"Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558қаулысын іске асыру мақсатында, "Әділет органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағының 3) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН:
1. Қоса беріліп отырған:
1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы Қазақстан Республикасы азаматтарына паспорттар, жеке куәліктер беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы азаматтарды тұрғылықты жері бойынша тіркеуді (тіркеуден шығару) ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
3) осы бұйрыққа 3-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді (ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
4) осы бұйрыққа 4-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы міндетті тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
5) осы бұйрыққа 5-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтарды) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
6) осы бұйрыққа 6-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын объектілер жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тіркеу органы куәландырған тіркеу ісі құжаттарының көшірмелерін беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
7) осы бұйрыққа 7-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтаманы беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
8) осы бұйрыққа 8-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы заңды тұлғалардың мемлекеттік тіркеу туралы, заңды тұлғалардың құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу туралы құжаттарды ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
9) осы бұйрыққа 9-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы филиалдарды және өкілдіктерді есептік тіркеуге (қайта тіркеуге) құжаттарды ресімдеу, филиалдар және өкілдіктер туралы ережесіне енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
10) осы бұйрыққа 10-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы Заңды тұлғаны (филиал мен өкілдікті) мемлекеттік (есептік) тіркеу және есептік тіркеу туралы куәліктің, заңды тұлғаның (филиал мен өкілдіктің) құрылтай құжаттарының төлнұсқаларын беруге арналған құжаттарды ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
11) осы бұйрыққа 11-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы заңды тұлғалардың қызметін тоқтатуды, заңды тұлғалардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеуден шығаруын тіркеу үшін құжаттарды ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
12) осы бұйрыққа 12-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы некені бұзу туралы куәлікті беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
13) осы бұйрыққа 13-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы туу туралы куәлік беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
14) осы бұйрыққа 14-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәлікті қайтадан беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
15) осы бұйрыққа 15-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тегін, атын, әкесінің атын өзгерту туралы куәлікті беру мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты;
16) осы бұйрыққа 16-қосымшаға сәйкес халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлік беруді ресімдеу мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты бекітілсін.
2. Халыққа қызмет көрсету орталықтарының басшылары көрсетілген стандарттарды ХҚО жұмысына енгізуді қамтамасыз етсін.
3. Халыққа қызмет көрсету орталықтарының басшылары көрсетілген стандарттарды бұқаралық ақпарат құралдарында жария етілуін және Web-сайттарда орналастыруды қамтамасыз етсін.
4. Уәкілетті органдар өз бағыттары бойынша стандарттарды орындауды қамтамасыз етсін.
5. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Әділет вице-министріне жүктелсін.
6. Осы бұйрық ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
міндетін атқарушы
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
1-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар, жеке куәліктер беру"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Осы стандарт Қазақстан Республикасы азаматтарының паспорттарын, куәліктерін беру - өздерінің конституциялық және азаматтық құқықтарын (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) жүзеге асыру үшін Қазақстан Республикасының азаматтарына жеке басын куәландыратын құжаттарды берудің тәртібін анықтайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі N 1063 қаулысының және "Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін әділет органдарының қолдануы жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2005 жылғы 4 наурыздағы N 74 бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 3513 болып тіркелген), негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті аумақтық әділет органдары (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар және (немесе) жеке куәліктер беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) Жеке басын куәландыратын құжаттар (паспорт және жеке куәліктер) құжат алуға 1-н арызды ресімдеген күннен бастап екі ай мерзімнен кешіктірілмей беріледі.
Мемлекеттік қызмет 7, 10 және 15 жұмыс күні мерзімдеріне жедел түрде көрсетіле алады.
Құжаттарды жедел дайындау және жеткізілуін қамтамасыз ету жөніндегі қызметтерге бағалардың прейскуранты "Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің "Ақпараттық-өндірістік орталық" шаруашылық жүргізу негізіндегі республикалық мемлекеттік кәсіпорыны көрсететін, Қазақстан Республикасының жеке басты куәландыратын құжаттарды жеделдетіп дайындау және жеткізілуін қамтамасыз ету жөнінде көрсетілетін бағалардың прейскурантын бекіту туралы" Қазақстан Республикасының Табиғи монополияларды реттеу жөніндегі агенттігінің 2008 жылғы 26 желтоқсандағы N 400-ОД бұйрығына сәйкес жүргізіледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12, 2009.02.12 N 14 Бұйрықтарымен.
8. Мемлекеттік қызмет ақылы көрсетіледі.
"Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" Қазақстан Республикасының кодексінде белгіленген Қазақстан Республикасы азаматының паспортын беруге мемлекеттік баж айлық есептік көрсеткіштің 400 % мөлшерінде, Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі үшін айлық есептік көрсеткіштің - 20 % мөлшерінде алынады. Қараныз K080000099
Қазақстан Республикасы азаматтарының паспорттары мен жеке куәліктері берілгені үшін: Кеңес Одағының Батырлары, Социалистік Еңбек Ерлері, үш дәрежелі Даңқ және үш дәрежелі Еңбек даңқы, "Алтын қыран", "Халық қаһарманы", "Отан" ордендерімен наградталған адамдар, "Ардақты ана" атағын алған, "Алтын алқа", "Күміс алқа" алқаларымен наградталған көп балалы аналар, Ұлы Отан соғысына қатысушылар мен оның мүгедектері және Қазақстан Республикасының заң актілеріне сәйкес оларға теңестірілген адамдар, бала кезінен мүгедектер, І және ІІ топтағы мүгедектер, қарттарға арналған интернат-үйлерде тұратын қарттар, мемлекеттiң толық қарамағындағы және балалар үйлерi мен интернат ұйымдарында тұратын жетiм балалар мен ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар, Чернобыль апатының салдарынан зардап шеккен азаматтар мемлекеттік баж төлеуден босатылады.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазбасыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы тұрғылықты жері бойынша тіркеуде екенін растайтын азаматтарды тіркеу кітабын, құжат үшін мемлекеттік баж төлемі туралы түбіртекті (мемлекеттік баж төлеуден босатылған тұлғалар растайтын құжаттар), фотосуреттер және келесі құжаттардың біреуін ұсынады:
1) туу туралы куәлік;
2) Қазақстан Республикасы азаматының паспорты;
3) Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі;
4) белгіленген нысандағы Қазақстан Республикасы азаматтығына қабылданғаны туралы анықтама;
5) қайтып оралу куәлігі.
Жеке куәлікке ресімдеген жағдайда көлемі 3,5х4,5 см 2 фотосурет, жеке куәлікті паспортпен бірге немесе тек паспортқа ресімдеу кезінде арызданушы 3 фотосурет ұсынуы қажет.
Фотосурет арызданушының құжат ресімдеу кезіндегі жасына сәйкес, қатаң түрде жарық жерде, нейтралды бет-бейнесімен ауызы жабық және алдынан түсірілген болу керек, бұл ретте адамның беті фотосуреттің жалпы көлемінің 75 % жуығын алуы тиіс.
Фотосуреттер фотобаспа әдісімен бір негативтен қалың фотоқағазда басылуы қажет. Компьютерлік сканерлеу және модельдеу немесе ксерокөшірме әдісімен дайындалған суреттерді пайдалануға жол берілмейді.
13. Жеке басты куәландыратын құжаттарды беру үшін 1-н арызды бланкілер, қатаң есептегі бланкі болып табылады және Орталық инспекторында болады, онымен толтырылады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұранып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны және атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат;
құжатты беру бойынша 1-н арыздың жыртылмалы түбіршегі беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын түбіршек және мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттардың біреуі тұтынушымен ұсынылмаған жағдайда, Орталықпен мемлекеттік қызмет көрсетуде бас тартылуы мүмкін.
Уәкілетті орган құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктерді анықтаған жағдайда, құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде бас тарту себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Орталық бас тарту себебін алған соң өтініш берушіге оларды алған соң бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және уәкілетті органның бас тарту себебінің жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына
негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., үй 2 |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы Алмалы ауданының |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
2-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы азаматтарды
тұрғылықты жері бойынша тіркеуді (тіркеуден шығару) ресімдеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Азаматтарды тұрғылықты жері бойынша тіркеу Қазақстан Республикасында халықтың ішкі көші-қонын есепке алу жүргізу мақсатында жүзеге асырылады (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі N 1063 қаулысының және "Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін әділет органдарының қолдануы жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2005 жылғы 4 наурыздағы N 74 бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 3513 болып тіркелген), негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны азаматтарды тұрғылықты жері бойынша тіркеу (тіркеуден шығару) туралы белгімен азаматтарды тiркеу кітабын беру болып табылады.
6. Тұратын жері бойынша тіркеуге Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын немесе тұрақты тұруға шетелден келген Қазақстан Республикасының азаматтары жатады.
Тіркеуден басқа тұратын жеріне шығып кеткендер, сот үкімінің негізінде бас бостандығынан айыруға сотталғандар, сот шешімімен тұрғын үй-жайды пайдалану құқығынан айырылған деп танылғандар жатады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) азаматтарды тіркеу және тіркеуден шығару екі жұмыс күні ішінде жүргізіледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 40 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Тұрғылықты жерiне тiркегенi үшiн 10 % айлық есептiк көрсеткiш мөлшерінде ақы төленеді.
Тіркеуден шығару тегін жүзеге асырылады.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Тұрғылықты жері бойынша тіркеу үшін азаматтар мынадай құжаттарды ұсынады:
тұрғын үй меншік иесінің келісімі бар тіркеу туралы өтініш;
тұрғын үйге құжатының түпнұсқасы мен көшірмесі (ХҚКО-ның қызметкері көшірмесін түпнұсқасымен салыстырып тексереді және түпнұсқасын иесіне қайтарады);
түбіртегі немесе төлегенін растайтын құжаты;
бұрынғы тұрған жерiнен мекен-жайлық кету парағы;
жеке куәлігінің түпнұсқасы мен көшірмесі (он алты жасқа дейінгі балаларға - туу туралы куәліктің түпнұсқасы мен көшірмесі, шет елдерден Қазақстан Республикасына тұрақты тұруға келген азаматтарға – Қазақстан Республикасы азаматының паспортының түпнұсқасы және оның елінің бұрынғы тіркеуден шығарғаны туралы деректері мен белгілері туралы құжатының көшірмелері), ХҚКО-ның қызметкері көшірмесін түпнұсқасымен салыстырады және түпнұсқасын өтініш иесіне қайтарады;
азаматтарды тіркеу кітабы (болмаған жағдайда азаматтарды тіркеу кітабы тіркеуге өтініш берген кезде бір мезгілде жасайды).
Әскери міндеттілер қосымша ұсынады:
әскери билетінің түпнұсқасы мен көшірмесі (әскери билетінің орнынан берген уақытша куәлігінің) немесе жергілікті әскери басқарманың жергілікті органдарының әскери есепке алу белгісі бар тіркеу билеті (әскерге шақырылатындар үшін) тіркеу куәлігінің көшірмелері. Тіркеу куәлігінен, әскери билетінен (әскери билеттің орнынан берілген уақытша куәліктен) азаматтың орнықтырушы деректерін қамтитын бетінің көшірмесі және әскери есепке алынғаны туралы белгі түсіріліп алынады. ХҚКО-ның қызметкері көшірмесін түпнұсқасымен салыстырып тексереді және өтініш берушіге түпнұсқасын қайтарады;
Тіркеуден шығу үшін азаматтар келесі құжаттарды ұсынады:
өтініш;
азаматтарды тiркеу кітабы (ол болмаған жағдайда - мекен-жай бюросынан тіркеу туралы анықтама немесе мекен-жай бюросы жоқ жерде әділет органының анықтамасы);
жеке куәліктің түпнұсқасы және көшірмесі (он алты жасқа дейінгі балалар - туу туралы куәліктің түпнұсқасы және көшірмесі). ХҚКО-ның қызметкері көшірмесін түпнұсқасымен салыстырып тексереді және түпнұсқасын өтініш берушіге қайтарады.
Әскери билетінің түпнұсқасы мен көшірмесі (әскери билетінің орнынан берген уақытша куәлігінің) немесе жергілікті әскери басқарманың жергілікті органдарының әскери есепке алу белгісі бар тіркеу билеті (әскерге шақырылатындар үшін) тіркеу куәлігінің көшірмелері. Тіркеу куәлігінен, әскери билетінен (әскери билеттің орнынан берілген уақытша куәліктен) азаматтың орнықтырушы деректерін қамтитын бетінің көшірмесі және әскери есепке алынғаны туралы белгі түсіріліп алынады. ХҚКО-ның қызметкері көшірмесін түпнұсқасымен салыстырып тексереді және өтініш берушіге түпнұсқасын қайтарады.
Ескерту. 12-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Уәкілетті орган құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктерді анықтаған жағдайда, құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде бас тарту себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Орталық бас тарту себебін алған соң өтініш берушіге оларды алған соң бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және уәкілетті органның бас тарту себебінің жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанова көш., үй 2 |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., ж/с |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
3-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді (ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу (бұдан әрі - мемлекеттік тіркеу) - жылжымайтын мүлікке құқықтардың (құқықтар ауыртпалықтарды) туындауын, өзгеруін немесе тоқтатылуын және құқықтық кадастрдағы мемлекеттік тіркеудің өзге де объектілерін мемлекеттің тануы мен растауының міндетті рәсімі (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасының Заңы (бұдан әрі - Заң), "Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмiлелердi мемлекеттiк тiркегенi үшін алым ставкаларын бекiту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2003 жылғы 16 мамырдағы N 454 қаулысы негізінде жүзеге асырылады. Қараныз P090000428
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны жүргізілген тіркеу туралы белгісі бар құқық белгілейтін құжатты, не Заңда көзделген негіздер бойынша мемлекеттік тіркеуден бас тарту немесе оны тоқтата тұру туралы құжатты беру, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде көзделген жағдайларда мемлекеттік тіркеу туралы куәлік беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет заңды және жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) жылжымайтын мүлікке құқықтарды (осындай құқықтар ауыртпалықтарын) және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу тіркеуші органға өтініш түскен сәттен бастап он бес жұмыс күні ішінде жүргізілуге тиіс.
Мемлекеттік органдар және өзге де уәкілетті адамдар салатын ауыртпалықтарды, сондай-ақ заңдық талаптарды тіркеу тіркеуші органға өтініш түскен сәттен бастап дереу жүргізілуге тиіс;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет ақылы көрсетіледі.
Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды және онымен жасалатын мәмiлелердi мемлекеттiк тiркегенi үшiн алым ставкалары:
1) меншiк, шаруашылық жүргiзу, жедел басқару, сенiмгерлiк басқару, кепiл, рента, пайдалану (сервитуттардан басқасы) құқықтарының туындауын тiркегенi үшiн:
пәтерге, жеке тұрғын үйге (шаруашылық құрылыстарымен және басқа да ұқсас объектілерiмен), шаруашылық құрылыстарына - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептiк көрсеткiштiң 50 пайызын;
тұрғын үйге (шаруашылық құрылыстарымен және басқа да ұқсас объектiлерiмен), тұрғын үйдегi тұрғын емес үй-жайға, тұрғын емес құрылысқа - алым төлеген күнi қолданыстағы сегiз есе айлық eceптік көрсеткiштi;
гараждарға - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептiк көрсеткiштiң 50 пайызын;
мыналардан тұратын тұрғын үйге жатпайтын мүлiктiк кешендерге (үйлерге, құрылыстарға, ғимараттарға):
бiр объектiден - алым төлеген күнi қолданыстағы он есе айлық есептiк көрсеткiшті;
жеке тұрған екiден беске дейiнгi объектiден - алым төлеген күнi қолданыстағы он бес есе айлық есептiк көрсеткiштi;
жеке тұрған алтыдан онға дейiнгi объектiден - алым төлеген күнi қолданыстағы жиырма есе айлық есептiк көрсеткiштi;
жеке тұрған оннан жоғары объектiден - алым төлеген күнi қолданыстағы жиырма бес есе айлық есептiк көрсеткiштi;
шағын кәсiпкерлiк субъектiлерi үшiн:
тұрғын үйге (шаруашылық құрылыстарымен және басқа да ұқсас объектiлерiмен), тұрғын үйдегi тұрғын емес үй-жайға, тұрғын емес құрылысқа, тұрғын үйге жатпайтын мүлiктiк кешендерге (үйлерге, құрылыстарға, ғимараттарға) - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептiк көрсеткiштi;
2) жер телiмiне құқықтарды (құқықтардың ауыртпалықтарын) тiркегенi үшін:
меншiк, жердi пайдалану құқығын, өзге де құқықтарды (құқықтардың ауыртпалықтарын) - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептік көрсеткiштiң 50 пайызын;
сервитутты (объектiлерден тәуелсiз) тiркегенi үшiн - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептiк көрсеткiштiң 50 пайызын;
3) кондоминиум объектiсiн тiркегенi үшiн - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептiк көрсеткiштi;
4) алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептік көрсеткiштiң 25 пайызы:
ипотекалық куәлiк бергенiн және оны кейiннен басқа иесiне берудi тiркегенi үшiн;
мемлекеттiк тiркелгенiн растайтын құжаттың көшiрмесiн тiркегенi үшiн;
құқық иесiнiң деректерінің, жылжымайтын мүлiк объектiсiнiң сәйкестендiрiлген сипаттамасының өзгерiстерiн тiркегенi үшiн;
опат болуы, бұзылуы нәтижесiнде және құқығының ауысуына байланысты емес өзге де жағдайларда жылжымайтын мүлiкке құқықтарының тоқтатылуын тiркегенi үшiн;
құқығының үшiншi тұлғаға ауысуына байланысты емес, ауыртпалықтың тоқтатылуын тіркегені үшiн, оның ішінде жылжымайтын мүлiк ипотекасының тоқтатылуын тiркегенi үшiн;
олар бойынша мiндеттемелер ипотекамен қамтамасыз етілген банктiк қарыз шарты бойынша талаптардан қайтуды тiркегенi үшiн;
құқықтың (құқық ауыртпалығының) немесе өзге де заңи фактiлердiң туындауына негiз болып табылатын шарт талаптарының өзгеруi нәтижесінде құқықтың немесе құқық ауыртпалығының өзгеруiн тiркегенi үшiн;
5) жылжымайтын мүлiкке өзге құқықтарды, сондай-ақ жылжымайтын мүлiкке құқықтардың ауыртпалықтарын тiркеген үшiн - алым төлеген күнi қолданыстағы бiр айлық есептiк көрсеткiштiң 50 пайызын құрайды.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік тіркеу үшін өтініш беруші (өтініш берушінің уәкілетті өкілі) оның жеке басын куәландыратын құжатты көрсетуі және мынадай құжаттарды:
1) белгіленген үлгідегі мемлекеттік тіркеу туралы өтінішті;
2) жылжымайтын мүлікке техникалық паспортты және (немесе) жер учаскесіне сәйкестендіру құжатын қоса бере отырып, құқық белгілейтін және тіркеу объектісін растайтын өзге де құжаттарды;
3) өтініш берушінің (жеке тұлғаның) және өтініш берушінің уәкілетті өкілінің жеке басын куәландыратын құжатының көшірмесін;
4) жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік тіркеуге алым төлегенін растайтын құжатты;
5) заңды тұлғалар жоғарыда көрсетілген құжаттардан басқа құрылтай құжаттарын ұсынады. Өтініш беруші Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде не құрылтай құжаттарында көзделген жағдайларда жылжымайтын мүлік объектілерін сатып алуға немесе иеліктен айыруға құрылтайшылар (қатысушылардың, директорлар кеңесінің, акционерлер кеңесінің) жиналыстарының хаттамаларын (олардан үзінділер) ұсынады.
Шетелдік заңды тұлғалар сауда тізілімінен заңдастырылған үзінді немесе шетелдік заңды тұлға шет мемлекеттің заңнамасы бойынша заңды тұлға болып табылатындығын куәландыратын басқа да заңдастырылған құжатты мемлекеттік тілдегі және орыс тіліндегі нотариат куәландырған аудармасымен ұсынады;
6) "Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасының Заңымен көзделген өзге де құжаттар.
Ескерту. 12-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Уәкілетті органмен мемлекеттік тіркеуден мынадай жағдайларда:
1) құқықтық қатынастардың субъектілері мен объектілері, жылжымайтын мүлікке және өзге де тіркеу объектілеріне құқық немесе құқық ауыртпалығы түрі не олардың туындау, өзгеру немесе тоқтатылу негіздері заңнама талаптарына сәйкес келмеген кезде;
2) егер қажетті құжаттардың болмауы тіркеуді тоқтата тұруға негіз болып табылмаса, өтініш иесі осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген мемлекеттік тіркеу үшін қажетті құжаттар топтамасын толық ұсынбаған кезде;
3) нысаны мен мазмұны бойынша заңнама талаптарына сәйкес келмейтін құжаттар тіркеуге ұсынылған кезде;
4) құқықты немесе өзге де мемлекеттік тіркеу объектісін мемлекеттік тіркеуді болғызбайтын ауыртпалықтар болған кезде;
5) заңды күшіне енген сот актісінің негізінде;
6) егер тіркеуді тоқтата тұру мерзімі ішінде тоқтата тұруға негіз болған мән-жайлар жойылмаған болса;
7) егер тіркеу объектісі ауысу, өзгеру, тоқтату немесе осындай құқыққа қатысты ауыртпалықты белгілеу болып табылса, ол туындаған кезде қолданыста болған заңнамаға бұрын туындаған құқық сәйкес келмегенде бас тартылуы мүмкін.
Мемлекеттік тіркеуден бас тарту кезінде тіркеуші орган (уәкілетті орган) өтініш берушіге өтініш келіп түскен күннен бастап 15 жұмыс күнінен кешіктірмей бас тартудың себептерін көрсете отырып хабарлама жіберуге тиіс.
Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу мынадай жағдайларда:
сотқа берілген талап-арыздар мен өзге де өтініштер (шағымдар) негізінде соттың қаулысы (ұйғарымы) бойынша;
прокурорлық қадағалау актілеріне сәйкес заңның бұзылуы жойылғанға дейін;
егер қажетті құжаттардың болмауы тіркеуге құжаттарды қабылдаудан бас тарту үшін негіздер болып табылмаса, өтініш берушінің Заңның 21-бабына сәйкес мемлекеттік тіркеу үшін қажетті құжаттарды ұсынуы үшін;
мемлекеттік органдардан, егер көрсетілген мән-жайлар құжаттарды тіркеуге қабылдаудан бас тарту үшін негіздер болып табылмаса, осындай органдардан шығатын құжаттарда ақпараттың болмауына немесе осы құжаттарда белгілі бір қарама-қайшылықтардың болуына байланысты түсініктемелер алу немесе қажетті ақпаратты талап ету үшін;
құқық белгілейтін құжаттардың негізінде белгіленетін тіркеу объектісінің және өтініште көрсетілген тіркеу объектісінің сәйкессіздігі кезінде олардың арасындағы қайшылықтарды жою үшін тоқтатыла тұрады.
Мемлекеттік тіркеуді тоқтата тұру туралы шешімді тіркеуші орган мемлекеттік тіркеуге құжаттарды қабылдаған кезден бастап құжаттарды бергенге дейін, бірақ мемлекеттік тіркеу мерзімінің өтуінен кешіктірмей қабылдауы мүмкін.
Тіркеуді тоқтата тұрған кезде тіркеуші орган (уәкілетті орган) өтініш берушіге (өтініш берушінің уәкілетті өкіліне) тоқтата тұрудың себептері мен мерзімдерін көрсете отырып, жазбаша хабарлама жібереді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт:
www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш, н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
4-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы міндетті
тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу - жылжымалы мүлiк кепiлiнiң тiзiлiмiне кепiл талаптары бар (кепiлдi тiркеу туралы өтiнiш) шарттағы немесе өзге шарттағы мәлiметтердi енгiзу жөнiнде жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу кезiнде туындайтын қатынастарға қатысушылардың iс-әрекеттерiнiң жиынтығын бiлдiретiн, тiркеушi органның жылжымалы мүлiк кепiлiн есепке алу рәсiмi, тiркеушi органдардың жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiк беруi мен осы заңнамада белгiленген тәртiппен жасалатын өзге де iс-әрекеттерi (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, "Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы" Қазақстан Республикасының Заңын іске асыру жөніндегі іс-шаралар туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1998 жылғы 19 қарашадағы N 1181 қаулысының, "Жылжымалы мүлік кепілін және кеменің немесе жасалып жатқан кеменің ипотекасын мемлекеттік тіркегені үшін алым ставкаларын белгілеу туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 25 сәуірдегі N 325 қаулысының, "Жылжымалы мүлік кепілін тіркеу ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 1999 жылғы 22 ақпандағы N 14 бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде N 913 болып тіркелген) негізінде жүзеге асырылады. Қараныз K080000099
4. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі комитеті "Жылжымайтын мүлік орталығы" Республикалық мемлекеттік қазынашылық кәсіпорындары және оның филиалдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетеді.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны тұтынушы алатын тіркеу туралы белгісі бар кепіл шартын алуы болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет заңды және жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) міндетті тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу 2 күнде жүргізіледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет ақылы көрсетіледі.
Жылжымалы мүлік кепілін, кеменің немесе жасалып жатқан кеменің ипотекасын мемлекеттік тіркегені үшін алым ставкалары:
жеке тұлғалардан - алым төлеген күні қолданылған бір айлық есептік көрсеткішті;
заңды тұлғалардан - алым төлеген күні қолданылған бес айлық есептік көрсеткішті құрайды.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында:
1) кепіл беруші заңды тұлға болған жағдайда, заңды тұлғаның тіркелген орны бойынша;
2) егерде кепіл беруші жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкер болған жағдайда, салық төлеуші ретінде тіркеу орны бойынша көрсетіледі.
Орталық залында анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Міндетті тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу үшiн тұтынушымен келесі құжаттар ұсынылады:
1) белгіленген нысандағы өтiнiште:
тiркеушi органның атауы;
кепiл берушiнiң және кепiл ұстаушының атауы, орналасқан жерi (заңды тұлға үшiн) немесе тегi, аты, әкесiнiң аты, тұрғылықты жерi (жеке тұлға үшiн);
кепiл туралы шарттың немесе кепiл талаптары бар өзге де шарттың жасалған күнi мен орны;
кепiл нысанасы болып табылатын мүлiктiң тiзбесi және сипаттамасы (кепiл мәнi туралы мәлiметтер);
кепiлмен қамтамасыз етiлген мiндеттеменiң ақшалай баламасы;
кепiлмен қамтамасыз етiлген мiндеттеменiң қолданылу мерзiмi;
өтiнiш берушiнiң немесе оның өкiлiнiң қойған қолы және заңды тұлға үшiн мөрi;
кепiлге салынған мүлiк қай тараптың қолында екенi туралы нұсқау, оны пайдалануға болатыны және қайталама кепiл туралы мәлiметтер болуға тиiс.
2) өтiнiш берушiнің жеке басын куәландыратын құжаты, ал тұлғаның өкiлi - өзiнiң өкiлеттiгiн растайтын құжаты, сондай-ақ жеке басын куәландыратын құжаттары. Өтiнiшке жылжымалы мүлiк кепiлiн мемлекеттiк тiркегенi үшiн алымның бюджетке төленгенiн растайтын құжат қоса берiлуi тиiс.
3) өтiнiшке кепiл туралы шарт немесе кепiл талаптары бар өзге шарт қоса берiледi.
4) мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы өтiнiште заңды тұлғаның - кепiл берушiнiң мемлекеттiк тiркелуi туралы деректер болуға тиiс.
"Жылжымалы мүлік кепілін тіркеу туралы" Қазақстан Республикасының Заңымен көзделгеннен басқа қандай да болсын өзге құжаттар мен мәлiметтер талап етуге жол берiлмейдi.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер анықталса, осы стандарттың 12 тармағында көзделген толық емес құжаттар пакетін берген және құжаттарды тиісінше ресімдемеген жағдайда уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін екі жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы Алмалы ауданының |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану мерзімімен қанағаттанған |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
5-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүлікке
тіркелген құқықтар (ауыртпалықтарды) және оның техникалық
сипаттамалары туралы анықтама беру"
1. Осы стандарт халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтарды) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама берудің тәртібін анықтайды (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің міндетін атқарушысының 2007 жылғы 24 тамыздағы N 239 "Құқықтық кадастрдан ақпарат ұсыну ережесін бекіту туралы" бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4926 болып тіркелген) негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтарды) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет заңды және жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтары) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама жазбаша сұрау келіп түскен сәттен бастап 3 жұмыс күні ішінде беріледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу туралы ақпараттарды беру, сұрау берілген орган, берілетін ақпараттар түрі, жылжымайтын мүлік түрі, тұрған жері, арыз берушінің мәліметтері (тегі, аты, әкесінің аты, төлқұжат деректері (жеке басын растайтын деректер) жеке тұлғаның тұрған жері, заңды тұлғаның атауы және реквизиттері) жазбаша сұрау беру негізінде жүзеге асырылады.
Тіркелген жылжымайтын мүлікке құқықтар және онымен мәмілелер жасау туралы ақпараттарды алу үшін сұраудан басқа, арызданушы тіркеу органына (уәкілетті орган) келесі құжаттарды тапсырады:
1) жеке басын куәландыратын құжат;
2) заңдармен белгіленген жағдайларды өкілдіктің өкілеттігін куәландыратын құжат.
Іс жүргізуінде қылмыстық, азаматтық, әкімшілік істер бойынша құқық қорғау, сот және атқарушы органдар, салық органдары, нотариустар, мұрагерлер, банкроттық ресіміндегі конкурстық және оңалту басқарушыларының, қорғаншы және қамқоршы органдардың құзырларына сәйкес өтініш жасаған жағдайларда және нормативтік-құқықтық актілермен көзделген басқада жағдайларда, сұрау салуда талап етілген ақпарат негізі, сондай-ақ сұралатын ақпараттардың пайдалану мақсаты көрсетіледі.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер анықталса, толық емес құжаттар пакетін берген және құжаттарды тиісінше ресімдемеген жағдайда уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
6-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын объектiлер жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру"
1. Осы стандарт жылжымайтын объектiлер жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) тәртібін анықтайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің міндетін атқарушысының 2007 жылғы 24 тамыздағы N 239 "Құқықтық кадастрдан ақпарат ұсыну ережесін бекіту туралы" бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4926 болып тіркелген), негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны жылжымайтын объектiлер жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру болып табылады.
6. Тіркеуші органмен (уәкілетті орган) куәландырған тіркеу ісінде тұрған құқық белгілейтін құжаттардың көшірмелері құқық иесінің, құқық қорғау және сот органдарының сұрауы бойынша беріледі.
Өзге де жағдайларда көрсетілген құжаттар мемлекеттік емес құпиялар деп танылады және құқық иесінің жазбаша келісімі бойынша ұсынылады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) Тіркеуші органмен куәландырған тіркеу ісінде тұрған құқық белгілейтін құжаттардың көшірмелері жазбаша сұрау келiп түскен сәттен бастап, 3 жұмыс күнi iшiнде беріледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызмет көрсетуді алу үшін тұтынушы келесі құжаттарды ұсынады:
1) сұрау берілген орган, берілетін ақпараттар түрі, жылжымайтын мүлік түрі, тұрған жері, арыз берушінің мәліметтері (тегі, аты, әкесінің аты, төлқұжат деректері (жеке басын растайтын деректер) жеке тұлғаның тұрған жері, заңды тұлғаның атауы және реквизиттері) көрсетілген белгіленген нысандағы өтініш;
2) жеке басын куәландыратын құжат;
3) заңдармен белгіленген жағдайларды өкілдіктің өкілеттігін куәландыратын құжат.
Іс жүргізуінде қылмыстық, азаматтық, әкімшілік істер бойынша құқық қорғау, сот және атқарушы органдар, салық органдары, нотариустар, мұрагерлер, банкроттық ресіміндегі конкурстық және оңалту басқарушыларының, қорғаншы және қамқоршы органдардың құзырларына сәйкес өтініш жасаған жағдайларда және нормативтік-құқықтық актілермен көзделген басқада жағдайларда, сұрау салуда талап етілген ақпарат негізі, сондай-ақ сұралатын ақпараттардың пайдалану мақсаты көрсетіледі.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер анықталса, толық емес құжаттар пакетін берген және құжаттарды тиісінше ресімдемеген жағдайда уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
7-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын
мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтама беру"
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы жылжымайтын мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтама беру (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) тәртібін анықтайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Жылжымайтын мүлікке құқықтарды және онымен жасалатын мәмілелерді мемлекеттік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің міндетін атқарушысының 2007 жылғы 24 тамыздағы N 239 "Құқықтық кадастрдан ақпарат ұсыну ережесін бекіту туралы" бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4926 болып тіркелген) негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны жылжымайтын мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтама беру болып табылады.
6. Жылжымайтын мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтама құқық иесінің, құқық қорғау және сот органдарының сұрауы бойынша беріледі.
Өзге де жағдайларда көрсетілген құжаттар мемлекеттік емес құпиялар деп танылады және құқық иесінің жазбаша келісімі бойынша ұсынылады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) жылжымайтын мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтама жазбаша сұрау салған сәттен бастап 3 жұмыс күні ішінде беріледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызмет көрсетуді алу үшін тұтынушы келесі құжаттарды ұсынады:
1) сұрау берілген орган, берілетін ақпараттар түрі, жылжымайтын мүлік түрі, тұрған жері, арыз берушінің мәліметтері (тегі, аты, әкесінің аты, төлқұжат деректері (жеке басын растайтын деректер) жеке тұлғаның тұрған жері, заңды тұлғаның атауы және реквизиттері) көрсетілген белгіленген нысандағы өтініш;
2) жеке басын куәландыратын құжат;
3) заңдармен белгіленген жағдайларды өкілдіктің өкілеттігін куәландыратын құжат.
Іс жүргізуінде қылмыстық, азаматтық, әкімшілік істер бойынша құқық қорғау, сот және атқарушы органдар, салық органдары, нотариустар, мұрагерлер, банкроттық ресіміндегі конкурстық және оңалту басқарушыларының, қорғаншы және қамқоршы органдардың құзырларына сәйкес өтініш жасаған жағдайларда және нормативтік-құқықтық актілермен көзделген басқада жағдайларда, сұрау салуда талап етілген ақпарат негізі, сондай-ақ сұралатын ақпараттардың пайдалану мақсаты көрсетіледі.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер анықталса, толық емес құжаттар пакетін берген және құжаттарды тиісінше ресімдемеген жағдайда уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
8-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы заңды тұлғалардың мемлекеттік тіркеу және қайта тіркеу туралы, заңды тұлғалардың құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу туралы құжаттарды ресімдеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Мемлекеттiк тiркеу субъектiлерге заңды тұлға мәртебесiн беру тәсiлi болып табылады (бұдан әрі - мемлекеттік тіркеу). Субъектілердің заңды тұлға құқығын иеленуінің ресми айғағы заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тіркеліміне заңды тұлға туралы деректердi енгiзу және бизнес-сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі - БСН) берілген мемлекеттiк тiркеу туралы куәлiгі болып табылады.
Тiркеу барысында заңды тұлғаны құрудың, филиалды немесе өкiлдiкті ашудың мақсатқа сай екендігі назарға алынбайды, оның өндiрiстiк-шаруашылық және қаржылық қызметiн бақылау және оған араласу көзделмейді.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің, "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2007 жылғы 12 сәуірдегі N 112 "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4625 болып тіркелген) негізінде жүзеге асырылады.
Ескерту. 3-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны БСН берілген заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәлікті, салық төлеушінің куәлігін (салық төлеушінің тіркеу нөмірі), статистикалық карточка (ОҚЖК коды) беру болып табылады.
6. Мемлекеттiк тiркеуге олардың құрылу мақсаттарына, олардың қызметінің түрiне және сипатына, қатысушылардың (мүшелердің) құрамына қарамастан Қазақстан Республикасының аумағында құрылатын барлық заңды тұлғалар жатады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) Шағын кәсіпкерлік субъектілерін мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) қажетті құжаттары қоса тіркеліп өтініш тіркеуші органға түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізіледі. Өзінің қызметін үлгілік жарғының негізінде жүзеге асыратын орта және ірі кәсіпкерлік субъектілерін мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) қажетті құжаттары қоса тіркеліп өтініш тіркеуші органға түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізіледі, ал өзге заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) қажетті құжаттары қоса тіркеліп тіркеуші органға өтініш түскен күннен бастап он жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізіледі.
Бұл ретте мемлекеттік тіркеу, қайта тіркеу, құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерістері мен толықтыруларды тіркеу мерзімі осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес есептеледі.
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2008.08.28. N 234 (қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз), 2009.02.11 N 12, 2009.02.12 N 14 Бұйрықтарымен.
8. Мемлекеттік қызмет заңды тұлғаларды, олардың филиалдары мен өкiлдiктерiнің құрылтай құжаттарына енгізілген қайта тіркеуге әкеп соқтырмайтын өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу жағдайларын қоспағанда, тіркеу түріне қатысты осы стандартқа 3-қосымшада көрсетілген алым ставкалары бойынша ақылы көрсетіледі.
Ескерту. 8-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу, құрылтай құжатына енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды мемлекеттік тіркеу үшін Халыққа қызмет көрсету орталығына (уәкілетті орган - тіркеуші орган):
тіркеуші орган белгілеген нысан бойынша өтініш;
жарғы, егер заңды тұлға өзінің қызметін Үлгілік жарғының негізінде жүзеге асырмайтын болса;
құрылтай шарт, құрылтайшысы бiр адамнан көп болғанда (қорлар, заңды тұлғалар бірлестіктері, мекемелер);
заңды тұлғаның уәкілетті органының, не құрылтайшының заңды тұлға құру туралы шешімі;
тұрған жерiн растайтын құжат;
заңды тұлғаларды мемлекеттік тiркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшiн бюджетке алым төленгенiн растайтын түбiртек немесе құжат.
Өтінішке құрылтайшы немесе құрылтайшы уәкiлдiк берген адам қол қояды. Мемлекеттік үлестік қатысуы бар мемлекеттік мекемелер, мемлекеттік кәсіпорындар, шаруашылық серіктестіктер мен акционерлік қоғамдар (бұдан әрі - мемлекеттік қатысуымен заңды тұлғалар) мемлекеттік қатысуымен мемлекеттік кәсіпорындар, мекемелер тілімін ұстаушылардың белгісі бар өтініш тапсырады.
Мемлекеттік және орыс тілдерінде жасалған құрылтай құжаттары байланған және нөмірленген түрінде, үш данада тапсырылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен куәландырылады.
Қызметiнiң бiрден-бiр түрi шетел валютасымен айырбастау операцияларын ұйымдастыру болып табылатын заңды тұлғаны тiркеу үшiн Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкiнің әдiлет органдарында мемлекеттiк тiркеуге рұқсаты қосымша талап етiледi.
Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген жағдайларда, қаржылық қызмет көрсету нысанасы болып табылатын заңды тұлғаны тiркеу үшін - қаржы рыногы мен қаржылық ұйымдарды реттеу және қадағалау жөнiндегi уәкiлеттi мемлекеттiк органның рұқсаты қосымша талап етiледi.
Қазақстан Республикасының заңнамаларында көзделген жағдайларда, қызметінің мәні банктік және сақтандыру қызметі болып табылатын заңды тұлғаны тіркеу үшін - қаржы рыногы мен қаржылық ұйымдарды реттеу және қадағалау жөнiндегi уәкiлеттi мемлекеттiк органның рұқсаты қосымша талап етiледi.
Тиiстi тауар нарығындағы үстем (монополиялық) жағдайға ие нарық субъектiлерiн мемлекеттiк тiркеудi монополияға қарсы органның алдын ала келiсiмiмен тiркеушi орган жүзеге асырады; табиғи монополиялар субъектiлерiн мемлекеттiк тiркеудi табиғи монополиялар саласындағы қызметтi бақылауды және реттеудi жүзеге асыратын уәкiлеттi органның алдын ала келiсiмiмен тiркеушi орган жүзеге асырады.
Қызметінің мәні зейнетақы жарналарын тарту және зейнетақы төлемдерін жүзеге асыру болып табылатын заңды тұлғаны тіркеу үшін қаржы рыногы мен қаржылық ұйымдарды реттеу және қадағалау жөніндегі уәкілетті мемлекеттік органның оны ашуға рұқсаты қосымша талап етіледі.
Заңды тұлғаның құрылтайшысы басқа заңды тұлға болып табылған жағдайда тiркеуші органға құрылтай құжаттарымен және басқа құжаттармен бiрге құрылтайшыда - заңды тұлғада салық берешегiнiң жоқ (бар) екендiгi туралы салық органының анықтамасы табыс етiледi.
Шетел қатысатын заңды тұлғаларды тіркеу Қазақстан Республикасының заңды тұлғаларын тіркеу үшін белгіленген тәртіппен жүргізіледі. Егер Қазақстан Республикасы бекiткен халықаралық шарттарда өзгеше белгiленбесе, осы тәртiппен көзделген құжаттардан басқа, қосымша:
құрылтайшы - шетелдік заңды тұлға шет мемлекеттің заңдары бойынша заңды тұлға болып табылатындығын куәландыратын сауда тізілімінен заңды көшірмесі немесе басқа заңды құжаты, нотариалдық куәландырылған мемлекеттік және орыс тілдеріндегі аудармасымен бірге;
құрылтайшының - шетелдік жеке тұлғаның жеке басын куәландыратын паспорттың көшірмесі немесе басқа да құжат мемлекеттік және орыс тілдеріне нотариалдық жолмен куәландырылған аудармасымен қоса табыс етілуге тиіс.
Сонымен бiр мезгiлде тiркеушi органға заңды тұлғаның орналасқан жерiн куәландыратын құжат, сондай-ақ заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін бюджетке алым төлегенін растайтын түбіртек немесе құжат табыс етіледі.
Сонымен бiр мезгiлде тiркеушi органға заңды тұлғаның орналасқан жерiн куәландыратын құжат табыс етіледі. Заңды тұлғаның орналасқан жерін растайтын құжаттары: жалдау, сатып алу-сату шарттарының нотариалдық куәландырылған көшірмесі, үй-жайға құқығының тіркелгені туралы куәлігі және азаматтық заңдарда көзделген өзге де құжаты болуы мүмкін. Егер үй-жайдың иесі жеке тұлға болған жағдайда, онда жеке тұлғаның үй-жайды заңды тұлғаның орналасқан жері ретінде бергені туралы нотариалдық куәландырған келісімі табыс етіледі.
Шағын кәсіпкерлік субъектілері өздерінің орналасқан жерін куәландыратын құжат табыс етпейді.
Республика шеңберiнен тыс басқарушы орталығы бар дiни бiрлестiктер қосымша:
қазақ немесе орыс тiлiне аударылған, нотариалды куәландырылған шетел орталығының жарғысының көшiрмесi;
дiни орталық өз елiнiң заңдары бойынша заңды тұлға болып табылатындығын растайтын қазақ немесе орыс тiлiне аударылған, нотариалды куәландырылған тiзiлiм көшiрмесi немесе басқа құжат ұсынады.
Дiни басқармалар (орталықтар) негiзiн салған дiни оқу мекемелерiнiң, мешiттерiнiң, монастрлердiң және басқа да дiни бiрлестiктердiң жарғыларын (ережелерiн) осы дiни басқармалар (орталықтар) бекiтедi. Тiркеу үшiн дiни басқарманың (орталықтың) уәкілетті органының оларды құру туралы шешiмi ұсынылады.
Ұйымдық-құқықтық нысаны мен заңды тұлғаны, филиалдар мен өкілдіктерді тіркеу түріне байланысты құжаттар тізбесі осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес ұсынылады.
Бизнес сәйкестендіру нөмірін қалыптастыру және бұрын берілген құжаттарын қайта ресімдеу үшін қажетті құжаттары тізбесі осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес ұсынылады.
Ескерту. 12-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2008.08.28. N 234 (қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз), 2009.02.12 N 14 Бұйрықтарымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Заңды тұлғаны құрудың және қайта ұйымдастырудың Қазақстан Республикасының заң актілерінде белгіленген тәртібін бұзу, құрылтай құжаттарының Қазақстан Республикасының заң актілеріне сәйкес келмеуі, табыстау актісiн немесе бөлу балансын, ұсынбау не оларда қайта ұйымдастырылған заңды тұлғаның құқық мирасқорлығы туралы ережелердің болмауы, не бір айлық есептік көрсеткіш мөлшерінде салық берешегінің болуы, сондай-ақ құрылтайшысы жұмыс істемейтін заңды тұлға болған жағдайда және (немесе) егер заңды тұлғаның құрылтайшысы және (немесе) басшысы жұмыс істемейтін заңды тұлғаның құрылтайшысы және (немесе) басшысы және (немесе) іс-қимылға жарамсыз немесе іс қимылға жарамдылығы шектеулі және (немесе) із-түзсіз жоқ болып кеткен болса, және (немесе) қайтыс болды деп жарияланған болса, және (немесе) Қазақстан Республикасы Қылмыстық кодексінің 192, 216, 217-баптары бойынша қылмыс жасағаны үшін сотталған болса, және (немесе) жеке басын куәландыратын жоғалтқан құжаттары тапсырылғанда заңды тұлғаны мемлекеттік тiркеуден және қайта тіркеуден бас тартуға әкеп соғады.
Тіркеуші орган заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеуден немесе қайта тіркеуден, филиалды (өкілдікті) есептік тіркеуден немесе қайта тіркеуден осы заңның 9-бабында көзделген мерзімде бас тартқан жағдайда оған тапсырған құжаттарының Қазақстан Республикасының заңнамалық талаптарына сәйкес келмеуіне сілтеме қамтылған бас тарту жөнінде жазбаша хат беріледі.
Заңды тұлғаларды, олардың филиалдары мен өкілдіктерін мемлекеттік (есептік) тіркеу немесе қайта тіркеу үшін төленген алымды қайтару Қазақстан Республикасының Салық кодексінде көзделген жағдайларда жүргізіледі.
Ескерту. 17-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2008.08.28. N 234 (қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз) Бұйрығымен.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандарттарына
3 қосымша
Ескерту. Стандарт 3-қосымшамен толықтырылды - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығы.
1. Акционерлік қоғам |
|||
1.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күні |
- немесе типтік жарғы; |
3 жұмыс күн |
||
- басшының және заңды тұлғаның құрылтайшыларының жеке басын куәландыратын құжаттардың, салық төлеушінің куәлігінің көшірмелері (шаруашылық серіктестіктердің қатысушыларының тізілімін жүргізілуі бағалы қағаздарды ұстаушылардың тізілім жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар бағалы қағаздар нарығының кәсіптік қатысушыларымен жүзеге асырылатын шаруашылық серіктестіктерінің құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда). |
6,5 АЕК |
||
1.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
1.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
10 жұмыс күн |
- шешім немесе үзінді (акционерлік қоғамның мөрімен бекітілген құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы акционерлердің жалпы жиналысының шешімінен); |
0 теңге |
||
2. Мемлекеттік кәсіпорын |
|||
2.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- басшының және заңды тұлғаның құрылтайшыларының жеке басын куәландыратын құжаттардың, салық төлеушінің куәлігінің көшірмелері (шаруашылық серіктестіктердің қатысушыларының тізілімін жүргізілуі бағалы қағаздарды ұстаушылардың тізілім жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар бағалы қағаздар нарығының кәсіптік қатысушыларымен жүзеге асырылатын шаруашылық серіктестіктерінің құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда). |
2 АЕК |
||
2.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- түбіртек немесе құжат (немесе заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін бюджетке алым төленгенін растайтын құжат); |
|
||
2.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
10 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
0 теңге |
||
3. Мемлекеттік мекеме |
|||
3.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- орналасқан жерін растайтын құжат; |
|
||
3.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- түбіртек немесе құжат (немесе заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін бюджетке алым төленгенін растайтын құжат); |
2 АЕК |
||
3.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
10 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
0 теңге |
||
4. Тұрғын үй құрылыс кооперативі және тұрғын үй кооперативі |
|||
4.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн
6,5 АЕК |
4.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- құрылтай құжаттарының түпнұсқасы; |
|
||
- заңды тұлғаның басшысының жеке басын куәландыратын құжаттардың және салық төлеушінің куәлігінің көшірмелері (шаруашылық серіктестіктердің қатысушыларының тізілімін жүргізілуі бағалы қағаздарды ұстаушылардың тізілім жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар бағалы қағаздар нарығының кәсіптік қатысушыларымен жүзеге асырылатын шаруашылық серіктестіктерінің құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда). |
6,5 АЕК |
||
4.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн
0 теңге |
5. Сенім серіктестігі |
|||
5.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- түбіртек немесе құжат (заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін бюджетке алым төленгенін растайтын құжат); |
9 жұмыс күн |
||
-заңды тұлғаның басшысының жеке басын куәландыратын құжаттардың және салық төлеушінің куәлігінің көшірмелері (шаруашылық серіктестіктердің қатысушыларының тізілімін жүргізілуі бағалы қағаздарды ұстаушылардың тізілім жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар бағалы қағаздар нарығының кәсіптік қатысушыларымен жүзеге асырылатын шаруашылық серіктестіктерінің құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда). |
6,5 АЕК |
||
5.2. |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған серіктестіктің құрылтайшыларының жалпы жиналысымен бекітілген. Бұл ретте, өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен құрылтай шарты (нотариалды куәландырылған серіктестіктің барлық қатысушыларымен қол қойылған, 3 данада, мемлекеттік және орыс тілінде). |
|
||
5.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәлігінің түпнұсқасы; |
|
||
6. Үй-жайлар (пәтерлер) иелерінің кооперативі |
|||
6.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- кондоминиум нысанындағы үй-жайлардың меншік иелерінің құрылтай жиналысының хаттамасы; |
6,5 АЕК |
||
6.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- құрылтай құжаттарының түпнұсқасы; |
12 жұмыс күн |
||
6.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- құрылтай құжаттарының түпнұсқасы; Кооперативтің мүшелерінің өзгертілуі жағдайында тіркеу органына фамилиясы, аты, әкесінің аты, туған жылы және тұрғылықты орны көрсетілген кооперативтің мүшелерінің жаңа тізімі ұсынылады. |
|
||
7. Адвокаттар алқасы |
|||
7.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
7.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
7.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде кооператив мүшелерінің жалпы жиналысымен бекітілген. Бұл ретте, өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
0 теңге |
||
8. Нотариалдық палата |
|||
8.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- заңды тұлға басшысының және құрылтайшының жеке басын куәландыратын құжаттардың және салық төлеушінің куәлігінің көшірмелері (шаруашылық серіктестіктердің қатысушыларының тізілімін жүргізілуі бағалы қағаздарды ұстаушылардың тізілім жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар бағалы қағаздар нарығының кәсіптік қатысушыларымен жүзеге асырылатын шаруашылық серіктестіктерінің құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда). |
6,5 АЕК |
||
8.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
8.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде кооператив мүшелерінің жалпы жиналысымен бекітілген. Бұл ретте, өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
0 теңге |
||
9. |
Қоғамдық қор |
||
9.1. |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
9.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып жалпы жиналыспен немесе құрылтайшылармен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
12 жұмыс күні |
||
- түбіртек (заңды тұлғалардың тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
6,5 АЕК |
||
9.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өтініш белгіленген үлгіде (Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күні |
- жарғы (өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып акционерлердің жалпы жиналысымен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
0 тенге |
||
10. |
Қоғамдық бірлестік |
||
10.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- бастамашыл азаматтарының тізімі (тегi, аты, әкесiнің аты, туған күнi, айы, жылы, мекен-жайы, үй және қызмет телефоны, жеке қолтаңбасы көрсетiлген қоғамдық бiрлестiктің бастамашыл азаматтарының тiзiмi); |
6,5 АЕК |
||
10.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып жалпы жиналыспен немесе құрылтайшылармен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
12 жұмыс күні |
||
- түбіртек (заңды тұлғалардың тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
6,5 АЕК |
||
10.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өтініш белгіленген үлгіде (Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күні |
- жарғы (өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып акционерлердің жалпы жиналысымен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
0 тенге |
||
11. |
Сауда өнеркәсіптік палатасы |
||
11.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- палата құру туралы шешімі; |
|
||
11.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып жалпы жиналыспен немесе құрылтайшылармен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
12 жұмыс күні |
||
- түбіртек (заңды тұлғалардың тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
6,5 АЕК |
||
11.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өтініш белгіленген үлгіде (Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күні |
- жарғы (өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып құрылтайшылардың жалпы жиналысымен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
0 тенге |
||
12. |
Заңды тұлғалардың қауымдастық (одақ) |
||
12.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
12.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып білестіктің барлық мүшелерінің немесе құрылтайшылармен жалпы жиналыспен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: |
12 жұмыс күні |
||
- түбіртек (заңды тұлғалардың тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
6,5 АЕК |
||
12.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өтініш белгіленген үлгіде (Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күні |
- жарғы (өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып білестіктің барлық мүшелерінің немесе құрылтайшылардың жалпы жиналысымен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: |
0 тенге |
||
13. |
Ауылдық тұтыну кооперативі |
||
13.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- жарна салушылардың тізімі (азаматтар үшін - тегі, аты, әкесінің аты, мекен-жайы және жеке басын куәландыратын құжаттың мәліметтері, және заңды тұлғалар үшін - атауы, тұрған жері, тіркеу нөмірі туралы мәліметтер көрсетілген жарна салушылардың тізімі); |
6,5 АЕК |
||
13.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып білестіктің барлық мүшелерінің немесе құрылтайшылармен жалпы жиналыспен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: |
12 жұмыс күні |
||
- түбіртек (заңды тұлғалардың тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
|
||
13.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өтініш белгіленген үлгіде (Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күні |
- жарғы (өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып құрылтайшылардың жалпы жиналысымен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
0 тенге |
||
14. |
Аудиторлық палата |
||
14.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
14.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып құрылтайшылармен жалпы жиналыспен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
12 жұмыс күні |
||
- заңды тұлғаларды тіркеу (қайта тіркеу) туралы мемлекеттік куәлігінің төлнұсқасы; |
|
||
14.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өтініш белгіленген үлгіде (Қазақстан Республикасының Әділет Министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күні |
15. |
Толық серiктестiк |
||
15.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- түбіртек (заңды тұлғалардың тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
9 жұмыс күні |
||
- заңды тұлғаның басшысын және құрылтайшыларының жеке басын куәландыратын құжаттарының, олардың салық төлеуші куәліктерінің көшірмелері ұсынылады (шаруашылық серіктестіктері қатысушыларының тізілімін жүргізу бағалы қағаздар ұстаушылар тізілімі жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар, бағалы қағаздар рыногының кәсіби қатысушысы жүзеге асыратын шаруашылық серіктестері құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда); |
6,5 АЕК |
||
15.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
|
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып жалпы жиналыспен немесе құрылтайшылармен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы); |
12 жұмыс күні |
||
- түбіртек (заңды тұлғалардың қайта тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк қайта тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат); |
6,5 АЕК |
||
15.3 |
Құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерiстер мен толықтыруларды тіркеу |
- өзгерiстер мен толықтыруларды құрылтай құжаттарына енгiзу үшiн өтініші (белгiленген үлгiде); |
10 жұмыс күні |
- өзгерiстер (толықтырулар) енгiзiлген жарғы (үш данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалдық куәландырылып құрылтайшыларының жалпы жиналысымен бекітіледі, мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: |
0 тенге |
||
16. |
Өндiрiстiк кооператив |
||
16.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініші (белгiленген үлгiде); |
15 жұмыс күні |
- тұрған жерiн куәландыратын құжат; |
9 жұмыс күні |
||
- заңды тұлғаның басшысын және құрылтайшыларының жеке басын куәландыратын құжаттарының, олардың салық төлеуші куәліктерінің көшірмелері ұсынылады (шаруашылық серіктестіктері қатысушыларының тізілімін жүргізу бағалы қағаздар ұстаушылар тізілімі жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар, бағалы қағаздар рыногының кәсіби қатысушысы жүзеге асыратын шаруашылық серіктестері құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда); |
6,5 АЕК |
||
16.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күні |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- немесе типтік жарғы; |
6,5 АЕК |
||
16.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
10 жұмыс күн 0 теңге |
17. |
Тұтыну кооперативы |
||
17.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
17.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған акционерлердің жалпы жиналысымен бекітілген, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- түбіртек немесе құжат (немесе заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін бюджетке алым төленгенін растайтын құжат); |
|
||
17.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
10 жұмыс күн 0 теңге |
18. |
Діни бірлестік |
||
18.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- орналасқан жерін растайтын құжат; |
6,5 АЕК |
||
18.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде, бұл ретте өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) ресімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- құрылтай құжаттарының түпнұсқасы; |
6,5 АЕК |
||
18.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- құрылтай құжаттарына өзгерістер мен толықтыруларды енгізу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
10 жұмыс күн |
- құрылтай құжаттарының түпнұсқасы; |
|
||
19. |
Жауапкершілігі шектеулі серіктестік |
||
19.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
19.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған серіктестіктің жалпы жиналысымен бекітілген. Бұл ретте, өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: жаңа редакцияда құрылтайшы құжаттарды құрастыру жолымен немесе бұрынғы құрылтайшы құжаттарға қосымшалар түрінде өзгерістерді (толықтыруларды) рәсімдеу); |
12 жұмыс күн |
||
- түбіртек немесе құжат (заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін бюджетке алым төленгенін растайтын құжат); |
6,5 АЕК |
||
19.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған серіктестіктің жалпы жиналысымен бекітілген. Бұл ретте, өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: |
0 теңге |
||
20. |
Қосымша жауапкершілігі бар серіктестік |
||
20.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- немесе типтік жарғы; |
3 жұмыс күн |
||
20.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
15 жұмыс күн |
- енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен жарғысы (3 данада мемлекеттік және орыс тілінде нотариалды куәландырылған серіктестіктің жалпы жиналысымен бекітілген. Бұл ретте, өзгерістер мен толықтыруларды енгізуі екі тәсілмен ресімделуі мүмкін: |
12 жұмыс күн |
||
- заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәлігінің түпнұсқасы; |
|
||
20.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- статистикалық карточканың түпнұсқасы; |
0 теңге |
||
21. |
Мекеме |
||
21.1 |
Мемлекеттік тіркеу |
- мемлекеттік тiркеу туралы өтiнiш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн |
- Ереже (жарғы); |
|
||
- мекемелер, бюджет қаражатынан қаржыландырылатын; |
1 АЕК |
||
21.2 |
Мемлекеттік қайта тіркеу а) аталуын өзгерту; |
- мемлекеттік қайта тіркеу туралы өтініш (бекітілген нысанда); |
15 жұмыс күн 0,5 АЕК |
21.3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
- нысан бойынша өтініш (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігімен бекітілген); |
10 жұмыс күн |
- құрылтай құжаттарының түпнұсқасы; |
0 теңге |
||
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
9-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы филиалдарды және өкілдіктерді есептік тіркеуге (қайта тіркеуге), филиалдар және өкілдіктер туралы ережесіне енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу үшін құжаттарды ресімдеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Есептік тiркеу субъектiлерге заңды тұлға мәртебесiн беру тәсiлi болып табылады (бұдан әрі - мемлекеттік тіркеу). Субъектілердің филиалдар өкілдіктер құқығын иеленуінің ресми айғағы филиалдар мен өкілдіктердің мемлекеттік тізіліміне филиал (өкілдік) туралы деректердi енгiзу және бизнес-сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі - БСН) берілген есептік тiркеу туралы куәлiгі болып табылады.
Тiркеу барысында заңды тұлғаны құрудың, филиалды немесе өкiлдiкті ашудың мақсатқа сай екендігі назарға алынбайды, оның өндiрiстiк-шаруашылық және қаржылық қызметiн бақылау және оған араласу көзделмейді.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің, "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2007 жылғы 12 сәуірдегі N 112 "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4625 болып тіркелген) негізінде жүзеге асырылады.
Ескерту. 3-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны БСН берілген заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәлікті, салық төлеушінің куәлігін (салық төлеушінің тіркеу нөмірі), статистикалық карточка (ОҚЖК коды) беру болып табылады.
6. Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан заңды тұлғалардың филиалдары мен өкілдіктері заңды тұлға құқығын алмай-ақ есептік тіркеуге жатады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) шағын кәсіпкерлік субъектілерінің филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) қажетті құжаттары қоса тіркеліп өтініш берілген күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмей және өзінің қызметін үлгілік жарғының негізінде жүзеге асыратын орта және ірі кәсіпкерлік субъектілерінің филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) қажетті құжаттары қоса тіркеліп өтініш берілген күннен бастап үш жұмыс күнінен, ал өзге заңды тұлғалардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) қажетті құжаттары қоса тіркеліп өтініш қоса берілген күннен бастап он жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізіледі.
Бұл ретте есептік тіркеу (қайта тіркеу), филиалдар мен өкілдіктердің құрылтай құжаттарына енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес есептеледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2008.08.28. N 234 (қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз), 2009.02.11 N 12, 2009.02.12 N 14 Бұйрықтарымен.
8. Мемлекеттік қызметі филиалдар мен өкілдіктердің құрылтай құжаттарына енгізілген қайта тіркеуге әкеп соқтырмайтын өзгерістер мен толықтыруларды есептік тіркеген жағдайларды қоспағанда, есептік тіркеу түріне байланысты осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес көрсетілген алым ставкалары бойынша ақылы негізде ұсынылады.
Ескерту. 8-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Филиалдар мен өкілдіктері есептік тіркеу (қайта тіркеу), филиалдар және өкілдіктер туралы ережеге енгізілген өзгерістер мен толықтыруларды тіркеу үшін Халыққа қызмет көрсету орталығына (уәкілетті орган - тіркеуші орган):
тіркеуші орган белгілеген нысан бойынша өтініш;
өтінішке:
заңды тұлғаның филиал (өкілдік) құру туралы заңды тұлғаның мөрімен бекітілген шешімі;
заңды тұлғаның мөрімен бекіткен мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған, байланған және нөмірленген түрдегі, заңды тұлғаның уәкілетті адамы бекіткен және заңды тұлғаның мөрімен бекітілген филиал (өкілдік) туралы ереженің үш данасы;
егер, заңды тұлға өзінің қызметін Үлгілік жарғының негізінде жүзеге асырмайтын болса, егер, заңды тұлға өзінің қызметін Үлгілік жарғының негізінде жүзеге асырмайтын болса, оның жарғысының (ережесінің) және оны мемлекеттік тіркеу туралы куәліктің көшірмелері;
филиалдың (өкілдіктің) басшысына берілген заңды тұлғаның (қоғамдық және діни бірлестіктерді қоспағанда) сенімхаты;
заңды тұлғаларды мемлекеттiк тiркеу және филиалдар мен өкiлдiктердi есептiк тiркеу үшін алым төленгенін растайтын түбіртегі немесе құжаты және филиалдың (өкілдіктің) орналасқан жерін растайтын құжаттар;
заңды тұлғаның басшысын және құрылтайшыларының жеке басын куәландыратын құжаттарының, олардың салық төлеуші куәліктерінің (шаруашылық серіктестіктері қатысушыларының тізілімін жүргізу бағалы қағаздар ұстаушылар тізілімі жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар, бағалы қағаздар рыногының кәсіби қатысушысы жүзеге асыратын шаруашылық серіктестері құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда) көшірмелері қоса беріледі.
Мемлекеттік және орыс тілдерінде жасалған құрылтай құжаттары байланған және нөмірленген түрінде, үш данада тапсырылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен куәландырылады.
Ескерту. 12-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2008.08.28. N 234 (қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз), 2009.02.12 N 14 Бұйрықтарымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Филиалды (өкілдікті) құрудың Қазақстан Республикасының заңдарында белгіленген тәртібі бұзылған жағдайда, есептік тіркеуге ұсынылған құжаттар Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес келмеген жағдайларда филиалды (өкілдікті) есептік тіркеуден және қайта тіркеуден бас тартылады.
Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеуден немесе қайта тіркеуден, филиалды (өкілдікті) есептік тіркеуден немесе қайта тіркеуден бас тартқан жағдайда тіркеуші орган оған тапсырған құжаттарының Қазақстан Республикасының заңнамалық талаптарына сәйкес келмеуіне сілтеме қамтылған бас тарту жөнінде жазбаша түрде дәлелді бас тарту хатын береді.
Заңды тұлғаларды, олардың филиалдары мен өкілдіктерін мемлекеттік (есептік) тіркеу немесе қайта тіркеу үшін төленген алымды қайтару Қазақстан Республикасының Салық кодексінде көзделген жағдайларда жүргізіледі.
Ескерту. 17-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандарттарына
3-қосымша
Қазақстандық заңды тұлғаның филиалы немесе өкілдігі |
|||
1 |
Есептік тіркеу |
есептiк тiркеу туралы өтiнiш; |
15 жұмыс күні |
филиал немесе өкiлдiк басшысына заңды тұлға органы берген сенiмхат; |
9 жұмыс күні |
||
тұрған жерiн растайтын құжат; |
6,5 АЕК |
||
2. |
Есептік қайта тіркеу |
бекітілген нысандағы қайта тіркеу туралы өтініш; |
15 жұмыс күні |
өзгерiстер мен толықтырулар енгiзiлген мемлекеттiк және орыс тiлiндегі аудармасымен нотариалды куәландырылған ережесі 3 дана. Мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы; |
9 жұмыс күні |
||
бұрынғы құрылтай құжаттардың төлнұсқалары; |
|
||
3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
бекітілген нысандағы өтініш; |
10 жұмыс күні |
заңды тұлғамен бекітілген өзгерiстер мен толықтырулар енгiзiлген мемлекеттiк және орыс тiлiндегі аудармасымен нотариалды куәландырылған ережесі 3 дана. Мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы; |
0 АЕК |
||
Шетелдік заңды тұлғаның филиалы немесе өкілдігі |
|||
1 |
Мемлекеттік тіркеу |
есептiк тiркеу туралы өтiнiш; |
15 жұмыс күні |
Қазақстан Республикасында филиал (өкілдік) ашып отырған субъектiнiң өз елiнiң заңнамасы бойынша заңды тұлға болып табылатындығын растайтын, мемлекеттiк және орыс тiлiндегі аудармасымен нотариалды куәландырылған сауда тiзiлімiнен заңдастырылған үзiндi немесе заңдастырылған басқа құжат; |
6,5 АЕК |
||
2. |
Мемлекеттік қайта тіркеу |
бекітілген нысандағы қайта тіркеу туралы өтініш; |
15 жұмыс күні |
өзгерiстер мен толықтырулар енгiзiлген мемлекеттiк және орыс тiлiндегі аудармасымен нотариалды куәландырылған ережесі 3 дана. Мұнда өзгерiстер мен толықтырулар енгiзу екi тәсiлмен жүргiзiлуi мүмкiн: құрылтай құжаттарын жаңа редакцияда жасау арқылы немесе өзгерiстердi (толықтыруларды) бұрынғы құрылтай құжаттарына қосымша түрiнде енгізу арқылы; |
9 жұмыс күні |
||
статистика карточкасының төлнұсқасы; |
6,5 АЕК |
||
3 |
Құрылтай құжаттарға енгізілген толықтырулар мен өзгерістерді тіркеу |
бекітілген нысандағы өтініш; |
10 жұмыс күні
0 АЕК |
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
10-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы заңды тұлғаны (филиал мен өкілдікті) мемлекеттік (есептік) тіркеу және есептік тіркеу туралы куәлiктiң, заңды тұлғаның (филиал мен өкілдіктің) құрылтай құжаттарының төлнұсқаларын беруге арналған құжаттарды ресімдеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы төлнұсқамен күші бірдей, заңды тұлғаның (филиал мен өкілдікті) мемлекеттік (есептік) тіркеу және есептік тіркеу туралы куәлiгін беру тәртібін анықтайды (бұдан әрі - мемлекеттік тіркеу).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің, "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2007 жылғы 12 сәуірдегі N 112 "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4625 болып тіркелген), негізінде жүзеге асырылады.
Ескерту. 3-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны заңды тұлғаны (филиал мен өкілдікті) мемлекеттік (есептік) тіркеу және есептік тіркеу туралы куәлiктiң, заңды тұлғаның (филиал мен өкілдіктің) құрылтай құжаттарының телнұсқаларын беру болып табылады.
6. Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы заңды тұлғаны (филиал мен өкілдікті) мемлекеттік (есептік) тіркеу және есептік тіркеу туралы куәлiктiң, заңды тұлғалардың (филиалдар мен өкілдіктердің) құрылтай құжаттарының төлнұсқалары заңды тұлға, филиал мен өкілдіктің өкілдеріне өтініш бойынша беріледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) заңды тұлғаның, филиал мен өкілдіктің өтініші бойынша тіркеуші орган заңды тұлғаны (филиал мен өкілдікті) мемлекеттік (есептік) тіркеу және есептік тіркеу туралы куәлiктiң, заңды тұлғаның (филиал мен өкілдіктің) құрылтай құжаттарының телнұсқасын беруді үш жұмыс күні ішінде жүргізеді;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет осы стандартқа 3-қосымшада көрсетілген алым ставкалары бойынша ақылы негізде ұсынылады.
Ескерту. 8-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушылар Орталыққа мынадай құжаттар ұсынады:
1) Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі белгілеген нысанда өтініші;
2) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің түпнұсқасын жоғалтқаны туралы ақпаратты кезеңді басылымға жариялағанын растайтын құжаты;
3) заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркегені (қайта тіркегені) және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркегені (қайта тіркегені) үшін алымды бюджетке төлегенін растайтын түбіртегі немесе құжаты.
Ескерту. 12-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Құжаттар пакетін толық ұсынбау, қызмет көрсету үшін тиісті емес адамның өтініш жасауы, мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтатуға немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуға негіз болып табылады.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандарттарына
3-қосымша
Ескерту. 3-қосымшамен толықтырылды - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1 |
Куәліктің телнұсқасын беру |
1) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі белгілеген нысан бойынша өтініш; |
3 жұмыс күні |
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
11-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы заңды тұлғалардың қызметін тоқтатуды, заңды тұлғалардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеуден шығаруын тіркеу үшін құжаттарды ресімдеу"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тіркеуші органның (аумақтық әділет органының) заңды тұлғаның қызметінің тоқтатылуын, заңды тұлғаның филиалын және өкілдігін есептік тіркеуден шығаруды тіркеу туралы бұйрығын беру тәртібін анықтайды (бұдан әрі - мемлекеттік тіркеу).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің, "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы" Қазақстан Республикасы Заңының, Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2007 жылғы 12 сәуірдегі N 112 "Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 4625 болып тіркелген), негізінде жүзеге асырылады.
Ескерту. 3-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны тіркеуші органның (аумақтық әділет органының) заңды тұлғаның қызметінің тоқтатылуын, заңды тұлғаның филиалын және өкілдігін есептік тіркеуден шығаруды тіркеу туралы бұйрығы болып табылады.
6. Меншік иесінің немесе меншік иесі уәкілеттік берген органның шешімі бойынша оның мүлкі, сондай-ақ заңды тұлғаның оған құрылтай құжаттарымен уәкілеттік берілген органының шешімі бойынша заңды тұлға кез-келген негіз бойынша таратылуы мүмкін. Филиал (өкілдік) заңды тұлғаның филиалдың (өкілдік) қызметінің тоқтатылуы туралы шешімінің негізінде есептен шығаруға жатады.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) егер тексеру процесінде таратудың белгіленген тәртібін бұзушылықтар анықталмаса, уәкілетті орган (тіркеуші орган) он күн ішінде заңды тұлға қызметінің тоқтатылғанын (филиалды және өкілдікті есептік тіркеуден шығаруды) тіркейді;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Заңды тұлғаның қызметінің тоқтатылуын тіркеу, қайта тіркеу мерзімдері осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес есептеледі.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12, 2009.02.12 N 14 Бұйрықтарымен.
8. Мемлекеттік қызмет тіркеу түріне қатысты осы стандартқа 3 қосымшада көрсетілген алым ставкалары бойынша ақылы негізде жүргізіледі.
Ескерту. 8-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Заңды тұлға қызметінің тоқтатылғанын тіркеу үшін Орталыққа келесі құжаттар ұсынылады:
1) тіркеуші орган белгілеген нысан бойынша өтініш;
2) заңды тұлға мүлкi меншік иесiнiң немесе меншік иесі уәкілеттік берген органның не оған заңды тұлғаның мөрi басылған құрылтай құжаттарымен уәкілеттік берген заңды тұлға органының шешімі;
3) құрылтай құжаттары, мемлекеттiк тіркеу (қайта тiркеу) туралы куәлiк пен статистикалық карточка;
4) заңды тұлғаның таратылуы, кредиторлар қойған талаптарды мәлiмдеудiң тәртiбi мен мерзiмдері туралы Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің ресми баспасөз басылымдарында ақпараттың жарияланғанын растайтын құжат;
5) таратылатын заңды тұлға мүлкiнiң құрамы, кредиторлар мәлiмдеген талаптардың тiзбесi туралы мәлiметтер қамтылған аралық тарату балансы, сондай-ақ оларды қарау нәтижелерi;
6) тарату балансы;
7) заңды тұлға мүлкi меншiк иесiнiң немесе заңды тұлғаны тарату туралы, заңды тұлғаның мөрi басылған аралық жәнe тарату баланстарын бекiту туралы шешiмдi қабылдаған өзге де органның шешiмi;
8) заңды тұлға мөрiнiң жойылғандығы туралы құжат;
9) таратылатын заңды тұлғаның филиалдары мен өкiлдiктерiнiң (олар болған жағдайда) есептен шығарылғанын растайтын құжат;
10) салық берешегiнiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтама;
11) кеден органдарының кедендiк төлемдер бойынша берешектерi жоқ екендiгi туралы анықтама;
12) акция шығарылымдарының (акционерлiк қоғамдар үшiн) күшi жойылғандығы туралы уәкiлеттi органның хабарламасы;
13) заңды тұлғалардың мемлекеттік тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат табыс етіледі.
Соттың шешімі бойынша таратылған заңды тұлға қызметінің тоқтатылуын тіркеу, сот шешімінің негізінде жүзеге асырылады.
Филиал (өкілдік) филиал (өкілдіктің) қызметін тоқтату туралы заңды тұлға шешімінің, есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің, статистикалық карточканың және филиал (өкілдік) туралы ереженің төлнұсқалары, заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу үшін төлем төлегенін растайтын түбіртегі немесе құжаты негізінде есептен шығаруға жатады.
Филиалды (өкілдікті) есептік тіркеуден шығару үшін филиалдың (өкілдіктің) орналасқан жері бойынша салық органының салық берешегінің жоқ (бар) екендігі туралы анықтамасы талап етіледі.
Ескерту. 12-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2008.08.28. N 234 (қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз) Бұйрығымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Заңды тұлғаны таратудың белгіленген тәртібін бұзушылық анықталған жағдайда тіркеуші орган тіркеуден бас тарту туралы шешім шығарады.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандарттарына
3-қосымша
Ескерту. 3-қосымшамен толықтырылды - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Акционерлік қоғам |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн
6,5 АЕК |
2. Мемлекеттік кәсіпорын |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн |
3. Мемлекеттік мекеме |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн |
4. Тұрғын үй құрылыс кооперативі және тұрғын үй кооперативі |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн |
- кедендік төлемдер бойынша берешектерінің жоқ екендігі туралы кеден органдарының анықтамасы; |
|
||
5. Сенім серіктестігі |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн
|
6. Үй-жайлар иелерінің кооперативі |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн
|
7. Адвокаттар алқасы |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн
|
8. Нотариалдық палата |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн
|
9. Қоғамдық қор |
|||
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуын тiркеу |
- өтініш (бекітілген нысанда); |
10 күнтізбелік күн |
|
- заңды тұлғалардың мемлекеттік тіркелгені және филиалдар мен өкiлдiктердiң есептiк тiркелгенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат табыс етіледі. |
6,5 АЕК |
||
10. Қоғамдық бірлестігі |
|||
1. |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
11. Сауда өнеркәсіптік палатасы |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
12. Заңды тұлғалардың қауымдастық (одақ) нысанындағы бiрлестiгі |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
13. Ауылдық тұтыну кооперативі |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
14. Аудиторлық палата |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
15. Толық серiктестiк |
|||
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
|
16. Өндiрiстiк кооператив |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
17. Тұтыну кооперативi |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
18. Дiни бiрлестiк |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
19. Жауапкершiлiгi шектеулi серiктестiк |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
20. Қосымша жауапкершілігі бар серiктестiк |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
21. Мекеме |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
22. Бағалаушылар палатасы |
|||
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгілеген нысан бойынша өтініш; |
10 күнтізбелік күн
|
|
23. Қазақастанның заңды тұлғаның филиалы немесе өкiлдiгi |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгіленген нысаны бойынша өтініші; |
10 күнтізбелік күн
6,5 АЕК |
24. Шетел заңды тұлғаның филиалды (өкiлдiктi) есептен алу |
|||
1 |
таратылу негiздемесi бойынша қызметiнiң тоқтатылуы |
- белгіленген нысаны бойынша өтініші; |
10 күнтізбелік күн
6,5 АЕК |
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
міндетін атқарушының
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
12-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету cтандарты
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы
некені бұзуды тіркеу және некені бұзу туралы куәлікті беру"
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы некені бұзу туралы куәлікті беру тәртібін айқындайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы N 321 Заңының, "Сәйкестендiру нөмiрлерiнiң ұлттық тiзiлiмдерi туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының 3 және 9-баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 22 мамырдағы N 620 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілерін тіркеу тәртібі туралы ереженің 100-137-тармақтарының негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы аумақтық әділет органдарының азаматтық хал актілерін жазу бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) жүзеге асырады.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәлікті қайтадан беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) жұбайларға некенiң бұзылуы туралы куәлiктер берудi АХАЖ органдары жұбайлар ажырасу туралы арызды берген күннен бастап бiр ай өткеннен кейiн жүргiзедi. Бір ай өткен соң некені бұзу туралы куәлік кәмелетке толмаған балалары жоқ некені өзара келісім бойынша бұзу туралы өтініш берген ерлі-зайыптыларға беріледі. Қалған жағдайларда құжаттар олардың орындалуы бойынша берілуі мүмкін. Құжаттар пакетін қабылдау және беру күні құжаттарды қарау мерзіміне кірмейді.
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Некені бұзу туралы куәлікті бергені үшін:
кәмелетке толмаған балалары жоқ ерлі-зайыптылардың өзара келісімі бойынша 200 % айлық есептік көрсеткіш (бұдан әрі - АЕК);
сот шешімінің негізінде - 150 % АЕК (ерлі-зайыптының біреуінен немесе екеуінен);
сот шешімінің негізінде белгіленген тәртіппен хабарсыз кеткен немесе жүйке ауруынан немесе ақыл-есінің кемдігінен әрекетке қабілетсіз деп таныған адамдардан, не қылмыс жасағаны үшiн кемiнде үш жыл мерзiмге бас еркiнен айыруға сотталған адамдардан Қазақстан Республикасы Салық кодексінің 498-б. сәйкес - 10 % АЕК мемлекеттік баж алынады. Қараныз К080000099
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі мен осы стандарттың 1-қосымшасындағы тізбеде көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стенділерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес сағ. 9.00-ден 20.00-ге дейін түскі үзіліссіз аптасына алты күн көрсетіледі. Қабылдау алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетілместен "электрондық кезек" тәртібімен жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жерінде Орталықтың қызметті алу үшін барлық қажетті жағдай жасалған ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, залда күтуге арналған кресло, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Некені бұзу туралы куәлікті беру үшін мынадай құжаттарды ұсыну қажет:
1) кәмелетке толмаған балалары жоқ және мүлікті бөлісу туралы дау жоқ ерлі-зайыптылардың некесін өзара келісім бойынша бұзуы екеуiнiң немесе бiреуiнiң тұрғылықты орны бойынша АХАЖ органына не Орталыққа берiледі:
белгіленген үлгідегі өтініш;
неке қию туралы куәлік;
ерлі-зайыптылардың екеуінің де жеке куәлігі;
мемлекеттік баж төлемі туралы түбіртек.
2) жұбайлардың бірінің өтініші бойынша некені бұзу кезінде:
белгіленген үлгідегі өтініш;
неке қию туралы куәлік;
ерлі-зайыптылардың екеуінің де жеке куәлігі;
мемлекеттік баж төлемі туралы түбіртек;
екiншi жұбайды хабарсыз кеткен немесе жүйке ауруынан немесе ақыл-есiнiң кемдiгінен әрекетке қабiлетсіз деп тану туралы заңды күшiне енген сот шешiмiнiң көшiрмесi немесе үзiндiсi, екiншi жұбайдың үш жылдан кем емес мерзiмге сотталғандығы туралы заңды күшiне енген сот үкiмiнiң көшiрмесi немесе үзiндiсi.
3) сот шешімі бойынша некені бұзу кезінде:
белгіленген үлгідегі өтініш;
өтініш иесі жұбайының жеке куәлігі;
мемлекеттік баж төлемі туралы түбіртек;
заңды күшіне енген сот шешімінің көшірмесі немесе үзіндісі.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" мақсаты және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген "терезе" арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі.
15. Орталыққа жүгінген жағдайда тұтынушыға:
1) сауалдың нөмірі және қабылданған күні;
2) сұралған мемлекеттік қызмет түрі;
3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;
4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;
5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға не оның сенім білдірілген тұлғасына беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
17. Орталық осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың ішінен біреуін тұтынушы ұсынбаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуы мүмкін.
Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Негізделген бас тартуды алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., телефон нөмірі (7172) 50-29-31
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапа |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
95% |
60% |
|
4.4. шағымдану |
90% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
міндетін атқарушының
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
13-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету cтандарты
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы
тууды тіркеу және туу туралы куәлік беру"
Ескерту. Стандартқа өзгертулер енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тууды тіркеу және туу туралы куәлік беру тәртібін айқындайды. Балалардың тууын тiркеу туған жерiнде немесе ата-аналарының не олардың бiреуiнiң тұрғылықты жерiнде жүргiзіледi.
Ескерту. 1-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы N 321 Заңының, "Сәйкестендiру нөмiрлерiнiң ұлттық тiзiлiмдерi туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының 3, 9-баптарының, "Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілері жазбаларын өзгерту, қалпына келтіру және жою туралы ережені, азаматтық хал актілерін тіркеу кітаптарының нысандарын және осы кітаптардағы жазбалардың негізінде берілетін куәліктердің нысандарын және Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілерін тіркеу тәртібі туралы ережелерді бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 22 мамырдағы N 620 қаулысының 12-39-тармақтарының негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы аумақтық әділет органдарының азаматтық хал актілерін жазу бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) жүзеге асырады.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны туу туралы куәлікті беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) тұтынушы Орталыққа жүгінген кезде қызмет көрсету бір жұмыс күнінің ішінде ұсынылады (құжаттар пакетін қабылдаған күн және берген күн құжаттарды қарау мерзіміне кірмейді). Баланың тууын тіркеудің заңда белгіленген мерзімін бұзған кезде, құжаттарды қарау мерзімі - 15 күн.
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі мен осы стандарттың 1-қосымшасындағы тізбеде көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стенділерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес сағ. 9.00-ден 20.00-ге дейін түскі үзіліссіз аптасына алты күн көрсетіледі. Қабылдау алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетілместен "электрондық кезек" тәртібімен жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жерінде Орталықтың қызметті алу үшін барлық қажетті жағдай жасалған ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, залда күтуге арналған кресло, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Туу фактісін тіркеу үшін туу туралы куәлікті берудің 2 ай мерзімінің ішінде мынадай құжаттар ұсынылуы қажет:
1) егер ата-анасы некеде тұрса:
белгіленген үлгідегі өтінішті ата-анасы немесе олардың бiреуi, ал ата-анасы науқас немесе қайтыс болған кезде немесе өзге себептермен мүдделi адамдар немесе бала туған кезде анасы жатқан медициналық мекеменiң әкiмшiлiгi жазбаша толтырады;
ата-анасының жеке басын куәландыратын құжаттар;
ата-анасының неке қию куәлігінің көшірмесі;
туу туралы емдеу мекемесінің анықтамасы немесе кемінде екі куәгердің айғағы.
Куәгер (куәгерлер) келе алмаған жағдайда осы ананың баласының туу фактісін жазбаша растығын куәгерлер нотариаттық тәртіппен куәландырады.
2) егер баланың анасы некеде тұрмаса:
белгіленген үлгідегі өтінішті баланың анасы жазбаша нысанда толтырады;
анасының жеке басын куәландыратын құжаттар;
туу туралы емдеу мекемесінің анықтамасы немесе кемінде екі куәгердің айғағы;
некеге тұрмаған ананың өтініші, онда баланың әкесі туралы мәліметтер көрсетіледі.
Куәгер (куәгерлер) келе алмаған жағдайда осы ананың баласының туу фактісін жазбаша растығын куәгерлер нотариаттық тәртіппен куәландырады.
3) заңнамада белгіленген мерзім бұзылған кезде қосымша мынадай құжаттар беріледі:
туу туралы акт жазбасының жоқтығы туралы баланың туған жері бойынша аумақтық әділет органының анықтамасы;
оның тұратын жері бойынша баланың денсаулығы туралы медициналық анықтама.
Ескерту. 12-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.12 N 14 Бұйрығымен.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" мақсаты және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген "терезе" арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі.
15. Орталыққа жүгінген жағдайда тұтынушыға:
1) сауалдың нөмірі және қабылданған күні;
2) сұралған мемлекеттік қызмет түрі;
3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;
4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;
5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға не оның сенім білдірілген тұлғасына беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
17. Орталық осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың ішінен біреуін тұтынушы ұсынбаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуы мүмкін.
Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Негізделген бас тартуды алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., телефон нөмірі (7172) 50-29-31
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапа |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
95% |
60% |
|
4.4. шағымдану |
90% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
міндетін атқарушының
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
14-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету cтандарты
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы азаматтық хал актілерін тіркеу (тууы туралы, қайтыс болуы туралы, тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру туралы, некені бұзу туралы, некені тіркеу туралы, бала асырап алу туралы, әкелікті белгілеу туралы) куәліктерді қайтадан беру"
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәлікті қайтадан беру тәртібін айқындайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы N 321 Заңының, "Сәйкестендiру нөмiрлерiнiң ұлттық тiзiлiмдерi туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының 3 және 9-баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 22 мамырдағы N 620 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілерін тіркеу тәртібі туралы ереженің 216-224-тармақтарының негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы аумақтық әділет органдарының азаматтық хал актілерін жазу бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) жүзеге асырады.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәлікті қайтадан беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) қайталама куәліктер он бес күннен кешіктірілмей орындалады (құжаттар пакетін қабылдаған күн және берген күн құжаттарды қарау мерзіміне кірмейді). Материалдарды қосымша зерттеу немесе тексеру қажет болғанда ресімдеу мерзімі 15 күнге дейін ұзартылады.
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәлікті қайтадан бергені үшін "Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" 2001 жылғы 12 маусымдағы N 209 Қазақстан Республикасы Кодексінің 498-бабына сәйкес айлық есептік көрсеткіштің 100 % мөлшерінде мемлекеттік баж алынады. Қараныз K080000099
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі мен осы стандарттың 1-қосымшасындағы тізбеде көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стенділерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес сағ. 9.00-ден 20.00-ге дейін түскі үзіліссіз аптасына алты күн көрсетіледі. Қабылдау алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетілместен "электрондық кезек" тәртібімен жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жерінде Орталықтың қызметті алу үшін барлық қажетті жағдай жасалған ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, залда күтуге арналған кресло, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәлікті қайтадан беру үшін мынадай құжаттарды ұсыну қажет:
1) куәліктерді қайтадан беру жөніндегі белгіленген нысандағы өтініш;
2) өтініш иесінің жеке басын растайтын құжат:
3) мемлекеттік баж төленгені туралы түбіртек
Қайтыс болуы туралы куәліктерден басқа, азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәлік тиісті акт жазбасы жасалған адамдарға беріледі. Қайтыс болуы туралы қайталама куәлік қайтыс болған адамдардың мұрагерлер тізіміне енетін туыстарына беріледі.
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" мақсаты және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген "терезе" арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі.
15. Орталыққа жүгінген жағдайда тұтынушыға:
1) сауалдың нөмірі және қабылданған күні;
2) сұралған мемлекеттік қызмет түрі;
3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;
4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;
5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
Қолхатта мыналар айтылады:
тіркеу фактісін растайтын қосымша құжаттарды талап етуге азаматтық хал актілерін жазу (бұдан әрі - АХАЖ) бөлімдерінің құқығы бар;
акт жазбасының көшірмесі тек мемлекеттік органға сауал бойынша беріледі;
егер құжаттарды басқа қалалардан немесе мемлекеттерден талап ету қажет болса, тұрғылықты жері бойынша аумақтық әділет органдарының АХАЖ бөлімдеріне өтініш жасау керек.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға не оның сенім білдірілген тұлғасына беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
17. Орталық осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың ішінен біреуін тұтынушы ұсынбаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуы мүмкін.
Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Негізделген бас тартуды алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., телефон нөмірі (7172) 50-29-31
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы Алмалы ауданының |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапа |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
95% |
60% |
|
4.4. шағымдану |
90% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
міндетін атқарушының
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
15-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсету cтандарты
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тегін, атын, әкесінің атын ауыстыруды тіркеу және тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру туралы куәлікті беру"
1. Осы стандарт Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру туралы куәлікті беру тәртібін айқындайды.
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
3. Мемлекеттік қызмет "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы N 321 Заңының, "Сәйкестендiру нөмiрлерiнiң ұлттық тiзiлiмдерi туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының 3 және 9-баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 22 мамырдағы N 620 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілерін тіркеу тәртібі туралы ереженің 171-192-тармақтарының негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызметті Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы аумақтық әділет органдарының азаматтық хал актілерін жазу бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) жүзеге асырады.
5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті аяқтау нысаны тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру туралы куәлікті беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет уәкілетті органға өтініш келіп түскен күннен бастап бір ай өткен соң көрсетіледі (құжаттар пакетін қабылдаған күн және берген күн құжаттарды қарау мерзіміне кірмейді). Қажет кезде көрсетілген мерзім бір айдан аспайтын уақытқа ұзартылуы мүмкін. Құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Тегін, атын, әкесінің атын ауыстырғанды тіркегені үшін "Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" 2001 жылғы 12 маусымдағы N 209 Қазақстан Республикасы Кодексінің 498-бабына сәйкес 10 % айлық есептік көрсеткіш (бұдан әрі - АЕК) мөлшерінде мемлекеттік баж алынады. Осының негізінде ерлі-зайыптыларға немесе балаларға берілген әрбір құжат үшін де 10 % АЕК мөлшерінде мемлекеттік баж алынады. Қараныз K080000099
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі мен осы стандарттың 1-қосымшасындағы тізбеде көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтарының веб-сайттарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және орталықтардағы стенділерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес сағ. 9.00-ден 20.00-ге дейін түскі үзіліссіз аптасына алты күн көрсетіледі. Қабылдау алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетілместен "электрондық кезек" тәртібімен жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұратын жерінде Орталықтың қызметті алу үшін барлық қажетті жағдай жасалған ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, залда күтуге арналған кресло, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру туралы куәлікті беру үшін мынадай құжаттар ұсынылуы қажет:
1) тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру туралы өтініш;
2) өтініш берушінің туу туралы куәлігі;
3) егер өтініш беруші некеде тұрса, неке қию туралы куәлігі;
4) кәмелетке толмаған балалардың тууы туралы куәлiгi (егер өтініш берушiнiң кәмелетке толмаған балалары болса);
5) бала (қыз) асырап алу туралы куәлiк немесе әке болуды анықтау туралы куәлiк (егер АХАЖ органдарында бұлар тіркелген болса);
6) некенiң бұзылуы туралы куәлiк (егер өтініш беруші некенің бұзылуына байланысты өзіне некеге дейінгі тегін беру туралы өтініш жасаса);
7) өтiнiш берушінің 3х4 мөлшерінде 2 фотосуретi;
8) өтініш берушінің тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру себептерін түсіндіре отырып, өз қолымен жазылған егжей-тегжейлі өмірбаяны;
9) жеке куәлiгi немесе Қазақстан Республикасы азаматының паспорты (әскери қызметшіден - оның жеке басын куәландыратын құжат, ал он алты жасқа толған және паспорт алмаған адамнан - туу туралы куәлік).
13. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультантында болады.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" мақсаты және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген "терезе" арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі.
15. Орталыққа жүгінген жағдайда тұтынушыға:
1) сауалдың нөмірі және қабылданған күні;
2) сұралған мемлекеттік қызмет түрі;
3) қоса берілген құжаттардың саны және атауы;
4) құжаттарды беру күні (уақыты) және орны;
5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға не оның сенім білдірілген тұлғасына беруді Орталық инспекторы "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
17. Орталық осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың ішінен біреуін тұтынушы ұсынбаған жағдайда мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуы мүмкін.
Құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктер (түзетулер, тазартулар) анықталған жағдайда, уәкілетті орган құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Негізделген бас тартуды алғаннан кейін Орталық бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі көрсетілген жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағымдар Орталық директорының немесе Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiш мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көшесі, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., телефон нөмірі (7172) 50-29-31
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапа |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
95% |
60% |
|
4.4. шағымдану |
90% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|
Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің м.а.
2007 жылғы 12 қазандағы
N 288 бұйрығына
16-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің
СТАНДАРТЫ
"Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлікті беру"
1. Осы стандарт Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлік беру - бұл Қазақстан Республикасы азаматының жоғалған немесе жарамсыз құжаттарды қалпына келтіргенге дейін жеке басын куәландыратын құжатты беру тәртібін анықтайды (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет).
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
3. Мемлекеттік қызмет "Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі N 1063 қаулысының және "Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін әділет органдарының қолдануы жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Әділет министрінің 2005 жылғы 4 наурыздағы N 74 бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілердің мемлекеттік тізілімінде N 3513 болып тіркелген), негізінде жүзеге асырылады.
4. Мемлекеттік қызмет аумақтық әділет органдарымен (бұдан әрі - уәкілетті орган) халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
5. Мемлекеттік қызметті көрсетудің аяқтау нысаны уақытша жеке куәлік беру болып табылады.
6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі.
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1) уақытша жеке куәлік өтініш берген күннен бастап 10 жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі;
2) құжаттарды тапсырған кезде кезекте күту уақыты 30 минуттан аспайды.
Ескерту. 7-тармаққа өзгерту енгізілді - ҚР Әділет министрінің 2009.02.11 N 12 бұйрығымен.
8. Мемлекеттік қызмет ақылы көрсетіледі.
Қазақстан Республикасы азаматының уақытша жеке куәлігін бергені үшін "Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы (Салық кодексі) Қазақстан Республикасы Кодексінде белгіленген 20 % мөлшерінде мемлекеттік баж алынады.
9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген веб-сайттарында, сондай-ақ ақпараттардың ресми көздерінде және орталықтар үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
10. Мемлекеттік қызмет аптаның алты күнінде, жексенбіні қоспағанда, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес түскі асқа үзіліссіз сағат 9.00-ден 20.00-ға дейін ұсынылады. Қабылдау "электронды" кезек тәртібінде, алдын-ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
11. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін азаматтар: жазбаша өтінішті, көлемі 3,5 x 4,5 см бір фотосуретті, уақытша жеке куәлікке мемлекеттік баж төлемі туралы түбіртекті ұсынады.
13. Бланкілерді толтыру талап етілмейді.
14. Құжаттарды қабылдау "терезенің" арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген "терезе" арқылы жүзеге асырылады.
15. Тұтынушыға:
сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілуімен, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
16. Дайын құжаттарды тұтынушыға беру Орталық инспекторымен "терезе" арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
17. Осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың біреуі тұтынушымен ұсынылмаған жағдайда, Орталықпен мемлекеттік қызмет көрсетуде бас тартылуы мүмкін.
Уәкілетті орган құжаттарды ресімдеу кезінде қателіктерді анықтаған жағдайда, құжаттар пакетін алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде бас тарту себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
Орталық бас тарту себебін алған соң өтініш берушіге оларды алған соң бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және уәкілетті органның бас тарту себебінің жазбаша негіздемесін береді.
18. Орталық қызметі:
1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
2) қызметтік борышты сақтау кезінде заңдылықты сақтау;
3) сыпайылық;
4) түбегейлі және толық ақпарат беру;
5) ақпаратты қорғау және құпиялылық қағидаттарына негізделеді.
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.
21. Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына наразылықтар болған жағдайда шағым Орталық директорының және (немесе) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі басшылығының атына беріледі.
22. Шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта бойынша немесе қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда электронды түрде не Орталықтың кеңсесі арқылы жұмыс күндерінде қолма-қол қабылданады.
23. Қабылданған шағым Орталықтың ақпараттарды есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Заңнамада белгіленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс.
24. Орталық директорының жұмыс және қабылдау кестесі Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес анықталады.
Орталықтың байланыс телефондары ақпараттардың ресми көздерінде және Орталық үй-жайларындағы стендтерде орналастырылады.
25. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, N 35 көше, N 8 үй, веб-сайт: www.minjust.kz., call-орталықтың нөмір телефоны (7172) 50-29-31.
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша
N |
Орталықтардың атауы |
Орталықтардың орналасу мекенжайлары |
Телефондары нөмірі |
1 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 1 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., Жұбанов көш., 2 үй |
37-02-06 |
2 |
Астана қаласы Алматы ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
40-65-62 |
3 |
Астана қаласы |
Астана қ., Пушкин көш., 97 үй |
37-70-65 |
4 |
Астана қаласы Сарыарқа ауданының N 2 Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Астана қ., |
43-84-14 |
5 |
Алматы қаласы |
Алматы қ., Бөгенбай батыр көш., 221 үй |
263-82-51 |
6 |
Алматы қаласы Түрксiб ауданының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Алматы қ., Зорге көш., 9 үй |
234-09-64 |
7 |
Алматы қаласы Бостандық ауданының |
Алматы қ., Ходжанов көш., 9 үй |
248-17-77 |
8 |
Көкшетау қаласының Халыққа қызмет |
Көкшетау қ., Әуезов көш., 189 "а" үй |
40-10-76 |
9 |
Ақтөбе қаласының |
Ақтөбе қ., Тургенев көш., 109 үй |
57-84-84 |
10 |
Талдықорған қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Талдықорған қ., |
24-41-33 |
11 |
Атырау қаласының |
Атырау қ., Баймұханов көш., 16 үй |
35-47-05 |
12 |
Орал қаласының Халыққа қызмет көрсету орталығы |
Орал қ., |
28-40-73, |
13 |
Тараз қаласының |
Тараз қ., |
43-84-18 |
14 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Мұқанов көш., 5 үй |
77-26-57, |
15 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Қазыбек би ауданы, |
41-63-03 |
16 |
Қарағанды қаласының |
Қарағанды қ., Октябрь ауданы, |
42-72-60 |
17 |
Қарағанды қаласының |
Теміртау қ., |
98-65-87 |
18 |
Қостанай қаласының Халыққа қызмет |
Қостанай қ., |
53-45-74 |
19 |
Қызылорда қаласының |
Қызылорда қ., |
23-05-78 |
20 |
Ақтау қаласының |
Ақтау қ., 15 шағын ауд., 67 "б" үй |
31-85-16 |
21 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
30-06-79 |
22 |
Шымкент қаласының |
Шымкент қ., Мәделі-Қожа көш., н/ж |
21-46-37 |
23 |
Павлодар қаласының |
Павлодар қ., |
33-47-55 |
24 |
Петропавл қаласының |
Петропавл қ., |
33-66-16 |
25 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
22-24-28 |
26 |
Өскемен қаласының |
Өскемен қ., |
29-61-28 |
27 |
Өскемен қаласының N 3 Халыққа қызмет |
Семей қ., |
33-55-93 |
Мемлекеттік қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштері |
Көрсет- |
Көрсет- |
Көрсет- |
1. Уақыттылығы |
|||
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап |
95% |
80% |
|
1.2. қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі) |
90% |
50% |
|
2. Сапасы |
|||
2.1. қызмет көрсетулерді |
90% |
70% |
|
2.2. құжаттар дұрыс ресімделген жағдайлары (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі) |
95% |
85% |
|
3. Қол жетімділік |
|||
3.1. қызмет көрсетулерді |
80% |
60% |
|
3.2. тұтынушылар |
80% |
45% |
|
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызмет көрсетулердің, |
50% |
40% |
|
4. Шағымдану үдерісі |
|||
4.1. қызмет көрсетудің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылар- |
0,1% |
0,3% |
|
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және |
95% |
70% |
|
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібімен қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі) |
85% |
75% |
|
4.4. шағымдану |
95% |
60% |
|
5. Сыпайылық |
|||
5.1. қызметкерлердің сыпайылылығына қанағат- |
90% |
70% |
|