Об утверждении Правил информационного наполнения интернет-ресурсов государственных органов и требования к их содержанию

Исполняющий

обязанности Министра

по инвестициям и развитию

Республики Казахстан

Ж. Касымбек

№

п/п

Тип информации

Содержание

1

Государственные символы Республики Казахстан

Государственный Флаг, Государственный Герб, Государственный Гимн

2

Общая информация о государственном органе

1) Почтовый адрес;

2) Адрес электронной почты;

3) Телефоны справочных служб;

4) Положение государственного органа Перечень законов, нормативных актов, определяющих полномочия, задачи и функции;

5) Структура центрального аппарата в виде графической схемы, отображающей организационную иерархию государственного органа, с указанием Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов и адресов электронной почты;

6) Перечень территориальных подразделений с указанием Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов, адресов электронной почты, ссылок на интернет-ресурсы (при их наличии)

3

Имидж государственной службы

1) Ежегодные Послания Главы государства (либо ссылка на официальный Интернет-ресурс);

2) Планы мероприятий по реализации ежегодных посланий Главы государства;

3) Информация о ходе реализации Плана мероприятий по реализации ежегодного послания Главы государства (в пределах компетенции);

4) Персональный блог (веб-дневник) руководителей государственных органов;

5) Информация о формировании и укреплении позитивного имиджа государственной службы, о кодексе чести государственных служащих Республики Казахстан, о правилах служебной этики государственных служащих;

6) Информация о принимаемых мерах по противодействию коррупции

4

Нормотворческая деятельность

1) Нормативные правовые акты, принятые государственным органом (представляются в машиночитаемом виде, применяются для государственных органов по обоснованиям);

2) Тексты проектов нормативных правовых актов;

3) Наличие функционала обсуждения законопроектов

5

Информация о текущей деятельности государственного органа

1) Стратегический план государственного органа;

2) Отчеты об исполнении Стратегического плана;

3) Государственные программы (отраслевые программы, программы развития территорий), исполнителем которых является государственный орган;

4) Отчеты об исполнении государственных программ (в пределах компетенции), отраслевых программ, программ развития территорий (представляются в машиночитаемом виде, применяются для государственных органов по обоснованиям);

5) Статистические данные и показатели, характеризующие состояние и динамику развития отрасли (сферы) в части, относящейся к компетенции государственного органа (представляются в машиночитаемом виде, применяются для государственных органов по обоснованиям);

6) Аналитические доклады и обзоры информационного характера о деятельности государственного органа;

7) Сведения об участии государственного органа в реализации международных договоров, межведомственных договоров и программ международного сотрудничества (перечень международных организаций, в деятельности которых принимает участие государственный орган; перечни и тексты международных договоров и соглашений, заключенных (подписанных) руководителем государственного органа)

6

Исполнение бюджета

1) Информация об общей сумме бюджетных средств, выделенных на функционирование государственного органа за год;

2) Информация об исполнении бюджета (за исключением Национального Банка Республики Казахстан)

7

Проведение конкурсов, тендеров

1) Нормативные правовые акты, регулирующие порядок проведения государственных закупок (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) Годовой план государственных закупок;

3) Информация об открытых конкурсах, аукционах, тендерах, проводимых государственным органом, а также подведомственными организациями, включая: условия их проведения; порядок участия в них физических и юридических лиц; протоколы заседаний конкурсных комиссий; порядок обжалования принятых решений, результаты конкурса;

4) В случае проведения конкурсов в электронной форме - наличие ссылок на соответствующие страницы портала электронных госзакупок, где размещены объявления о конкурсах, проводимых государственным органом

8

Порядок работы

1) Информация о контрольно-надзорных функциях государственного органа (при наличии) с указанием перечня осуществляемых государственным органом разрешительных действий;

2) Порядок осуществления государственным органом разрешительных действий;

3) Шаблоны заявительных документов, принимаемых органом к рассмотрению в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами с возможностью их скачивания или распечатки;

4) График проведения проверок государственным органом (при их наличии) (представляются в машиночитаемом виде, применяются для государственных органов по обоснованиям);

5) Информация о результатах проверок;

6) Информация о мерах государственной поддержки бизнеса (сведения о деятельности созданного при государственном органе Экспертного совета по вопросам предпринимательства, о принятых нормативных актах в поддержку предпринимательства (в пределах компетенции);

7) О реализации программы "Дорожная карта бизнеса 2020" (в пределах компетенции) (представляются в машиночитаемом виде, применяются для государственных органов по обоснованиям)

9

Оказание государственных услуг, в том числе в электронном формате

1) Наличие раздела "Государственные услуги";

2) Ежегодный отчет о деятельности государственного органа по вопросам оказания государственных услуг;

3) Паспорт государственной услуги;

4) Наличие утвержденных стандартов государственных услуг;

5) Наличие регламентов государственных услуг; 

6) Информация о порядке обжалования результата оказания государственной услуги

10

Кадровое обеспечение государственных органов

1) НПА, регулирующие порядок поступления граждан на государственную службу (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

1) Сведения о вакантных должностях в государственном органе;

2) Квалификационные требования к кандидатам на вакантную должность;

3) Номера телефонов, адреса электронной почты и Ф.И.О. (при его наличии) лиц, уполномоченных консультировать по вопросам замещения вакантных должностей

11

Работа с населением

1) Ссылка на Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок приема граждан и рассмотрения их обращений в государственный органе (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) График приема граждан;

3) Контактные телефоны уполномоченных лиц, посредством которых гражданам предоставляется возможность получить информацию по вопросам приема граждан и рассмотрения их обращений;

4) Обзоры обращений граждан и организаций (развернутая информация о поступивших обращениях и результаты их рассмотрения);

5) Порядок обжалования решений, принятых по результатам рассмотрения обращений с указанием контактных данных ответственных лиц;

6) Формы обратной связи ("Вопрос-ответ" с формой отправки информации пользователями; опросы и голосования, ответы на часто задаваемые вопросы, интернет-приемная);

7) Информация о возможности подачи электронных обращений через портал "электронного правительства" с размещением ссылки перехода

12

Информационная поддержка

1) Актуальная лента новостей (с созданием архива новостей);

2) Анонсы предстоящих официальных событий государственного органа;

3) Тексты официальных заявлений и выступлений первых руководителей государственного органа и другие материалы информационного характера, напрямую касающихся всех без исключения сфер деятельности государственного органа, его подведомственных и/или территориальных подразделений;

4) Перечни информационных систем общего пользования, банков данных, реестров, регистров, находящихся в ведении государственного органа. Краткая информация о назначении информационных систем и о порядке их использования с размещением ссылки перехода;

5) Полезные ссылки (правительственные интернет-ресурсы, веб-портал "электронного правительства", база данных законодательства);

6) Наличие на главной странице рубрики, информирующей пользователей о последних обновлениях на интернет-ресурсе в части изменений в законодательстве, в оказании государственных услуг и разрешительных действий;

7) Методическая и консультационная поддержка (в пределах компетенции государственного органа)

13

Деятельность государственного органа в рамках Концепции по переходу Республики Казахстан к "зеленой экономике"

1) Законодательные акты Республики Казахстан по вопросам перехода к "зеленой экономике" (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) Информация о деятельности государственного органа по реализации мер по переходу Республики Казахстан к "зеленой экономике" (в пределах компетенции) (представляются в машиночитаемом виде, применяются для государственных органов по обоснованиям)

№

п/п

Тип информации

Содержание

1

Государственные символы Республики Казахстан

Государственный Флаг, Государственный Герб, Государственный Гимн

2

Общая информация о государственном органе

1) Почтовый адрес;

2) Адрес электронной почты;

3) Телефоны справочных служб;

4) Положение государственного органа;

5) Перечень законов, нормативных актов, определяющих полномочия, задачи и функции;

6) Структура центрального аппарата в виде графической схемы, отображающей организационную иерархию государственного органа, с указанием Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов и адресов электронной почты;

7) Перечень структурных подразделений государственного органа и его подведомственных организаций с указанием Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов, адресов электронной почты, ссылок на интернет-ресурсы (при их наличии)

3

Имидж государственной службы

1) Ежегодные Послания Главы государства;

2) Планы мероприятий по реализации ежегодных посланий Главы государства;

3) Информация о ходе реализации Плана мероприятий по реализации ежегодного послания Главы государства (в пределах компетенции);

4) Персональный блог (веб-дневник) руководителей местных исполнительных органов;

5) Информация о формировании и укреплении позитивного имиджа государственной службы, о кодексе чести государственных служащих Республики Казахстан;

6) Информация о принимаемых мерах по противодействию коррупции

4

Нормотворческая деятельность

1) Нормативные правовые акты, изданные местным исполнительным органом

5

Информация о текущей деятельности государственного органа

1) Планы и показатели деятельности государственного органа (Программа развития территории);

2) Отчеты об исполнении Программы развития территории;

3) Государственные программы (отраслевые программы);

4) Отчеты об исполнении государственных программ, отраслевых программ (в пределах компетенции);

5) Итоги социально-экономического развития региона по отраслям (статистические данные и показатели, характеризующие состояние и динамику развития региона по отраслям);

6) Отчеты Акима о деятельности местных исполнительных органов

6

Исполнение бюджета

1) Информация об общей сумме бюджетных средств, выделенных на функционирование местного исполнительного органа за год;

2) Информация об исполнении бюджета, в том числе об использовании бюджетных средствах, выделенных на социально значимые проекты (школы, больницы, детские сады и т.д.) (представляются в машиночитаемом виде)

7

Проведение конкурсов, тендеров

1) Нормативные правовые акты, регулирующие порядок проведения государственных закупок (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) Годовой план государственных закупок;

3) Информация об открытых конкурсах, аукционах, тендерах, проводимых государственным органом, а также подведомственными организациями, включая: условия их проведения; порядок участия в них физических и юридических лиц; протоколы заседаний конкурсных комиссий; порядок обжалования принятых решений; результаты конкурса;

4) В случае проведения конкурсов в электронной форме - наличие ссылок на соответствующие страницы портала электронных госзакупок, где размещены объявления о конкурсах, проводимых государственным органом

8

Государственная поддержка предпринимательской деятельности

1) Помощь начинающему предпринимателю (информация, помогающая предпринимателю разобраться во всех этапах организации собственного бизнеса);

2) Информация о микрофинансировании, субсидировании малого и среднего бизнеса (список предоставляемых предпринимателям субсидий с указанием условий получения субсидии, требуемых документов. Описание процесса ее получения; с указанием адресов и контактных телефонов государственных органов, предоставляющих субсидии);

3) Информация о порядке закупа, производства, переработки и реализации сельскохозяйственной продукции с указанием контактных данных специализированных организаций;

4) Консультирование по вопросам предпринимательства (предоставление возможности задать вопрос и получить на него ответ или размещение наиболее часто задаваемых вопросов пользователей);

5) Информация о реализации программы "Дорожная карта бизнеса 2020" (в пределах компетенции)

9

Оказание государственных услуг, в том числе в электронном формате

1) Наличие раздела "Государственные услуги";

2) Ежегодный отчет о деятельности государственного органа по вопросам оказания государственных услуг (представляются в машиночитаемом виде);

3) Наличие утвержденных стандартов государственных услуг;

4) Наличие регламентов электронных государственных услуг;

5) Паспорт государственной услуги;

6) Информация о порядке обжалования результата оказания государственной услуги

10

Кадровое обеспечение государственных органов

1) Ссылка на НПА, регулирующие порядок поступления граждан на государственную службу (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) Сведения о вакантных должностях в государственном органе;

3) Квалификационные требования к кандидатам на вакантную должность;

4) Номера телефонов, адреса электронной почты и Ф.И.О. (при его наличии) лиц, уполномоченных консультировать по вопросам замещения вакантных должностей

11

Работа с населением

1) Ссылки на НПА, регламентирующие порядок приема граждан и рассмотрения их обращений в государственном органе (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) График приема граждан;

3) Контактные телефоны уполномоченных лиц, посредством которых гражданам предоставляется возможность получить информацию по вопросам приема граждан и рассмотрения их обращений;

4) Обзоры обращений граждан и организаций (развернутая информация о поступивших обращениях и результаты их рассмотрения);

5) Порядок обжалования решений, принятых по результатам рассмотрения обращений с указанием контактных данных ответственных лиц;

6) Формы обратной связи ("Вопрос-ответ" с формой отправки информации пользователями; опросы и голосования, ответы на часто задаваемые вопросы, интернет-приемная и др.);

7) Информация о возможности подачи электронных обращений через портал "электронного правительства" с размещением ссылки перехода

12

Информационная поддержка

1) Актуальная лента новостей (с созданием архива новостей);

2) Перечни информационных систем общего пользования, банков данных, реестров, регистров, находящихся в ведении местного исполнительного органа. Краткая информация о назначении информационных систем, и о порядке их использования с размещением ссылки перехода;

3) Полезные ссылки (правительственные интернет-ресурсы, веб-портал "электронного правительства", база данных законодательства)

13

Справочная информация о регионе

1) Социально-экономический паспорт региона;

2) Промышленность региона. Текущая информация о состоянии промышленности, с указанием перечня и контактных данных промышленных предприятий региона;

3) Сельское хозяйство и ветеринария. Текущая информация о состоянии отрасли, с указанием перечня и контактных данных специализированных предприятий региона;

4) Инфраструктура (транспорт, связь, жилищное строительство и ЖКХ). Информация о текущем состоянии, контактные данные;

5) Здравоохранение (сеть учреждений, медицинское обслуживание, санитарно-эпидемиологический надзор);

6) Образование (сеть учреждений, льготы для сельского населения);

7) Культура, религия, спорт и туризм. Информация о текущем состоянии, контактные данные;

8) Инвестиционные возможности региона (предложения для инвесторов с информацией о проектах, нуждающихся в инвестировании; информация о поддержке инвесторов)

14

Социальная защита населения

1) Трудоустройство (меры государственной поддержки, сообщения о вакансиях);

2) Социальное обеспечение:

социальная помощь (отдельным категориям граждан, адресная социальная помощь);

жилищная помощь;

социальная защита участников ВОВ, инвалидов, детей;

пенсионные выплаты;

3) Сведения о миграции населения, с указанием мер государственной поддержки и контактной информации уполномоченных органов

15

Деятельность местного исполнительного органа в рамках Концепции по переходу Республики Казахстан к "зеленой экономике"

1) Законодательные акты Республики Казахстан по вопросам перехода к "зеленой экономике" (либо ссылка на НПА на официальном Интернет-ресурсе);

2) Информация о деятельности местного исполнительного органа по реализации мер по переходу Республики Казахстан к "зеленой экономике" (в пределах компетенции)

№

п/п

Тип информации

Содержание

1

Общая информация о государственном органе

Почтовый адрес;

Адрес электронной почты;

Телефоны справочных служб;

Контактные данные руководителей центрального аппарата (Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов и адресов электронной почты);

Перечень территориальных подразделений с указанием Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов, адресов электронной почты, ссылок на интернет-ресурсы (при их наличии)

2

Оказание государственных услуг, в том числе в электронном формате

1) Наличие раздела "Государственные услуги";

2) Перечень государственных услуг, оказываемый государственным органом;

3) Памятка о получении государственной услуги содержащей следующую информацию:

форма оказания государственной услуги;

график работы (при возможности получении услуги через портал egov, размещение ссылки на портал egov, в том числе на AppStore или PlayMarket для скачивания мобильного приложения egov.);

необходимые документы;

стоимость услуги и порядок оплаты;

срок оказания государственной услуги;

результат оказания государственной услуги.

3

Кадровое обеспечение государственных органов

1) Сведения о вакантных должностях в государственном органе;

2) Квалификационные требования к кандидатам на вакантную должность;

3) Номера телефонов, адреса электронной почты и Ф.И.О. (при его наличии) лиц, уполномоченных консультировать по вопросам замещения вакантных должностей

4

Работа с населением

1) График приема граждан;

2) Контактные телефоны уполномоченных лиц, посредством которых гражданам предоставляется возможность получить информацию по вопросам приема граждан и рассмотрения их обращений;

3) Порядок обжалования решений, принятых по результатам рассмотрения обращений с указанием контактных данных ответственных лиц;

4) Формы обратной связи ("Вопрос-ответ" с формой отправки информации пользователями; опросы и голосования, ответы на часто задаваемые вопросы, интернет-приемная и др.);

5) Информация о возможности подачи электронных обращений через портал "электронного правительства" с размещением ссылки на портал egov, в том числе на AppStore или PlayMarket для скачивания мобильного приложения egov

5

Информационная поддержка

1) Актуальная лента новостей

(с созданием архива новостей)

№

п/п

Тип информации

Содержание

1

Общая информация о государственном органе

1) Почтовый адрес;

2) Адрес электронной почты;

3) Телефоны справочных служб;

4) Контактные данные руководителей центрального аппарата (Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов и адресов электронной почты);

5) Перечень структурных подразделений государственного органа и его подведомственных организаций с указанием Ф.И.О. (при его наличии) руководителей, номеров телефонов, адресов электронной почты, ссылок на интернет-ресурсы (при их наличии)

2

Государственная поддержка предпринимательской деятельности

1) Помощь начинающему предпринимателю (информация, помогающая предпринимателю разобраться во всех этапах организации собственного бизнеса);

2) Информация о микрофинансировании, субсидировании малого и среднего бизнеса (список предоставляемых предпринимателям субсидий с указанием условий получения субсидии, требуемых документов. Описание процесса ее получения; с указанием адресов и контактных телефонов государственных органов, предоставляющих субсидии);

3) Информация о порядке закупа, производства, переработки и реализации сельскохозяйственной продукции с указанием контактных данных специализированных организаций;

4) Консультирование по вопросам предпринимательства (предоставление возможности задать вопрос и получить на него ответ или размещение наиболее часто задаваемых вопросов пользователей)

3

Оказание государственных услуг, в том числе в электронном формате

1) Наличие раздела "Государственные услуги";

2) Перечень государственных услуг, оказываемый государственным органом;

3) Памятка о получении государственной услуги содержащей следующую информацию:

форма оказания государственной услуги;

график работы (при возможности получении услуги через портал egov, размещение ссылки на портал egov, в том числе AppStore или PlayMarket для скачивания мобильного приложения egov.);

необходимые документы;

стоимость услуги и порядок оплаты;

срок оказания государственной услуги;

результат оказания государственной услуги.

4

Кадровое обеспечение государственных органов

1) Сведения о вакантных должностях в государственном органе;

2) Квалификационные требования к кандидатам на вакантную должность;

3) Номера телефонов, адреса электронной почты и Ф.И.О. (при его наличии) лиц, уполномоченных консультировать по вопросам замещения вакантных должностей

5

Работа с населением

1) График приема граждан;

2) Контактные телефоны уполномоченных лиц, посредством которых гражданам предоставляется возможность получить информацию по вопросам приема граждан и рассмотрения их обращений;

3) Порядок обжалования решений, принятых по результатам рассмотрения обращений с указанием контактных данных ответственных лиц;

4) Формы обратной связи ("Вопрос-ответ" с формой отправки информации пользователями; опросы и голосования, ответы на часто задаваемые вопросы, интернет-приемная и др.);

5) Информация о возможности подачи электронных обращений через портал "электронного правительства" с размещением ссылки на портал egov, в том числе на AppStore или PlayMarket для скачивания мобильного приложения egov

6

Информационная поддержка

Актуальная лента новостей

(с созданием архива новостей).

7

Социальная защита населения

Трудоустройство (меры государственной поддержки,

сообщения о вакансиях).

№

п/п

Требование

Содержание

1

Доступность интернет-ресурса в сети Интернет

Доступность интернет-ресурса в поисковых системах google, yandex, mail.ru по полному и принятому сокращению наименования государственного органа

2

Доступность информации на интернет-ресурсе

1) Корректное отображение информации и структуры интернет-ресурса для браузеров Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, а также браузеров основных мобильных платформ Android, Windows Phone, iOS;

2) Навигационная доступность (любой документ или информация должны быть доступны не более чем за 3 перехода по интернет-ресурсу, начиная с главной страницы, с использованием меню навигации);

3) Наличие на каждой странице интернет-ресурса основного навигационного меню, ссылки на главную страницу, карты сайта, формы поиска;

4) Наличие навигационных цепочек, отображающих местонахождение пользователя в иерархической структуре интернет-ресурса;

5) наличие карты сайта;

6) Поисковая доступность информации:

ввод в поле поиска не менее 20 символов;

наличие контекстного поиска по всей текстовой информации, размещаемой на интернет-ресурсе;

наличие функции расширенного поиска по интернет-ресурсу;

вывод результатов поиска на отдельной странице (при этом поисковый запрос должен оставаться в строке поиска);

7) Доступность формата информации:

размещение информации в различных форматах: гипертекстовом и в машиночитаемом виде, обеспечивающих возможность ее сохранения на технические средства пользователя и допускающих после сохранения возможность поиска и копирования произвольного фрагмента текста. При этом кодировка текста должна быть в формате UTF-8; текст представлен в форматах rtf, txt, HTML,XML; формат архивированных файлов – zip;

указание форматов и размеров документов, доступных для загрузки;

обеспечение доступа к информации, размещенной на интернет-ресурсе, без установки специального программного обеспечения;

обеспечение доступа к информации, размещенной на интернет-ресурсе, без авторизации;

8) Навигация по объемным документам:

разбивка больших блоков информации на смысловые части;

наличие в тексте нормативных правовых актов внутренних ссылок (якорей) на различные разделы документа;

9) указание даты и времени размещения информации, а также даты и времени последнего изменения информации;

10) доступность гипертекстовых ссылок:

отсутствие неактивных ссылок и ссылок на несуществующие страницы;

возможность перехода по ссылке на соответствующую страницу другой языковой версии (при изменении языка интернет-ресурса должна открываться та же просматриваемая страница);

при размещении гиперссылки на внешний интернет-ресурс открытие соответствующей страницы внешнего интернет-ресурса в новом окне (вкладке) веб-обозревателя и оповещение об этом пользователя;

11) наличие в графической "шапке" указания на принадлежность интернет-ресурса государственного органа;

12) обеспечение прямого доступа на главную страницу интернет-ресурса (отсутствие заставки)

3

Доступность для людей с ограниченными возможностями

1) наличие альтернативного текста для нетекстового и медиа веб-контента, несущего смысловую нагрузку;

2) наличие механизма остановки, паузы, или выключения звука для веб-контента, проигрывающегося автоматически более трех секунд;

3) наличие механизма по остановке автоматически движущегося, мигающего, прокручивающегося веб-контента, содержащего вспышки более чем три раза в секунду;

4) наличие возможности управления всей функциональностью веб-контента с помощью клавиатуры с одновременным выделением активного компонента интерфейса;

5) наличие на каждой веб-странице ссылки перехода к основному содержанию веб-страницы; при размещении на веб-странице интернет-ресурса большого объема текстовой информации наличие ссылки "Наверх", позволяющая пользователю вернуться к началу веб-страницы;

6) наличие текстового сообщения об ошибке, выявленной при вводе информации пользователем (при заполнении форм);

7) возможность изменения размера шрифта до 200 % без потери веб-контента или функциональности интернет-ресурса (исключая титры и изображения текста), не прибегая к горизонтальной прокрутке

4

Наличие интерактивных средств связи

1) наличие формы обратной связи для отправки запросов;

2) наличие RSS-канала для передачи: анонсов и новостей, объявлений о проведении конкурсов государственных закупок;

3) наличие раздела часто задаваемых вопросов (FAQ), сформированного на основе анализа вопросов, поступивших на интернет-ресурс государственного органа от физических и юридических лиц;

4) наличие версии на английском языке