Сноска. Утратил силу Указом Президента РК от 14.12.2011 № 196 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после его первого официального опубликования).

      Подлежит опубликованию в Собрании   
актов Президента и Правительства Республики
Казахстан и республиканской печати 

      В соответствии с пунктом 2 статьи 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года ПОСТАНОВЛЯЮ:
      1. Утвердить прилагаемые стандарты государственных услуг Национального Банка Республики Казахстан:
      1) "Выдача заключений о степени готовности помещений для проведения банковских операций";
      2) "Выдача заключения о наличии автоматизированной банковской системы, отвечающей требованиям, предъявляемым к автоматизации бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге".
      2. Внести в Указ Президента Республики Казахстан от 24 февраля 2010 года № 928 "Об утверждении стандартов оказания государственных услуг Национальным Банком Республики Казахстан" (САПП Республики Казахстан, 2010 г., № 13-14, ст. 124) следующие изменения и дополнение:
      в заголовке:
      слово "оказания" исключить;
      слова "Национальным Банком" заменить словами "Национального Банка";
      в абзаце первом пункта 1:
      слово "оказания" исключить;
      дополнить словами "Национального Банка Республики Казахстан";
      стандарты оказания государственных услуг "Выдача регистрационного свидетельства обменного пункта", "Выдача свидетельства об уведомлении о валютной операции", "Выдача регистрационного свидетельства о валютной операции", утвержденные вышеназванным Указом, изложить в новой редакции согласно приложениям 1, 2, 3 к настоящему Указу.
      3. Настоящий Указ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

      Президент
      Республики Казахстан                       Н. Назарбаев

Утвержден       
Указом Президента  
Республики Казахстан  
от 4 марта 2011 года № 1168

Стандарт государственной услуги
"Выдача заключений о степени готовности помещений
для проведения банковских операций"

1. Общие положения

      1. Государственная услуга по выдаче заключения о степени готовности помещений для проведения банковских операций (далее - государственная услуга) оказывается территориальными филиалами Национального Банка Республики Казахстан.
      Адреса и контактные данные подразделений территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта л-4) статьи 8 Закона Республики Казахстан от 30 марта 1995 года "О Национальном Банке Республики Казахстан" и постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан 28 мая 2007 года № 56 "Об утверждении Требований по организации охраны и устройству помещений банков второго уровня и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций".
      4. Информация о государственной услуге и текст настоящего Стандарта размещается в доступном для потребителей месте в территориальных филиалах Национального Банка Республики Казахстан, а также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача заключения о степени готовности помещений для проведения банковских операций (далее - заключение) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается юридическим лицам: банкам второго уровня и организациям, осуществляющим отдельные виды банковских операций (далее - потребитель).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) государственная услуга оказывается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения потребителя и представления полного пакета документов, установленных пунктом 11 настоящего Стандарта;
      2) пакет необходимых документов сдается уполномоченному на прием и регистрацию корреспонденции подразделению/ответственному лицу (или опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту, без ожидания в очереди;
      3) заключение либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги выдается потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) без ожидания в очереди ответственным исполнителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Прием и выдача документов осуществляется ежедневно в рабочие дни, с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.
      Прием и выдача документов осуществляется без ожидания в очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в зданиях территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан. Здания территориальных филиалов оборудованы входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Документы, требуемые для получения заключения потребителем:
      1) ходатайство;
      2) нотариально засвидетельствованная копия договора об аренде помещений или документа, подтверждающего право собственности.
      Заключение выдается территориальным филиалом Национального Банка Республики Казахстан на основании результатов осмотра помещений потребителя. По результатам осмотра помещений составляется акт осмотра.
      В ходе осмотра помещений дополнительно проверяются следующие документы:
      1) акт приема в эксплуатацию специальных технических средств охраны по форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту;
      2) договор на оказание охранных услуг;
      3) акт на скрытые работы, только в случае наличия помещений, где техническое укрепление не поддается визуальному осмотру (кладовая, сейфовая комната, депозитарий).
      12. Ходатайство на получение государственной услуги заполняется в произвольной форме. В ходатайстве в обязательном порядке указывается контактный номер телефона потребителя. Документы, составленные на иностранном языке, представляются в Национальный Банк Республики Казахстан с переводом на государственный или русский язык.
      13. Прием и регистрация документов осуществляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом (или опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      Выемка документов из специально оборудованного ящика осуществляется уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом через каждые два часа в период с 09.00 часов до 18.00 часов. После выемки документы регистрируются и направляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом руководству территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан для дальнейшего направления на рассмотрение в ответственное подразделение территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан.
      14. В случае сдачи пакета документов нарочным потребителю выдается на руки талон о получении документов по форме согласно приложению 4 к настоящему Стандарту.
      Талон выписывается уполномоченным на прием документов подразделением/ответственным лицом территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      При направлении потребителем документов посредством почтовой пересылки или сдачи пакета документов через специально оборудованный ящик для приема корреспонденции талон о получении документов не выдается.
      15. Заключение выдается ответственным исполнителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) под роспись в журнале учета выдачи заключений при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Выдача заключения в срок, превышающий 10 (десять) рабочих дней, по причине несвоевременной явки потребителя, не является нарушением срока оказания государственной услуги.
      16. Отказ в выдаче заключения осуществляется в следующих случаях:
      1) представленный пакет документов не соответствует требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Стандарта;
      2) потребитель не предоставил возможность территориальному филиалу Национального Банка Республики Казахстан произвести обследование помещений в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты представления полного пакета документов, установленных пунктом 11 настоящего Стандарта;
      3) несоответствие помещений потребителя требованиям, установленным постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан 28 мая 2007 года № 56 "Об утверждении Требований по организации охраны и устройству помещений банков второго уровня и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций".
      При повторной сдаче документов для получения заключения документы, не изменившиеся с момента последнего их представления в территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан, не представляются. При этом документы рассматриваются на общих основаниях, и срок оказания государственной услуги исчисляется со дня сдачи потребителем повторного ходатайства и пакета необходимых документов.
      Мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче заключения дается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня представления документов, определенных пунктом 11 настоящего Стандарта. Ответ направляется по почте либо выдается потребителю, либо его доверенному лицу (на основании доверенности).

3. Принципы работы

      17. Принципы работы, которыми руководствуется территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан по отношению к потребителю:
      1) вежливость;
      2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;
      3) своевременность оказания государственной услуги;
      4) сохранность документов, представленных потребителем на рассмотрение;
      5) защита и конфиденциальность информации о содержании документов потребителя;
      6) сохранность документов в течение срока, установленного нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан, регламентирующим вопросы хранения документов, в случае неявки потребителя для их получения.

4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 5 к настоящему Стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, ежегодно утверждаются приказом Председателя Национального Банка Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляет ответственный исполнитель соответствующего территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      21. Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, то потребитель может направить жалобу в письменном виде на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего.
      Жалобы на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего, по предоставлению государственной услуги принимаются в письменном виде, отправленные почтой или переданные нарочным, по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      22. Действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан могут быть обжалованы потребителем руководителю соответствующего территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, контактные данные которого указаны в приложении 6 к настоящему Стандарту.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательном порядке.
      24. Регистрация, учет и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде.
      Принятая от нарочного жалоба регистрируется в журнале учета обращений физических лиц или журнале учета обращений юридических лиц.
      25. Документом, подтверждающим принятие жалобы от нарочного, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов работника, принявшего обращение.
      26. Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в соответствующем территориальном филиале Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложениях 6 к настоящему Стандарту.
      Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      График приема физических лиц и представителей юридических лиц размещается также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1              
к Стандарту государственной услуги    
"Выдача заключений о степени готовности  
помещений для проведения банковских операций"

               Адреса и контактные данные подразделений
         территориальных филиалов Национального Банка Республики
           Казахстан, предоставляющих государственную услугу

ПРИЛОЖЕНИЕ 2                 
к Стандарту государственной услуги    
"Выдача заключений о степени готовности  
помещений для проведения банковских операций"

                Адреса и контактные данные подразделений
       территориальных филиалов Национального Банка Республики
        Казахстан, осуществляющие прием и регистрацию входящей
                             корреспонденции

ПРИЛОЖЕНИЕ 3              
к Стандарту государственной услуги    
"Выдача заключений о степени готовности  
помещений для проведения банковских операций"

Утверждаю                                    Утверждаю
Начальник территориального                   Руководитель Объекта
подразделения государственной                ____________________
службы охраны                                "__"_________ 20__ года
"__" ________ 20__ года                      Место печати
Место печати

                    Акт приема в эксплуатацию специальных
                        технических средств охраны

"__" ________ 20__ года                 _____________________________
                                             (населенный пункт)             Комиссия в составе:
      1. Председателя _______________________________________________
      2. Представителя субъекта охраны ______________________________
      3. Представителя государственной службы охраны ________________
      4. Представителя монтажной организации ________________________
      5. Представителя Объекта ______________________________________
      других членов комиссии ________________________________________
произвела технический прием смонтированных специальных технических
средств охраны ______________________________________________________
      Осмотром и испытанием во всех режимах работы средств охранной и
тревожной сигнализации установлено:
      1. Все монтажные работы выполнены в соответствии с проектом
Заказчика (актом обследования от "__" _______ __ года № __).
      2. На Объекте установлены следующие специальные технические
средства охраны: ____________________________________________________
      При испытании средств сигнализации установлено, что
смонтированная сигнализация работает нормально во всех заданных
режимах (имеющиеся замечания по работе сигнализации, качества монтажа
и наладки, результатов испытаний и т.п., необходимо указать в
настоящем акте).

      Комиссия постановила:
      Смонтированные специальные технические средства охраны считать
полностью готовыми к вводу в эксплуатацию и ввести в эксплуатацию с
"__" _______ __ года.
      Настоящий акт составлен в экземплярах.
      Подписи членов комиссии: ______________________________________
      Специальные технические средства охраны сдал в эксплуатацию:
_______________________________________________ "__" _______ __ года.
(представитель монтажной организации, подпись, печать)
      Специальные технические средства охраны принял в эксплуатацию
_______________________________________________ "__" _______ __ года.
    (представитель организации-оператора)

ПРИЛОЖЕНИЕ 4              
к Стандарту государственной услуги    
"Выдача заключений о степени готовности  
помещений для проведения банковских операций"

                       Талон о получении документов

         _____________________________________________________
          наименование подразделения территориального филиала
             Национального Банка Республики Казахстан

1. Выдача заключения о готовности помещений для проведения банковских
операций либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги
                       (Наименование государственной услуги)
2. __________________________________________________________________
                  Количество листов принятых документов
3. __________________________________________________________________
                        Дата приема документов
4. __________________________________________________________________
Дата выдачи документа (заключения либо мотивированный ответ об отказе
                     в предоставлении услуги)

_____________________________________________________
Подпись ответственного лица, уполномоченного на прием
документов, территориального филиала Национального Банка
Республики Казахстан

________________
Подпись потребителя

ПРИЛОЖЕНИЕ 5                
к Стандарту государственной услуги     
"Выдача заключений о степени готовности   
помещений для проведения банковских операций"

              Значения показателей качества и эффективности

ПРИЛОЖЕНИЕ 6                
к Стандарту государственной услуги    
"Выдача заключений о степени готовности  
помещений для проведения банковских операций"

       Контактные данные руководителей территориальных филиалов
              Национального Банка Республики Казахстан

УТВЕРЖДЕН        
Указом Президента   
Республики Казахстан  
от 4 марта 2011 года № 1168

Стандарт государственной услуги
"Выдача заключения о наличии автоматизированной банковской
системы, отвечающей требованиям, предъявляемым к автоматизации
бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге"

1. Общие положения

      1. Государственная услуга по выдаче заключения о наличии автоматизированной банковской системы, отвечающей требованиям, предъявляемым к автоматизации бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге (далее - государственная услуга), оказывается центральным аппаратом Национального Банка Республики Казахстан.
      Адрес и контактные данные подразделения центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, предоставляющего государственную услугу (далее - подразделение, предоставляющее государственную услугу), указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 5 статьи 30 Закона Республики Казахстан от 31 августа 1995 года "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", подпункта д-2) статьи 8 Закона Республики Казахстан от 30 марта 1995 года "О Национальном Банке Республики Казахстан" и постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 22 декабря 2008 года № 112 "Об утверждении Правил выдачи заключения Национального Банка Республики Казахстан о наличии автоматизированной банковской системы, отвечающей требованиям, предъявляемым к автоматизации бухгалтерского учета и Главной бухгалтерской книги".
      4. Информация о государственной услуге и текст настоящего Стандарта размещаются в доступном для потребителей месте в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, а также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача заключения Национального Банка о наличии автоматизированной банковской системы, отвечающей требованиям, предъявляемым к автоматизации бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге (далее - заключение), либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается юридическим лицам - банкам второго уровня (далее - потребитель).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) государственная услуга оказывается в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения потребителя и представления пакета документов, установленных пунктом 11 настоящего Стандарта;
      2) пакет необходимых документов опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан без ожидания в очереди;
      3) заключение либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги направляется потребителю по почте либо выдается потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) без ожидания в очереди ответственным исполнителем подразделения, предоставляющего государственную услугу.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Прием и выдача документов осуществляется ежедневно в рабочие дни, с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.
      Прием и выдача документов осуществляются без ожидания в очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, а также путем проверки автоматизированной банковской системы банка с выездом на место.
      Здание центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан оборудовано входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Документы, требуемые для получения заключения потребителем:
      1) анкета-заявление;
      2) заявление о выдаче заключения в произвольной форме;
      3) нотариально удостоверенная копия договора о приобретении автоматизированной банковской системы;
      4) нотариально удостоверенная копия бизнес-плана в одном экземпляре.
      Со дня представления всех вышеуказанных документов Национальный Банк Республики Казахстан проводит по инициативе потребителя проверку автоматизированной банковской системы.
      Заключение выдается в случае соблюдения требований, предъявляемых к автоматизации бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге согласно законодательству Республики Казахстан.
      12. Анкета-заявление на получение государственной услуги заполняется по форме, указанной в приложении 2 к настоящему Стандарту. Документы, составленные на иностранном языке, представляются в Национальный Банк Республики Казахстан с переводом на государственный или русский язык.
      13. Изъятие и регистрация документов из специально оборудованного ящика для приема корреспонденции осуществляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан по адресу, указанному в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      Выемка документов из специально оборудованного ящика осуществляется уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением через каждые два часа в период с 09.00 часов до 18.00 часов. После выемки документы регистрируются и направляются уполномоченным на прием и регистрацию документов подразделением руководству Национального Банка Республики Казахстан для дальнейшего направления на рассмотрение в подразделение, предоставляющее государственную услугу.
      14. Заключение направляется потребителю по почте либо выдается исполнителем подразделения, предоставляющего государственную услугу, потребителю, либо его доверенному лицу (на основании доверенности).
      15. Отказ в выдаче заключения осуществляется в случаях, если представленный пакет документов не соответствует требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Стандарта, либо в случае не соблюдения требований, предъявляемых к автоматизации бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге согласно законодательству Республики Казахстан.
      При повторной сдаче документов для получения заключения документы, не изменившиеся с момента последнего их представления в ответственное подразделение Национального Банка Республики Казахстан, не представляются. При этом документы рассматриваются на общих основаниях, и срок оказания государственной услуги исчисляется со дня сдачи потребителем повторного заявления и пакета необходимых документов.
      Мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче заключения дается в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня представления документов, определенных пунктом 11 настоящего Стандарта. Ответ направляется по почте.

3. Принципы работы

      16. Принципы работы, которыми руководствуются подразделения Национального Банка Республики Казахстан по отношению к потребителю:
      1) вежливость;
      2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;
      3) своевременность оказания государственной услуги;
      4) сохранность документов, представленных потребителем на рассмотрение;
      5) защита и конфиденциальность информации о содержании документов потребителя;
      6) сохранность документов в течение срока, установленного нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан, регламентирующим вопросы хранения документов, в случае неявки потребителя для их получения.

4. Результаты работы

      17. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему Стандарту.
      18. Целевые значения показателей качества и эффективности, по которым оценивается работа подразделения центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, ежегодно утверждаются приказом Председателя Национального Банка Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      19. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляет подразделение центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, ответственное за организацию работ по контролю качества государственных услуг, по адресу, указанному в приложении 5 к настоящему Стандарту.
      20. Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, то потребитель может направить жалобу в письменном виде на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего.
      Жалобы на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего, по предоставлению государственной услуги принимаются в письменном виде, отправленные по почте или переданные нарочным по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      21. Действия (бездействие) ответственных исполнителей подразделения, предоставляющего государственную услугу, могут быть обжалованы потребителем руководителю подразделения, предоставляющего государственную услугу, контактные данные которого указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      22. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательном порядке.
      23. Регистрация, учет и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде.
      Принятая от нарочного жалоба регистрируется в журнале учета обращений физических лиц или журнале учета обращений юридических лиц.
      24. Документом, подтверждающим принятие жалобы от нарочного, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов работника, принявшего обращение.
      25. Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      График приема физических лиц и представителей юридических лиц размещается также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1                
к Стандарту государственной услуги     
"Выдача заключения о наличии автоматизированной
банковской системы, отвечающей требованиям,
предъявляемым к автоматизации бухгалтерского
учета и главной бухгалтерской книге"    

         Адрес и контактные данные подразделения центрального
           аппарата Национального Банка Республики Казахстан,
                 предоставляющего государственную услугу

ПРИЛОЖЕНИЕ 2                
к Стандарту государственной услуги     
"Выдача заключения о наличии автоматизированной
банковской системы, отвечающей требованиям,
предъявляемым к автоматизации бухгалтерского
учета и главной бухгалтерской книге"    

                              Анкета-заявление

      Наименование заявителя ________________________________________
      РНН ___________________________________________________________
      Местонахождение заявителя:
      Область ______________ Город ______________ Район _____________
      Улица _________________________________ Дом ___________________
      Название автоматизированной банковской системы ________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
      Разработчик автоматизированной банковской системы _____________
_____________________________________________________________________
      Версия ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
      Дата создания автоматизированной банковской системы ___________
_____________________________________________________________________
      Место нахождения разработчика:
      Область ______________ Город ____________ Район _______________
      Улица _________________________________ Дом ___________________

      Заявитель подтверждает, что эксплуатируемая автоматизированная
банковская система отвечает требованиям, предъявляемым к
автоматизации бухгалтерского учета и главной бухгалтерской книге.

      Руководитель ______________________________ Фамилия и инициалы
                            (подпись)

      Место печати

ПРИЛОЖЕНИЕ 3              
к Стандарту государственной услуги   
"Выдача заключения о наличии автоматизированной
банковской системы, отвечающей требованиям,
предъявляемым к автоматизации бухгалтерского
учета и главной бухгалтерской книге"   

          Адрес и контактные данные подразделения центрального
           аппарата Национального Банка Республики Казахстан,
             осуществляющего прием и регистрацию входящей
                           корреспонденции

ПРИЛОЖЕНИЕ 4               
к Стандарту государственной услуги     
"Выдача заключения о наличии автоматизированной
банковской системы, отвечающей требованиям,
предъявляемым к автоматизации бухгалтерского
учета и главной бухгалтерской книге"    

         Значения показателей качества и эффективности

ПРИЛОЖЕНИЕ 5                
к Стандарту государственной услуги     
"Выдача заключения о наличии автоматизированной
банковской системы, отвечающей требованиям,
предъявляемым к автоматизации бухгалтерского
учета и главной бухгалтерской книге"    

           Адрес и контактные данные подразделения центрального
             аппарата Национального Банка Республики Казахстан,
              ответственного за организацию работ по контролю
                    качества государственных услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 1     
к Указу Президента  
Республики Казахстан  
от 4 марта 2011 года № 1168

Стандарт государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства обменного пункта" 1. Общие положения

      1. Государственная услуга по выдаче регистрационного свидетельства обменного пункта (далее - государственная услуга) оказывается территориальными филиалами Национального Банка Республики Казахстан.
      Адреса и контактные данные подразделений территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2005 года "О валютном регулировании и валютном контроле" (далее - Закон) и постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 27 октября 2006 года № 106 "Об утверждении Правил организации обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан" (далее - Правила).
      4. Информация о государственной услуге и текст настоящего Стандарта размещаются в доступном для потребителей месте в территориальных филиалах Национального Банка Республики Казахстан, а также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является регистрационное свидетельство обменного пункта либо мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства обменного пункта на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается юридическим лицам - резидентам Республики Казахстан, имеющим право на организацию обменных операций с иностранной валютой, их филиалам (далее - потребитель).
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) государственная услуга оказывается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты представления пакета документов, установленных пунктом 11 настоящего Стандарта;
      2) пакет необходимых документов сдается уполномоченному на прием и регистрацию корреспонденции подразделению/ответственному лицу (или опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту, без ожидания в очереди;
      3) регистрационное свидетельство обменного пункта либо мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства обменного пункта выдается ответственным исполнителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) без ожидания в очереди.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Прием и выдача документов осуществляются ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.
      Прием и выдача документов осуществляются без ожидания в очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в зданиях территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан. Здания территориальных филиалов оборудованы входом с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Документы, требуемые для получения регистрационного свидетельства обменного пункта потребителем:
      1) заявление произвольной формы;
      2) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
      3) копия документа, подтверждающего государственную регистрацию налогоплательщика;
      4) документы, подтверждающие соответствие потребителя требованиям Правил:
      подлинник или нотариально засвидетельствованная копия документа, свидетельствующего о прохождении кассиром специальной подготовки по работе с наличной иностранной валютой, либо подлинник или нотариально засвидетельствованная копия документа, подтверждающего опыт работы кассира с наличной иностранной валютой не менее 6 (шести) месяцев, с приложением копии документа (-ов), подтверждающего (-их) трудовую деятельность работника, предусмотренного (-ых) законодательством Республики Казахстан;
      копия документа (-ов), определяющего (-их) характеристики технических средств для определения подлинности денежных знаков;
      копия акта осмотра и (или) заключения территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан о готовности помещения для проведения банковских операций;
      документ, подтверждающий соответствие юридического лица, созданного в соответствии с законодательством Республики Казахстан, исключительным видом деятельности которого является организация обменных операций с иностранной валютой (далее - уполномоченная организация), квалификационному требованию (документ банка второго уровня, подтверждающий наличие на банковском счете уполномоченной организации денег на дату до обращения за получением лицензии в размере не меньшем, чем минимальный размер, установленный Национальным Банком Республики Казахстан для формирования уставного капитала в денежной форме, с учетом количества обменных пунктов).
      Если потребителем является филиал уполномоченной организации, то дополнительно представляются:
      копия лицензии Национального Банка Республики Казахстан на организацию обменных операций с иностранной валютой;
      копия положения о филиале уполномоченной организации, прошедшем учетную регистрацию в органах юстиции в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
      Если потребителем является филиал банка, то дополнительно представляются:
      копия свидетельства об учетной регистрации филиала банка;
      копия положения о филиале банка, прошедшем учетную регистрацию в органах юстиции в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
      Документы, составленные на иностранном языке, представляются в Национальный Банк Республики Казахстан с переводом на государственный или русский язык.
      12. Заявление на получение государственной услуги заполняется в произвольной форме и представляется в территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан по месту нахождения потребителя.
      13. Прием и регистрация документов осуществляется уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом (или опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      Выемка документов из специально оборудованного ящика осуществляется уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом через каждые два часа в период с 09.00 часов до 18.00 часов. После выемки документы регистрируются и направляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом руководству территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан для дальнейшего направления на рассмотрение в ответственное подразделение территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан.
      14. В случае сдачи пакета документов нарочным потребителю выдается на руки талон о получении документов по форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
      Талон выписывается уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      При направлении потребителем документов посредством почтовой пересылки или сдачи пакета документов через специально оборудованный ящик для приема корреспонденции талон о получении документов не выдается.
      15. Регистрационное свидетельство обменного пункта выдается ответственным исполнителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю, либо его доверенному лицу (на основании доверенности) под роспись в журнале учета выдачи регистрационных свидетельств при предъявлении документа, удостоверяющего личность, либо направляется потребителю по почте.
      Выдача регистрационного свидетельства обменного пункта нарочному в срок, превышающий 10 (десять) рабочих дней, по причине неявки потребителя, не является нарушением срока оказания государственной услуги.
      16. Отказ в выдаче регистрационного свидетельства обменного пункта осуществляется в следующих случаях:
      1) представленный пакет документов не соответствует требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Стандарта;
      2) представленные документы не соответствуют требованиям, установленным Законом и Правилами, либо не подтверждают соответствие потребителя требованиям, установленным Законом и Правилами.
      При повторной сдаче документов для регистрации обменного пункта документы, не изменившиеся с момента последнего их представления в территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан, не представляются. При этом документы рассматриваются на общих основаниях и срок оказания государственной услуги исчисляется с даты сдачи потребителем повторного заявления и пакета необходимых документов.
      Мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства дается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты представления документов, определенных пунктом 11 настоящего Стандарта. Ответ направляется по почте либо выдается потребителю, либо его доверенному лицу (на основании доверенности) под роспись при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

3. Принципы работы

      17. Принципы работы, которыми руководствуется территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан по отношению к потребителю:
      1) вежливость;
      2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;
      3) своевременность оказания государственной услуги;
      4) сохранность документов, представленных потребителем на рассмотрение;
      5) защита и конфиденциальность информации о содержании документов потребителя;
      6) сохранность документов в течение срока, установленного нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан, регламентирующим вопросы хранения документов в случае неявки потребителя для их получения.

4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности согласно приложению 4 к настоящему Стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, ежегодно утверждаются приказом Председателя Национального Банка Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляет ответственный исполнитель территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      21. Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, то потребитель может направить жалобу в письменном виде на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего.
      Жалобы на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего, по предоставлению государственной услуги принимаются в письменном виде, отправленные почтой или переданные нарочным, по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      22. Действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан могут быть обжалованы потребителем руководителю территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, контактные данные которого указаны в приложении 5 к настоящему Стандарту.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательном порядке.
      24. Регистрация, учет и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде.
      Принятая от нарочного жалоба регистрируется в журнале учета обращений физических лиц или журнале учета обращений юридических лиц.
      25. Документом, подтверждающим принятие жалобы от нарочного, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов работника, принявшего обращение.
      26. Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в соответствующем территориальном филиале Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 5 к настоящему Стандарту.
      Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      График приема физических лиц и представителей юридических лиц размещается также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства
обменного пункта"         

                 Адреса и контактные данные подразделений
                территориальных филиалов Национального Банка
                   Республики Казахстан, предоставляющих
                          государственную услугу

ПРИЛОЖЕНИЕ 2         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства
обменного пункта"         

                  Адреса и контактные данные подразделений
                территориальных филиалов Национального Банка
                 Республики Казахстан, осуществляющих прием
                   и регистрацию входящей корреспонденции

ПРИЛОЖЕНИЕ 3         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства
обменного пункта"       

                         Талон о получении документов

        _________________________________________________________
         наименование подразделения территориального филиала
                Национального Банка Республики Казахстан

1. Регистрационное свидетельство обменного пункта на бумажном
носителе или мотивированный письменный ответ с изложением причин
отказа в выдаче регистрационного свидетельства обменного пункта _____
               (Наименование государственной услуги)
2. __________________________________________________________________
                        Количество листов принятых документов
3. __________________________________________________________________
                          Дата приема документов
4. __________________________________________________________________
   Дата выдачи документа (регистрационное свидетельство обменного
   пункта на бумажном носителе или мотивированный письменный ответ с
   изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства
                              обменного пункта)

____________________________________________________________________
      Подпись ответственного лица, уполномоченного на прием и
      регистрацию документов, территориального филиала Национального
                     Банка Республики Казахстан

______________________
Подпись потребителя

ПРИЛОЖЕНИЕ 4         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства
обменного пункта"       

              Значения показателей качества и эффективности

ПРИЛОЖЕНИЕ 5          
к Стандарту государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства
обменного пункта"          

        Контактные данные руководителей территориальных филиалов
             Национального Банка Республики Казахстан

ПРИЛОЖЕНИЕ 2     
к Указу Президента  
Республики Казахстан  
от 4 марта 2011 года № 1168

Стандарт государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении о валютной операции" 1. Общие положения

      1. Государственная услуга по выдаче свидетельства об уведомлении о валютной операции (далее - государственная услуга) оказывается центральным аппаратом и территориальными филиалами Национального Банка Республики Казахстан.
      Адреса и контактные данные подразделений центрального аппарата и территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 9 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2005 года "О валютном регулировании и валютном контроле" (далее - Закон) и постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 11 декабря 2006 года № 129 "Об утверждении Правил осуществления валютных операций в Республике Казахстан".
      4. Информация о государственной услуге и текст настоящего Стандарта размещаются в доступном для потребителей месте в центральном аппарате и территориальных филиалах Национального Банка Республики Казахстан, а также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является свидетельство об уведомлении о валютной операции на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается юридическим и физическим лицам - резидентам Республики Казахстан (далее - потребитель) при совершении ими валютной операции.
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги: по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты предоставления потребителем информации о валютном договоре;
      2) банки уведомляют центральный аппарат Национального Банка Республики Казахстан в электронном виде.
      Юридические (кроме банков) и физические лица сдают уполномоченному на прием и регистрацию корреспонденции подразделению/ответственному лицу (или опускают в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан заполненное уведомление о валютной операции без ожидания в очереди;
      3) свидетельство об уведомлении о валютной операции выдается ответственным исполнителем центрального аппарата и/или территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) без ожидания в очереди.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Прием и выдача документов осуществляются ежедневно в рабочие дни, с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.
      Прием и выдача документов осуществляются без ожидания в очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в зданиях центрального аппарата и территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан. Здания центрального аппарата и территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан оборудованы входами с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения свидетельства об уведомлении о валютной операции потребитель представляет в Национальный Банк Республики Казахстан заполненное уведомление о валютной операции по форме согласно приложению 2 к настоящему Стандарту.
      12. Форму уведомления о валютной операции можно получить на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz) и/или у ответственного исполнителя подразделения центрального аппарата и/или территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      13. Банки уведомляют центральный аппарат Национального Банка Республики Казахстан о валютной операции в электронном виде с использованием транспортной системы гарантированной доставки информации с криптографическими средствами защиты, обеспечивающей конфиденциальность и некорректируемость представляемых данных.
      Юридические (кроме банков) и физические лица сдают заполненное уведомление о валютной операции уполномоченному на прием и регистрацию корреспонденции подразделению/ответственному лицу (или опускают в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      Выемка документов из специально оборудованного ящика осуществляется уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом через каждые два часа в период с 09.00 часов до 18.00 часов. После выемки документы регистрируются и направляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом руководству территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан для дальнейшего направления на рассмотрение в ответственное подразделение территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан.
      14. Поступившие в электронном виде уведомления банков о валютной операции принимаются автоматизированной информационной подсистемой "Статистика" Национального Банка Республики Казахстан (далее - АИП "Статистика").
      В случае отсутствия ошибок в уведомлении формируется электронное сообщение о принятии и отправляется в банк.
      При наличии ошибки в уведомлении формируется электронное сообщение в банк об ошибке и уведомление в АИП "Статистика" не принимается. Банку необходимо внести корректировки в уведомление и отправить повторно.
      Разъяснение порядка приема уведомления в АИП "Статистика" осуществляет подразделение центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, ответственное за информационные технологии Национального Банка Республики Казахстан, по адресу, указанному в приложении 4 к настоящему Стандарту.
      В случае сдачи пакета документов нарочным потребителю (кроме банков) выдается на руки талон о получении документов по форме согласно приложению 5 к настоящему Стандарту.
      Талон выписывается уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      При направлении потребителем документов посредством почтовой пересылки или сдачи пакета документов через специально оборудованный ящик для приема корреспонденции талон о получении документов не выдается.
      15. Свидетельство об уведомлении о валютной операции выдается ответственным исполнителем центрального аппарата и/или территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю, либо его доверенному лицу (на основании доверенности) под роспись в журнале учета выдачи свидетельств об уведомлении о валютной операции при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      Выдача свидетельства об уведомлении в срок, превышающий 7 (семь) рабочих дней, по причине неявки потребителя, не является нарушением срока оказания государственной услуги.
      16. В целях уточнения обстоятельств совершения валютных операций Национальный Банк Республики Казахстан вправе затребовать от потребителя валютный договор, на основании которого потребителем осуществляются валютные операции. Подтверждение уведомления о валютной операции осуществляется после предоставления потребителем требуемых документов.

3. Принципы работы

      17. Принципы работы, которыми руководствуются подразделения Национального Банка Республики Казахстан по отношению к потребителю:
      1) вежливость;
      2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;
      3) своевременность оказания государственной услуги;
      4) сохранность документов, представленных потребителем на рассмотрение;
      5) защита и конфиденциальность информации о содержании документов потребителя;
      6) сохранность документов в течение срока, установленного нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан, регламентирующим вопросы хранения документов, в случае неявки потребителя для их получения.

4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 6 к настоящему Стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Национального Банка Республики Казахстан, ежегодно утверждаются приказом Председателя Национального Банка Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляет подразделение центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, ответственное за организацию работ по контролю качества государственных услуг, по адресу, указанному в приложении 7 к настоящему Стандарту, ответственный исполнитель территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      21. Если потребитель не будет удовлетворен принятыми руководителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, то потребитель может направить жалобу в письменном виде на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего.
      Жалобы на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего, по предоставлению государственной услуги принимаются в письменном виде, отправленные почтой или переданные нарочным, по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      22. Действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц центрального аппарата или территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителем могут быть обжалованы Председателю Национального Банка Республики Казахстан либо лицу, его замещающему, или руководителю территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 8 к настоящему Стандарту.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. Регистрация, учет и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде.
      Принятая от нарочного жалоба регистрируется в журнале учета обращений физических лиц или журнале учета обращений юридических лиц.
      25. Документом, подтверждающим принятие жалобы от нарочного, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов работника, принявшего обращение.
      26. Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в соответствующем территориальном филиале Национального Банка Республики Казахстан, по адресам, указанным в приложении 8 к настоящему Стандарту.
      Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан, по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      График приема физических лиц и представителей юридических лиц размещается также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank .kz).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1           
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"      

        Адреса и контактные данные подразделений центрального
          аппарата и территориальных филиалов Национального
             Банка Республики Казахстан, предоставляющих
                       государственную услугу

ПРИЛОЖЕНИЕ 2         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"     

         Заявление на получение регистрационного свидетельства/
                  Уведомление о валютной операции

      от _________________________________________________________
         (наименование юридического лица/фамилия, имя, отчество
                          физического лица)

      Код ОКПО ______________________ РНН __________________________
      ИИН ___________________________ БИН __________________________
               (при наличии)                     (при наличии)
      1. Валютный договор № ______________ от "__" _________ __ года
____________________________________________________________________
                         (наименование документа)
____________________________________________________________________
                            (цель и назначение)
      2. Представлены следующие документы в дополнение к валютному
договору (заполняется при подаче заявления на регистрацию)
____________________________________________________________________
           (наименование документа, номер, дата оформления)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
      3. Резидент(ы)-участники валютного договора:
      Наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество
физического лица)
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
      Адрес ________________________________________________________
____________________________________________________________________
_______________________________ телефон ____________________________
      Обслуживающий банк(и) ________________________________________
____________________________________________________________________
      4. Нерезидент(ы)-участники валютного договора:
      Наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество
физического лица) __________________________________________________
____________________________________________________________________
      Уполномоченное лицо юридического лица ________________________
____________________________________________________________________
      Сектор экономики _____________________________________________
      Страна регистрации юридического лица (постоянного проживания
физического лица) __________________________________________________
      Адрес, банковские реквизиты __________________________________
____________________________________________________________________
      5. Номера ранее выданных лицензий Национального Банка
Республики Казахстан по данному валютному договору _________________
____________________________________________________________________
      6. Номера ранее выданных регистрационных свидетельств
Национального Банка по данному валютному договору __________________
____________________________________________________________________
      7. Номера ранее выданных свидетельств об уведомлении
Национального Банка по данному валютному договору __________________
      8. Представлены следующие заполненные разделы (отметить):
      _____ Раздел 1. Коммерческие кредиты и финансовые займы
      _____ Раздел 2. Участие в уставном капитале, операции с ценными
бумагами и производными финансовыми инструментами
      _____ Раздел 3. Открытие счета в иностранном банке
     ______ Раздел 4. Другие операции движения капитала

      Уполномоченное лицо заявителя:

______________________   _________________________   _______________
   (должность)             (фамилия, имя, отчество)     (подпись)

"__" _______ __ года

            Раздел 1. Коммерческие кредиты и финансовые займы

      1. Сумма валютного договора ___________________________________
                    (цифрами и прописью в валюте валютного договора)

____________________________________________________________________
      2. Валюта договора ___________________________________________
      3. Рамочное соглашение (при наличии) № __ от "__" ________ __
года
____________________________________________________________________
                       (наименование документа)
      4. Отношение резидента к нерезиденту (отметить):
      ____ прямой инвестор
      ____ объект прямого инвестирования
      ____ иное
      5. Ставка вознаграждения (интереса) за пользование кредитом
____ годовых (в случае плавающей процентной ставки указать базу ее
исчисления __________ и размер маржи _________)
      6. Ставка за просроченные платежи по основному долгу:
      за каждый день просрочки ____________________________________
      иное (расшифровать) _________________________________________
      7. Сопутствующие платежи (комиссия за организацию, за
управление, комиссия за обязательства и другое) ___________________
___________________________________________________________________
      (указать в относительных величинах (процент суммы кредита,
                     основного долга и т.п.)
      8. Краткая характеристика операции (инструкция по оплате, схема
движения средств и другое) ________________________________________
___________________________________________________________________
      8-1. Сведения об агенте (операторе, организаторе) (при
наличии):
      Резидент _________ Нерезидент _________ (отметить)
      Наименование юридического лица ______________________________
___________________________________________________________________
      Информация о резиденте: адрес _______________________________
_________________________________ телефон _________________________
      Код ОКПО __________________ РНН/ИИН/БИН _____________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации ________________
      8-2. Наличие особых условий (отметить):
      ____ право заемщика на пролонгацию
      ____ право заемщика на досрочное погашение
      ____ право кредитора требовать досрочного погашения
задолженности
      ____ прочее (расшифровать) __________________________________
___________________________________________________________________
      9. Сведения о контрактах, финансируемых в рамках данного
валютного договора (если есть, заполняется банками и иными
финансовыми институтами при уведомлении о собственных операциях):
      9.1. Сведения об аппликанте (клиенте банка или иного
финансового института, запрашивающего финансирование):
      Резидент _________ Нерезидент _________ (отметить)
      Наименование юридического лица ________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица) ___________________________
      Информация о резиденте: адрес _________________________________
_____________________________________________________________________
________________________________ телефон ____________________________
      Код ОКПО _________________ РНН/ИИН/БИН ________________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации юридического лица
(постоянного проживания физического лица) ___________________________
      9.2. Сведения о финансируемых контрактах:
      Номер контракта _________________ дата ________________________
      Цель и назначение контракта ___________________________________
_____________________________________________________________________
      Сумма контракта _____________________ валюта __________________
                     (тысяч единиц валюты)
      Номер паспорта сделки для сделок, подпадающих под экспортно-
импортный валютный контроль _________________________________________
      9.3. Сведения о бенефициаре (участнике контракта):
      Резидент __________ Нерезидент ___________ (отметить)
      Наименование юридического лица ________________________________
      (фамилия, имя, отчество физического лица) _____________________
      Информация о резиденте: адрес _________________________________
      ____________________________ телефон __________________________
      Код ОКПО ___________________ РНН/ИИН/БИН ______________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации юридического лица
(постоянного проживания физического лица) ___________________________
      9.4. Форма финансирования банка или иного финансового института
кредитором (отметить):
      _____ поступление средств на счет банка или иного финансового
института,
      _____ оплата кредитором бенефициару,
      _____ иное (расшифровать)
_____________________________________________________________________
      10. График поступления средств и погашения задолженности

                                       тысяч единиц валюты договора

      11. примечание _______________________________________________
____________________________________________________________________

Раздел 2. Участие в уставном капитале, операции с ценными
бумагами и производными финансовыми инструментами

      1. Тип операции (отметить):
      1) _____ прямые инвестиции за границу,
      2) _____ прямые инвестиции в Республику Казахстан,
      3) _____ приобретение резидентами акций эмитентов-нерезидентов
(за исключением прямых инвестиций),
      4) _____ приобретение нерезидентами акций эмитентов-резидентов
(за исключением прямых инвестиций),
      5) _____ приобретение резидентами иных ценных бумаг
эмитентов-нерезидентов и паев инвестиционных фондов нерезидентов,
      6) _____ приобретение нерезидентами иных ценных бумаг
эмитентов-резидентов и паев инвестиционных фондов резидентов,
      7) _____ внесение резидентами вкладов в целях обеспечения
участия в уставном капитале нерезидентов (за исключением прямых
инвестиций),
      8) _____ внесение нерезидентами вкладов в целях обеспечения
участия в уставном капитале резидентов (за исключением прямых
инвестиций),
      9) _____ размещение ценных бумаг эмитентов-нерезидентов,
выпущенных в соответствии с законодательством Республики Казахстан,
      10) ____ размещение ценных бумаг эмитентов-резидентов,
выпущенных в соответствии с законодательством других государств и на
их территории,
      11) ____ выпуск казахстанских депозитарных расписок,
      12) ____ выпуск депозитарных расписок на ценные бумаги
эмитентов-резидентов,
      13) ____ операции с производными финансовыми инструментами.
      2. Сведения об инвесторе (не заполняется, если заявитель
является инвестором):
      Резидент __________ Нерезидент __________ (отметить)
      Наименование юридического лица ________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица) ___________________________
      Информация о резиденте: адрес _________________________________
______________________________________ телефон ______________________
      Код ОКПО _______________________ РНН/ИИН/БИН __________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации юридического лица
(постоянного проживания физического лица) ___________________________
      Сектор экономики нерезидента __________________________________
      3. Сведения о продавце (не заполняется, если заявитель является
продавцом):
      Резидент ___________ Нерезидент ___________ (отметить)
      Наименование юридического лица ________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица) ___________________________
      Информация о резиденте: адрес _________________________________
_____________________________________ телефон _______________________
      Код ОКПО ______________________ РНН/ИИН/БИН ___________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации юридического лица
(постоянного проживания физического лица) ___________________________
      Сектор экономики нерезидента __________________________________
      4. Сведения о валютном договоре:
      Сумма валютного договора ______________________________________
                     (цифрами и прописью в валюте валютного договора)
      Валюта валютного договора _____________________________________
      Ставка за просроченные платежи ________________ за каждый
день просрочки.
      Сопутствующие платежи (комиссия за организацию, за управление,
комиссия за обязательства и другое) _________________________________
_____________________________________________________________________
                               (расшифровать)
      Предоставлено средств по валютному договору на дату подачи
заявления:

      Краткая характеристика операции (инструкция по оплате, схема
движения средств и другое) __________________________________________
_____________________________________________________________________
      5. Сведения об объекте инвестирования (не заполняется, если
заявитель является объектом инвестирования):
      Резидент ___________ Нерезидент ____________ (отметить)
      Наименование __________________________________________________
      Информация о резиденте: адрес (область, город) ________________
      Код ОКПО ____________________ РНН/ИИН/БИН _____________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации __________________
_____________________________________________________________________
      Сектор экономики нерезидента __________________________________
      6. Капитал объекта инвестирования (заполняется в случае
осуществления операций с голосующими акциями или долями участия в
уставном капитале):

      7. Информация об акциях объекта инвестирования (заполняется в
случае осуществления операций с голосующими акциями):

      8. Информация об акциях объекта инвестирования, приобретаемых
инвестором (-ами) по валютному договору:

      9. Сведения о долговых ценных бумагах или паях инвестиционных
фондов, приобретаемых инвестором (-ами), включая выпуск:
      ISIN/НИН _____________________________________________________
      Количество ценных бумаг _________________________________ штук
      Номинальная стоимость одной ценной бумаги ______ единиц валюты
      Валюта выпуска _______________________________________________
      9.1. для долговых ценных бумаг
      Дата выпуска __________________________________ Дата погашения
      Купонная ставка _____________________ процент годовых (в случае
плавающей процентной ставки указать базу ее исчисления ______________
и размер маржи) _____________________________________________________
      Периодичность и даты выплаты купонов __________________________
      9.2. для паев инвестиционного фонда
      Вид фонда (акционерный, паевой, открытый, закрытый,
интервальный, иной (указать) ________________________________________
      Управляющая компания __________________________________________
                                     (наименование, страна)
      10. Сведения о депозитарных расписках:
      ISIN/НИН депозитарной расписки ________________________________
      Дата выпуска __________________________________________________
      Количество депозитарных расписок: _______________ штук до
проведения операции, ___________________ штук после проведения
операции.
      Соотношение единиц депозитарной расписки и базового актива:
_____________________ штук депозитарной расписки = ___________ штук
базового актива.
      10.1. Сведения о базовом активе депозитарных расписок:
      Вид ценной бумаги: _________ акции, _________ облигации
(указать).
      Количество единиц базового актива, конвертированные в
депозитарные расписки: ____________ штук до проведения операции,
________________ штук после проведения операции.
      10.2. Эмитент депозитарной расписки:
      Резидент ___________ Нерезидент _________ (отметить)
      Наименование __________________________________________________
      Информация о нерезиденте: страна регистрации __________________
      Сектор экономики нерезидента __________________________________
      11. Сведения о производных финансовых инструментах:
      Вид производного финансового инструмента (указать):
      ______ опцион, _______ форвард, _______ фьючерс, ________ иное
(расшифровать) ______________________________________________________
      Наименование базового актива производного финансового
инструмента
      12. Примечание ________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

                 Раздел 3. Открытие счета в иностранном банке

      1. Иностранный банк ___________________________________________
         (наименование, адрес, код SWIFT и иные банковские реквизиты)
      2. Валюта счета __________________________
      3. Номер счета ___________________________
      4. Тип счета (отметить):
      ____ текущий счет резидента,
      ____ текущий счет филиала (представительства) резидента,
      ____ вклад резидента,
      ____ прочее (расшифровать) ____________________________________
_____________________________________________________________________
      5. Местонахождение филиала (представительства) резидента ______
_____________________________________________________________________
                                 (страна, адрес)
      6. Примечание _________________________________________________
_____________________________________________________________________

                Раздел 4. Другие операции движения капитала

      1. Тип операции (отметить):
      ____ приобретение права собственности на недвижимость
      ____ приобретение полностью исключительного права на объекты
интеллектуальной собственности
      ____ исполнение обязательств участника совместной деятельности
      ____ передача денег и иного имущества в доверительное
управление.
      2. Сведения о валютном договоре:
      Сумма валютного договора ______________________________________
                     (цифрами и прописью в валюте валютного договора)
      Валюта валютного договора _____________________________________
      Ставка вознаграждения (интереса) за использование средств (если
есть): _____________________________________________________ годовых.
      (в случае плавающей процентной ставки указать базу ее
                  исчисления и размер маржи)
      Сопутствующие платежи (если есть) _____________________________
                                               (расшифровать)
      Краткая характеристика операции (инструкция по оплате, схема
движения средств и другое) __________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
      3. Сведения об объекте:
      3.1. недвижимость: ___________________________________________
                                      (страна, адрес)
      3.2. объект интеллектуальной собственности ____________________
_____________________________________________________________________
                          (краткое описание объекта)
      3.3. совместная деятельность __________________________________
                                       (краткое описание проекта)
      3.4. доверительное управление _________________________________
                                         (краткое описание цели)
      4. Примечание _________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 3          
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"     

        Адреса и контактные данные подразделений центрального
           аппарата и территориальных филиалов Национального
            Банка Республики Казахстан, осуществляющих прием
               и регистрацию входящей корреспонденции

ПРИЛОЖЕНИЕ 4         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"       

       Адрес и контактные данные подразделения центрального
         аппарата Национального Банка Республики Казахстан,
            осуществляющего электронное подтверждение о
                 принятии электронного уведомления

ПРИЛОЖЕНИЕ 5        
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"     

                     Талон о получении документов

       ___________________________________________________________
           наименование подразделения территориального филиала
                Национального Банка Республики Казахстан

      1. Выдача свидетельства об уведомлении_______________________
                     (Наименование государственной услуги)
      2. ___________________________________________________________
                    Количество листов принятых документов
      3. ___________________________________________________________
                             Дата приема документов
      4. ___________________________________________________________
             Дата выдачи документа (свидетельства об уведомлении)

____________________________________________________________________
Подпись ответственного лица, уполномоченного на прием и регистрацию
документов, территориального филиала Национального Банка Республики
Казахстан

____________________
Подпись потребителя

ПРИЛОЖЕНИЕ 6       
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"    

              Значения показателей качества и эффективности

ПРИЛОЖЕНИЕ 7         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"      

           Адрес и контактные данные подразделения центрального
             аппарата Национального Банка Республики Казахстан,
              ответственного за организацию работ по контролю
                   качества государственных услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 8         
к Стандарту государственной услуги
"Выдача свидетельства об уведомлении
о валютной операции"      

      Контактные данные руководителей территориальных филиалов
                 Национального Банка Республики Казахстан

ПРИЛОЖЕНИЕ 3   
к Указу Президента 
Республики Казахстан 
от 4 марта 2011 года № 1168

Стандарт государственной услуги "Выдача
регистрационного свидетельства о валютной операции"

1. Общие положения

      1. Государственная услуга по выдаче регистрационного свидетельства о валютной операции (далее - государственная услуга) оказывается территориальными филиалами Национального Банка Республики Казахстан.
      Адреса и контактные данные подразделений территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 8 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2005 года "О валютном регулировании и валютном контроле" (далее - Закон) и постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан от 11 декабря 2006 года № 129 "Об утверждении Правил осуществления валютных операций в Республике Казахстан".
      4. Информация о государственной услуге и текст настоящего Стандарта размещаются в доступном для потребителей месте в территориальных филиалах Национального Банка Республики Казахстан, а также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).
      5. Результатом оказываемой государственной услуги является регистрационное свидетельство о валютной операции либо мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства о валютной операции на бумажном носителе.
      6. Государственная услуга оказывается юридическим и физическим лицам - резидентам Республики Казахстан (далее - потребитель) при совершении ими валютной операции.
      7. Сроки оказания государственной услуги:
      1) государственная услуга оказывается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты представления потребителем полного пакета документов, установленных пунктом 11 настоящего Стандарта;
      2) пакет необходимых документов сдается уполномоченному на прием и регистрацию корреспонденции подразделению/ответственному лицу (или опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту, без ожидания в очереди;
      3) регистрационное свидетельство о валютной операции либо мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства о валютной операции выдается ответственным исполнителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) без ожидания в очереди.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Прием и выдача документов осуществляется ежедневно в рабочие дни, с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием и выдача документов осуществляется без ожидания в очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Государственная услуга оказывается в зданиях территориальных филиалов Национального Банка Республики Казахстан. Здания территориальных филиалов оборудованы входами с пандусами, предназначенными для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

      11. Для получения регистрационного свидетельства о валютной операции необходимо представление следующих документов:
      1) заявление согласно приложению 3 к настоящему Стандарту;
      2) копия валютного договора, прошитая и заверенная подписью (для физических и юридических лиц) и печатью (для юридических лиц);
      3) копия документа, удостоверяющего личность (для физических лиц, осуществляющих валютную операцию);
      4) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц);
      5) копия документа, подтверждающего государственную регистрацию налогоплательщика;
      6) копии документов, подтверждающих возникновение, исполнение и прекращение обязательств по валютному договору.
      Документы, составленные на иностранном языке, представляются в Национальный Банк Республики Казахстан с переводом на государственный или русский язык.
      Национальный Банк Республики Казахстан вправе запросить дополнительно документы, на которые имеются ссылки в представленных документах.
      12. Пакет документов для получения регистрационного свидетельства о валютной операции представляется в территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан по месту нахождения потребителя.
      Форму заявления на получение регистрационного свидетельства о валютной операции можно получить на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz) и/или в территориальном филиале Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Стандарту.
      13. Прием и регистрация документов осуществляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом (или опускается в специально оборудованный ящик для приема корреспонденции) территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      Выемка документов из специально оборудованного ящика осуществляется уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом через каждые два часа в период с 09.00 часов до 18.00 часов. После выемки документы регистрируются и направляются уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом руководству территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан для дальнейшего направления на рассмотрение в ответственное подразделение территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан.
      14. В случае сдачи пакета документов нарочным потребителю выдается на руки талон о получении документов по форме согласно приложению 4 к настоящему Стандарту.
      Талон выписывается уполномоченным на прием и регистрацию корреспонденции подразделением/ответственным лицом территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      При направлении потребителем документов посредством почтовой пересылки или сдачи пакета документов через специально оборудованный ящик для приема корреспонденции талон о получении документов не выдается.
      15. Регистрационное свидетельство о валютной операции выдается ответственным исполнителем территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан потребителю либо его доверенному лицу (на основании доверенности) под роспись в журнале учета выдачи регистрационных свидетельств о валютной операции при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      Выдача регистрационного свидетельства о валютной операции нарочному в срок, превышающий 10 (десять) рабочих дней, по причине неявки потребителя, не является нарушением срока оказания государственной услуги.
      16. Отказ в выдаче регистрационного свидетельства о валютной операции осуществляется в следующих случаях:
      1) представлена недостоверная информация либо не представлена информация, требуемая в соответствии с Законом;
      2) проводимая операция не соответствует законодательству Республики Казахстан.
      Мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в выдаче регистрационного свидетельства о валютной операции дается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты представления потребителем всех необходимых документов. Ответ направляется по почте либо выдается потребителю, либо его доверенному лицу (на основании доверенности) под роспись при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

3. Принципы работы

      17. Принципы работы, которыми руководствуется территориальный филиал Национального Банка Республики Казахстан по отношению к потребителю:
      1) вежливость;
      2) исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;
      3) своевременность оказания государственной услуги;
      4) сохранность документов, представленных потребителем на рассмотрение;
      5) защита и конфиденциальность информации о содержании документов потребителя;
      6) сохранность документов в течение срока, установленного нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан, регламентирующим вопросы хранения документов, в случае неявки потребителя для их получения.

4. Результаты работы

      18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 5 к настоящему Стандарту.
      19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, ежегодно утверждаются приказом Председателя Национального Банка Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

      20. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляет ответственный исполнитель территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      21. Если потребитель не будет удовлетворен принятыми мерами или вопрос требует рассмотрения вышестоящей инстанцией, то потребитель может направить жалобу в письменном виде на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего.
      Жалобы на имя Председателя Национального Банка Республики Казахстан либо лица, его замещающего, по предоставлению государственной услуги принимаются в письменном виде, отправленные почтой или переданные нарочным, по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      22. Действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан могут быть обжалованы потребителем руководителю соответствующего территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, контактные данные которого указаны в приложении 6 к настоящему Стандарту.
      23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
      24. Регистрация, учет и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
      О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде.
      Принятая от нарочного жалоба регистрируется в журнале учета обращений физических лиц или журнале учета обращений юридических лиц.
      25. Документом, подтверждающим принятие жалобы от нарочного, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов работника, принявшего обращение.
      26. Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством территориального филиала Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в соответствующем территориальном филиале Национального Банка Республики Казахстан по адресам, указанным в приложении 6 к настоящему Стандарту.
      Прием физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством Национального Банка Республики Казахстан, который размещается в доступном для потребителей месте в здании центрального аппарата Национального Банка Республики Казахстан по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21.
      График приема физических лиц и представителей юридических лиц размещается также на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан (www.nationalbank.kz).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1           
к Стандарту государственной услуги
"Выдача регистрационного свидетельства
о валютной операции"      

               Адреса и контактные данные подразделений
             территориальных филиалов Национального Банка
                Республики Казахстан, предоставляющих
                         государственную услугу