Информационно-правовая система нормативных правовых актов Республики Казахстан

РҚАО-ның ескертпесі!
Қаулының қолданысқа енгізілу тәртібін 3-тармақтан қараңыз.

      Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 4 желтоқсандағы Бюджет кодексінің 34-бабына және «Әкімшілік рәсімдер туралы» Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабына, «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 11 қаңтардағы Заңының 6-бабының 2), 3) тармақшаларына, 29-бабына сәйкес Қазақстан Республикасының Үкіметі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
      1. Қоса беріліп отырған:
      1) «Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі Ақпараттық-талдамалық орталығының арнайы мемлекеттік мұрағаты мен оның аумақтық бөліністерінің шегінде мұрағаттық анықтамаларды және/немесе мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру» мемлекеттік қызмет стандарты;
      2) «Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі Ақпараттық-талдамалық орталығының және оның аумақтық бөліністерінің арнайы мемлекеттік мұрағатынан шығатын мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою» мемлекеттік қызмет стандарты бекітілсін.
      2. «Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыруды талап етудің күшін жоятын конвенция (Гаага, 1961 жылғы 5 қазан) ережелерін іске асыру жөніндегі шаралар туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 сәуірдегі № 545 қаулысына (Қазақстан Республикасының ПҮАЖ-ы, 2001 ж., № 15, 191-құжат) мынадай өзгеріс енгізілсін:
      2-тармақтың төртінші абзацы мынадай редакцияда жазылсын:
      «Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі – көші-қон полициясының құрылымдық бөліністерінен шығатын ресми құжаттарға, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің арнайы мемлекеттік мұрағатынан шығатын мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне;».
      3. Осы қаулы алғашқы ресми жарияланғанынан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының
Премьер-Министрі К. Мәсімов

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің
2012 жылғы 25 маусымдағы
№ 833 қаулысымен
бекітілген

«Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі
Ақпараттық-талдамалық орталығының арнайы мемлекеттік мұрағаты
мен оның аумақтық бөліністерінің шегінде мұрағаттық
анықтамаларды және/немесе мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін
беру» мемлекеттік қызмет стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметті осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің Ақпараттық-талдамалық орталығының арнайы мемлекеттік мұрағаты (бұдан әрі – ІІМ АрММ), оның аумақтық бөліністері (бұдан әрі – АрММ аумақтық бөліністері) және Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің оқу орындары (бұдан әрі – оқу орындарының АрММ) көрсетеді.
      2. Ұсынылатын қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Ұлттық мұрағат қоры және мұрағаттар туралы» Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 22 желтоқсандағы Заңының, «Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің арнайы мемлекеттік мұрағатын құру туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2012 жылғы 6 қаңтардағы № 216 Жарлығының, «Ұлттық мұрағат қорының құжаттарын, басқа да мұрағат құжаттарын мемлекеттік және арнаулы мемлекеттік мұрағаттардың толықтыруы, сақтауы, есепке алуы мен пайдалануы қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 26 желтоқсандағы № 1604 қаулысының негізінде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі, сондай-ақ қажетті құжаттардың тізбесі және оларды толтыру үлгілері туралы толық ақпарат ІІМ-нің интернет-ресурсында: ІІМ-нің mvd.gov.kz. веб порталында, ІІМ-нің, оның аумақтық бөліністерінің және оқу орындарының ғимараттарында орналасқан, үлгілері бар ақпараттық стендлерде орналастырылады.
      5. Мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны жеке және заңды тұлғаларға олардың өтініштері бойынша ІІМ АрММ, АрММ аумақтық бөліністері немесе оқу орындарының АрММ мөрімен бекітілген мұрағаттық анықтамаларды, мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін қағаз тасымалдағышта беру не сұрау салынған мәліметтердің жоқ екендігі туралы жазбаша растау болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға – Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетел азаматтарына, азаматтығы жоқ адамдарға және заңды тұлғаларға (бұдан әрі – мемлекеттік қызметті алушы) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алушы осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген жазбаша өтініш берген сәттен бастап – күнтізбелік 10 күн ішінде;
      2) электрондық сұрау берілген сәттен бастап – күнтізбелік 10 күн ішінде. Бұл ретте жауап мемлекеттік қызметті алушыға ІІМ АрММ-нің, АрММ аумақтық бөлінісінің және оқу орындарының АрММ мөрімен бекітілген қағаз тасымалдағышта жолданады, бұл туралы тұтынушыға электрондық мекенжайға хабарланады;
      3) құжаттарды тапсыру кезінде ең көп кезек күту уақыты – 20 минуттан аспайды;
      4) анықтаманы және/немесе мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін алу кезінде ең көп кезек күту уақыты – 10 минут;
      5) басқа мерзімдер көзделмеген.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. ІІМ-нің, оның аумақтық бөліністерінің және оқу орындарының жұмыс кестесі: «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Заңымен белгіленген демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін.
      Мемлекеттік қызмет ІІМ АрММ-де, АрММ аумақтық бөліністерінде және оқу орындарының АрММ-де алдын ала жазылмай және жеделдетілген қызмет көрсетусіз кезек тәртібінде көрсетіледі.
      10. ІІМ-нің, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының АрММ үй-жайларында күту залы бар, олар ақпараттық стендтермен жабдықталған және ғимараттың бірінші қабатында орналасады, қауіпсіздікті қамтамасыз ету талаптары сақталған және мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мұрағаттық анықтаманы және/немесе мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін алу үшін мемлекеттік қызметті алушы (оның уәкілетті өкілі) мынадай құжаттарды ұсынады:
      1) ерікті түрде жазылған өтініш;
      2) мемлекеттік қызметті алушы қандай да бір себептермен өзі келе алмайтын жағдайда, уәкілетті адамға берілген нотариус растаған сенімхат;
      3) заңды тұлғалардың өкілдері үшін – Қазақстан Республикасының 1994 жылғы 27 желтоқсандағы Азаматтық кодексіне (Жалпы бөлім) сәйкес заңды тұлғаның басшысы немесе құрылтай құжаттарында уәкілеттік берілген өзге адамның қолы қойылған, ұйымның мөрі басылған заңды тұлғаның атынан сенімхат.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ІІМ- нің интернет-ресурсы: mvd.gov.kz. веб порталында орналастырылады.
      13. Мемлекеттік қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін осы стандартқа 2-қосымшада мекенжайлары көрсетілген ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету басқармасына (бұдан әрі – ІІМ-нің ҚҚЕБ), оның аумақтық бөліністерінің немесе оқу орындарының хатшылықтарына өтініш береді.
      14. Құжаттарды ІІМ-нің ҚҚЕБ, аумақтық бөліністерінің және оқу орындарының хатшылықтары арқылы қабылдаған кезде мемлекеттік қызметті алушыға осы стандартқа 5-қосымшаға сәйкес құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріледі.
      15. Мемлекеттік қызмет мемлекеттік қызметті алушының өзінің қатысуымен көрсетіледі не болмаса адресатқа пошта арқылы жолданады.
      16. Ұсынылған құжаттарды тиісінше ресімдемеу және олардың толық болмауы фактілерін анықтау мемлекеттік қызметті тоқтата тұруға негіз болып табылады.
      ІІМ АрММ, АрММ-нің аумақтық бөліністері және оқу орындарының АрММ мемлекеттік қызметті көрсетуге құжаттарды алған сәттен бастап екі жұмыс күні ішінде ұсынылған құжаттардың толық болуын тексереді. Ұсынылған құжаттардың толық болмауы фактісі анықталған жағдайда ІІМ АрММ, АрММ-нің аумақтық бөліністері және оқу орындарының АрММ көрсетілген мерзімдерде мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру туралы жазбаша дәлелденген жауап береді.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер қолданыстағы заңнамада көзделмеген.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. ІІМ АрММ, АрММ-нің аумақтық бөліністері мен оқу орындарының АрММ қызметі мынадай:
      1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандықтарын сақтау;
      2) қызметтік борышты орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      3) сыпайылық;
      4) түбегейлі және толық ақпарат ұсыну;
      5) жеке және заңды тұлғалардың құжаттарын қорғау мен оның құпиялылығын сақтау принциптеріне негізделеді.

4. Жұмыс нәтижелері

18. Мемлекеттік қызметті алушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес сапа мен тиімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
19. ІІМ АрММ, АрММ-нің аумақтық бөліністері мен оқу орындарының АрММ жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапасы мен тиімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрінің тиісті бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Уәкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібіне түсініктеме беруді және шағымдарды дайындауда көмек көрсетуді осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген ІІМ-нің ҚҚЕБ-нің қызметкерлері, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының хатшылықтары жүзеге асырады.
      Мемлекеттік қызметтер ұсыну мәселелері бойынша мемлекеттік қызметті алушы (8-7172) 71-41-09 сенім телефонына хабарласа алады.
      21. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеу, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсетуді жүзеге асыратын уәкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану жағдайында мемлекеттік қызметті алушы осы стандартқа 2-қосымшада мекенжайлары көрсетілген Қазақстан Республикасының ІІМ басшылығына, аумақтық бөліністер және оқу орындарының басшылығының атына шағым береді.
      Шағым нысаны – ІІМ-нің, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының басшылығына жолданған жазбаша өтініш.
      ІІМ-нің, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының жұмыс кестесі осы стандарттың 9-тармағында көрсетілген.
      22. Дөрекі қызмет көрсеткен жағдайларда мемлекеттік қызметті алушылар осы стандартқа 2-қосымшада мекенжайлары көрсетілген Қазақстан Республикасы ІІМ-нің, аумақтық бөліністер немесе оқу орындарының басшысының қабылдау бөлмесіне шағым бере алады.
      23. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайларда мемлекеттік қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.
      24. Осы стандартқа 4-қосымшада көрсетілген шағым беру кезінде мемлекеттік қызметті алушылардан ресми құжаттар көрсету талап етілмейді.
      25. Мемлекеттік қызметті алушының шағымдарын қабылдау және қарау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады. Шағым жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу журналына тіркелген күннен бастап күнтізбелік он бес күн ішінде қаралады. Мемлекеттік қызметті алушыға осы стандартқа 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша талон беріледі.
      Шағымды қарау нәтижелері туралы мемлекеттік қызметті алушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.

«Қазақстан Республикасы
Ішкі істер министрлігі
Ақпараттық-талдамалық орталығының
арнайы мемлекеттік мұрағаты мен оның
аумақтық бөліністерінің шегінде
мұрағаттық анықтамаларды және/немесе
мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру
мемлекеттік қызмет стандартына»
1-қосымша

Қазақстан Республикасы ІІМ Ақпараттық-талдамалық орталығының
арнайы мемлекеттік мұрағаты, арнайы мемлекеттік мұрағатының
аумақтық бөліністері және оқу орындары арнайы мемлекеттік
мұрағатының байланыс деректері

Р/с №	АрММ атауы	Орналасқан мекенжайы
1	2	3
1.	ҚР ІІМ АТО арнайы мемлекеттік мұрағаты	Астана қаласы, Тәуелсіздік даңғылы, 1 телефоны: (8-7172) 71-44-66, 538-666
2.	Астана қаласы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 19, ІІД телефоны: 8 (7172) 71-62-41
3.	Алматы қаласы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Алматы қаласы, Масанчи көшесі, 57, ІІД телефоны: 8 (727) 261-79-68
4.	Ақмола облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Көкшетау қаласы, Горький көшесі, 52, ІІД телефоны: 8 (7162) 29-93-59
5.	Алматы облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Талдықорған қаласы, Абылайхан көшесі, 132, ІІД телефоны: 8 (7282) 60-81-44
6.	Ақтөбе облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтөбе қаласы, ағайынды Жұбановтар көшесі, 271А, ІІД телефоны: 8 (7132) 93-60-51
7.	Атырау облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Атырау қаласы, Ә. Молдағұлова көшесі, 247, ІІД телефоны: 8 (7122) 98-10-51, 98-10-52
8.	Шығыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 1, ІІД телефоны: 8 (7232) 23-43-14
9.	Жамбыл облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Тараз қаласы, Желтоқсан көшесі, 80, ІІД телефоны: 8 (7262) 99-71-66
10.	Батыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Орал қаласы, Пугачев көшесі, 45, ІІД телефоны: 8 (7112) 98-40-28
11.	Қарағанды облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қарағанды қаласы, Ерубаев даңғылы, 37, ІІД телефоны: 8 (7212) 42-92-70
12.	Қостанай облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қостанай қаласы, Баймағамбетов көшесі, 197, ІІД телефоны: 8 (7142) 52-62-67
13.	Қызылорда облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қызылорда қаласы, Қорқыт ата көшесі, 18, ІІД телефоны: 8 (7242) 29-56-77
14.	Маңғыстау облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтау қаласы, 12-шағын аудан, 3, ІІД телефоны: 8 (7292) 47-50-98
15.	Павлодар облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Павлодар қаласы, Лермонтов көшесі, 50/1, ІІД телефоны: 8 (7182) 39-10-97
16.	Солтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 51, ІІД телефоны: 8 (7152) 39-41-58, 39-41-40
17.	Оңтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Шымкент қаласы, Желтоқсан көшесі, 13, ІІД телефоны: 8 (7252) 97-63-43
18.	Көліктегі ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Астана қаласы, Затаевич көшесі, 18/1 КІІД телефоны: 94-38-52
19.	Қазақстан Республикасы ІІМ Алматы академиясының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Алматы қаласы, Өтепов көшесі, 29 телефоны: 8(727) 278-33-08
20.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бәрімбек. Бейсенов атындағы Қарағанды академиясының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қарағанды қаласы, Ермеков көшесі, 124 телефоны: 8(7212) 30-33-95
21.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитеті академиясының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қостанай қаласы, Абай даңғылы, 11 телефоны: 8(7142) 25-58-40
22.	Қазақстан Республикасы ІІМ Ақтөбе заң институтының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтөбе қаласы, 41 разъезд, Курсанттар тас жолы телефоны: 8(7132) 98-83-11
23.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитеті Павлодар заң колледжінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Павлодар қаласы, Катаев көшесі, 40 телефоны: 8(7182) 68-69-65
24.	Қазақстан Республикасы ІІМ Оқу орталығының (Семей қаласы) арнайы мемлекеттік мұрағаты	Семей қаласы, Қаржаубайұлы көшесі, 125Б телефоны: 8(7232)51-44-99
25.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бауыржан Момышұлы атындағы оқу орталығының (Шымкент қаласы) арнайы мемлекеттік мұрағаты	Шымкент қаласы, Адырбеков көшесі, 139А телефоны: 8(7252) 32-11-36

Қазақстан Республикасы ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету
басқармасы, аумақтық бөліністері және оқу орындары
хатшылықтарының байланыс деректері

Р/с №	Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану және шағым дайындауда көмек көрсету жөніндегі органның атауы	Орналасу және электрондық поштасының мекенжайы
1	2	3
1.	Қазақстан Республикасы ІІМ	Астана қаласы, Тәуелсіздік даңғылы, 1, құжаттамалық қамтамасыз ету басқармасының телефоны: 8 (7172) 714-530, 714-496, mvd.gov.kz.-веб портал МВД
2.	Астана қаласы Ішкі істер департаменті	Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 19, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7172) 71-61-00, wwwAST.DVD.MVD.KZ
3.	Алматы қаласы Ішкі істер департаменті	Алматы қаласы, Масанчи көшесі, 57, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (727) 254-40-43; www.police.kz
4.	Ақмола облысы Ішкі істер департаменті	Көкшетау қаласы, Горький көшесі, 52, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7162) 29-10-23, www.akmdvd.online. kz
5.	Алматы облысы Ішкі істер департаменті	Талдықорған қаласы, Абылайхан көшесі, 132, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7282) 60-80-22, DVD_ALM OBL@MAIL.KZ
6.	Ақтөбе облысы Ішкі істер департаменті	Ақтөбе қаласы, ағайынды Жұбановтар көшесі, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7132) 51-27-55, teletaip@aktobedvd.kz
7.	Атырау облысы Ішкі істер департаменті	Атырау қаласы, Ә. Молдағұлова көшесі, 247, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7122) 98-20-10, dvd-atyrau@mail.ru
8.	Шығыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 1, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7232) 23-42-11, admsekret@aips.ustk.kz
9.	Жамбыл облысы Ішкі істер департаменті	Тараз қаласы, Желтоқсан көшесі, 80, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7262) 99-70-02, police@taraz.kz
10.	Батыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Орал қаласы, Пугачев көшесі, 45, ІІД хатшылығының телефоны:: 8 (7112) 98-45-06, sokolur@mail.ru
11.	Қарағанды облысы Ішкі істер департаменті	Қарағанды қаласы, Ерубаев даңғылы, 37, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7212) 41-26-07, press@krgdvd.kz
12.	Қостанай облысы Ішкі істер департаменті	Қостанай қаласы, Баймағамбетов көшесі, 197, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7142) 52-60-07, веб-сайт: www.kostanaypolice.kz
13.	Қызылорда облысы Ішкі істер департаменті	Қызылорда қаласы, Қорқыт ата көшесі, 18, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7242) 27-44-10, dvd kzo @rambler.ru
14.	Маңғыстау облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтау қаласы, 12-шағын аудан, 3, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7292) 47-50-11, uvd_mang@mail.kz
15.	Павлодар облысы Ішкі істер департаменті	Павлодар қаласы, Лермонтов көшесі, 50/1, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7182) 32-04-52, www. dvdpavlodar.kz
16.	Солтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 51, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7152) 39-40-20, uvdsko@mail.ru
17.	Оңтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Шымкент қаласы, Желтоқсан көшесі, 13, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7252) 97-66-26, www. dvd-uko.kz
18.	Көліктегі ішкі істер департаменті	Астана қаласы, Затаевич көшесі, 18/1, КІІД хатшылығының телефоны: 94-10-44, ODOdvdt.@mail.ru
19.	Қазақстан Республикасы ІІМ Алматы академиясы	Алматы қаласы, Өтепов көшесі, 29 Хатшылық телефоны: 8(727) 278-33-08
20.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бәрімбек. Бейсенов атындағы Қарағанды академиясы	Қарағанды қаласы Ермеков көшесі, 124 Хатшылық телефоны: 8(7212) 30-33-95
21.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитетінің академиясы	Қостанай қаласы, Абай даңғылы, 11 Хатшылық телефоны: 8(7142) 25-58-40
22.	Қазақстан Республикасы ІІМ Ақтөбе заң институты	Ақтөбе қаласы, 41 разъезд, Курсанттар тас жолы Хатшылық телефоны: 8(7132) 98-83-11
23.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитетінің Павлодар заң колледжі	Павлодар қаласы, Катаев көшесі, 40 Хатшылық телефоны: 8(7182) 68-69-65
24.	Қазақстан Республикасы ІІМ Оқу орталығы (Семей қаласы)	Семей қаласы, Қаржаубайұлы көшесі, 125Б Хатшылық телефоны: 8(7232)51-44-99
25.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бауыржан. Момышұлы атындағы оқу орталығы (Шымкент қаласы)	Шымкент қаласы, Адырбеков көшесі,, 139А Хатшылық телефоны: 8(7252) 32-11-36

Кесте: Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылылығы
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайларының %-ы (үлесі)
2. Сапасы
2.1. Қызметтерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
3. Қолжетімділік
3.1. Қызметтерді ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
3.2. Ақпаратқа электрондық форматта қол жеткізуге болатын қызметтердің %-ы (үлесі)
4. Шағымдану процесі
4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
5. Сыпайылық
5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

________________________
________________________
______________ басшысына

_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
(тұратын мекенжайы)
тел.___________________

ШАҒЫМ

«Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңына сәйкес
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________ сұраймын.

Алушының Т.А.Ә. ____________________
(қолы және күні)

Талон ________________________________________ (субъектінің атауы) Өтінішті (шағымды) қабылдадым ______________ ____________________________________________ (маманның Т.А.Ә) 20___жылғы «____»_________сағ. ___ мин. ___

(көлемі 75мм х 55 мм)

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің
2012 жылғы 25 маусымдағы
№ 833 қаулысымен
бекітілген

«Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі
Ақпараттық-талдамалық орталығының арнайы мемлекеттік
мұрағатынан және оның аумақтық бөліністерінен шығатын
мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың
көшірмелеріне апостиль қою» мемлекеттік қызмет стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметті осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің Ақпараттық-талдамалық орталығының арнайы мемлекеттік мұрағаты (бұдан әрі – ІІМ АрММ), оның аумақтық бөліністері (бұдан әрі – АрММ аумақтық бөліністері) және Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің оқу орындары (бұдан әрі – оқу орындарының АрММ) көрсетеді.
      2. Көрсетілетін қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыру талаптарын жоятын конвенцияға қосылуы туралы» Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 30 желтоқсандағы Заңының, «Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыруды талап етудің күшін жоятын конвенция (Гаага, 1961 жылғы 5 қазан) ережелерін іске асыру жөніндегі шаралар туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 сәуірдегі № 545 қаулысының негізінде жүзеге асырылады.
      4. Мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою тәртібі туралы толық ақпарат ІІМ-нің ресми интернет-ресурсында: ІІМ-нің mvd.gov.kz. веб порталында орналастырылады.
      5. Мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны апостиль қойылған мұрағаттық анықтамаларды, мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін не қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша түрде дәлелді жауапты қағаз тасығыштарда жеке және заңды тұлғаларға олардың өтініштері бойынша беру болып табылады.
      6. Мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою ІІМ АрММ-ге, АрММ аумақтық бөліністеріне және оқу орындарының АрММ-ге тиісті өтінішпен жүгінген барлық жеке және заңды тұлғалар (бұдан әрі – мемлекеттік қызметті алушы) үшін жүзеге асырылады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алушы осы стандарттың 11-тармағында айқындалған қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап – 10 жұмыс күні;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде ең көп кезек күту уақыты – 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде ең көп кезек күту уақыты – 20 минут;
      4) басқа мерзімдер көрсетілмеген.
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде көрсетіледі.
      Мемлекеттік баж заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған және (немесе) құжаттар берілген жердегі бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінің (Салық кодексі) 540-бабымен белгіленген мөлшерде банк мекемелері арқылы төленеді.
      Әрбір құжатқа апостиль қою үшін мемлекеттік баж көлемі төленген күні белгіленген ең төменгі есептік көрсеткіштің 50 пайызын құрайды. Мемлекеттік баж тиісті құжаттар ІІМ АрММ-де, АрММ аумақтық бөліністеріне және оқу орындарының АрММ-де берілгенге дейін төленуі тиіс.
      9. ІІМ, оның аумақтық бөліністерінің және оқу орындарының жұмыс кестесі: «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Заңымен белгіленген демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін.
      Мемлекеттік қызмет ІІМ АрММ-де, АрММ аумақтық бөліністерінде және оқу орындарының АрММ-де алдын ала жазылмай және жеделдетілген қызмет көрсетусіз кезек тәртібінде көрсетіледі.
      10. Мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің, оның аумақтық бөліністерінің және оқу орындарының ғимараттарында жүргізіледі. ІІМ, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының үй-жайларында күту залы бар, олар ақпараттық стендтермен жабдықталған және ғимараттың бірінші қабатында орналасады, қауіпсіздікті қамтамасыз ету талаптары сақталған және мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Апостиль қойылған мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін алу үшін мемлекеттік қызметті алушы (оның уәкілетті өкілі) жеке басын куәландыратын құжатын көрсетеді, сондай-ақ мынадай құжаттар:
      1) мемлекеттік қызметті алуға өтініш;
      2) апостиль қою үшін мемлекеттік баж төленгені туралы түбіртек;
      3) мемлекеттік қызметті алушы қандай да бір себептермен өзі келе алмайтын жағдайда, уәкілетті адамға берілген нотариус растаған сенімхат;
      4) заңды тұлғалардың өкілдері үшін – Қазақстан Республикасының 1994 жылғы 27 желтоқсандағы Азаматтық кодексіне (Жалпы бөлім) сәйкес заңды тұлғаның басшысы немесе құрылтай құжаттарында уәкілеттік берілген өзге адамның қолы қойылған, ұйымның мөрі басылған заңды тұлғаның атынан сенімхат ұсынады.
      12. Мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою үшін өтініш толтыру талап етіледі.
      Өтініштің нысаны осы стандартқа 4-қосымшада көрсетілген. Өтініштердің бланкілерін мемлекеттік қызметті алушыға ІІМ АрММ, АрММ аумақтық бөліністерінің және оқу орындарының АрММ-нің қызметкерлері береді.
      13. Осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген құжаттар мекенжайлары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету басқармасы (бұдан әрі – ІІМ-нің ҚҚЕБ), оның аумақтық бөліністерінің немесе оқу орындарының хатшылықтары арқылы мұрағатқа тапсырылады.
      14. Құжаттарды ІІМ-нің ҚҚЕБ, оның аумақтық бөліністері мен оқу орындарының хатшылықтары арқылы қабылдаған кезде мемлекеттік қызметті алушыға осы стандартқа 6-қосымшаға сәйкес құжаттардың қабылданғаны туралы талон беріледі.
      15. Мемлекеттік қызмет мемлекеттік қызметті алушының өзінің қатысуымен көрсетіледі не болмаса адресатқа пошта арқылы жолданады.
      16. Ұсынылған құжаттарды тиісінше ресімдемеу және олардың толық болмауы фактілерін анықтау мемлекеттік қызметті тоқтата тұруға негіз болып табылады.
      ІІМ АрММ, АрММ-нің аумақтық бөліністері мен оқу орындарының АрММ құжаттарды мемлекеттік қызметті алушыдан алған сәттен бастап екі жұмыс күні ішінде ұсынылған құжаттардың толық болуын тексереді. Ұсынылған құжаттардың толық болмауы фактісі анықталған жағдайда ІІМ АрММ, АрММ-нің аумақтық бөліністері мен оқу орындарының АрММ көрсетілген мерзімде мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру туралы жазбаша дәлелденген жауап береді.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер қолданыстағы заңнамада көзделмеген.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      20. Уәкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібіне түсініктеме беруді және шағымдарды дайындауда көмек көрсетуді осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген ІІМ-нің ҚҚЕБ-нің, аумақтық бөліністердің және оқу орындары хатшылықтарының қызметкерлері жүзеге асырады.
      Мемлекеттік қызметтер ұсыну мәселелері бойынша мемлекеттік қызметті алушы (8-7172) 71-41-09 сенім телефонына хабарласа алады.
      21. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеу, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсетуді жүзеге асыратын уәкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану жағдайында мемлекеттік қызметті алушы осы стандартқа 2-қосымшада мекенжайлары көрсетілген Қазақстан Республикасының ІІМ басшылығына, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының басшылығының атына шағым береді.
      Шағым нысаны – ІІМ-нің, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының басшылығына жолданған жазбаша өтініш.
      ІІМ-нің, аумақтық бөліністердің және оқу орындарының жұмыс кестесі осы стандарттың 9-тармағында көрсетілген.
      22. Әдепсіз қызмет көрсеткен жағдайларда мемлекеттік қызметті алушы осы стандартқа 2-қосымшада мекенжайлары көрсетілген Қазақстан Республикасы ІІМ-нің, аумақтық бөліністер немесе оқу орындарының басшысының қабылдау бөлмесіне шағым бере алады.
      23. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайларда мемлекеттік қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.
      24. Осы стандартқа 5-қосымшада көрсетілген шағым беру кезінде мемлекеттік қызметті алушыдан ресми құжаттар көрсету талап етілмейді.
      25. Мемлекеттік қызметтер алушының шағымдарын қабылдау және қарау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады. Шағым жеке және заңды тұлғалардың өтініштері есепке алу журналында тіркелген күнінен бастап күнтізбелік он бес күн ішінде қаралады. Мемлекеттік қызметтер алушыға осы стандартқа 6-қосымшаға сәйкес нысан бойынша талон беріледі.
      Шағымды қарау нәтижелері туралы өтініш берушіге жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.

«Қазақстан Республикасы
Ішкі істер министрлігі
Ақпараттық-талдамалық орталығының
және оның аумақтық бөліністерінің
арнайы мемлекеттік мұрағатынан шығатын
мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық
құжаттардың көшірмелеріне апостиль қою
мемлекеттік қызмет стандартына»
1-қосымша

Қазақстан Республикасы ІІМ Ақпараттық-талдамалық орталығының
арнайы мемлекеттік мұрағаты, арнайы мемлекеттік мұрағатының
аумақтық бөліністері және оқу орындары арнайы мемлекеттік
мұрағатының байланыс деректері

Р/с №	АрММ атауы	Орналасқан мекенжайы
1	2	3
1.	ҚР ІІМ АТО арнайы мемлекеттік мұрағаты	Астана қаласы, Тәуелсіздік даңғылы, 1 телефоны: (8-7172) 71-44-66, 538-666
2.	Астана қаласы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 19, ІІД телефоны: 8 (7172) 71-62-41
3.	Алматы қаласы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Алматы қаласы, Масанчи көшесі, 57, ІІД телефоны: 8 (727) 261-79-68
4.	Ақмола облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Көкшетау қаласы, Горький көшесі, 52, ІІД телефоны: 8 (7162) 29-93-59
5.	Алматы облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Талдықорған қаласы, Абылайхан көшесі, 132, ІІД телефоны: 8 (7282) 60-81-44
6.	Ақтөбе облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтөбе қаласы, ағайынды Жұбановтар көшесі, 271А, ІІД телефоны: 8 (7132) 93-60-51
7.	Атырау облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Атырау қаласы, Ә. Молдағұлова көшесі, 247, ІІД телефоны: 8 (7122) 98-10-51, 98-10-52
8.	Шығыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 1, ІІД телефоны: 8 (7232) 23-43-14
9.	Жамбыл облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Тараз қаласы, Желтоқсан көшесі, 80, ІІД телефоны: 8 (7262) 99-71-66
10.	Батыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Орал қаласы, Пугачев көшесі, 45, ІІД телефоны: 8 (7112) 98-40-28
11.	Қарағанды облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қарағанды қаласы, Ерубаев даңғылы, 37, ІІД телефоны: 8 (7212) 42-92-70
12.	Қостанай облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қостанай қаласы, Баймағамбетов көшесі, 197, ІІД телефоны: 8 (7142) 52-62-67
13.	Қызылорда облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қызылорда қаласы, Қорқыт ата көшесі, 18, ІІД телефоны: 8 (7242) 29-56-77
14.	Маңғыстау облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтау қаласы, 12-шағын аудан, 3,ІІД телефоны: 8 (7292) 47-50-98
15.	Павлодар облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Павлодар қаласы, Лермонтов көшесі, 50/1, ІІД телефоны: 8 (7182) 39-10-97
16.	Солтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 51, ІІД телефоны: 8 (7152) 39-41-58, 39-41-40
17.	Оңтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Шымкент қаласы, Желтоқсан көшесі, 13, ІІД телефоны: 8 (7252) 97-63-43
18.	Көліктегі ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Астана қаласы, Затаевич көшесі, 18/1 КІІД телефоны: 94-38-52
19.	Қазақстан Республикасы ІІМ Алматы академиясының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Алматы қаласы, Өтепов көшесі, 29 телефоны: 8(727) 278-33-08
20.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бәрімбек. Бейсенов атындағы Қарағанды академиясының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қарағанды қаласы, Ермеков көшесі, 124 телефоны: 8(7212) 30-33-95
21.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитеті академиясының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Қостанай қаласы, Абай даңғылы, 11 телефоны: 8(7142) 25-58-40
22.	Қазақстан Республикасы ІІМ Ақтөбе заң институтының арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтөбе қаласы, 41 разъезд, Курсанттар тас жолы телефоны: 8(7132) 98-83-11
23.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитеті Павлодар заң колледжінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Павлодар қаласы, Катаев көшесі, 40 телефоны: 8(7182) 68-69-65
24.	Қазақстан Республикасы ІІМ Оқу орталығының (Семей қаласы) арнайы мемлекеттік мұрағаты	Семей қаласы, Қаржаубайұлы көшесі, 125Б телефоны: 8(7232)51-44-99
25.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бауыржан Момышұлы атындағы оқу орталығының (Шымкент қаласы) арнайы мемлекеттік мұрағаты	Шымкент қаласы, Адырбеков көшесі, 139А телефоны: 8(7252) 32-11-36

Қазақстан Республикасы ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету
басқармасы, аумақтық бөліністері және оқу орындары
хатшылықтарының байланыс деректері

Р/с №	Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану және шағым дайындауда көмек көрсету жөніндегі органның атауы	Орналасу және электрондық поштасының мекенжайы
1	2	3
1.	Қазақстан Республикасы ІІМ	Астана қаласы, Тәуелсіздік даңғылы, 1, Құжаттамалық қамтамасыз ету басқармасының телефоны: 8 (7172) 714-530, 714-496, mvd.gov.kz.-веб портал МВД
2.	Астана қаласы Ішкі істер департаменті	Астана қаласы, Бейбітшілік көшесі, 19, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7172) 71-61-00, wwwAST.DVD.MVD.KZ
3.	Алматы қаласы Ішкі істер департаменті	Алматы қаласы, Масанчи көшесі, 57, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (727) 254-40-43; www.police.kz
4.	Ақмола облысы Ішкі істер департаменті	Көкшетау қаласы, Горький көшесі, 52, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7162) 29-10-23, www.akmdvd.online. kz
5.	Алматы облысы Ішкі істер департаменті	Талдықорған қаласы, Абылайхан көшесі, 132, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7282) 60-80-22, DVD_ALM OBL@MAIL.KZ
6.	Ақтөбе облысы Ішкі істер департаменті	Ақтөбе қаласы, ағайынды Жұбановтар көшесі, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7132) 51-27-55, teletaip@aktobedvd.kz
7.	Атырау облысы Ішкі істер департаменті	Атырау қаласы, Ә. Молдағұлова көшесі, 247, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7122) 98-20-10, dvd-atyrau@mail.ru
8.	Шығыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 1, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7232) 23-42-11, admsekret@aips.ustk.kz
9.	Жамбыл облысы Ішкі істер департаменті	Тараз қаласы, Желтоқсан көшесі, 80, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7262) 99-70-02, police@taraz.kz
10.	Батыс Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Орал қаласы, Пугачев көшесі, 45, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7112) 98-45-06, sokolur@mail.ru
11.	Қарағанды облысы Ішкі істер департаменті	Қарағанды қаласы, Ерубаев даңғылы, 37, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7212) 41-26-07, press@krgdvd.kz
12.	Қостанай облысы Ішкі істер департаменті	Қостанай қаласы, Баймағамбетов көшесі, 197, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7142) 52-60-07, веб-сайт: www.kostanaypolice.kz
13.	Қызылорда облысы Ішкі істер департаменті	Қызылорда қаласы, Қорқыт ата көшесі, 18, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7242) 27-44-10, dvd kzo @rambler.ru
14.	Маңғыстау облысы Ішкі істер департаментінің арнайы мемлекеттік мұрағаты	Ақтау қаласы, 12-шағын аудан, 3, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7292) 47-50-11, uvd_mang@mail.kz
15.	Павлодар облысы Ішкі істер департаменті	Павлодар қаласы, Лермонтов көшесі, 50/1, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7182) 32-04-52, www. dvdpavlodar.kz
16.	Солтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 51, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7152) 39-40-20, uvdsko@mail.ru
17.	Оңтүстік Қазақстан облысы Ішкі істер департаменті	Шымкент қаласы, Желтоқсан көшесі, 13, ІІД хатшылығының телефоны: 8 (7252) 97-66-26, www. dvd-uko.kz
18.	Көліктегі ішкі істер департаменті	Астана қаласы, Затаевич көшесі, 18/1, КІІД хатшылығының телефоны: 94-10-44, ODOdvdt.@mail.ru
19.	Қазақстан Республикасы ІІМ Алматы академиясы	Алматы қаласы, Өтепов көшесі, 29 Хатшылық телефоны: 8(727) 278-33-08
20.	Қазақстан Республикасы ІІМ Бірімбек. Бейсенов атындағы Қарағанды академиясы	Қарағанды қаласы Ермеков көшесі, 124 Хатшылық телефоны: 8(7212) 30-33-95
21.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитеті академиясы	Қостанай қаласы, Абай даңғылы, 11 Хатшылық телефоны: 8(7142) 25-58-40
22.	Қазақстан Республикасы ІІМ Ақтөбе заң институты	Ақтөбе қаласы, 41 разъезд, Курсанттар тас жолы Хатшылық телефоны: 8(7132) 98-83-11
23.	Қазақстан Республикасы ІІМ Қылмыстық-атқару жүйесі комитетінің Павлодар заң колледжі	Павлодар қаласы, Катаев көшесі, 40 Хатшылық телефоны: 8(7182) 68-69-65
24.	Қазақстан Республикасы ІІМ Оқу орталығы (Семей қаласы)	Семей қаласы, Қаржаубайұлы көшесі, 125Б Хатшылық телефоны: 8(7232)51-44-99
25.	Қазақстан Республикасы ІІМ Б. Момышұлы атындағы оқу орталығы (Шымкент қаласы)	Шымкент қаласы, Адырбеков көшесі,, 139А Хатшылық телефоны: 8(7252) 32-11-36

Кесте: Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылылығы
1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайларының %-ы (үлесі)
2. Сапасы
2.1. Қызметтерді ұсыну процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
3. Қолжетімділік
3.1. Қызметтерді ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
3.2. Ақпаратқа электрондық форматта қол жеткізуге болатын қызметтердің %-ы (үлесі)
4. Шағымдану процесі
4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)
5. Сыпайылық
5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

________________________
________________________
______________ басшысына

_______________________
_______________________
_______________________
жеке куәлігінің (паспортының) нөмірі
_________________________
(жеке/заңды тұлғаның байланыс деректері)

ӨТІНІШ

Маған ________________________________________________________
____________________________________________________________________
қатысты ____________________________________________________________
______ мұрағаттық анықтаманы (мұрағаттық құжаттың көшірмесін)
(қажеттісінің астын сызыңыз)
бұдан әрі __________________________________________________________
____________________________________________________________________
________________________________________________қолдану (ұсыну) үшін
апостиль мөртаңбасын қоя отырып, беруді сұраймын.

Жеке тұлғаның Т.А.Ә. аты немесе заңды тұлғаның атауы
____________________
(қолы және күні)

М.О (заңды тұлғалар үшін)

________________________
________________________
______________ басшысына

_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
(тұратын мекенжайы)
тел.___________________

ШАҒЫМ

«Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңына сәйкес
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________________________________________________________ сұраймын.

Алушының Т.А.Ә. ____________________
(қолы және күні)

Талон ________________________________________ (субъектінің атауы) Өтінішті (шағымды) қабылдадым ______________ ____________________________________________ (маманның Т.А.Ә) 20___жылғы «____»_________сағ. ___ мин. ___

(көлемі 75мм х 55 мм)

Көрсеткіш	Мәні
Мәртебесі	Қолданыстағы
Актіні өзгерту күні	25.06.2012
Актіні қабылдау күні	25.06.2012
Актіні ресми түрде жариялау туралы ақпарат	"Егемен Қазақстан" 2012.08.16. № 516-521 (27594); "Казахстанская правда" 16.08.2012 г., № 271-273 (27090-27092); Қазақстан Республикасының ПҮАЖ-ы, 2012 ж., № 58, № 799-құжат
Акт нысаны
Құқықтық қатынас саласы	Халықаралық шарттар, келісімдер және конвенциялар Нормативтік құқықтық актілер: дайындау, қабылдау, өзгерту, жариялау, түсіндіру, мемлекеттік есепке алу
Актіні қабылдаған орган	Қазақстан Республикасының Үкіметі (Қазақстан Республикасының Премьер-Министрі) (бұрынғы атауы: Қазақ ССР Министрлер Кабинеті; Қазақ ССР Министрлер Советі; Қазақ ССР Премьер-Министрі; Қазақ ССР Халық комиссарлары Советі; ҚР Министрлер Кабинеті)
Заңды күші	Үкіметтің қаулысы
Әрекет аймағы	Қазақстан Республикасы
Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілері мемлекеттік тізіміндегі актінің тіркеу нөмірі	66282
НҚА ережешығармашылық органмен берілген тіркеу нөмірі	833
Күшіне ену күні	25.06.2012
Актіні қабылдау орны	Астана қаласы

№	Тақырып	НҚА нысаны және оны қабылдаған орган	Қосымша ақпарат	Өзгерту күні	НҚА мәртебесі
1	Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту және "Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыруды талап етудің күшін жоятын конвенция (Гаага, 1961 жылғы 5 қазан) ережелерін іске асыру жөніндегі шаралар туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 сәуірдегі № 545 қаулысына өзгеріс енгізу туралы	Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 25 маусымдағы № 833 Қаулысы	"Егемен Қазақстан" 2012.08.16. № 516-521 (27594); "Казахстанская правда" 16.08.2012 г., № 271-273 (27090-27092); Қазақстан Республикасының ПҮАЖ-ы, 2012 ж., № 58, № 799-құжат	25.06.2012	Қолданыстағы
2	Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту және "Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыруды талап етудің күшін жоятын конвенция (Гаага, 1961 жылғы 5 қазан) ережелерін іске асыру жөніндегі шаралар туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 сәуірдегі № 545 қаулысына өзгеріс енгізу туралы	Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 25 маусымдағы № 833 Қаулысы	"Егемен Қазақстан" 2012.08.16. № 516-521 (27594); "Казахстанская правда" 16.08.2012 г., № 271-273 (27090-27092); Қазақстан Республикасының ПҮАЖ-ы, 2012 ж., № 58, № 799-құжат	21.02.2014	Жаңартылған

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 25 маусымдағы № 833 Қаулысы

1. Жалпы ережелер

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

Қазақстан Республикасы ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету басқармасы, аумақтық бөліністері және оқу орындары хатшылықтарының байланыс деректері

Кесте: Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

ШАҒЫМ

1. Жалпы ережелер

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

Қазақстан Республикасы ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету басқармасы, аумақтық бөліністері және оқу орындары хатшылықтарының байланыс деректері

Кесте: Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

ӨТІНІШ

ШАҒЫМ

Құжат туралы ақпарат

Өзгерістер тарихы

Қазақстан Республикасы ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету
басқармасы, аумақтық бөліністері және оқу орындары
хатшылықтарының байланыс деректері

Қазақстан Республикасы ІІМ-нің құжаттамалық қамтамасыз ету
басқармасы, аумақтық бөліністері және оқу орындары
хатшылықтарының байланыс деректері