Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере социальной защиты, предоставляемых в городе Алматы

       В соответствии с Законами Республики Казахстан от 18 декабря 1992 года «О социальной защите граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне», от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», от 23 января 2001 года «О занятости населения», от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи», от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», от 28 мая 2005 года «О государственных пособиях семьям, имеющим детей», от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 3 декабря 2014 года № 126 «Об утверждении Правил по разработке стандартов и регламентов государственных услуг» и приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 «Об утверждении стандартов государственных услуг в социально-трудовой сфере», акимат города Алматы ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить регламенты государственных услуг:
      1) «Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет» согласно приложению 1 к настоящему постановлению;
      2) «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов» согласно приложению 2 к настоящему постановлению;
      3) «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» согласно приложению 3 к настоящему постановлению;
      4) «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» согласно приложению 4 к настоящему постановлению;
      5) «Выдача и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» согласно приложению 5 к настоящему постановлению;
      6) «Назначение государственной адресной социальной помощи» согласно приложению 6 к настоящему постановлению;
      7) «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» согласно приложению 7 к настоящему постановлению;
      8) «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений» согласно приложению 8 к настоящему постановлению;
      9) «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» согласно приложению 9 к настоящему постановлению;
      10) «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» согласно приложению 10 к настоящему постановлению;
      11) «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» согласно приложению 11 к настоящему постановлению;
      12)  «Предоставление инвалидам кресла-колясок» согласно приложению 12 к настоящему постановлению;
      13) «Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением» согласно приложению 13 к настоящему постановлению;
      14) «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» согласно приложению 14 к настоящему постановлению;
      15) «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» согласно приложению 15 к настоящему постановлению;
      16) «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» согласно приложению 16 к настоящему постановлению;
      17) «Выдача справок безработным гражданам» согласно приложению 17 к настоящему постановлению.
      2. Признать утратившим силу некоторые постановления акимата города Алматы, согласно приложению к настоящему постановлению.
      3. Управлению занятости и социальных программ города Алматы обеспечить размещение настоящего постановления на интернет-ресурсе акимата города Алматы и принять иные меры, вытекающие из настоящего постановления.
      4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима города Алматы Ю. Ильина.
      5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня первого официального опубликования.

      Аким города Алматы                Б. Байбек

Приложение
к постановлению акимата города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Перечень утративших силу постановлений
акимата города Алматы

      1. Постановление акимата города Алматы «Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере социальной защиты, предоставляемых в городе Алматы» от 11 апреля 2014 года № 2/236 (зарегистрированное в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 1039, опубликованное 15 мая 2014 года в газетах «Алматы Ақшамы» и «Вечерний Алматы»).
      2. Постановление акимата города Алматы от 28 октября 2014 года № 4/886 «О внесении изменений и дополнений в постановление акимата города Алматы от 11 апреля 2014 года № 2/236 «Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере социальной защиты, предоставляемых в городе Алматы» (зарегистрированное в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 1103, опубликованное 27 ноября 2014 года в газетах «Алматы Ақшамы» и «Вечерний Алматы»).

Приложение 1
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Назначение государственного пособия на
детей до восемнадцати лет»

1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Назначение государственного пособия на детей до восемнадцати лет» (далее - государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее - ЦОН);
      2) услугодателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении или об отказе в назначении государственного пособия на детей до восемнадцати лет.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя или работником ЦОНа и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) рассмотрение документов услугополучателя участковой комиссией;
      4) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      5) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю или работнику ЦОНа.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) руководитель районного отдела услугодателя;
      2) ответственный специалист районного отдела услугодателя;
      3) участковая комиссия по проведению обследования материального положения лиц (семей), обратившихся за ежемесячным государственным пособием, назначаемым и выплачиваемым на детей до восемнадцати лет (далее - участковая комиссия).
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) в случае сдачи документов в районный отдел услугодателя:
      документы, представленные в подлинниках, сканируются специалистом услугодателя, после чего возвращаются услугополучателю вместе с отрывным талоном заявления с отметкой о принятии документов. Электронные копии документов удостоверяются электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) специалиста.
      Районный отдел услугодателя, ЦОН получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
      После представления услугополучателем соответствующих документов для назначения пособия на детей, в его присутствии специалист услугодателя формирует запрос по индивидуальному идентификационному номеру (далее – ИИН) услугополучателя и членов семьи в информационные системы государственных органов и (или) организаций через шлюз «электронного правительства» для получения следующих сведений:
      1) удостоверяющих личность;
      2) о регистрации по постоянному и совместному месту жительства заявителя и членов семьи;
      3) о регистрации рождения по ИИН детей заявителя, при условии рождения всех детей в Республике Казахстан (по детям, рожденным после  13 августа 2007 года);
      4) о регистрации заключения (расторжения) брака заявителя (зарегистрированных после 1 июня 2008 года на территории Республики Казахстан);
      5) о подтверждении инвалидности;
      6) о доходах (заработная плата и социальные выплаты);
      7) о наличии стипендии и ее размер;
      8) об установлении опеки (попечительства) над ребенком;
      9) о наличии и количестве подсобного хозяйства;
      10) о доходах от предпринимательской деятельности;
      11) о статусе индивидуального предпринимателя.
      Электронные документы, подтверждающие запрашиваемые сведения из ИС государственных органов и (или) организации и ИС БВУ, удостоверяются ЭЦП соответствующих государственных органов и (или) организаций, БВУ и шлюз «электронного правительства», а также ЭЦП осуществившего запрос отделения Центра, уполномоченного органа по назначению и выплате пособия на детей или ЦОН.
      Примечание: расшифровка аббревиатур:
      1) ИС - информационная система;
      2) ИС БВУ – информационная система Банков второго уровня.
      При представлении государственными органами и (или) организациями электронных документов, подтверждающих запрашиваемые сведения, осуществивший запрос районный отдел услугодателя выдает услугополучателю отрывной талон с отметкой о принятии документов.
      В случае представления государственными органами и (или) организациями электронных документов, подтверждающих отсутствие запрашиваемых сведений о услугополучателе или не соответствия сведений в информационных системах со сведениями, представленными услугополучателем, осуществивший запрос районный отдел услугодателя уведомляет услугополучателя о необходимости представления оригиналов документов и заявления о согласии для приведения в соответствие сведений о физическом лице в информационных системах государственных органов и (или) организаций.
      При представлении услугополучателем оригинала документов и (или) заявления о согласии ответственный специалист районного отдела услугодателя сканирует оригиналы документов, удостоверяет их ЭЦП и в день принятия заявления и оригиналов документов от заявителя направляет в государственные органы и (или) организации для приведения в соответствие сведений о физическом лице.
      В случае если услугополучатель в течение трех рабочих дней не представил оригиналы документов, указанные в уведомлении, районный отдел услугодателя уведомляет услугополучателя об отказе в приеме заявления на назначение пособия на детей (с указанием причины) по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.
      Ответственный специалист районного отдела услугодателя проверяет полноту пакета документов, принимаемых у услугополучателя либо через ЦОН для назначения пособия на детей, электронных документов, полученных из информационных систем государственных органов и (или) организаций, а также обеспечивает качество и соответствие электронных копий документов и сведений оригиналам, представленных услугополучателем в соответствии с пунктом 9 Стандарта.
      Ответственный специалист районного отдела услугодателя при предоставлении услугополучателем полного пакета документов, определенного перечнем, регистрирует заявление, в журналах по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.
      Ответственный специалист районного отдела услугодателя после принятия и регистрации документов распечатывает электронные документы и сведения из информационных систем и передает их специалисту районного отдела услугодателя для регистрации в журналах общей корреспонденции, который передает их на рассмотрение руководителю услугодателя.
      После рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя направляет ответственному специалисту районного отдела услугодателя.
      Ответственный специалист районного отдела услугодателя в течение двух рабочих дней передает их участковой комиссии для подготовки заключения.
      Участковая комиссия в течение трех рабочих дней со дня получения документов от районного отдела услугодателя готовит заключение на основании представленных документов и (или) результатов обследования материального положения услугополучателя и передает его районному отделу услугодателя.
      При первичном обращении граждан участковая комиссия проводит обследование материального положения семьи, претендующей на получение пособия на детей. При повторном обращении граждан в течение одного календарного года проведение участковой комиссией обследования материального положения семьи, претендующей на получение пособия на детей, проводится в случаях изменения места жительства (в пределах одной административно-территориальной единицы), состава и доходов услугополучателя (семьи), при уточнении сведений, представленных услугополучателем.
      По результатам проведенного обследования участковая комиссия составляет акт о материальном положении семьи и представляет заключение о нуждаемости семьи районному отделу услугодателя.
      Ответственный специалист услугодателя при поступлении документов от участковой комиссии готовит проект решения о назначении (отказе в назначении) пособия на детей и удостоверяет его ЭЦП.
      Руководитель районного отдела услугодателя проверяет соответствие электронных документов и документов макета дела на бумажном носителе, качество сканированных документов, правильность расчета размера пособия на детей и принимает решение о назначении (отказе в назначении) пособия на детей и удостоверяет его ЭЦП.
      Решение о назначении (отказе в назначении) пособия на детей принимается в течение семи рабочих дней со дня регистрации в районном отделе услугодателя документов, принятых от услугополучателя.
      Районный отдел услугодателя уведомляет услугополучателя в течение пяти рабочих дней о принятом решении о назначении либо об отказе в назначении пособия на детей лично либо через ЦОН, согласно приложению 3 к настоящему Регламенту.
      Руководитель районного отдела услугодателя подписывает уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;
      ответственный исполнитель выдает уведомление услугополучателю.
      Выдача уведомления о принятии решения о назначении, либо об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется:
      при обращении в районный отдел услугодателя посредством личного посещения услугополучателем услугодателя, либо посредством почтового сообщения;
      при личном обращении в ЦОН посредством «безбарьерного» обслуживания ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Срок оказания государственной услуги:
      1) при обращении в ЦОН, услугодателю - с момента регистрации пакета документов услугодателем - 7 (семь) рабочих дней;
      при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя -  30 минут.

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания
населения и (или) иными услугодателями, а также порядка
использования информационных систем в процессе оказания
государственной услуги

      12. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется в ЦОНе - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      13. Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.
      Услугодатель, работник ЦОНа получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
      Представление документа, удостоверяющего личность услугополучателя, свидетельства о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении (по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 13 августа 2007 года), свидетельства о заключении брака (по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 1 июня 2008 года), документа, подтверждающего регистрацию по постоянному месту жительства, документа об установлении опеки (попечительства) над ребенком или усыновления (удочерения) не требуется при подтверждении информации, содержащейся в указанных документах, государственными информационными системами.
      При подаче всех необходимых документов услугополучателю выдается:
      у услугодателя – отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
      в ЦОНе – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) заявления с указанием номера и даты приема заявления;
      2) вид запрашиваемой государственной услуги;
      3) количество и название приложенных документов;
      4) даты (времени) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества (при его наличии) работника центра принявшего заявление на оформление документов;
      6) фамилии, имени, отчества (при его наличии) услугополучателя, фамилии, имени, отчества представителя услугополучателя и их контактные телефоны.
      В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 Стандарта, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 5 к Стандарту.
      14. Выдача готовых документов осуществляется работником ЦОНа на основании расписки, в указанный в ней срок, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      15. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      17. Описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с ЦОНом и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражен в справочнике бизнес-процесса оказания государственной услуги согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Назначение государственного пособия
на детей до восемнадцати лет»

Уведомление № ______
об отказе в приеме заявления на назначение
пособий государственного пособия семьям,
имеющим детей до 18 лет

                                  от «___» __________ 20___г.

Гражданин (ка)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
            (фамилия, имя, отчество заявителя)

Дата обращения «___» ________________ 20 _____ г.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Отказано в приеме заявления на назначение пособий
государственного пособия на детей до 18 лет по причине:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
                               (указание причины)

Уведомление удостоверено ЭЦП ответственного лица
_________________________________  _______________________________
(должность ответственного лица)                (Ф.И.О.)

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Назначение государственного пособия
на детей до восемнадцати лет»

Журнал
регистрации заявлений о назначении государственного
пособия семьям, имеющих детей до 18 лет

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Назначение государственного пособия
на детей до восемнадцати лет»

Уведомление № ______
О назначении или об отказе в назначении
государственного пособия семьям, имеющим детей до 18 лет

                                     от «____» ___________ 20 __г.

      Уполномоченный орган по назначению и выплате пособия
семьям, имеющим детей до 18 лет, доводит до Вашего сведения
      ФИО заявителя ____________________________________________
      Дата рождения заявителя __________________________________
      Дата возврата документов «____» _______________ 20 ___г.
      Назначено государственное пособие на детей до 18 лет.
      Отказано в назначении государственного пособия на детей
до 18 лет по причине:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
                             (указание причины)

      Уведомление удостоверено ЭЦП ответственного лица
уполномоченного органа по назначению пособий семьям, имеющим детей
до 18 лет
______________________________________________________________
                           (должность и Ф.И.О.)

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Назначение государственного пособия
на детей до восемнадцати лет»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Условные обозначения:

Приложение 2
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Возмещение затрат на обучение на дому
детей инвалидов» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов» (далее – Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов» (далее – государственная услуга) оказывается районными отделами Управления  занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) районные отделы услугодателя;
      2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);
      3) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz далее – портал).

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная) и (или) бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении возмещений затрат на обучение на дому детей инвалидов (далее – пособие).
      5. Государственная услуга предоставляется бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя или электронного запроса услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП).
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом услугодателя или работником ЦОНа и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов ответственным специалистом услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги ответственном специалистом услугодателя;
      4) направление результата оказания государственной услуги в ЦОН или выдача услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) услугополучателю необходимо обратиться в районный отдел услугодателя для получения услуги имея при себе заявление и оригиналы необходимых документов. Проверка подлинности заявления и документов услугополучателя специалистом районного отдела услугодателя.
      2) ввод специалистом районного отдела услугодателя индивидуального идентификационного номера (далее – ИИН) и пароля (процесс авторизации) в информационную систему местного исполнительного органа (далее - ИС МИО) для оказания государственной услуги;
      3) проверка в ИС МИО подлинности данных о зарегистрированном специалисте районного отдела услугодателя через ИИН и пароль;
      4) формирование сообщения об отказе в авторизации в ИС МИО в связи с имеющими нарушениями в данных специалиста районного отдела услугодателя;
      5) выбор специалистом районного отдела услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;
      6) подписание посредством ЭЦП специалиста районного отдела услугодателя заполненной формы (введенных данных, сканированных документов) запроса на оказание государственной услуги;
      7) проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств ИС МИО;
      8) формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП специалиста районного отдела услугодателя;
      9) обработка государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      10) формирование специалистом районного отдела услугодателя результата оказания государственной услуги (уведомление об оформлении документов для пособия, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП специалиста районного отдела услугодателя.
      11) выдача специалистом районного отдела услугодателя нарочно или посредством отправки на электронную почту потребителя результата государственной услуги (уведомление об оформлении документов для пособия, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги).
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      11. Срок оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи услугополучателем пакета документов услугодателю, в ЦОН, а также при обращении на портал – в течение 10 (десять) рабочих дней;
      на портале для получения информации о назначении пособия  – 30 минут с момента поступления электронного запроса;
      при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов у услугодателя – 30 минут, в ЦОН – 15 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя  у услугодателя – 30 минут, в ЦОН – 20 минут.

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания
населения и (или) иными услугодателями, а также порядка
использования информационных систем в процессе оказания
государственной услуги

      12. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется в ЦОНе - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      Государственная услуга оказывается в порядке «электронной очереди», без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      13. Услугополучатель (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности) при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявления по форме согласно приложению 1 Стандарта и документы предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      При подаче услугополучателем всех требуемых документов услугополучателю выдается:
      у услугодателя – отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
      в ЦОНе – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) заявления с указанием номера и даты приема заявления;
      2) вид запрашиваемой государственной услуги;
      3) количество и название приложенных документов;
      4) даты (времени) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества (при его наличии) работника центра принявшего заявление на оформление документов;
      6) фамилии, имени, отчества услугополучателя, фамилии, имени, отчества (при его наличии) представителя услугополучателя и их контактные телефоны;
      через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.
      14. Выдача готовых документов осуществляется работником ЦОНа на основании расписки, в указанный в ней срок, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      15. Для оказания государственной услуги через портал услугополучателем предоставляется запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП услугополучателя.
      Результатом оказания государственной услуги на портале является получение уведомления о приеме электронного заявления и назначения даты регистрации в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
      При оказании государственной услуги посредством портала:
      1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на портал);
      2) ввод услугополучателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на портал для получения государственной услуги;
      3) проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН и пароль;
      4) формирование портала сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющими нарушениями в данных услугополучателя;
      5) выбор услугополучателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;
      6) подписание посредством ЭЦП услугополучателя заполненной формы (введенных данных, сканированных документов) запроса на оказание государственной услуги;
      7) проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств портала;
      8) формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП услугополучателя;
      9) направление подписанного ЭЦП услугополучателя электронного документа (запроса услугополучателя) через региональный шлюз «электронного правительства в ИС МИО и обработка государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      10) формирование специалистом районного отдела услугодателя результата оказания государственной услуги (уведомление об оформлении документов для пособия, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП специалиста районного отдела услугодателя и передается в личный кабинет на портале.
      16. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      17. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      18. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями и (или) центром обслуживания населения и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражено в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к регламенту государственной услуги
«Возмещение затрат на обучение на дому
детей инвалидов»

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги

Условные обозначения:

Приложение 3
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее – Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее – государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);
      2) услугодателя;
      3) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного в бумажном или электронном виде.
      На портале уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя или электронного запроса услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом услугодателя;
      2) получение специалистом услугодателя письменного согласия услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
      3) направление запроса и получение сведений из соответствующей государственной информационной системы через шлюз «электронного правительства»;
      4) оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя;
      5) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю или работнику ЦОНа.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист услугодателя;
      2) руководитель услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) услугополучатель подает необходимые документы, а также письменное согласие на использование полученных сведений при оказании государственной услуги специалисту услугодателя;
      2) специалист услугодателя направляет запрос в государственную информационную систему через шлюз «электронного правительства»;
      3) специалист услугодателя получает сведения в виде электронного документа и сверяет его с подлинником, после чего подлинник возвращается услугополучателю;
      4) специалист услугодателя персональные данные услугополучателя заносит в автоматизированную информационную систему в форме электронного документа удостоверенного ЭЦП ответственного лица;
      5) специалист услугодателя готовит уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного в бумажном виде и передает на подпись руководителю услугодателя;
      6) руководитель услугодателя подписывает уведомление и передает специалисту услугодателя для регистрации в журнале исходящей корреспонденции;
      7) специалист услугодателя выдает готовое уведомление услугополучателю.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Описание последовательности процедур между специалистами услугодателя приведено в графическом виде и блок-схеме согласно приложению 1 к Регламенту.
      12. Срок оказания государственной услуги:
      1) при обращении услугодателю - с момента регистрации пакета документов – 5 (пять) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 10 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 10 минут.

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания
населения и посредством портала, а также порядка
использования информационных систем в процессе оказания
государственной услуги

      13. При обращении в ЦОН, услугополучателем заполняется заявление на регистрацию и постановку на учет безработного гражданина установленного образца по форме согласно приложению к Стандарту.
      14. График работы ЦОНа - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.
      15. При подаче всех необходимых документов для оказания государственной услуги через ЦОН услугополучателю выдается – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      заявления с указанием номера и даты приема заявления;
      вид запрашиваемой государственной услуги;
      количество и название приложенных документов;
      даты (времени) и места выдачи документов;
      фамилии, имени, отчества  (при его наличии) работника ЦОНа принявшего заявление на оформление документов;
      фамилии, имени, отчества (при его наличии) услугополучателя, фамилии, имени, отчества (при его наличии) представителя услугополучателя и их контактные телефоны.
      16. Услугополучателям, имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      17. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
      При обращении на портал услугополучателем заполняется заявление в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
      Сведения документа удостоверяющего личность, документа подтверждающего регистрацию по месту жительства, указанных в электронном заявлении услугодатель получает из соответствующей государственной информационной системы через шлюз «электронного правительства».
      На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя.
      При подаче услугополучателем всех требуемых документов в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.
      18. График работы портала - круглосуточно, за исключением технических перерывов связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
      19. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя:
      1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера услугополучателя (осуществляется для незарегистрированных потребителей на портале);
      2) процесс 1 - прикрепление в интернет-браузер компьютера услугополучателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на портале для получения государственной услуги;
      3) условие 1 - проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через логин и пароль;
      4) процесс 2 - формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
      5) процесс 3 - выбор услугополучателем услуги в портале, указанной в Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых документов в электронном виде.
      6) процесс 4 - оплата услуги на платежном шлюзе электронного правительства, а затем эта информация поступает в портал;
      7) условие 2 - проверка в портале факта оплаты за оказание услуги;
      8) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в портале;
      9) процесс 6 - выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      10) условие 3 - проверка на портале срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельства, а также соответствия идентификационных данных между индивидуальным идентификационным номером (ИИН), указанным в запросе, и указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;
      12) процесс 8 - удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      13) процесс 9 - регистрация электронного документа (запроса услугополучателя) в «портале» и обработка запроса в портале;
      14) условие 4 - занесение персональных данных услугополучателя в автоматизированную информационную систему;
      15) процесс 10 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя в портале;
      16) процесс 11 - получение услугополучателем результата услуги (уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного), сформированной порталом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      20. Срок оказания государственной услуги:
      1) при обращении в ЦОН, на портал – с момента регистрации пакета документов – 5 (пять) рабочих дней;
      при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета при обращении в ЦОН и на портал – 15 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя при обращении в ЦОН и на портал – 15 минут.
      21. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с ЦОНом и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги указаны в графическом виде согласно приложению 2 к Регламенту.
      22. Описание порядка обращения и последовательности процедур услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал указаны в графическом виде согласно приложению 3 к Регламенту.
      23. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан в графическом виде согласно приложению 4 к Регламенту.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Блок-схема процесса оказания государственной услуги

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Диаграмма функционального взаимодействия Процесс оказания государственной услуги

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Условные обозначения:

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 4
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Выдача направлений лицам на участие в
активных формах содействия занятости» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» (далее – Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги  «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» (далее – государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через:
      1) услугодателя;
      2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: выдача направления лицам на участие в активных мерах содействия занятости, которая включает в себя:
      1) направление для трудоустройства;
      2) направление на общественные работы;
      3) направление лицам на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации;
      4) направление для трудоустройства на социальные рабочие места;
      5) направление на молодежную практику;
      6) оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя или электронного запроса услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом услугодателя;
      2) получение специалистом услугодателя письменного согласия услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
      3) направление запроса и получение сведений из соответствующей государственной информационной системы через шлюз «электронного правительства»;
      4) оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя;
      5) выдача результата оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист услугодателя;
      2) руководитель услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) услугополучатель подает необходимые документы, а также письменное согласие на использование полученных сведений при оказании государственной услуги специалисту услугодателя;
      2) специалист услугодателя направляет запрос в государственную информационную систему через шлюз «электронного правительства»;
      3) специалист услугодателя получает сведения в виде электронного документа и сверяет его с подлинником, после чего подлинник возвращается услугополучателю;
      4) в случае подтверждения сведений о регистрации услугодателя в качестве безработного, специалист услугодателя выписывает направление услугополучателю на участие в активных мерах содействия занятости;
      5) руководитель услугодателя подписывает направление;
      6) специалист услугодателя выдает готовое направление услугополучателю.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Описание последовательности процедур между специалистами услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению 1 к Регламенту.
      12. Срок оказания государственной услуги:
      1) с момента регистрации пакета документов услугодателем – 30 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.

4. Описание порядка взаимодействия посредством портала,
а также порядка использования информационных систем в
процессе оказания государственной услуги

      13. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП).
      При обращении на портал услугополучателем заполняется заявление в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
      Сведения документа, удостоверяющего личность, указанных в электронном заявлении, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
      На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя.
      14. График работы портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
      15. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя:
      1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера услугополучателя (осуществляется для незарегистрированных потребителей на портале);
      2) процесс 1 - прикрепление в интернет-браузер компьютера услугополучателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на портале для получения государственной услуги;
      3) условие 1 - проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через логин и пароль;
      4) процесс 2 - формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
      5) процесс 3 - выбор услугополучателем услуги в портале, указанной в Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых документов в электронном виде.
      6) процесс 4 - оплата услуги на платежном шлюзе электронного правительства, а затем эта информация поступает в портал;
      7) условие 2 - проверка в портале факта оплаты за оказание услуги;
      8) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в портале;
      9) процесс 6 - выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      10) условие 3 - проверка на портале срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельства, а также соответствия идентификационных данных между индивидуальным идентификационным номером (ИИН), указанным в запросе, и указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;
      12) процесс 8 - удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      13) процесс 9 - регистрация электронного документа (запроса услугополучателя) в «портале» и обработка запроса в портале;
      14) условие 4 - занесение персональных данных услугополучателя в автоматизированную информационную систему;
      15) процесс 10 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя в портале;
      16) процесс 11 - получение услугополучателем результата услуги (уведомление о регистрации и постановке на учет в качестве безработного), сформированной порталом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      16. Срок оказания государственной услуги на портале 1 (один) рабочий день.
      17. Описание порядка обращения и последовательности процедур услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал указаны в графическом виде согласно приложению 2 к Регламенту.
      18. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан в графическом виде согласно приложению 3 к Регламенту.

Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Выдача направлений лицам на участие
в активных формах содействия занятости»

Блок-схема процесса оказания государственной услуги

Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Выдача направлений лицам на участие
в активных формах содействия занятости»

Диаграмма функционального взаимодействия при
оказании электронной государственной услуги
через портал

Условные обозначения:

Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Выдача направлений лицам на участие
в активных формах содействия занятости»

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги

Приложение 5
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному работнику
на трудоустройство и работодателям на привлечение
иностранной рабочей силы для осуществления трудовой
деятельности на территории соответствующей
административно-территориальной единицы» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Выдача и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Выдача и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      2. Государственная услуга «Выдача и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» (далее - государственная услуга) оказывается Управлением занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель).
      Прием заявлений от услугополучателя (работодателя или иностранного работника) и выдача им результатов оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) услугодателя;
      2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал) при оказании государственной услуги по выдаче и продлению разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы.

2. Описание порядка действий структурных
подразделений (работников) услугодателя в
процессе оказания государственной услуги

      2. Форма оказания государственной услуги: электронная (автоматизированная) и (или) бумажная.
      3. Результат оказания государственной услуги:
      разрешение, переоформленное и продленное разрешение иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги.
      Форма предоставления результата оказания государственной услуги:
      по выдаче, переоформлению и продлению разрешения услугополучателю (работодателю) на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы (далее – разрешение на привлечение иностранной рабочей силы) – электронная или  бумажная;
      по выдаче, переоформлению и продлению разрешения услугополучателю (иностранному работнику) на трудоустройство для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы – бумажная.
      4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем заявления согласно приложениям 1 и 5 к Стандарту и необходимых документов для оказания государственной услуги или электронного запроса услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      Услугополучатель дает письменное согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
      Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).
      5. Процедуры (действия) входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) на привлечение иностранной рабочей силы:
      выдача и переоформление разрешения;
      прием документов специалистами услугодателя;
      проверка представленных документов специалистом услугодателя;
      возврат документов специалистами услугодателя в случае представления в неполном объеме и (или) незаполнения по установленной форме документов;
      рассмотрение заявления;
      оформление решения о выдаче, переоформлении или отказа в выдаче или переоформлении разрешения;
      уведомление услугополучателя о результатах рассмотрения;
      оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя;
      представление услугополучателем копии документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя) – в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения уведомления о выдаче разрешения;
      выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.
      продление разрешения:
      прием документов специалистами услугодателя;
      проверка представленных документов специалистом услугодателя;
      возврат документов специалистами услугодателя в случае представления в неполном объеме и (или) незаполнения по установленной форме документов;
      рассмотрение заявления;
      оформление решения руководителя услугодателя о продлении или отказа в продлении срока разрешения;
      уведомление услугополучателя о результатах рассмотрения;
      оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя:
      выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю - при обращении услугополучателя к услугодателю.
      2) На трудоустройство:
      выдача и продление разрешения:
      прием документов специалистами услугодателя;
      проверка представленных документов специалистом услугодателя;
      возврат документов специалистами услугодателя в случае представления в неполном объеме и (или) незаполнения по установленной форме документов;
      рассмотрение заявления;
      оформление решения руководителя услугодателя о выдаче или продлении срока разрешения или отказа в выдаче или продлении срока разрешения;
      уведомление услугополучателя о результатах рассмотрения;
      оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя;
      представление услугополучателем копии документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя) – в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения уведомления о выдаче разрешения;
      выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      6. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) сотрудник канцелярии районного отдела услугодателя;
      2) сотрудник районного отдела услугодателя;
      3) руководитель районного отдела услугодателя;
      4) сотрудник канцелярии услугодателя;
      5) сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя;
      6) руководитель отдела трудовой миграции услугодателя;
      7) заместитель руководителя услугодателя;
      8) руководитель услугодателя.
      7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) выдача разрешения на привлечение иностранной рабочей силы:
      сотрудник канцелярии районного отдела услугодателя после поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги, проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя сотруднику районного отдела услугодателя;
      сотрудник районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил и условий выдачи разрешений иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 января 2012 года № 45 (далее - Правила);
      сотрудник районного отдела услугодателя готовит информацию о соответствии документов пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил, представляет руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя подписывает информацию к пакету документов;
      сотрудник районного отдела услугодателя в течение пяти рабочих дней после регистрации в канцелярии районного отдела направляет извещение услугополучателю о времени и месте рассмотрения заявления;
      сотрудник районного отдела услугодателя в течение пяти рабочих дней после регистрации в канцелярии районного отдела направляет заявление услугополучателя вместе с информацией в отдел трудовой миграции услугодателя;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя принимает от сотрудника районного отдела пакет документов с заявлением услугополучателя вместе с информацией районного отдела услугодателя;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя в течение десяти рабочих дней  вносит заявление услугополучателя на рассмотрение комиссии по выдаче разрешений на привлечение иностранной рабочей силы в город Алматы;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя размещает информацию о дате, времени и месте заседания комиссии на своем официальном интернет-ресурсе не менее, чем за три рабочих дня до даты заседания;
      комиссия по выдаче разрешений на привлечение иностранной рабочей силы 1 раз в неделю рассматривает заявления услугополучателей;
      комиссия по выдаче разрешений на привлечение иностранной рабочей выносит решение рекомендательного характера о выдаче или невыдаче разрешения;
      на основании решения комиссии по выдаче разрешений на привлечение иностранной рабочей силы услугодатель принимает решение по выдаче или невыдаче разрешения на привлечение иностранной рабочей силы;
      услугодатель уведомляет услугополучателя о принятом решении по выдаче либо отказу в выдаче разрешения на привлечение иностранной рабочей силы в течение трех рабочих дней с даты его принятия;
      услугополучатель сдает в канцелярию услугодателя копии документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя) – в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения уведомления о выдаче разрешения;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя проверяет документы, гарантирующие выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя);
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя при соответствии документов требованиям Правил, в течение трех рабочих дней с даты получения копий документов, гарантирующие выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения в бумажном виде под роспись выдает разрешение услугополучателю или направляет разрешение через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование».
      В случае представления в неполном объеме и (или) не заполнения по установленной форме документов, предусмотренных пунктом 9 Стандарта а также требованиям Правил, руководитель районного отдела услугодателя в течение пяти рабочих дней со дня их поступления отказывает в выдаче разрешения и сотрудник районного отдела услугодателя возвращает документы работодателю с указанием не представленных и (или) не заполненных по установленной форме документов.
      2) переоформление разрешения на привлечение иностранной рабочей силы:
      сотрудник канцелярии районного отдела услугодателя после поступления заявления  и необходимых документов для переоформления разрешения  на привлечение иностранной рабочей силы,  проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя сотруднику районного отдела услугодателя;
      сотрудник районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил;
      сотрудник районного отдела услугодателя готовит информацию о соответствии документов пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил, представляет руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя подписывает информацию к пакету документов;
      сотрудник районного отдела услугодателя направляет услугополучателю извещение в течение трех рабочих дней дней со дня поступления заявления;
      сотрудник районного отдела услугодателя в течение трех рабочих дней после регистрации в канцелярии районного отдела услугодателя направляет заявление услугополучателя вместе с информацией в отдел трудовой миграции услугодателя;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя принимает от сотрудника районного отдела услугодателя пакет документов в заявлением услугополучателя вместе с информацией районного отдела услугодателя;
      в течение двух рабочих дней сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя вносит на рассмотрение руководителя услугодателя заявление и документы на продление срока разрешения;
      руководитель услугодателя принимает решение о переоформлении или об отказе в переоформлении разрешения на привлечение иностранной рабочей силы;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя направляет либо уведомление о переоформлении или об отказе в переоформлении  разрешения на привлечение иностранной рабочей силы в бумажном виде в течение трех рабочих дней с даты принятия решения;
      услугополучатель сдает в канцелярию услугодателя копии документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя) – в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения уведомления о выдаче разрешения;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя проверяет документы, гарантирующие выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя);
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя при соответствии документов требованиям Правил, в течение трех рабочих дней с даты получения копий документов, гарантирующие выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения в бумажном виде под роспись выдает разрешение услугополучателю или направляет разрешение через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование».
      В случае представления в неполном объеме и (или) незаполнения по установленной форме документов, предусмотренных пунктом 9 Стандарта а также требованиям Правил, руководитель районного отдела услугодателя в течение пяти рабочих дней со дня их поступления отказывает в переоформлении разрешения на привлечение иностранной рабочей силы и сотрудник районного отдела услугодателя возвращает документы работодателю с указанием не представленных и (или) не заполненных по установленной форме документов.
      3) продление разрешения:
      сотрудник канцелярии районного отдела услугодателя после поступления заявления и необходимых документов для продления срока разрешения не позднее, чем за двадцать рабочих дней до окончания срока действия разрешения, проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя сотруднику районного отдела услугодателя;
      сотрудник районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил;
      сотрудник районного отдела услугодателя готовит информацию о соответствии документов пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил, представляет руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя подписывает информацию к пакету документов;
      сотрудник районного отдела услугодателя направляет услугополучателю извещение в течение трех рабочих дней дней со дня поступления заявления;
      сотрудник районного отдела услугодателя в течение трех рабочих дней после регистрации в канцелярии районного отдела услугодателя направляет заявление услугополучателя вместе с информацией в отдел трудовой миграции услугодателя;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя принимает от сотрудника районного отдела услугодателя пакет документов в заявлением услугополучателя вместе с информацией районного отдела услугодателя;
      в течение двух рабочих дней сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя вносит на рассмотрение руководителя услугодателя заявление и документы на продление срока разрешения;
      руководитель услугодателя принимает решение о продлении или об отказе в продлении срока разрешения;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя направляет уведомление о принятом решении по продлению или в отказе продления срока разрешения в бумажном виде в течение трех рабочих дней с даты принятия решения;
      В случае обращения работодателя за получением разрешения сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя, в течение трех рабочих дней в бумажном виде под роспись выдает разрешение работодателю или направляет разрешение через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование».
      В случае представления в неполном объеме и (или) незаполнения по установленной форме документов, предусмотренных пунктом 9 Стандарта а также требованиям Правил, руководитель районного отдела услугодателя в течение пяти рабочих дней со дня их поступления отказывает в продлении срока разрешения и сотрудник районного отдела услугодателя возвращает документы работодателю с указанием не представленных и (или) не заполненных по установленной форме документов.
      4) выдача или продление разрешения на трудоустройство:
      сотрудник канцелярии районного отдела услугодателя после поступления заявления и необходимых документов для получения или продления разрешения на трудоустройство, проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя сотруднику районного отдела услугодателя;
      сотрудник районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил;
      сотрудник районного отдела услугодателя готовит информацию о соответствии документов пункту 9 Стандарта, а также требованиям Правил, представляет руководителю районного отдела услугодателя;
      руководитель районного отдела услугодателя подписывает информацию к пакету документов;
      сотрудник районного отдела услугодателя в течение трех рабочих дней после регистрации в канцелярии районного отдела услугодателя направляет услугополучателю извещение;
      сотрудник районного отдела услугодателя в течение трех рабочих дней после регистрации в канцелярии районного отдела услугодателя направляет заявление услугополучателя вместе с информацией в отдел трудовой миграции услугодателя;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя принимает от сотрудника районного отдела услугодателя пакет документов с заявлением услугополучателя вместе с информацией районного отдела услугодателя;
      в течение двух рабочих дней сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя вносит на рассмотрение руководителя услугодателя заявление и документы на продление срока разрешения;
      руководитель услугодателя принимает решение о выдаче или продлении разрешения на трудоустройство;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя письменно уведомляет услугополучателя о принятом решении в течение трех рабочих дней с даты его принятия;
      услугополучатель после получения уведомления представляет услугодателю в течение двадцати рабочих дней документы, гарантирующие его выезд из Республики Казахстан по истечении срока действия разрешения (копии договора между банком и работником и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет иностранного работника);
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя при соответствии документов требованиям Правил, в течение трех рабочих дней с даты получения копий документов, гарантирующие выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения в бумажном виде под роспись выдает разрешение услугополучателю или направляет разрешение через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование».
      В случае представления в неполном объеме и (или) незаполнения по установленной форме документов, предусмотренных пунктом 9 Стандарта а также требованиям Правил, руководитель районного отдела услугодателя в течение пяти рабочих дней со дня их поступления отказывает в выдаче или продлении срока разрешения на трудоустройство и сотрудник районного отдела услугодателя возвращает документы работодателю с указанием не представленных и (или) не заполненных по установленной форме документов.
      5) переоформление разрешения на трудоустройство:
      сотрудник канцелярии услугодателя после поступления заявления и необходимых документов для переоформления разрешения на трудоустройство, проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, передает на рассмотрение руководителю услугодателя;
      руководитель услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя руководителю отдела трудовой миграции услугодателя;
      руководитель отдела трудовой миграции услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя сотруднику отдела трудовой миграции;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя проверяет представленные документы на соответствие требованиям Правил;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя вносит на рассмотрение руководителя услугодателя заявление и документы на переоформление разрешения на трудоустройство;
      руководитель услугодателя в течение трех рабочих дней принимает решение о переоформлении разрешения на трудоустройство;
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя письменно уведомляет услугополучателя о принятом решении;
      услугополучатель после получения уведомления представляет услугодателю в течение двадцати рабочих дней документы, гарантирующие его выезд из Республики Казахстан по истечении срока действия разрешения (копии договора между банком и работником и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет иностранного работника);
      сотрудник отдела трудовой миграции услугодателя при соответствии документов требованиям Правил, в течение трех рабочих дней с даты получения копий документов, гарантирующие выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения в бумажном виде под роспись выдает разрешение услугополучателю или направляет разрешение через информационную систему «Государственная база данных «Е-лицензирование».
      В случае представления в неполном объеме и (или) не заполнения по установленной форме документов, предусмотренных требованиями Правил, услугодатель в течение трех рабочих дней со дня их поступления отказывает в переоформлении разрешения на трудоустройство с указанием не представленных и (или) не заполненных по установленной форме документов.

4. Описание порядка взаимодействия с иными услугодателями,
а также порядка использования информационных
систем в процессе оказания государственной услуги

      8. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги через портал подает заявление, удостоверенное ЭЦП услугополучателя и документы предусмотренные пунктом 9 Стандарта.
      Примечание: услугополучатель должен быть зарегистрирован и авторизован на портале.
      Услугополучатель для заявки на получение государственной услуги на портале выбирает «Выдача, переоформление, продление разрешения на привлечение иностранной рабочей силы».
      Портал формирует первый шаг подачи заявки, автоматически заполняя данные о услугополучателе.
      Услугополучатель выбирает услугу, подразделение услугодателя.
      Услугополучатель заполняет данные в сплывающих окнах:
      1)для получения, продления или переоформления разрешения на привлечение иностранной рабочей силы услугополучателем (работодателем):
      заявление по форме согласно приложению 1 к Стандарту;
      сведения о привлекаемых иностранных работниках по форме согласно приложению 2 к Стандарту а также сканированные документы  согласно пункта 9 Стандарта государственной услуги;
      информация о местном содержании в кадрах по форме согласно  приложению 3 к Стандарту;
      согласование особых условий выдачи разрешений по форме согласно  приложению 4 к Стандарту;
      документы согласно пункту 9 Стандарта.
      2) для выдачи, продления или переоформления разрешения на трудоустройство:
      заявление по форме согласно приложению 5 к Стандарту;
      сведения об иностранном работнике согласно приложению 2 к Стандарту а также сканированные документы согласно пункта 9 Стандарта.
      документы согласно пункту 9 Стандарта.
      Услугополучатель сохраняет запрос, подписывая ее ЭЦП.
      При отправке запроса через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
      9. Прием документов и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется:
       1) услугодателем - с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов;
      2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи пакета документов:
      услугополучателем (работодателем) услугодателю или  через портал:
      выдача разрешения – в течение 41 (сорока одного) рабочего дня;
      переоформление разрешения – в течение 31 (тридцати одного) рабочего дня;
      продление разрешения – в течение 8 (восьми) рабочих дней;
      услугополучателем (иностранным работником) услугодателю:
      выдача и продление разрешения на трудоустройство – в течение 31 (тридцати одного) рабочего дня;
      переоформление разрешения на трудоустройство – 3 (три) рабочих дня.
      Максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 20 минут.
      Максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 20 минут.
      Выдача, переоформление и продление разрешений осуществляется услугодателем по следующей процедуре:
      1) на привлечение иностранной рабочей силы:
      выдача и переоформление разрешения:
      принимает решение о выдаче разрешения – в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней;
      принимает решение о переоформлении – в течение 5 (пяти) рабочих дней;
      уведомляет услугополучателя – в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия решения;
      услугополучатель подает копии документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя) – в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения уведомления о выдаче разрешения;
      услугодатель выдает разрешение – в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения копий документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения;
      продление разрешения:
      принимает решение о выдаче разрешения – в течение 5 (пяти) рабочих дней;
      уведомляет услугополучателя – в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия решения;
      выдает разрешение – при обращении услугополучателя к услугодателю.
      При подаче услугополучателем (работодателем) всех необходимых документов:
      услугодателем – выдается отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилия и инициалов лица, принявшего документы;
      через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата государственной услуги.
      2) на трудоустройство:
      выдача и продление разрешения:
      принимает решение о выдаче разрешения – в течение 5 (пяти) рабочих дней;
      уведомляет услугополучателя – в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия решения;
      услугополучатель подает копии документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения (копии договора между банком и работодателем и документа, подтверждающего внесение гарантийных взносов на банковский счет работодателя) – в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения уведомления о выдаче разрешения;
      услугодатель выдает разрешение – в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения копий документов, гарантирующих выезд иностранной рабочей силы из Республики Казахстан, по прекращению действия разрешения.
      3) переоформление разрешения на трудоустройство:
      переоформляет разрешение – в течение 3 (трех) рабочих дней.
      При подаче услугополучателем (иностранным работником) всех необходимых документов:
      услугодателем – выдается отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилия и инициалов лица, принявшего документы.
      Информация по вопросам оказания государственной услуги, а также о ходе оказания государственной услуги предоставляется по телефону единого контакт-центра: 1414.
      11. Выдача готовых документов осуществляется сотрудником отдела трудовой миграции услугодателя на основании расписки, указанной в ней срок, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и доверенности от услугополучателя.
      12. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий сотрудников услугодателя в процессе оказания государственной услуги, и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги указаны в схематическом виде согласно приложениям 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 к настоящему Регламенту.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы
для осуществления трудовой деятельности
на территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение
иностранной рабочей силы»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы
для осуществления трудовой деятельности
на территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение
иностранной рабочей силы»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы
для осуществления трудовой деятельности
на территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение
иностранной рабочей силы»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы
для осуществления трудовой деятельности
на территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение
иностранной рабочей силы»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 5
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы
для осуществления трудовой деятельности
на территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение
иностранной рабочей силы»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Условные обозначения:

Приложение 6
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы для
осуществления трудовой деятельности на
территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение иностранной
рабочей силы» через портал www.egov.kz

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 7
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы для
осуществления трудовой деятельности на
территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение иностранной
рабочей силы» через портал www.egov.kz

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 8
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы для
осуществления трудовой деятельности на
территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение иностранной
рабочей силы» через портал www.egov.kz

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 9
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы для
осуществления трудовой деятельности на
территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение иностранной
рабочей силы» через портал www.egov.kz

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Приложение 10
к регламенту государственной услуги
«Выдача и продление разрешения иностранному
работнику на трудоустройство и работодателям
на привлечение иностранной рабочей силы для
осуществления трудовой деятельности на
территории соответствующей
административно-территориальной единицы»
«Выдача разрешения на привлечение иностранной
рабочей силы» через портал www.egov.kz

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Условные обозначения:

Приложение 6
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Назначение государственной адресной
социальной помощи» 1. Общие положения 

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Назначение государственной адресной социальной помощи» (далее - государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее-ЦОН);
      2) услугодателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении (отказе в назначении) государственной адресной социальной помощи.
      5. Государственная услуга предоставляется бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      В случае повторного обращения заявителя за назначением адресной социальной помощи на последующий квартал при отсутствии изменений в сведениях, содержащихся в пункте 9, в подпунктах 1), 2), 3) Стандарта, заполняется только бланк заявления по форме согласно приложению 1 к Стандарту.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя или работником ЦОНа и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) рассмотрение документов услугополучателя участковой комиссией;
      4) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      5) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю или работнику ЦОНа.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в
процессе оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя;
      4) участковая комиссия.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) специалист районного отдела услугодателя принимает заявление, сверяет копии документов, выдает услугополучателю подлинники документов, регистрирует документы в журнале входящей корреспонденции;
      2) руководитель районного отдела услугодателя отписывает заявление услугополучателя ответственному специалисту районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя в течение двух рабочих дней передает их на рассмотрение в участковую комиссию;
      4) участковая комиссия в течение пяти рабочих дней:
      в присутствии услугополучателя, а в случае его отсутствия - одного из совершеннолетних дееспособных членов семьи проводит обследования материального положения лица (семьи), обратившегося за назначением адресной социальной помощи (далее - обследование) (при повторном обращении услугополучателя в течение одного календарного года проведение обследования осуществляется в случаях изменения места жительства (в пределах одной административно-территориальной единицы), состава и доходов услугополучателя (семьи) и при необходимости уточнения сведений, представленных услугополучателем). Отказ услугополучателя, а в случае его отсутствия - одного из совершеннолетних дееспособных членов семьи, в проведении обследования фиксируется в протоколе, который подписывают все члены участковой комиссии;
      при необходимости направляет запрос в соответствующие органы для получения недостающих сведений, необходимых для проведения обследования, либо проверки достоверности представленных услугополучателем документов (сведений);
      по результатам проведенного обследования составляет акт обследования материального положения лица (далее - услугополучателя), обратившегося за назначением адресной социальной помощи;
      ознакамливает под роспись с актом обследования услугополучателя, а в случае его отсутствия - одного из совершеннолетних дееспособных членов семьи, в присутствии, которого было проведено обследование;
      на основании представленных документов и/или результатов обследования участковая комиссия принимает решение и оформляет его в форме заключения о нуждаемости в предоставлении государственной услуги или об отказе в оказании государственной услуги услугополучателю, согласно приложению 1 к настоящему Регламенту, которое подписывается председателем и членами участковой комиссии и ознакамливает услугополучателя с заключением под роспись;
      передает заключение с документами в районный отдел услугодателя.
      5) районный отдел услугодателя выполняет следующие процедуры:
      ответственный специалист районного отдела заносит данные услугополучателя услуги в базу данных и сверяет указанные в заявлении доходы услугополучателя (его семьи) с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан и передает руководителю районного отдела принятые документы, заключение участковой комиссии и при выявлении несоответствий доходов услугополучателя (его семьи), указанных в заявлении с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан;
      руководитель районного отдела услугодателя принимает решение о назначении или об отказе в назначении адресной социальной помощи;
      ответственный специалист районного отдела услугодателя подготавливает решение и письменное уведомление о назначении или об отказе в назначении государственной услуги с указанием его причины;
      руководитель районного отдела услугодателя подписывает решение и уведомление о назначении адресной социальной помощи или об отказе в ней;
      доставка уведомления о назначении (отказе в назначении с указанием его причины) государственной адресной социальной помощи осуществляется при личном посещений услугополучателя районного отдела услугодателя, либо посредством почтового сообщения.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Срок оказания государственной услуги:
      1) при обращении в ЦОН, услугодателю - с момента регистрации пакета документов услугодателем - 7 (семь) рабочих дней;
      при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя -  30 минут.

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания
населения и (или) иными услугодателями, а также порядка
использования информационных систем в процессе оказания
государственной услуги

      12. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется в ЦОНе - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.
      Услугодатель, ЦОН получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
      При подаче всех необходимых документов услугополучателю выдается:
      у услугодателя - отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
      в ЦОНе - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) заявления с указанием номера и даты приема заявления;
      2) вид запрашиваемой государственной услуги;
      3) количество и название приложенных документов;
      4) даты (времени) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества (при его наличии) работника центра принявшего заявление на оформление документов;
      6) фамилии, имени, отчества (при его наличии) услугополучателя, фамилии, имени, отчества (при его наличии) представителя услугополучателя и их контактные телефоны.
      В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 Стандарта, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 5 к Стандарту.
      13. Выдача готовых документов осуществляется работником ЦОНа на основании расписки, в указанный в ней срок, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      14. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      16. Описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с ЦОНом и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражен в справочнике бизнес-процесса оказания государственной услуги согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Назначение государственной адресной
социальной помощи»

Заключение участковой комиссии № __

__ _________ 20_ г.

      Участковая комиссия в соответствии со статьей 5 Закона
Республики Казахстан «О государственной адресной социальной
помощи», рассмотрев заявление и прилагаемые к нему документы
семьи (заявителя)
___________________________________________________;
               (фамилия, имя, отчество заявителя)
      на основании
_________________________________________________________________
    (представленных документов и (или) результатов обследования
             материального положения заявителя (семьи)
      выносит заключение о
___________________________________________________
      (необходимости, отсутствии необходимости)
      предоставления семье (лицу) государственной адресной социальной помощи

Председатель комиссии: ________________ ________________________
Члены комиссии: _______________________ ________________________
                _______________________ ________________________
                _______________________ ________________________
                _______________________ ________________________
                       (подписи)                (Ф.И.О.)

Заключение с прилагаемыми документами
в количестве ____ штук
принято «__»____________ 20_ г. __________________________ Ф.И.О.,
должность, подпись работника, акима поселка, аула (села), аульного
сельского округа) или уполномоченного органа, принявшего документы

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Назначение государственной адресной
социальной помощи»

 Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 7
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных
представительных органов» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» (далее – Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» (далее – государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:
      1) районные отделы услугодателя;
      2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал) инвалиды и лица, имеющие социально значимые заболевания.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении социальной помощи.
      5. Государственная услуга предоставляется бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя;
      4) участковая комиссия;
      5) специальная комиссия.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) специалист районного отдела после поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, ставит на контроль согласно сроку, установленному пунктом 4 Стандарта и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя отписывает заявление услугополучателя ответственному специалисту районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие и в течение одного рабочего дня направляет документы услугополучателя в участковую комиссию для проведения обследования материального положения лица (семьи);
      В случае недостаточности документов для оказания социальной помощи, ответственный специалист районного отдела услугодателя запрашивает в соответствующих органах сведения, необходимые для рассмотрения представленных для оказания социальной помощи документов.
      В случае невозможности представления услугополучателем необходимых документов в связи с их порчей, утерей, районный отдел услугодателя принимает решение об оказании социальной помощи на основании данных иных уполномоченных органов и организаций, имеющих соответствующие сведения.
      4) участковая комиссия в течение двух рабочих дней со дня получения документов проводит обследование услугополучателя, по результатам которого составляет акт о материальном положении лица (семьи), подготавливает заключение о нуждаемости лица (семьи) в социальной помощи по формам согласно приложениям 1, 2 к настоящему Регламенту и направляет их в районный отдел услугодателя;
      5) ответственный специалист районного отдела услугодателя в течение одного рабочего дня со дня поступления документов от участковой комиссии производит расчет среднедушевого дохода лица (семьи) в соответствии с законодательством Республики Казахстан и представляет полный пакет документов на рассмотрение специальной комиссии;
      6) специальная комиссия в течение двух рабочих дней со дня поступления документов выносит заключение о необходимости оказания социальной помощи, при положительном заключении указывает размер социальной помощи;
      7) районный отдел услугодателя в течение восьми рабочих дней со дня регистрации документов заявителя на оказание социальной помощи принимает решение об оказании либо отказе в оказании социальной помощи на основании принятых документов и заключения специальной комиссии о необходимости оказания социальной помощи;
      8) ответственный специалист районного отдела услугодателя готовит уведомление о принятом решении (в случае отказа - с указанием основания) и в течение трех рабочих дней со дня принятия решения письменно уведомляет услугополучателя.
      В случаях, указанных в абзаце 2, 3 подпункта 3) пункта 7 настоящего Регламента, районный отдел услугодателя принимает решение об оказании либо отказе в оказании социальной помощи в течение двадцати рабочих дней со дня принятия документов от услугополучателя.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания. На портале – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).
      11. Срок оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем  услугодателю, а также при обращении на портал – 8 (восемь) рабочих дней;
      В случаях недостаточности документов для оказания социальной помощи, либо невозможности предоставления заявителем необходимых документов в связи с их порчей, утерей срок оказания государственной услуги - в течение 20 (двадцати) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди – 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – более 30 минут.

4. Описание порядка взаимодействия с иными услугодателями,
а также порядка использования информационных
систем в процессе оказания государственной услуги

      12. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление произвольной формы с указанием согласия на сбор и обработку персональных данных, необходимых для назначения социальной помощи и документы предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      При подаче услугополучателем всех требуемых документов услугополучателю выдается:
      у услугодателя – талон с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
      через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.
      13. Выдача результата оказания государственной услуги направляется услугодателем услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
       14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
      15. При оказании государственной услуги посредством портала:
      1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью индивидуального идентификационного номера (далее – ИИН) и пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на портал);
      2) ввод услугополучателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на портале для получения электронной государственной услуги;
      3) проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН и пароль;
      4) формирование портала сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющими нарушениями в данных услугополучателя;
      5) выбор услугополучателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных и прикрепление сканированных документов) с учетом ее структуры и форматных требований;
      6) подписание посредством ЭЦП услугополучателя заполненной формы (введенных данных, сканированных документов) запроса на оказание электронной государственной услуги;
      7) проверка соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП), срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств портала;
      8) формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП услугополучателя;
      9) направление подписанного ЭЦП услугополучателя электронного документа (запроса услугополучателя) через региональный шлюз «электронного правительства» в информационную систему местного исполнительного органа и обработка электронной государственной услуги специалистом районного отдела;
      10) формирование специалистом районного отдела услугодателя результата оказания электронной государственной услуги (уведомление о назначении социальной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги). Электронный документ формируется с использованием ЭЦП специалиста районного отдела услугодателя и передается в личный кабинет на портал.
      16. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      17. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      18. Описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражено в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 3 к настоящему Регламенту.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи отдельным
категориям нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»

АКТ
обследования для определения нуждаемости лица
(семьи) в связи с наступлением трудной жизненной ситуации

      от «___» ________ 20___г.

______________________
  (населенный пункт)

      1. Ф.И.О. заявителя_________________________________________
      2. Адрес места жительства __________________________________
__________________________________________________________________

      3. Трудная жизненная ситуация, в связи с наступлением которой
заявитель обратился за социальной помощью ________________________
__________________________________________________________________

      4. Состав семьи (учитываются фактически проживающие в
семье) ________ человек, в том числе:

      Всего трудоспособных _________ человек.
      Зарегистрированы в качестве безработного в органах занятости _______ человек.
Количество детей:  ______
      обучающихся в высших и средних учебных заведениях на платной основе_______ человек, стоимость обучения в год ________ тенге.
      Наличие в семье Участников Великой Отечественной войны, инвалидов Великой Отечественной войны, приравненных к участникам Великой Отечественной войны и инвалидам Великой Отечественной войны, пенсионеров, пожилых лиц, старше 80-ти лет, лиц, имеющих социально значимые заболевания (злокачественные новообразования, туберкулез, вирус иммунодефицита человека), инвалидов, детей-инвалидов (указать или добавить иную категорию) ____________________________________
________________________________________________________________

      5. Условия проживания (общежитие, арендное, приватизированное жилье, служебное жилье, жилой кооператив, индивидуальный жилой дом или иное - указать): __________________________________________________________________
      Расходы на содержание жилья:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

      Доходы семьи:

      6. Наличие:
      автотранспорта (марка, год выпуска, правоустанавливающий документ, заявленные доходы от его эксплуатации)
_______________________________________________________________
___________________________________________ иного жилья, кроме
занимаемого в настоящее время, (заявленные доходы от его
эксплуатации)
________________________________________________________________
________________________________________________________________

      7. Сведения о ранее полученной помощи (форма, сумма, источник):
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

      8. Иные доходы семьи (форма, сумма, источник):
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

      9. Обеспеченность детей школьными принадлежностями, одеждой, обувью:
_________________________________________________________________

10. Санитарно-эпидемиологические условия проживания:
_________________________________________________________________

      Председатель комиссии:
      _________________________      _____________________
            Члены комиссии:
      ________________________      ______________________
      ________________________      ______________________
      ________________________      ______________________
      ________________________      ______________________
            (подписи)                      (Ф.И.О.)

      С составленным актом ознакомлен(а): _______________________
                                      Ф.И.О. и подпись заявителя

      От проведения обследования отказываюсь _____________ Ф.И.О. и
подпись заявителя (или одного из членов семьи), дата ___________
________________________________________________________________
(заполняется в случае отказа заявителя от проведения обследования)

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи отдельным
категориям нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»

Заключение участковой комиссии № __

__ _________ 20__ г.

Участковая комиссия в соответствии с Правилами оказания социальной
помощи, установления размеров и определения перечня отдельных
категорий нуждающихся граждан,  рассмотрев заявление и прилагаемые к
нему документы лица (семьи), обратившегося за предоставлением
социальной помощи в связи с наступлением трудной жизненной ситуации
_________________________________________________________________
                  (фамилия, имя, отчество заявителя)

на основании представленных документов и результатов обследования
материального положения заявителя (семьи) выносит заключение о _____
___________________________________________________________________
             (необходимости, отсутствии необходимости)
предоставления лицу (семье) социальной помощи с наступлением трудной
жизненной ситуации

Председатель комиссии:________________  __________________________
Члены комиссии:_______________________  __________________________
               _______________________  __________________________
               _______________________  __________________________
               _______________________  __________________________
                     (подписи)                    (Ф.И.О.)

Заключение с прилагаемыми документами
в количестве ____ штук
принято «__»____________ 20__ г. _________________________________
Ф.И.О., должность, подпись работника, акима поселка, села, сельского
округа или уполномоченного органа, принявшего документы

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи отдельным
категориям нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 8
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном
полигоне, выплата единовременной государственной
денежной компенсации, выдача удостоверений» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений» (далее – Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений» (далее – государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) районные отделы услугодателя по месту регистрации постоянного места жительства услугополучателя;
      2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);
      3) Республиканское государственное казенное предприятие  «Государственный центр по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан» (далее – ГЦВП).

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказываемой государственной услуги – бумажная.
      4. Результатом оказания государственной услуги является:
      районными отделами услугодателя и ЦОН:
      1) решение о признании граждан Республики Казахстан пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
      2) выдача удостоверения или его дубликата;
      в ГЦВП:
      1) выплата компенсации путем перечисления на лицевые счета услугополучателей;
      2) выплата компенсации путем перечисления на контрольные счета наличности временного размещения денег физических и юридических лиц услугополучателей, отбывающим наказание в местах лишения свободы.
      5. Государственная услуга предоставляется бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом услугодателя или работником ЦОН-а и регистрация заявления;
      2) рассмотрения заявления и проверка представленных документов ответственным специалистом услугодателя;
      3) оформления результата оказания государственной услуги ответственным специалистом услугодателя;
      4) направление результата оказания государственной услуги в ЦОН или выдача услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) специалист районного отдела услугодателя после поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя или из ЦОН-а проводит регистрацию заявления и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя. В случае поступления заявления и необходимых документов из ЦОН-а фиксирует в информационной системе ЦОН-а (в случае отсутствия у услугодателя собственной информационной системы);
      2) после рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя отписывает ответственному специалисту районного отдела услугодателя;
      3) ответственный специалист районного отдела услугодателя осуществляет рассмотрение представленных документов из ЦОН-а или от услугополучателя, готовит макет дела и передает его в специальную комиссию, создаваемую районными акимами города Алматы согласно постановления Правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2006 года № 110 «О некоторых вопросах выплаты единовременной государственной денежной компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, и выдачи им удостоверений»;
      4) специальная комиссия регистрирует макеты дел граждан в журнале регистрации граждан для получения единовременной государственной денежной компенсации, производит проверку фактов выплаты (невыплаты) компенсации гражданину, на которого оформлен макет дела, сверяет списки (реестры) акционерного общества «Народный сберегательный банк Казахстана» (далее - Банк), акционерного общества «Казпочта», при необходимости направляет запрос информации о выплате компенсации гражданам Банку или акционерному обществу «Казпочта», производит сверку со списками акиматов районов (городов) на выплату компенсации за период с 1993 года до момента выплаты и оформляет решение о признании (об отказе в признании) граждан Республики Казахстан пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне (далее – Решение) на бумажном носителе, направляет готовое Решение в районный отдел услугодателя;
      В случае признания граждан Республики Казахстан пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне специальная комиссия в соответствии со списком, заверенным председателем комиссии, оформляет удостоверение, подтверждающее право на льготы и компенсации пострадавшему (-ей) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне (далее - удостоверение) и направляет в районный отдел услугодателя;
      5) специалист районного отдела услугодателя направляет результат оказания государственной услуги (готовое Решение и/или удостоверение) в ЦОН, при этом фиксируя в информационной системе ЦОНа (в случае отсутствия у услугодателя собственной информационной системы) или выдает услугополучателю в случае обращения районный отдел услугодателя;
      6) для назначения компенсации: специальные комиссии в течение пяти дней со дня принятия Решения составляют списки, заверенные председателем комиссии, которые вместе с макетами личных дел и Решениями специальных комиссий направляются районным отделениям уполномоченной организации по выплате компенсации;
      7) районные отделения уполномоченной организации по выплате компенсации регистрируют поступившие макеты дел в соответствующем журнале и готовят проекты решений о назначении компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
      8) районные отделения уполномоченной организации по выплате компенсации направляют макеты дел с приложением проектов решений о назначении компенсации в уполномоченный орган по назначению компенсации в течение пяти дней со дня их получения;
      9) уполномоченные органы по назначению компенсации в течение десяти дней принимают решения о назначении компенсации и передают их с делами в районные отделения уполномоченной организации по выплате компенсации;
      10) районные отделения уполномоченной организации по выплате компенсации на основании решений о назначении компенсации составляют и представляют потребность средств на выплату компенсации в уполномоченный государственный орган;
      11) уполномоченный государственный орган, в соответствии с представленной потребностью в пределах плана финансирования по обязательствам и платежам на соответствующий год распределяет и перечисляет средства, предусмотренные на выплату компенсации, на счет уполномоченной организации по выплате компенсации;
      12) уполномоченная организация по выплате компенсации согласно выделенным средствам и порядку выплаты составляет график выплаты компенсации в разрезе районов Алматы и перечисляет денежные средства на лицевые счета услугополучателя.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга осуществляется в порядке «электронной очереди», без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем услугодателю либо в ЦОН:
      со дня регистрации заявления принятие решения о регистрации или отказе в регистрации гражданам пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне – 20 (двадцать) рабочих дней;
      выдача удостоверения впервые обратившимся услугополучателям – в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения о регистрации граждан пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
      выдача дубликата удостоверения - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации заявления услугополучателя;
      выплата единовременной государственной денежной компенсации  согласно графику выплаты компенсации в разрезе областей, городов Астаны и Алматы.
      Срок оказания государственной услуги продлевается на 1 (один) месяц в случаях, когда необходимо проведение дополнительных запросов, проверок для принятия решения об оказании государственной услуги;
      при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, услугодателю – 30 минут, в ЦОН – 15 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя -  30 минут, в ЦОНе – 20 минут.
      При приеме необходимых документов для оказания государственной услуги через услугодателя услугополучателю выдается талон с указанием:
      даты регистрации и получения услугополучателем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы.

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания
населения и (или) иными услугодателями в процессе оказания
государственной услуги

      12. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется в ЦОНе - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.
      13. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявления по форме согласно приложению 1 и (или) 2 к Стандарту и документы предусмотренных пунктом 9 Стандарта
      Документом, подтверждающим принятие пакета документов от услугополучателя, являются:
      1) у услугодателя – талон с указанием даты регистрации и получения услугополучателем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
      2) в ЦОНе – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      – заявления с указанием номера и даты приема заявления;
      – вид запрашиваемой государственной услуги;
      – количество и название приложенных документов;
      – даты (времени) и места выдачи документов;
      – фамилии, имени, отчества  (при его наличии) работника центра принявшего заявление на оформление документов;
      – фамилии, имени, отчества (при его наличии) услугополучателя, фамилии, имени, отчества (при его наличии) представителя услугополучателя и их контактные телефоны;
      14. Описание порядка обращения в ЦОН:
      1) инспектор ЦОНа принимает заявление и необходимые документы, регистрирует и направляет в накопительный отдел, инспектор накопительного отдела в течение одного дня направляет в районный отдел услугодателя;
      Представление копий документов, удостоверяющих личность услугополучателя, подтверждающих регистрацию по постоянному месту жительства не требуется при подтверждении информации, содержащейся в указанных документах государственными информационными системами.
      Районный отдел услугодателя, ЦОН получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
      2) факт отправки пакета документов из ЦОНа в районный отдел  услугодателя фиксируется при помощи Сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) после получения результата из районного отдела услугодателя ЦОН в течение одного дня выдает услугополучателю Решение на бумажном носителе и/или удостоверение (дубликат удостоверения).
      При приеме готового результата государственной услуги от районного отдела услугодателя ЦОНом фиксируются поступившие документы при помощи Сканера штрихкода.
      15. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      17. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражено в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к регламенту государственной услуги
«Регистрация граждан, пострадавших
вследствие ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне, выплата единовременной
государственной денежной компенсации,
выдача удостоверений»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 9
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов для предоставления
им протезно-ортопедической помощи» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» (далее - государственная услуга) оказывается Управлением занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель).
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через районный отдел услугодателя по месту жительства услугополучателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) районного отдела услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги - уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам протезно-ортопедической помощи.
      5. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      6. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) районного отдела услугодателя
в процессе оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений (работников) районного отдела услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) районного отдела  услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел, по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги;
      2) специалист районного отдела услугодателя проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю  районного отдела услугодателя;
      3) после рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя отписывает заявление ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      4) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, оформляет уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи на бумажном носителе, после чего направляет на подписание руководителю районного отдела услугодателя;
      5) руководитель районного отдела услугодателя подписывает уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи на бумажном носителе и направляет ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      6) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя направляет уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам протезно-ортопедической помощи.
      10. График работы услугодателя размещен на интернет-ресурсеwww.mzsr.gov.kz  раздел «Государственные услуги».
      11. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      12. Услугополучатель при обращении к услугодателю для оказания государственной услуги предоставляет заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:
      1) для инвалидов, в том числе детей-инвалидов – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
       2) для участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – удостоверение установленного образца;
      3) для участников Великой Отечественной войны – заключение медицинской организации по месту жительства о необходимости предоставления протезно-ортопедической помощи;
      4) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – акт о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
      При подаче услугополучателем всех требуемых документов услугодателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      11. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов – 10 (десять) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов районным отделом услугодателя выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      13. Инвалидам первой и второй групп, являющимся получателями специальных социальных услуг оформление документов для предоставления им протезно-ортопедической помощи осуществляется при содействии социального работника услугодателя.
      14. Описание последовательности процедур между специалистами районного отдела услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов для
предоставления им протезно-ортопедической
помощи»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 10
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими
и обязательными гигиеническими средствами» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Обеспечение инвалидов  сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» (далее - государственная услуга) оказывается Управлением занятости и социальных программ города Алматы, (далее - услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются:
      1) через районный отдел услугодателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) районного отдела услугодателя
в процессе оказания государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги - уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам сурдо-тифлотехнических и обязательных гигиенических средств.
      5. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      6. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).
      7. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя.
      8. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) получение специалистом услугодателя письменного согласия услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
      3) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      4)оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      5) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) районного отдела
услугодателя в процессе оказания государственной услуги

      9. Перечень структурных подразделений (работников) районного отдела услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя.
      10. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) районного отдела услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел услугодателя, по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги;
      2) специалист районного отдела услугодателя проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      3) после рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя отписывает заявление услугополучателя ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      4) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, оформляет уведомление об обеспечении инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами на бумажном носителе, после чего направляет на подписание руководителю районного отдела услугодателя;
      5) руководитель районного отдела услугодателя подписывает уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами на бумажном носителе и направляет ответственному исполнителю районного отдела;
      6) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя направляет уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам сурдо-тифлотехнических и обязательных гигиенических средств.
      10. График работы услугодателя размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz раздел «Государственные услуги».
      11. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      12. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление (далее – заявление) по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:
      по обеспечению сурдотехническими средствами:
      1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя, для детей-инвалидов – документ, удостоверяющий личность, документ, удостоверяющий личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
      2) для несовершеннолетних детей инвалидов – свидетельство о рождении ребенка;
      3) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
      4) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны – удостоверение участника (инвалида) Великой Отечественной войны;
      5) для лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – пенсионное удостоверение с отметкой о праве на льготы;
      6) для инвалидов первой, второй, третьей групп – копия пенсионного удостоверения;
      7) для участника Великой Отечественной войны – заключение врачебно-консультативной комиссии медицинской организации;
      по обеспечению тифлотехническими средствами заявление и следующие документы:
      1) индивидуальная программа реабилитации инвалида;
      по обеспечению обязательными гигиеническими средствами заявление и следующие документы:
      1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;
      2) для детей-инвалидов – документ, удостоверяющий личность, документ, удостоверяющий личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
      3) индивидуальный идентификационный номер - в случае отсутствия индивидуального идентификационного номера в документе, удостоверяющем личность;
      4) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
      5) справка об инвалидности по форме, утвержденной приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных актов № 10589);
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      13. Сроки оказания государственной услуги:
      1) при обращении услугодателю - с момента регистрации пакета документов – 5 (пять) рабочих дней;
      2) с момента регистрации пакета документов – 10 (десять) рабочих дней;
      3) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      4) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов районным отделом услугодателя выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      14. Инвалидам первой и второй групп, являющимся получателями специальных социальных услуг oбеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами осуществляется при содействии социального работника услугодателя.
      15. Описание последовательности процедур между специалистами районного отдела услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими
и обязательными гигиеническими средствами»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 11
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов для предоставления
им услуги индивидуального помощника для инвалидов
первой группы, имеющих затруднение в передвижении,
и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху»  (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» (далее - государственная услуга) оказывается Управлением занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель).
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через  районный отдел услугодателя по месту жительства услугополучателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) районного отдела услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги - уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3)оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) районного отдела
услугодателя в процессе оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений (работников) районного отдела услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя.
      8. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) районного отдела услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел услугодателя, по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги;
      2) специалист районного отдела услугодателя проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю  районного отдела услугодателя;
      3) после рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя отписывает ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      4) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, оформляет уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху на бумажном носителе, после чего направляет на подписание руководителю районного отдела услугодателя;
      5) руководитель районного отдела услугодателя подписывает уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху на бумажном носителе и направляет ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      6) ответственным исполнителем районного отдела услугодателя выдается результат оказания государственной услуги - уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху.
      9. График работы услугодателя размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz раздел «Государственные услуги».
      10. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      11. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      12. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление на предоставление социальных услуг
индивидуального помощника/специалиста жестового языка по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:
      1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;
      2) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
      3) справка об инвалидности по форме, утвержденной приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных актов за № 10589);
      в случае отсутствия индивидуального идентификационного номера в документе, удостоверяющем личность – индивидуальный идентификационный номер.
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      13. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента регистрации пакета документов – 10 (десять) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов районным отделом услугодателя выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      14. В случае, если заявитель является получателем специальных социальных услуг, оформление документов для предоставления услуг индивидуального помощника инвалидам первой группы, имеющим затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка инвалидам по слуху осуществляется при содействии социального работника услугодателя.
      15. Описание последовательности процедур между специалистами  районного отдела услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов для
предоставления им услуги индивидуального
помощника для инвалидов первой группы,
имеющих затруднение в передвижении, и
специалиста жестового языка для
инвалидов по слуху»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 12
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Предоставление инвалидам кресла-колясок» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Предоставление инвалидам кресла-колясок» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Предоставление инвалидам кресла-колясок», утвержденным приказом Министра  здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Предоставление инвалидам кресла-колясок» (далее - государственная услуга) оказывается Управлением занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель).
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через районный отдел услугодателя по месту жительства услугополучателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) районного отдела услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги - уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам кресла-коляски.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) районного отдела
услугодателя в процессе оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений (работников) районного отдела услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) районного отдела услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел услугодателя, по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги;
      2) специалист районного отдела услугодателя проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      3) после рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя отписывает заявление ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      4) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя проверяет представленные документы на соответствие согласно пункту 9 Стандарта, оформляет уведомление о предоставлении инвалидам кресла-колясок на бумажном носителе, после чего направляет на подписание руководителю районного отдела услугодателя;
      5) руководитель районного отдела услугодателя подписывает уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления инвалидам кресла-колясок на бумажном носителе и направляет ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      6) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя направляет уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам кресла-колясок.
      10. График работы услугодателя размещен на интернет-ресурсеwww.mzsr.gov.kz раздел «Государственные услуги».
      11. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      12. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:
      1) индивидуальная программа реабилитации инвалида;
      2) акт о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      13. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента регистрации пакета документов – 10 (десять) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов районным отделом услугодателя выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      14. Инвалидам первой и второй групп, являющимся получателями специальных социальных услуг Предоставление инвалидам кресла-колясок осуществляется при содействии социального работника услугодателя.
      15. Описание последовательности процедур между специалистами районного отдела услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Предоставление инвалидам кресла-колясок»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

Условные обозначения:

Приложение 13
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).
      Государственная услуга «Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением» (далее - государственная услуга)  оказывается Управлением занятости и социальных программ города  и Алматы (далее - услугодатель).
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через районный отдел услугодателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) районного отдела услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги - уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам санаторно-курортного лечения.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) районного отдела услугодателя
в процессе оказания государственной услуги

      7. Перечень структурных подразделений (работников) районного отдела услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя.
      8. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) районного отдела услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел услугодателя по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги;
      2) специалист районного отдела услугодателя проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      3) после рассмотрения руководитель районного отдела услугодателя отписывает заявление услугополучателя ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      4) ответственный исполнитель услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта, оформляет уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им санаторно-курортного лечения на бумажном носителе, после чего направляет на подписание руководителю районного отдела услугодателя;
      5) руководитель районного отдела услугодателя подписывает уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им санаторно-курортного лечения на бумажном носителе и направляет ответственному исполнителю районного отдела услугодателя;
      6) ответственный исполнитель районного отдела услугодателя направляет уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам санаторно-курортного лечения.
      9. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      10. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента регистрации пакета документов – 10 (десять) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.
      При подаче услугополучателем всех необходимых документов районным отделом услугодателя выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      11. Инвалидам первой и второй групп, являющимся получателями специальных социальных услуг обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением осуществляется при содействии социального работника услугодателя.
      12. Описание последовательности процедур между специалистами районного отдела услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Обеспечение инвалидов
санаторно-курортным лечением»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 14
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Оформление документов на оказание специальных
социальных услуг в условиях ухода на дому» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» (далее - государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказываемой государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, или мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
      Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах;
      4) специалист канцелярии услугодателя;
      5) заместитель руководителя услугодателя;
      6) руководитель отдела услугодателя, курирующего вопросы оказания специальных социальных услуг;
      7) ответственный исполнитель услугодателя;
      8) комиссия услугодателя по направлению граждан в медико-социальное учреждение.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел услугодателя по форме согласно приложению 1 к Стандарту;
      2) специалист районного отдела услугодателя в день поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги, регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      3) руководитель районного отдела услугодателя в день поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги отписывает заявление специалисту районного отдела услугодателя;
      4) специалист районного отдела услугодателя в день поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги передает документы социальному работнику по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах;
      5) социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах в течение пяти рабочих дней выезжает к месту проживания инвалида и престарелого, составляет акт обследования жилищных и других материально-бытовых условий и в течение десяти рабочих дней со дня поступления заявления выносит заключение о потребности в специальных социальных услугах и передает специалисту районного отдела услугодателя;
      6) специалист районного отдела услугодателя в день вынесения заключение о потребности в специальных социальных услугах принятые документы и заключение с сопроводительным письмом направляет услугодателю для принятия решения об оказании специальных социальных услуг в медико-социальном учреждении;
      7) специалист канцелярии услугодателя в день поступления сопроводительного письма и документов от районного отдела услугодателя проводит регистрацию в журнале входящей корреспонденции и передает на рассмотрение заместителю руководителя услугодателя;
      8) заместитель руководителя услугодателя в течение одного рабочего дня отписывает принятые документы руководителю отдела услугодателя, курирующего вопросы оказания специальных социальных услуг;
      9) руководитель отдела услугодателя, курирующего вопросы оказания специальных социальных услуг в день получения документов отписывает принятые документы ответственному исполнителю услугодателя;
      10) ответственный исполнитель услугодателя в течение одного рабочего дней со дня получения документов направляет пакет документов на комиссию по направлению граждан на социальное обслуживание на дому для принятия решения об оказании либо об отказе в оказании специальных социальных услуг в условиях на дому;
      11) комиссия по направлению граждан на социальное обслуживание на дому рассматривает поступивший пакет документов и в течение одного рабочего дня принимает решение об оказании либо об отказе в оказании специальных социальных услуг в условиях на дому;
      12) ответственный исполнитель услугодателя в течение одного рабочего дня со дня принятия комиссией по направлению граждан на социальное обслуживание на дому решения об оказании либо об отказе в оказании специальных социальных услуг в условиях на дому подготавливает уведомление районному отделу услугодателя о решении комиссии по направлению граждан на социальное обслуживание на дому и передает для подписания заместителю руководителя услугодателя;
      13) заместитель руководителя услугодателя в день получения документов подписывает уведомление районному отделу услугодателя о решении комиссии по направлению граждан на социальное обслуживание на дому, затем ответственный исполнитель услугодателя в день подписания уведомления передает документы в районный отдел услугодателя;
      14) специалист районного отдела услугодателя в день поступления документов от услугодателя направляет услугополучателю уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в условиях на дому, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги отражен в справочнике бизнес-процесса оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту.
      12. Срок оказания государственной услуги:
      с момента регистрации пакета документов - 14 (четырнадцать) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –  30 минут.
      13. При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      14. Инвалидам первой и второй групп и лицам, не способным к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом, являющиеся получателями специальных социальных услуг, оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому осуществляется при содействии социального работника услугодателя.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на оказание
специальных социальных услуг
в условиях ухода на дому»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 15
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Оформление документов на оказание специальных
социальных услуг в медико-социальных учреждениях
(организациях)» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» (далее - государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях), или мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
      Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления, проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом районного отдела услугодателя;
      4) выдача результата оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в
процессе оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист районного отдела услугодателя;
      2) руководитель районного отдела услугодателя;
      3) социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах;
      4) специалист канцелярии услугодателя;
      5) заместитель руководителя услугодателя;
      6) руководитель отдела услугодателя, курирующего вопросы оказания специальных социальных услуг;
      7) ответственный исполнитель услугодателя;
      8) комиссия услугодателя по направлению граждан в медико-социальное учреждение.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) услугополучатель подает заявление в районный отдел услугодателя по форме согласно приложениям 1 или 2 к Стандарту;
      2) специалист районного отдела услугодателя в день поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции и передает на рассмотрение руководителю районного отдела услугодателя;
      3) руководитель районного отдела услугодателя в день поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги отписывает заявление специалисту районного отдела услугодателя;
      4) специалист районного отдела услугодателя в день поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги передает документы социальному работнику по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах;
      5) социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах в течение десяти рабочих дней со дня поступления заявления выносит заключение о потребности в специальных социальных услугах и передает специалисту районного отдела услугодателя;
      6) специалист районного отдела услугодателя в течение одного рабочего дня принятые документы и заключение о потребности в специальных социальных услугах с сопроводительным письмом направляет услугодателю для принятия решения об оказании специальных социальных услуг в медико-социальном учреждении;
      7) специалист канцелярии услугодателя в день поступления сопроводительного письма и документов проводит регистрацию в журнале входящей корреспонденции и передает на рассмотрение заместителю руководителя услугодателя;
      8) заместитель руководителя услугодателя в течение одного рабочего дня отписывает принятые документы руководителю отдела услугодателя, курирующего вопросы оказания специальных социальных услуг;
      9) руководитель отдела услугодателя, курирующего вопросы оказания специальных социальных услуг в день получения документов отписывает принятые документы ответственному исполнителю услугодателя;
      10) ответственный исполнитель услугодателя в течение одного рабочего дня направляет пакет документов на комиссию по направлению граждан в медико-социальное учреждение для принятия решения об оказании либо об отказе в оказании специальных социальных услуг в медико-социальное учреждение;
      11) комиссия по направлению граждан в медико-социальные учреждения рассматривает поступивший пакет документов и в течение одного рабочего дня принимает решение об оказании либо об отказе в оказании специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях;
      12) ответственный исполнитель услугодателя в течение одного рабочего дня со дня принятия комиссией по направлению граждан в медико-социальные учреждения решения об оказании либо об отказе в оказании специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях подготавливает уведомление районному отделу услугодателя о решении комиссии по направлению граждан в медико-социальное учреждение и передает для подписания заместителю руководителя услугодателя;
      13) заместитель руководителя услугодателя в течение одного рабочего дня подписывает уведомление районному отделу услугодателя о решении комиссии по направлению граждан в медико-социальное учреждение, затем ответственный исполнитель услугодателя в день подписания уведомления заместителем руководителя услугодателя передает документы в районный отдел услугодателя;
      14) специалист районного отдела услугодателя в течение одного рабочего дня со дня поступления документов от услугодателя направляет услугополучателю уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях), либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуг и отражен в справочнике бизнес-процесса оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту.
      12. Срок оказания государственной услуги:
      1) с момента регистрации пакета документов - 17 (семнадцать) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя  – 30 минут.
      13. При подаче услугополучателем всех необходимых документов районным отделом услугодателя выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
      14. Инвалидам первой и второй групп и лицам, не способным к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом и являющиеся получателями специальных социальных услуг оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) осуществляется при содействии социального работника услугодателя.

Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на оказание
специальных социальных услуг
в медико-социальных учреждениях (организациях)»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

      Условные обозначения:

Приложение 16
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность
заявителя (семьи) к получателям адресной
социальной помощи» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» (далее - Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» (далее - государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее - услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявления и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее - ЦОН);
      2) районные отделы услугодателя по месту регистрации постоянного места жительства услугополучателя.

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: справка, подтверждающая принадлежность (либо отсутствие принадлежности) услугополучателя к получателям адресной социальной помощи.
      5. Государственная услуга предоставляется бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение районным отделом услугодателя заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом районного отдела услугодателя или работником ЦОНа и регистрация заявления;
      2) рассмотрение заявления и проверка представленных документов специалистом районного отдела услугодателя;
      3) проверка сведений об оказании получателю государственной услуги адресной социальной помощи в текущем квартале;
      4) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю или работнику ЦОНа.
      3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги.
      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) руководитель районного отдела услугодателя;
      2) ответственный специалист районного отдела услугодателя;
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      ответственный специалист районного отдела услугодателя в течение 15 минут после поступления заявления и необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя либо через ЦОН проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, проверку сведений об оказании получателю государственной услуги адресной социальной помощи в текущем квартале или об отсутствии сведений об оказании адресной социальной помощи в текущем квартале, готовит справку подтверждающую принадлежность (либо отсутствие принадлежности) получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи в текущем квартале, подписывает у руководителя районного отдела услугодателя и выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю либо в ЦОН.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Срок оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем услугодателю - не более 15 минут;
      в ЦОН - 3 (три) рабочих дня (день приема документов в ЦОНе не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов - 15 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя - 15 минут.

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания
населения и (или) иными услугодателями,  а также порядка
использования информационных систем в процессе оказания
государственной услуги

      12. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется в ЦОНе - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.
      При сдаче документов в ЦОН - документ представляется в подлиннике и копии для сверки, после чего подлинник документа возвращается услугополучателю.
      При приеме необходимых документов для оказания государственной услуги через ЦОН услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) заявление с указанием номера и даты приема заявления;
      2) вид запрашиваемой государственной услуги;
      3) количество и название приложенных документов;
      4) даты (времени) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества работника ЦОН, принявшего заявление на оформление документов;
      6) фамилии, имени, отчества услугополучателя, фамилии, имени, отчества представителя услугополучателя, и их контактные телефоны.
      Районный отдел услугодателя, ЦОН получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
      В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 Стандарта, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к Стандарту.
      13. Выдача готовых документов осуществляется работником ЦОНа на основании расписки, в указанный в ней срок, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
      14. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      16. Описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с ЦОНом и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражен в справочнике бизнес-процесса оказания государственной услуги согласно приложению к настоящему Регламенту.

Приложение
к регламенту государственной услуги «Выдача справки,
подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к
получателям адресной социальной помощи»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги

       Условные обозначения:

Приложение 17
к постановлению акимата
города Алматы
от 9 сентября 2015 года № 3/539

Регламент государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам» 1. Общие положения

      1. Настоящий регламент государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» (далее – Регламент) разработан в соответствии со стандартом государственной услуги  «Выдача справок безработным гражданам», утвержденным приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее - Стандарт).
      Государственная услуга «Выдача справок безработным гражданам» (далее – государственная услуга) оказывается районными отделами Управления занятости и социальных программ города Алматы (далее – услугодатель) по месту жительства услугополучателя.
      2. Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации центров обслуживания населения Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);
      2) услугодателя;
      3) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

2. Описание порядка действий структурных подразделений
(работников) услугодателя в процессе оказания
государственной услуги

      3. Форма оказываемой государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная) и (или) бумажная.
      4. Результат оказания государственной услуги: справка о регистрации в качестве безработного по форме согласно приложению 1 к Стандарту (далее – справка).
      5. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам.
      6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем необходимых документов для оказания государственной услуги от услугополучателя или электронного запроса услугополучателя, предусмотренных пунктом 9 Стандарта.
      7. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:
      1) прием документов специалистом услугодателя;
      2) получение специалистом услугодателя письменного согласия услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
      3) направление запроса и получение сведений из соответствующей государственной информационной системы через шлюз «электронного правительства»;
      4) проверка наличия регистрации в качестве безработного в автоматизированной информационной системе (база данных);
      5) оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя;
      6) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю или работнику ЦОНа.

3. Описание порядка взаимодействия структурных
подразделений (работников) услугодателя в процессе
оказания государственной услуги

      8. Перечень структурных подразделений услугодателя, участвующих в процессе оказания государственной услуги:
      1) специалист услугодателя;
      2) руководитель услугодателя.
      9. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:
      1) услугополучатель подает необходимые документы, а также письменное согласие на использование полученных сведений при оказании государственной услуги специалисту услугодателя;
      2) специалист услугодателя направляет запрос в государственную информационную систему через шлюз «электронного правительства»;
      3) специалист услугодателя получает сведения в виде электронного документа и сверяет его с подлинником, после чего подлинник возвращается услугополучателю;
      4) специалист услугодателя проверяет наличие регистрации в качестве безработного в автоматизированной информационной системе (база данных);
      5) в случае подтверждения сведений о регистрации услугополучателя в качестве безработного, специалист услугодателя выписывает справку о регистрации в качестве безработного в бумажном виде и передает на подпись руководителю услугодателя;
      6) руководитель услугодателя подписывает справку и передает специалисту услугодателя для регистрации в журнале исходящей корреспонденции;
      7) специалист услугодателя выдает готовую справку услугополучателю.
      10. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Описание последовательности процедур между специалистами услугодателя приведено в блок-схеме согласно приложению 1 к Регламенту.
      12. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем услугодателю – 10 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 10 минут при обращении к услугодателю;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 10 минут.

4. Описание порядка действий центра обслуживания населения
и посредством портала, а также порядка использования
информационных систем в процессе оказания
государственной услуги

      13. График работы ЦОНа - с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.
      Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя, в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.
      14. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».
      15. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП).
      При обращении на портал услугополучателем оформляется запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
      Сведения документа, удостоверяющего личность, указанных в запросе услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
      На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя.
      При подаче запроса через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.
      16. График работы портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов связанных с проведением ремонтных работ.
      17. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя:
      1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера услугополучателя (осуществляется для незарегистрированных потребителей на портале);
      2) процесс 1 - прикрепление в интернет-браузер компьютера услугополучателя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода получателем пароля (процесс авторизации) на портале для получения государственной услуги;
      3) условие 1 - проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через логин и пароль;
      4) процесс 2 - формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
      5) процесс 3 - выбор услугополучателем услуги в портале, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых документов в электронном виде;
      6) процесс 4 - оплата услуги на платежном шлюзе электронного правительства, а затем эта информация поступает в портал;
      7) условие 2 - проверка в портале факта оплаты за оказание услуги;
      8) процесс 5 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в портале;
      9) процесс 6 - выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      10) условие 3 - проверка на портале срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельства, а также соответствия идентификационных данных между индивидуальным идентификационным номером (ИИН), указанным в запросе, и указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП получателя;
      12) процесс 8 - удостоверение (подписание) посредством ЭЦП получателя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      13) процесс 9 - регистрация электронного документа (запроса услугополучателя) в «портале» и обработка запроса в портале;
      14) условие 4 - проверка услугодателем регистрации услугополучателя в качестве безработного в автоматизированной информационной системе;
      15) процесс 10 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя в портале;
      16) процесс 11 - получение услугополучателем результата услуги (справка о регистрации в качестве безработного), сформированной порталом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      18. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем в ЦОН и на портал – 15 минут;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов при обращении в ЦОН – 15 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя при обращении в ЦОН – 15 минут.
      19. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий специалистов услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с ЦОНом и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги указаны в графическом виде согласно приложению 2 к Регламенту.
      20. Описание порядка обращения и последовательности процедур услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал указаны в графическом виде согласно приложению 3 к Регламенту.
      21. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан в графическом виде согласно приложению 4 к Регламенту.

Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Блок-схема процесса оказания
государственной услуги

Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Диаграмма функционального взаимодействия
Процесс оказания государственной услуги через ЦОН

Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Диаграмма функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через портал

      Условные обозначения:

Приложение 4
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Справочник бизнес-процессов оказания
государственной услуги