В соответствии с пунктом 3 статьи 138-5 Трудового кодекса Республики Казахстан от 15 мая 2007 года, ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Бортовое обслуживание».
2. Департаменту кадровой и административной работы Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Хасенов Е.Е.) обеспечить:
1) в установленном законодательством порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;
2) после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан, официальное опубликование в средствах массовой информации, в том числе размещение его на интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан и на интранет-портале государственных органов;
3) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан, направление копии на официальное опубликование в информационно-правовую систему «Әділет» республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Республиканский центр правовой информации Министерства юстиции Республики Казахстан»;
4) представление в Юридический департамент Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан сведений о государственной регистрации и о направлении на опубликование в средствах массовой информации в течение 5 рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Министр А. Жумагалиев
«СОГЛАСОВАН»:
И.о. Министра труда и социальной
защиты населения
Республики Казахстан
___________ К. Абсаттаров
4 ноября 2013 года
Утвержден
приказом Министра
транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
от 20 ноября 2013 года № 914
Профессиональный стандарт
«Бортовое обслуживание»
1. Общие положения
1. Профессиональный стандарт «Бортовое обслуживание» (далее – ПС) определяет в области профессиональной деятельности «Воздушный пассажирский транспорт» требования к уровню квалификации, компетенции, содержанию, качеству и условиям труда и предназначен для:
1) регулирования взаимодействия трудовой сферы и сферы профессионального образования;
2) регламентации требований для разработки программ подготовки, повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
3) регламентации требований для оценки компетенций работников при аттестации и сертификации персонала.
2. Основными пользователями ПС являются:
1) выпускники организаций образования, работники;
2) руководители организаций, руководители и специалисты подразделений управления персоналом организаций;
3) специалисты, разрабатывающие государственные образовательные программы;
4) специалисты в области оценки профессиональной подготовленности и подтверждения соответствия квалификации специалистов.
3. На основе ПС разрабатываются квалификационные характеристики, должностные инструкции, типовые учебные программы, типовые учебные планы, корпоративные стандарты организаций.
4. В настоящем ПС применяются следующие термины и определения:
1) квалификация – готовность работника к качественному выполнению конкретных функций в рамках определенного вида трудовой деятельности;
2) квалификационный уровень – совокупность требований к компетенциям работников, дифференцируемых по параметрам сложности, нестандартности трудовых действий, ответственности и самостоятельности;
3) предмет труда – предмет, на который направлены действия работника с целью создания продукта при помощи определенных средств труда;
4) средства труда – средства, используемые работником для преобразования предмета труда из исходного состояния в продукт;
5) вид трудовой деятельности – составная часть области профессиональной деятельности, сформированная целостным набором трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций;
6) трудовая функция – составная часть вида трудовой деятельности, представляющая собой интегрированный и относительно автономный набор трудовых действий, определяемых бизнес-процессом и предполагающий наличие необходимых компетенций для их выполнения;
7) область профессиональной деятельности – совокупность видов трудовой деятельности отрасли, имеющая общую интеграционную основу (аналогичные или близкие назначение, объекты, технологии, в том числе средства труда) и предполагающая схожий набор трудовых функций и компетенций для их выполнения;
8) единица профессионального стандарта – структурный элемент ПС, содержащий развернутую характеристику конкретной трудовой функции, которая является целостной, завершенной, относительно автономной и значимой для данного вида трудовой деятельности;
9) профессия – род трудовой деятельности, который требует владения комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки, опыта работы;
10) компетенция – способность применять знания, умения и опыт в трудовой деятельности;
11) должность – структурная единица работодателя, на которую возложен круг должностных полномочий и должностных обязанностей;
12) задача – совокупность действий, связанных с реализацией трудовой функции и достижением результата с использованием конкретных предметов и средств труда;
13) отрасль – совокупность организаций, для которых характерна общность выпускаемой продукции, технологии производства, основных фондов и профессиональных навыков работающих;
14) отраслевая рамка квалификаций (далее - ОРК) – структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых в отрасли;
15) национальная рамка квалификаций (далее - НРК) – структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых на рынке труда;
16) функциональная карта – структурированное описание трудовых функций и задач, выполняемых работником определенного вида деятельности в рамках той или иной области профессиональной деятельности.
2. Паспорт ПС
5. Паспорт ПС определяет следующее:
1) вид экономической деятельности (область профессиональной деятельности):
Общий классификатор видов экономической деятельности (далее - ГК РК 03-2007) «51.10 Воздушный пассажирский транспорт»;
2) основная цель вида экономической (области профессиональной) деятельности:
обеспечение деятельности, относящейся к перевозкам воздушным транспортом;
3) виды трудовой деятельности (профессии) по квалификационным уровням согласно приложению 1 к настоящему ПС.
3. Карточки видов трудовой деятельности (профессий)
Параграф 1 «Бортпроводник»
6. Карточка вида трудовой деятельности (профессии) содержит:
1) квалификационный уровень: по НРК – 3, по ОРК – 3;
2) базовая группа по Государственному классификатору занятий Республики Казахстан (далее – ГК РК 01 – 2005): 5111 «Проводники железнодорожного вагона, бортпроводники, стюарды»;
3) возможные наименования должности (профессии): бортпроводник;
4) обобщенное описание выполняемой трудовой деятельности - осуществление субъектом организации процесса обеспечения обслуживания пассажиров на борту воздушного судна;
5) возможные места работы, требования к профессиональному образованию и обучению работника, необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию, требования к практическому опыту работы, особые условия допуска к работе приведены в таблице 1 «Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы бортпроводника» приложения 2 к настоящему ПС.
Параграф 2 «Старший бортпроводник»
7. Карточка вида трудовой деятельности (профессии) содержит:
1) квалификационный уровень: по НРК – 4, по ОРК – 4;
2) базовая группа по Государственному классификатору занятий Республики Казахстан (далее – ГК РК 01 – 2005): 5111 «Проводники железнодорожного вагона, бортпроводники, стюарды»;
3) возможные наименования должности (профессии): старший бортовой проводник;
4) обобщенное описание выполняемой трудовой деятельности - осуществление субъектом организации процесса обеспечения обслуживания пассажиров на борту воздушного судна;
5) возможные места работы, требования к профессиональному образованию и обучению работника, необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию, требования к практическому опыту работы, особые условия допуска к работе приведены в таблице 2 «Возможные места работы, требования к условиям труда, образованию и опыту работы старшего бортпроводника» приложения 2 к настоящему ПС.
Параграф 3 «Бортпроводник-инструктор (линейный инструктор)»
8. Карточка вида трудовой деятельности (профессии) содержит:
1) квалификационный уровень: по НРК – 4, по ОРК – 4;
2) базовая группа по Государственному классификатору занятий Республики Казахстан (далее – ГК РК 01 – 2005): 5111 «Проводники железнодорожного вагона, бортпроводники, стюарды»;
3) возможные наименования должности (профессии): бортпроводник-инструктор;
4) обобщенное описание выполняемой трудовой деятельности - осуществление субъектом организации процесса обеспечения обслуживания пассажиров на борту воздушного судна;
5) возможные места работы, требования к профессиональному образованию и обучению работника, необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию, требования к практическому опыту работы, особые условия допуска к работе приведены в таблице 3 «Возможные места работы, требования к условиям труда, образованию и опыту работы бортпроводника-инструктора» приложения 2 к настоящему ПС.
4. Перечень единиц ПС
9. Перечень единиц ПС приведен в таблицах 1 - 3 приложения 3 к настоящему ПС и содержит шифр и наименование единицы ПС.
5. Описание единиц ПС
10. Описание единиц ПС приведено в приложении 4 к настоящему ПС.
6. Виды сертификатов,
выдаваемых на основе ПС
11. Организациями в области оценки профессиональной подготовленности и подтверждения соответствия квалификации специалистов выдаются сертификаты на основе настоящего ПС.
12. Виды сертификатов, выдаваемые на основе настоящего ПС, определяются в соответствии с перечнем единиц ПС, освоение которых необходимо для получения сертификата, предусмотренным в приложении 3 настоящего ПС.
7. Разработчики, лист согласования,
экспертиза и регистрация ПС
13. Разработчиком ПС является Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.
14. Лист согласования ПС приведен в приложении 5 к настоящему ПС.
Приложение 1
к Профессиональному стандарту
«Бортовое обслуживание»
Виды трудовой деятельности (профессии)
по квалификационным уровням
№ |
Наименование вида |
Наименование |
Наименование |
Квалификационный |
Разряд по |
1. |
Обслуживание пассажиров и обеспечение безопасности на борту ВС |
Бортпроводник |
Бортпроводник |
3 |
- |
2. |
Старший бортпроводник |
Старший бортовой проводник |
4 |
- |
|
3. |
Бортпроводник-инструктор (линейный инструктор) |
Бортпроводник-инструктор |
4 |
- |
Примечание: ЕТКС - Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;
ВС – Воздушное судно.
Приложение 2
к Профессиональному стандарту
«Бортовое обслуживание»
1. Возможные места работы по профессии.
Требования к условиям труда, образованию и
опыту работы бортпроводника
Возможные места работы по профессии (организации) |
Организации авиационной отрасли |
||
Вредные и опасные условия труда |
1) Перепад давления (при наборе высоты и снижении) |
||
Особые условия допуска к работе |
К работе бортпроводниками допускаются лица, достигшие 18 лет, и прошедшие обучение в сертифицированном учебном центре, имеющие действующее медицинское заключение ВЛЭК (врачебно-летной экспертной комиссии) 2 класса, владеющие государственным и английским языками, в необходимом объеме для работы бортпроводником |
||
Квалификационный |
Уровень профессионального |
Требуемый опыт работы |
|
3 |
Техническое и профессиональное образование |
Не требуется |
|
2. Возможные места работы по профессии.
Требования к условиям труда, образованию и
опыту работы старшего бортпроводника
Возможные места работы по профессии (организации) |
Организации авиационной отрасли |
||
Вредные и опасные условия труда |
1) Перепад давления (при наборе высоты и снижении) |
||
Особые условия допуска к работе |
К работе бортпроводниками допускаются лица, достигшие 18 лет, и прошедшие обучение в сертифицированном учебном центре, имеющие действующее медицинское заключение ВЛЭК (врачебно-летной экспертной комиссии) 2 класса, владеющие государственным и английским языками, в необходимом объеме для работы бортпроводником |
||
Квалификационный |
Уровень профессионального образования и обучения |
Требуемый опыт работы |
|
4 |
Техническое и профессиональное образование |
Минимум 2 года опыта работы в качестве бортпроводника |
|
3. Возможные места работы по профессии.
Требования к условиям труда, образованию и опыту
работы бортпроводника-инструктора (линейного инструктора)
Возможные места работы по профессии (организации) |
Организации авиационной отрасли |
||
Вредные и опасные условия труда |
1) Перепад давления (при наборе высоты и снижении) |
||
Особые условия допуска к работе |
К работе бортпроводниками допускаются лица, достигшие 18 лет, и прошедшие обучение в сертифицированном учебном центре, имеющие действующее медицинское заключение ВЛЭК (врачебно-летной экспертной комиссии) 2 класса, владеющие государственным и английским языками, в необходимом объеме для работы бортпроводником |
||
Квалификационный уровень ОРК |
Уровень профессионального |
Требуемый опыт работы |
|
4 |
Техническое и профессиональное образование |
До 4 лет работы в сфере авиации |
|
Приложение 3
к Профессиональному стандарту
«Бортовое обслуживание»
1. Вид трудовой деятельности (профессии)
«Бортпроводник»
Шифр |
Наименование трудовой функции (единицы профессионального стандарта) |
Ф 1 |
Обеспечение безопасности на борту ВС |
Ф 2 |
Предоставление сервиса пассажирам (Обслуживание пассажиров) |
2. Вид трудовой деятельности (профессии)
«Старший бортпроводник»
Шифр |
Наименование трудовой функции (единицы профессионального стандарта) |
Ф 1 |
Организация работы и руководство бригадой бортпроводников по обеспечению безопасности на борту ВС |
Ф 2 |
Организация работы и руководство бригадой бортпроводников по предоставлению сервиса пассажирам (обслуживание пассажиров) |
3. Вид трудовой деятельности (профессии)
«Бортпроводник-инструктор
(линейный бортпроводник)»
Шифр |
Наименование трудовой функции (единицы профессионального стандарта) |
Ф 1 |
Проверка знаний бортпроводников ВС |
Ф 2 |
Ведение документации |
Ф 3 |
Организация и контроль соблюдения бортпроводниками требований охраны труда и безопасности в рейсовых условиях |
Примечание: Ф – функция.
Приложение 4
к Профессиональному стандарту
«Бортовое обслуживание»
Описание единиц ПС
1. Вид трудовой деятельности (профессии)
«Бортпроводник»
Шифр |
Предметы труда |
Средства труда |
Задачи |
Умения и навыки |
Знания |
Ф 1 |
Аварийно-спасательное оборудование |
Руководство по производству полетов для бортпроводников |
З 1-1 Предполетный инструктаж пассажиров |
Навыки проведения предполетного инструктажа пассажиров. |
Знание Закона Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», в части касающейся выполнения полетов. |
З 1-2 Проведение аварийно-спасательных работ и оказание доврачебной помощи |
Навыки проверки наличия на борту ВС аварийно-спасательного оборудования, проверка его исправности и правильного размещения. |
Знание аварийно-спасательного оборудования воздушных судов. |
|||
Ф 2 |
Буфетно-кухонное оборудование и средства обслуживания пассажиров |
Процедуры обслуживания пассажиров |
З 2-1 Обслуживание пассажиров |
Навыки использования буфетно-кухонного оборудования и средств обслуживания пассажиров |
Знание процедур обслуживания пассажиров, включая особые категории пассажиров (инвалиды, дети, больные, беременные женщины, пассажиры преклонного возраста и пр.) |
Таблица 2
2. Вид трудовой деятельности (профессии)
«Старший бортпроводник»
Шифр |
Предметы труда |
Средства труда |
Задачи |
Умения и навыки |
Знания |
Ф 1 |
Аварийно-спасательное оборудование |
Руководство по производству полетов для бортпроводников |
З 1-1 Предполетный инструктаж пассажиров |
Навыки проведения предполетного инструктажа пассажиров. |
Знание Закона Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», в части касающейся выполнения полетов. |
З 1-2 Проведение аварийно-спасательных работ и оказание доврачебной помощи |
Навыки проверки наличия на борту ВС аварийно-спасательного оборудования, проверки его исправности и правильного размещения. |
Знание аварийно-спасательного оборудования воздушных судов. |
|||
Ф 2 |
Буфетно-кухонное оборудование и средства обслуживания пассажиров |
Процедуры обслуживания пассажиров |
З 2-1 Обслуживание пассажиров |
Навыки использования буфетно-кухонного оборудования и средств обслуживания пассажиров |
Знание процедур обслуживания пассажиров, включая особые категории пассажиров (инвалиды, дети, больные, беременные женщины, пассажиры преклонного возраста и пр.) |
1. Вид трудовой деятельности (профессии)
«Бортпроводник-инструктор
(линейный бортпроводник)»
Шифр |
Предметы труда |
Средства труда |
Задачи |
Умения и навыки |
Знания |
Ф 1 |
Знания бортпроводников ВС |
Руководство по производству полетов для бортпроводников |
З 1-1 Проверка знаний бортпроводников ВС и ввод в строй бортпроводников-стажеров |
Навыки проверки в рейсовых условиях знаний бортпроводниками технологии обслуживания пассажиров в полете, правил перевозки пассажиров и груза на ВС, правил пользования электрической, аварийно-спасательным оборудованием ВС. Навыки ведений и оформления рабочей документации. |
Знание Закона Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», в части касающейся выполнение полетов. |
Ф 2 |
Полетная документация |
Процедуры ведения документации |
З 2-1 Ведение документации |
Навыки составления перспективных годовых и ежеквартальных планов проверок теоретических и практических знаний бортпроводников на земле и в полете. |
Знание организации работы бортпроводника-инструктора. |
Ф 3 |
Аварийно-спасательная техника |
Правила обеспечения безопасного полета |
З 3-1 Организация и контроль работы группы бортпроводников по внедрению мер по обеспечению безопасности и высокой культуры обслуживания пассажиров на борту ВС |
Навыки проведения подготовки бортпроводников к осенне-зимней и весенне-летней навигации и инструктажа по безопасному ведению работ, навыки ведения необходимых записей в летных книжках бортпроводников. |
Знание размещения и правил проверки исправности всех видов оборудования, предназначенного для обеспечения безопасности. |
Приложение 5
к Профессиональному стандарту
«Бортовое обслуживание»
Лист согласования
Название организации |
Дата согласования |
Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан |
Настоящий ПС зарегистрирован ________________________________________
Внесен в Реестр профессиональных стандартов рег. № __________________
Письмо (протокол) № ___________ Дата ____________________