Рус | Қаз | Eng

Об утверждении стандартов государственных услуг

Постановление Правительства Республики Казахстан от 17 февраля 2010 года № 100

Действующий

      В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить прилагаемые:
      1) стандарт государственной услуги по регистрации контрактов на недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых;
      2) стандарт государственной услуги по регистрации договора залога права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых.
      2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

      Премьер-Министр
      Республики Казахстан                       К. Масимов

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан   
от 17 февраля 2010 года № 100

Стандарт
государственной услуги по регистрации контрактов на
недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных полезных ископаемых

1. Общие положения

      1. Данный стандарт государственной услуги по регистрации контрактов на недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых (далее - стандарт) устанавливает требования к регистрации контрактов на недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых - это регистрация контрактов на проведение операций по недропользованию, заключенных между компетентным органом (областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом) и физическими или юридическими лицами (далее - государственная услуга).
      2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется в соответствии со статьями 9 и 44 Закона Республики Казахстан от 27 января 1996 года "О недрах и недропользовании" и пунктом 68 раздела 3 Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561. см.Z100291, P100745
      4. Государственными органами по предоставлению данной государственной услуги являются областные (города республиканского значения, столицы) исполнительные органы согласно приложению 2 настоящего стандарта.
      Государственная услуга областными (города республиканского значения, столицы) исполнительными органами оказывается по адресам (официальный сайт), указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является сертификат (акт) о государственной регистрации контракта на проведение операций по недропользованию.
      6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребители).
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) оказание государственной услуги осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента сдачи потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении сертификата (акта) о государственной регистрации контракта на проведение операций по недропользованию: не более 30 минут.
      8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Стандарт оказания государственной услуги размещен на визуальном источнике информации (стенде) в фойе и на интернет-ресурсе областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
      10. Государственная услуга оказывается областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту, согласно графику работы.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Особые условия мест предоставления государственной услуги не предусмотрены.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Перечень необходимых документов для получения потребителем государственной услуги:
      1) заявление потребителя для получения государственной услуги (в произвольной форме);
      2) контракт на проведение операций по недропользованию;
      3) доверенность лицу, представляющему интересы потребителя, за исключением первого руководителя потребителя, имеющего право подписи без доверенности.
      13. Бланки, формы заявления для получения данной государственной услуги не предусмотрены.
      14. Документы, перечисленные в пункте 12 настоящего стандарта, предъявляются в канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресу и времени, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      При оказании государственной услуги областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом сотрудник канцелярии осуществляет проверку на наличие документов по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту, согласно требованиям пункта 12 настоящего стандарта, и вносит соответствующую запись в книгу учета входящих документов. При предоставлении документов в неполном объеме потребителю отказывается в приеме документов. По требованию потребителя ему выдается мотивированное письменное подтверждение отказа в приеме документов.
      15. Подтверждением сдачи документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      Регистрация производится в следующем порядке:
      1) рассмотрение предоставленного перечня документов на соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан о недрах и недропользовании и настоящего стандарта, установление отсутствия основания для отказа в государственной регистрации;
      2) внесение записей в журнал регистрации контрактов на недропользование;
      3) выдача документов, подтверждающих государственную регистрацию.
      16. Сертификат (акт) о государственной регистрации контракта на проведение операций по недропользованию выдается нарочно (личное посещение либо представителю по доверенности) по адресу областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанного в приложении 2 к настоящему стандарту.
      17. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

      18. Деятельность областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа основывается на следующих принципах:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека и гражданина;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости;
      4) предоставление исчерпывающей и полной информации;
      5) защиты и конфиденциальности информации.
      6) обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа подается на имя их руководителя по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа разъясняется руководителем структурного подразделения, оказывающего данную государственную услугу, по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      22. Жалоба принимается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресам, указанным в приложении 2 настоящего стандарта, после регистрации направляется руководителю областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, месторасположение которой указано в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      Ответ на поданную жалобу, либо информацию о ходе рассмотрения жалобы возможно получить по месту расположения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

6. Контактная информация

      24. По всем вопросам обращаться по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1          
к стандарту государственной услуги по
регистрации контрактов на недропользование на
разведку, добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных полезных ископаемых

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя
в последу-
ющем году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с момента
сдачи документа

100 %

1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут

100 %

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления услуги

100 %

2.2. % (доля) случаев
правильно оформленных
должностным лицом документов
(произведенных начислений,
расчетов и т.д.)

100 %

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги

100 %

3.2. % (доля) случаев
правильно заполненных и
сданных с первого раза
потребителем документов

90 %

3.3. % (доля) услуг,
информация о которых доступна
через Интернет

100 %

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных
жалоб к общему количеству
обслуженных потребителей по
данному виду услуг

0,1 %

4.2. % (доля) обоснованных
жалоб, рассмотренных и
удовлетворенных

100 %

4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

100 %

4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками
обжалования

100 %

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала

100 %

Приложение 2             
к стандарту государственной услуги по  
регистрации контрактов на недропользование на
разведку, добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных полезных ископаемых

№
п/п

Областной (города
республиканского
значения, столицы)
исполнительного
органа

Юридический
адрес

Официаль-
ный сайт
и/или
другие
источники

Прием
документов
(режим
работы,
адрес)

Рассмотре-
ние доку-
ментов
(режим
работы,
адрес)

Контактная
информация
(телефон)

1

Акимат города
Астаны
ГУ «Управление
земельных отношений
города Астаны»

г. Астана,
ул. Иманова,
19.
10 этаж

www.astana.
kz.
ulpanUZO@
mail.ru

с 9-00 ч.
до 18-00 ч.
Обед с
13-00 ч. до
14-00 ч.
ежедневно
Выходные
дни
суббота,
воскресенье

с 9-00 ч.
до 18-00 ч.
Обед с
13-00 ч. до
14-00 ч.
ежедневно
Выходные дни
суббота,
воскресенье

8(7172)
78-72-53

2

Акимат города
Алматы

г. Алматы,
пл.
Республики,
4

www.almaty.
kz

с 9.00-
18.00
часов, пл.
Республики,
4

с 9.00-
18.00 часов,
пл.
Республики,
4

тел/факс:
271-65-25

3

Акимат Акмолинской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
Акмолинской
области»

г. Кокшетау,
улица
Ауельбекова,
179 «а»

www.
depprom
@bk.ru

с 9.00 ч.
до 18.00 ч.
Обед с
13.00 ч. до
14.00 ч.
ежедневно
Выходные
дни
суббота,
воскресенье

с  9.00 ч.
до 18.00 ч.
Обед с
13.00 ч. до
14.00 ч.
ежедневно
Выходные
дни
суббота,
воскресенье

контактный
телефон
8(716-2)
76-29-42

4

Акимат Актюбинской
области
ГУ "Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Актюбинской
области"

г. Актобе,
пр.
Абылхайыр-
хана 40.

www.akto.kz,
www.tabigi.
akto.kz

с 9:00-
13:00

г. Актобе
пр. Абыл-
хайырхана 40,
кабинет 623.
с 9:00-13:00
с 14:00-
18:00

nedra2004
@inbox.ru
8(7132)
54-17-01

5

Акимат Алматинской
области

Алматинская
область, г.
Талдыкорган,
ул. Шевченко
131

www.dpp.
almaty-
reg.kz.

ежедневно с
9.00 до
18.00 часов
с перерывом
с 13.00 до
14.00
часов,
кабинет
№ 410

ежедневно с
9.00 до
18.00 часов
с перерывом
с 13.00 до
14.00 часов,
кабинет
№ 410

8(7282)
27-25-70,
27-13-31

6

Акимат Атырауской
области

г. Атырау,
ул. Айтеке-би,
77

www.e-
atyrau.kz

г. Атырау
ул.
Айтеке би,
77,
кабинет
№ 201.
Ежедневно с
9.00 - до
18.00 часов

г. Атырау
ул. Айтеке-
би, 77,
кабинет
№ 201.
Ежедневно с
9.00 - до
18.00 часов

8(7122)
32-00-36,
35-45-59

7

Акимат Жамбылской
области
Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
акимата Жамбылской
области

почтовый
индекс
080012,
Республика
Казахстан,
Жамбылская
область,
город Тараз,
проспект
Абая, 133-а

upr.taraz.
kz

ежедневно
(кроме
субботы и
воскресе-
нья) с
09.00 до
19.00
часов, с
перерывом
на обед с
13.00 до
15.00 часов
по адресу:
Жамбылская
область,
город
Тараз,
проспект
Абая, 133-а

ежедневно
(кроме
субботы и
воскресенья)
с 09.00 до
19.00 часов,
с перерывом
на обед с
13.00 до
15.00 часов
по адресу:
Жамбылская
область,
город
Тараз,
проспект
Абая, 133-а

8 (7262)
43-67-97

8

Акимат Западно-
Казахстанской
области

-

-

-

-

-

9

Акимат
Карагандинской
области

-

-

-

-

-

10

Акимат
Костанайской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
акимата
Костанайской
области»

г. Костанай,
улица
Баймагамбетова,
195

www.dpp.
kostanay.
kz.
e-mail:
dpp@
kostanay.
kz

с 9.15 до
17.00
часов, обед
с 13.00
до 14.00
часов, г.
Костанай,
улица
Баймагам-
бетова, 195,
кабинет
№ 407

с 9.15 до
17.00 часов,
обед с 13.00
до 14.00
часов,
г. Костанай,
улица
Баймагам-
бетова, 195,
кабинет
№ 409

575-232

11

Акимат
Мангистауской
области
ГУ «Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Мангистауской
области

Акимат
Мангистауской
области:
г. Актау,
мкр. 14,
здание № 1;
Управление
природных
ресурсов и
регулиро-
вания при-
родополь-
зования
Мангистауской
области:
г. Актау,
мкр. 23,
здание № 100,
кабинеты 111,
106, 107, 108

электрон-
ная почта:
moup@
mail.ru,
сайт:
tabigat.
mangystau.
kz

заместитель
акима
Мангистау-
ской
области
личный
прием: 1-ый
и 3-ии
четверг
каждого
месяца до
13 часов;
начальник
управления:
личный
прием:
вторник с
17.00 до
18.00
часов,
четверг с
17.00 до
18.00
часов;
отдел
недрополь-
зования
ежедневно
кроме
субботы,
воскресенья
и празднич-
ных дней
с 9.00 до
18.30,
обед с
12.30 до
14.00 часов;

с 9.00 до
18.30, обед
с 12.30 до
14.00 часов;
ежедневно
кроме
субботы,
воскресенья
и праздничных
дней,
кабинеты
111, 106,
107, 108

заместитель
акима
Мангистау-
ской
области
г. Актау,
мкр. 14
здание № 1,
кабинет 327
телефон:
начальник
управления
приемная –
кабинет 111,
телефон:
426790,
отдел
недрополь-
зования
106, 107,
108
телефон
429846

12

Акимат
Павлодарской
области –
ГУ «Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Павлодарской
области»

140000,
г. Павлодар,
площадь
Победы, 17

www.
tabigat-
goszakup.
рavlodar.
gov.kz

с 9.00 до
18.30
часов,
перерыв с
13.00 до
14.30 часов
ежедневно,
выходные
дни
суббота и
воскресенье
г. Павлодар,
площадь
Победы, 17
кабинет
232

с 9.00 до
18.30 часов,
перерыв с
13.00 до
14.30 часов
ежедневно,
выходные дни
суббота и
воскресенье
г. Павлодар,
площадь
Победы, 17
кабинеты
204 и 205

тел./факс
8(7182)
32-66-18,
321681
e-mail:
dpr_pvl@
mail.ru

13

Акимат Северо-
Казахстанской
области
ГУ «Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Северо-Казахстан-
ской области»

СКО, г. Петропавловск,
ул. Конституции
Казахстана, 38,
каб. № 53, № 54

веб-сайт:
www.dpr.
sko.kz,
e-mail:
dpr@sko.kz

понедельник
- пятница
с 9.00 до
13.00 ч. и
с 14.00
до 18.00 ч.
(г. Петро-
павловск,
ул. Консти-
туции
Казахстана,
38 каб. №
53, № 54

понедельник
- пятница
с 9.00 до
13.00 ч. и
с 14.00
до 18.00 ч.
(г. Петро-
павловск,
ул. Консти-
туции
Казахстана,
38 каб. №
53, № 54

8(7152)
36-28-93,
46-20-33

14

Акимат
Южно-Казахстанской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
Южно-Казахстанской
области

г. Шымкент,
ул. Казыбек
би, 5

www.dppuko.
kz

с 9.00 до
18.00
часов,
перерыв с
13.00 до
14 00 часов ежедневно,
выходные
дни суббота
и воскресе-
нье (г.
Шымкент,
ул. Казыбек
би, 5,
кабинет
303, 305)

с 9.00 до
18.00 часов,
перерыв с
13.00 до
14.00 часов
ежедневно,
выходные дни
суббота и
воскресенье
(г. Шымкент,
ул. Казыбек
би, 5,
кабинет 303,
305)

54-77-77,
53-50-58,
53-49-40,
53-59-52

15

Акимат
Кызылординской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
Кызылординской
области»

инд: 120014,
г. Кызылорда,
ул. И.
Жахаева, 80

e-mail:
dpp_korda
@mail.ru

с 9.00 до
19.00
часов,
перерыв с
13.00 до
15.00 часов
ежедневно,
выходные
дни
суббота и
воскресенье

с 9.00 до
19.00
часов,
перерыв с
13.00 до
15.00 часов
ежедневно,
выходные дни
суббота и
воскресенье

тел: 8(7242)
23-00-95,
23-03-54,
факс:
23-01-37

16

Акимат
Восточно-Казахстан-
ской области

г. Усть-
Каменогорск,
ул. М.
Горького, 40

chancellery
@akimvko.
gov.kz

с 9.00 по
15.30

с 9.00 по
11.00,
с 15.00 по
18.00

8 (7232)
24-18-94,
26 42 42

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан   
от 17 февраля 2010 года № 100

Стандарт
оказания государственной услуги по регистрации договора залога
права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную
разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых

1. Общие положения

      1. Данный стандарт государственной услуги по регистрации договора залога права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых (далее - стандарт) устанавливает требования к регистрации договора залога права недропользования контрактов на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых - это регистрация сделки по передаче права недропользования в залог (далее - государственная услуга).
      2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется в соответствии со статьей 302 Гражданского кодекса Республики Казахстан, пунктом 1 статьи 14 Закона Республики Казахстан от 27 января 1996 года "О недрах и недропользовании" и пунктом 69 раздела 3 Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561. см.Z100291, P100745
      4. Государственными органами по предоставлению данной государственной услуги являются областные (города республиканского значения, столицы) исполнительные органы согласно приложению 2 настоящего стандарта.
      Государственная услуга областными (города республиканского значения, столицы) исполнительными органами, оказывается по адресам (официальный сайт), указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является свидетельство о регистрации договора залога права недропользования, согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
      6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребители).
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) оказание государственной услуги осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента сдачи потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении свидетельства о регистрации договора залога права недропользования: не более 30 минут.
      8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Стандарт оказания государственной услуги размещен на визуальном источнике информации (стенде) в фойе и на интернет-ресурсе областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанного в приложении 2 к настоящему стандарту.
      10. Государственная услуга оказывается областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом согласно графику работы, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Особые условия мест предоставления государственной услуги не предусмотрены.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Перечень необходимых документов для получения потребителем государственной услуги:
      1) заявление потребителя для получения государственной услуги (в произвольной форме);
      2) договор залога права недропользования, подписанный в установленном порядке;
      3) технико-экономическое обоснование - привлечения, использования и возврата займа включающее:
      цели залога (использование средств);
      сумма залога и срок погашения;
      источники и этапы погашения займа (по годам, с разбивкой основного долга и процентов вознаграждения);
      4) наименование юридического или физического лица, в пользу которого передается право недропользования в залог (залогодержатель) его юридический адрес и место регистрации;
      5) доверенность лицу, представляющему интересы потребителя, за исключением первого руководителя потребителя, имеющего право подписи без доверенности.
      Потребитель предоставляет договор залога права недропользования в областной (города республиканского значения, столицы) исполнительный орган для регистрации, после получения разрешения на передачу права недропользования по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      13. Бланки, формы заявления для получения данной государственной услуги не предусмотрены.
      14. Документы, перечисленные в пункте 12 настоящего стандарта, предъявляются в канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресу и времени, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      При оказании государственной услуги областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом сотрудник канцелярии осуществляет проверку на наличие документов по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту согласно требованиям пункта 12 настоящего стандарта, и вносит соответствующую запись в книгу учета входящих документов. При предоставлении документов в неполном объеме потребителю отказывается в приеме документов. По требованию потребителя ему выдается мотивированное письменное подтверждение отказа в приеме документов.
      15. Подтверждением сдачи документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      Регистрация договоров залога производится в следующем порядке:
      1) рассмотрение предоставленного перечня документов на соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан о недрах и недропользовании и настоящего стандарта, установление отсутствия основания для отказа в государственной регистрации;
      2) внесение записей в журнал регистрации договоров на недропользование;
      3) выдача документов, подтверждающих государственную регистрацию.
      16. Свидетельство о регистрации договора залога права недропользования выдается нарочно (личное посещение либо представителю по доверенности) по адресу областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанного в приложении 2 к настоящему стандарту.
      17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

      18. Деятельность областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа основывается на следующих принципах:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека и гражданина;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости;
      4) предоставление исчерпывающей и полной информации;
      5) защиты и конфиденциальности информации;
      6) обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа подается на имя их руководителя по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа разъясняется руководителем структурного подразделения, оказывающего данную государственную услугу, по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      22. Жалоба принимается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресам, указанным в приложении 2 настоящего стандарта, после регистрации направляется руководителю областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, месторасположение которой указано в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      Ответ на поданную жалобу, либо информацию о ходе рассмотрения жалобы возможно получить по месту расположения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

6. Контактная информация

      24. По всем вопросам обращаться по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1       
к стандарту государственной услуги
по регистрации договора залога права
недропользования на разведку,
добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных 
полезных ископаемых    

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и
доступности

Нормативное
значение
показателя

Целевое
значение
показателя
в последу-
ющем году

Текущее
значение
показателя
в отчетном
году

1

2

3

4

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев
предоставления услуги в
установленный срок с момента
сдачи документа

100 %

1.2. % (доля) потребителей,
ожидавших получения услуги в
очереди не более 40 минут

100 %

2. Качество

2.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством
процесса предоставления услуги

100 %

2.2. % (доля) случаев
правильно оформленных
должностным лицом документов
(произведенных начислений,
расчетов и т.д.)

100 %

3. Доступность

3.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке
предоставления услуги

100 %

3.2. % (доля) случаев
правильно заполненных и
сданных с первого раза
потребителем документов

90 %

3.3. % (доля) услуг,
информация о которых доступна
через Интернет

100 %

4. Процесс обжалования

4.1. % (доля) обоснованных
жалоб к общему количеству
обслуженных потребителей по
данному виду услуг

0,1 %

4.2. % (доля) обоснованных
жалоб, рассмотренных и
удовлетворенных

100 %

4.3. % (доля) потребителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования

100 %

4.4. % (доля) потребителей,
удовлетворенных сроками
обжалования

100 %

5. Вежливость

5.1. % (доля) потребителей,
удовлетворенных вежливостью
персонала

100 %

Показатели рассчитываются в соответствии с модельными методическими рекомендациями по определению показателей стандартов государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы (сайт www.kyzmet.kz).

Приложение 2         
к стандарту государственной услуги
по регистрации договора залога права
недропользования на разведку,
добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных  
полезных ископаемых     

№
п/п

Областной (города
республиканского
значения, столицы)
исполнительного
органа

Юридический
адрес

Официаль-
ный сайт
и/или
другие
источники

Прием
документов
(режим
работы,
адрес)

Рассмотре-
ние доку-
ментов
(режим
работы,
адрес)

Контактная
информация
(телефон)

1

Акимат города
Астаны
ГУ «Управление
земельных отношений
города Астаны»

г. Астана,
ул. Иманова,
19.
10 этаж

www.astana.
kz.
ulpanUZO@
mail.ru

с 9-00 ч.
до 18-00 ч.
Обед с
13-00 ч. до
14-00 ч.
ежедневно
Выходные
дни
суббота,
воскресенье

с 9-00 ч.
до 18-00 ч.
Обед с
13-00 ч. до
14-00 ч.
ежедневно
Выходные дни
суббота,
воскресенье

8(7172)
78-72-53

2

Акимат города
Алматы

г. Алматы,
пл.
Республики,
4

www.almaty.
kz

с 9.00-
18.00
часов, пл.
Республики,
4

с 9.00-
18.00 часов,
пл.
Республики,
4

тел/факс:
271-65-25

3

Акимат Акмолинской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
Акмолинской
области»

г. Кокшетау,
улица
Ауельбекова,
179 «а»

www.
depprom
@bk.ru

с 9.00 ч.
до 18.00 ч.
Обед с
13.00 ч. до
14.00 ч.
ежедневно
Выходные
дни
суббота,
воскресенье

с  9.00 ч.
до 18.00 ч.
Обед с
13.00 ч. до
14.00 ч.
ежедневно
Выходные
дни
суббота,
воскресенье

контактный
телефон
8(716-2)
76-29-42

4

Акимат Актюбинской
области
ГУ "Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Актюбинской
области"

г. Актобе,
пр.
Абылхайыр-
хана 40.

www.akto.kz,
www.tabigi.
akto.kz

с 9:00-
13:00

г. Актобе
пр. Абыл-
хайырхана 40,
кабинет 623.
с 9:00-13:00
с 14:00-
18:00

nedra2004
@inbox.ru
8(7132)
54-17-01

5

Акимат Алматинской
области

Алматинская
область, г.
Талдыкорган,
ул. Шевченко
131

www.dpp.
almaty-
reg.kz.

ежедневно с
9.00 до
18.00 часов
с перерывом
с 13.00 до
14.00
часов,
кабинет
№ 410

ежедневно с
9.00 до
18.00 часов
с перерывом
с 13.00 до
14.00 часов,
кабинет
№ 410

8(7282)
27-25-70,
27-13-31

6

Акимат Атырауской
области

г. Атырау,
ул. Айтеке би,
77

www.e-
atyrau.kz

г. Атырау
ул.
Айтеке би,
77,
кабинет
№ 201.
Ежедневно с
9.00 - до
18.00 часов

г. Атырау
ул. Айтеке-
би, 77,
кабинет
№ 201.
Ежедневно с
9.00 - до
18.00 часов

8(7122)
32-00-36,
35-45-59

7

Акимат Жамбылской
области
Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
акимата Жамбылской
области

почтовый
индекс
080012,
Республика
Казахстан,
Жамбылская
область,
город Тараз,
проспект
Абая, 133-а

upr.taraz.
kz

ежедневно
(кроме
субботы и
воскресе-
нья) с
09.00 до
19.00
часов, с
перерывом
на обед с
13.00 до
15.00 часов
по адресу:
Жамбылская
область,
город
Тараз,
проспект
Абая, 133-а

ежедневно
(кроме
субботы и
воскресенья)
с 09.00 до
19.00 часов,
с перерывом
на обед с
13.00 до
15.00 часов
по адресу:
Жамбылская
область,
город
Тараз,
проспект
Абая, 133-а

8 (7262)
43-67-97

8

Акимат Западно-
Казахстанской
области

-

-

-

-

-

9

Акимат
Карагандинской
области

-

-

-

-

-

10

Акимат
Костанайской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
акимата
Костанайской
области»

г. Костанай,
улица
Баймагамбетова,
195

www.dpp.
kostanay.
kz.
e-mail:
dpp@
kostanay.
kz

с 9.15 до
17.00
часов, обед
с 13.00
до 14.00
часов, г.
Костанай,
улица
Баймагам-
бетова, 195,
кабинет
№ 407

с 9.15 до
17.00 часов,
обед с 13.00
до 14.00
часов,
г. Костанай,
улица
Баймагам-
бетова, 195,
кабинет
№ 409

575-232

11

Акимат
Мангистауской
области
ГУ «Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Мангистауской
области

Акимат
Мангистауской
области:
г. Актау,
мкр. 14,
здание № 1;
Управление
природных
ресурсов и
регулиро-
вания при-
родополь-
зования
Мангистауской
области:
г. Актау,
мкр. 23,
здание № 100,
кабинеты 111,
106, 107, 108

электрон-
ная почта:
moup@
mail.ru,
сайт:
tabigat.
mangystau.
kz

заместитель
акима
Мангистау-
ской
области
личный
прием: 1-ый
и 3-ии
четверг
каждого
месяца до
13 часов;
начальник
управления:
личный
прием:
вторник с
17.00 до
18.00
часов,
четверг с
17.00 до
18.00
часов;
отдел
недрополь-
зования
ежедневно
кроме
субботы,
воскресенья
и празднич-
ных дней
с 9.00 до
18.30,
обед с
12.30 до
14.00 часов;

с 9.00 до
18.30, обед
с 12.30 до
14.00 часов;
ежедневно
кроме
субботы,
воскресенья
и праздничных
дней,
кабинеты
111, 106,
107, 108

заместитель
акима
Мангистау-
ской
области
г. Актау,
мкр. 14
здание № 1,
кабинет 327
телефон:
начальник
управления
приемная –
кабинет 111,
телефон:
426790,
отдел
недрополь-
зования
106, 107,
108
телефон
429846

12

Акимат
Павлодарской
области –
ГУ «Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Павлодарской
области»

140000,
г. Павлодар,
площадь
Победы, 17

www.
tabigat-
goszakup.
рavlodar.
gov.kz

с 9.00 до
18.30
часов,
перерыв с
13.00 до
14.30 часов
ежедневно,
выходные
дни
суббота и
воскресенье
г. Павлодар,
площадь
Победы, 17
кабинет
232

с 9.00 до
18.30 часов,
перерыв с
13.00 до
14.30 часов
ежедневно,
выходные дни
суббота и
воскресенье
г. Павлодар,
площадь
Победы, 17
кабинеты
204 и 205

тел./факс
8(7182)
32-66-18,
321681
e-mail:
dpr_pvl@
mail.ru

13

Акимат Северо-
Казахстанской
области
ГУ «Управление
природных ресурсов
и регулирования
природопользования
Северо-Казахстан-
ской области»

СКО, г.
Петропавловск,
ул. Конституции
Казахстана,
38, каб. № 53,
№ 54

веб-сайт:
www.dpr.
sko.kz,
e-mail:
dpr@sko.kz

понедельник
- пятница
с 9.00 до
13.00 ч. и
с 14.00
до 18.00 ч.
(г. Петро-
павловск,
ул. Консти-
туции
Казахстана,
38 каб. №
53, № 54

понедельник
- пятница
с 9.00 до
13.00 ч. и
с 14.00
до 18.00 ч.
(г. Петро-
павловск,
ул. Консти-
туции
Казахстана,
38 каб. №
53, № 54

8(7152)
36-28-93,
46-20-33

14

Акимат
Южно-Казахстанской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
Южно-Казахстанской
области

г. Шымкент,
ул. Казыбек
би, 5

www.dppuko.
kz

с 9.00 до
18.00
часов,
перерыв с
13.00 до
14 00 часов ежедневно,
выходные
дни суббота
и воскресе-
нье (г.
Шымкент,
ул. Казыбек
би, 5,
кабинет
303, 305)

с 9.00 до
18.00 часов,
перерыв с
13.00 до
14.00 часов
ежедневно,
выходные дни
суббота и
воскресенье
(г. Шымкент,
ул. Казыбек
би, 5,
кабинет 303,
305)

54-77-77,
53-50-58,
53-49-40,
53-59-52

15

Акимат
Кызылординской
области
ГУ «Управление
предпринимательства
и промышленности
Кызылординской
области»

инд: 120014,
г. Кызылорда,
ул. И.
Жахаева, 80

e-mail:
dpp_korda
@mail.ru

с 9.00 до
19.00
часов,
перерыв с
13.00 до
15.00 часов
ежедневно,
выходные
дни
суббота и
воскресенье

с 9.00 до
19.00
часов,
перерыв с
13.00 до
15.00 часов
ежедневно,
выходные дни
суббота и
воскресенье

тел: 8(7242)
23-00-95,
23-03-54,
факс:
23-01-37

16

Акимат
Восточно-Казахстан-
ской области

г. Усть-
Каменогорск,
ул. М.
Горького, 40

chancellery
@akimvko.
gov.kz

с 9.00 по
15.30

с 9.00 по
11.00,
с 15.00 по
18.00

8 (7232)
24-18-94,
26 42 42

Приложение 3       
к стандарту государственной услуги
по регистрации договора залога права
недропользования на разведку,
добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных 
полезных ископаемых    

СВИДЕТЕЛЬСТВО
о регистрации залога права недропользования

№ _________                      "__"________________" 20__ года

___________________
(город, район)

Залогодатель: _______________________________________________________
        (наименование юридического или физического лица, адрес, РНН)

_____________________________________________________________________
Залогодержатель: ____________________________________________________
                     (наименование банка, его юридический адрес)

Договор залога: _____________________________________________________
                           (номер, дата)

Описание права недропользования: ____________________________________
_____________________________________________________________________
 (вид операции недропользования, полное наименование месторождения)

Контракт: ___________________________________________________________
             (номер и дата заключения контракта)

Сумма обязательства: ________________________________________________
                                (цифрой и прописью)

Срок погашения обязательства: _______________________________________
                                         (дата)

Примечание: _________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Ф.И.О., подпись руководителя государственного органа,
выдающего свидетельство о регистрации залога права недропользования