Об утверждении стандартов государственных услуг

Сноска. Утратило силу постановлением Правительства РК от 05.09.2012 № 1151 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).

      В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить прилагаемые:
      1) стандарт государственной услуги по регистрации контрактов на недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых;
      2) стандарт государственной услуги по регистрации договора залога права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых.
      2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

Премьер-Министр
Республики Казахстан К. Масимов

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 17 февраля 2010 года № 100

Стандарт
государственной услуги по регистрации контрактов на
недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных полезных ископаемых

1. Общие положения

      1. Данный стандарт государственной услуги по регистрации контрактов на недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых (далее - стандарт) устанавливает требования к регистрации контрактов на недропользование на разведку, добычу или совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых - это регистрация контрактов на проведение операций по недропользованию, заключенных между компетентным органом (областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом) и физическими или юридическими лицами (далее - государственная услуга).
      2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется в соответствии со статьями 9 и 44 Закона Республики Казахстан от 27 января 1996 года "О недрах и недропользовании" и пунктом 68 раздела 3 Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561. см.Z100291, P100745
      4. Государственными органами по предоставлению данной государственной услуги являются областные (города республиканского значения, столицы) исполнительные органы согласно приложению 2 настоящего стандарта.
      Государственная услуга областными (города республиканского значения, столицы) исполнительными органами оказывается по адресам (официальный сайт), указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является сертификат (акт) о государственной регистрации контракта на проведение операций по недропользованию.
      6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребители).
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) оказание государственной услуги осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента сдачи потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении сертификата (акта) о государственной регистрации контракта на проведение операций по недропользованию: не более 30 минут.
      8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Стандарт оказания государственной услуги размещен на визуальном источнике информации (стенде) в фойе и на интернет-ресурсе областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
      10. Государственная услуга оказывается областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту, согласно графику работы.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Особые условия мест предоставления государственной услуги не предусмотрены.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Перечень необходимых документов для получения потребителем государственной услуги:
      1) заявление потребителя для получения государственной услуги (в произвольной форме);
      2) контракт на проведение операций по недропользованию;
      3) доверенность лицу, представляющему интересы потребителя, за исключением первого руководителя потребителя, имеющего право подписи без доверенности.
      13. Бланки, формы заявления для получения данной государственной услуги не предусмотрены.
      14. Документы, перечисленные в пункте 12 настоящего стандарта, предъявляются в канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресу и времени, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      При оказании государственной услуги областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом сотрудник канцелярии осуществляет проверку на наличие документов по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту, согласно требованиям пункта 12 настоящего стандарта, и вносит соответствующую запись в книгу учета входящих документов. При предоставлении документов в неполном объеме потребителю отказывается в приеме документов. По требованию потребителя ему выдается мотивированное письменное подтверждение отказа в приеме документов.
      15. Подтверждением сдачи документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      Регистрация производится в следующем порядке:
      1) рассмотрение предоставленного перечня документов на соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан о недрах и недропользовании и настоящего стандарта, установление отсутствия основания для отказа в государственной регистрации;
      2) внесение записей в журнал регистрации контрактов на недропользование;
      3) выдача документов, подтверждающих государственную регистрацию.
      16. Сертификат (акт) о государственной регистрации контракта на проведение операций по недропользованию выдается нарочно (личное посещение либо представителю по доверенности) по адресу областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанного в приложении 2 к настоящему стандарту.
      17. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

      18. Деятельность областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа основывается на следующих принципах:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека и гражданина;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости;
      4) предоставление исчерпывающей и полной информации;
      5) защиты и конфиденциальности информации.
      6) обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа подается на имя их руководителя по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа разъясняется руководителем структурного подразделения, оказывающего данную государственную услугу, по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      22. Жалоба принимается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресам, указанным в приложении 2 настоящего стандарта, после регистрации направляется руководителю областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, месторасположение которой указано в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      Ответ на поданную жалобу, либо информацию о ходе рассмотрения жалобы возможно получить по месту расположения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

6. Контактная информация

24. По всем вопросам обращаться по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1
к стандарту государственной услуги по
регистрации контрактов на недропользование на
разведку, добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных полезных ископаемых

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последу- ющем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100 %
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	100 %
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100 %
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных должностным лицом документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	100 %
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	100 %
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных и сданных с первого раза потребителем документов	90 %
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет	100 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,1 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных	100 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	100 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	100 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	100 %

Приложение 2
к стандарту государственной услуги по
регистрации контрактов на недропользование на
разведку, добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных полезных ископаемых

№ п/п	Областной (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа	Юридический адрес	Официаль- ный сайт и/или другие источники	Прием документов (режим работы, адрес)	Рассмотре- ние доку- ментов (режим работы, адрес)	Контактная информация (телефон)
1	Акимат города Астаны ГУ «Управление земельных отношений города Астаны»	г. Астана, ул. Иманова, 19. 10 этаж	www.astana. kz. ulpanUZO@ mail.ru	с 9-00 ч. до 18-00 ч. Обед с 13-00 ч. до 14-00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	с 9-00 ч. до 18-00 ч. Обед с 13-00 ч. до 14-00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	8(7172) 78-72-53
2	Акимат города Алматы	г. Алматы, пл. Республики, 4	www.almaty. kz	с 9.00- 18.00 часов, пл. Республики, 4	с 9.00- 18.00 часов, пл. Республики, 4	тел/факс: 271-65-25
3	Акимат Акмолинской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности Акмолинской области»	г. Кокшетау, улица Ауельбекова, 179 «а»	www. depprom @bk.ru	с 9.00 ч. до 18.00 ч. Обед с 13.00 ч. до 14.00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	с 9.00 ч. до 18.00 ч. Обед с 13.00 ч. до 14.00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	контактный телефон 8(716-2) 76-29-42
4	Акимат Актюбинской области ГУ "Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Актюбинской области"	г. Актобе, пр. Абылхайыр- хана 40.	www.akto.kz, www.tabigi. akto.kz	с 9:00- 13:00	г. Актобе пр. Абыл- хайырхана 40, кабинет 623. с 9:00-13:00 с 14:00- 18:00	nedra2004 @inbox.ru 8(7132) 54-17-01
5	Акимат Алматинской области	Алматинская область, г. Талдыкорган, ул. Шевченко 131	www.dpp. almaty- reg.kz.	ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кабинет № 410	ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кабинет № 410	8(7282) 27-25-70, 27-13-31
6	Акимат Атырауской области	г. Атырау, ул. Айтеке-би, 77	www.e- atyrau.kz	г. Атырау ул. Айтеке би, 77, кабинет № 201. Ежедневно с 9.00 - до 18.00 часов	г. Атырау ул. Айтеке- би, 77, кабинет № 201. Ежедневно с 9.00 - до 18.00 часов	8(7122) 32-00-36, 35-45-59
7	Акимат Жамбылской области Управление природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области	почтовый индекс 080012, Республика Казахстан, Жамбылская область, город Тараз, проспект Абая, 133-а	upr.taraz. kz	ежедневно (кроме субботы и воскресе- нья) с 09.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 15.00 часов по адресу: Жамбылская область, город Тараз, проспект Абая, 133-а	ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 15.00 часов по адресу: Жамбылская область, город Тараз, проспект Абая, 133-а	8 (7262) 43-67-97
8	Акимат Западно- Казахстанской области	-	-	-	-	-
9	Акимат Карагандинской области	-	-	-	-	-
10	Акимат Костанайской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности акимата Костанайской области»	г. Костанай, улица Баймагамбетова, 195	www.dpp. kostanay. kz. e-mail: dpp@ kostanay. kz	с 9.15 до 17.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов, г. Костанай, улица Баймагам- бетова, 195, кабинет № 407	с 9.15 до 17.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов, г. Костанай, улица Баймагам- бетова, 195, кабинет № 409	575-232
11	Акимат Мангистауской области ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Мангистауской области	Акимат Мангистауской области: г. Актау, мкр. 14, здание № 1; Управление природных ресурсов и регулиро- вания при- родополь- зования Мангистауской области: г. Актау, мкр. 23, здание № 100, кабинеты 111, 106, 107, 108	электрон- ная почта: moup@ mail.ru, сайт: tabigat. mangystau. kz	заместитель акима Мангистау- ской области личный прием: 1-ый и 3-ии четверг каждого месяца до 13 часов; начальник управления: личный прием: вторник с 17.00 до 18.00 часов, четверг с 17.00 до 18.00 часов; отдел недрополь- зования ежедневно кроме субботы, воскресенья и празднич- ных дней с 9.00 до 18.30, обед с 12.30 до 14.00 часов;	с 9.00 до 18.30, обед с 12.30 до 14.00 часов; ежедневно кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, кабинеты 111, 106, 107, 108	заместитель акима Мангистау- ской области г. Актау, мкр. 14 здание № 1, кабинет 327 телефон: начальник управления приемная – кабинет 111, телефон: 426790, отдел недрополь- зования 106, 107, 108 телефон 429846
12	Акимат Павлодарской области – ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Павлодарской области»	140000, г. Павлодар, площадь Победы, 17	www. tabigat- goszakup. рavlodar. gov.kz	с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 13.00 до 14.30 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье г. Павлодар, площадь Победы, 17 кабинет 232	с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 13.00 до 14.30 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье г. Павлодар, площадь Победы, 17 кабинеты 204 и 205	тел./факс 8(7182) 32-66-18, 321681 e-mail: dpr_pvl@ mail.ru
13	Акимат Северо- Казахстанской области ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Северо-Казахстан- ской области»	СКО, г. Петропавловск, ул. Конституции Казахстана, 38, каб. № 53, № 54	веб-сайт: www.dpr. sko.kz, e-mail: dpr@sko.kz	понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 ч. и с 14.00 до 18.00 ч. (г. Петро- павловск, ул. Консти- туции Казахстана, 38 каб. № 53, № 54	понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 ч. и с 14.00 до 18.00 ч. (г. Петро- павловск, ул. Консти- туции Казахстана, 38 каб. № 53, № 54	8(7152) 36-28-93, 46-20-33
14	Акимат Южно-Казахстанской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности Южно-Казахстанской области	г. Шымкент, ул. Казыбек би, 5	www.dppuko. kz	с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14 00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресе- нье (г. Шымкент, ул. Казыбек би, 5, кабинет 303, 305)	с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье (г. Шымкент, ул. Казыбек би, 5, кабинет 303, 305)	54-77-77, 53-50-58, 53-49-40, 53-59-52
15	Акимат Кызылординской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности Кызылординской области»	инд: 120014, г. Кызылорда, ул. И. Жахаева, 80	e-mail: dpp_korda @mail.ru	с 9.00 до 19.00 часов, перерыв с 13.00 до 15.00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье	с 9.00 до 19.00 часов, перерыв с 13.00 до 15.00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье	тел: 8(7242) 23-00-95, 23-03-54, факс: 23-01-37
16	Акимат Восточно-Казахстан- ской области	г. Усть- Каменогорск, ул. М. Горького, 40	chancellery @akimvko. gov.kz	с 9.00 по 15.30	с 9.00 по 11.00, с 15.00 по 18.00	8 (7232) 24-18-94, 26 42 42

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 17 февраля 2010 года № 100

Стандарт
оказания государственной услуги по регистрации договора залога
права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную
разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых

1. Общие положения

      1. Данный стандарт государственной услуги по регистрации договора залога права недропользования на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых (далее - стандарт) устанавливает требования к регистрации договора залога права недропользования контрактов на разведку, добычу и на совмещенную разведку и добычу общераспространенных полезных ископаемых - это регистрация сделки по передаче права недропользования в залог (далее - государственная услуга).
      2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется в соответствии со статьей 302 Гражданского кодекса Республики Казахстан, пунктом 1 статьи 14 Закона Республики Казахстан от 27 января 1996 года "О недрах и недропользовании" и пунктом 69 раздела 3 Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561. см.Z100291, P100745
      4. Государственными органами по предоставлению данной государственной услуги являются областные (города республиканского значения, столицы) исполнительные органы согласно приложению 2 настоящего стандарта.
      Государственная услуга областными (города республиканского значения, столицы) исполнительными органами, оказывается по адресам (официальный сайт), указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является свидетельство о регистрации договора залога права недропользования, согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
      6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - потребители).
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) оказание государственной услуги осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента сдачи потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении свидетельства о регистрации договора залога права недропользования: не более 30 минут.
      8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Стандарт оказания государственной услуги размещен на визуальном источнике информации (стенде) в фойе и на интернет-ресурсе областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанного в приложении 2 к настоящему стандарту.
      10. Государственная услуга оказывается областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом согласно графику работы, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Особые условия мест предоставления государственной услуги не предусмотрены.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Перечень необходимых документов для получения потребителем государственной услуги:
      1) заявление потребителя для получения государственной услуги (в произвольной форме);
      2) договор залога права недропользования, подписанный в установленном порядке;
      3) технико-экономическое обоснование - привлечения, использования и возврата займа включающее:
      цели залога (использование средств);
      сумма залога и срок погашения;
      источники и этапы погашения займа (по годам, с разбивкой основного долга и процентов вознаграждения);
      4) наименование юридического или физического лица, в пользу которого передается право недропользования в залог (залогодержатель) его юридический адрес и место регистрации;
      5) доверенность лицу, представляющему интересы потребителя, за исключением первого руководителя потребителя, имеющего право подписи без доверенности.
      Потребитель предоставляет договор залога права недропользования в областной (города республиканского значения, столицы) исполнительный орган для регистрации, после получения разрешения на передачу права недропользования по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      13. Бланки, формы заявления для получения данной государственной услуги не предусмотрены.
      14. Документы, перечисленные в пункте 12 настоящего стандарта, предъявляются в канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресу и времени, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      При оказании государственной услуги областным (города республиканского значения, столицы) исполнительным органом сотрудник канцелярии осуществляет проверку на наличие документов по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту согласно требованиям пункта 12 настоящего стандарта, и вносит соответствующую запись в книгу учета входящих документов. При предоставлении документов в неполном объеме потребителю отказывается в приеме документов. По требованию потребителя ему выдается мотивированное письменное подтверждение отказа в приеме документов.
      15. Подтверждением сдачи документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      Регистрация договоров залога производится в следующем порядке:
      1) рассмотрение предоставленного перечня документов на соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан о недрах и недропользовании и настоящего стандарта, установление отсутствия основания для отказа в государственной регистрации;
      2) внесение записей в журнал регистрации договоров на недропользование;
      3) выдача документов, подтверждающих государственную регистрацию.
      16. Свидетельство о регистрации договора залога права недропользования выдается нарочно (личное посещение либо представителю по доверенности) по адресу областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанного в приложении 2 к настоящему стандарту.
      17. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

      18. Деятельность областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа основывается на следующих принципах:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека и гражданина;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости;
      4) предоставление исчерпывающей и полной информации;
      5) защиты и конфиденциальности информации;
      6) обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

      21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа подается на имя их руководителя по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников структурного подразделения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа разъясняется руководителем структурного подразделения, оказывающего данную государственную услугу, по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
      22. Жалоба принимается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа по адресам, указанным в приложении 2 настоящего стандарта, после регистрации направляется руководителю областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа.
      23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп и входящий номер, дата) в канцелярии областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, месторасположение которой указано в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      Ответ на поданную жалобу, либо информацию о ходе рассмотрения жалобы возможно получить по месту расположения областного (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа, указанному в приложении 2 к настоящему стандарту.
      Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

6. Контактная информация

24. По всем вопросам обращаться по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
по регистрации договора залога права
недропользования на разведку,
добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных
полезных ископаемых

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последу- ющем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100 %
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	100 %
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100 %
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных должностным лицом документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	100 %
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	100 %
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных и сданных с первого раза потребителем документов	90 %
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет	100 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,1 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных	100 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	100 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	100 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	100 %

Показатели рассчитываются в соответствии с модельными методическими рекомендациями по определению показателей стандартов государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы (сайт www.kyzmet.kz).

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
по регистрации договора залога права
недропользования на разведку,
добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных
полезных ископаемых

№ п/п	Областной (города республиканского значения, столицы) исполнительного органа	Юридический адрес	Официаль- ный сайт и/или другие источники	Прием документов (режим работы, адрес)	Рассмотре- ние доку- ментов (режим работы, адрес)	Контактная информация (телефон)
1	Акимат города Астаны ГУ «Управление земельных отношений города Астаны»	г. Астана, ул. Иманова, 19. 10 этаж	www.astana. kz. ulpanUZO@ mail.ru	с 9-00 ч. до 18-00 ч. Обед с 13-00 ч. до 14-00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	с 9-00 ч. до 18-00 ч. Обед с 13-00 ч. до 14-00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	8(7172) 78-72-53
2	Акимат города Алматы	г. Алматы, пл. Республики, 4	www.almaty. kz	с 9.00- 18.00 часов, пл. Республики, 4	с 9.00- 18.00 часов, пл. Республики, 4	тел/факс: 271-65-25
3	Акимат Акмолинской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности Акмолинской области»	г. Кокшетау, улица Ауельбекова, 179 «а»	www. depprom @bk.ru	с 9.00 ч. до 18.00 ч. Обед с 13.00 ч. до 14.00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	с 9.00 ч. до 18.00 ч. Обед с 13.00 ч. до 14.00 ч. ежедневно Выходные дни суббота, воскресенье	контактный телефон 8(716-2) 76-29-42
4	Акимат Актюбинской области ГУ "Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Актюбинской области"	г. Актобе, пр. Абылхайыр- хана 40.	www.akto.kz, www.tabigi. akto.kz	с 9:00- 13:00	г. Актобе пр. Абыл- хайырхана 40, кабинет 623. с 9:00-13:00 с 14:00- 18:00	nedra2004 @inbox.ru 8(7132) 54-17-01
5	Акимат Алматинской области	Алматинская область, г. Талдыкорган, ул. Шевченко 131	www.dpp. almaty- reg.kz.	ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кабинет № 410	ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кабинет № 410	8(7282) 27-25-70, 27-13-31
6	Акимат Атырауской области	г. Атырау, ул. Айтеке би, 77	www.e- atyrau.kz	г. Атырау ул. Айтеке би, 77, кабинет № 201. Ежедневно с 9.00 - до 18.00 часов	г. Атырау ул. Айтеке- би, 77, кабинет № 201. Ежедневно с 9.00 - до 18.00 часов	8(7122) 32-00-36, 35-45-59
7	Акимат Жамбылской области Управление природных ресурсов и регулирования природопользования акимата Жамбылской области	почтовый индекс 080012, Республика Казахстан, Жамбылская область, город Тараз, проспект Абая, 133-а	upr.taraz. kz	ежедневно (кроме субботы и воскресе- нья) с 09.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 15.00 часов по адресу: Жамбылская область, город Тараз, проспект Абая, 133-а	ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 15.00 часов по адресу: Жамбылская область, город Тараз, проспект Абая, 133-а	8 (7262) 43-67-97
8	Акимат Западно- Казахстанской области	-	-	-	-	-
9	Акимат Карагандинской области	-	-	-	-	-
10	Акимат Костанайской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности акимата Костанайской области»	г. Костанай, улица Баймагамбетова, 195	www.dpp. kostanay. kz. e-mail: dpp@ kostanay. kz	с 9.15 до 17.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов, г. Костанай, улица Баймагам- бетова, 195, кабинет № 407	с 9.15 до 17.00 часов, обед с 13.00 до 14.00 часов, г. Костанай, улица Баймагам- бетова, 195, кабинет № 409	575-232
11	Акимат Мангистауской области ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Мангистауской области	Акимат Мангистауской области: г. Актау, мкр. 14, здание № 1; Управление природных ресурсов и регулиро- вания при- родополь- зования Мангистауской области: г. Актау, мкр. 23, здание № 100, кабинеты 111, 106, 107, 108	электрон- ная почта: moup@ mail.ru, сайт: tabigat. mangystau. kz	заместитель акима Мангистау- ской области личный прием: 1-ый и 3-ии четверг каждого месяца до 13 часов; начальник управления: личный прием: вторник с 17.00 до 18.00 часов, четверг с 17.00 до 18.00 часов; отдел недрополь- зования ежедневно кроме субботы, воскресенья и празднич- ных дней с 9.00 до 18.30, обед с 12.30 до 14.00 часов;	с 9.00 до 18.30, обед с 12.30 до 14.00 часов; ежедневно кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, кабинеты 111, 106, 107, 108	заместитель акима Мангистау- ской области г. Актау, мкр. 14 здание № 1, кабинет 327 телефон: начальник управления приемная – кабинет 111, телефон: 426790, отдел недрополь- зования 106, 107, 108 телефон 429846
12	Акимат Павлодарской области – ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Павлодарской области»	140000, г. Павлодар, площадь Победы, 17	www. tabigat- goszakup. рavlodar. gov.kz	с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 13.00 до 14.30 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье г. Павлодар, площадь Победы, 17 кабинет 232	с 9.00 до 18.30 часов, перерыв с 13.00 до 14.30 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье г. Павлодар, площадь Победы, 17 кабинеты 204 и 205	тел./факс 8(7182) 32-66-18, 321681 e-mail: dpr_pvl@ mail.ru
13	Акимат Северо- Казахстанской области ГУ «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Северо-Казахстан- ской области»	СКО, г. Петропавловск, ул. Конституции Казахстана, 38, каб. № 53, № 54	веб-сайт: www.dpr. sko.kz, e-mail: dpr@sko.kz	понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 ч. и с 14.00 до 18.00 ч. (г. Петро- павловск, ул. Консти- туции Казахстана, 38 каб. № 53, № 54	понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 ч. и с 14.00 до 18.00 ч. (г. Петро- павловск, ул. Консти- туции Казахстана, 38 каб. № 53, № 54	8(7152) 36-28-93, 46-20-33
14	Акимат Южно-Казахстанской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности Южно-Казахстанской области	г. Шымкент, ул. Казыбек би, 5	www.dppuko. kz	с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14 00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресе- нье (г. Шымкент, ул. Казыбек би, 5, кабинет 303, 305)	с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье (г. Шымкент, ул. Казыбек би, 5, кабинет 303, 305)	54-77-77, 53-50-58, 53-49-40, 53-59-52
15	Акимат Кызылординской области ГУ «Управление предпринимательства и промышленности Кызылординской области»	инд: 120014, г. Кызылорда, ул. И. Жахаева, 80	e-mail: dpp_korda @mail.ru	с 9.00 до 19.00 часов, перерыв с 13.00 до 15.00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье	с 9.00 до 19.00 часов, перерыв с 13.00 до 15.00 часов ежедневно, выходные дни суббота и воскресенье	тел: 8(7242) 23-00-95, 23-03-54, факс: 23-01-37
16	Акимат Восточно-Казахстан- ской области	г. Усть- Каменогорск, ул. М. Горького, 40	chancellery @akimvko. gov.kz	с 9.00 по 15.30	с 9.00 по 11.00, с 15.00 по 18.00	8 (7232) 24-18-94, 26 42 42

Приложение 3
к стандарту государственной услуги
по регистрации договора залога права
недропользования на разведку,
добычу или совмещенную разведку и
добычу общераспространенных
полезных ископаемых

СВИДЕТЕЛЬСТВО
о регистрации залога права недропользования

№ _________ "__"________________" 20__ года

___________________
(город, район)

Залогодатель: _______________________________________________________
(наименование юридического или физического лица, адрес, РНН)

_____________________________________________________________________
Залогодержатель: ____________________________________________________
(наименование банка, его юридический адрес)

Договор залога: _____________________________________________________
(номер, дата)

Описание права недропользования: ____________________________________
_____________________________________________________________________
(вид операции недропользования, полное наименование месторождения)

Контракт: ___________________________________________________________
(номер и дата заключения контракта)

Сумма обязательства: ________________________________________________
(цифрой и прописью)

Срок погашения обязательства: _______________________________________
(дата)

Примечание: _________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Ф.И.О., подпись руководителя государственного органа,
выдающего свидетельство о регистрации залога права недропользования

Параметр	Значение
Дата вступления в силу	17.02.2010
Дата изменения акта	05.09.2012
Дата принятия акта	17.02.2010
Информация об официальном опубликовании акта	"Казахстанская правда" от 06.03.2010 г., № 52-53 (26113-26114); "Егемен Қазақстан" газеті 05.05.2010 ж., № 170-172 (26018); САПП Республики Казахстан, 2010 г., № 13-14, ст. 131
Место принятия	г. Астана
Орган, принявший акт	Правительство Республики Казахстан (Премьер-Министр РК) (старое название: Кабинет Министров Казахской ССР; Кабинет Министров РК; Премьер-Министр Казахской ССР; Совет Министров Казахской ССР; Совет народных комиссаров Казахской ССР)
Регион действия	Республика Казахстан
Регистрационный номер акта в Государственном реестре нормативных правовых актов Республики Казахстан	50783
Регистрационный номер НПА, присвоенный нормотворческим органом	100
Статус	Утратил силу
Сфера правоотношений	Охрана и использование недр Государственные услуги. Стандарты оказания государственных услуг
Форма акта
Юридическая сила	Постановление правительства

№	Название документа	Форма НПА и орган, принявший акт	Дополнительная информация	Дата изменения	Статус НПА
1	Об утверждении стандартов государственных услуг	Постановление Правительства Республики Казахстан от 17 февраля 2010 года № 100	"Казахстанская правда" от 06.03.2010 г., № 52-53 (26113-26114); "Егемен Қазақстан" газеті 05.05.2010 ж., № 170-172 (26018); САПП Республики Казахстан, 2010 г., № 13-14, ст. 131	17.02.2010	Действующий
2	Об утверждении стандартов государственных услуг	Постановление Правительства Республики Казахстан от 17 февраля 2010 года № 100. Утратило силу постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 сентября 2012 года № 1151	"Казахстанская правда" от 06.03.2010 г., № 52-53 (26113-26114); "Егемен Қазақстан" газеті 05.05.2010 ж., № 170-172 (26018); САПП Республики Казахстан, 2010 г., № 13-14, ст. 131	05.09.2012	Утратил силу

Оглавление

Об утверждении стандартов государственных услуг

1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Таблица. Значения показателей качества и доступности

1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Таблица. Значения показателей качества и доступности

СВИДЕТЕЛЬСТВО о регистрации залога права недропользования

Режим открытия документов

Информация о документе

История изменения документа

СВИДЕТЕЛЬСТВО
о регистрации залога права недропользования