В соответствии с пунктом 2 статьи 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Выдача гражданам водительских удостоверений, за исключением выдаваемых Министерством сельского хозяйства».
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.
Премьер-Министр
Республики Казахстан К. Масимов
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1671
Стандарт
оказания государственной услуги
"Выдача гражданам водительских удостоверений, за исключением
выдаваемых Министерством сельского хозяйства"
1. Общие положения
1. Данный стандарт оказания государственной услуги «Выдача гражданам водительских удостоверений, за исключением выдаваемых Министерством сельского хозяйства» (далее - стандарт) определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче гражданам водительских удостоверений, за исключением выдаваемых Министерством сельского хозяйства (далее - государственная услуга).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 15 Закона Республики Казахстан «О безопасности дорожного движения», статьи 10 Закона Республики Казахстан «Об органах внутренних дел Республики Казахстан».
4. Государственная услуга оказывается регистрационно-экзаменационными подразделениями дорожной полиции органов внутренних дел, указанных в приложении 1 к настоящему стандарту (далее - РЭП).
5. Формой завершения государственной услуги является выдача водительского удостоверения (далее - ВУ).
6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее - заявители).
Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:
сроки оказания государственной услуги с момента сдачи заявителем необходимых документов: не более 6 часов;
максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 40 минут;
максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов: не более 30 минут.
8. За оказание государственной услуги взимается государственная пошлина, которая в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» составляет 125 процентов от минимального расчетного показателя, установленного на день уплаты государственной пошлины.
Государственная пошлина оплачивается через банковские учреждения Республики Казахстан, которыми выдается платежный документ, подтверждающий размер и дату оплаты.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются в портале электронного правительства, на веб-сайтах Министерства внутренних дел Республики Казахстан (далее - МВД) и департаментов внутренних дел областей, городов Алматы и Астаны, (далее - ДВД), официальных источниках информации, стендах, информационных досках с образцами в РЭП.
10. Государственная услуга предоставляется шесть дней в неделю (понедельник - пятница с 09.00 час. до 18.30 час., перерыв на обед с 13.00 час. до 14.30 час., суббота с 09.00 час. до 18.00 час., перерыв на обед с 12.30 час. до 13.30 час.). Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещения РЭП, располагаются, как правило, на первом этаже здания, имеют отдельный от других подразделений органов внутренних дел вход, зал с местами для ожидания приема, имеющий стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, оснащенный стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения. Для граждан с ограниченными физическими возможностями услуга оказывается непосредственно по месту нахождения заявителя.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги заявителю необходимо предъявить сотруднику РЭП, следующие документы:
заявление;
документ, удостоверяющий личность заявителя;
свидетельство об окончании курсов, выдаваемое учебными организациями, осуществляющими подготовку водителей, и его копия;
медицинская справка, подтверждающая годность заявителя к управлению транспортными средствами, выдаваемая организациями здравоохранения по месту жительства заявителя;
водительская карточка, выдаваемая учебными организациями, осуществляющими подготовку водителей;
документ об уплате государственной пошлины.
13. Бланк заявления выдается сотрудником РЭП, который также размещен на веб-сайтах МВД и ДВД.
14. Для получения государственной услуги документы сдаются в РЭП.
Сотрудник РЭП в течение десяти минут проводит проверку предоставленных документов на соответствие их требованиям приказа Министра внутренних дел Республики Казахстан от 12 октября 1998 года № 343 «Об утверждении Правил получения права на управление транспортными средствами, приема экзаменов, выдачи гражданам водительских удостоверений» (далее - приказ), зарегистрированного в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 679.
По результатам проверок предоставленных документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, сотрудник РЭП проводит теоретический экзамен заявителя, прием которого осуществляет в специально оборудованном классе, путем компьютерного тестирования в течение 40 минут.
15. При сдаче заявителем теоретического экзамена сотрудник РЭП выдает талон о принятии документов, по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
Далее сотрудник РЭП направляет документы оператору РЭП. Оператор РЭП после получения документов:
фотографирует заявителя;
осуществляет набор необходимых регистрационных данных для функционирования электронных учетов заявителя на получение ВУ;
передает изготовленное ВУ сотруднику РЭП, сотрудник РЭП выдает ВУ заявителю в сроки, установленные пунктом 7 настоящего стандарта.
16. ВУ выдается заявителю под роспись в реестре выдачи ВУ по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
17. В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:
непредоставления заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;
лишения заявителя права на управление транспортными средствами;
ограничения права управления транспортным средством в судебном порядке;
если заявитель:
не достиг 16-летнего возраста при предоставлении права на управление транспортными средствами категории «А»;
не достиг 18-летнего возраста при предоставлении права на управление транспортными средствами категории «В», «С»;
не достиг 20-летнего возраста при предоставлении права на управление транспортными средствами категории «Д»;
не предоставил документы, подтверждающие наличие стажа управления транспортными средствами не менее двенадцати месяцев, при предоставлении права на управление транспортными средствами категории «Е».
Об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю сообщается в письменной форме путем внесения соответствующей записи в предоставленном им заявлении с указанием причин отказа.
3. Принципы работы
18. Деятельность РЭП основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести сотрудника органов внутренних дел и осуществляется на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
19. Результаты работы РЭП измеряются показателями качества и доступности, по форме согласно приложения 4 к настоящему стандарту.
20. Указанные в приложении 4 настоящего стандарта, целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа РЭП, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Действия сотрудников РЭП могут быть обжалованы согласно действующего законодательства вышестоящему руководству городских, районных управлений (отделов) внутренних дел, ДВД, Комитета дорожной полиции, МВД, указанных в приложении 2 к настоящему стандарту.
22. Жалобы принимаются в рабочие дни в письменном виде по почте, электронной почте либо нарочно через канцелярии органов внутренних дел, указанные в приложении 2 к настоящему стандарту.
23. Поступившая жалоба регистрируется в канцелярии органов внутренних дел и рассматривается в установленном законодательством порядке.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте либо электронной почте.
6. Контактная информация
24. Контактные данные руководителей РЭП, ответственных за предоставляемую государственную услугу, находятся в дежурных частях ДВД, указанные в приложении 2 к настоящему стандарту.
25. Адрес Комитета дорожной полиции МВД: 010000, г. Астана, улица Ш. Айманова 4, веб-сайт: www.zholpolice.kz, телефон дежурной части (7172) 71-58-68, телефон доверия (7172) 71-58-25.
Приложение 1
к Стандарту оказания государственной
услуги, утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1671
Сноска. Приложение 1 с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 19.06.2010 № 620.
web-сайт Правительства |
http://www.e.gov.kz/ctitzentry/ |
|||
Регион |
РЭП |
Адрес |
телефон |
web-сайт |
г. А |
ОТН и РЭД |
г. Астана, |
71-58-33, |
http://www. |
РЭО УДП ДВД |
г. Астана, Алматинский |
35-29-46, |
http://www. |
|
РП |
г. Астана, Алматинский |
37-59-46 |
||
ЭП |
г. Астана, Алматинский |
71-69-83 |
||
ЭП |
г. Астана, |
71-51-06 |
||
г. А |
РЭО УДП ДВД |
г. Алматы, Бостандыкский |
8(727) 254-45-44, |
http://www.almaty. |
МРЭП-1 |
Жетысуйский район, |
238-05-77, |
||
МРЭП-2 |
Турксибский район, |
270-59-11, |
||
МРЭП-3 |
Ауэзовский район, |
226-34-67, |
||
МРЭП-4 |
ул. Толеби, 296 |
315-02-46 |
||
РП-1 |
Жетысуский район, |
297-43-95, |
||
РП-2 |
Бостандыкский район, |
254-45-42, |
||
РП-3 |
Алмалинский район, |
380-23-00, |
||
А о |
РЭО УДП ДВД |
Акмолинской области, |
8(7162) 77-04-75, |
http://www.akmdvd. |
МРЭО УДП ДВД |
Акмолинской области, |
8(7162) 37-03-83 |
||
МРЭО ДП |
г. Акколь, |
8(71638) 2-16-38 |
||
МРЭО ДП |
г. Атбасар, |
8(71643) 4-29-43, |
||
РП ДП |
г. Державинск, |
8(71648) 9-15-64 |
||
МРЭО ДП |
г. Есиль, |
8(71647) 2-10-46 |
||
МРЭО ДП |
г. Степногорск, мкр. 5 |
8(71645) 5-91-22 |
||
А о |
РЭО УДП ДВД УДП |
г. Талдыкорган, |
8(7282) 27-05-72, |
http://www. |
МРЭО ДП |
Талгарский район, |
8(7272) 57-43-06, 57-33-80 |
||
МРЭО ДП |
Илийский район, |
8(72772) 4-24-88 |
||
МРЭО ДП |
Енбекши-Казахский район, |
8(72776) 2-08-64 |
||
МРЭП ДП |
г. Алматы, |
8(727) 251-25-69 |
||
МРЭО ДП |
Саркандский район, |
8(7283) 92-15-84 |
||
МРЭО ДП |
Панфиловский район, |
8(7283) 15-28-27 |
||
МРЭО ДП |
Уйгурский район, |
8(7277) 82-36-53 |
||
РП Барс-3 |
Карасайский район, |
8(7272) 98-55-04 |
||
РП «Жаксылык» |
Илийский район, |
8(7272) 51-12-65 |
||
МРЭО ДП |
Иссыкский район, |
8(72775) 4-00-90 |
||
Аты- обла- |
РЭО УДП ДВД |
Атырауская область, |
8(7122) 30-10-20, |
http://www.dvd- |
МРЭО |
Жылыойский район, |
8(7237)-5-1921 |
||
РЭП |
Курмангазинский район, |
8(712233)-2-14-79 |
||
А о |
РЭО УДП ДВД |
Актюбинская область, |
8(7132) 51-84-24, |
http://www. |
МРЭГ ДП |
г. Хромтау, пр. Абая, 11 |
8(71336) 21-6-98 |
||
МРЭГ ДП |
г. Кандыагаш, |
8(71333) 3-64-48 |
||
МРЭП ДП |
г. Шалкар, |
8(71335) 2-33-80, |
||
МРЭП ДП |
пгт. Шубар-Кудук, |
8(71346) 2-23-72 |
||
В |
РЭО УДП ДВД |
ВКО, г. Усть-Каменогорск, |
8(7232) 42-46-86, |
http://www.02vko. |
РЭО УВД |
г. Семей, ул. Морозова, 5 |
8(72251) 2-12-87 |
||
РЭП |
Жарминский район, |
8(72347) 6-57-59 |
||
РЭП Аягузского |
Аягузский район, |
8(872837) 3-34-41 |
||
РЭП |
Кокпектинский район, |
8(72348) 2-72-11 |
||
РЭП Зайсанского |
Зайсанский район, |
8(72340) 2-52-50 |
||
РЭП |
г. Риддер, |
8(72336) 2-24-74 |
||
РЭП |
Зыряновский район, |
8 (72335) 6-04-02 |
||
РЭП Уржарского |
Урджарский район, |
8(72330) 2-19-37 |
||
РЭП |
Шемонайхинский район, |
8(72332) 3-09-07 |
||
Ж о |
РЭО УДП ДВД |
г. Тараз, |
34-37-34 |
http://www.taraz |
МРЭП Шуского |
г. Шу, ул. Сатпаева, 198 |
2-20-51, |
||
РЭП |
с. Мерке, |
2-26-32 |
||
РЭП |
с. Кордай, |
2-18-80 |
||
РЭП |
г. Жанатас, |
34-10-28, |
||
РЭП Таласского |
г. Каратау, |
8-7264-46-12-78 |
||
РЭП |
с. Кулан, |
2-12-70 |
||
Запад- |
РЭО УДП ДВД |
ЗКО, г. Уральск, |
8(7112) 24-92-25, |
http://www. |
МРЭО |
Бурлинский район, |
8(81133) 3-11-33 |
||
МРЭП |
Казталовский район, |
8(71144) 3-12-50, |
||
К о |
РЭО УДП ДВД |
г. Караганда, |
8(7212) 41-53-90 |
http://www.krgdvd. |
РЭО ОДП УВД |
г. Темиртау, |
8(7213) 98-74-57 |
||
РЭО ДП УВД |
Абайский район, |
8(72131) 4-37-67 |
||
МРЭО ОДП УВД |
г. Жезказган |
8(7102) 72-42-62 |
||
РЭО ДП ОВД |
г. Балхаш, ул. Язева, 13 |
8(71036) 4-06-43 |
||
РЭО ДП ОВД |
Осакаровский район, |
8(72149) 4-11-00 |
||
РЭО ДП |
г. Каркаралинск, |
8(72146) 3-25-85 |
||
РП «Камкор» |
г. Караганда, |
8(7212) 44-17-55 |
||
РЭП «Капа» |
г. Караганда, |
8(7212) 75-70-67 |
||
К о |
РЭО УДП ДВД |
г. Костанай, |
8(7142) 28-02-50, |
http://www. |
РЭО УВД |
г. Аркалык, |
8(71430) 7-08-18 |
||
МРЭО ОДП |
г. Рудный, |
8(71431) 4-62-46 |
||
РЭП ОДП |
г. Лисаковск, 1А-6 |
8(871433) 3-02-02 |
||
МРЭП |
г. Жетикара, мкр. 5В-18 |
8(71435) 2-09-11 |
||
МРЭП ОДП |
п. Аулиеколь, |
8(71453) 2-10-41 |
||
РЭП ОДП |
п. Федоровка, |
8(71442) 2-24-61 |
||
МРЭП ОДП |
п. Узунколь, |
8(71444) 2-41-78 |
||
РЭП ОДП |
п. Мендыкара, ул. Абая, 95 |
8(71443) 2-14-45 |
||
РЭП ОДП |
п. Карабалык, |
8(71441) 3-32-91 |
||
К о |
РЭО УДП ДВД |
г. Кызылорда, |
8(7242) 23-20-66 |
http://www.dvdkzo. |
МРЭП |
Жанакорганский район, |
8(72435) 2-21-40 |
||
МРЭП |
Шиелинский район, |
8(72432) 4-22-50 |
||
МРЭП |
Казалинский район, |
8(72437) 2-16-40 |
||
РЭП |
Аральский район, |
8(72433) 2-45-34 |
||
РЭП |
Кармакчинский район, |
8(72437) 2-17-40 |
||
Ман- |
РЭО УДП ДВД |
г. Актау, 23 мкр. здание |
8(7292) 60-53-86, |
http://mdvd.kz |
МРЭГ |
Жанаозенский район, |
8(729231) 3-28-35 |
||
Павло- |
РЭО УДП ДВД |
г. Павлодар, |
8(7182) 33-37-56, |
http://www. |
МРЭО |
г. Экибастуз, |
8(71835) 4-03-85 |
||
МРЭП |
п. Иртышск, |
8(7183) 2-19-52, |
||
С о |
РЭО УДП ДВД |
СКО, г. Петропавловск, |
8(7152) 46-30-95, |
http://police.sko. |
РЭГ |
Шал-Акынский район, |
8(71534) 2-06-76 |
||
РЭГ |
Мамлютский район, |
8(71542) 2-19-96 |
||
РЭГ |
Кызылжарский район, |
8(71538) 2-00-75 |
||
РЭГ |
район Г. Мусрепова, |
8(71535) 21126 |
||
МРЭП |
Айыртауский район, |
8(71533) 2-18-85, |
||
МРЭО |
Тайыншинский район, |
8(71536) 2-22-55 |
||
МРЭО |
Уалихановский район, |
8(71542) 2-17-38 |
||
РЭП |
Есильский район, |
8(81543) 2-29-82 |
||
РЭП |
Жамбылский район, |
8(71544) 2-10-42 |
||
Ю о |
РЭО УДП ДВД |
ЮКО, г. Шымкент, |
8(7252) 21-20-19, |
http://www.dvd- |
РП-1 |
г. Шымкент, |
50-55-46, |
||
РП-2 |
г. Шымкент, |
33-02-23 |
||
РП-3 |
г. Шымкент, |
51-92-91 |
||
МРЭО |
Сайрамский район, |
2-231-2-00-04, |
||
МРЭО |
Байдибекский район, |
8-230-2-15-22, |
||
МРЭО |
Мактааральский район, |
8-241-3-26-02 |
||
МРЭО |
Сарыагашский район, |
8-237-2-24-24, |
||
МРЭО |
Туркестанский район, |
8-233-4-30-16 |
||
г. |
РЭП |
Кызылординская область, |
8-736-22-52784, |
|
г. |
РЭП |
Восточно-Казахстанская |
8-722-51-2-29-81, |
|
г. |
РЭП |
Карагандинская область, |
8-710-39-5-25-39, |
|
Приложение 2
к Стандарту оказания государственной
услуги, утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1671
Наименование |
Адрес, место расположение |
Тел. д/части |
Тел. доверия |
МВД г. Астана, |
87172-714007 |
722493 |
|
КДП г. Астана, |
715868 |
715825 |
|
КАП (спецполиция) г. Астана, |
714082 |
722493 |
|
Астана |
ДВД г. Астана, |
87172-323940 |
716161 |
УДП ДВД г. Астана, |
532300 |
532253 |
|
Алматы |
ДВД г. Алматы, ул. Масанчи, 57 |
8727-2544007 |
2636362 |
УДП ДВД г. Алматы, |
2544544 |
2610606 |
|
Акмолинская |
ДВД г. Кокшетау, Горького, 35А |
87162-251696 |
232870 |
УДП ДВД г. Кокшетау, |
770475 |
771283 |
|
Алматинская |
ДВД г. Талдыкорган, |
87282-600008 |
273055 |
УДП ДВД г. Талдыкорган, |
270572 |
222203 |
|
Актюбинская |
ДВД г. Актобе, ул. Братья |
87132-513837 |
520514 |
УДП г. Актобе, |
518424 |
518366 |
|
Атырауская |
ДВД г. Атырау, ул. Азаттык, 85 |
87122-982015 |
251015 |
УДП г. Атырау, |
301020 |
300268 |
|
Восточно- |
ДВД г. Усть-Каменогорск, |
87232-488802 |
242525 |
УДП г. Усть-Каменогорск, |
424686 |
777118 |
|
Жамбылская |
ДВД г. Тараз, ул. Жданова, 2 |
87262-430522 |
430666 |
УДП г. Тараз, ул. Сулейманова, 98 |
343734 |
576414 |
|
Западно- |
ДВД г. Уральск, ул. Пугачева, 45 |
87112-510450 |
505431 |
УДП г. Уральск, |
249225 |
540880 |
|
Карагандинская |
ДВД г. Караганда, |
87212-412620 |
303702 |
УДП г. Караганда, |
415390 |
237608, |
|
Костанайская |
ДВД г. Костанай, |
87142-532626 |
526350 |
УДП г. Костанай, ул. Полевая, 7 |
280250 |
526197 |
|
Кызылординская |
ДВД г. Кызылорда, |
87242-272876 |
272368 |
УДП г. Кызылорда, |
232066 |
212602, |
|
Мангистауская |
ДВД г. Актау, мкр. 12 |
87292-421570 |
421571 |
УДП г. Актау, |
212555 |
605406 |
|
Павлодарская |
ДВД г. Павлодар, |
87182-323983 |
391243 |
УДП г. Павлодар, ул. Торговая, 2 |
333756 |
333806 |
|
Северо- |
ДВД г. Петропавловск, |
87152-394007 |
612008 |
УДП г. Петропавловск, |
463095 |
493247 |
|
Южно- |
ДВД г. Шымкент, ул. Желтоксан, 13 |
87252-212041 |
212187 |
УДП г. Шымкент, ул. Кожанова, б/н |
535252 |
536551 |
Приложение 3
к Стандарту оказания государственной
услуги, утвержденному постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1671
ТАЛОН № __
о принятии документов на оказание государственной услуги
____________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя или наименование юридического лица)
Перечень принятых документов:
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________
7. ________________________________________________________________
8. ________________________________________________________________
9. ________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Принял:_________________________ / _________ / ____________________
(Должность, звание сотрудника РЭП) (подпись) (Ф.И.О.)
"__" ________ ____ г.
Время и дата выдачи:____ час ____ мин «__» _________ ____ г.
Приложение 4
к Стандарту оказания государственной
услуги, утвержденного постановлением
Правительства Республики Казахстан
от 26 октября 2009 года № 1671
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставления |
|||
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) потребителей, |
|||
2.2. % (доля) случаев правильно |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) потребителей, |
|||
3.2. % (доля) случаев правильно |
|||
3.3. % (доля) услуг информации, о |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб |
|||
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, |
|||
4.3. % (доля) потребителей, |
|||
4.4. % (доля) потребителей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) потребителей, |
|||