Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігі көрсететін мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы

      Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 4 желтоқсандағы Бюджет кодексінің 34-бабының 2-тармағын орындау үшін Қазақстан Республикасының Үкіметі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
      1. Қоса беріліп отырған:
      1) «Запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты;
      2) «Запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты;
      3) «Әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу және одан шығару» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты;
      4) «Жеңілдіктері бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының қатысушыларына, Чернобыль АЭС-індегі аварияны жоюшыларға, интернационалист-жауынгерлерге) анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты;
      5) «Адамдарға әскери қызмет өткергенін растау туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты бекітілсін.
      2. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап он күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

      Қазақстан Республикасының
      Премьер-Министрі                                     К. Мәсімов

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің       
2009 жылғы 29 желтоқсандағы
№ 2223 қаулысымен    
бекітілген       

«Запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару»
мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Осы «Запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару» стандарты (бұдан әрі - Стандарт) әскерге шақырылатын және жұмылдырылатын адам ресурстарының сандық және сапалық құрамын айқындау мақсатында елдің қорғанысы мен мемлекет қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін оларды тиімді пайдалану мақсатында, запастағы офицерлерді әскери есепке алу және одан шығару тәртібін белгілейді.
      Уақытша шетелде тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарын  әскери есепке алу олар Қазақстан Республикасына тұрақты тұрғылықты жерге келген соң жүзеге асырылады.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Әскери міндеттілік және әскери қызмет туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі Заңы 16-бабының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 5 мамырдағы № 371 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында әскери міндеттілер мен әскерге шақырылушылардың әскери есебін жүргізу тәртібі туралы ереженің 61 - 71-тармақтарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 желтоқсандағы № 1232 (ҚБПҮ) қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасы жергілікті әскери басқару органдары туралы ереженің 9-тармағы 19) тармақшасының, «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 қаулысының және «Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мемлекеттік мекемелерін - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы № 1 қаулысының негізінде жүзеге асырылады. P100745 қараңыз
      4. Мемлекеттік қызметті жергілікті әскери басқару органдары (бұдан әрі - ЖӘБО), сондай-ақ баламалы негізде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. ЖӘБО мен Орталықтардың тізбесі осы Стандартқа 2, 3-қосымшаларда көрсетілген.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны әскери билетте немесе уақытша куәлікте (әскери билеттің орнына) әскери есепке қабылдау/есептен шығару туралы (таңба) белгі болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет мыналарды қоспағанда, әскери есепке алуға жатқызылған азаматтардың барлық санаттарына көрсетіледі:
      1) әскери-есептік мамандығы жоқ әйелдер;
      2) әскери міндетті атқарудан босатылғандар;
      3) бас бостандығынан айыру түрінде жазасын өтеушілер;
      4) Қазақстан Республикасынан тысқары жерлерде тұрақты тұратындар.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі өтініш берушінің ЖӘБО-ға — өтініш білдірген сәтінен бастап 10 минут;
      2) қажетті құжаттарды өткізген кезде кезектегі күту уақыты — 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретіндегі күту өтініш берушінің - өтініш білдірген сәтінен бастап 10 минут;
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі қажетті құжаттар ЖӘБО-ға түскен күнінен бастап 1 жұмыс күні (құжаттарды қабылдау және беру күндері мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезектегі күтудің рұқсат етілген шекті уақыты - 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде кезектегі күтудің рұқсат етілген шекті уақыты - 30 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің интернет-ресурсында www.mod.kz., сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және ЖӘБО мен Орталықтардың үй-жайларындағы қабырғаларда орнатылған стенділерде орналастырылады.
      10. Мемлекеттік қызмет мыналарға ұсынылады:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      аптасына төрт күн сағат 9.00-ден сағат 18.00-ге дейін (сәрсенбі, сенбі, жексенбі және мереке күндерінен басқа), түскі үзіліс сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін.
      Қабылдау кезектілік тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жылдамдатылған қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады;
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      түскі үзіліссіз жексенбіні қоспағанда, аптасына алты күн сағат 9.00-ден бастап сағат 20.00-ге дейін, филиалдар мен өкілдіктер үшін кесте 1 сағаттық түскі үзіліспен 9.00-ден 19.00-ге дейін кесте белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жылдамдатылған қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету өтініш берушілердің тұрғылықты жері бойынша, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілерге қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген ЖӘБО-ның ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, тосып отыратын креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылады, өртке қарсы қауіпсіздік шаралары қабылданған.
      Мемлекеттік қызмет сонымен бірге өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілерге қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген Орталықтың ғимаратында да көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күтіп отыратын креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Өтініш берушілер әскери есепке алу және одан шығару үшін мынадай құжаттарды ұсынуы қажет:
      ЖӘБО-да:
      1) әскери есепке қою үшін:
      жеке куәлігінің түпнұсқасы;
      бұрынғы әскери есепте тұрған жерінен әскери есептен шығарылғандығы туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік (әскери билеттің орнына);
      жүргізушінің куәлігі (ол бар болған кезде);
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі арыз;
      әскери билет және куәліктің көшірмесі (әскери билеттің орнына);
      Орталықта:
      1) әскери есепке қою үшін:
      жеке куәлігінің түпнұсқасы;
      бұрынғы әскери есепте тұрған жерінен әскери есептен шығарылғандығы туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік (әскери билеттің орнына);
      жүргізушінің куәлігі (ол бар болған кезде);
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі арыз;
      әскери билет және куәліктің көшірмесі (әскери билеттің орнына);
      Орталықта қосымша: жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстыру үшін жеке басы куәлігінің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырылғаннан кейін қайтарылады), сондай-ақ өтініш бланкісінде жүргізуші куәлігі (ол бар болған кезде) қосымша көрсетіледі, Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінен, басқа да әскерлері мен әскери құралымдарынан босатылғандар әскери бөлімнен босатылғаны туралы ұйғарымды ұсынады.
      Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталықтың қызметкері көшірменің түпнұсқалылығын салыстырады және түпнұсқаны өтініш берушілерге қайтарады;
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі өтініш;
      әскери билет және куәліктің көшірмесі (әскери билеттің орнына);
      Орталықта қосымша: жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстыру үшін жеке басы куәлігінің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырылғаннан кейін қайтарылады), сондай-ақ өтініш бланкісінде жүргізуші куәлігі (ол бар болған кезде) қосымша көрсетіледі, Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінен, басқа да әскерлері мен әскери құралымдарынан босатылғандар әскери бөлімнен босатылғаны туралы ұйғарымды ұсынады.
      Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталықтың қызметкері көшірмелердің түпнұсқалылығын түпнұсқамен салыстырады және түпнұсқаны өтініш берушілерге қайтарады.
      13. ЖӘБО-да әскери есепке қою және шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не ЖӘБО қызметкерлерінде болады.
      Орталықта әскери есепке қою және одан шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не Орталықтардың кеңесшілерінде болады.
      14. ЖӘБО-да құжаттар қабылдау «терезелердің» мақсаты мен орындайтын функциялары туралы ақпарат орналастырылған, сондай-ақ ЖӘБО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты мен лауазымы көрсетілген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      ЖӘБО құжаттар қабылдау кезінде алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, әліпбилік карта толтырады (әскери есепке алу кезінде) немесе картотекадағы әліпбилік картаны табады (әскери есептен шығару кезінде), әскери билетте немесе уақытша куәлікте (әскери билеттің орнына) әскери есепке алу немесе есептен шығару туралы белгі (мөртабан) қояды және өтініш берушіге береді.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Орталық инспекторы құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкес толықтығын, журналда тіркелгенін және құжаттардың жинақтау бөлімінің инспекторына берілгенін тексереді.
      Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды жинауды, тізілім жасауды және ЖӘБО-ға жөнелтуді жүзеге асырады.
      Қоса берілген құжаттармен бірге өтініштерді тиісті уәкілетті органға жеткізуді және кері әкелуді өтініштер қабылданған күні Орталық кемінде 2 рет жүзеге асырады.
      Орталықтан құжаттар алынғаннан кейін ЖӘБО алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, әліпбилік карта толтырады (әскери есепке қабылдау кезінде) немесе картотекадағы әліпбилік картаны табады (әскери есептен шығару кезінде), әскери билетте немесе уақытша куәлікте (әскери билеттің орнына) әскери есепке қабылдау немесе есептен шығару туралы белгі (мөртабан) қойылады, орындалған құжаттардың тізілімі жасалады және өтініш берушіге беру үшін Орталыққа жолданады.
      Орындалған (дайын) құжаттар уәкілетті органдардан қолхатта көрсетілген беру мерзімінің аяқталуына бір күн қалғанда Орталыққа келіп түсуі тиіс.
      15. ЖӘБО қабылданған құжаттар туралы растама бермейді.
      Өтініш жасаған сәтте өтініш берушіге мыналарды көрсетумен әскери билетке немесе уақытша куәлікке (әскери билеттің орнына) әскери есепке қабылдау немесе шығару туралы белгі (мөртабан) қойылады:
      1) күні және ЖӘБО-ның атауы;
      2) мемлекеттік қызмет көрсету үшін құжаттарды қабылдаған ЖӘБО қызметкерінің қолы.
      Құжаттар Орталық арқылы қабылданған кезде өтініш берушіге мыналарды көрсетумен тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі:
      1) құжаттардың нөмірлері мен қабылданған күні;
      2) сұрау салынған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттар саны мен атаулары;
      4) құжаттардың берілген күні (уақыты) мен орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтініш қабылдаған Орталық инспекторының аты, әкесінің аты, тегі.
      16. Өтініш берушіге өзі келген кезде «терезе» арқылы ЖӘБО қызметкерінің әскери есепке қабылдағаны немесе одан шығарғаны туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік (әскери билеттің орнына) қолына беріледі.
      Орталықта өтініш берушіге дайын құжаттарды беруді «терезе» арқылы онда көрсетілген мерзімде қолхаттың негізінде Орталықтың инспекторы жүзеге асырады.
      17. Құжаттарда қате (түзетулер, өшірулер) анықталған кезде  және өтініш беруші әскери есепке қабылдау және одан шығару мерзімдерін бұза отырып, өтініш берген жағдайларда ЖӘБО қызметкері әскери есепке қабылдаудан немесе одан шығарудан бас тарту себебін өтініш берушіге ауызша жеткізеді және өтініш берушіні құжаттарымен заңнамада белгіленген тәртіппен шаралар қабылдау үшін ЖӘБО бастығына жібереді.
      Орталықтан келіп түскен құжаттарды ресімдеуде қателер анықталған кезде, не осы Стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттар пакеті толық ұсынылмаған кезде ЖӘБО құжаттар алынғаннан кейін 1 жұмыс күнінің ішінде қайтару себептерін жазбаша негіздеумен оларды Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күнінің ішінде өтініш берушіге хабарлайды және қайтару себебі туралы уәкілетті органның жазбаша негіздемесін береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.

3. Жұмыс қағидаттары

      18. ЖӘБО және Орталық қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      адамның конституциялық құқықтарын және еркіндіктерін сақтау;
      қызметтік борышын орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      сыпайылық;
      пәрменді және толық ақпарат беру;
      ақпаратты қорғау және оның құпиялылығы.

4. Жұмыс нәтижелері

      19. Өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      20. Олар бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсету сапасы және қол жетімділігі көрсеткіштерінің мақсатты мәнін арнайы құрылған жұмыс топтары жыл сайын бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Шағымдану ауызша немесе жазбаша түрде почта арқылы немесе электронды түрде заңнамада белгіленген тәртіппен қабылданады.
      Орталық қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі туралы Орталық ақпараттық-анықтама қызметінің телефоны арқылы алуға болады: 58-00-58.
      ЖӘБО уәкілетті лауазымды адамдарының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін орган облыстардың, Астана және Алматы қалаларының қорғаныс істері жөніндегі департаменті атынан департамент бастығының заң жұмысы жөніндегі көмекшілері (заң кеңесшілері) болып табылады. ЖӘБО мекен-жайлары мен телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.
      22. Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша талап-арыз жағдайында шағымдану ЖӘБО бастығы атына немесе жоғары тұрған уәкілетті органға беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағымдарды, талап-арыздарды қарау жөніндегі жоғары тұрған уәкілетті орган Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің Ұйымдастыру-жұмылдыру жұмыстары департаменті болып табылады.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағым Орталық директорының атына беріледі. Орталықтың мекен-жайы мен телефондары осы Стандартқа 3-қосымшада көрсетілген.
      23. Келіп түскен шағым уәкілетті органның кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында, сондай-ақ өзге де нормативтік құқықтық актілерде белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Азаматтардың өтініштерін қараудың белгіленген мерзімдері - 30 күнтізбелік күн, ал қосымша ақпаратты алуды және зерделеуді талап етпейтіндер - 15 күнтізбелік күн.
      Осы шағымдануды қарау барысы мен жауапты ЖӘБО-да білуге болады.
      Орталықта келіп түскен шағым ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Шағымдануды қарау нәтижелері туралы өтініш иесі почта арқылы жазбаша түрде хабардар етіледі.

6. Байланыс ақпараты

      24. Уәкілетті органның және Орталық басшыларының қабылдау уақыты осы Стандарттың 10-тармағында көзделген уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес айқындалады.
      Уәкілетті органның байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.
      Орталықтың байланыс телефондары 3-қосымшада, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетілген.
      25. Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық аймақ, № 2 үй, интернет-ресурсы: www.mod.kz.
      ЖӘБО байланыс телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.

«Запастағы офицерлерді әскери есепке
алу және шығару» мемлекеттік   
қызмет көрсету стандартына    
1-қосымша             

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

«Запастағы офицерлерді әскери есепке
алу және шығару» мемлекеттік   
қызмет көрсету стандартына    
2-қосымша            

«Запастағы офицерлерді әскери есепке
алу және шығару» мемлекеттік  
қызмет көрсету стандартына   
3-қосымша           

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 29 желтоқсандағы
№ 2223 қаулысымен     
бекітілген        

«Запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери есепке алу және
одан шығару» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Осы «Запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару» стандарты (бұдан әрі - Стандарт) әскерге шақырылатын және жұмылдырылатын адам ресурстарының сандық және сапалық құрамын айқындау мақсатында елдің қорғанысы мен мемлекет қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін оларды тиімді пайдалану мақсатында, запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери есепке алу және одан шығару тәртібін белгілейді.
      Уақытша шетелде тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарын әскери есепке олар Қазақстан Республикасына тұрақты тұрғылықты жерге келген соң жүзеге асырылады.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет «Әскери міндеттілік және  әскери қызмет туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі Заңының 16-бабы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 5 мамырдағы № 371 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында әскери міндеттілерді және әскерге шақырылушыларды әскери есепке алуды жүргізу тәртібі туралы ереженің 34 - 71-тармақтары, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 желтоқсандағы № 1232 (ҚБПҮ) қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының жергілікті әскери басқару органдары туралы ереженің 19-тармағының 19) тармақшасы, «Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 қаулысы және «Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мемлекеттік мекемелерін - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы № 1 қаулысы негізінде жүзеге асырылады. P100745 қараңыз
      4. Мемлекеттік қызметті жергілікті әскери басқару органдары (бұдан әрі - ЖӘБО), сондай-ақ баламалы негізде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. ЖӘБО және Орталықтар тізбесі осы Стандартқа 2, 3-қосымшаларда көрсетілген.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны әскери билетте немесе уақытша куәлікте (әскери билеттің орнына) әскери есепке қабылдау/есептен шығару туралы (таңба) белгі болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет мыналарды қоспағанда, әскери есепке алуға жатқызылған азаматтардың барлық санаттарына көрсетіледі:
      1) әскери-есептік мамандығы жоқ әйелдер;
      2) әскери міндетті атқарудан босатылғандар;
      3) бас бостандығынан айыру түрінде жазасын өтеушілер;
      4) Қазақстан Республикасынан тысқары жерлерде тұрақты тұратындар.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі өтініш берушінің ЖӘБО-ға - өтініш білдірген сәтінен бастап 10 минут;
      2) қажетті құжаттарды өткізген кезде кезектегі күту уақыты - 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретіндегі күту өтініш берушінің - өтініш білдірген сәтінен бастап 10 минут;
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі қажетті құжаттар ЖӘБО-ға түскен күнінен бастап 1 жұмыс күні (құжаттарды қабылдау және беру күндері мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезектегі күтудің рұқсат етілген шекті уақыты - 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде кезектегі күтудің рұқсат етілген шекті уақыты - 30 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің интернет-ресурсында www.mod.kz., сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және ЖӘБО мен Орталықтардың үй-жайларындағы қабырғаларда орнатылған стенділерде орналастырылады.
      10. Мемлекеттік қызмет мыналарға ұсынылады:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      аптасына төрт күн сағат 9.00-ден сағат 18.00-ге дейін (сәрсенбі, сенбі, жексенбі және мереке күндерінен басқа), түскі үзіліс сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін.
      Қабылдау кезектілік тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жылдамдатылған қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      түскі үзіліссіз жексенбіні қоспағанда, аптасына алты күн сағат 9.00-ден бастап сағат 20.00-ге дейін, филиалдар мен өкілдіктер үшін кесте 1 сағаттық түскі үзіліспен 9.00-ден 19.00-ге дейін кесте белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз  және жылдамдатылған қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету өтініш берушілердің тұрғылықты жері бойынша, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілерге қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген ЖӘБО-ның ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, тосып отыратын креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылады, өртке қарсы қауіпсіздік шаралары қабылданған.
      Мемлекеттік қызмет сонымен бірге өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілерге қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген Орталықтың ғимаратында да көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күтіп отыратын креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Өтініш берушілер әскери есепке алу және одан шығару үшін мынадай құжаттарды ұсынуы қажет:
      ЖӘБО-да:
      1) әскери есепке қою үшін:
      жеке куәлігінің түпнұсқасы;
      бұрынғы әскери есепте тұрған жерінен әскери есептен шығарылғандығы туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік (әскери билеттің орнына);
      жүргізушінің куәлігі (ол бар болған кезде);
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі арыз;
      әскери билет және куәліктің көшірмесі (әскери билеттің орнына);
      Орталықта:
      1) әскери есепке қою үшін:
      жеке куәлігінің түпнұсқасы;
      бұрынғы әскери есепте тұрған жерінен әскери есептен шығарылғандығы туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік (әскери билеттің орнына);
      жүргізушінің куәлігі (ол бар болған кезде);
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі арыз;
      әскери билет және куәліктің көшірмесі (әскери билеттің орнына);
      Орталықта қосымша: жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстыру үшін жеке басы куәлігінің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырылғаннан кейін қайтарылады), сондай-ақ өтініш бланкісінде жүргізуші куәлігі (ол бар болған кезде) қосымша көрсетіледі, Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінен, басқа да әскерлері мен әскери құралымдарынан босатылғандар әскери бөлімнен босатылғаны туралы ұйғарымды ұсынады.
      Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталықтың қызметкері көшірменің түпнұсқалылығын салыстырады және түпнұсқаны өтініш берушілерге қайтарады;
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі өтініш;
      әскери билет және куәліктің көшірмесі (әскери билеттің орнына);
      Орталықта қосымша: жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстыру үшін жеке басы куәлігінің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырылғаннан кейін қайтарылады), сондай-ақ өтініш бланкісінде жүргізуші куәлігі (ол бар болған кезде) қосымша көрсетіледі, Қазақстан Республикасының Қарулы Күштерінен, басқа да әскерлері мен әскери құралымдарынан босатылғандар әскери бөлімнен босатылғаны туралы ұйғарымды ұсынады.
      Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталықтың қызметкері көшірмелердің түпнұсқалылығын түпнұсқамен салыстырады және түпнұсқаны  өтініш берушілерге қайтарады.
      13. ЖӘБО-да әскери есепке қою және шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не ЖӘБО қызметкерлерінде болады.
      Орталықта әскери есепке қою және одан шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не Орталықтардың кеңесшілерінде болады.
      14. ЖӘБО-да құжаттар қабылдау «терезелердің» мақсаты мен орындайтын функциялары туралы ақпарат орналастырылған, сондай-ақ ЖӘБО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты, мен лауазымы көрсетілген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      ЖӘБО құжаттар қабылдау кезінде алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, әліпбилік карта толтырады (әскери есепке алу кезінде) немесе картотекадағы әліпбилік картаны табады (әскери есептен шығару кезінде), әскери билетте немесе уақытша куәлікте (әскери билеттің орнына) әскери есепке алу немесе есептен шығару туралы белгі (мөртабан) қояды және өтініш берушіге береді.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Орталық инспекторы құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкес толықтығын, журналда тіркелгенін және құжаттардың жинақтау бөлімінің инспекторына берілгенін тексереді.
      Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды жинауды, тізілім жасауды және ЖӘБО-ға жөнелтуді жүзеге асырады.
      Қоса берілген құжаттармен бірге өтініштерді тиісті уәкілетті органға жеткізуді және кері әкелуді өтініштер қабылданған күні Орталық кемінде 2 рет жүзеге асырады.
      Орталықтан құжаттар алынғаннан кейін ЖӘБО алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, әліпбилік карта толтырады (әскери есепке қабылдау кезінде) немесе картотекадағы әліпбилік картаны табады (әскери есептен шығару кезінде), әскери билетте немесе уақытша куәлікте (әскери билеттің орнына) әскери есепке қабылдау немесе есептен шығару туралы белгі (мөртабан) қойылады, орындалған құжаттардың тізілімі жасалады және өтініш берушіге беру үшін Орталыққа жолданады.
      Орындалған (дайын) құжаттар уәкілетті органдардан қолхатта көрсетілген беру мерзімінің аяқталуына бір күн қалғанда Орталыққа келіп түсуі тиіс.
      15. ЖӘБО қабылданған құжаттар туралы растама бермейді.
      Өтініш жасаған сәтте өтініш берушіге мыналарды көрсетумен  әскери билетке немесе уақытша куәлікке (әскери билеттің орнына) әскери есепке қабылдау немесе шығару туралы белгі (мөртабан) қойылады:
      1) күні және ЖӘБО-ның атауы;
      2) мемлекеттік қызмет көрсету үшін құжаттарды қабылдаған ЖӘБО қызметкерінің қолы.
      Құжаттар Орталық арқылы қабылданған кезде өтініш берушіге мыналарды көрсетумен тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі:
      1) құжаттардың нөмірлері мен қабылданған күні;
      2) сұрау салынған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттар саны мен атаулары;
      4) құжаттардың берілген күні (уақыты) мен орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтініш қабылдаған Орталық инспекторының аты, әкесінің аты, тегі.
      16. Өтініш берушіге өзі келген кезде «терезе» арқылы ЖӘБО қызметкерінің әскери есепке қабылдағаны немесе одан шығарғаны туралы белгімен әскери билет немесе уақытша куәлік (әскери билеттің орнына) қолына беріледі.
      Орталықта өтініш берушіге дайын құжаттарды беруді «терезе» арқылы онда көрсетілген мерзімде қолхаттың негізінде Орталықтың инспекторы жүзеге асырады.
      17. Құжаттарда қате (түзетулер, өшірулер) анықталған кезде және өтініш беруші әскери есепке қабылдау және одан шығару мерзімдерін бұза отырып, өтініш берген жағдайларда ЖӘБО қызметкері әскери есепке қабылдаудан немесе одан шығарудан бас тарту себебін өтініш берушіге ауызша жеткізеді және өтініш берушіні құжаттарымен заңнамада белгіленген тәртіппен шаралар қабылдау үшін ЖӘБО бастығына жібереді.
      Орталықтан келіп түскен құжаттарды ресімдеуде қателер анықталған кезде, не осы Стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттар пакеті толық ұсынылмаған кезде ЖӘБО құжаттар алынғаннан кейін 1 жұмыс күнінің ішінде қайтару себептерін жазбаша негіздеумен оларды Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күнінің ішінде өтініш берушіге хабарлайды және қайтару себебі туралы уәкілетті органның жазбаша негіздемесін береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.

3. Жұмыс қағидаттары

      18. ЖӘБО және Орталық қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      адамның конституциялық құқықтарын және еркіндіктерін сақтау;
      қызметтік борышын орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      сыпайылық;
      пәрменді және толық ақпарат беру;
      ақпаратты қорғау және оның құпиялылығы.

4. Жұмыс нәтижелері

      19. Өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      20. Олар бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсету сапасы және қол жетімділігі көрсеткіштерінің мақсатты мәнін арнайы құрылған жұмыс топтары жыл сайын бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Шағымдану ауызша немесе жазбаша түрде почта арқылы немесе электронды түрде заңнамада белгіленген тәртіппен қабылданады.
      Орталық қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану  тәртібі туралы Орталық ақпараттық-анықтама қызметінің телефоны арқылы алуға болады: 58-00-58.
      ЖӘБО уәкілетті лауазымды адамдарының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін орган облыстардың, Астана және Алматы қалаларының қорғаныс істері жөніндегі департаменті атынан департамент бастығының заң жұмысы жөніндегі көмекшілері (заң кеңесшілері) болып табылады. ЖӘБО мекен-жайлары мен телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.
      22. Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша талап-арыз жағдайында шағымдану ЖӘБО бастығы атына немесе жоғары тұрған уәкілетті органға беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағымдарды, талап-арыздарды қарау жөніндегі жоғары тұрған уәкілетті орган Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің Ұйымдастыру-жұмылдыру жұмыстары департаменті болып табылады.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағым Орталық директорының атына беріледі. Орталықтың мекен-жайы мен телефондары осы Стандартқа 3-қосымшада көрсетілген.
      23. Келіп түскен шағым уәкілетті органның кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында, сондай-ақ өзге де нормативтік құқықтық актілерде белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Азаматтардың өтініштерін қараудың белгіленген мерзімдері - 30 күнтізбелік күн, ал қосымша ақпаратты алуды және зерделеуді талап етпейтіндер - 15 күнтізбелік күн.
      Осы шағымдануды қарау барысы мен жауапты ЖӘБО-да білуге болады.
      Орталықта келіп түскен шағым ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Шағымдануды қарау нәтижелері туралы өтініш иесі почта арқылы жазбаша түрде хабардар етіледі.

6. Байланыс ақпараты

      24. Уәкілетті органның және Орталық басшыларының қабылдау уақыты осы Стандарттың 10-тармағында көзделген уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес айқындалады.
      Уәкілетті органның байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.
      Орталықтың байланыс телефондары 3-қосымшада, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетілген.
      25. Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық аймақ, № 2 үй, интернет-ресурсы: www.mod.kz.
      ЖӘБО байланыс телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.

«Запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери
есепке алу және одан шығару» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына      
1-қосымша               

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

«Запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери
есепке алу және одан шығару» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына      
2-қосымша               

«Запастағы сарбаздарды, сержанттарды әскери
есепке алу және одан шығару» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына      
3-қосымша               

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 29 желтоқсандағы
№ 2223 қаулысымен     
бекітілген        

«Әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу және одан шығару»
мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Осы «Әскерге шақырылушыларды әскери есепке қабылдау және одан шығару» стандарты (бұдан әрі - Стандарт) елдің қорғанысы мен мемлекет қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін оларды тиімді пайдалану мақсатында әскерге шақырылатын және жұмылдырылатын адам ресурстарының сандық және сапалық құрамын айқындау мақсатында әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу және одан шығару тәртібін айқындайды.
      Уақытша шетелде тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарын әскери есепке алуды олар Қазақстан Республикасына тұрақты тұрғылықты жерге келген соң жүзеге асырылады.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Әскери міндеттілік және әскери қызмет туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі Заңының 16-бабы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 5 мамырдағы № 371 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында әскери міндеттілер мен әскерге шақырылушыларды әскери есепке алуды жүргізу тәртібі туралы ереженің 34 - 71-тармақтары, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 желтоқсандағы № 1232 (ҚБПҮ) қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының жергілікті әскери басқару органдары туралы ереженің 19-тармағының 19) тармақшасы, «Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 қаулысы және «Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мемлекеттік мекемелерін - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы № 1 қаулысы негізінде жүзеге асырылады. P100745 қараңыз
      4. Мемлекеттік қызметті жергілікті әскери басқару органдары (бұдан әрі - ЖӘБО), сондай-ақ баламалы негізде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. ЖӘБО және Орталықтар тізбесі осы Стандарт 2, 3-қосымшаларда көрсетілген.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны тіркеу туралы куәлікте әскери есепке қабылдау/есептен шығару туралы белгі (мөртаңба) қою болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет мыналарды қоспағанда, әскери есепке алуға жатқызылған азаматтардың барлық санаттарына көрсетіледі:
      1) әскери-есептік мамандығы жоқ әйелдер;
      2) әскери міндетті атқарудан босатылғандар;
      3) бас бостандығынан айыру түрінде жазасын өтеушілер;
      4) Қазақстан Республикасынан тысқары жерде тұрақты тұратындар.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі өтініш берушінің ЖӘБО-ға өтініш берген сәтінен бастап 10 минут;
      2) кезекте күту уақыты қажетті құжаттарды өткізген кезде - 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу үшін мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретіндегі күту өтініш берушінің өтініш берген сәтінен бастап 10 минут;
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі қажетті құжаттар ЖӘБО-ға түскен күнінен бастап 1 жұмыс күні (құжаттарды қабылдау және беру күндері мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезектегі күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты - 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде кезектегі күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты - 30 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің интернет-ресурсында www.mod.kz., сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және ЖӘБО үй-жайларында және Орталықтарда орналасқан стендтерде орналастырылады.
      10. Мемлекеттік қызмет мыналарға ұсынылады:
      ЖӘБО өтініш білдірген кезде:
      аптасына төрт күн сағат 9.00-ден сағат 18.00-ге дейін (сәрсенбі, сенбі, жексенбі және мереке күндерінен басқа), түскі үзіліс сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін.
      Қабылдау кезекке тұру тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      жексенбіні қоспағанда, түскі үзіліссіз, аптасына алты күн, сағат 9.00-ден бастап сағат 20.00-ге дейін, филиалдар мен өкілдіктер үшін кестесі 1 сағаттық түскі үзіліспен 9.00-ден 19.00-ге дейін белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз  және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      11. Мемлекеттік қызмет өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсету, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілер үшін жағдай көзделген ЖӘБО-ның ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орнатылады, өртке қарсы қауіпсіздік шаралары қабылданған, дене мүмкіндігі шектеулі азаматтар сенімді адамдар арқылы өтініш білдіре алады.
      Мемлекеттік қызмет сонымен бірге өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсету, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш білдірушілер үшін жағдай көзделген Орталықтың ғимаратында да көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орнатылады.

2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

      12. Өтініш берушілер әскери есепке алу және одан шығару үшін мынадай құжаттарды ұсынуы қажет:
      ЖӘБО-да:
      1) әскери есепке қою үшін:
      жеке куәліктің түпнұсқасы;
      бұрынғы әскери есепке алу орнынан тіркеу туралы, әскери есептен шығару туралы белгісі бар куәлік;
      жүргізуші куәлігі (ол бар болған кезде).
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі өтініш;
      тіркеу туралы куәлік.
      Орталықта:
      1) әскери есепке қою үшін:
      белгіленген үлгідегі өтініш;
      жеке куәліктің көшірмесі;
      бұрынғы әскери есепке алу орнынан тіркеу туралы, әскери есептен шығару туралы белгісі бар куәлік;
      жүргізуші куәлігі (ол бар болған кезде).
      Орталықта қосымша: жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстырып тексеру үшін жеке куәліктің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырып тексергеннен кейін қайтарылады), сондай-ақ өтініш бланкісінде жүргізуші куәлігінің (ол бар болған кезде) деректері көрсетіледі.
      Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталық қызметкері көшірменің түпнұсқамен сәйкестігін салыстырады және өтініш иесіне түпнұсқаны қайтарады;
      2) әскери есептен шығару үшін:
      белгіленген үлгідегі өтініш;
      жеке куәліктің көшірмесі;
      тіркеу туралы куәлік;
      азаматтарды тіркеу кітабы (тіркеуден алған кезде).
      Орталыққа қосымша: жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстырып тексеру үшін жеке куәліктің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырып тексергеннен кейін қайтарылады), сондай-ақ өтініш бланкісінде жүргізуші куәлігінің (ол бар болған кезде) деректері толықтырылып жазылады.
      Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталық қызметкері көшірменің түпнұсқамен сәйкестігін салыстырып тексереді және өтініш иесіне түпнұсқаны қайтарады.
      13. ЖӘБО-да әскери есепке қою және есептен шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не ЖӘБО қызметкерлерінде болады.
      Орталықта әскери есепке қою және есептен шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтардың консультанттарында болады.
      14. ЖӘБО-да құжаттарды қабылдау «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, оларда «терезелердің» тағайындалуы мен орындалатын функциялары туралы ақпарат орналасады, сондай-ақ ЖӘБО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты мен лауазымы көрсетіледі.
      ЖӘБО құжаттарды қабылдаған кезде алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, есепке алу-әліпбилік кітапқа әскерге шақырылушы туралы деректерді енгізеді, 2 дана әліпбилік карта толтырады (әскери есепке алу кезінде) немесе есепке алу-әліпбилік кітаптан әскерге шақырылушының деректерін табады (әскери есептен шығару кезінде), есептен шығарылған күнін, әскерге шақырылушының қандай ауданға, қалаға немесе елді пунктке кететінін көрсетуімен белгі жасайды, тіркеу туралы куәлікте әскери есепке алу немесе есептен шығару туралы белгі (мөртаңба) қояды және өтініш берушіге береді.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Орталық инспекторы құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына толық сәйкестігін тексеруді, журналда тіркеуді және құжаттарды жинақтау бөлімінің инспекторына беруді жүзеге асырады.
      Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды жинауды, тізілім жасауды және ЖӘБО-ға жөнелтуді жүзеге асырады.
      Қоса берілген құжаттары бар өтініштерді тиісті уәкілетті органға жеткізуді және кері әкелуді Орталық кемінде 2 рет осы өтініштерді қабылдаған күні жүзеге асырады.
      Орталықтан құжаттарды алғаннан кейін ЖӘБО алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, есепке алу-әліпбилік кітапқа әскерге шақырылушы туралы деректерді енгізеді. 2 дана әліпбилік карта толтырады (әскери есепке алу кезінде) немесе есепке алу-әліпбилік кітаптан әскерге шақырылушының деректерін табады (әскери есептен шығару кезінде), есептен шығарылған күнін, әскерге шақырылушының қандай ауданға, қалаға немесе елді пунктке кететінін көрсетіп белгі жасайды, тіркеу туралы куәлікте әскери есепке алу немесе есептен шығару туралы белгі (мөртаңба) қояды, орындалған құжаттардың тізілімін жасайды және оларды өтініш берушіге беру үшін Орталыққа жолдайды.
      Орындалған (дайын) құжаттар уәкілетті органнан Орталыққа қолхатта көрсетілген беру мерзімі аяқталғанға дейін бір күн бұрын келіп түсуі тиіс.
      15. ЖӘБО қабылданған құжаттар туралы растама бермейді.
      Өтініш жасаған сәтте өтініш берушіге мыналарды көрсетіп, тіркеу туралы куәлікке әскери есепке қабылдау немесе шығару туралы белгі (мөртабан) қойылады:
      1) күні және ЖӘБО-ның атауы;
      2) мемлекеттік қызмет көрсету үшін құжаттарды қабылдаған ЖӘБО қызметкерінің қолы.
      Құжаттар Орталық арқылы қабылданған кезде өтініш берушіге мыналарды көрсетіп, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі:
      1) құжаттардың нөмірлері мен қабылданған күні;
      2) сұрау салынған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттар саны мен атаулары;
      4) құжаттардың берілген күні (уақыты) мен орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтініш қабылдаған Орталық инспекторының аты, әкесінің аты, тегі.
      16. Өтініш берушіге өзі келген кезде «терезе» арқылы ЖӘБО қызметкерінің әскери есепке қабылдағаны немесе одан шығарғаны туралы белгі бар тіркеу туралы куәлік қолына беріледі.
      Орталықта өтініш берушіге дайын құжаттарды беруді «терезе» арқылы онда көрсетілген мерзімде қолхаттың негізінде Орталықтың инспекторы жүзеге асырады.
      17. Құжаттарда қате (түзетулер, өшірулер) анықталған кезде және өтініш беруші әскери есепке қабылдау және одан шығару мерзімдерін бұза отырып өтініш берген жағдайларда ЖӘБО қызметкері әскери есепке қабылдаудан немесе одан шығарудан бас тарту себебін өтініш берушіге ауызша жеткізеді және өтініш берушіні құжаттарымен бірге заңнамада белгіленген тәртіппен шаралар қабылдау үшін ЖӘБО бастығына жібереді.
      Орталықтан келіп түсетін құжаттарды ресімдеуде қателер анықталған кезде не осы Стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың толық пакеті ұсынылмаған кезде ЖӘБО қызметкері құжаттарды алғаннан кейін 1 жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша түрде негіздей отырып, оларды Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық өтініш берушіге оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және уәкілетті органның қайтару себебі туралы жазбаша негіздемесін береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.

3. Жұмыс қағидаттары

      18. ЖӘБО және Орталық қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      адамның конституциялық құқықтарын және еркіндіктерін сақтау;
      қызметтік борышын орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      сыпайылық;
      пәрменді және толық ақпарат беру;
      ақпаратты қорғау және оның құпиялылығы.

4. Жұмыс нәтижелері

      19. Өтініш берушіге мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      20. Олар бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсету сапасы және қол жетімділігі көрсеткіштерінің мақсатты мәнін арнайы құрылған жұмыс топтары жыл сайын бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Шағымдану ауызша немесе жазбаша түрде почта арқылы немесе электронды түрде заңнамада белгіленген тәртіппен қабылданады.
      Орталық қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі туралы Орталық ақпараттық-анықтама қызметінің телефоны арқылы алуға болады: 58-00-58.
      ЖӘБО уәкілетті лауазымды адамдарының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін орган облыстардың, Астана және Алматы қалаларының қорғаныс істері жөніндегі департаменті атынан департамент бастығының заң жұмысы жөніндегі көмекшілері (заң кеңесшілері) болып табылады. ЖӘБО мекенжайлары мен телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.
      22. Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша талап-арыз болған жағдайда шағым ЖӘБО бастығының атына немесе жоғары тұрған уәкілетті органға беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағымдарды, талап-арыздарды қарау жөніндегі жоғары тұрған уәкілетті орган Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің Ұйымдастыру-жұмылдыру жұмыстары департаменті болып табылады.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағым Орталық бастығының атына беріледі. Орталықтың мекенжайы мен телефондары осы Стандартқа 3-қосымшада көрсетілген.
      23. Келіп түскен шағым уәкілетті органның кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында, сондай-ақ өзге де нормативтік құқықтық актілерде белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Азаматтардың өтініштерін қараудың белгіленген мерзімдері - 30 күнтізбелік күн, ал қосымша ақпаратты алуды және зерделеуді талап етпейтіндер - 15 күнтізбелік күн.
      Берілген шағымды қарау барысы мен жауапты ЖӘБО-да білуге болады.
      Орталықта келіп түскен шағым ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Шағымды қарау нәтижелері туралы өтініш берушіге почта арқылы жазбаша түрде хабардар етіледі.

6. Байланыс ақпараты

      24. Уәкілетті органның және Орталық басшыларының қабылдау уақыты осы Стандартқа 10-тармақта көзделген уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес айқындалады.
      Уәкілетті органның байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.
      Орталықтың байланыс телефондары 3-қосымшада, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетілген.
      25. Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық аймақ, № 2 үй, интернет-ресурсы: www.mod.kz.
      ЖӘБО байланыс телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.

«Әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу
және одан шығару» мемлекеттік     
қызмет көрсету стандартына      
1-қосымша               

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

«Әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу
және одан шығару» мемлекеттік    
қызмет көрсету стандартына     
2-қосымша               

«Әскерге шақырылушыларды әскери есепке алу
және одан шығару» мемлекеттік      
қызмет көрсету стандартына       
3-қосымша               

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 29 желтоқсандағы
№ 2223 қаулысымен     
бекітілген        

«Жеңілдіктері бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының қатысушыларына,
Чернобыль АЭС-індегі аварияны жоюшыларға, интернационалист
жауынгерлерге) анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет
көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Осы «Жеңілдіктері бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының қатысушыларына, Чернобыль АЭС-індегі аварияны жоюшыларға, интернационалист жауынгерлерге) анықтамалар беру» стандарты (бұдан әрі - Стандарт) жеңілдіктері бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының қатысушыларына, Чернобыль АЭС-індегі аварияны жоюшыларға, интернационалист жауынгерлерге) анықтамалар беру тәртібін айқындайды.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған
      3. Мемлекеттік қызмет «Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектеріне және соларға теңестірілген адамдарға берілетін жеңілдіктер мен оларды әлеуметтік қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 1995 жылғы 28 сәуірдегі Заңының 10-бабы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 желтоқсандағы № 1232 (ҚБПҮ) қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының жергілікті әскери басқару органдары туралы ереже 9-тармағының 29) тармақшасы; «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы  30 маусымдағы № 561 қаулысы және «Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мемлекеттік мекемелерін - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы № 1 қаулысы негізінде жүзеге асырылады. P100745 қараңыз
      4. Мемлекеттік қызмет жергілікті әскери басқару органдары (бұдан әрі - ЖӘБО), сондай-ақ баламалы негізде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. ЖӘБО мен Орталықтардың тізбесі осы Стандартқа 2, 3-қосымшаларда көрсетілген.
      5. Өтініш беруші алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны жеңілдіктері бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының қатысушыларына, Чернобыль АЭС-індегі аварияны жоюшыларға, интернационалист жауынгерлерге анықтамалар беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектелу мерзімдері:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі 1 жұмыс күні.
      Анықтамалар беру үшін ақпарат пен қажетті мәліметтер болмаған кезде мерзім 1 айға дейін ұзартылады. ЖӘБО кейіннен өтініш иесіне мерзімді ұзарту туралы хабарлай отырып, сұрау салынатын ақпаратты растау үшін тиісті органдарға сұрау салуды жолдайды.
      Жақын шетел мемлекеттерінің мұрағаттарынан ақпарат алу қажет болған жағдайда анықтамалар беру мерзімі 3 айға дейін ұзартылады;
      2) қажетті құжаттарды өткізген кезде кезектегі күту уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алу кезінде күту - өтініш беруші жүгінген сәттен бастап 10 минут.
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі ЖӘБО-ға қажетті құжаттар келіп түскен күннен бастап 1 жұмыс күні (құжаттарды қабылдау күні мен беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      Анықтама беру үшін ақпарат пен қажетті мәліметтер болмаған кезде мерзім 1 айға дейін ұзартылады. ЖӘБО кейіннен өтініш иесіне мерзімді ұзарту туралы хабарлай отырып, сұрау салынатын ақпаратты растау үшін тиісті органдарға сұрау салуды жолдайды.
      Жақын шетел мемлекеттерінің мұрағаттарынан ақпарат алу қажет  болған жағдайда анықтамалар беру мерзімі 3 айға дейін ұзартылады;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезекте күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алған кезде кезекте күтудің рұқсат берілетін ең ұзақ уақыты 30 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің интернет-ресурсында www.mod.kz., сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және ЖӘБО үй-жайларында және Орталықтарда орналасқан стендтерде орналастырылады.
      10. Мемлекеттік қызмет мыналарға ұсынылады:
      ЖӘБО өтініш білдірген кезде:
      аптасына төрт күн сағат 9.00-ден сағат 18.00-ге дейін (сәрсенбі, сенбі, жексенбі және мереке күндерінен басқа), түскі үзіліс сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін.
      Қабылдау кезекке тұру тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      жексенбіні қоспағанда, түскі үзіліссіз, аптасына алты күн, сағат 9.00-ден бастап сағат 20.00-ге дейін, филиалдар мен өкілдіктер үшін кестесі бір сағаттық түскі үзіліспен 9.00-ден 19.00-ге дейін белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      11. Мемлекеттік қызмет өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсету, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілер үшін жағдай көзделген ЖӘБО-ның ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орнатылады, өртке қарсы қауіпсіздік шаралары қабылданған, дене мүмкіндігі шектеулі азаматтар сенімді адамдар арқылы өтініш білдіре алады.
      Мемлекеттік қызмет сонымен бірге өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсету, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш білдірушілер үшін жағдай көзделген Орталықтың ғимаратында да көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орнатылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Анықтама алу үшін өтініш беруші мынадай құжаттарды ұсынуы қажет:
      ЖӘБО-ға:
      1) белгіленген үлгідегі өтініш;
      2) әскери билет;
      3) жеке куәліктің түпнұсқасы.
      Анықтама беру Ұлы Отан соғысы жылдары, бұрынғы Кеңес Одағын қорғау жөніндегі жауынгерлік операциялар уақытында әрекет еткен армияға қатысқан, Чернобыль атом электр станциясындағы апатты және азаматтық немесе әскери мақсаттағы объектілердегі басқа да радиациялық апаттар мен аварияларды жоюға қатысқан, сондай-ақ ядролық сынақтар мен оқу-жаттығуларға тікелей қатысқан адамға не тиісті сенімхатпен уәкілеттік берілген адамға жүргізіледі.
      Орталыққа:
      1) белгіленген үлгідегі өтініш;
      2) әскери билет немесе әскери билеттің орнына уақытша  куәлік (қабылданады, әр парағы тексеріледі, орындалғаннан кейін қайтарылады);
      3) жеке куәліктің көшірмесі.
      Орталыққа қосымша жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстырып тексеру үшін жеке басын куәландыратын куәліктің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырып тексеруден кейін қайтарылады).
      Анықтама беру Ұлы Отан соғысы жылдары, бұрынғы Кеңес Одағын қорғау жөніндегі жауынгерлік операциялар уақытында әрекет еткен армияға қатысқан, Чернобыль атом электр станциясындағы аварияны және азаматтық немесе әскери мақсаттағы объектілердегі басқа да радиациялық апаттар мен аварияларды жоюға қатысқан, сондай-ақ ядролық сынақтар мен оқу-жаттығуларға тікелей қатысқан адамға немесе тиісті сенімхатпен өкілеттік берілген адамға жүргізіледі.
      13. ЖӘБО-да анықтама алу үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда не ЖӘБО-ның қызметкерлерінде болады.
      Орталықта анықтама алу үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағанда не Орталықтың консультанттарында болады.
      14. ЖӘБО-да құжаттарды қабылдау «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, оларда «терезелердің» мақсаты мен орындалатын функциялары туралы ақпарат орналасады, сондай-ақ ЖӘБО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі.
      Құжаттарды қабылдағаннан кейін ЖӘБО қызметкері алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкес келуін тексереді, құжаттарды тіркеу үшін қызметтік іс жүргізуге береді. Құжаттарды кіріс хат-хабарларды есепке алу журналында тіркегеннен кейін ЖӘБО қызметкері деректерді есепке алу және мұрағаттық деректер бойынша салыстырып тексереді, анықтаманы толтырады және ЖӘБО бастығына қол қоюға береді.
      ЖӘБО бастығы бекіткеннен кейін анықтама шығыс хат-хабарларды есепке алу журналында тіркеледі және өтініш иесіне қолхатта көрсетілген мерзімде беріледі.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Орталықтың инспекторлары құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына толық сәйкес келуін тексеруді, журналда тіркеуді және құжаттарды жинақтау бөлімінің инспекторына беруді жүзеге асырады.
      Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды жинауды, тізілім жасауды және ЖӘБО-ға жолдауды жүзеге асырады.
      Қоса берілген құжаттары бар өтініштерді тиісті уәкілетті органға жеткізуді және кері әкелуді Орталық кемінде 2 рет осы өтініштерді қабылдаған күні жүзеге асырады.
      Құжаттарды қабылдағаннан кейін ЖӘБО қызметкері алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкес келуін тексереді, құжаттарды тіркеу үшін қызметтік іс жүргізуге береді. Құжаттарды кіріс хат-хабарларды есепке алу журналында тіркегеннен кейін ЖӘБО қызметкері деректерді есепке алу және мұрағаттық деректер бойынша салыстырып тексереді, анықтаманы толтырады және ЖӘБО бастығына қол қоюға береді.
      ЖӘБО бастығы бекіткеннен кейін анықтама шығыс хат-хабарларды есепке алу журналында тіркеледі, орындалған құжаттардың тізілімі құрылады және өтініш берушіге беру үшін Орталыққа жолданады.
      Орындалған (дайын) құжаттар уәкілетті органнан Орталыққа қолхатта көрсетілген беру мерзімі аяқталғанға дейін бір күн бұрын келіп түсуі тиіс.
      15. Құжаттарды қабылдау кезінде ЖӘБО-да өтініш берушіге мыналарды көрсете отырып, тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі:
      1) өтініштің қабылданған нөмірі мен күні;
      2) сұрау салынатын мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атаулары;
      4) құжаттар берілген күн (уақыт) мен орны;
      5) анықтаманы ресімдеуге өтінішті қабылдаған ЖӘБО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты.
      Орталық арқылы құжаттарды қабылдау кезінде өтініш берушіге мыналарды көрсете отырып, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі:
      1) құжаттардың қабылданған нөмірі мен күні;
      2) сұрау салынатын мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атаулары;
      4) құжаттардың берілген күні (уақыты) мен орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты.
      16. Жеңілдіктері бар адамдарға (Ұлы Отан соғысының қатысушыларына, Чернобыль АЭС-індегі аварияны жоюшыларға, интернационалист жауынгерлерге) анықтаманы ЖӘБО қызметкері «терезелер» арқылы, жеке барған кезде және жеке қолына береді.
      Орталықта өтініш берушіге дайын құжаттарды беруді Орталық инспекторы «терезелер» арқылы қолхат негізінде онда көрсетілген мерзімде жүзеге асырады.
      17. Құжаттарда қателер (түзетулер, тазартулар) анықталған кезде ЖӘБО қызметкері өтініш берушіге анықтама беруден бас тарту себебін 1 жұмыс күні ішінде жеткізеді.
      Орталықтан келіп түсетін құжаттарды ресімдеуде қателер анықталған кезде не осы Стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттардың толық пакетін ұсынылған кезде ЖӘБО қызметкері құжаттарды алғаннан кейін 1 жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша түрде негіздей отырып, оларды Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық өтініш берушіге оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді және уәкілетті органның қайтару себебі туралы жазбаша негіздемесін береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.
      Анықтамалар беру үшін ақпарат пен қажетті мәліметтер болмаған жағдайда ЖӘБО қызметкері 1 жұмыс күні ішінде өтініш берушіні мерзімді ұзарту туралы хабардар етеді. Анықтама беру үшін ақпарат пен қажетті болмаған жағдайда ЖӘБО қызметкері мерзімдерді ұзарту себептерін жазбаша түрде негіздей отырып, оларды 1 жұмыс күні ішінде Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық анықтама беру мерзімін ұзарту себебі туралы жазбаша негіздемені береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.

3. Жұмыс қағидаттары

      18. ЖӘБО және Орталық қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      адамның конституциялық құқықтарын және бостандықтарын сақтау;
      қызметтік борышын орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      сыпайылық;
      пәрменді және толық ақпарат беру;
      ақпаратты қорғау және оның құпиялылығы.

4. Жұмыс нәтижелері

      19. Өтініш берушілерге мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа 1-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      20. Олар бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсету сапасы және қол жетімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мақсатын жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Шағымдану ауызша немесе жазбаша нысанда почта арқылы немесе электронды түрде заңнамада белгіленген тәртіппен қабылданады.
      Орталық қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану  тәртібі туралы ақпаратты Орталық ақпараттық-анықтама қызметінің телефоны арқылы алуға болады: 58-00-58.
      ЖӘБО уәкілетті лауазымды адамдарының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін орган облыстардың, Астана және Алматы қалаларының қорғаныс істері жөніндегі департаменттері атынан департамент бастығының заң жұмысы жөніндегі көмекшілері (заң кеңесшілері) болып табылады. ЖӘБО мекенжайлары мен телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.
      22. Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша талап-арыз болған жағдайда шағым ЖӘБО бастығының атына немесе жоғары тұрған уәкілетті органға беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағымдарды, талап-арыздарды қарау жөніндегі жоғары тұрған уәкілетті орган Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің Ұйымдастыру-жұмылдыру жұмыстары департаменті болып табылады.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағым Орталық бастығының атына беріледі. Орталықтың мекенжайы мен телефондары осы Стандартқа 3-қосымшада көрсетілген.
      23. Келіп түскен шағым уәкілетті органның кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында, сондай-ақ өзге де нормативтік құқықтық актілерде белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Азаматтардың өтініштерін қараудың белгіленген мерзімдері - 30 күнтізбелік күн, ал қосымша ақпаратты алуды және зерделеуді талап етпейтіндер - 15 күнтізбелік күн.
      Берілген шағымды қарау барысы мен жауапты ЖӘБО-да білуге болады.
      Орталықта келіп түскен шағым ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңында белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Шағымды қарау нәтижелері туралы өтініш берушіге почта арқылы жазбаша түрде хабардар етіледі.

6. Байланыс ақпараты

      24. Уәкілетті органның және Орталық басшыларының қабылдау уақыты осы Стандартқа 10-тармақта көзделген уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес айқындалады.
      Уәкілетті органның байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.
      Орталықтың байланыс телефондары 3-қосымшада, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетілген.
      25. Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық аймақ, № 2 үй, интернет-ресурсы: www.mod.kz.
      ЖӘБО байланыс телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.

«Жеңілдіктері бар адамдарға  
(Ұлы Отан соғысының     
қатысушыларына, Чернобыль  
АЭС-індегі аварияны жоюшыларға,
интернационалист жауынгерлерге)
анықтамалар беру» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына 
1-қосымша          

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

«Женілдіктері бар адамдарға  
(Ұлы Отан соғысының     
қатысушыларына, Чернобыль  
АЭС-індегі аварияны жоюшыларға,
интернационалист жауынгерлерге)
анықтамалар беру» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына 
2-қосымша          

«Женілдіктері бар адамдарға  
(Ұлы Отан соғысының     
қатысушыларына, Чернобыль  
АЭС-індегі аварияны жоюшыларға,
интернационалист жауынгерлерге)
анықтамалар беру» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына 
3-қосымша          

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің       
2009 жылғы 29 желтоқсандағы
№ 2223 қаулысымен    
бекітілген       

«Адамдарға әскери қызмет өткергенін растау туралы анықтамалар
беру» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

      1. Осы «Адамдарға әскери қызмет өткергенін растау туралы анықтамалар беру» стандарты (бұдан әрі - Стандарт) әскери қызмет өткергенін растау туралы анықтамалар алу тәртібін айқындайды.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 12 желтоқсандағы № 1232 (ҚБПҮ) қаулысымен, Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 561 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының жергілікті әскери басқару органдары туралы ереженің 9-тармағы 29) тармақшасының және «Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мемлекеттік мекемелерін - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы № 1 қаулысының негізінде жүзеге асырылады. P100745 қараңыз
      4. Мемлекеттік қызмет жергілікті әскери басқару органдары (бұдан әрі - ЖӘБО), сондай-ақ баламалы негізде Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. ЖӘБО мен Орталықтардың тізбесі осы Стандартқа 2, 3-қосымшаларда көрсетілген.
      5. Өтініш беруші алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны әскери қызмет өткергенін растау туралы анықтама беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі 1 жұмыс күні.
      Анықтама беру үшін ақпарат және қажетті мәліметтер болмаған кезде мерзімі 1 айға дейін ұзартылады. ЖӘБО сұралған ақпаратты растау үшін одан әрі сұрау салушыға мерзімінің ұзартылғаны туралы хабарлай отырып, тиісті органдарға сұрау жолдайды.
      Таяу шетел мемлекеттерінің мұрағаттарынан ақпарат алу қажет болған жағдайда анықтаманы беру мерзімі 3 айға дейін ұзартылады;
      2) қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезек күту уақыты 30 минуттан артық емес;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алу үшін күту - өтініш білдірген сәттен бастап 10 минут.
      Орталыққа өтініш білдірген кезде:
      1) құжаттарды ресімдеу мерзімі ЖӘБО-ға қажетті құжаттар түскен күннен бастап 1 жұмыс күні (құжаттарды қабылдау күні және беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      Анықтама беру үшін ақпарат және қажетті мәліметтер болмаған кезде мерзімі 1 айға дейін ұзартылады. ЖӘБО сұралған ақпаратты растау үшін одан әрі сұрау салушыға мерзімінің ұзартылғаны туралы хабарлай отырып, тиісті органдарға сұрау жолдайды.
      Таяу шетел мемлекеттерінің мұрағаттарынан ақпарат алу қажет болған жағдайда анықтаманы беру мерзімі 3 айға дейін ұзартылады;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтудің рұқсат етілген шекті уақыты - 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат етілген шекті уақыты - 30 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің интернет-ресурсында www.mod.kz., сондай-ақ, ресми ақпарат көздерінде және ЖӘБО мен Орталықтардың үй-жайларындағы қабырғаларда орналастырылған стенділерде орналастырылады.
      10. Мемлекеттік қызмет мынадай түрде ұсынылады:
      ЖӘБО-ға өтініш білдірген кезде:
      аптасына төрт күн сағат 9.00-ден сағат 18.00-ге дейін (сәрсенбі, сенбі, жексенбі және мереке күндерінен басқа), түскі үзіліс сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін.
      Қабылдау кезектілік тәртібімен, алдын ала жазылусыз  және жылдамдатылған қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады;
      орталыққа өтініш білдірген кезде:
      түскі үзіліссіз, жексенбіні қоспағанда, аптасына алты күн сағат 9.00-ден бастап сағат 20.00-ге дейін, филиалдар мен өкілдіктер үшін кесте 1 сағаттық түскі үзіліспен 9.00-ден 19.00-ге дейін белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жылдамдатылған қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету өтініш берушілердің тұрғылықты жері бойынша, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш берушілерге қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген ЖӘБО-ның ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, тосып отыратын креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылады, өртке қарсы қауіпсіздік шаралары қабылданған.
      Мемлекеттік қызмет өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша, соның ішінде мүмкіндігі шектеулі өтініш білдірушілерге қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген Орталықтың ғимаратында да көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күтіп отыратын креслолар, толтырылған бланкілердің үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Анықтама алу үшін өтініш білдіруші мынадай құжаттарды ұсынуы қажет:
      ЖӘБО-ға:
      1) белгіленген үлгідегі өтініш;
      2) әскери билет немесе әскери билеттің орнына уақытша куәлік;
      3) жеке куәлік.
      Анықтама беру Кеңес армиясының, Қазақстан Республикасы Қарулы Күштерінің, басқа да әскерлері мен әскери құралымдарының қатарында міндетті әскери қызмет өткерген адамға немесе тиісті сенімхатпен оған  уәкілетті адамға жүргізіледі.
      Орталықта:
      1) белгіленген үлгідегі өтініш;
      2) әскери билет немесе әскери билеттің орнына уақытша  куәлік (қабылданады, бет бойынша тексеріледі, орындалғаннан кейін қайтарылады);
      3) жеке куәліктің көшірмесі.
      Орталыққа қосымша жоғарыда көрсетілген құжаттармен салыстыру үшін жеке куәліктің түпнұсқасы ұсынылады (салыстырғаннан кейін қайтарылады).
      Анықтама беру Кеңес армиясының, Қазақстан Республикасы Қарулы Күштерінің, басқа да әскерлері мен әскери құралымдарының қатарында міндетті әскери қызмет өткерген адамға немесе тиісті сенімхатпен оған  уәкілетті адамға жүргізіледі.
      13. ЖӘБО-да әскери есепке қою және шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағандарда орналастырылады, не ЖӘБО қызметкерлерінде болады.
      Орталықта әскери есепке қою және одан шығару үшін өтініштердің бланкілері күту залындағы арнайы тағандарда орналастырылады, не Орталықтардың консультанттарында болады.
      14. ЖӘБО-да құжаттар қабылдау «терезелердің» мақсаты мен орындайтын функциялары туралы ақпарат орналастырылған, сондай-ақ ЖӘБО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты мен лауазымы көрсетілген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      Құжаттарды қабылдағаннан кейін ЖӘБО қызметкері алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, құжаттарды тіркеу үшін қызметтік іс жүргізуге береді. Құжаттарды кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркегеннен кейін ЖӘБО қызметкері есепке алу және мұрағаттық деректер бойынша деректерді салыстырады, анықтама толтырады және ЖӘБО бастығына қол қоюға береді.
      ЖӘБО бастығы бекіткеннен кейін анықтама шығыс хат-хабарларын есепке алу журналына тіркеледі және өтініш иесіне қолхатта көрсетілген мерзімде беріледі.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсетілген кезде Орталықтың инспекторлары құжаттардың толықтығының осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексеруді, журналға тіркеуді және құжаттарды жинақтау бөлімінің инспекторына беруді жүзеге асырады.
      Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды жинауды, тізілімін жасауды және ЖӘБО-ға жіберуді жүзеге асырады.
      Қоса берілген құжаттармен өтініштерді тиісті уәкілетті органға  және кері жеткізуді Орталық осы өтініштерді қабылдаған күні кемінде екі рет жүзеге асырады.
      Құжаттарды қабылдағаннан кейін ЖӘБО қызметкері алынған құжаттардың осы Стандарттың 12-тармағына сәйкестігін тексереді, құжаттарды тіркеу үшін қызметтік іс жүргізуге береді. Құжаттарды кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркегеннен кейін ЖӘБО қызметкері есепке алу және мұрағаттық деректер бойынша деректерді салыстырады, анықтама толтырады және ЖӘБО бастығына қол қоюға береді.
      ЖӘБО бастығы бекіткеннен кейін анықтама шығыс хат-хабарларын есепке алу журналына тіркеледі және орындалған құжаттар тізілімі жасалады және өтініш берушіге беру үшін Орталыққа жолданады.
      Орындалған (дайын) құжаттар уәкілетті органнан Орталыққа қолхатта көрсетілген беру мерзімі аяқталғанға дейін бір күн бұрын түсуі тиіс.
      15. ЖӘБО-да құжаттарды қабылдау кезінде өтініш берушіге мыналарды көрсетумен тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі:
      1) өтініштің нөмірі мен қабылданған күнін;
      2) сұралған мемлекеттік қызмет көрсету түрін;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауларын;
      4) құжаттарды беру күні (уақыты) мен орнын;
      5) анықтама ресімдеуге өтінішті қабылдаған ЖӘБО қызметкерінің тегін, атын, әкесінің атын.
      Орталық арқылы құжаттарды қабылдау кезінде өтініш берушіге мыналарды көрсетумен тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі:
      1) өтініштің нөмірі мен қабылданған күнін;
      2) сұралған мемлекеттік қызмет көрсету түрін;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауларын;
      4) құжаттарды беру күні (уақыты) мен орнын;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегін, атын, әкесінің атын.
      16. Анықтама Кеңес армиясының, Қазақстан Республикасы Қарулы Күштерінің, баска да әскерлері мен әскери кұралымдарының қатарында міндетті әскери қызмет өткерген адамдарға «терезе» арқылы ЖӘБО қызметкері өзі келгенде және жеке өзіне береді.
      Орталықта өтініш берушіге дайын құжаттарды беруді Орталық инспекторы қолхат негізінде онда көрсетілген мерзімде қолхаттың негізінде Орталықтың инспекторы жүзеге асырады.
      17. Құжаттардан қате (түзетулер, өшірулер) тапқан кезде ЖӘБО қызметкері тұтынушыға 1 жұмыс күні ішінде анықтама берілмейтінін жеткізеді.
      Орталықтан келіп түскен құжаттарды ресімдеуде қате тапқан кезде немесе осы Стандарттың 12-тармағында көрсетілген толық пакетті ұсынбаған кезде ЖӘБО қызметкері құжаттарды алғаннан кейін 1 жұмыс күні ішінде оларды қайтару себебін жазбаша негіздеумен Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде өтініш берушіге хабарлайды және уәкілетті органның қайтару себебі туралы жазбаша негіздемесін береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.
      Анықтама беру үшін ақпарат пен қажетті мәліметтер болмаған кезде ЖӘБО қызметкері бір жұмыс күні ішінде өтініш берушіге мерзімін ұзарту туралы хабарлайды.
      Анықтама беру үшін ақпарат және қажетті мәліметтер болмаған кезде ЖӘБО қызметкері бір жұмыс күні ішінде мерзімін ұзарту туралы себептерді жазбаша негіздеумен оларды Орталыққа қайтарады.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық анықтама беру мерзімін ұзарту себебі туралы жазбаша негіздеме береді.
      Өтініш беруші құжаттарды мерзімінде алмаған жағдайда Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды ЖӘБО-ға береді.

3. Жұмыс қағидаттары

      18. ЖӘБО және Орталық қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      адамның конституциялық құқықтарын және еркіндіктерін сақтау;
      қызметтік борышын орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      сыпайылық;
      пәрменді және толық ақпарат беру;
      ақпаратты қорғау және оның құпиялылығы.

4. Жұмыс нәтижелері

      19. Өтініш берушіге мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Стандартқа 1-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      20. Олар бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсету сапасы және қол жетімділігі көрсеткіштерінің мақсатты мәнін арнайы құрылған жұмыс топтары жыл сайын бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Шағымдану ауызша немесе жазбаша түрде почта арқылы немесе электронды түрде заңнамада белгіленген тәртіппен қабылданады.
      Орталық қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану  тәртібі туралы Орталық ақпараттық-анықтама қызметінің телефоны арқылы алуға болады: 58-00-58.
      ЖӘБО уәкілетті лауазымды адамдарының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін орган облыстардың, Астана және Алматы қалаларының қорғаныс істері жөніндегі департаменті атынан департамент бастығының заң жұмысы жөніндегі көмекшілері (заң кеңесшілері) болып табылады. ЖӘБО мекенжайлары мен телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.
      22. Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша талап-арыз жағдайында шағымдану ЖӘБО бастығы атына немесе жоғары тұрған уәкілетті органға беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағымдарды, талап-арыздарды қарау жөніндегі жоғары тұрған уәкілетті орган Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің Ұйымдастыру-жұмылдыру жұмыстары департаменті болып табылады.
      Орталық арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну сапасы бойынша шағым Орталық директорының атына беріледі. Орталықтың мекен-жайы мен телефондары осы Стандартқа 3-қосымшада көрсетілген.
      23. Келіп түскен шағым уәкілетті органның кіріс хат-хабарларын есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңымен, сондай-ақ өзге де нормативтік құқықтық актілермен белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Азаматтардың өтініштерін қараудың белгіленген мерзімдері - 30 күнтізбелік күн, ал қосымша ақпаратты алуды және зерделеуді талап етпейтіндер - 15 күнтізбелік күн.
      Осы шағымдануды қарау барысы мен жауапты ЖӘБО-да білуге болады.
      Орталықта келіп түскен шағым ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңымен белгіленген мерзімдерде қаралады.
      Шағымдануды қарау нәтижелері туралы өтініш иесі почта арқылы жазбаша түрінде хабардар етіледі.

6. Байланыс ақпараты

      24. Уәкілетті органның және Орталық басшыларының қабылдау уақыты осы Стандарттың 10-тармағында көзделген уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс кестесіне сәйкес айқындалады.
      Уәкілетті органның байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетіледі.
      Орталықтың байланыс телефондары 3-қосымшада, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және уәкілетті органның үй-жайларында орналасқан стенділерде көрсетілген.
      25. Қазақстан Республикасы Қорғаныс министрлігінің мекен-жайы: 010000, Астана қаласы, еркін экономикалық аймағы, № 2 үй, интернет-ресурсы: www.mod.kz.
      ЖӘБО байланыс телефондары осы Стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.

«Әскери қызмет өткергенін растау 
туралы анықтамалар беру» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына   
1-қосымша           

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

«Әскери қызмет өткергенін растау 
туралы анықтамалар беру» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына   
2-қосымша           

«Әскери қызмет өткергенін растау 
туралы анықтамалар беру» мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына   
3-қосымша