Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан

№
п/п

Наименование
КЦИ

Из какого показателя меморандума политического служащего, соглашения служащего корпуса "А" либо документа системы государственного планирования вытекает

Ед.
измерения

Плановое значение

Сроки достижения

Конечный результат*

1

2

3

4

5

Служащий ____________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Непосредственный руководитель
_____________________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

№
п/п

Наименование ключевых целевых индикаторов

Ед. измерения

Плановое значение

Фактическое значение

Результат достигнут/
Результат не достигнут

1

2

3

4

5

Служащий ____________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Непосредственный руководитель
_____________________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

№ п/п

Наименование компетенции

Результаты оценки (соответствует ожиданиям/
не соответствует ожиданиям)

Наименование поведенческих индикаторов, которые не проявлялись у служащего (в случае оценки "не соответствует ожиданиям")

1

Управление деятельностью

2

Сотрудничество

3

Принятие решений

4

Оперативность

5

Саморазвитие

6

Ориентация на потребителя услуг*

7

Информирование потребителей услуг*

8

Добропорядочность

9

Ответственность

10

Инициативность

11

Стрессоустойчивость

Служащий ____________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Непосредственный руководитель
_____________________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Наименование компетенций

Категория административных государственных должностей

Поведенческие индикаторы эффективного поведения

Поведенческие индикаторы неэффективного поведения

Управление деятельностью

C-1;
С-0-1

Ставит конкретные задачи и дает поручения в соответствии со стратегическими целями
Создает условия и ориентирует коллектив на качественное и своевременное выполнение подразделением поставленных задач
Эффективно организует работу подразделения, расставляя приоритеты

Не способен сформулировать конкретные задачи и поручения, исходя из стратегических целей
Не создает необходимые условия и не ориентирует коллектив на качественное и своевременное выполнение поставленных задач
Неэффективно организует работу подразделения, не учитывает приоритеты

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Собирает, анализирует и вносит руководству информацию, необходимую для планирования и обеспечения деятельности подразделения
Планирует и организует работу вверенного коллектива, содействует в достижении ими запланированных результатов
Контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач
Обеспечивает результативность и качество работы подразделения

Не осуществляет сбор, анализ и внесение руководству информации, необходимой для планирования и обеспечения деятельности подразделения
Не планирует и не организует работу вверенного коллектива, не содействует в достижении ими запланированных результатов
Не контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач
Не обеспечивает результативность и качество работы подразделения

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

 
Расставляет задания по приоритетности в порядке важности
Готовит и вносит руководству качественные документы
Умеет работать в условиях ограниченного времени
Соблюдает установленные сроки

 
Выполняет задания бессистемно
Готовит некачественные документы
Работает не оперативно
Допускает нарушения сроков

СОТРУДНИЧЕСТВО

C-1;
С-0-1

Ориентирует работников на выстраивание эффективного взаимодействия с государственными органами и организациями в пределах компетенции
Использует потенциал каждого работника для достижения поставленных задач
Совместно с другими подразделениями реализует планы и достигает общих результатов

В пределах компетенции не ориентирует работников на выстраивание эффективного взаимодействия с госорганами и организациями
Использует потенциал отдельных работников для достижения поставленных задач
Не способен организовать совместно с другими подразделениями реализацию планов и достижение общих результатов

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Устанавливает доверительные отношения в коллективе
Вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом
Делится опытом и знаниями с коллегами для совместного выполнения работы
Выявляет вклад каждого в достижение результатов

Создает отношения взаимного недоверия среди работников
Не вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом
Не передает опыт и знания коллегам для совместного выполнения работы
Не выявляет вклад подчиненных в достижение результатов

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Вносит вклад в работу коллектива и при необходимости обращается за разъяснениями к более опытным коллегам
Развивает взаимодействие с коллегами и представителями государственных органов и организаций
Обменивается мнениями и с учетом обсуждения выполняет задачи

Демонстрирует замкнутую позицию в работе, не обращаясь за помощью к более опытным коллегам
Не взаимодействует с коллегами и представителями разных госорганов и организаций
Не прибегает к обсуждению задач с коллегами

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

C-1;
С-0-1

Умеет правильно распределять обязанности
Информирует о возможных рисках при принятии решений
Предлагает альтернативные варианты при принятии решений
Принимает последовательные и эффективные решения
Принимает решения, основанные на собственном опыте, других сведениях, имеющих для этого значение

Не способен четко распределить обязанности в подразделении
Не информирует о возможных рисках
При принятии решений не предлагает альтернативных вариантов
Принимает непоследовательные и неэффективные решения
Полагается только на собственный опыт и мнение при принятии решений

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Правильно распределяет поручения при организации деятельности подразделения
Организует сбор информации необходимой для принятия решения
Обсуждает с коллективом подходы при принятии решений
Анализирует и прогнозирует возможные риски с учетом данных из различных источников
Принимает в пределах компетенции решения, с учҰтом возможных рисков и последствий

Не умеет распределять поручения при организации деятельности подразделения
Редко занимается поиском необходимой для принятия решений информации
Отказывается от обсуждения с коллективом подходов и не учитывает мнения других при принятии решений
Не анализирует и не прогнозирует возможные риски, или не учитывает данные из различных источников
При принятии решения не учитывает возможные риски и последствия

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Умеет находить необходимую информацию
Предлагает несколько вариантов решения задач, с учҰтом возможных рисков
Обоснованно выражает своҰ мнение

Не умеет находить необходимую информацию
Не предлагает альтернативные варианты решения задач либо не учитывает возможные риски
Выражает необоснованное мнение

ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ

C-1;
С-0-1

Ставит конкретные задачи, исходя из стратегических целей и приоритетов
Знает эффективные инструменты оказания услуг
Обеспечивает доступность оказываемых услуг;
Проводит мониторинг удовлетворенности потребителей и вырабатывает меры по совершенствованию оказания услуг

Ставит неясные задачи без учета стратегических целей и приоритетов
Имеет поверхностное представление об инструментах оказания услуг
Не обеспечивает доступность оказываемых государственных услуг
Не проводит мониторинг удовлетворенности потребителей и не вырабатывает меры по совершенствованию оказания услуг

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Организует работу по оказанию качественных услуг и решает, возникающие вопросы
СоздаҰт условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи
Контролирует качество оказания услуг, а также демонстрирует его на личном примере

Проявляет неспособность к организации работы по оказанию качественных услуг и решению возникающих вопросов
Не создаҰт условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи
Допускает низкое качество оказания услуг; проявляет безразличие

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Оказывает услуги вежливо и доброжелательно
Анализирует уровень удовлетворенности качеством услуг и вносит предложения по их совершенствованию
Вносит предложения по улучшению качества оказания услуг

Допускает грубое и пренебрежительное отношение к получателю услуг
Не проявляет интереса к проблемам и вопросам потребителя
Проявляет отсутствие инициативы по улучшению качества оказания услуг

ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ

C-1;
С-0-1

Постоянно разъясняет коллективу необходимость информирования потребителей об оказываемых услугах
Выстраивает эффективную систему информирования потребителей об оказываемых услугах

Не разъясняет коллективу необходимость информирования потребителей об оказываемых услугах
Выстраивает неэффективную систему информирования потребителей об оказываемых услугах

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Ориентирует подчиненных доступно информировать получателей услуг
Доводит информацию до потребителя уважительно и доброжелательно
Уважает мнение потребителей услуг

Не работает с подчиненными по информированию получателей услугах
Не доводит информацию до потребителя или делает это пренебрежительно и неприязненно
Игнорирует мнение потребителей услуг

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Использует эффективные способы информирования получателей услуг
Доводит информацию до потребителя доступно в устной и письменной форме
Умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах

Применяет неэффективные способы информирования получателей услуг
Не доводит информацию до потребителя, как в устной, так и в письменной форме, либо делает это неясно
Не умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах

ОПЕРАТИВНОСТЬ

C-1;
С-0-1

Своевременно доводит до коллектива новые приоритеты
Разрабатывает эффективные меры для своевременного реагирования на изменения;
Эффективно управляет подразделением и достигает результата при внутренних и внешних изменениях
Анализирует и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе

Не доводит до коллектива новые приоритеты или доводит их несвоевременно
Не разрабатывает или разрабатывает неэффективные меры для своевременного реагирования на изменения
Неэффективно управляет подразделением при внутренних и внешних изменениях и не достигает результатов
Не анализирует и не вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Рассматривает и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе
Проводит анализ происходящих изменений и принимает своевременные меры по улучшению работы
Показывает своим примером, как правильно реагировать на изменения

Не рассматривает и не вносит предложения по использованию новых подходов в работе
Не анализирует происходящие изменения и не принимает меры по улучшению работы
Теряет самообладание в период проводимых изменений и неожиданных перемен

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Вносит предложения по улучшению работы
Изучает новые подходы и способы их внедрения;
Сохраняет самоконтроль в изменившихся условиях;
Быстро адаптируется в меняющихся условиях.

Придерживается существующих процедур и методов работы
Не изучает новые подходы и способы их внедрения
Теряет самоконтроль в изменившихся условиях
Не адаптируется или долго адаптируется в меняющихся условиях

САМОРАЗВИТИЕ

C-1;
С-0-1

Выявляет и вносит предложения по продвижению перспективных работников
Принимает системные меры по развитию работников
Делится накопленным опытом и знаниями с коллегами, а также определяет уровень их развития
Демонстрирует на личном примере стремление к саморазвитию

Не выявляет перспективных работников и не инициирует их продвижение
Не принимает или принимает несистемные меры по развитию работников
Не передает коллегам накопленный опыт и знания, а также безразличен к уровню их развития
Не уделяет внимания саморазвитию и не показывает его важность на личном примере

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Предлагает мероприятия по повышению уровня компетенций подчиненных
В целях достижения результата развивает свои компетенции и принимает меры по их развитию у подчиненных;
Обсуждает с подчиненными их компетенции, в том числе требующие развития

Демонстрирует незаинтересованность в развитии подчиненных
Не развивается сам и не ориентирует подчиненных на их развитие, даже если это необходимо для достижения результата
Не обсуждает с подчиненными их компетенции

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Проявляет интерес к новым знаниям и технологиям
Стремится к саморазвитию, ищет новую информацию и способы ее применения
Применяет на практике новые навыки, позволяющие повысить его эффективность

Проявляет отсутствие интереса к новым знаниям и технологиям
Не развивается и безразличен к новой информации и способам ее применения
Ограничивается теми навыками, которыми владеет

ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ

C-1;
С-0-1

Обеспечивает соблюдение работниками этических норм и стандартов
Развивает в коллективе чувство приверженности к этическим нормам и стандартам государственной службы
Признает достижения других, воздерживается от обсуждения личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство;
Выявляет и реагирует на нарушения этических норм
Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности
Интегрирует этические нормы и ценности в практику работы своего подразделения, нацеленные на прозрачность, объективность и справедливость в работе

Не обеспечивает соблюдение этических норм и стандартов работниками
Считает приверженность ценностям госслужбы личным делом каждого
Не признает достижения других, допускает обсуждение личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство
Не принимает мер к нарушениям этических норм
Ведет себя неэтично, проявляя субъективизм, корысть, а также неуважение к чести и достоинству личности
Не внедряет этические нормы и ценности в практику работы своего подразделения, и не обеспечивает прозрачность, объективность и справедливость в работе

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Контролирует соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений
Ставит интересы коллектива выше собственных
Проявляет принципиальность в работе
Формирует атмосферу доверия и уважения в коллективе
Обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных
Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности

Допускает в коллективе не соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений
Ставит личные интересы выше интересов коллектива
Проявляет непринципиальность в работе
Не создает атмосферу доверия и уважения в коллективе
Не обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Следует установленным этическим нормам и стандартам
Добросовестно выполняет свою работу
Ведет себя честно, скромно, справедливо и проявляет вежливость и корректность к другим

Демонстрирует поведение, противоречащее этическим нормам и стандартам
Проявляет халатность при выполнении своей работы
Ведет себя не честно, вызывающе, предвзято и проявляет грубость и высокомерие к другим

СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ

C-1;
С-0-1

Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков

Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков

 
Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков

 
Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

C-1;
С-0-1

Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения

Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения

Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Принимает ответственность за свои действия и результаты

Перекладывает ответственность на других за свои действия и результаты

ИНИЦИАТИВНОСТЬ

C-1;
С-0-1

Рассматривает и разрабатывает предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности

Не рассматривает и не разрабатывает предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности

C-2 (заместитель директора департамента);
C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководитель отдела)

Анализирует и вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности

Не анализирует и не вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений

C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6
* За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы

Вырабатывает и предлагает идеи и предложения и выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей

Не вырабатывает и не предлагает идеи и предложения и не выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей

№
п/п

Фамилия, имя, отчество (при его наличии)
служащих

Сведения о результатах оценки

Корректировка Комиссией результатов оценки (в случае наличия)

Рекомендации Комиссии

1.

2.

...