Сноска. Утратило силу постановлением Правительства РК от 17.05.2014 № 505 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года и статьями 9-1, 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
1) стандарт государственной услуги «Апостилирование официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания»;
2) стандарт государственной услуги «Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости»;
3) стандарт государственной услуги «Предоставление правовой статистической информации»;
4) стандарт государственной услуги «Выдача архивных справок и/или копий архивных документов в пределах архивов Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан и его территориальных управлений».
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.
Премьер-Министр
Республики Казахстан С. Ахметов
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 ноября 2012 года № 1486
Стандарт государственной услуги
«Апостилирование официальных документов, исходящих из
органов прокуратуры, органов следствия и дознания»
1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается Генеральной прокуратурой Республики Казахстан (далее – уполномоченный орган) по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом 8, подъезд 2, центрами обслуживания населения (далее – центр), адреса которых указаны в приложение 1 к настоящему стандарту, мобильными центрами обслуживания населения (далее – мобильный центр).
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 30 декабря 1999 года «О присоединении Республики Казахстан к Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» и постановления Правительства Республики Казахстан от 24 апреля 2001 года № 545 «О мерах по реализации положений Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (Гаага, 5 октября 1961 года)».
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
1) на интернет-ресурсе уполномоченного органа: www.prokuror.kz;
2) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП Центр) www.con.gov.kz;
3) официальных источниках информации, на стендах, информационных досках с образцами, размещенными в здании уполномоченного органа и центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту.
Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:
в уполномоченном органе:
выдача документа с проставленным апостилем – специальным штампом, удостоверяющим подлинность подписи лица и подтверждающим его полномочия, а также подлинность печати или штампа, которыми скреплен этот документ, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе;
в центре:
выдача документа с проставленным апостилем – специальным штампом, удостоверяющим подлинность подписи лица и подтверждающим его полномочия, а также подлинность печати или штампа, которыми скреплен этот документ, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства (далее – получатель государственной услуги).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) при обращении получателя государственной услуги в уполномоченный орган:
срок оказания государственной услуги – не более 1 дня;
максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов – не более 40 минут;
максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 10 минут;
2) при обращении получателя государственной услуги в центр:
срок оказания государственной услуги – 1 день со дня поступления необходимых документов в уполномоченный орган (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов – не более 20 минут;
максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 20 минут.
8. За оказание государственной услуги взимается государственная пошлина в соответствии с подпунктом 8) статьи 540 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» в размере 50 % от месячного расчетного показателя, установленного законом о республиканском бюджете и действующего на дату уплаты государственной пошлины. Государственная пошлина оплачивается через банки или организации, осуществляющие отдельные банковские операции.
9. Государственная услуга оказывается уполномоченным органом – пять рабочих дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, прием документов осуществляется в порядке очереди без предварительной записи с 11.00 до 11.30 часов, выдача документов с 17.30 до 18.00 часов.
В центрах государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству в соответствии с установленным графиком работы с 8.00 часов до 20.00 часов без перерыва.
Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди без ускоренного обслуживания.
Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденному центром графику, но не менее шести рабочих часов в день в одно населенном пункте.
10. Помещение уполномоченного органа имеет отдельный вход, зал ожидания, оснащается информационными стендами и располагается на первом этаже здания, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями.
В зданиях центров предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполнения бланков.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет:
в уполномоченный орган:
заявление;
копию документа, удостоверяющего личность (с представлением оригинала для сверки);
официальный документ органов прокуратуры, органов следствия и дознания, легализация которого требуется на территории государств-участников Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов;
квитанцию об уплате государственной пошлины;
доверенность, удостоверенную нотариально – при представлении интересов получателя государственной услуги третьим лицом.
В центр:
заявление;
документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги;
официальный документ органов прокуратуры, органов следствия и дознания, легализация которого требуется на территории государств-участников Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов;
квитанцию об оплате государственной пошлины;
доверенность, удостоверенную нотариально – при представлении интересов получателя государственной услуги третьим лицом.
12. Для получения государственной услуги в уполномоченном органе заполнение бланков заявлений не требуется.
В центрах бланки заявлений утвержденной формы размещаются на специальной стойке в зале ожидания, а также интернет-ресурсе РГП Центр: www.con.gov.kz.
13. Документы сдаются ответственному сотруднику уполномоченного органа либо инспектору центра.
В центрах прием документов осуществляется в операционном зале.
14. Обратившемуся лицу письменное подтверждение о принятии документов уполномоченным органом не выдается.
При приеме документов через Центр получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема заявления;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества заявителя:
фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
15. Выдача апостилированного документа в уполномоченном органе осуществляется ответственным сотрудником в помещении «Бюро пропусков» уполномоченного органа при личном обращении получателя государственной услуги или его представителя по доверенности.
Апостилированные документы на письменный запрос получателя государственной услуги уполномоченным органом направляются ему по почте.
В центре выдача документов получателю государственной услуги осуществляется инспектором центра на основании расписки при личном обращении получателя государственной услуги или его представителя по доверенности.
16. Основанием для приостановления или отказа в оказании государственной услуги являются:
в уполномоченном органе:
непредставление полного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта;
установление поддельности представленных документов;
в центре:
непредставление получателем государственной услуги полного пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
3. Принципы работы
17. Деятельность Генеральной прокуратуры основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, представления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги «Апостилирование официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания», по которым оценивается работа Генеральной прокуратуры, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Генерального прокурора Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Информация о порядке обжалования действий (бездействия) сотрудников Генеральной прокуратуры и оказание содействия в подготовке жалобы представляется по телефону 8 (7172) 71-25-77 или на интернет-ресурсе: www.prokuror.kz.
Информация о порядке обжалования действий (бездействия) работника центра и оказание содействия в подготовке жалобы предоставляются в информационно-справочной службе центра по телефону 8 (7172) 58-00-58, телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» (1414) либо по адресам и телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги уполномоченным органом, жалоба подается в письменном виде на имя Генерального прокурора Республики Казахстан либо его заместителей по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 8, подъезд 2, Генеральная прокуратура Республики Казахстан. График работы: пять дней в неделю с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги центром, жалоба подается на имя генерального директора РГП Центр, по адресу: 010000, город Астана, проспект Республики, дом № 43, телефон 8 (7172) 94-99-93, интернет-ресурс: www.con.gov.kz.
22. В случае некорректного обслуживания сотрудником Генеральной прокуратуры, жалоба принимается в канцелярии Генеральной прокуратуры по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 8, подъезд 2, Генеральная прокуратура.
График работы: пять рабочих дней в неделю с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней.
В случае некорректного обслуживания работником центра, жалоба подается на имя руководителя центра, в ведении которого находится Центр, адреса и телефоны руководителей центра указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, или генерального директора РГП Центр по адресу: 010000, город Астана, проспект Республики, дом 43.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалоба получателем государственной услуги подается в произвольной форме на бумажном носителе.
25. Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы выдается документ о регистрации жалобы, в котором указаны номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных, а также времени и сроков рассмотрения и получения соответствующего ответа.
Рассмотрение жалоб, поступивших в уполномоченный орган, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде.
Подтверждением принятия жалобы, поступившей в центр как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе) в канцелярии центра или РГП Центр.
Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указываются номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных. О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.
Приложение 1
к стандарту государственной
услуги «Апостилирование
официальных документов,
исходящих из органов
прокуратуры, органов
следствия и дознания»
Список центров обслуживания населения
№ |
Наименование центров (филиалы, отделы, отделении) |
Адрес месторасположения |
Номера телефонов |
1 |
2 |
3 |
4 |
Филиал РГП «ЦОН по Акмолинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Акмолинской области» |
г. Кокшетау, |
8 (7162) 40-10-76 |
2. |
Кокшетауский городской отдел |
г. Кокшетау, |
8 (7162) 25-00-67 |
3. |
Районный отдел с.Красный Яр |
г. Кокшетау, |
8 (7162) 40-43-27 |
4. |
Аккольский районный отдел |
Аккольский район, |
8 (71638) 2-09-96 |
5. |
Аршалынский районный отдел |
Аршалынский район, |
8 (71644) 2-10-77 |
6 |
Атбасарский районный отдел |
Атбасарский район, |
8 (71643) 2-45-94 |
7. |
Астраханский районный отдел |
Астраханский район, |
8 (71641) 2-35-96 |
8. |
Буландынский районный отдел |
Буландынский район, |
8 (71646) 2-37-20 |
9. |
Бурабайский районный отдел |
Бурабайский район, |
8 (71636) 4-29-97 |
10. |
Егиндыкольский районный отдел |
Егиндыкольский район, |
8 (71642) 2-12-57 |
11. |
Ерейментауский районный отдел |
Ерейментауский район, |
8 (71633) 2-44-92 |
12. |
Енбекшильдерский районный отдел |
Енбекшильдерский район, |
8 (71639) 2-22-41 |
13. |
Есильский районный отдел |
Есильский район, |
8 (71647) 2-22-07 |
14. |
Жаркаинский районный отдел |
Жаркаинский район, |
8 (71648) 9-00-35 |
15. |
Жаксынский районный отдел |
Жаксынский район, |
8 (71635) 2-17-10 |
16. |
Зерендинский районный отдел |
Зерендинский район, |
8 (71632) 2-00-74 |
17. |
Коргалжинский районный отдел |
Коргалжинский район, |
8 (71637) 2-17-83 |
18. |
Степногорский городской отдел |
г. Степногорск, 4 мкр. д.7 |
8 (71645) 2-00-40 |
19. |
Сандыктауский районный отдел |
Сандыктауский район, |
8 (71640) 9-26-66 |
20. |
Целиноградский районный отдел |
Целиноградский район, |
8 (71651) 3-12-30 |
21. |
Шортандинский районный отдел |
Шортандинский район, |
8 (71631) 2-17-97 |
Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области» |
г. Актобе, |
8 (7132) 56-57-87 |
2. |
Актобинский городской отдел № 1 |
г. Актобе, |
8 (7132) 57-80-27 |
3. |
с. Каргалинское (Жилянка) |
г. Актобе, Каргалинский район, |
8 (7132) 98-60-06 |
4. |
Алгинский районный отдел |
Алгинский район, |
8 (71337)3-20-79 |
5. |
Мартукский районный отдел |
Мартукский район, п. Мартук, ул. Байтурсынова, д. 1 «Б» |
8 (71331) 22-4-13 |
6. |
Хромтауский районный отдел |
Хромтауский район, |
8 (71336) 26-6-33 |
7. |
Кандыагашский районный отдел |
Мугалжарский район, г. Кандыагаш мкр. Молодежный, д 47 «Б» |
8 (71333) 30-2-19 |
8. |
Эмбенский районный отдел |
Мугалжарский район, |
8 (71334) 23-9-83 |
9. |
Темирский районный отдел № 8 |
Темирский район, |
8 (71346) 23-5-83 |
10. |
Кобдинский районный отдел |
Кобдинский район, |
8 (71341) 22-1-47 |
11. |
Каргалинский районный отдел с.Бадамша |
Каргалинский район, |
8 (71342) 23-4-64 |
12. |
Ойылский районный отдел |
Уилский район, |
8 (71332) 21-1-81 |
13. |
Айтекебийский районный отдел |
Айтекебийский район, |
8 (71339) 22-3-73 |
14. |
Байганинский районный отдел |
Байганинский район, |
8 (71345) 23-5-86 |
15. |
Ыргызский районный отдел |
Иргизский район, |
8 (71343) 21-8-28 |
16. |
Шалкарский районный отдел |
Шалкарский район, г. Шалкар, ул. Айтеке-би, д. 63 |
8 (71335) 23-6-10 |
Филиал РГП «ЦОН по Алматинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Алматинской области» |
г. Талдыкорган, |
8 (7282)24-15-06 |
2. |
Аксуский районный отдел |
п. Жансугурова, |
8 (72832) 2-14-51 |
3. |
Отделение Капал |
с. Капал, |
8 (72841) 2-17-60 |
4. |
Алакольский районный отдел |
г. Ушарал, ул. 8 марта, д. 63 |
8 (72833) 2-35-46 |
5. |
Отделение Кабанбай |
п. Кабанбай, |
8 (72837) 4-13-85 |
6. |
Балхашский районный отдел |
с. Баканас, |
8 (72773) 95-2-22 8 (72773) 9-18-20 |
7. |
Енбекшиказахский районный отдел |
г. Есик, |
8(72775) 4-54-70 |
8. |
Отделение Шелек |
с. Шелек, |
8(72775) 2-34-96 8 (72775) 2-34-97 |
9. |
Ескельдинский районный отдел |
п. Карабулак, |
8 (72836) 3-22-16 |
10. |
Жамбылский районный отдел |
п. Узынагаш, |
8 (72770) 2-30-90 |
11. |
Илийский районный отдел |
п. Отеген батыра, |
8 (727) 251-74-46 |
12. |
Отделение Боролдай |
с. Боролдай, |
8 (72738) 7-82-42 |
13. |
Отделение Караой |
с. Караой, |
8 (7275) 24-88-10 |
14. |
Отделение Акши |
с. Акши, |
|
15. |
Карасайский районный отдел |
г. Каскелен, |
8 (72771) 2-56-86 |
16. |
Отделение Тау-Самалы |
п. Тау Самалы, |
8 (727) 391-38-58 |
17. |
Отделение Шамалган |
ст. Шамалган, |
8 (7272) 93-66-33 |
18. |
Караталский районный отдел |
г. Уштобе, |
8 (72834) 2-02-07 |
19. |
Кербулакский районный отдел |
г. Сарыөзек, |
8 (72840) 3-25-88 |
20. |
Отделение Когалы |
п. Когалы, ул. Желтоксан, д. 45 |
8 (72842) 9-10-59 |
21. |
Коксуский районный отдел |
п. Балпык би, |
8 (72838) 2-16-19 |
22. |
Капшагайский городской отдел |
г. Капшагай, |
8 (72772) 4-79-61 |
23. |
Отделение Шенгелды |
с. Шенгельды, |
8 (72772) 7-11-94 |
24. |
Саркандский районный отдел |
г. Саркан, |
8 (72839) 2-35-80 |
25. |
Отделение Лепсы |
ст. Лепсы, ул. Толебаева, д. 1 |
8 (72843) 2-10-16 |
26. |
Райымбекский районный отдел |
с. Кеген, |
8 (72777) 2-20-84 |
27. |
Отделение Нарынкол |
с. Нарынкол, |
8 (72779) 2-11-65 |
28. |
Панфиловский районный отдел |
г. Жаркент, |
8 (72831) 5-51-11 |
29. |
Талгарский районный отдел |
г. Талгар, |
8 (727) 388-11-30 |
30. |
Отделение Нура |
с. Нура, |
8 (72774) 5-80-62 |
31. |
Талдыкорганский городской отдел |
г. Талдыкорган, |
8 (7282) 24-49-75 |
32. |
Текелийский городской отдел |
г. Текели, |
8 (72835) 4-35-38 |
33. |
Уйгурский районный отдел |
с. Чунджа, |
8 (72778) 2-43-35 |
Филиал РГП «ЦОН по Атырауской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Атырауской области» |
г. Атырау, |
8 (7122) 21-34-67 |
2. |
Областной отдел |
г. Атырау, |
8 (7122) 21-29-42 |
3. |
Городской отдел № 1 |
г. Атырау, |
8 (7122) 35-75-05 |
4. |
Городской отдел № 2 |
г. Атырау, Балыкшы, |
8 (7122) 24-34-90 |
5. |
Индерский районный отдел |
Индерский район, |
8 (71234) 2-12-96 |
6. |
Махамбетский районный отдел |
Махамбетский район, |
8 (71236) 2-24-96 |
7. |
Кызылкогинский районный отдел |
Кызылкугинский район, |
8 (71238) 2-20-46 |
8. |
Жылыойский районный отдел |
Жылыойский район, |
8 (71237) 5-03-54 |
9. |
Курмангазинский районный отдел |
Курмангазинский район, |
8 (71233) 2-05-13 |
10. |
Макатский районный отдел |
Макатский район, п. Макат, |
8 (71239) 3-22-97 |
11. |
Исатайский районный отдел |
Исатайский район, |
8 (71231) 2-16-70 |
Филиал РГП «ЦОН по Восточно-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Восточно-Казахстанской области» |
г. Усть-Каменогорск, |
8 (7232) 78-42-36 |
2. |
Усть-Каменогорский городской отдел № 1 |
г. Усть-Каменогорск, |
8 (7232) 60-39-22 |
3. |
Усть-Каменогорский городской отдел № 2 |
г. Усть-Каменогорск, |
8 (7232) 57-83-88 |
4. |
Глубоковский районный отдел |
Глубоковский район, п. Глубокое, ул. Поповича, д. 22 |
8 (72331) 2-23-35 |
5. |
Зайсанский городской отдел |
Зайсанский район, г. Зайсан, |
8 (72340) 2-67-81 |
6. |
Зыряновский районный отдел |
Зыряновский район, |
8 (72335) 6-02-39 |
7. |
Катон-Карагайский районный отдел |
Катон-Карагайский район, с. Улкен-Нарын, ул. Абылайхана, д. 96 |
8 (72341) 2-23-60 |
8. |
Курчумский районный отдел |
Курчумский район, с. Курчум, |
8 (72339) 2-13-10 |
9. |
Риддерский районный отдел |
г. Риддер, |
8 (72336) 4-62-62 |
10. |
Тарбагатайский районный отдел |
Тарбагатайский район, |
8 (72346) 2-24-96 |
11. |
Уланский районный отдел |
Уланский район, |
8 (72338) 2-78-96 |
12. |
Шемонаихинский городской отдел |
Шемонаихинский район, |
8 (72332) 3-41-00 |
13. |
Семейский городской отдел № 1 |
г. Семей, |
8 (7222) 33-57-97 |
14. |
Семейский городской отдел № 2 |
г. Семей, |
8 (7222) 52-69-29 |
15. |
Абайский районный отдел |
Абайский район, |
8 (72252) 2-22-64 |
16. |
Аягозский городской отдел |
Аягозский район, |
8 (72237) 5-24-32 |
17. |
Бескарагайский районный отдел |
Бескарагайский район, |
8 (72236) 9-06-30 |
18. |
Бородулихинский районный отдел |
Бородулихинский район, |
8 (72351) 2-20-48 |
19. |
Жарминский районный отдел |
Жарминский район, |
8 (72347) 6-54-00 |
20. |
Курчатовский районный отдел |
Курчатовский район, |
8 (72251) 2-21-66 |
21. |
Кокпектинский районный отдел |
Кокпектинский район, |
8 (72348) 2-21-71 |
22. |
Урджарский районный отдел |
Урджарский район, |
8 (72230) 2-19-85 |
Филиал РГП «ЦОН по Жамбылской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Жамбылской области» |
г. Тараз, |
8 (7262) 56-90-01 |
2. |
Таразский городской отдел |
г. Тараз, |
8 (7262) 43-84-21 |
3. |
Отдел № 1 |
г. Тараз, |
8 (7262) 56-90-27 |
4. |
Отдел № 2 |
г. Тараз, |
8 (72622) 6-17-78 |
5. |
Отдел № 3 |
г. Тараз |
8 (7262) 56-90-04 |
6. |
Байзакский районный отдел |
с. Сарыкемер, |
8 (72637) 2-28-04 |
7. |
Жамбылский районный отдел |
с. Аса, |
8 (72633) 2-11-99 |
8. |
Жуалынский районный отдел |
с. Б.Момышулы, |
8 (72635) 5-02-46 |
9. |
Кордайский районный отдел |
с. Кордай, |
8 (72636) 2-13-52 |
10. |
Меркенский районный отдел |
с. Мерке, |
8 (72632) 4-42-54 |
11. |
Мойынкумский районный отдел |
с. Мойынкум, |
8 (72642) 2-47-93 |
12. |
Сарысуский районный отдел |
г. Жанатас, |
8 (72634) 6-33-00 |
13. |
Таласский районный отдел |
г. Каратау, ул. Молдагулова, д. 51 |
8 (72644) 6-33-93 |
14. |
Отдел Т.Рыскуловского района |
с. Кулан, |
8 (72631) 2-18-10 |
15. |
Шуский районный отдел |
г. Шу, |
8 (72643) 2-17-97 |
16. |
Отдел с. Гродеково |
с. Гродеково, |
8 (72633) 3-16-76 |
Филиал РГП «ЦОН по Западно-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Западно-Казахстанской области» |
г. Уральск, |
8 (7112) 23-68-81 |
2. |
Отдел по Акжаикскому району |
Акжаикский район, |
8 (71136) 9-25-80 |
3. |
Отдел по Бокейординскому району |
Бокейординский район, |
8 (71140) 2-18-47 |
4. |
Отдел по Бурлинскому району |
Бурлинский район, |
8 (71133) 3-55-50 |
5. |
Отдел по Жангалинскому району |
Жангалинский район, |
8 (71141) 2-24-03 |
6. |
Отдел по Жанибекскому району |
Жанибекский район, |
8 (71135) 2-24-25 |
7. |
Отдел по Зеленовскому району |
Зеленовский район, |
8(71130) 2-36-14 |
8. |
Отдел по Казталовскому району |
Казталовский район, |
8 (71144) 3-22-04 |
9. |
Отдел по Каратобинскому району |
Каратобинский район, |
8 (71145) 3-18-00 |
10. |
Отдел по Сырымскому району |
Сырымский район, |
8 (71134) 3-14-46 |
11. |
Отдел по Таскалинскому району |
Таскалинский район, |
8 (71139) 2-23-98 |
12. |
Отдел по Теректинскому району |
Теректинский район, |
8 (71132) 2-33-78 |
13. |
Отдел по Чингирлаускому району |
Чингирлауский район, |
8 (71137) 3-33-11 |
14. |
Отдел по Казталовскому району |
Казталовский район, |
8 (71138) 2-10-44 |
15. |
Отдел по Дарьинскому сельскому округу |
Зеленовский район, |
8 (71131) 2-40-80 |
16. |
Отдел по Тайпакскому сельскому округу |
Акжаикский район, |
8 (71142) 2-18-84 |
17. |
Отдел по Акжаикскому сельскому округу |
Теректинский район, |
8 (71143) 9-13-16 |
Филиал РГП «ЦОН по Карагандинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Карагандинской области» |
г. Караганда, |
8 (7212) 41-63-10 |
2. |
Городской отдел № 1 |
г. Караганда, |
8 (7212) 33-13-10 |
3. |
Городской отдел № 2 |
г. Караганда, |
8 (7212) 41-03-92 |
4. |
Городской отдел № 3 |
г. Караганда, |
8 (7212) 77-26-57 |
5. |
Городской отдел № 4 |
г. Караганда, |
8 (7212) 45-71-01 |
6. |
Городской отдел № 5 |
г. Караганда, |
8 (7212) 32-92-51 |
7. |
Городской отдел № 6 |
г. Караганда, |
8 (7212) 93-16-94 |
8. |
Отдел № 1 г. Темиртау |
г. Темиртау, |
8 (7213) 44-67-45 |
9. |
Отдел № 2 г. Темиртау |
г. Темиртау, |
8 (7213) 99-79-96 |
10. |
Абайский районный отдел № 1 |
г.Абай, |
8 (72131) 4-77-07 |
11. |
Абайский районный отдел № 2 |
г.Абай, |
8 (72153) 3-04-46 |
12. |
Отдел г. Сарань |
г. Сарань, |
8 (72137) 4-25-26 |
13. |
Отдел № 1 г. Шахтинск |
г. Шахтинск, |
8 (72156) 5-21-25 |
14. |
Отдел № 2 г. Шахтинск |
г. Шахтинск, |
8 (72156) 3-20-99 |
15. |
Осакаровский районный отдел № 1 |
п. Осакаровка, |
8 (72149) 4-32-62 |
16. |
Осакаровский районный отдел № 2 |
р-н Осакаровка, |
8 (72148) 2-22-46 |
17. |
Отдел г. Сатпаев |
г. Сатпаев, |
8 (71063) 4-03-47 |
18. |
Отдел г. Балхаш |
г. Балхаш, |
8 (71036) 6-83-37 |
19. |
Шетский районный отдел |
с. Аксу-Аюлы, |
8 (71031) 2-21-88 |
20. |
Отдел г. Жезказган |
г. Жезказган, |
8 (7102) 73-81-09 |
21. |
Жанааркинский районный отдел |
Жанааркинский район, |
8 (71030) 2-69-09 |
22. |
Отдел г. Каражал |
г. Каражал, |
8 (71032) 2-70-21 |
23. |
Отдел г. Приозерск |
г. Приозерск, |
8 (71039) 5-27-37 |
24. |
Бухар-Жырауский районный отдел № 1 |
Бухар-Жырауского район, |
8 (72154) 2-23-73 |
25. |
Бухар-Жырауский районный отдел № 2 |
Бухар-Жырауский район, |
8 (72138) 3-15-62 |
26. |
Актогайский районный отдел № 1 |
п. Актогай, |
8 (71037) 2-11-05 |
27. |
Актогайский районный отдел № 2 |
п. Сары-шаган, |
8 (71038) 2-23-39 |
28. |
Нуринский районный отдел |
п. Киевка, |
8 (72144) 2-11-11 |
29. |
Улытауский районный отдел |
Улытауский район, п. Улытау, |
8 (71035) 2-13-06 |
30. |
Каркаралинский районный отдел |
г. Каркаралинск, |
8 (72146) 3-17-03 |
Филиал РГП «ЦОН по Костанайской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Костанайской области» |
г. Костанай, |
8 (7142) 53-44-84 |
2. |
Костанайский городской отдел |
г. Костанай, |
8 (7142) 26-45-51 |
3. |
Алтынсаринский отдел |
п. Силантьевка, |
8 (71445) 2-15-28 |
4. |
Амангельдинский отдел |
с. Амангельды, |
8 (71440) 2-12-55 |
5. |
Аркалыкский отдел |
г. Аркалык, |
8 (71430) 7-56-87 |
6. |
Аулиекольский отдел |
с. Аулиеколь, |
8 (71453) 2-18-31 |
7. |
Денисовский отдел |
с. Денисовка, |
8 (71434) 2-20-30 |
8. |
Жангельдинский отдел |
Жангельдинский район, |
8 (71439) 2-20-05 |
9. |
Житикаринский отдел |
г. Житикара, |
8 (71435) 2-82-83 |
10. |
Камыстинский отдел |
Камыстинский район, |
8 (71437) 2-22-76 |
11. |
Карабалыкский отдел |
Карабалыкский район, |
8 (71441) 3-29-61 |
12. |
Карасуский отдел |
Карасуский район, |
8 (71452) 2-21-47 |
13. |
Лисаковский отдел |
г. Лисоковск, |
8 (71433) 3-20-90 |
14. |
Мендыкаринский отдел |
Мендыкаринский район, |
8 (71443) 2-24-60 |
15. |
Наурзумский отдел |
Наурзумский район, |
8 (71454) 2-10-53 |
16. |
Рудненский отдел № 1 |
г. Рудный, |
8 (71431) 4-98-02 |
17. |
Рудненский отдел № 2 |
г. Рудный, |
8 (71431) 9-00-38 |
18. |
Сарыкольский отдел |
Сарыкольский район, |
8 (71451) 2-13-21 |
19. |
Тарановский отдел |
Тарановский район, |
8 (71436) 3-65-89 |
20. |
Узункольский отдел |
Узункольский район, |
8 (71444) 2-15-67 |
21. |
Федоровский отдел |
Федоровский район, |
8 (71442) 2-25-18 |
22. |
Отдел Костанайского района |
Костанайский район, |
8 (71455) 2-43-15 |
Филиал РГП «ЦОН по Кызылординской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Кызылординской области» |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 23-07-16 |
2. |
Городской отдел № 1 |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 21-66-64 |
3. |
Городской отдел № 2 |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 25-60-57 |
4. |
Городской отдел № 3 |
г. Кызылорда, |
8(7242) 24-86-11 |
5. |
Городской отдел № 4 |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 22-48-27 |
6. |
Байконырский городской отдел |
г. Байконыр, |
8 (3362) 27-54-81 |
7. |
Аральский районный отдел |
г. Аральск, |
8 (72433) 2-50-02 |
8. |
Казалинский районный отдел |
г. Казалинск, |
8 (72438) 2-61-27 |
9. |
Кармакшинский районный отдел |
п. Жосалы, |
8 (72437) 2-11-62 |
10. |
Жалагашский районный отдел |
п. Жалагаш, |
8 (72431) 3-23-03 |
11. |
Сырдарьинский районный отдел |
п. Теренозек, |
8 (72436) 2-29-00 |
12. |
Шиелинский районный отдел |
п. Шиели, |
8 (72432) 4-15-59 |
13. |
Жанакорганский районный отдел |
п. Жанакорган, |
8 (72435) 2-14-51 |
Филиал «ЦОН по Мангистауской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Мангистауской области» |
г. Актау, |
8 (7292) 42-23-11 |
2. |
Актауский городской отдел № 1 |
г. Актау, |
8 (7292) 42-23-17 |
3. |
Жанаозенский городской отдел № 2 |
г. Жанаозен, |
8 (72934) 5-03-90 |
4. |
Мунайлинский районный отдел № 3 |
Мунайлинский район, с. Мангистау, здание «Общественных организаций» |
8 (7292) 46-56-83 |
5. |
Бейнеуский районный отдел № 4 |
с. Бейнеу, |
8 (72932) 2-55-35 |
6. |
Боранкулское отделение № 9 Бейнеуского района |
с. Боранкул, |
8 (72932) 3-16-95 |
7. |
Мангистауский районный отдел № 5 |
с. Шетпе, |
8 (72931) 2 20-79 |
8. |
Каракиянский районный отдел № 6 |
с. Курык, |
8 (72937) 2-22-10 |
9. |
Тупкараганский районный отдел № 7 |
г.Форт-Шевченко, |
8 (72938) 2-30-38 |
10. |
Акшукурское отделение № 10 Тупкараганского района |
с. Акшукур, |
8 (72938) 3-28-44 |
11. |
Жетыбайский районный отдел № 8 |
п. Жетыбай, |
8 (72935) 2-69-33 |
Филиал РГП «ЦОН по Павлодарской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Павлодарской области» |
г. Павлодар, |
8 (7182) 33-47-35 |
2. |
Павлодарский городской отдел |
г. Павлодар, |
8 (7182) 34-59-04 |
3. |
Павлодарский городской отдел № 1 |
г. Павлодар, |
8 (7182) 32-04-67 |
4. |
Павлодарский районный отдел |
г. Павлодар, |
8 (7182) 62-92-29 |
5. |
Экибастузский городской отдел |
г. Экибастуз, |
8 (7187) 77-66-93 |
6. |
Аксусский городской отдел |
г. Аксу, |
8 (7183) 76-90-60 |
7. |
Актогайский районный отдел |
с. Актогай, |
8 (71841) 2-21-66 |
8. |
Баянаульский районный отдел |
с. Баянаул, |
8 (71840) 9-23-65 |
9. |
Железинский районный отдел |
с. Железинка, |
8 (71831) 2-25-86 |
10. |
Щербактинский районный отдел |
с. Щербакты |
8 (71836) 2-34-43 |
11. |
Качирский районный отдел |
с. Теренколь, |
8 (71833) 2-24-79 |
12. |
Лебяжинский районный отдел |
с. Акку, |
8 (71839) 2-11-07 |
13. |
Иртышский районный отдел |
с. Иртышск, |
8 (71832) 22-91-12 |
14. |
Майский районный отдел |
с. Майск, |
8 (71838) 9-21-44 |
15. |
Успенский районный отдел |
с. Успенка, |
8 (71834) 9-18-40 |
Филиал РГП «ЦОН по Северо-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Северо-Казахстанской области» |
г. Петропавловск, |
8 (7152) 33-12-57 |
2. |
Городской отдел |
г. Петропавловск, |
8 (7152) 33-02-26 |
3. |
Отдел по Айыртаускому району |
с. Саумалколь, |
8 (71533) 2-01-84 |
4. |
Отдел по Акжарскому району |
с. Талшик, |
8 (71546) 2-21-08 |
5. |
Отдел по Аккайынскому району |
с. Смирново, |
8 (71532) 2-25-86 |
6. |
Отдел по Есильскому району |
с. Явленка, |
8 (71543) 2-20-03 |
7. |
Отдел по Жамбылскому району |
с. Пресновка, |
8 (71544) 2-29-16 |
8. |
Отдел по району им.Г.Мусрепова |
с. Новоишимское, |
8 (71535) 2-22-19 |
9. |
Отдел по Кызылжарскому району |
а. Бескол, |
8 (71538) 2-17-46 |
10. |
Отдел по району М.Жумабаева |
г. Булаево, |
8 (71531) 2-03-76 |
11. |
Отдел по Мамлютскому району |
г. Мамлютка, ул. С.Муканова, д. 11 |
8 (71541) 2-27-48 |
12. |
Отдел по Тайыншинскому району |
г. Тайынша, |
8 (71536) 2-36-03 |
13. |
Отдел по Тимирязевскому району |
с. Тимирязево, |
8 (71537) 2-03-02 |
14. |
Отдел по Уалихановскому району |
с. Кишкенеколь, |
8 (71542) 2-28-11 |
15. |
Отдел по району Шал акына |
г. Сергеевка, |
8 (71534) 2-73-90 |
Филиал РГП «ЦОН Южно-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Южно-Казахстанской области» |
г. Шымкент, |
8 (7252) 30-06-79 |
2. |
Городской отдел № 1 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 30-06-79 |
3. |
Городской отдел № 2 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 99-72-31 |
4. |
Городской отдел № 3 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 30-01-35 |
5. |
Городской отдел № 4 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 52-50-84 |
6. |
Городской отдел № 5 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 56-52-84 |
7. |
Арысский городской отдел |
г. Арыс, |
8 (72540) 2-31-18 |
8. |
Байдибекский районный отдел |
с. Шаян, |
8 (72548) 2-14-43 |
9. |
Кентауский городской отдел |
г. Кентау, |
8 (72536) 3-64-56 |
10. |
Казыгуртский районный отдел |
с. Казыгурт, |
8 (72539) 2-27-57 |
11. |
Мактаральский районный отдел |
г. Жетисай, |
8 (72534) 6-13-43 |
12. |
Отырарский районный отдел |
с. Шауилдир, |
8 (72544) 2-26-16 |
13. |
Ордабасинский районный отдел |
с. Темирлан, |
8 (72530) 2-26-70 |
14. |
Туркестанский городской отдел |
г. Туркестан, |
8 (72533) 4-16-79 |
15 |
Толебийский районный отдел |
г. Ленгер, |
8 (72547) 61-90-56 |
16. |
Тулькубасский районный отдел |
с. Тулькубас, |
8 (72538) 5-27-09 |
17. |
Сайрамский районный отдел |
с. Аксукент, |
8 (72531) 7-70-79 |
18. |
Созакский районный отдел |
с. Шолаккорган, |
8 (72546) 4-33-29 |
19. |
Сарыагашский районный отдел |
с. Сарыагаш, |
8 (72537) 2-70-20 |
20. |
Абайский сельский отдел |
с. Абай, |
8 (72532) 3-16-29 |
21. |
Шардаринский районный отдел |
г. Шардара, |
8 (72535) 2-15-83 |
Филиал РГП «ЦОН по городу Алматы» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по г. Алматы» |
г. Алматы, |
8 (727) 247-16-28 |
2. |
Отдел Ауэзовского района |
г. Алматы, |
8 (727) 247-16-27 |
3. |
Отдел Алмалинского района |
г. Алматы, |
8 (727) 378-09-09 |
4. |
Отдел Алатауского района |
г. Алматы, |
8 (727) 395-36-10 |
5. |
Отдел Бостандыкского района |
г. Алматы, |
8 (727) 396-37-00 |
6. |
Отдел Жетысуского района |
г. Алматы, |
8 (727) 330-72-43 |
7. |
Отдел Медеуского района |
г. Алматы, |
8 (727) 239-65-52 |
8. |
Отдел Турксибского района |
г. Алматы, |
8 (727) 234-09-74 |
Филиал РГП «ЦОН по городу Астане» |
|||
1. |
Филиал РГП «Центр обслуживания населения по городу Астане» |
г. Астана, |
8 (7172) 57-07-74 |
2. |
Отдел по Алматинскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 61-84-11 |
3. |
Отделение № 1 |
г. Астана, |
8 (7172) 32-80-10 |
4. |
Отделение № 2 |
г. Астана, |
8 (7172) 21-10-27 |
5. |
Отделение № 3 |
г. Астана, |
8 (7172) 94-71-80 |
6. |
Отдел по Сарыаркинскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 32-46-97 |
7. |
Отделение «Тлендиева» |
г. Астана, |
8 (7172) 94-99-96 |
8. |
Отделение «Ақжайық» |
г. Астана, |
8 (7172) 59-28-33 |
9. |
Отделение «Өндіріс» |
г. Астана, |
8 (7172) 30-40-70 |
10. |
Отделение «Кенесары» |
г. Астана, |
8 (7172) 23-79-03 |
11. |
Отделение «Жеңіс» |
г. Астана, |
8 (7172) 31-70-37 |
12. |
Отдел по Есильскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 50-13-70 |
13. |
Отделение по Есильскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 50-91-95 |
Приложение 2
к стандарту государственной
услуги «Апостилирование
официальных документов,
исходящих из органов
прокуратуры, органов
следствия и дознания»
Значения показателей качества и эффективности
Показатели качества и доступности |
Нормативное значение показателя |
Целевое значение показателя в последующем году |
Текущее значение показателя в отчетном году |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
|||
3.2. % (доля) услуг информации, которые доступны в электронном формате |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных вежливостью персонала |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 ноября 2012 года № 1486
Стандарт государственной услуги
«Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости» 1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается территориальными управлениями Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по областям, городам Астана и Алматы (далее – уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее – центр), мобильные центры обслуживания населения (далее – мобильные центры), веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz (далее – портал), либо при непосредственном обращении физического лица в уполномоченный орган.
Адреса уполномоченных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, адреса центров в приложении 2 к настоящему стандарту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 9 Закона Республики Казахстан «О государственной правовой статистике и специальных учетах» и статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации».
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
1) на интернет-ресурсе уполномоченного органа: www. prokuror.kz;
2) на портале: www.e.gov.kz;
3) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП Центр): www.con.gov.kz;
4) в официальных источниках информации, на стендах, информационных досках с образцами, размещенными в здании уполномоченного органа и центров, перечни которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» (1414).
5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:
1) в уполномоченном органе:
выдача справки, подтверждающей наличие либо отсутствие у физического лица судимости на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе;
2) в центре, мобильном центре и на портале:
выдача справки подтверждающей наличие либо отсутствие у физического лица судимости в форме электронного документа либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа.
6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранным гражданам и лицам без гражданства (далее – получатель государственной услуги).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) уполномоченным органом:
с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта, оказывается в течение – 7 рабочих дней;
максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя, с момента подачи заявления – не более 30 минут;
максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя – 10 минут;
2) через центры, мобильные центры:
с момента обращения для получения государственной услуги – 3 рабочих дня;
максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя – не более 20 минут;
максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения заявителя – не более 20 минут;
3) через портал – в течение 3 рабочих дней.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга оказывается уполномоченным органом ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
В центрах государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы с 8.00 часов до 20.00 часов без перерыва.
Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания.
Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденному центром графику, но не менее шести рабочих часов в день в одном населенном пункте.
График работы портала – круглосуточно.
10. Помещения уполномоченного органа имеют зал ожидания, оснащаются информационными стендами и располагаются на первом этаже здания, также предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями.
Государственная услуга оказывается в здании центра по месту проживания получателя государственной услуги, где предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями.
В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполнения бланков.
В здании центра располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполнения бланков, а также предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет:
1) в уполномоченный орган:
заявление о предоставлении справки о наличии либо отсутствии судимости;
копию документа, удостоверяющего личность (с представлением оригинала для сверки);
копию свидетельства о рождении ребенка, для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста (с представлением оригинала для сверки);
доверенность, удостоверенную нотариально – при представлении интересов получателя государственной услуги третьим лицом;
2) в центр, мобильный центр:
удостоверение личности;
копию свидетельства о рождении ребенка, в случае регистрации рождения до 2008 года – для лиц, не достигших шестнадцатилетнего возраста (с представлением оригинала для сверки);
доверенность, удостоверенную нотариально – при представлении интересов получателя государственной услуги третьим лицом;
на портал:
электронный запрос, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги.
12. Информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах для ее получения, а также образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе: www. prokuror.kz.
В центрах бланки заявлений утвержденной формы размещаются на специальной стойке в зале ожидания, а также интернет-ресурсе РГП Центр: www.con.gov.kz.
13. Заполненные необходимые документы сдаются в канцелярию уполномоченного органа (согласно приложению 1), либо в центр, мобильный центр (согласно приложению 2).
В центрах прием документов осуществляется в операционном зале.
На портале отправка электронного запроса осуществляется из «личного кабинета» получателя государственной услуги. Запрос автоматически направляется государственному органу – адресату в соответствии с выбранной услугой.
14. При приеме документов через уполномоченный орган получателю государственной услуги выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
При приеме документов через центр, мобильный центр получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема запроса;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и название приложенных документов;
даты (времени) и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника центра, мобильного центра принявшего заявление на оформление документов;
фамилии, имени, отчества заявителя, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактные телефоны.
При обращении через портал, получателю в личный кабинет на портале направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения получателем результата государственной услуги.
15. Выдача документов уполномоченным органом осуществляется при личном обращении получателя государственной услуги, либо представителя по доверенности.
В центре, мобильном центре выдача документов получателю государственной услуги осуществляется работником центра, мобильного центра при личном обращении получателя государственной услуги, либо представителя по доверенности.
В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за результатом услуги в указанный срок, центр, мобильный центр обеспечивают их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченный орган.
При обращении через портал результат оказания услуги получателю направляется в «личный кабинет».
16. Уполномоченный орган, центр, мобильный центр в течение двух рабочих дней с момента получения документов получателя государственной услуги обязаны проверить полноту и достоверность представленных документов.
В случае установления факта неполноты, искажения представленных документов уполномоченный орган, центр и мобильный центр в указанные сроки дают письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления.
3. Принципы работы
17. Деятельность уполномоченного органа, центра, мобильного центра основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, представления полной и достоверной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям измеряются показателями качества и эффективности согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги «Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости», по которым оценивается работа уполномоченного органа, ежегодно утверждаются приказом Генерального прокурора Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Информация о порядке обжалования действий (бездействия) сотрудников уполномоченного органа и оказании содействия в подготовке жалобы предоставляются вышестоящим руководством по адресам и телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
Информация о порядке обжалования действий (бездействия) работника центра, мобильного центра и оказание содействия в подготовке жалобы предоставляются по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» (1414) либо по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги, жалоба подается на имя руководства Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет).
Адрес Комитета: 010000, город Астана, улица Московская, дом 34.
Интернет-ресурс: www.prokuror.kz., телефон первого руководителя (приемная) – 8 (7172) 31-81-88.
График работы: ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней.
В случае несогласия с результатами государственной услуги оказанной центром жалоба подается на имя генерального директора РГП Центр по адресу: 010000, город Астана, проспект Республики, дом 43, телефон 8 (7172) 94-99-93, интернет ресурс: www.con.gov.kz.
22. Жалоба на некорректное обслуживание:
в уполномоченном органе направляется в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию по адресу, согласно приложению 1 к настоящему стандарту, в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов;
в центре направляется в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию по адресу, согласно приложению 2 к настоящему стандарту, в рабочие дни с 8.00 до 20.00 часов.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Для подачи жалобы в уполномоченный орган или в центр получателем подается собственноручно написанное заявление в произвольной форме.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации уполномоченного органа, центров и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.
26. Контактные данные руководителей уполномоченного органа и центров указаны в приложениях 1, 2, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа и центров.
Приложение 1
к стандарту государственной
услуги «Выдача справки о наличии
либо отсутствии судимости»
ПЕРЕЧЕНЬ
территориальных управлений Комитета по правовой
статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан по областям, городам Астане и Алматы
№ п/н |
Наименование подразделения |
Полный юридический адрес |
Контактный телефон, адрес электронной почты |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Управление Комитета по г. Астане |
010000, г. Астана, |
8 (7172) 32-49-18 |
2. |
Управление Комитета по Акмолинской области |
475000, г. Кокшетау, |
8 (7162) 76-19-62 |
3. |
Управление Комитета по Актюбинской области |
030006, г. Актобе, |
8 (7132) 21-78-91 |
4. |
Управление Комитета по г. Алматы |
050045, г. Алматы, |
8 (727) 272-60-07 |
5. |
Управление Комитета по Алматинской области |
040000, г. Талдыкорган, |
8 (7282) 24-07-36 |
6. |
Управление Комитета по Атырауской области |
060002, г. Атырау, ул. Кулманова, д. 48 |
8 (7122) 27-20-39 |
7. |
Управление Комитета по Восточно-Казахстанской области |
492018, |
8 (7232) 47-99-43 |
8. |
Управление Комитета по Жамбылской области |
080000, г. Тараз, |
8 (7262) 45-67-50 |
9. |
Управление Комитета по Западно-Казахстанской области |
090000, г. Уральск, |
8 (7112) 98-62-59 |
10. |
Управление Комитета по Карагандинской области |
470038, г. Караганда, |
8 (7212) 56-40-08 |
11. |
Управление Комитета по Костанайской области |
110003, г. Костанай, |
8 (7142) 53-63-99 |
12. |
Управление Комитета по Кызылординской области |
120019, г. Кызылорда, |
8 (7242) 26-45-09 |
13. |
Управление Комитета по Мангистауской области |
466200, г. Актау, |
8 (7292) 42-79-75 |
14. |
Управление Комитета по Павлодарской области |
637025, г. Павлодар, |
8 (7182) 53-31-44 |
15. |
Управление Комитета по Северо-Казахстанской области |
642007, г. Петропавловск, |
8 (7152) 52-95-54 |
16. |
Управление Комитета по Южно-Казахстанской области |
486050, г. Шымкент, |
8 (7252) 53-74-41 |
Приложение 2
к стандарту государственной
услуги «Выдача справки о наличии
либо отсутствии судимости»
Список центров обслуживания населения
№ |
Наименование центров (филиалы, отделы, отделении) |
Адрес месторасположения |
Номера телефонов |
1 |
2 |
3 |
4 |
Филиал РГП «ЦОН по Акмолинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Акмолинской области» |
г. Кокшетау, |
8 (7162) 40-10-76 |
2. |
Кокшетауский городской отдел |
г. Кокшетау, |
8 (7162) 25-00-67 |
3. |
Районный отдел с.Красный Яр |
г. Кокшетау, |
8 (7162) 40-43-27 |
4. |
Аккольский районный отдел |
Аккольский район, |
8 (71638) 2-09-96 |
5. |
Аршалынский районный отдел |
Аршалынский район, |
8 (71644) 2-10-77 |
6 |
Атбасарский районный отдел |
Атбасарский район, |
8 (71643) 2-45-94 |
7. |
Астраханский районный отдел |
Астраханский район, |
8 (71641) 2-35-96 |
8. |
Буландынский районный отдел |
Буландынский район, |
8 (71646) 2-37-20 |
9. |
Бурабайский районный отдел |
Бурабайский район, |
8 (71636) 4-29-97 |
10. |
Егиндыкольский районный отдел |
Егиндыкольский район, |
8 (71642) 2-12-57 |
11. |
Ерейментауский районный отдел |
Ерейментауский район, |
8 (71633) 2-44-92 |
12. |
Енбекшильдерский районный отдел |
Енбекшильдерский район, |
8 (71639) 2-22-41 |
13. |
Есильский районный отдел |
Есильский район, |
8 (71647) 2-22-07 |
14. |
Жаркаинский районный отдел |
Жаркаинский район, |
8 (71648) 9-00-35 |
15. |
Жаксынский районный отдел |
Жаксынский район, |
8 (71635) 2-17-10 |
16. |
Зерендинский районный отдел |
Зерендинский район, |
8 (71632) 2-00-74 |
17. |
Коргалжинский районный отдел |
Коргалжинский район, |
8 (71637) 2-17-83 |
18. |
Степногорский городской отдел |
г. Степногорск, 4 мкр. д.7 |
8 (71645) 2-00-40 |
19. |
Сандыктауский районный отдел |
Сандыктауский район, |
8 (71640) 9-26-66 |
20. |
Целиноградский районный отдел |
Целиноградский район, |
8 (71651) 3-12-30 |
21. |
Шортандинский районный отдел |
Шортандинский район, |
8 (71631) 2-17-97 |
Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области» |
г. Актобе, |
8 (7132) 56-57-87 |
2. |
Актобинский городской отдел № 1 |
г. Актобе, |
8 (7132) 57-80-27 |
3. |
с. Каргалинское (Жилянка) |
г. Актобе, Каргалинский район, |
8 (7132) 98-60-06 |
4. |
Алгинский районный отдел |
Алгинский район, |
8 (71337)3-20-79 |
5. |
Мартукский районный отдел |
Мартукский район, п. Мартук, ул. Байтурсынова, д. 1 «Б» |
8 (71331) 22-4-13 |
6. |
Хромтауский районный отдел |
Хромтауский район, |
8 (71336) 26-6-33 |
7. |
Кандыагашский районный отдел |
Мугалжарский район, г. Кандыагаш мкр. Молодежный, д 47 «Б» |
8 (71333) 30-2-19 |
8. |
Эмбенский районный отдел |
Мугалжарский район, |
8 (71334) 23-9-83 |
9. |
Темирский районный отдел № 8 |
Темирский район, |
8 (71346) 23-5-83 |
10. |
Кобдинский районный отдел |
Кобдинский район, |
8 (71341) 22-1-47 |
11. |
Каргалинский районный отдел с.Бадамша |
Каргалинский район, |
8 (71342) 23-4-64 |
12. |
Ойылский районный отдел |
Уилский район, |
8 (71332) 21-1-81 |
13. |
Айтекебийский районный отдел |
Айтекебийский район, |
8 (71339) 22-3-73 |
14. |
Байганинский районный отдел |
Байганинский район, |
8 (71345) 23-5-86 |
15. |
Ыргызский районный отдел |
Иргизский район, |
8 (71343) 21-8-28 |
16. |
Шалкарский районный отдел |
Шалкарский район, г. Шалкар, ул. Айтеке-би, д. 63 |
8 (71335) 23-6-10 |
Филиал РГП «ЦОН по Алматинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Алматинской области» |
г. Талдыкорган, |
8 (7282)24-15-06 |
2. |
Аксуский районный отдел |
п. Жансугурова, |
8 (72832) 2-14-51 |
3. |
Отделение Капал |
с. Капал, |
8 (72841) 2-17-60 |
4. |
Алакольский районный отдел |
г. Ушарал, ул. 8 марта, д. 63 |
8 (72833) 2-35-46 |
5. |
Отделение Кабанбай |
п. Кабанбай, |
8 (72837) 4-13-85 |
6. |
Балхашский районный отдел |
с. Баканас, |
8 (72773) 95-2-22 8 (72773) 9-18-20 |
7. |
Енбекшиказахский районный отдел |
г. Есик, |
8(72775) 4-54-70 |
8. |
Отделение Шелек |
с. Шелек, |
8(72775) 2-34-96 8 (72775) 2-34-97 |
9. |
Ескельдинский районный отдел |
п. Карабулак, |
8 (72836) 3-22-16 |
10. |
Жамбылский районный отдел |
п. Узынагаш, |
8 (72770) 2-30-90 |
11. |
Илийский районный отдел |
п. Отеген батыра, |
8 (727) 251-74-46 |
12. |
Отделение Боролдай |
с. Боролдай, |
8 (72738) 7-82-42 |
13. |
Отделение Караой |
с. Караой, |
8 (7275) 24-88-10 |
14. |
Отделение Акши |
с. Акши, |
|
15. |
Карасайский районный отдел |
г. Каскелен, |
8 (72771) 2-56-86 |
16. |
Отделение Тау-Самалы |
п. Тау Самалы, |
8 (727) 391-38-58 |
17. |
Отделение Шамалган |
ст. Шамалган, |
8 (7272) 93-66-33 |
18. |
Караталский районный отдел |
г. Уштобе, |
8 (72834) 2-02-07 |
19. |
Кербулакский районный отдел |
г. Сарыөзек, |
8 (72840) 3-25-88 |
20. |
Отделение Когалы |
п. Когалы, ул. Желтоксан, д. 45 |
8 (72842) 9-10-59 |
21. |
Коксуский районный отдел |
п. Балпык би, |
8 (72838) 2-16-19 |
22. |
Капшагайский городской отдел |
г. Капшагай, |
8 (72772) 4-79-61 |
23. |
Отделение Шенгелды |
с. Шенгельды, |
8 (72772) 7-11-94 |
24. |
Саркандский районный отдел |
г. Саркан, |
8 (72839) 2-35-80 |
25. |
Отделение Лепсы |
ст. Лепсы, ул. Толебаева, д. 1 |
8 (72843) 2-10-16 |
26. |
Райымбекский районный отдел |
с. Кеген, |
8 (72777) 2-20-84 |
27. |
Отделение Нарынкол |
с. Нарынкол, |
8 (72779) 2-11-65 |
28. |
Панфиловский районный отдел |
г. Жаркент, |
8 (72831) 5-51-11 |
29. |
Талгарский районный отдел |
г. Талгар, |
8 (727) 388-11-30 |
30. |
Отделение Нура |
с. Нура, |
8 (72774) 5-80-62 |
31. |
Талдыкорганский городской отдел |
г. Талдыкорган, |
8 (7282) 24-49-75 |
32. |
Текелийский городской отдел |
г. Текели, |
8 (72835) 4-35-38 |
33. |
Уйгурский районный отдел |
с. Чунджа, |
8 (72778) 2-43-35 |
Филиал РГП «ЦОН по Атырауской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Атырауской области» |
г. Атырау, |
8 (7122) 21-34-67 |
2. |
Областной отдел |
г. Атырау, |
8 (7122) 21-29-42 |
3. |
Городской отдел № 1 |
г. Атырау, |
8 (7122) 35-75-05 |
4. |
Городской отдел № 2 |
г. Атырау, Балыкшы, |
8 (7122) 24-34-90 |
5. |
Индерский районный отдел |
Индерский район, |
8 (71234) 2-12-96 |
6. |
Махамбетский районный отдел |
Махамбетский район, |
8 (71236) 2-24-96 |
7. |
Кызылкогинский районный отдел |
Кызылкугинский район, |
8 (71238) 2-20-46 |
8. |
Жылыойский районный отдел |
Жылыойский район, |
8 (71237) 5-03-54 |
9. |
Курмангазинский районный отдел |
Курмангазинский район, |
8 (71233) 2-05-13 |
10. |
Макатский районный отдел |
Макатский район, п. Макат, |
8 (71239) 3-22-97 |
11. |
Исатайский районный отдел |
Исатайский район, |
8 (71231) 2-16-70 |
Филиал РГП «ЦОН по Восточно-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Восточно-Казахстанской области» |
г. Усть-Каменогорск, |
8 (7232) 78-42-36 |
2. |
Усть-Каменогорский городской отдел № 1 |
г. Усть-Каменогорск, |
8 (7232) 60-39-22 |
3. |
Усть-Каменогорский городской отдел № 2 |
г. Усть-Каменогорск, |
8 (7232) 57-83-88 |
4. |
Глубоковский районный отдел |
Глубоковский район, п. Глубокое, ул. Поповича, д. 22 |
8 (72331) 2-23-35 |
5. |
Зайсанский городской отдел |
Зайсанский район, г. Зайсан, |
8 (72340) 2-67-81 |
6. |
Зыряновский районный отдел |
Зыряновский район, |
8 (72335) 6-02-39 |
7. |
Катон-Карагайский районный отдел |
Катон-Карагайский район, с. Улкен-Нарын, ул. Абылайхана, д. 96 |
8 (72341) 2-23-60 |
8. |
Курчумский районный отдел |
Курчумский район, с. Курчум, |
8 (72339) 2-13-10 |
9. |
Риддерский районный отдел |
г. Риддер, |
8 (72336) 4-62-62 |
10. |
Тарбагатайский районный отдел |
Тарбагатайский район, |
8 (72346) 2-24-96 |
11. |
Уланский районный отдел |
Уланский район, |
8 (72338) 2-78-96 |
12. |
Шемонаихинский городской отдел |
Шемонаихинский район, |
8 (72332) 3-41-00 |
13. |
Семейский городской отдел № 1 |
г. Семей, |
8 (7222) 33-57-97 |
14. |
Семейский городской отдел № 2 |
г. Семей, |
8 (7222) 52-69-29 |
15. |
Абайский районный отдел |
Абайский район, |
8 (72252) 2-22-64 |
16. |
Аягозский городской отдел |
Аягозский район, |
8 (72237) 5-24-32 |
17. |
Бескарагайский районный отдел |
Бескарагайский район, |
8 (72236) 9-06-30 |
18. |
Бородулихинский районный отдел |
Бородулихинский район, |
8 (72351) 2-20-48 |
19. |
Жарминский районный отдел |
Жарминский район, |
8 (72347) 6-54-00 |
20. |
Курчатовский районный отдел |
Курчатовский район, |
8 (72251) 2-21-66 |
21. |
Кокпектинский районный отдел |
Кокпектинский район, |
8 (72348) 2-21-71 |
22. |
Урджарский районный отдел |
Урджарский район, |
8 (72230) 2-19-85 |
Филиал РГП «ЦОН по Жамбылской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Жамбылской области» |
г. Тараз, |
8 (7262) 56-90-01 |
2. |
Таразский городской отдел |
г. Тараз, |
8 (7262) 43-84-21 |
3. |
Отдел № 1 |
г. Тараз, |
8 (7262) 56-90-27 |
4. |
Отдел № 2 |
г. Тараз, |
8 (72622) 6-17-78 |
5. |
Отдел № 3 |
г. Тараз |
8 (7262) 56-90-04 |
6. |
Байзакский районный отдел |
с. Сарыкемер, |
8 (72637) 2-28-04 |
7. |
Жамбылский районный отдел |
с. Аса, |
8 (72633) 2-11-99 |
8. |
Жуалынский районный отдел |
с. Б.Момышулы, |
8 (72635) 5-02-46 |
9. |
Кордайский районный отдел |
с. Кордай, |
8 (72636) 2-13-52 |
10. |
Меркенский районный отдел |
с. Мерке, |
8 (72632) 4-42-54 |
11. |
Мойынкумский районный отдел |
с. Мойынкум, |
8 (72642) 2-47-93 |
12. |
Сарысуский районный отдел |
г. Жанатас, |
8 (72634) 6-33-00 |
13. |
Таласский районный отдел |
г. Каратау, ул. Молдагулова, д. 51 |
8 (72644) 6-33-93 |
14. |
Отдел Т.Рыскуловского района |
с. Кулан, |
8 (72631) 2-18-10 |
15. |
Шуский районный отдел |
г. Шу, |
8 (72643) 2-17-97 |
16. |
Отдел с. Гродеково |
с. Гродеково, |
8 (72633) 3-16-76 |
Филиал РГП «ЦОН по Западно-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Западно-Казахстанской области» |
г. Уральск, |
8 (7112) 23-68-81 |
2. |
Отдел по Акжаикскому району |
Акжаикский район, |
8 (71136) 9-25-80 |
3. |
Отдел по Бокейординскому району |
Бокейординский район, |
8 (71140) 2-18-47 |
4. |
Отдел по Бурлинскому району |
Бурлинский район, |
8 (71133) 3-55-50 |
5. |
Отдел по Жангалинскому району |
Жангалинский район, |
8 (71141) 2-24-03 |
6. |
Отдел по Жанибекскому району |
Жанибекский район, |
8 (71135) 2-24-25 |
7. |
Отдел по Зеленовскому району |
Зеленовский район, |
8(71130) 2-36-14 |
8. |
Отдел по Казталовскому району |
Казталовский район, |
8 (71144) 3-22-04 |
9. |
Отдел по Каратобинскому району |
Каратобинский район, |
8 (71145) 3-18-00 |
10. |
Отдел по Сырымскому району |
Сырымский район, |
8 (71134) 3-14-46 |
11. |
Отдел по Таскалинскому району |
Таскалинский район, |
8 (71139) 2-23-98 |
12. |
Отдел по Теректинскому району |
Теректинский район, |
8 (71132) 2-33-78 |
13. |
Отдел по Чингирлаускому району |
Чингирлауский район, |
8 (71137) 3-33-11 |
14. |
Отдел по Казталовскому району |
Казталовский район, |
8 (71138) 2-10-44 |
15. |
Отдел по Дарьинскому сельскому округу |
Зеленовский район, |
8 (71131) 2-40-80 |
16. |
Отдел по Тайпакскому сельскому округу |
Акжаикский район, |
8 (71142) 2-18-84 |
17. |
Отдел по Акжаикскому сельскому округу |
Теректинский район, |
8 (71143) 9-13-16 |
Филиал РГП «ЦОН по Карагандинской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Карагандинской области» |
г. Караганда, |
8 (7212) 41-63-10 |
2. |
Городской отдел № 1 |
г. Караганда, |
8 (7212) 33-13-10 |
3. |
Городской отдел № 2 |
г. Караганда, |
8 (7212) 41-03-92 |
4. |
Городской отдел № 3 |
г. Караганда, |
8 (7212) 77-26-57 |
5. |
Городской отдел № 4 |
г. Караганда, |
8 (7212) 45-71-01 |
6. |
Городской отдел № 5 |
г. Караганда, |
8 (7212) 32-92-51 |
7. |
Городской отдел № 6 |
г. Караганда, |
8 (7212) 93-16-94 |
8. |
Отдел № 1 г. Темиртау |
г. Темиртау, |
8 (7213) 44-67-45 |
9. |
Отдел № 2 г. Темиртау |
г. Темиртау, |
8 (7213) 99-79-96 |
10. |
Абайский районный отдел № 1 |
г.Абай, |
8 (72131) 4-77-07 |
11. |
Абайский районный отдел № 2 |
г.Абай, |
8 (72153) 3-04-46 |
12. |
Отдел г. Сарань |
г. Сарань, |
8 (72137) 4-25-26 |
13. |
Отдел № 1 г. Шахтинск |
г. Шахтинск, |
8 (72156) 5-21-25 |
14. |
Отдел № 2 г. Шахтинск |
г. Шахтинск, |
8 (72156) 3-20-99 |
15. |
Осакаровский районный отдел № 1 |
п. Осакаровка, |
8 (72149) 4-32-62 |
16. |
Осакаровский районный отдел № 2 |
р-н Осакаровка, |
8 (72148) 2-22-46 |
17. |
Отдел г. Сатпаев |
г. Сатпаев, |
8 (71063) 4-03-47 |
18. |
Отдел г. Балхаш |
г. Балхаш, |
8 (71036) 6-83-37 |
19. |
Шетский районный отдел |
с. Аксу-Аюлы, |
8 (71031) 2-21-88 |
20. |
Отдел г. Жезказган |
г. Жезказган, |
8 (7102) 73-81-09 |
21. |
Жанааркинский районный отдел |
Жанааркинский район, |
8 (71030) 2-69-09 |
22. |
Отдел г. Каражал |
г. Каражал, |
8 (71032) 2-70-21 |
23. |
Отдел г. Приозерск |
г. Приозерск, |
8 (71039) 5-27-37 |
24. |
Бухар-Жырауский районный отдел № 1 |
Бухар-Жырауского район, |
8 (72154) 2-23-73 |
25. |
Бухар-Жырауский районный отдел № 2 |
Бухар-Жырауский район, |
8 (72138) 3-15-62 |
26. |
Актогайский районный отдел № 1 |
п. Актогай, |
8 (71037) 2-11-05 |
27. |
Актогайский районный отдел № 2 |
п. Сары-шаган, |
8 (71038) 2-23-39 |
28. |
Нуринский районный отдел |
п. Киевка, |
8 (72144) 2-11-11 |
29. |
Улытауский районный отдел |
Улытауский район, п. Улытау, |
8 (71035) 2-13-06 |
30. |
Каркаралинский районный отдел |
г. Каркаралинск, |
8 (72146) 3-17-03 |
Филиал РГП «ЦОН по Костанайской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Костанайской области» |
г. Костанай, |
8 (7142) 53-44-84 |
2. |
Костанайский городской отдел |
г. Костанай, |
8 (7142) 26-45-51 |
3. |
Алтынсаринский отдел |
п. Силантьевка, |
8 (71445) 2-15-28 |
4. |
Амангельдинский отдел |
с. Амангельды, |
8 (71440) 2-12-55 |
5. |
Аркалыкский отдел |
г. Аркалык, |
8 (71430) 7-56-87 |
6. |
Аулиекольский отдел |
с. Аулиеколь, |
8 (71453) 2-18-31 |
7. |
Денисовский отдел |
с. Денисовка, |
8 (71434) 2-20-30 |
8. |
Жангельдинский отдел |
Жангельдинский район, |
8 (71439) 2-20-05 |
9. |
Житикаринский отдел |
г. Житикара, |
8 (71435) 2-82-83 |
10. |
Камыстинский отдел |
Камыстинский район, |
8 (71437) 2-22-76 |
11. |
Карабалыкский отдел |
Карабалыкский район, |
8 (71441) 3-29-61 |
12. |
Карасуский отдел |
Карасуский район, |
8 (71452) 2-21-47 |
13. |
Лисаковский отдел |
г. Лисоковск, |
8 (71433) 3-20-90 |
14. |
Мендыкаринский отдел |
Мендыкаринский район, |
8 (71443) 2-24-60 |
15. |
Наурзумский отдел |
Наурзумский район, |
8 (71454) 2-10-53 |
16. |
Рудненский отдел № 1 |
г. Рудный, |
8 (71431) 4-98-02 |
17. |
Рудненский отдел № 2 |
г. Рудный, |
8 (71431) 9-00-38 |
18. |
Сарыкольский отдел |
Сарыкольский район, |
8 (71451) 2-13-21 |
19. |
Тарановский отдел |
Тарановский район, |
8 (71436) 3-65-89 |
20. |
Узункольский отдел |
Узункольский район, |
8 (71444) 2-15-67 |
21. |
Федоровский отдел |
Федоровский район, |
8 (71442) 2-25-18 |
22. |
Отдел Костанайского района |
Костанайский район, |
8 (71455) 2-43-15 |
Филиал РГП «ЦОН по Кызылординской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Кызылординской области» |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 23-07-16 |
2. |
Городской отдел № 1 |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 21-66-64 |
3. |
Городской отдел № 2 |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 25-60-57 |
4. |
Городской отдел № 3 |
г. Кызылорда, |
8(7242) 24-86-11 |
5. |
Городской отдел № 4 |
г. Кызылорда, |
8 (7242) 22-48-27 |
6. |
Байконырский городской отдел |
г. Байконыр, |
8 (3362) 27-54-81 |
7. |
Аральский районный отдел |
г. Аральск, |
8 (72433) 2-50-02 |
8. |
Казалинский районный отдел |
г. Казалинск, |
8 (72438) 2-61-27 |
9. |
Кармакшинский районный отдел |
п. Жосалы, |
8 (72437) 2-11-62 |
10. |
Жалагашский районный отдел |
п. Жалагаш, |
8 (72431) 3-23-03 |
11. |
Сырдарьинский районный отдел |
п. Теренозек, |
8 (72436) 2-29-00 |
12. |
Шиелинский районный отдел |
п. Шиели, |
8 (72432) 4-15-59 |
13. |
Жанакорганский районный отдел |
п. Жанакорган, |
8 (72435) 2-14-51 |
Филиал «ЦОН по Мангистауской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Мангистауской области» |
г. Актау, |
8 (7292) 42-23-11 |
2. |
Актауский городской отдел № 1 |
г. Актау, |
8 (7292) 42-23-17 |
3. |
Жанаозенский городской отдел № 2 |
г. Жанаозен, |
8 (72934) 5-03-90 |
4. |
Мунайлинский районный отдел № 3 |
Мунайлинский район, с. Мангистау, здание «Общественных организаций» |
8 (7292) 46-56-83 |
5. |
Бейнеуский районный отдел № 4 |
с. Бейнеу, |
8 (72932) 2-55-35 |
6. |
Боранкулское отделение № 9 Бейнеуского района |
с. Боранкул, |
8 (72932) 3-16-95 |
7. |
Мангистауский районный отдел № 5 |
с. Шетпе, |
8 (72931) 2 20-79 |
8. |
Каракиянский районный отдел № 6 |
с. Курык, |
8 (72937) 2-22-10 |
9. |
Тупкараганский районный отдел № 7 |
г.Форт-Шевченко, |
8 (72938) 2-30-38 |
10. |
Акшукурское отделение № 10 Тупкараганского района |
с. Акшукур, |
8 (72938) 3-28-44 |
11. |
Жетыбайский районный отдел № 8 |
п. Жетыбай, |
8 (72935) 2-69-33 |
Филиал РГП «ЦОН по Павлодарской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Павлодарской области» |
г. Павлодар, |
8 (7182) 33-47-35 |
2. |
Павлодарский городской отдел |
г. Павлодар, |
8 (7182) 34-59-04 |
3. |
Павлодарский городской отдел № 1 |
г. Павлодар, |
8 (7182) 32-04-67 |
4. |
Павлодарский районный отдел |
г. Павлодар, |
8 (7182) 62-92-29 |
5. |
Экибастузский городской отдел |
г. Экибастуз, |
8 (7187) 77-66-93 |
6. |
Аксусский городской отдел |
г. Аксу, |
8 (7183) 76-90-60 |
7. |
Актогайский районный отдел |
с. Актогай, |
8 (71841) 2-21-66 |
8. |
Баянаульский районный отдел |
с. Баянаул, |
8 (71840) 9-23-65 |
9. |
Железинский районный отдел |
с. Железинка, |
8 (71831) 2-25-86 |
10. |
Щербактинский районный отдел |
с. Щербакты |
8 (71836) 2-34-43 |
11. |
Качирский районный отдел |
с. Теренколь, |
8 (71833) 2-24-79 |
12. |
Лебяжинский районный отдел |
с. Акку, |
8 (71839) 2-11-07 |
13. |
Иртышский районный отдел |
с. Иртышск, |
8 (71832) 22-91-12 |
14. |
Майский районный отдел |
с. Майск, |
8 (71838) 9-21-44 |
15. |
Успенский районный отдел |
с. Успенка, |
8 (71834) 9-18-40 |
Филиал РГП «ЦОН по Северо-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Северо-Казахстанской области» |
г. Петропавловск, |
8 (7152) 33-12-57 |
2. |
Городской отдел |
г. Петропавловск, |
8 (7152) 33-02-26 |
3. |
Отдел по Айыртаускому району |
с. Саумалколь, |
8 (71533) 2-01-84 |
4. |
Отдел по Акжарскому району |
с. Талшик, |
8 (71546) 2-21-08 |
5. |
Отдел по Аккайынскому району |
с. Смирново, |
8 (71532) 2-25-86 |
6. |
Отдел по Есильскому району |
с. Явленка, |
8 (71543) 2-20-03 |
7. |
Отдел по Жамбылскому району |
с. Пресновка, |
8 (71544) 2-29-16 |
8. |
Отдел по району им.Г.Мусрепова |
с. Новоишимское, |
8 (71535) 2-22-19 |
9. |
Отдел по Кызылжарскому району |
а. Бескол, |
8 (71538) 2-17-46 |
10. |
Отдел по району М.Жумабаева |
г. Булаево, |
8 (71531) 2-03-76 |
11. |
Отдел по Мамлютскому району |
г. Мамлютка, ул. С.Муканова, д. 11 |
8 (71541) 2-27-48 |
12. |
Отдел по Тайыншинскому району |
г. Тайынша, |
8 (71536) 2-36-03 |
13. |
Отдел по Тимирязевскому району |
с. Тимирязево, |
8 (71537) 2-03-02 |
14. |
Отдел по Уалихановскому району |
с. Кишкенеколь, |
8 (71542) 2-28-11 |
15. |
Отдел по району Шал акына |
г. Сергеевка, |
8 (71534) 2-73-90 |
Филиал РГП «ЦОН Южно-Казахстанской области» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по Южно-Казахстанской области» |
г. Шымкент, |
8 (7252) 30-06-79 |
2. |
Городской отдел № 1 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 30-06-79 |
3. |
Городской отдел № 2 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 99-72-31 |
4. |
Городской отдел № 3 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 30-01-35 |
5. |
Городской отдел № 4 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 52-50-84 |
6. |
Городской отдел № 5 г. Шымкента |
г. Шымкент, |
8 (7252) 56-52-84 |
7. |
Арысский городской отдел |
г. Арыс, |
8 (72540) 2-31-18 |
8. |
Байдибекский районный отдел |
с. Шаян, |
8 (72548) 2-14-43 |
9. |
Кентауский городской отдел |
г. Кентау, |
8 (72536) 3-64-56 |
10. |
Казыгуртский районный отдел |
с. Казыгурт, |
8 (72539) 2-27-57 |
11. |
Мактаральский районный отдел |
г. Жетисай, |
8 (72534) 6-13-43 |
12. |
Отырарский районный отдел |
с. Шауилдир, |
8 (72544) 2-26-16 |
13. |
Ордабасинский районный отдел |
с. Темирлан, |
8 (72530) 2-26-70 |
14. |
Туркестанский городской отдел |
г. Туркестан, |
8 (72533) 4-16-79 |
15 |
Толебийский районный отдел |
г. Ленгер, |
8 (72547) 61-90-56 |
16. |
Тулькубасский районный отдел |
с. Тулькубас, |
8 (72538) 5-27-09 |
17. |
Сайрамский районный отдел |
с. Аксукент, |
8 (72531) 7-70-79 |
18. |
Созакский районный отдел |
с. Шолаккорган, |
8 (72546) 4-33-29 |
19. |
Сарыагашский районный отдел |
с. Сарыагаш, |
8 (72537) 2-70-20 |
20. |
Абайский сельский отдел |
с. Абай, |
8 (72532) 3-16-29 |
21. |
Шардаринский районный отдел |
г. Шардара, |
8 (72535) 2-15-83 |
Филиал РГП «ЦОН по городу Алматы» |
|||
1. |
Филиал РГП «ЦОН по г. Алматы» |
г. Алматы, |
8 (727) 247-16-28 |
2. |
Отдел Ауэзовского района |
г. Алматы, |
8 (727) 247-16-27 |
3. |
Отдел Алмалинского района |
г. Алматы, |
8 (727) 378-09-09 |
4. |
Отдел Алатауского района |
г. Алматы, |
8 (727) 395-36-10 |
5. |
Отдел Бостандыкского района |
г. Алматы, |
8 (727) 396-37-00 |
6. |
Отдел Жетысуского района |
г. Алматы, |
8 (727) 330-72-43 |
7. |
Отдел Медеуского района |
г. Алматы, |
8 (727) 239-65-52 |
8. |
Отдел Турксибского района |
г. Алматы, |
8 (727) 234-09-74 |
Филиал РГП «ЦОН по городу Астане» |
|||
1. |
Филиал РГП «Центр обслуживания населения по городу Астане» |
г. Астана, |
8 (7172) 57-07-74 |
2. |
Отдел по Алматинскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 61-84-11 |
3. |
Отделение № 1 |
г. Астана, |
8 (7172) 32-80-10 |
4. |
Отделение № 2 |
г. Астана, |
8 (7172) 21-10-27 |
5. |
Отделение № 3 |
г. Астана, |
8 (7172) 94-71-80 |
6. |
Отдел по Сарыаркинскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 32-46-97 |
7. |
Отделение «Тлендиева» |
г. Астана, |
8 (7172) 94-99-96 |
8. |
Отделение «Ақжайық» |
г. Астана, |
8 (7172) 59-28-33 |
9. |
Отделение «Өндіріс» |
г. Астана, |
8 (7172) 30-40-70 |
10. |
Отделение «Кенесары» |
г. Астана, |
8 (7172) 23-79-03 |
11. |
Отделение «Жеңіс» |
г. Астана, |
8 (7172) 31-70-37 |
12. |
Отдел по Есильскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 50-13-70 |
13. |
Отделение по Есильскому району |
г. Астана, |
8 (7172) 50-91-95 |
Приложение 3
к стандарту государственной
услуги «Выдача справки о наличии
либо отсутствии судимости»
Значения показателей качества и эффективности
Показатели качества и доступности |
Нормативное значение показателя |
Целевое значение показателя в последующем году |
Текущее значение показателя в отчетном году |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
|||
3.2. % (доля) услуг информации, которые доступны в электронном формате |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных вежливостью персонала |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 ноября 2012 года № 1486
Стандарт государственной услуги
«Предоставление правовой статистической информации»
1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет) и его территориальными управлениями (далее – территориальные управления).
Адрес Комитета: 010000, город Астана, улица Московская, дом 34, телефон приемной 8 (7172) 31-81-88, адрес электронной почты: otvb@pravstat.kz.
Адреса территориальных управлений указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется в соответствии с подпунктом 1) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 22 декабря 2003 года «О государственной правовой статистике и специальных учетах».
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе: www.prokuror.kz, информационных стендах с образцами, размещенных в зданиях Комитета и территориальных управлений.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является предоставление правовой статистической информации на бумажном носителе. В случае отсутствия запрашиваемых сведений составляется отрицательный ответ.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам – гражданам Республики Казахстан, иностранным гражданам и лицам без гражданства и юридическим лицам (далее – получатель государственной услуги).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи получателем государственной услуги письменного обращения, определенного в пункте 11 настоящего стандарта – в течение 15 календарных дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги – не более 20 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги – 30 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Помещения Комитета и территориальных управлений имеют зал ожидания, оснащены информационными стендами и располагаются на первом этаже здания, предусмотрены условия для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет письменное обращение – запрос в произвольной форме.
12. Информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе: www.prokuror.kz.
13. Получатель государственной услуги для получения государственной услуги подает запрос в канцелярию Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или в канцелярию территориальных управлений, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
14. При приеме документов через Комитет или его территориальные управления получателю государственной услуги выдается талон о приеме документов согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
15. Государственная услуга предоставляется при личном посещении получателя государственной услуги.
16. В предоставлении государственной услуги отказывается при отсутствии запрашиваемых сведений.
3. Принципы работы
17. Деятельность Комитета и территориальных управлений по оказанию государственной услуги получателям государственной услуги основывается на принципах вежливости, исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов получателя государственной услуги, обеспечения сохранности документов, которые получатель государственной услуги не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателями государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа Комитета и территориальных управлений, ежегодно утверждается приказом Генерального прокурора Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляется сотрудниками службы обеспечения внутренней безопасности Комитета и территориальных управлений. Служба обеспечения внутренней безопасности Комитета расположена на 1-м этаже здания Комитета, кабинет № 104, телефон 8 (7172) 31-74-07.
Адреса территориальных управлений указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги получатель государственной услуги подает жалобу на имя руководства Комитета или руководителей территориальных управлений.
Адрес Комитета: 010000, город Астана, улица Московская, дом 34, телефон приемной 8 (7172) 31-81-88, адрес электронной почты: otvb@pravstat.kz., адреса территориальных управлений указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. График работы Комитета и территориальных управлений указан в пункте 9 настоящего стандарта.
В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом 8, подъезд 2, Генеральная прокуратура Республика Казахстан.
График работы: с 9.00 до 18.30 часов за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, а также на интернет-ресурсе: www.procuror.kz.
22. В случаях некорректного обслуживания получатели государственной услуги могут обратиться с жалобой в приемную руководителя Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или территориальных управлений, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалоба получателем государственной услуги в Комитет или территориальное управление подается в произвольной форме на бумажном носителе.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Комитета или территориальных управлений и рассматривается в сроки в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.
Приложение 1
к Стандарту государственной
услуги «Предоставление правовой
статистической информации»
ПЕРЕЧЕНЬ
территориальных управлений Комитета по правовой
статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан по областям, городам Астане и Алматы
№ п/п |
Наименование подразделения |
Полный юридический адрес |
Контактный телефон, адрес электронной почты |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Управление Комитета по г. Астане |
010000, г. Астана, |
8 (7172) 32-49-18 |
2. |
Управление Комитета по Акмолинской области |
475000, г. Кокшетау, |
8 (7162) 76-19-62 |
3. |
Управление Комитета по Актюбинской области |
030006, г. Актобе, |
8 (7132) 21-78-91 |
4. |
Управление Комитета по г. Алматы |
050045, г. Алматы, |
8 (727) 272-60-07 |
5. |
Управление Комитета по Алматинской области |
040000, г. Талдыкорган, |
8 (7282) 24-07-36 |
6. |
Управление Комитета по Атырауской области |
060002, г. Атырау, ул. Кулманова, д. 48 |
8 (7122) 27-20-39 |
7. |
Управление Комитета по Восточно-Казахстанской области |
492018, |
8 (7232) 47-99-43 |
8. |
Управление Комитета по Жамбылской области |
080000, г. Тараз, |
8 (7262) 45-67-50 |
9. |
Управление Комитета по Западно-Казахстанской области |
090000, г. Уральск, |
8 (7112) 98-62-59 |
10. |
Управление Комитета по Карагандинской области |
470038, г. Караганда, |
8 (7212) 56-40-08 |
11. |
Управление Комитета по Костанайской области |
110003, г. Костанай, |
8 (7142) 53-63-99 |
12. |
Управление Комитета по Кызылординской области |
120019, г. Кызылорда, |
8 (7242) 26-45-09 |
13. |
Управление Комитета по Мангистауской области |
466200, г. Актау, |
8 (7292) 42-79-75 |
14. |
Управление Комитета по Павлодарской области |
637025, г. Павлодар, |
8 (7182) 53-31-44 |
15. |
Управление Комитета по Северо-Казахстанской области |
642007, г. Петропавловск, |
8 (7152) 52-95-54 |
16. |
Управление Комитета по Южно-Казахстанской области |
486050, г. Шымкент, |
8 (7252) 53-74-41 |
Приложение 2
к Стандарту государственной
услуги «Предоставление правовой
статистической информации»
Талон о принятии заявления
1. Предоставление правовой статистической информации ________________
_____________________________________________________________________
(вид оказываемой государственной услуги)
2. Регистрационный номер заявления __________________________________
_____________________________________________________________________
Дата регистрации заявления «____»_____________________20___ года
3. Принято от гражданина ____________________________________________
(указать фамилию, имя, отчество)
4. __________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность и подпись сотрудника,
принявшего заявление)
5. Дата выдачи документов «_____» _____________________20 ___года
6. __________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество и подпись лица, получившего документ)
--------------------------отрывной талон----------------------------
Приложение 3
к Стандарту государственной
услуги «Предоставление правовой
статистической информации»
Значения показателей качества и эффективности
Показатели качества и доступности |
Нормативное значение показателя |
Целевое значение показателя в последующем году |
Текущее значение показателя в отчетном году |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
|||
3.2. % (доля) услуг информации, которые доступны в электронном формате |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных вежливостью персонала |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 26 ноября 2012 года № 1486
Стандарт государственной услуги
«Выдача архивных справок и/или копий архивных документов
в пределах архивов Комитета по правовой статистике и
специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан
и его территориальных управлений»
1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет) и его территориальными управлениями (далее – территориальные управления).
Адреса территориальных управлений указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
Адрес Комитета: 010000, город Астана, улица Московская, дом 34, телефон приемной 8 (7172) 31-81-88, адрес электронной почты: otvb@pravstat.kz.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 5) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 22 декабря 2003 года «О государственной правовой статистике и специальных учетах».
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе: www.prokuror.kz, информационных стендах с образцами, размещенных в зданиях Комитета и территориальных управлений.
5. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача архивной справки, архивной копии или архивной выписки, скрепленной печатью, либо письменное подтверждение об отсутствии запрашиваемых сведений за подписью руководителя Комитета или территориальных управлений.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам – гражданам Республики Казахстан, иностранным гражданам, лицам без гражданства и юридическим лицам (далее – получатель государственной услуги).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи получателем государственной услуги письменного обращения, определенного в пункте 11 настоящего стандарта – в течение 30 календарных дней;
2) с момента подачи электронного запроса – в течение 30 календарных дней. При этом ответ направляется получателю государственной услуги на бумажном носителе, заверенном печатью, о чем сообщается получателю государственной услуги на электронный адрес;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов – не более 20 минут;
4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 10 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга оказывается ежедневно с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Помещения Комитета и территориальных управлений имеют зал ожидания, оснащены информационными стендами и располагаются на первом этаже здания, предусмотрены условия для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет заявление установленного образца о предоставлении архивной справки, архивной копии или архивной выписки согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
12. Информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе: www.prokuror.kz.
Бланки заявлений выдаются канцеляриями Комитета и его территориальных управлений.
13. Получатель государственной услуги для получения государственной услуги подает заявление в канцелярию Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или в канцелярию его территориальных управлений, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
14. При приеме документов через Комитет и территориальные управления получателю государственной услуги выдается талон о приеме документов согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
15. Государственная услуга предоставляется путем личного посещения получателя государственной услуги либо направляется адресату почтой.
16. В предоставлении государственной услуги отказывается при отсутствии запрашиваемых сведений.
3. Принципы работы
17. Деятельность Комитета и его территориальных управлений по оказанию государственной услуги получателям государственной услуги основывается на принципах вежливости, исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов получателя государственной услуги, обеспечения сохранности документов, которые получатель государственной услуги не получил в установленные сроки.
4. Результаты работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа Комитета и территориальных управлений, ежегодно утверждается приказом Генерального прокурора Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляются сотрудниками службы обеспечения внутренней безопасности Комитета и территориальных управлений. Служба обеспечения внутренней безопасности Комитета расположена на 1-м этаже здания Комитета, кабинет № 104, телефон 8 (7172) 31-74-07. Адреса территориальных управлений указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги, получатель государственной услуги подает жалобу на имя руководителей Комитета и территориальных управлений. Адрес Комитета указан в пункте 1 настоящего стандарта, адреса территориальных управлении указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
График работы Комитета и территориальных управлений указан в пункте 9 настоящего стандарта.
В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом 8 подъезд 2, Генеральная прокуратура Республики Казахстан.
График работы: с 9.00 до 18.30 часов за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, а также на интернет-ресурсе: www.prokuror.kz.
22. В случаях некорректного обслуживания получатели государственной услуги могут обратиться с жалобой в приемную руководителя Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или территориальных управлений, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалоба получателем государственной услуги в Комитет и территориальное управление подается в произвольной форме на бумажном носителе.
25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Комитета и территориальных управлений и рассматривается в сроки в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.
Приложение 1
к Стандарту государственной услуги
«Выдача архивных справок и/или копий
архивных документов в пределах
архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан и его
территориальных управлений»
ПЕРЕЧЕНЬ
территориальных управлений Комитета по правовой
статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан по областям, городам Астане и Алматы
№ п/п |
Наименование подразделения |
Полный юридический адрес |
Контактный телефон, адрес электронной почты |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Управление Комитета по г. Астане |
010000, г. Астана, |
8 (7172) 32-49-18 |
2. |
Управление Комитета по Акмолинской области |
475000, г. Кокшетау, |
8 (7162) 76-19-62 |
3. |
Управление Комитета по Актюбинской области |
030006, г. Актобе, |
8 (7132) 21-78-91 |
4. |
Управление Комитета по г. Алматы |
050045, г. Алматы, |
8 (727) 272-60-07 |
5. |
Управление Комитета по Алматинской области |
040000, г. Талдыкорган, |
8 (7282) 24-07-36 |
6. |
Управление Комитета по Атырауской области |
060002, г. Атырау, ул. Кулманова, д. 48 |
8 (7122) 27-20-39 |
7. |
Управление Комитета по Восточно-Казахстанской области |
492018, |
8 (7232) 47-99-43 |
8. |
Управление Комитета по Жамбылской области |
080000, г. Тараз, |
8 (7262) 45-67-50 |
9. |
Управление Комитета по Западно-Казахстанской области |
090000, г. Уральск, |
8 (7112) 98-62-59 |
10. |
Управление Комитета по Карагандинской области |
470038, г. Караганда, |
8 (7212) 56-40-08 |
11. |
Управление Комитета по Костанайской области |
110003, г. Костанай, |
8 (7142) 53-63-99 |
12. |
Управление Комитета по Кызылординской области |
120019, г. Кызылорда, |
8 (7242) 26-45-09 |
13. |
Управление Комитета по Мангистауской области |
466200, г. Актау, |
8 (7292) 42-79-75 |
14. |
Управление Комитета по Павлодарской области |
637025, г. Павлодар, |
8 (7182) 53-31-44 |
15. |
Управление Комитета по Северо-Казахстанской области |
642007, г. Петропавловск, |
8 (7152) 52-95-54 |
16. |
Управление Комитета по Южно-Казахстанской области |
486050, г. Шымкент, |
8 (7252) 53-74-41 |
Приложение 2
к Стандарту государственной услуги
«Выдача архивных справок и/или копий
архивных документов в пределах
архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан и его
территориальных управлений»
Заместителю Председателя
Комитета по правовой статистике
и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан
от ___________________________
(фамилия, имя, отчество
заявителя)
проживающего (-ей) ___________
______________________________
(указать индекс и почтовый адрес)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас выдать архивную справку, архивную копию или архивную выписку о нахождении на спецпоселении на территории Республики Казахстан (Казахской ССР) в отношении меня, моих родственников, на которых требуется архивная справка: (нужное подчеркнуть)
1.__________________,___________________________,___________________, (степень родства) (фамилия, имя, отчество) (национальность)
19____года рождения, родился (-ась)
в __________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
_____________________________________________________________________
(место рождения, место жительства до выселения)
выселен (-а)
из __________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
и прибыл (-а) в 19___году на спецпоселение
в _____________________________________________________________
(указать аул, колхоз, совхоз, район)
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику нахождения
_____________________________________________________________________
на спецпоселении и другие возможно имеющиеся сведения)
2. ____________________,_______________________,_____________________
(степень родства) (фамилия, имя, отчество) (национальность)
19___года рождения, родился (-ась)
в ___________________________________________________________________
(место рождения, место жительства до выселения)
выселен (-а)
из __________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
и прибыл (-а) в 19____году на спецпоселение
в____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику нахождения на спецпоселении и другие возможно имеющиеся сведения)
3._______________________, ______________________,__________________,
(степень родства) (фамилия, имя, отчество) (национальность)
19____года рождения, родился (-ась)
в ___________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
_____________________________________________________________________
(место рождения, место жительства до выселения)
выселен (-а)
из __________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
и прибыл (-а) в 19____году на спецпоселение
в ___________________________________________________________________
(указать аул, колхоз, совхоз, район)
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику нахождения на
спецпоселении и другие возможно имеющиеся сведения)
Приложение: __________________________________________________
(указать количество и перечень документов)
Фамилия, имя, отчество заявителя ______________________________
(указать без сокращений, телефон для справок)
Подпись ________________________
« » 20 года
Примечание:
Фамилии, имена и отчества, даты и места рождений заполняются печатными буквами при заполнении заявления в обязательном порядке подлежат указанию прежние и измененные анкетные данные.
Приложение 3
к Стандарту государственной услуги
«Выдача архивных справок и/или копий
архивных документов в пределах
архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан и его
территориальных управлений»
Талон о принятии заявления
1.__________________________________________________________________
(вид оказываемой государственной услуги)
2. Регистрационный номер заявления _________________________________
Дата регистрации заявления «____» ______________________20____ года
3. Принято от гражданина____________________________________________
(указать фамилию, имя, отчество)
4. Количество и перечень приложенных документов ____________________
____________________________________________________________________
5. _________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность и подпись сотрудника, принявшего заявление)
6. Дата выдачи документов «_____»________________________20_____ года
7. __________________________________________________________________
(дата, фамилия, имя, отчество и подпись лица, получившего
архивную справку либо документ)
--------------------------отрывной талон-----------------------------
Приложение 4
к Стандарту государственной услуги
«Выдача архивных справок и/или копий
архивных документов в пределах
архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан и его
территориальных управлений»
Значения показателей качества и эффективности
Показатели качества и доступности |
Нормативное значение показателя |
Целевое значение показателя в последующем году |
Текущее значение показателя в отчетном году |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля), получателей государственной услуги удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
|||
3.2. % (доля) услуг информации, которые доступны в электронном формате |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей государственной услуги, удовлетворенных вежливостью персонала |
|||