В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьями 9-1, 15-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" и подпунктами 2), 3) статьи 6, статьей 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации" Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
1) стандарт государственной услуги "Регистрация иностранных и международных организаций, выдающих документы в сфере подтверждения соответствия иностранного образца";
2) стандарт государственной услуги "Выдача аттестата эксперта-аудитора в области технического регулирования (по подтверждению соответствия, определению страны происхождения товара, аккредитации)";
3) стандарт государственной услуги "Выдача сертификата о присвоении квалификации эксперта-аудитора в области обеспечения единства измерений";
4) стандарт государственной услуги "Учетная регистрация международных, национальных стандартов и нормативных документов по стандартизации иностранных государств";
5) стандарт государственной услуги "Учет и регистрация стандартов организаций";
6) стандарт государственной услуги "Выдача сертификата утверждения типа средств измерений";
7) стандарт государственной услуги "Выдача сертификата о метрологической аттестации";
8) стандарт государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан".
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после официального опубликования.
Премьер-Министр
Республики Казахстан К. Масимов
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Регистрация иностранных и международных организаций,
выдающих документы в сфере подтверждения соответствия
иностранного образца"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Регистрация иностранных и международных организаций, выдающих документы в сфере подтверждения соответствия иностранного образца" (далее - государственная услуга) предоставляется Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Комитет) по адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 6 статьи 26 Закона Республики Казахстан "О техническом регулировании", а также в соответствии с Правилами по учетной регистрации иностранных и международных организаций, выдающих документы в сфере подтверждения соответствия иностранного образца, утвержденными приказом Председателя Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан от 13 апреля 2007 года № 203.
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Комитета www.memst.kz.
5. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача свидетельства об учетной регистрации на проведения работ в сфере подтверждения соответствия на территории Республики Казахстан на бумажном носителе либо мотивированный отказ в письменном виде.
6. Государственная услуга оказывается юридическим лицам (далее - получатель).
7. Оказание государственной услуги осуществляется не позднее десяти календарных дней со дня сдачи документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
1) заявление установленной формы согласно приложению 1 к настоящему Стандарту;
2) нотариально засвидетельствованные копии учредительных документов организации на государственном или русском языках;
3) сведения о филиалах и представительствах организации (при наличии в республике);
4) нотариально засвидетельствованная копия документа, подтверждающего правомочность организации осуществлять деятельность в сфере подтверждения соответствия на государственном или русском языках;
5) сведения о структуре организации, штатной численности и квалификации персонала;
6) документ, подтверждающий местонахождение организации.
12. Формы заявления для заполнения выдаются канцелярией Комитета либо размещены на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz в разделе "Правовая база".
13. Документы для получения государственной услуги принимаются канцелярией Комитета по адресу: город Астана, улица Орынбор, 11, здание "Эталонный центр", кабинет № 33.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Результат оказания государственной услуги выдается получателю государственной услуги или уполномоченному лицу по доверенности при личном посещении, либо почтовой связью.
16. Основанием отказа в выдаче свидетельства об учетной регистрации является предоставление неполного пакета документов, указанного в пункте 11 настоящего стандарта и наличие в них недостатков или несоответствия, выявленных в ходе их рассмотрения.
3. Принципы работы
17. Деятельность Комитета основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, которые получатель не получил в установленный срок.
4. Результаты работы
18. Результаты работы Комитета измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета, ежегодно утверждаются приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, кабинет № 33, тел. 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48 либо по телефону call-центра: 88000808345 или 8(7172)79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета www.memst.kz.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя курирующего вице-министра индустрии и новых технологий по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание "Transport tower", кабинет № 2117, телефон: 8 (7172) 24-04-75.
22. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается на имя председателя Комитета: по адресу: указанному в пункте 1 настоящего стандарта и согласно графику работы Комитета, указанному в пункте 9 настоящего стандарта.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Регистрация иностранных и международных
организаций, выдающих документы в сфере
подтверждения соответствия иностранного образца"
ЗАЯВЛЕНИЕ
_____________________________________________________________________
наименование организации,
_____________________________________________________________________
адрес, БИН, банковские реквизиты, данные о регистрации
в лице руководителя
_____________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество
просит провести учетную регистрацию на проведение
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
наименование видов деятельности
Указанная деятельность будет осуществляться в строгом
соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан,
нормативными документами по стандартизации, действующими в
Государственной системе технического регулирования Республики
Казахстан.
Руководитель _____________ ___________________
организации подпись Ф.И.О.
М.П. Дата
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Регистрация иностранных и международных
организаций, выдающих документы в сфере
подтверждения соответствия иностранного образца"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Выдача аттестата эксперта-аудитора в области технического
регулирования (по подтверждению соответствия, определению
страны происхождения товара, аккредитации)"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Выдача аттестата эксперта-аудитора в области технического регулирования (по подтверждению соответствия, определению страны происхождения товара, аккредитации)" (далее - государственная услуга) оказывается Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан" (далее - Комитет) по адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 11) статьи 7 Закона Республики Казахстан "О техническом регулировании", а также в соответствии с Правилами аттестации экспертов-аудиторов по подтверждению соответствия, определению страны происхождения товара и аккредитации, утвержденными приказом и.о. Министра индустрии и торговли Республики Казахстан от 9 октября 2009 года № 274 (далее - Правила).
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz.
5. Результатом оказываемой государственной услуги являются аттестат эксперта-аудитора или квалификационный аттестат на бумажном носителе, либо мотивированный отказ в письменном виде.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - получатель).
7. Оказание государственной услуги осуществляется не позднее тридцати календарных дней со дня поступления документов в Комитет.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения аттестата эксперта-аудитора в Комитет представляются следующие документы:
1) заявка установленной формы, указанной в приложении 1 настоящего стандарта;
2) личная карточка эксперта-аудитора (кандидата в эксперты-аудиторы) в соответствии с приложением 2 настоящего стандарта;
3) копия документа, удостоверяющего личность получатели;
4) копия удостоверения о прохождении теоретической подготовки в заявляемой области аттестации кандидата в эксперты-аудиторы;
5) копия диплома о высшем образовании;
6) копия трудовой книжки или документы, подтверждающие трудовую деятельность, заверенные кадровой службой организации, в которой работает кандидат в эксперты-аудиторы;
7) отчеты о прохождении стажировок установленной формы, указанной в приложении 3 настоящего стандарта (по подтверждению соответствия продукции и услуг - пять отчетов (включая информацию о работах по сертификации по различным схемам), по подтверждению соответствия систем менеджмента - четыре отчета о стажировках общей продолжительностью не менее двадцати рабочих дней (включая анализ документации, участие в проверках и составление отчетов о них), по аккредитации - четыре отчета).
К отчетам о стажировках прилагаются копии документов о практической работе, проведенной стажером за время стажировок (копии приказов о включении в состав комиссии, копии актов отбора образцов продукции, копии программ (плана) обследования, копии протоколов испытаний, копии актов экспертизы).
Для получения квалификационного аттестата в Комитет представляются следующие документы:
1) заявка по установленной форме, указанной в приложении 1 настоящего стандарта;
2) копия документа, удостоверяющего личность;
3) копия диплома о высшем образовании;
4) копия удостоверения учебного центра либо сертификата, подтверждающего теоретическую подготовку физического лица;
5) копии десяти отчетов о прохождении стажировок по установленной форме, указанной в приложении 3 настоящего стандарта о прохождении физическим лицом стажировок, подтверждающих его участие в проведении работ по определению страны происхождения товара;
6) справка с места работы или выписка из трудовой книжки, подтверждающая общий стаж работы не менее двух лет.
Комплект документов представляется в прошитом и пронумерованном виде.
12. Формы документов размещены на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz в разделе "Правовая база".
13. Документы для получения государственной услуги принимаются канцелярией Комитета по адресу: город Астана, улица Орынбор,11, здание "Эталонный центр", кабинет № 33.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Результат оказания государственной услуги выдается получателю государственной услуги или уполномоченному лицу по доверенности при личном посещении либо почтовой связью.
16. Основанием для отказа в выдаче аттестата эксперта-аудитора или квалификационного аттестата является:
нарушение требований законодательства в области технического регулирования и определения страны происхождения товара;
не соответствие получателя квалификационным требованиям, указанным в приложении 4 к настоящему стандарту;
представление получателем неполного пакета документов, указанного в пункте 11 настоящего стандарта.
Повторное направление материалов в уполномоченный орган осуществляется не ранее шести месяцев после получения отказа.
3. Принципы работы
17. Деятельность Комитета основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, которые получатель не получил в установленный срок.
4. Результаты работы
18. Результаты работы Комитета измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 5 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета, ежегодно утверждаются приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, кабинет № 33, тел. 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48 либо по телефону call-центра: 88000808345 или 8(7172)79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета www.memst.kz.
21. Получатель обжалует решение об отказе в аттестации, принятое уполномоченным органом, в апелляционную комиссию в течение десяти календарных дней со дня получения отказа. Апелляционная комиссия уполномоченного органа рассматривает заявление в соответствии с Положением об апелляционной комиссии, утвержденным приказом Председателя Комитета, по адресу и телефонам, указанным в пункте 20 настоящего стандарта.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя курирующего вице-министра индустрии и новых технологий по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание "Transport tower", кабинет № 2117, телефон: 8 (7172) 24-04-75.
22. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
23. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте, либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций по адресам, указанным в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
24. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Выдача аттестата эксперта-аудитора
в области технического регулирования
(по подтверждению соответствия,
определению страны происхождения
товара, аккредитации)"
В ___________________________________________________________________
(полное наименование органа аттестации)
От кандидата в эксперты-аудиторы по _________________________________
(направление деятельности)
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность, место работы, адрес, телефон)
Заявка
Прошу аттестовать меня в качестве эксперта-аудитора Государственной
системы технического регулирования Республики Казахстан по
_____________________________________________________________________
(направление деятельности)
Обязуюсь полностью выполнять требования к экспертам-аудиторам,
установленные законодательством в области технического регулирования
Республики Казахстан.
Приложения:
1. Копия удостоверения личности кандидата в эксперты-аудиторы.
2. Копия диплома о высшем образовании.
3. Копия трудовой книжки или документы, подтверждающие трудовую
деятельность, заверенные кадровой службой организации, в которой
работает кандидат в эксперты-аудиторы.
4. Копия удостоверения учебного центра, подтверждающая теоретическую
подготовку эксперта-аудитора в выбранном направлении деятельности.
5. Отчеты о прохождении стажировок.
6. Копия личной карточки кандидата в эксперты-аудиторы.
Подпись, дата
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Выдача аттестата эксперта-аудитора
в области технического регулирования
(по подтверждению соответствия,
определению страны происхождения
товара, аккредитации)"
Личная карточка эксперта-аудитора
(кандидата в эксперты-аудиторы)
Место для фотографии
_________________________________________________________
(наименование системы, в которой аттестуется специалист)
_____________________________________________________________________
(область аттестации)
Дата заполнения
_____________________________________________________________________
Личные данные:
Фамилия ________________________ Имя _________________________
Отчество _______________________
Год рождения __________ Удостоверение личности № _____________
Образование _________________________________________________________
Название учебного заведения
_____________________________________________________________________
Год окончания ________________ № диплома ____________________________
Специальность по диплому ____________________________________________
Квалификация по диплому _____________________________________________
Ученая степень ______________________________________________________
Аттестат
_____________________________________________________________________
(эксперта-аудитора)
№ __________________________ выданный "_____" ___________ 20__ г.
Дата аттестации ____________
Место работы ________________________________________________________
Должность ________________________________ телефон __________________
Адрес местожительства _______________________________________________
2. Производственная деятельность:
Дата |
Организация, должность |
Основные обязанности |
|
начала |
окончания |
||
3. Участие в работах по стандартизации, подтверждению соответствия и аккредитации:
Наименование и адрес |
Дата проверки |
Вид проверки (работы) |
4. Повышение квалификации:
Дата |
Вид |
Специализация |
№ Свидетельства |
Учебный центр, |
___________________________ ____________________________
Подпись кандидата Подпись и расшифровка
в эксперты-аудиторы подписи эксперта-аудитора
Приложение 3
к стандарту государственной услуги
"Выдача аттестата эксперта-аудитора
в области технического регулирования
(по подтверждению соответствия,
определению страны происхождения
товара, аккредитации)"
ОТЧЕТ № _____
о прохождении стажировки кандидатом в эксперты-аудиторы
по __________________________________________________________________
(область аттестации)
_____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество кандидата-стажера)
_____________________________________________________________________
(текст отчета)
Стажер ______________________
__________________________________ __________________________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Отзыв-характеристика руководителя стажировки:
Область оценки |
Оценка |
Знания: |
|
Основ законодательства Республики Казахстан |
|
Основополагающих нормативных правовых актов и |
|
Методов и процедур проведения работ и |
|
Умение практически применять знания |
|
Реализация личных качеств |
|
Общая оценка |
Руководитель стажировки
_______________________________________________________________
(эксперт-аудитор, фамилия, имя, отчество, регистрационный номер
аттестата, направление деятельности, должность, место работы,
стаж работы)
_______________________________________________________________
(подпись, расшифровка подписи)
Руководитель организации
_______________________________________________________________
(подпись, расшифровка подписи)
М.П.
Примечание:
В тексте отчета указывают:
1) дату(ы) прохождения стажировки, наименование и адрес организации, в которой проходила стажировка (номер аттестата аккредитации организации, зарегистрированный в Реестре государственной системы технического регулирования);
2) в соответствии, с какими документами, определяющими правила и процедуры, проводились работы;
3) порядок проведения работ с указанием документов (заключение процедуры сертификации, номера протоколов испытаний и других документов), на основании которых принималось решение о соответствии (несоответствии) проверяемого объекта проверки;
4) принятое решение о выдаче сертификата соответствия (наименование и адрес проверяемой организации).
При предоставлении отчетов необходимо наличие документов, подтверждающих участие кандидата в стажировках.
Приложение 4
к стандарту государственной услуги
"Выдача аттестата эксперта-аудитора
в области технического регулирования
(по подтверждению соответствия,
определению страны происхождения
товара, аккредитации)"
Квалификационные требования
к кандидатам в эксперты-аудиторы по подтверждению соответствия,
определению страны происхождения товара и аккредитации
К кандидату в эксперты-аудиторы по подтверждению соответствия и аккредитации, для получения аттестата эксперта-аудитора предъявляются следующие квалификационные требования:
1) наличие высшего образования, соответствующего заявляемой области аттестации;
2) стаж работы по специальности – не менее четырех лет;
3) стаж работы в заявляемой области аттестации – не менее трех лет;
4) прохождение теоретического обучения в заявляемой области аттестации в соответствии с нормативными документами по стандартизации;
5) прохождение практической подготовки (стажировки) в заявляемой области аттестации.
К кандидату в эксперты-аудиторы по определению страны происхождения товара, для получения квалификационного аттестата предъявляются следующие квалификационные требования:
1) наличие высшего образования;
2) общий стаж работы – не менее двух лет;
3) прохождение теоретического обучения в соответствии с нормативными документами по стандартизации;
4) прохождение практической подготовки (стажировки).
Приложение 5
к стандарту государственной услуги
"Выдача аттестата эксперта-аудитора
в области технического регулирования
(по подтверждению соответствия,
определению страны происхождения
товара, аккредитации)"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Выдача сертификата о присвоении квалификации эксперта-аудитора
в области обеспечения единства измерений"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Выдача сертификата о присвоении квалификации эксперта-аудитора в области обеспечения единства измерений" (далее - государственная услуга) предоставляется Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Комитет) по адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 11) статьи 1 и подпункта 11-1) пункта 2 статьи 5 Закона Республики Казахстан от 7 июня 2000 года "Об обеспечении единства измерений", а также в соответствии с Правилами аттестации экспертов-аудиторов в области обеспечения единства измерений, утвержденными приказом Министра индустрии и торговли Республики Казахстан от 12 ноября 2009 года № 313 (далее - Правила).
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является сертификат эксперта-аудитора на бумажном носителе или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в письменном виде.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее - получатель).
7. Оказание государственной услуги осуществляется не позднее двадцати рабочих дней со дня поступления полного комплекта документов в Комитет.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов в бумажном виде - 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги получатель представляет в Комитет следующие документы:
1) заявление произвольной формы с указанием заявляемых направлений деятельности;
2) нотариально заверенную либо заверенную организацией, подавшей документы на аттестацию, копию документа, удостоверяющего личность кандидата на получение квалификации;
3) нотариально заверенную либо заверенную организацией, подавшей документы на аттестацию, копию документа об образовании;
4) нотариально заверенную либо заверенную организацией, подавшей документы на аттестацию, копию документа, удостоверяющего прохождение квалификационного курса;
5) нотариально заверенные либо заверенные организацией, подавшей документы на аттестацию, копии документов, подтверждающих стаж работы в области обеспечения единства измерений и практической работы в заявленном направлении деятельности;
6) характеристику с места работы, заверенная печатью организации;
7) нотариально заверенные либо заверенные организацией, подавшей документы на аттестацию, копии документов о дополнительном обучении, участии в прочих работах по обеспечению единства измерений (при наличии).
12. Формы документов для заполнения размещены на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz в разделе "Правовая база".
13. Документы для получения государственной услуги принимаются канцелярией Комитета по адресу: город Астана, улица Орынбор, 11, здание "Эталонный центр", кабинет 33.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Сертификат эксперта-аудитора в области обеспечения единства измерения выдается при личном посещении получателя либо доверенному лицу при предъявлении оригинала доверенности.
16. Основанием для отказа в аттестации являются:
1) несоответствие кандидата установленным квалификационным требованиям к экспертам-аудиторам согласно приложению 1 к настоящему стандарту;
2) несоответствие представленного комплекта документов требованиям пункта 11 настоящего стандарта.
Кандидат, которому было отказано в присвоении квалификации, повторно подает документы после устранения замечаний квалификационной комиссии, послуживших основанием для отказа.
3. Принципы работы
17. Деятельность Комитета основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, которые получатель не получил в установленный срок.
4. Результаты работы
18. Результаты работы Комитета измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 2 настоящего стандарта.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета, ежегодно утверждаются приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, кабинет № 33, тел.: 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48 либо по телефону call-центра: 88000808345 или 8(7172)79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета www.memst.kz.
21. В случае несогласия получателя с отказом в присвоении квалификации, он в течение 30 календарных дней со дня получения отказа обращается в апелляционную комиссию уполномоченного органа с апелляцией на принятое решение по адресу, указанному в пункте 1 настоящего стандарта.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя курирующего вице-министра индустрии и новых технологий по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание "Transport tower", кабинет № 2117, телефон: 8 (7172) 24-04-75.
22. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
23. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций по адресам, указанным в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
24. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение 1
к стандарту государственной
услуги "Выдача сертификата
о присвоении квалификации
эксперта-аудитора в области
обеспечения единства измерений"
Квалификационные требования к экспертам-аудиторам
в области обеспечения единства измерений
К кандидату в эксперты-аудиторы в области обеспечения единства измерений предъявляются следующие квалификационные требования:
1) наличие высшего либо среднего технического образования;
2) прохождение теоретической подготовки на квалификационном курсе по заявленному направлению деятельности в соответствии с нормативными документами по обеспечению единства измерений;
3) стаж работы в области обеспечения единства измерений не менее четырех лет - для кандидата с высшим техническим образованием, не менее пяти лет - для кандидата со средним техническим образованием, опыт практической работы в заявленном направлении деятельности для всех кандидатов - не менее двух лет.
Приложение 2
к стандарту государственной
услуги "Выдача сертификата
о присвоении квалификации
эксперта-аудитора в области
обеспечения единства измерений"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, информация |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Учетная регистрация международных, национальных
стандартов и нормативных документов по стандартизации
иностранных государств"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Учетная регистрации международных, национальных стандартов и нормативных документов по стандартизации иностранных государств" (далее - государственная услуга) оказывается Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Комитет) по следующему адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
2. Государственная услуга не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан от 9 ноября 2004 года "О техническом регулировании" и приказа и.о. Министра индустрии и новых технологий Республики Казахстан от 23 апреля 2010 года № 39 "Об утверждении Правил учета и применения международных, региональных, национальных стандартов, классификаторов технико-экономической информации, правил и рекомендаций иностранных государств по стандартизации, подтверждению соответствия и аккредитации на территории Республики Казахстан" (далее - Правила).
4. Информация о порядке оказания государственной услуги размещена на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz в разделе "Правовая база".
5. Результатом государственной услуги является проставление штампа с указанием регистрационного номера на обложках (титульных листах) международных, национальных стандартов и нормативных документов по стандартизации иностранных государств (их официальных переводов) либо мотивированный письменный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - получатель).
7. Срок оказания государственной услуги не превышает десяти рабочих дней с момента приема документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок проведения государственной услуги
11. Для учетной регистрации международных, национальных стандартов и нормативных документов по стандартизации иностранных государств представляются следующие документы на бумажном носителе:
1) две копии нормативного документа по стандартизации и его аутентичного перевода на государственном и русском языках. Подтверждение перевода осуществляется уполномоченным органом с иностранного языка;
2) копия договора с держателем подлинников стандартов, нормативных документов по стандартизации, содержащего обязательство держателя подлинника по обеспечению пользователя всеми изменениями, принятыми к этим документам, а также, подтверждения или отсутствия прав пользователя на передачу документов третьим лицам;
3) копия заключения государственных органов по вопросам, входящим в их компетенцию, если международные, национальные стандарты или нормативные документы по стандартизации иностранных государств содержат обязательные требования к продукции, процессам;
4) каталожный лист продукции (для стандартов организаций и технических условий стран СНГ).
Представляемые международные, национальные стандарты и нормативные документы по стандартизации иностранных государств пронумеровываются, прошнуровываются и скрепляются печатью.
12. Бланк заявления на оказание государственной услуги заполняется в произвольной форме.
13. Прием документов осуществляется канцелярией Комитета по адресу, указанному в пункте 1 настоящего Стандарта в кабинете № 33.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Результаты оказания государственной услуги выдаются нарочно (личное посещение либо через представителя по доверенности) по адресу: город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11, кабинет № 22 либо направляется почтовой связью.
16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление получателем полного перечня документов, предусмотренных пунктом 11 настоящего стандарта.
3. Принцип работы
17. Деятельность Комитета основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, которые получатель не получил в установленный срок.
4. Результат работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета, ежегодно утверждаются приказом руководителя Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Министерство).
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, кабинет № 33, тел.: 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48 либо по телефону call-центра: 88000808345 или 8(7172)79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя курирующего вице-министра индустрии и новых технологий по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание "Transport tower", кабинет № 2117, телефон: 8 (7172) 24-04-75.
22. В случае некорректного обслуживания жалоба подается на имя председателя Комитета: по адресу: указанному в пункте 1 настоящего стандарта и согласно графику работы Комитета, указанному в пункте 9 настоящего стандарта.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение
к стандарту государственной услуги
"Учетная регистрация международных,
национальных стандартов и нормативных
документов по стандартизации
иностранных государств"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, информация |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Учет и регистрация стандартов организаций"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Учет и регистрация стандартов организаций" (далее - государственная услуга) предоставляется территориальными департаментами Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий (далее - ДКТРМ) по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
2. Государственная услуга не автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании статьи 23 Закона Республики Казахстан от 9 ноября 2004 года "О техническом регулировании" и приказа Министра индустрии и торговли Республики Казахстан от 2 сентября 2007 года № 256 "Об утверждении Правил разработки, утверждения, учета, изменения, отмены, регистрации, обозначения, издания стандартов организаций" (далее - Правила).
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги размещена на интернет-ресурсе Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан www.memst.kz в разделе "Правовая база".
5. Результатом оказываемой государственной услуги является внесение стандарта в реестр государственной системы технического регулирования Республики Казахстан (далее - Реестр), с присвоением регистрационного номера или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в письменном виде.
После проведения регистрации один экземпляр стандарта и каталожного листа остаются в организации, проводившей регистрацию, в качестве арбитражных, второй экземпляр стандарта и каталожного листа передается в подведомственное предприятие уполномоченного органа по техническому регулированию для формирования каталога "Продукция Республики Казахстан" на электронном и бумажном носителях, остальные передаются держателю подлинника.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - получатель).
7. Стандарт организации рассматривается в течение 30 календарных дней. В случае положительного решения, проводится регистрация в срок не более 2 рабочих дней.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов в бумажном виде - не более 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Стандарт организации, подлежащий учету и регистрации, должен быть выполнен на государственном и русском языках. На регистрацию представляются следующие документы на бумажном носителе:
1) 4 экземпляра стандарта организации;
2) 3 экземпляра каталожного листа;
3) согласование государственного (государственных) органа (органов), в компетенцию которого входит нормирование и надзор за безопасностью объекта стандартизации, в случаях, предусмотренными Правилами.
Представляемый стандарт организации пронумеровывается, прошнуровывается и скрепляется печатью.
12. Бланк заявления на оказание государственной услуги заполняется в произвольной форме.
13. Заявление и перечень необходимых документов сдаются в канцелярии ДКТРМ, находящихся по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
19) номера и даты приема документов;
20) вида запрашиваемой государственной услуги;
21) количества и названий приложенных документов;
22) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
23) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
24) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Результат оказания государственной услуги выдается получателю государственной услуги или уполномоченному лицу по доверенности при личном посещении, либо почтовой связью.
16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление полного перечня документов, предусмотренных пунктом 11 настоящего стандарта.
3. Принцип работы
17. Деятельность ДКТРМ основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, которые получатель не получил в установленный срок.
4. Результат работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Комитет), ежегодно утверждаются приказом руководителя Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, тел.: 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48 либо по телефону call-центра: 88000808345 или по телефону: 8 (7172) 79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета www.memst.kz.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя председателя Комитета по адресу: город Астана, улица Орынбор, 11, здание "Эталонный центр" кабинет № 33, тел.: 8 (7172) 79-33-01.
22. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается на имя директора ДКТРМ по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту и согласно графику работы ДКТРМ, указанному в пункте 9 настоящего стандарта.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 21 и 22 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 21 и 22 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Учет и регистрация стандартов организаций"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Учет и регистрация стандартов организаций"
№ |
Наименование |
адрес |
1. |
Департамент Комитета |
г. Кокчетау |
2. |
Департамент Комитета |
г. Актобе |
3. |
Департамент Комитета |
г. Талдыкорган |
4. |
Департамент Комитета |
г.Алматы, |
5. |
Департамент Комитета |
г. Астана, |
6. |
Департамент Комитета |
г. Атырау, |
7. |
Департамент Комитета |
г.Усть-Каменогорск, |
8. |
Департамент Комитета |
г.Тараз, |
9. |
Департамент Комитета |
г.Уральск, |
10. |
Департамент Комитета |
г. Караганда, |
11. |
Департамент Комитета |
г. Костанай, |
12. |
Департамент Комитета |
г. Кызылорда, |
13. |
Департамент Комитета |
г.Актау, 26 м-он, здание 52 |
14. |
Департамент Комитета |
г. Павлодар, |
15. |
Департамент Комитета |
г. Петропавловск, |
16. |
Департамент Комитета |
г. Шымкент, |
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Выдача сертификата утверждения типа средств измерений"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Выдача сертификата утверждения типа средств измерений" (далее - государственная услуга) оказывается Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Комитет) по адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Оказание государственной услуги осуществляется на основании статьи 17 Закона Республики Казахстан от 7 июня 2000 года "Об обеспечении единства измерений".
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет - ресурсе Комитета: www.memst.kz.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача сертификата об утверждении типа средств измерений на бумажном носителе или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в письменном виде.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - получатель).
7. Государственная услуга предоставляется в срок не позднее тридцати календарных дней с момента завершения работ по экспериментальным исследованиям.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
заявление;
материалы экспериментальных исследований, проведенные в соответствии с СТ РК 2.21-2007 "ГСИ РК. Порядок проведения испытаний и утверждения типа средств измерений";
утвержденная программа испытаний или изменений и/или дополнений к типовой программе;
комплект документации фирмы - производителя, содержащий полные технические и метрологические характеристики;
утвержденная методика поверки;
утвержденное описание типа по форме в соответствии с приложением Д СТ РК 2.21 с фотографиями общего вида 13х18 или 18х24 в двух экземплярах;
письмо получателя о допустимости опубликования описания типа в открытой печати;
сведения об обеспеченности средств измерений в процессе их эксплуатации в Республике Казахстан средствами поверки, а также сведения о предприятиях и организациях, которые будут осуществлять их сервисное обслуживание и ремонт;
документы, подтверждающие обоснованность рекомендуемого межповерочного интервала;
акт экспериментальных исследований.
12. Бланк заявления на оказание государственной услуги заполняется в произвольной форме.
13. Заявление и перечень необходимых документов сдаются в канцелярию Комитета, находящуюся по адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Результат оказания государственной услуги выдается получателю государственной услуги или уполномоченному лицу по доверенности при личном посещении либо почтовой связью.
16. Основанием для отказа в оказании государственной услуги являются:
отрицательный результат испытаний с целью утверждения типа средства измерений;
представление получателем неполного пакета документов, указанного в пункте 11 настоящего стандарта.
3. Принципы работы
17. Деятельность Комитета основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, который получатель не получил в установленный срок.
4. Результаты работ
18. Результаты оказания государственной услуги получателем измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета, ежегодно утверждаются приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, кабинет № 33, тел. 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48 либо по телефону call-центра: 88000808345 или 8(7172)79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья), с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя курирующего вице-министра индустрии и новых технологий по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание "Transport tower", кабинет № 2117, телефон: 8 (7172) 24-04-75.
22. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается на имя председателя Комитета по адресу, указанному в пункте 1 настоящего стандарта и согласно графику работы Комитета, указанному в пункте 9 настоящего стандарта.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 21 и 22 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 21 и 22 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение
к стандарту государственной услуги
"Выдача сертификата утверждения
типа средств измерений"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Выдача сертификата о метрологической аттестации"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Выдача сертификата о метрологической аттестации" (далее - государственная услуга) оказывается Республиканским государственным предприятием на праве хозяйственного ведения "Казахстанский институт метрологии" Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан" (далее - КазИнМетр) по адресу: 010000, город Астана, Левый берег, здание "Эталонный центр", улица Орынбор, 11.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Оказание государственной услуги осуществляется на основании статьи 17 Закона Республики Казахстан от 7 июня 2000 года "Об обеспечении единства измерений".
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе КазИнМетр: www.kazinmetr.org.
5. Результатом оказываемой государственной услуги является выдача сертификата о метрологической аттестации средства измерений на бумажном носителе или мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги в письменном виде.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - получатель).
7. Оказание государственной услуги осуществляется в сроки, предусмотренные договором, заключаемым между КазИнМетр и получателем.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Оказание государственной услуги осуществляется на платной основе. Стоимость оказания государственной услуги определяется с учетом расчета понесенных затрат и утверждается генеральным директором КазИнМетр.
Оплата осуществляется в наличной и безналичной форме через банки второго уровня и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, по следующим реквизитам: РНН 600200094177, БИН 961140000222, IBAN KZ 026010111000033182, АРФ АО "Народный банк Казахстана", свидетельство по НДС серия 62001 № 0005835 от 16.08.2010 г., КБЕ 16.
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Для оказания государственной услуги созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
заявка на проведение метрологической аттестации средств измерений;
техническое задание на разработку средства измерений или заменяющий его документ, содержащие требования к средству измерений и технические условия (если предусмотрена их разработка);
эксплуатационные документы (в объеме, предусмотренном техническим заданием);
проект программы метрологической аттестации средства измерений;
проект документа на методику поверки средства измерений (при отсутствии методики поверки в эксплуатационных документах);
протоколы предварительных исследований (испытаний), проведенных разработчиком, если эти испытания были предусмотрены техническим заданием.
Для проведения услуги по метрологической аттестации измерительных каналов, входящих в системы автоматического управления и другие системы (комплексы), дополнительно представляются:
технические документы на систему (комплекс);
перечень измерительных каналов, подлежащих метрологической аттестации, сертификат о метрологической аттестации или документы, подтверждающие поверку средств измерений, являющихся составными элементами измерительного канала.
Техническая документация должна быть представлена на государственном или русском языках.
12. Бланк заявления на оказание государственной услуги заполняется в произвольной форме.
13. Прием заявления и документов для получения сертификата о метрологической аттестации осуществляется в КазИнМетр по адресу, указанному в пункте 1 настоящего стандарта в кабинете № 44.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
15. Результат оказания государственной услуги выдается получателю государственной услуги или уполномоченному лицу по доверенности при личном посещении либо почтовой связью.
16. Основаниями для отказа в оказании государственной услуги по метрологической аттестации средств измерений являются:
1) предоставление неполного пакета документов, указанного в пункте 11 настоящего стандарта;
2) несоответствие метрологических характеристик средства измерений;
3) несвоевременное предоставление средства измерений для определения метрологических характеристик средств измерения;
4) отсутствие оплаты.
3. Принципы работы
17. Деятельность КазИнМетр основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации и обеспечения сохранности документов, которые получатель не получил в установленный срок.
4. Результаты работ
18. Результаты оказания государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа Комитета, ежегодно утверждаются приказом Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченные сотрудники КазИнМетра разъясняют порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы по адресу, указанному в пункте 1 настоящего стандарта в кабинетах № 40, 41 или по номеру телефона: 8 (7172) 79-32-96 в соответствии графиком работы, указанным в пункте 9 настоящего стандарта.
21. В случаях несогласия с результатами оказанной услуги жалоба подается на имя председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, тел.: 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48, ежедневно (кроме субботы и воскресенья), с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов или на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz.
22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя КазИнМетр по адресу, указанному в пункте 1 настоящего стандарта, либо по номерам телефонов: 8 (7172) 79-34-18, 24-09-15, 79-32-86, или call-центра: 88000808345, в соотвествии с графиком работы КазИнМетр, указанным в пункте 9 настоящего стандарта или на интернет-ресурсе КазИнМетр: www.kazinmetr.org.
24. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 21 и 22 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 21 и 22 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача сертификата о
метрологической аттестации
средств измерений"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 31 августа 2012 года № 1129
Стандарт государственной услуги
"Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии
для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и
Государственного Герба Республики Казахстан"
1. Общие положения
1. Государственная услуга "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан" (далее - государственная услуга) оказывается Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - уполномоченный орган) по адресу: город Астана, улица Орынбор, 11, здание "Эталонный центр".
Государственная услуга оказывается также через веб-портал "электронного правительства" www.e.gov.kz или через веб-портал "Е-лицензирование" www.elicense.kz (далее - веб -портал) при условии наличия у получателя электронной-цифровой подписи (далее - ЭЦП).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 3) пункта 1 статьи 11 Конституционного закона Республики Казахстан от 4 июня 2007 года № 258 "О государственных символах Республики Казахстан", статьи 34 Закона Республики Казахстан "О лицензировании" (далее - Закон), а также постановления Правительства Республики Казахстан от 14 декабря 2011 года № 1529 "Об утверждении квалификационных требований к лицензируемой деятельности по изготовлению Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан" (далее - квалификационные требования) и статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации".
4. Информация о государственной услуге располагается:
1) на интернет - ресурсе уполномоченного органа: www.memst.kz в разделе "Правовая база";
2) на стендах в уполномоченном органе;
3) на веб - портале.
Информация о государственной услуге может быть также предоставлена по телефону саll-центра: (1414).
5. Результатом оказываемой государственной услуги является:
в уполномоченном органе:
выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан, в форме электронного документа подписанного ЭЦП (на веб -портале) или на бумажном носителе либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в форме электронного документа или на бумажном носителе;
на веб -портал:
выдача на веб - портале лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан, в форме электронного документа подписанного ЭЦП либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в форме электронного документа.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - получатель).
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) Выдача лицензии - не позднее пятнадцати рабочих дней со дня подачи получателем необходимых документов, указанных в части первой пункта 11 настоящего стандарта.
2) переоформление лицензии - в течение десяти рабочих дней со дня подачи получателем необходимых документов, указанных в части второй пункта 11 настоящего стандарта;
3) выдача дубликатов лицензии - в течение двух рабочих дней со дня подачи получателем необходимых документов, указанных в части третьей пункта 11 настоящего стандарта.
В уполномоченном органе:
1) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов в бумажном виде - не более 20 минут;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 15 минут.
8. Государственная услуга оказывается при уплате лицензионного сбора за право занятия отдельными видами деятельности, размер которого установлен Кодексом Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года "О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый Кодекс)":
1) выдача лицензии - 10 месячных расчетных показателей (далее - МРП);
2) выдача дубликата - 10 МРП;
3) переоформление - 1 МРП.
Оплата лицензионного сбора осуществляется в наличной и безналичной форме через банки второго уровня и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, по следующим реквизитам: код бюджетного классификатора - 105402, код назначения платежа - 911.
В случае подачи электронного запроса на получение государственной услуги через портал, оплата осуществляется через платежный шлюз "электронного правительства".
9. Государственная услуга оказывается в рабочие дни с 9.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
График работы веб-портала - круглосуточно.
10. Для оказания государственной услуги в здании созданы условия для ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), принимаются меры противопожарной безопасности, предусмотрен пропускной режим. Для обеспечения беспрепятственного доступа получателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями предусматриваются оборудованные поручни, пандусы и перила.
2. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги представляются следующие документы:
в уполномоченном органе:
1) заявление;
2) копии устава (за исключением экспортных и импортных операций) и свидетельства о государственной регистрации заявителя в качестве юридического лица (нотариально засвидетельствованные в случае непредставления оригиналов для сверки) - для юридического лица;
3) копия документа, удостоверяющего личность, - для физического лица;
4) копия свидетельства о государственной регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя (нотариально засвидетельствованная, в случае непредставления оригинала для сверки) - для индивидуального предпринимателя;
5) копия свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговом органе (нотариально засвидетельствованная, в случае непредставления оригинала для сверки);
6) копия документа, подтверждающего уплату в бюджет лицензионного сбора за право занятия отдельными видами деятельности (нотариально засвидетельствованная в случае непредставления оригинала для сверки);
7) сведения и документы в соответствии с квалификационными требованиями:
нормативных документов по стандартизации, а также согласованной и утвержденной в установленном порядке технической документации (технического задания, технических условий, конструкторско-технологической документации), регламентирующих процесс изготовления государственных символов;
производственной технической базы (производственных помещений, технологического оборудования, средств измерений и контроля, в том числе атласа цветов, обеспечивающих соблюдение технологического процесса изготовления и качества изготовленных государственных символов в соответствии с требованиями действующих нормативных документов по стандартизации) на праве собственности или ее аренды;
сертификатов о поверке или метрологической аттестации используемых средств измерений и испытательного оборудования;
персонала, имеющего соответствующую квалификацию и образовательный уровень в области лицензируемой деятельности, установленные в разработанных производителем инструкциях, в зависимости от технологического процесса изготовления государственных символов.
При утере, порче лицензии и (или) приложения к лицензии лицензиат имеет право на получение дубликатов лицензии и (или) приложения к лицензии.
Для переоформления государственной лицензии для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан необходимы:
1) заявление;
2) копия документа, подтверждающего уплату в бюджет лицензионного сбора за переоформление (нотариально засвидетельствованная, в случае непредставления оригинала для сверки);
3) копия лицензии и приложения к лицензии (в случае наличия).
Для получения дубликата лицензии к лицензии необходимы следующие документы:
1) заявление о выдаче дубликата лицензии и (или) приложения к лицензии;
2) копия документа, подтверждающего уплату в бюджет лицензионного сбора за выдачу дубликата (нотариально засвидетельствованный, в случае непредставления оригинала для сверки).
На веб - портале:
1) запрос в форме электронного документа, подписанный ЭЦП;
2) устав юридического лица (за исключением экспортных и импортных операций) (нотариально засвидетельствованная в случае непредставления оригинала для сверки) - в виде сканированной копии прикрепляется к электронному запросу документа;
3) сведения и документы в соответствии с квалификационными требованиями - в виде сканированных копий прикрепляются к электронному запросу документа:
нормативных документов по стандартизации, а также согласованной и утвержденной в установленном порядке технической документации (технического задания, технических условий, конструкторско-технологической документации), регламентирующих процесс изготовления государственных символов;
производственной технической базы (производственных помещений, технологического оборудования, средств измерений и контроля, в том числе атласа цветов, обеспечивающих соблюдение технологического процесса изготовления и качества изготовленных государственных символов в соответствии с требованиями действующих нормативных документов по стандартизации) на праве собственности или ее аренды;
сертификатов о поверке или метрологической аттестации используемых средств измерений и испытательного оборудования;
персонала, имеющего соответствующую квалификацию и образовательный уровень в области лицензируемой деятельности, установленные в разработанных производителем инструкциях, в зависимости от технологического процесса изготовления государственных символов;
4) Сведения документов:
документа, удостоверяющего личность получателя - для физического лица;
свидетельства о государственной регистрации получателя в качестве юридического лица - для юридического лица;
свидетельства о государственной регистрации получателя в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;
свидетельства о постановке получателя на учет в налоговом органе;
сведения об оплате в бюджет лицензионного сбора за право занятия отдельными видами деятельности.
Для переоформления государственной лицензии для изготовления Государственного Флага Республики Казахстан и Государственного Герба Республики Казахстан необходимы:
1) запрос в форме электронного документа, подписанный ЭЦП;
2) сведения об оплате в бюджет лицензионного сбора за выдачу дубликата;
3) данные лицензии и приложения к лицензии (при наличии на веб - портале) либо лицензия и приложения к лицензии - в виде сканированных копий прикрепляются к электронному запросу документа (при наличии на бумажном носителе).
Для получения дубликата лицензии к лицензии необходимы следующие документы:
1) запрос о выдаче дубликата лицензии и (или) приложения к лицензии в форме электронного документа, подписанный ЭЦП;
2) сведения об оплате в бюджет лицензионного сбора за выдачу дубликата.
Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через портал в форме электронных документов, подписанные электронной цифровой подписью.
12. Формы заявлений на получение государственной услуги согласно приложениям 1 и 2 размещены на веб-портале, а также интернет-ресурсе уполномоченного органа www.memst.kz.
13. Документы для получения государственной услуги сдаются в канцелярию уполномоченного органа по адресу: город Астана, ул. Орынбор, 11, здание "Эталонный центр", кабинет № 33.
14. Получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема документов;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названий приложенных документов;
4) даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;
6) фамилии, имени, отчества (для физических лиц) или наименования (для юридических лиц), контактных данных получателя государственной услуги.
При обращении на веб-портал отправка электронного запроса осуществляется из "личного кабинета" получателя. Запрос автоматически направляется государственному органу - адресату в соответствии с выбранной услугой.
При обращении на веб-портал получателю в "личный кабинет" на веб-портале направляется уведомление об отправке заявления (номер запроса). Не позднее двух дней с момента отправки и присвоения номера заявления государственный орган должен зарегистрировать обращение, при этом, получателю в "личный кабинет", а также на электронный адрес, указанный при регистрации на веб-портале направляется уведомление о принятии заявления государственным органом, с указанием даты принятия.
15. В случае обращения получателя в уполномоченный орган, результат государственной услуги на бумажном носителе выдается при личном посещении получателя или по доверенности его уполномоченному представителю по адресу: город Астана, улица Орынбор, 11, здание "Эталонный центр", кабинет № 20, контактные телефоны: 8(7172)79-33-12, 8(7172)79-33-13.
16. Отказ в выдаче лицензии осуществляется в случаях, если:
1) занятие видом деятельности запрещено законами Республики Казахстан для данной категории субъектов;
2) не внесен лицензионный сбор за право занятия отдельными видами деятельности в случае подачи заявления на выдачу лицензии на вид деятельности;
3) заявитель не соответствует квалификационным требованиям;
4) в отношении заявителя имеется вступивший в законную силу приговор суда, запрещающий ему заниматься отдельным видом деятельности;
5) судом на основании представления судебного исполнителя запрещено заявителю получать лицензии.
В случае если уполномоченным органом в установленные сроки не выдал заявителю лицензию либо не предоставил мотивированный отказ в выдаче лицензии, то с даты истечения срока выдачи лицензии государственная лицензия считаются выданной.
Уполномоченный орган не позднее пяти рабочих дней с момента истечения срока выдачи лицензии обязаны выдать заявителю соответствующую лицензию.
3. Принцип работы
17. Деятельность уполномоченного органа по оказанию государственной услуги основывается на принципах законности, вежливости, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности предоставляемой информации.
4. Результат работы
18. Результаты оказания государственной услуги получателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается уполномоченным органом, ежегодно утверждаются приказом Министерством индустрии и новых технологий Республики Казахстан (далее - Министерство).
5. Порядок обжалования
20. Уполномоченный сотрудник Комитета разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывает содействие в подготовке жалобы по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, 11, кабинет № 33, тел. 8 (7172) 79-33-01, 24-02-48, либо по телефону call-центра: 88000808345 или 8(7172)79-34-18 ежедневно (кроме субботы и воскресенья), с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, или на интернет-ресурсе Комитета: www.memst.kz.
21. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги жалоба подается на имя курирующего вице-министра индустрии и новых технологий по адресу: город Астана, проспект Кабанбай батыра, 47, здание "Transport tower", кабинет № 2117, телефон:8 (7172) 24-04-75.
22. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается на имя председателя Комитета: по адресу, указанному в пункте 1 настоящего Стандарта и согласно графику работы Комитета, указанному в пункте 9 настоящего стандарта.
23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги получатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте, электронной почте либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных пунктах 20 и 21 настоящего стандарта.
Жалоба адресуется должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в жалобе вопросов.
В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии в документе, удостоверяющего личность), почтовый адрес получателя государственной услуги, дата подачи жалобы и подпись получателя государственной услуги.
При подаче жалобы указываются должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия или бездействия обжалуются, мотивы обращения и требования.
25. Принятая жалоба регистрируется в канцеляриях организаций, указанных в пунктах 20 и 21 настоящего стандарта. Подтверждением принятия жалобы является выдача получателю государственной услуги, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов должностного лица принявшего жалобу, сроков и места получения ответа на жалобу, контактных данных лица, у которого можно получить информацию о ходе рассмотрения жалобы.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Приложение 1
к стандарту государственной
услуги "Выдача лицензии, переоформление,
выдача дубликатов лицензии для изготовления
Государственного Флага Республики Казахстан и
Государственного Герба Республики Казахстан"
В ___________________________________________________________________
(полное наименование органа лицензирования)
от __________________________________________________________________
(полное наименование юридического лица)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать лицензию на осуществление ______________________________
(указать вид
_____________________________________________________________________
деятельности (действия)
на территории или за пределами территории
Республики Казахстан ________________________________________________
Сведения об организации:
1. Форма собственности ______________________________________________
2. Год создания _____________________________________________________
3. Свидетельство о регистрации ______________________________________
_____________________________________________________________________
(№, кем и когда выдано)
4. Адрес ____________________________________________________________
(индекс, город, район, область, улица, № дома,
_____________________________________________________________________
телефон, факс)
5. Расчетный счет ___________________________________________________
(№ счета, наименование и местонахождение банка)
6. Филиалы, представительства _______________________________________
(местонахождение и реквизиты)
7. Прилагаемые документы:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Руководитель __________________ ____________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
Место печати
"___" _____________ 20___ г.
Заявление принято к рассмотрению "____"___________ 20__ г.
_____________________________________________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество ответственного лица органа
лицензирования)
Приложение 2
к стандарту государственной
услуги "Выдача лицензии, переоформление,
выдача дубликатов лицензии для изготовления
Государственного Флага Республики Казахстан и
Государственного Герба Республики Казахстан"
В ___________________________________________________________________
(полное наименование органа лицензирования)
от __________________________________________________________________
(полностью фамилия, имя, отчество физического лица)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать лицензию на осуществление ______________________________
(указать вид
_____________________________________________________________________
деятельности (действия)
на территории или за пределами территории
Республики Казахстан ________________________________________________
Сведения о физическом лице:
1. Год рождения _______________________________________________
2. Паспортные данные __________________________________________
(серия, №, кем и когда выдан)
3. Образование ________________________________________________
(при наличии специальности, № диплома (иного документа),
_______________________________________________________________
наименование учебного заведения, год окончания)
4. Свидетельство о регистрации хозяйствующего субъекта (в случае
необходимости) ________________________________________________
(№, кем и когда выдано)
5. Домашний адрес _____________________________________________
6. Место работы _______________________________________________
7. Расчетный счет (если имеется) ______________________________
(№ счета, наименование и
местонахождение банка)
8. Прилагаемые документы:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________ __________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
"___"_____________ 20__ г.
Заявление принято к рассмотрению "___"___________ 20__ г.
_____________________________________________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество ответственного лица органа
лицензирования)
Приложение 3
к стандарту государственной
услуги "Выдача лицензии, переоформление,
выдача дубликатов лицензии для изготовления
Государственного Флага Республики Казахстан и
Государственного Герба Республики Казахстан"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев |
|||
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) получателей, |
|||
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) получателей, |
|||
3.2. % (доля) услуг, |
|||
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) получателей, |
|||
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) получателей, |
|||