Об утверждении стандартов оказания государственных услуг Министерством обороны Республики Казахстан

      Во исполнение пункта 2 статьи 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить прилагаемые:
      1) стандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с воинского учета офицеров запаса";
      2) стандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с воинского учета солдат, сержантов запаса";
      3) стандарт оказания государственной услуги "Прием и снятие с воинского учета призывников";
      4) стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС, воинам-интернационалистам);
      5) стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы".
      2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

      Премьер-Министр
      Республики Казахстан                       К. Масимов

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан    
от 29 декабря 2009 года № 2223

Стандарт оказания государственной услуги
"Прием и снятие с воинского учета офицеров запаса"

1. Общие положения

      1. Данный стандарт "Прием и снятие с воинского учета офицеров запаса" (далее - Стандарт) определяет порядок приема и снятия с воинского учета офицеров запаса с целью определения количественного и качественного состава призывных и мобилизационных людских ресурсов в целях их эффективного использования для обеспечения обороны страны и безопасности государства.
      Воинский учет граждан Республики Казахстан, временно проживающих за границей, осуществляется по прибытию их на постоянное местожительство в Республику Казахстан.
      2. Форма оказываемой государственной услуг: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 16 Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года "О воинской обязанности и воинской службе"; пунктов 61-71 Правил о порядке ведения воинского учета военнообязанных и призывников в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 мая 2006 года № 371; подпункта 19) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745
      4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (далее - МОВУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту.
      5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является отметка (штамп) о приеме/снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета).
      6. Государственная услуга оказывается всем категориям граждан, подлежащим воинскому учету, за исключением:
      1) женщин, не имеющих военно-учетной специальности;
      2) освобожденных от исполнения воинской обязанности;
      3) отбывающих наказание в виде лишения свободы;
      4) постоянно проживающих за пределами Республики Казахстан.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      при обращении в МОВУ:
      1) срок оформления документов - 10 минут с момента обращения заявителя в МОВУ;
      2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов;
      3) ожидание для получения документов как результата оказания государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя;
      при обращении в Центр:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов не более - 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях МОВУ и Центрах.
      10. Государственная услуга представляется:
      при обращении в МОВУ:
      четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      при обращении в Центр:
      шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности.
      Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для приема и снятия с воинского учета заявителям необходимо предоставление следующих документов:
      в МОВУ:
      1) для постановки на воинский учет:
      оригинал удостоверения личности;
      военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета) с отметкой о снятии с воинского учета с прежнего места воинского учета;
      водительское удостоверение (при его наличии).
      2) для снятия с воинского учета:
      заявление установленного образца;
      военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета);
      в Центре:
      1) для постановки на воинский учет:
      заявление установленного образца;
      копия удостоверения личности;
      военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета) с отметкой о снятии с воинского учета с прежнего места воинского учета;
      водительское удостоверение (при его наличии).
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки), а также указываются в бланке заявления данные водительского удостоверения (при его наличии), уволенные из Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований Республики Казахстан представляют предписание об увольнении из воинской части.
      При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителям.
      2) для снятия с воинского учета:
      заявление установленного образца;
      копия удостоверение личности;
      военный билет или временное удостоверение взамен военного билета.
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки), а также указываются в бланке заявления данные водительского удостоверения (при его наличии), уволенные из Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований Республики Казахстан представляют предписание об увольнении из воинской части.
      При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителям.
      13. В МОВУ бланки заявлений для постановки и снятия с воинского учета размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ.
      В Центре бланки заявлений для постановки и снятия с воинского учета размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
      14. В МОВУ прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника МОВУ.
      МОВУ при принятии документов проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, заполняет алфавитную карту (при приеме на воинский учет) или находит в картотеке алфавитную карту (при снятии с воинского учета), проставляет отметку (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета) и выдает заявителю.
      При оказании государственной услуги через Центр инспектор Центра осуществляет проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
      Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ.
      Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется Центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
      МОВУ после получения документов из Центра проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, заполняет алфавитную карту (при приеме на воинский учет) или находит в картотеке алфавитную карту (при снятии с воинского учета), проставляет отметку (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета), формирует реестр исполненных документов и направляет их в Центр для выдачи заявителю.
      Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
      15. МОВУ подтверждение о принятых документах не выдает.
      Заявителю на момент обращения проставляется отметка (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета) с указанием:
      1) даты и наименования МОВУ;
      2) подписи сотрудника МОВУ, принявшего документы для оказания государственной услуги.
      При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема документов;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
      16. Заявителю при личном посещении лично в руки выдается военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета) с отметкой о приеме или снятии с воинского учета сотрудником МОВУ посредством "окон".
      В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах и в случаях, если заявитель обратился в нарушение сроков приема или снятия с воинского учета, сотрудник МОВУ устно доводит до заявителя причину отказа в постановке или снятии с воинского учета и направляет заявителя с документами к начальнику МОВУ для принятия мер в установленном законодательством порядке.
      При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.

3. Принципы работы

      18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах:
      соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      вежливости;
      предоставления исчерпывающей и полной информации;
      защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке.
      Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ, являются департаменты по делам обороны областей, городов Астана и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган.
      Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан.
      Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами.
      Установленные сроки рассмотрения обращений граждан 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней.
      Ход рассмотрения и ответ на поданную жалобу можно узнать в МОВУ.
      Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом  Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

      24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта.
      Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа.
      Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz.
      Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту.

Приложение 1          
к стандарту оказания государственной
услуги "Прием и снятие с воинского
учета офицеров запаса"     

        Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2          
к стандарту оказания государственной
услуги "Прием и снятие с воинского
учета офицеров запаса"     

Приложение 3          
к стандарту оказания государственной
услуги "Прием и снятие с воинского
учета офицеров запаса"     

Утвержден          
постановлением Правительства
Республики Казахстан    
от 29 декабря 2009 года № 2223

Стандарт оказания государственной услуги
"Прием и снятие с воинского учета солдат, сержантов запаса"

1. Общие положения

      1. Данный стандарт "Прием и снятие с воинского учета солдат, сержантов запаса" (далее - Стандарт) определяет порядок приема и снятия с воинского учета солдат, сержантов запаса, с целью определения количественного и качественного состава призывных и мобилизационных людских ресурсов в целях их эффективного использования для обеспечения обороны страны и безопасности государства.
      Воинский учет граждан Республики Казахстан, временно проживающих за границей, осуществляется по прибытию их на постоянное местожительство в Республику Казахстан.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 16 Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года "О воинской обязанности и воинской службе", пунктов 61-71 Правил о порядке ведения воинского учета военнообязанных и призывников в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 мая 2006 года № 371; подпункта 19) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745
      4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (далее - МОВУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту.
      5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является отметка (штамп) о приеме/снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета).
      6. Государственная услуга оказывается всем категориям граждан, подлежащим воинскому учету, за исключением:
      1) женщин, не имеющих военно-учетной специальности;
      2) освобожденных от исполнения воинской обязанности;
      3) отбывающих наказание в виде лишения свободы;
      4) постоянно проживающих за пределами Республики Казахстан.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      при обращении в МОВУ:
      1) срок оформления документов - 10 минут с момента обращения заявителя в МОВУ;
      2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов;
      3) ожидание для получения документов как результата оказания государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя;
      при обращении в Центр:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях МОВУ и Центрах.
      10. Государственная услуга представляется:
      при обращении в МОВУ:
      четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      при обращении в Центр:
      шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности.
      Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для приема и снятия с воинского учета заявителя необходимо предоставление следующих документов:
      в МОВУ:
      1) для постановки на воинский учет:
      оригинал удостоверения личности;
      военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета) с отметкой о снятии с воинского учета с прежнего места воинского учета;
      водительское удостоверение (при его наличии);
      2) для снятия с воинского учета:
      заявление установленного образца;
      военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета);
      в Центре:
      1) для постановки на воинский учет:
      заявление установленного образца;
      копия удостоверения личности;
      военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета) с отметкой о снятии с воинского учета с прежнего места воинского учета;
      водительское удостоверение (при его наличии).
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки), а также указываются в бланке заявления данные водительского удостоверения (при его наличии), уволенные из Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований Республики Казахстан представляют предписание об увольнении из воинской части.
      При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.
      2) для снятия с воинского учета:
      заявление установленного образца;
      копия удостоверение личности;
      военный билет или временное удостоверение взамен военного билета.
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки), а также указываются в бланке заявления данные водительского удостоверения (при его наличии), уволенные из Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований Республики Казахстан представляют предписание об увольнении из воинской части.
      При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.
      13. В МОВУ бланки заявлений для постановки и снятия с воинского учета размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ.
      В Центре бланки заявлений для постановки и снятия с воинского учета размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
      14. В МОВУ прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника МОВУ.
      МОВУ при принятии документов проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, заполняет учетную карточку (при приеме на воинский учет) или находит в картотеке алфавитную и учетную карту (при снятии с воинского учета), проставляет отметку (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета), и выдает заявителю.
      При оказании государственной услуги через Центр инспектора Центра осуществляют проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
      Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ.
      Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
      МОВУ после получения документов из Центра проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, заполняет учетную карточку (при приеме на воинский учет) или находит в картотеке алфавитную и учетную карту (при снятии с воинского учета), проставляет отметку (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета), формирует реестр исполненных документов и направляет их в Центр для выдачи заявителю.
      Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
      15. МОВУ подтверждение о принятых документах не выдает.
      Заявителю на момент обращения проставляется отметка (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в военном билете или временном удостоверении (взамен военного билета) с указанием:
      1) даты и наименования МОВУ;
      2) подписи сотрудника МОВУ, принявшего документы для оказания государственной услуги.
      При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема документов;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
      16. Заявителю при личном посещении и лично в руки выдается военный билет или временное удостоверение (взамен военного билета) с отметкой о приеме или снятии с воинского учета сотрудником МОВУ посредством "окон".
      В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах и в случаях, если заявитель обратился в нарушение сроков приема или снятия с воинского учета, сотрудник МОВУ устно доводит до заявителя причину отказа в постановке или снятии с воинского учета и направляет заявителя с документами к начальнику МОВУ для принятия мер в установленном законодательством порядке.
      При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении не полного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.

3. Принципы работы

      18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах:
      соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      вежливости;
      предоставления исчерпывающей и полной информации;
      защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке.
      Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ, являются департаменты по делам обороны областей, городов Астана и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган.
      Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан.
      Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами.
      Установленные сроки рассмотрения обращений граждан 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней.
      Ход рассмотрения и ответ на поданную жалобу можно узнать в МОВУ.
      Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом  Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

      24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта.
      Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа.
      Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz.
      Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту.

Приложение 1             
к стандарту оказания государственной 
услуги "Прием и снятие с воинского учета
солдат, сержантов запаса"      

          Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2             
к стандарту оказания государственной 
услуги "Прием и снятие с воинского учета
солдат, сержантов запаса"      

Приложение 3             
к стандарту оказания государственной 
услуги "Прием и снятие с воинского учета
солдат, сержантов запаса"      

Утвержден          
постановлением Правительства
Республики Казахстан    
от 29 декабря 2009 года № 2223

Стандарт оказания государственной услуги
"Прием и снятие с воинского учета призывников"

1. Общие положения

      1. Данный стандарт "Прием и снятие с воинского учета призывников" (далее - Стандарт) определяет порядок приема и снятия с воинского учета призывников с целью определения количественного и качественного состава призывных и мобилизационных людских ресурсов в целях их эффективного использования для обеспечения обороны страны и безопасности государства.
      Воинский учет граждан Республики Казахстан, временно проживающих за границей, осуществляется по прибытию их на постоянное местожительство в Республику Казахстан.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 16 Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года "О воинской обязанности и воинской службе", пунктов 34-71 Правил о порядке ведения воинского учета военнообязанных и призывников в Республике Казахстан, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 мая 2006 года № 371; подпункта 19) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745
      4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (далее - МОВУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту.
      5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является отметка (штамп) о приеме/снятии с воинского учета в удостоверение о приписке.
      6. Государственная услуга оказывается всем категориям граждан, подлежащим воинскому учету, за исключением:
      1) женщин, не имеющих военно-учетной специальности;
      2) освобожденных от исполнения воинской обязанности;
      3) отбывающих наказание в виде лишения свободы;
      4) постоянно проживающих за пределами Республики Казахстан.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      при обращении в МОВУ:
      1) срок оформления документов - 10 минут с момента обращения заявителя в МОВУ;
      2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов;
      3) ожидание при получении документов как результата оказании государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя;
      при обращении в Центр:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях МОВУ и Центрах.
      10. Государственная услуга представляется:
      при обращении в МОВУ:
      четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      при обращении в Центр:
      шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности.
      Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для приема и снятия с воинского учета заявителям необходимо предоставление следующих документов:
      в МОВУ:
      1) для постановки на воинский учет:
      оригинал удостоверения личности;
      удостоверение о приписке с отметкой, о снятии с воинского учета с прежнего места воинского учета;
      водительское удостоверение (при его наличии);
      2) для снятия с воинского учета:
      заявление установленного образца;
      удостоверение о приписке;
      в Центре:
      1) для постановки на воинский учет:
      заявление установленного образца;
      копия удостоверения личности;
      удостоверение о приписке с отметкой о снятии с воинского учета с прежнего места воинского учета;
      водительское удостоверение (при его наличии).
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки), а также указываются в бланке заявления данные водительского удостоверения (при его наличии).
      При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.
      2) для снятия с воинского учета:
      заявление установленного образца;
      копия удостоверения личности;
      удостоверение о приписке.
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки), а также дописываются в бланке заявления данные водительского удостоверения (при его наличии).
      При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.
      13. В МОВУ бланки заявлений для постановки и снятия с воинского учета размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ.
      В Центре бланки заявлений для постановки и снятия с воинского учета размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
      14. В МОВУ прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника МОВУ.
      МОВУ при принятии документов проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, заносит в учетно-алфавитную книгу данные о призывнике, заполняет 2 экземпляра алфавитной карточки (при приеме на воинский учет) или находит в учетно-алфавитной книге данные призывника (при снятии с воинского учета), делает отметку с указанием даты снятия, в какой район, город или населенный пункт убывает призывник, проставляет отметку (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в удостоверении о приписке и выдает заявителю.
      При оказании государственной услуги через Центр инспектора Центра осуществляют проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
      Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ.
      Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется Центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
      МОВУ после получения документов из Центра проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, заносит в учетно-алфавитную книгу данные о призывнике, заполняет 2 экземпляра алфавитной карточки (при приеме на воинский учет) или находит в учетно-алфавитной книге данные призывника (при снятии с воинского учета), делает отметку с указанием даты снятия, в какой район, город или населенный пункт убывает призывник, проставляет отметку (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в удостоверении о приписке, формирует реестр исполненных документов и направляет их Центр для выдачи заявителю.
      Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
      15. МОВУ подтверждение о принятых документах не выдает.
      Заявителю на момент обращения проставляется отметка (штамп) о приеме или снятии с воинского учета в удостоверении о приписке с указанием:
      1) даты и наименования МОВУ;
      2) подписи сотрудника МОВУ, принявшего документы для оказания государственной услуги.
      При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема документов;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
      16. Заявителю при личном посещении и лично в руки выдается удостоверение о приписке с отметкой о приеме или снятии с воинского учета сотрудником МОВУ посредством "окон".
      В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах и в случаях, если заявитель обратился в нарушение сроков приема или снятия с воинского учета, сотрудник МОВУ устно доводит до заявителя причину отказа в постановке или снятии с воинского учета и направляет заявителя с документами к начальнику МОВУ для принятия мер в установленном законодательством порядке.
      При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении не полного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.

3. Принципы работы

      18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах:
      соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      вежливости;
      предоставления исчерпывающей и полной информации;
      защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке.
      Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ являются департаменты по делам обороны областей, городов Астана и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту.
      22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган.
      Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан.
      Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
      23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами.
      Установленные сроки рассмотрения обращений граждан - 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней.
      Ход рассмотрения и ответ на поданную жалобу можно узнать в МОВУ.
      Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом  Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

      24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта.
      Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа.
      Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz.
      Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему Стандарту.

Приложение 1           
к стандарту оказания государственной
услуги "Прием и снятие с воинского
учета призывников"       

       Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2           
к стандарту оказания государственной
услуги "Прием и снятие с воинского
учета призывников"       

Приложение 3           
к стандарту оказания государственной
услуги "Прием и снятие с воинского
учета призывников"       

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан    
от 29 декабря 2009 года № 2223

Стандарт оказания государственной услуги
"Выдача справок лицам, имеющим льготы
(участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам аварии
на Чернобыльской АЭС, воинам-интернационалистам)"

1. Общие положения

      1. Данный стандарт "Выдача справок лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС, воинам-интернационалистам)" (далее - Стандарт) определяет порядок выдачи справки лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС, воинам-интернационалистам).
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 10 Закона Республики Казахстан от 28 апреля 1995 года "О льготах и социальной защите участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним", подпункта 29) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745
      4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления (далее - MOBУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту.
      5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является выдача справок лицам, имеющим льготы (участникам Великой отечественной войны, ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС, воинам-интернационалистам).
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      при обращении в МОВУ:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день.
      При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляется запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока.
      В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев;
      2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов;
      3) ожидание при получении документов как результата оказании государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя;
      при обращении в Центр:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги).
      При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляется запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока.
      В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев.
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах расположенных в помещениях МОВУ и Центрах.
      10. Государственная услуга представляется:
      при обращении в МОВУ:
      четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      При обращении в Центр:
      шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности, граждане с ограниченными физическими возможностями могут обращаться посредством доверенных лиц.
      Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения справки заявителю необходимо предоставление следующих документов:
      в МОВУ:
      1) заявление установленного образца;
      2) военный билет;
      3) оригинал удостоверения личности.
      Выдача справки производится лицу, участвовавшему в действующей армии в годы Великой Отечественной войны, во время боевых операций по защите бывшего Советского Союза, участие в ликвидации катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции и других радиационных катастроф и аварий на объектах гражданского или военного назначения, а также участие непосредственно в ядерных испытаниях и учениях, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью.
      в Центре:
      1) заявление установленного образца;
      2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета - (принимается, проверяется полистно, возвращается после исполнения);
      3) копия удостоверения личности.
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки).
      Выдача справки производится лицу, участвовавшему в действующей армии в годы Великой Отечественной войны, во время боевых операций по защите бывшего Советского Союза, участие в ликвидации катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции и других радиационных катастроф и аварий на объектах гражданского или военного назначения, а также участие непосредственно в ядерных испытаниях и учениях, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью.
      13. В МОВУ бланки заявлений для получения справки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ.
      В Центре бланки заявлений для получения справки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
      14. В МОВУ прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника МОВУ.
      После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ.
      После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции и выдается заявителю в срок указанный в расписке.
      При оказании государственной услуги через Центр инспектора Центра осуществляют проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
      Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ.
      Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется Центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
      После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции.
      Сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ.
      После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции, формируется реестр исполненных документов и направляется в Центр для выдачи заявителю.
      Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
      15. При приеме документов в МОВУ заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема заявления;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества сотрудника МОВУ принявшего заявление на оформление справки.
      При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема документов;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
      16. Справка выдается лицам, имеющим льготы (участникам Великой Отечественной войны, ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС, воинам-интернационалистам) сотрудником МОВУ посредством "окон", при личном посещении и лично в руки.
      В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах сотрудник МОВУ доводит до потребителя причину отказа в выдаче справки в течение 1 рабочего дня.
      При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.
      В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня информирует заявителя о продлении срока.
      В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин продления сроков.
      После получения пакета документов Центр выдает письменное обоснование о причине продления срока выдачи справки.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.

3. Принципы работы

      18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах:
      соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      вежливости;
      предоставления исчерпывающей и полной информации;
      защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке.
      Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ являются департаменты по делам обороны областей, городов Астаны и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.
      22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган.
      Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан.
      Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами.
      Установленные сроки рассмотрения обращений граждан 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней.
      Ход рассмотрения и ответ на поданную жалобу можно узнать в МОВУ.
      Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

      24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта.
      Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа.
      Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz.
      Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1               
к стандарту оказания государственной   
услуги "Выдача справок лицам, имеющим льготы
(участникам Великой Отечественной войны, 
ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС,
воинам-интернационалистам)"      

       Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2               
к стандарту оказания государственной   
услуги "Выдача справок лицам, имеющим льготы
(участникам Великой Отечественной войны, 
ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС,
воинам-интернационалистам)"      

Приложение 3               
к стандарту оказания государственной   
услуги "Выдача справок лицам, имеющим льготы
(участникам Великой Отечественной войны, 
ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС,
воинам-интернационалистам)"      

Утвержден         
постановлением Правительства
Республики Казахстан   
от 29 декабря 2009 года № 2223

Стандарт оказания государственной услуги
"Выдача справок лицам о подтверждении
прохождения воинской службы"

1. Общие положения

      1. Данный стандарт "Выдача справок лицам о подтверждении прохождения воинской службы" (далее - Стандарт) определяет порядок получения справки о подтверждении прохождения воинской службы.
      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 29) пункта 9 Положения о местных органах военного управления Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2005 года № 1232 (ДСП); постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 "О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан". см.P100745
      4. Государственная услуга оказывается местными органами военного управления, (далее - МОВУ), а также через Центры обслуживания населения на альтернативной основе, (далее - Центр). Перечень МОВУ и Центров указаны в приложениях 2, 3 к настоящему Стандарту.
      5. Форма завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является выдача справки о подтверждении прохождения воинской службы.
      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      при обращении в МОВУ:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день. При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки, срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляется запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока.
      В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев.
      2) время ожидания в очереди - не более 30 минут при сдаче необходимых документов;
      3) ожидание при получении документов, как результата оказании государственной услуги - 10 минут с момента обращения заявителя;
      при обращении в Центр:
      1) срок оформления документов - 1 рабочий день со дня поступления необходимых документов в МОВУ (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги).
      При отсутствии информации и необходимых сведений для выдачи справки, срок продлевается до 1-го месяца. МОВУ направляет запрос в соответствующие органы для подтверждения запрашиваемой информации, с последующим уведомлением заявителя о продлении срока.
      В случае необходимости получения информации из архивов государств ближнего зарубежья, срок выдачи справки продлевается до 3-х месяцев.
      2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства обороны Республики Казахстан www.mod.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях МОВУ и Центрах.
      10. Государственная услуга представляется:
      при обращении в МОВУ:
      четыре дня в неделю с 9.00 часов до 18.00 часов (кроме среды, субботы, воскресенья и праздничных дней), перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      При обращении в Центр:
      шесть дней в неделю с 9.00 часов до 20.00 часов, за исключением воскресенья, без перерыва на обед, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 до 19.00 с одночасовым перерывом на обед.
      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      11. Государственная услуга оказывается в здании МОВУ по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков, приняты меры противопожарной безопасности, граждане с ограниченными физическими возможностями могут обращаться посредством доверенных лиц.
      Государственная услуга также оказывается в здании Центра по месту проживания заявителя, где предусмотрены условия для обслуживания, в том числе заявителей с ограниченными возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения справки о подтверждении прохождения воинской службы необходимо предоставление следующих документов:
      в МОВУ:
      1) заявление установленного образца;
      2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета;
      3) удостоверение личности.
      Выдача справки производится лицу, проходившему действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью;
      в Центре:
      1) заявление установленного образца;
      2) военный билет или временное удостоверение взамен военного билета (принимается, проверяется полистно, возвращается после исполнения);
      3) копия удостоверения личности.
      Дополнительно в Центр предоставляется: оригинал удостоверения личности для сверки с вышеуказанными документами (возвращается после сверки).
      Выдача справки производится лицу, проходившему действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, либо лицу, на то уполномоченному соответствующей доверенностью.
      13. В МОВУ бланки заявлений для получения справки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников МОВУ.
      В Центре бланки заявлений для получения справки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
      14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указываются фамилия, имя, отчество и должность сотрудника MOBУ.
      После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего Стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ.
      После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции и выдается заявителю в срок указанный в расписке.
      При оказании государственной услуги через Центр инспектора Центра осуществляют проверку полноты документов на соответствие пункта 12 настоящего Стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
      Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в МОВУ.
      Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется центром не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
      После приема документов сотрудник МОВУ проверяет соответствие полученных документов пункту 12 настоящего стандарта, передает документы в служебное делопроизводство для регистрации. После регистрации документов в журнале учета входящей корреспонденции, сотрудник МОВУ сверяет данные по учетным и архивным данным, заполняет справку и передает на подпись начальнику МОВУ.
      После утверждения начальником МОВУ, справка регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции, формируется реестр исполненных документов и направляется в Центр для выдачи заявителю.
      Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
      15. При приеме документов в МОВУ заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема заявления;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества сотрудника МОВУ принявшего заявление на оформление справки.
      При приеме документов через Центр, заявителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
      1) номера и даты приема документов;
      2) вида запрашиваемой государственной услуги;
      3) количества и названий приложенных документов;
      4) даты (время) и места выдачи документов;
      5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
      16. Справка выдается лицам, проходившим действительную воинскую службу в рядах Советской армии, Вооруженных Силах, других войсках и воинских формированиях Республики Казахстан, сотрудником МОВУ посредством "окон", при личном посещении и лично в руки.
      В Центре выдача готовых документов заявителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
      17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в документах сотрудник МОВУ доводит до заявителя причину отказа в выдаче справки в течение 1 рабочего дня.
      При выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра, либо при предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего Стандарта, сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня после получения документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата.
      После получения пакета документов Центр информирует заявителя в течение одного рабочего дня после их получения, и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.
      В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего дня информирует заявителя о продлении срока.
      В случаях отсутствия информации и необходимых сведений для выдачи справки сотрудник МОВУ в течение 1 рабочего возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин продления сроков.
      После получения пакета документов Центр выдает письменное обоснование о причине продления срока выдачи справки.
      В случаях если заявитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в МОВУ.

3. Принципы работы

      18. Деятельность МОВУ и Центра основывается на следующих принципах:
      соблюдения конституционных прав и свобод человека;
      соблюдения законности при исполнении служебного долга;
      вежливости;
      предоставления исчерпывающей и полной информации;
      защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

      19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 1 к настоящему Стандарту.
      20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

      21. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в установленном законодательством порядке.
      Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
      Органом, разъясняющим порядок обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц МОВУ являются департаменты по делам обороны областей, городов Астана и Алматы в лице помощников начальника департамента по юридической работе (юрисконсульт). Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя начальника МОВУ или в вышестоящий уполномоченный орган.
      Вышестоящим уполномоченным органом по рассмотрению жалоб, претензий по качеству предоставления государственной услуги являются Департамент организационно-мобилизационной работы Министерства обороны Республики Казахстан.
      Жалоба по качеству предоставления государственной услуги через Центр подается на имя директора Центра. Адреса и телефоны Центра указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.
      23. Поступившая жалоба регистрируется в журнале учета входящей корреспонденции уполномоченного органа и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами. Установленные сроки рассмотрения обращений граждан - 30 календарных дней, а не требующие получения дополнительной информации и изучения - 15 календарных дней.
      Ход рассмотрения и ответ на подданную жалобу можно узнать в МОВУ.
      Порядок обращения граждан осуществляется в соответствии с Законом РК от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", а также иными нормативными правовыми актами.
      Поступившая жалоба в Центре регистрируется в журнале учета информации и рассматривается в сроки, установленные Законом  Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
      О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

      24. Время приема руководителей уполномоченного органа и Центра определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего Стандарта.
      Контактные телефоны уполномоченного органа указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа.
      Контактные телефоны Центра указаны в приложении 3, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.
      25. Адрес Министерства обороны Республики Казахстан: 010000, город Астана, свободная экономическая зона, дом № 2, интернет-ресурс: www.mod.kz.
      Контактные телефоны МОВУ указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.

Приложение 1           
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о подтверждении
прохождения воинской службы"    

      Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2            
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о подтверждении
прохождения воинской службы"     

Приложение 3           
к стандарту оказания государственной
услуги "Выдача справок о подтверждении
прохождения воинской службы"