Об утверждении Типового регламента оказания государственной услуги

      Сноска. Утратило силу постановлением Правительства РК от 03.08.2010 N 777 (порядок введения в действие см. п. 2).

      В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

      1. Утвердить прилагаемый Типовой регламент оказания государственной услуги.

      2. Государственным органам обеспечить утверждение регламентов оказания государственных услуг отдельно по каждой государственной услуге, входящей в его компетенцию.

      3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении тридцати календарных дней со дня первого официального опубликования.

       Премьер-Министр
      Республики Казахстан

Утвержден            
постановлением Правительства 
Республики Казахстан     
от 30 июня 2007 года N 559  

  Типовой регламент
оказания государственной услуги
__________________________________
полное наименование государственной услуги

  1. Основные понятия

      1. Определения используемых терминов и аббревиатур.

  2. Общие положения

      2. Определение государственной услуги:
      ________________________________________________________
      (нормативное правовое определение государственной услуги)
      3. Форма оказываемой государственной услуги:
      ________________________________________________________
      (полностью автоматизированная, частично автоматизированная,
не автоматизированная).
      4. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного
правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга.
      5. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих данную государственную услугу:
      ________________________________________________________
        (полное наименование)
      6. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель:
      ________________________________________________________
      (справка, разрешение, лицензия, сертификат, свидетельство
и т.д)
      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги устанавливаются стандартом оказания соответствующей государственной услуги.
      8. Указать перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
      1) _______________________________
      (степень участия - согласование)
      2) _______________________________
      (степень участия - координация)
      3) _______________________________
      (степень участия - интеграция информационных систем)
      9. Если государственная услуга оказывается с участием нескольких государственных органов и иных субъектов, то регламент оказания государственной услуги утверждается по согласованию с заинтересованными государственными органами.

  3. Описание порядка действий (взаимодействия)
в процессе оказания государственной услуги

      10. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги.
      11. Привести (в приложении) исчерпывающий перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги.
      12. При необходимости указать требования к информационной безопасности:
      1) __________________________________________
      2) __________________________________________
      13. Перечислить и описать структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги (СФЕ - это ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы и т.п.):
      1) __________________________________________
      2) __________________________________________
      3) __________________________________________
      14. Привести текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур, функций, операций) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия согласно приложению 1 к настоящему Типовому регламенту.
      15. Привести диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания государственной услуги) и СФЕ в соответствии с их описаниями из пункта 14, согласно приложению 2 к настоящему Типовому регламенту.
      16. Указать (в приложении) формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги, включая формы уведомлений, различных писем, напоминаний и т.п.

Приложение 1          
к Типовому регламенту     
оказания государственной   
услуги             

      Таблица 1. Описание действий СФЕ.

      Примечание:
      В данной таблице перечисляются действия (функции, процедуры, операции) всех СФЕ с указанием форм завершения, сроков исполнения и указанием номеров последующих действий в технологической цепочке процесса оказания государственной услуги.
      На основании таблицы 1 строятся таблицы вариантов использования, подобные таблицам 2 и 3, в которых указывается логическая последовательность действий (взаимодействий) СФЕ или групп СФЕ.
      Последовательность действий в таблицах вариантов использования должна иметь сквозную нумерацию в соответствии с порядком выполнения действий.

      Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

      Примечание:
      Основной процесс (основной сценарий) - это когда при переходе от одного действия к другому все вопросы (условия) получают положительное решение и выдается требуемый исходным запросом результат (справка, разрешение и т.п.)

      Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

      Примечание:
      альтернативные процессы (альтернативные сценарии) - это когда какие-то из условий не выполняются (требуются дополнительные согласования, экспертизы и т.п.) и оказание государственной услуги осуществляется в другом порядке, когда процесс заканчивается выдачей мотивированного отказа. Для каждого альтернативного процесса также заполняется таблица 3, аналогичная таблице 2.

Приложение 2          
к Типовому регламенту     
оказания государственной   
услуги             

      Диаграмма функционального взаимодействия

      Примечание:
      диаграммы должны быть построены в соответствии с методологией процессного подхода стандарта Республики Казахстан СТ РК 1.13-2005 "Стандартизация государственных услуг. Основные требования", например, с использованием программного обеспечения, для описания и моделирования организационных и управленческих процессов. Нумерация блоков - процессов должна соответствовать нумерации действий, описанных в приложении 1 (таблица 2) к Типовому регламенту оказания государственной услуги. Типовое оформление диаграммы показано на рисунке выше.