Электрондық мемлекеттік қызмет регламенттерін бекіту туралы

      РҚАО ескертпесі.
      Құжаттың мәтінінде түпнұсқаның пунктуациясы мен орфографиясы сақталған.
      "Әкімшілік рәсімдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1 бабы 4 тармағына, "Ақпараттандыру туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 11 қаңтардағы Заңының 29 бабына сәйкес Қарағанды облысының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
      1. Қоса берілген электрондық мемлекеттік қызметтер регламенттері бекітілсін:
      1) күші жойылды - Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/02 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен;
      2) күші жойылды - Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен;
      3) күші жойылды - Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен;
      4) күші жойылды - Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен;
      5) "Ветеринария саласындағы қызметпен айналысуға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру".
      Ескерту. 1-тармаққа өзгерістер енгізілді - Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/02 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі); 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулыларымен.
      2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары Қ.Қ. Айтуғановқа жүктелсін.
      3. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейiн күнтiзбелiк он күн өткен соң қолданысқа енгiзiледi.

      Облыс әкімі                                Ә. Құсайынов

КЕЛІСІЛДІ

Қазақстан Республикасының
Көлік және коммуникация министрі
А. Жұмағалиев
29 желтоқсан 2012 жыл

Қарағанды облысы әкімдігінің
2012 жылғы 28 желтоқсандағы
N 66/01 қаулысымен   
бекітілді       

"Астық қолхаттарын беру арқылы, қойма қызметі бойынша қызметтер көрсетуге лицензия беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" электрондық мемлекеттік қызметінің регламенті

      Ескерту. Регламенттің күші жойылды -Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/02 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен.

Қарағанды облысы әкімдігінің
2012 жылғы 28 желтоқсандағы
N 66/01 қаулысымен    
бекітілді         

"Пестицидтерді (улы химикаттарды) өндіру (формуляциялау) қызметін жүзеге асыруға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" электрондық мемлекеттік қызметінің регламенті

      Ескерту. Регламенттің күші жойылды -Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен.

Қарағанды облысы әкімдігінің
2012 жылғы 28 желтоқсандағы
N 66/01 қаулысымен    
бекітілді        

"Пестицидтерді (улы химикаттарды) сату жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" электрондық мемлекеттік қызметінің регламенті

      Ескерту. Регламенттің күші жойылды -Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен.

Қарағанды облысы әкімдігінің
2012 жылғы 28 желтоқсандағы
N 66/01 қаулысымен   
бекітілді        

"Аэрозольдық және фумигациялық тәсілдермен пестицидтерді (улы химикаттарды) қолдану жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" электрондық мемлекеттік қызметінің регламенті

      Ескерту. Регламенттің күші жойылды -Қарағанды облысы әкімдігінің 29.07.2014 N 40/04 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен сон қолданысқа енгізіледі) қаулысымен.

Қарағанды облысы әкімдігінің
2012 жылғы 28 желтоқсандағы
N 66/01 қаулысымен   
бекітілді       

"Ветеринария саласындағы қызметпен айналысуға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" электрондық мемлекеттік қызметінің регламенті

1. Жалпы ережелер

      1. "Ветеринария саласындағы қызметпен айналысуға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" электрондық мемлекеттік қызметі (бұдан әрі - қызмет) "Қарағанды облысының ауыл шаруашылығы басқармасы" мемлекеттік мекемесімен (бұдан әрі – қызмет беруші), сондай-ақ www.e.gov.kz мекенжайы бойынша "электрондық үкімет" веб-порталы немесе www.elicense.kz мекенжайы бойынша "Е-лицензиялау" веб-порталы арқылы көрсетіледі.
      2. Қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы N 1108 қаулысымен бекітілген "Ветеринария саласындағы қызметпен айналысуға лицензияны беру, қайта ресімдеу, лицензияның телнұсқасын беру" мемлекеттік қызмет стандартының (бұдан әрі – Стандарт) негізінде көрсетіледі.
      3. Стандарттың 1 тармағы 2 тармақшасына сәйкес жануарлардан алынатын өнімдер мен шикізатқа ветеринариялық-санитариялық сараптама жүргізуге лицензия беру бойынша қызмет берушімен көрсетіледі.
      4. Қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
      5. Қызметті көрсету түрі: транзакциялық.
      6. Осы регламентте пайдаланылатын ұғымдар мен қысқартулар:
      1) ақпараттық жүйе – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолданумен ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе (бұдан әрі - АЖ);
      2) бизнес-сәйкестендiру нөмiрi - заңды тұлғаға (филиал мен өкiлдiкке) және бiрлескен кәсiпкерлiк түрiнде қызметiн жүзеге асыратын дара кәсiпкер үшiн қалыптастырылатын бiрегей нөмiр (бұдан әрі - БСН);
      3) "Е-лицензиялау" веб-порталы – берілген, қайта ресімделген, тоқтата тұрғызылған, қайта жаңартылған және қолданылуын тоқтатқан лицензиялар, сондай-ақ лицензияланатын қызмет түрін (кіші түрін) жүзеге асыратын лицензиаттың филиалдары, өкілдіктері (объектілері, пункттері, учаскелері) туралы мәліметтері бар, ол лицензиар беретін лицензиялардың сәйкестендіру нөмірін орталықтандырып қалыптастыратын ақпараттық жүйе (бұдан әрі – "Е-лицензиялау" МДБ АЖ);
      4) жеке сәйкестендіру нөмірі – жеке тұлға, соның ішінде қызметін жеке кәсіпкерлік түрінде жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір (бұдан әрі – ЖСН);
      5) "Жеке тұлғалар" мемлекеттік деректер базасы – Қазақстан Республикасында жеке тұлғаларды бірыңғай сәйкестендіруді енгізу және олар туралы өзекті және дұрыс мәліметтерді мемлекеттік басқару органдарына және басқа да субъектілерге олардың өкілеттіктерінің шеңберінде және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ұсыну мақсатында ақпаратты автоматтандырып жинауға, сақтауға және өңдеуге, Ұлттық жеке сәйкестендіру нөмірлері тізілімін құруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЖТ МДБ);
      6) "Заңды тұлға" мемлекеттік деректер базасы – Қазақстан Республикасында заңды тұлғаларды бірыңғай сәйкестендіруді енгізу және олар туралы өзекті және дұрыс мәліметтерді мемлекеттік басқару органдарына және басқа да субъектілерге олардың өкілеттіктерінің шеңберінде және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ұсыну мақсатында ақпаратты автоматтандырып жинауға, сақтауға және өңдеуге, Ұлттық бизнес сәйкестендіру нөмірлері тізілімін құруға арналған автоматтандырылған жүйе (бұдан әрі – ЗТ МДБ);
      7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі - ҚФБ) – қызмет көрсету үдерістеріне қатысатын мемлекеттік органдардың, мекемелердің немесе басқа да ұйымдардың құрылымдық бөлімдерінің тізімдемесі және ақпараттық жүйелер;
      8) пайдаланушы – оған қажетті электрондық ақпаратты ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге кіретін және оларды пайдаланатын субъекті (алушы, қызмет беруші);
      9) транзакциялық қызмет – электрондық цифрлық қолтаңбаны қолдана отырып, ақпаратпен өзара алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
      10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет оған көрсетілетін жеке немесе заңды тұлға;
      11) электрондық құжат – онда ақпарат электрондық-цифрлық нысанда ұсынылған және электрондық цифрлық қолтаңбаның көмегімен куәландырылған құжат;
      12) электрондық лицензия – ақпараттық технологияларды пайдалана отырып ресімделетін және берілетін, қағаз тасығыштағы лицензияға мәні тең электрондық құжат түріндегі лицензия;
      13) электрондық мемлекеттік қызмет – ақпараттық технологияларды қолдана отырып, электрондық нысанда көрсетілетін мемлекет қызмет;
      14) "электрондық үкімет" веб-порталы – нормативтік-құқықтық базаны қоса алғанда барлық біріктірілген үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтерге бірыңғай қол жеткізу терезесі болып табылатын ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮП);
      15) "электрондық үкімет" шлюзі – электрондық қызметтерді іске асыру шеңберінде "электрондық үкімет" ақпараттық жүйелерін ықпалдастыруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮШ);
      16) "электрондық үкіметтің" төлем шлюзі – жеке және заңды тұлғалардың төлемдерді жүзеге асырған кезде екінші деңгейдегі банктердің, банктік операциялардың жеке түрлерін жүзеге асыратын ұйымдардың және "электрондық үкіметтің" ақпараттық жүйелері арасындағы өзара әрекеттесуді қамтамасыз етуге арналған автоматтандырылған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮТШ);
      17) электрондық цифрлық қолтаңба – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиістігін және мазмұнының өзгермейтінін растайтын электрондық цифрлық символдар жинағы (бұдан әрі – ЭЦҚ).

2. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызметті көрсету бойынша қызметінің тәртібі

      7. Қызмет берушінің ЭҮП арқылы әрбір қадамдық әрекеттері мен шешімдері (электрондық мемлекеттік қызметті көрсету кезіндегі функционалдық өзара әрекеттесудің N 1 диаграммасы) осы Регламентке 2-қосымшада келтірілген:
      1) тұтынушы компьютердің интернет-браузерінде сақталынған өзінің ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігінің көмегімен ЭҮП-да тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП-де тіркелмеген алушылар үшін жүзеге асырылады);
      2) 1-процесс – тұтынушының компьютеріндегі интернет-браузеріне ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігін тіркеу, қызметті алуы үшін тұтынушының логині (БСН) мен паролін ЭҮП-на енгізу процесі (авторлау процесі);
      3) 1-шарт – тіркелген тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын логин (ЖИН/БСН) мен пароль арқылы ЭҮП-де тексеру;
      4) 2-процесс тұтынушының деректерінде бар бұзушылықтарға байланысты авторлаудан бас тарту туралы хабарламаны ЭҮП-да қалыптастыру;
      5) 3-процесс тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығару және оның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы (деректерді енгізуі), сұрау салу нысанына қажетті құжаттарды электрондық түрде қоса беруі;
      6) 4-процесс – ЭҮТШ-де қызметке ақы төлеу, бұдан кейін төлем туралы ақпарат "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-ға келіп түседі;
      7) 2-шарт – "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да қызметті көрсету үшін төлем фактісін тексеру;
      8) 5-процесс – "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да қызмет көрсету үшін төлемнің болмауына байланысты сұратылатын қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      9) 6-процесс – тұтынушының сұрауды куәландыру (қол қою) үшін ЭЦҚ-ның тіркеу куәлігін таңдауы;
      10) 3 шарт – тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімін және кері қайтарылған (жойылған) тіркеу куәліктерінің тізімінде оның болмауын, сондай-ақ сұрау салуда көрсетілген ЖИН/БСН және ЭЦҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖИН/БСН арасында сәйкестендіру деректерінің сәйкестігін ЭҮП-де тексеру;
      11) 7-процесс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұратылатын қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      12) 8 процесс- қызметті көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанын (енгізілген деректерін) қызмет беруші қызметкерінің ЭЦҚ арқылы куәландыру (қол қою);
      13) 9 процесс - электрондық құжатты (тұтынушының сұрау салуын) ЭҮШ арқылы "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-ға жолдау және "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да қызметті өңдеу;
      14) 4 шарт – қызмет көрсетушімен тұтынушының біліктілік талаптарға сәйкестігін және лицензия беруге негіздемелерін тексеру;
      15) 10 процесс – "Е-лицензирование" МБД АЖ-де тұтынушының деректерінде бар бұзушылықтарға байланысты сұратылған қызметтен бас тарту туралы хабарламаларды қалыптастыру;
      16) 11 процесс – ЭҮП-да қалыптастырылған қызмет нәтижесін (электрондық лицензия) тұтынушымен алу. Электрондық құжат қызмет көрсетушінің өкілетті адамының ЭЦҚ пайдалана отырып қалыптастырылады.
      8. Қызмет беруші арқылы әрбір қадамдық әрекеттері мен шешімдері (электрондық мемлекеттік қызметті көрсету кезіндегі функционалдық өзара әрекеттесудің N 2 диаграммасы) осы Регламентке 2-қосымшада келтірілген:
      1) 1-процесс – қызмет беруші қызметкерінің қызмет көрсету үшін
      "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-ға логин мен пароль енгізу процесі (авторизациялау процессі);
      2) 1-шарт – қызмет берушінің тіркелген қызметкері туралы деректердің түпнұсқалығын "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да логин мен пароль арқылы тексеру;
      3) 2-процесс – қызмет беруші қызметкерінің деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты авторлаудан бас тарту туралы хабарламаны "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да қалыптастыру;
      4) 3-процесс – қызмет беруші қызметкерінің осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсетуге арналған сұрау салу нысанын экранға шығару және оның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы (деректерді енгізуі), сұрау салу нысанына қажетті құжаттарды электрондық түрде қоса беруі;
      5) 4-процесс – тұтынушы туралы МДБ ЖТ/ЗТ-на ЭҮШ арқылы сұрау салу;
      6) 2-шарт – ЖТ/ЗТ МДБ-да тұтынушы деректерінің болуын тексеру;
      7) 5-процесс – ЖТ/ЗТ МДБ-да тұтынушы деректерінің болмауына байланысты деректерді алу мүмкін болмауы туралы хабарламаны қалыптастыру;
      8) 6-процесс – қағаз тасығыштағы құжаттардың болуы туралы бөлігінде сұрау салу нысанын толтыруы және қызмет беруші қызметкерінің тұтынушы ұсынған қажетті құжаттарды сканерлеуі және оларды сұрау салу нысанына қоса беруі;
      9) 7-процесс – сұрау салуды "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да тіркеу және "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да қызметті өңдеу;
      10) 3 шарт - қызмет көрсетушімен тұтынушының біліктілік талаптарға сәйкестігін және лицензия беруге негіздемелерін тексеру;
      11) 8-үдеріс – "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да тұтынушының деректерінде бұзушылықтардың болуына байланысты сұрау салынған қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
      12) 9-үдеріс - тұтынушының ЭҮП-да қалыптасқан қызмет нәтижесін (электрондық лицензияны) алуы. Электрондық құжат қызмет берушінің уәкілетті тұлғасының ЭЦҚ-сын пайдалана отырып қалыптастырылады.
      9. Қызмет көрсетуге сұрау салу нысанын толтыру бойынша әрекеттер сипаты:
      1) оған ЭҮП-ге кіру үшін электрондық лицензия берілетін тұлғаның деректерін (логин мен парольді) пайдаланушының енгізуі;
      2) "Лицензия беру" қызметін таңдау;
      3) "online қызметтерге тапсырыс беру" батырмасының көмегімен қызметке тапсырыс беру;
      4) сұрау салуды толтыру:
      пайдаланушыны ЭҮП-де тіркеу нәтижелері бойынша ЖСН/БСН автоматты түрде таңдалады;
      пайдаланушы "сұрау салуды жолдау" батырмасының көмегімен сұрау салуды куәландыруға (қол қоюға) көшуді жүзеге асырады;
      5) алушының ЭЦҚ тіркеу куәлігін таңдауы;
      6) сұрау салуды куәландыру (қол қою) – пайдаланушы "қол қою" батырмасының көмегімен сұрау салуды ЭЦҚ-мен куәландыруды (қол қоюды) жүзеге асырады, бұдан кейін сұрау салу ЭҮШ арқылы "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-ға өңдеуге беріледі;
      7) алушының "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да алушы сұратқан ақпараттың мазмұны туралы хабарламаны алуы;
      8) қызметке ақы төлеу;
      9) сұрау салуды "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-да өңдеу:
      пайдаланушыдағы дисплей экранында мынадай ақпарат шығарылады: ЖСН/БСН; сұрау салу нөмірі; қызмет типі; сұрау салу мәртебесі; қызмет көрсету мерзімі;
      "мәртебені жаңарту" батырмасының көмегімен алушыға сұрау салуды өңдеу нәтижелерін қарау мүмкіндігі ұсынылады;
      "Е-лицензиялау" МДБ АЖ-дан жауап алынған кезде "нәтижені қарау" батырмасы пайда болады.
      10. Сұрау салу өңделгеннен кейін алушыға сұрау салуды өңдеу нәтижелерін мынадай түрде қарау мүмкіндігі ұсынылады:
      "ашу" батырмасын басқаннан кейін сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
      "сақтау" батырмасын басқаннан кейін сұрау салу нәтижесі алушы енгізген магниттік тасығышта Adobe Acrobat форматында сақталады.
      11. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету бойынша қажетті ақпаратты және консультацияны саll-орталықтың (1414) телефоны бойынша алуға болады.

3. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету процесінде өзара әрекеттесу тәртібінің сипаты

      12. Қызметті көрсету процесіне қатысатын ҚФБ:
      ЭҮП;
      ЭҮШ;
      ЭҮТШ;
      "Е-лицензиялау" МДБ АЖ;
      ЖТ МДБ/ЗТ МДБ;
      қызмет беруші.
      13. Әрекеттер (рәсімдер, функциялар, операциялар) кезектілігінің мәтінді кестелі сипаты әрбір әрекетті орындау мерзімін көрсете отырып, осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
      14. Әрекеттердің олардың сипатына сәйкес қисынды кезектілігі арасындағы өзара байланысты (электрондық мемлекеттік қызметті көрсету процесінде) көрсететін диаграмма осы Регламентке 2-қосымшада келтірілген.
      15. Алушыларға қызмет көрсету нәтижелері осы Регламентке 3-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімдік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      16. Алушыларға қызмет көрсету процесіне қойылатын талаптар:
      1) құпиялылық (ақпаратты заңсыз алудан қорғаныш);
      2) бүтіндік (ақпаратты заңсыз өзгертуден қорғаныш);
      3) қол жетімдік (ақпарат пен ресурстарды заңсыз ұстап қалудан қорғаныш).
      17. Қызмет көрсетудің технологиялық шарты:
      1) Интернетке шығу;
      2) оған электрондық лицензия берілетін тұлғада ЖСН/БСН болуы;
      3) ЭҮП-мен авторлау;
      4) пайдаланушының ЭЦҚ болуы;
      5) екінші деңгейдегі банкте банктік карточкасының немесе ағымдағы шотының болуы.

"Ветеринария саласындағы қызметпен
айналысуға лицензияны беру, қайта
ресімдеу, лицензияның телнұсқасын
беру" электрондық мемлекеттік 
қызметінің регламентіне    
1-қосымша           

1-кесте. ЭҮП арқылы ҚФБ іс-қимылын сипаттау

      кестенің жалғасы

2-кесте. Қызмет берушілер арқылы ҚФБ іс-қимылын сипаттау
 

      кестенің жалғасы

"Ветеринария саласындағы қызметпен
айналысуға лицензияны беру, қайта
ресімдеу, лицензияның телнұсқасын
беру" электрондық мемлекеттік 
қызметінің регламентіне    
2-қосымша             

ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезінде функционалдық іс-қимылдың N 1 диаграммасы

Қызмет беруші арқылы электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезінде функционалдық іс-қимылдың N 2 диаграммасы

 
            Шартты белгілер:

"Ветеринария саласындағы қызметпен
айналысуға лицензияны беру, қайта
ресімдеу, лицензияның телнұсқасын
беру" электрондық мемлекеттік 
қызметінің регламентіне    
3-қосымша           

Электрондық мемлекеттік қызметтің: "сапа" және "қол жетімдік" көрсеткіштерін айқындауға арналған сауалнама нысаны

      ____________________________________________________
      (қызметтің атауы)
       1. Сіз электрондық мемлекеттік қызметті көрсету процесінің сапасына және нәтижесіне қанағаттандыңыз ба?
      1) қанағаттанбадым;
      2) ішінара қанағаттандым;
      3) қанағаттандым.
      2. Сіз электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттандыңыз ба?
      1) қанағаттанбадым;
      2) ішінара қанағаттандым;
      3) қанағаттандым.