«Электрондық мемлекеттік қызметтің үлгі регламентін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010 жылғы 26 қазандағы № 1116 қаулысының 2-тармағына сәйкес, БҰЙЫРАМЫН:
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Электрондық мемлекеттік қызметтер регламенттері бекітілсін:
1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес «Бала тууға және бала бір жасқа толғанға дейін оның күтімі жөніндегі жәрдемақыларды тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталықтан мемлекеттік базалық зейнетақыны есепке ала отырып, зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
3) осы бұйрыққа 3-қосымшаға сәйкес «Мемлекеттік базалық зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
4) осы бұйрыққа 4-қосымшаға сәйкес «Мүгедектігі бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
5) осы бұйрыққа 5-қосымшаға сәйкес «Асыраушысынан айрылу жағдайы бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
6) осы бұйрыққа 6-қосымшаға сәйкес «Жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
7) осы бұйрыққа 7-қосымшаға сәйкес «Арнайы мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»;
8) осы бұйрыққа 8-қосымшаға сәйкес «Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу».
2. Стратегиялық даму және жоспарлау департаменті осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуін және кейіннен заңнамада белгіленген тәртіппен бұқаралық ақпарат құралдарында жариялануын қамтамасыз етсін.
3. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің жауапты хатшысы Т.Б. Дүйсеноваға жүктелсін.
4. Осы бұйрық алғаш ресми жарияланғаннан күннен соң он күнтізбелік күн өткеннен кейін қолданысқа енгізіледі.
Министр Г. Әбдіқалықова
«КЕЛІСІЛДІ»
Қазақстан Республикасы
Байланыс және ақпарат министрі
_____________А. Жұмағалиев
2011 жыл 20 мамыр
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына
1-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Бала туғанда берілетін және бала бір жасқа толғанға дейін оның күтіміне байланысты жәрдемақы тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Бала туғанда берілетін және бала бір жасқа толғанға дейін оның күтімі жөніндегі жәрдемақыларды тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Бала тууға және бала күтімі бойынша жәрдемақылар тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер. 10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Бала туғанда берілетін және бала бір жасқа толғанға дейін оның күтімі жөніндегі жәрдемақыларды тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Бала
туғанда берілетін және бала бір
жасқа толғанға дейін оның күтімі
жөніндегі жәрдемақыларды
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Бала
туғанда берілетін және бала бір
жасқа толғанға дейін оның күтімі
жөніндегі жәрдемақыларды
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Бала
туғанда берілетін және бала бір
жасқа толғанға дейін оның күтімі
жөніндегі жәрдемақыларды
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6 мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Бала
туғанда берілетін және бала бір
жасқа толғанға дейін оның күтімі
жөніндегі жәрдемақыларды
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Бала
туғанда берілетін және бала бір
жасқа толғанға дейін оның күтімі
жөніндегі жәрдемақыларды
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Бала
туғанда берілетін және бала бір
жасқа толғанға дейін оның күтімі
жөніндегі жәрдемақыларды
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Бала туғанда берілетін және бала бір жасқа толғанға дейін оның күтімі жөніндегі жәрдемақыларды тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 2-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталықтан мемлекеттік базалық зейнетақыны есепке ала отырып, зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталықтан мемлекеттік базалық зейнетақыны есепке ала отырып, зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталықтан төленетін зейнетақы төлемдерін тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер;
10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт – тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталықтан мемлекеттік базалық зейнетақыны есепке ала отырып, зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара
іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Зейнетақы
төлеу жөніндегі мемлекеттік
орталықтан мемлекеттік базалық
зейнетақыны есепке ала отырып,
зейнетақы төлемдерін тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Зейнетақы
төлеу жөніндегі мемлекеттік
орталықтан мемлекеттік базалық
зейнетақыны есепке ала отырып,
зейнетақы төлемдерін тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Зейнетақы
төлеу жөніндегі мемлекеттік
орталықтан мемлекеттік базалық
зейнетақыны есепке ала отырып,
зейнетақы төлемдерін тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Зейнетақы
төлеу жөніндегі мемлекеттік
орталықтан мемлекеттік базалық
зейнетақыны есепке ала отырып,
зейнетақы төлемдерін тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Зейнетақы
төлеу жөніндегі мемлекеттік
орталықтан мемлекеттік базалық
зейнетақыны есепке ала отырып,
зейнетақы төлемдерін тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Зейнетақы
төлеу жөніндегі мемлекеттік
орталықтан мемлекеттік базалық
зейнетақыны есепке ала отырып,
зейнетақы төлемдерін тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталықтан мемлекеттік базалық зейнетақыны есепке ала отырып, зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 3-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Мемлекеттік базалық зейнетақы төлемін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Мемлекеттік базалық зейнетақы төлемін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді. Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Мемлекеттік базалық зейнетақы төлемін тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер. 10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Мемлекеттік базалық зейнетақы төлемін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Мемлекеттік
базалық зейнетақы төлемін
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік
қызмет көрсету регламентіне
1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Мемлекеттік
базалық зейнетақы төлемін
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік
қызмет көрсету регламентіне
2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Мемлекеттік
базалық зейнетақы төлемін
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік
қызмет көрсету регламентіне
3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Мемлекеттік
базалық зейнетақы төлемін
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік
қызмет көрсету регламентіне
4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Мемлекеттік
базалық зейнетақы төлемін
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік
қызмет көрсету регламентіне
5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Мемлекеттік
базалық зейнетақы төлемін
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік
қызмет көрсету регламентіне
6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Мемлекеттік базалық зейнетақы төлемдерін тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 4-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Мүгедектігі бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Мүгедектігі бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Мүгедектігі бойынша, асыраушысынан айырылу жағдайы бойынша және жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыларды тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер.
10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Мүгедектігі бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақы тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметті
қорғау министрлігі «Мүгедектігі
бойынша мемлекеттік әлеуметтік
жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметті
қорғау министрлігі «Мүгедектігі
бойынша мемлекеттік әлеуметтік
жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметті
қорғау министрлігі «Мүгедектігі
бойынша мемлекеттік әлеуметтік
жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметті
қорғау министрлігі «Мүгедектігі
бойынша мемлекеттік әлеуметтік
жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметті
қорғау министрлігі «Мүгедектігі
бойынша мемлекеттік әлеуметтік
жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметті
қорғау министрлігі «Мүгедектігі
бойынша мемлекеттік әлеуметтік
жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 1-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Мүгедектігі бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 5-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Асыраушысынан айрылу бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Асыраушысынан айрылу бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Мүгедектігі бойынша, асыраушысынан айырылу жағдайы бойынша және жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыларды тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдалаылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер. 10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Асыраушысынан айрылу бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақы тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Асыраушысынан
айрылу бойынша мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Асыраушысынан
айрылу бойынша мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Асыраушысынан
айрылу бойынша мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Асыраушысынан
айрылу бойынша мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Асыраушысынан
айрылу бойынша мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігі «Асыраушысынан
айрылу бойынша мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Асыраушысынан айрылу бойынша мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 6-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Мүгедектігі бойынша, асыраушысынан айырылу жағдайы бойынша және жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыларды тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер. 10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақы тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Жасына
байланысты мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Жасына
байланысты мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Жасына
байланысты мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Жасына
байланысты мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Жасына
байланысты мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Жасына
байланысты мемлекеттік
әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау
(тағайындаудан бас тарту) туралы
ақпарат алу» электрондық
мемлекеттік қызмет көрсету
регламентіне 6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Жасына байланысты мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 7-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Арнайы мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Арнайы мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Арнаулы мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер.
10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Арнайы мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара
іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Арнайы
мемлекеттік жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан
бас тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Арнайы
мемлекеттік жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан
бас тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Арнайы
мемлекеттік жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан
бас тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Арнайы
мемлекеттік жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан
бас тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Арнайы
мемлекеттік жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан
бас тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің «Арнайы
мемлекеттік жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан
бас тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Арнайы мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрінің
2011 жылғы 28 сәуірдегі
№ 140-ө бұйрығына 8-қосымша
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің «Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпаратты алу» электрондық мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1. Жалпы ережелері
1. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі «Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпаратты алу» электрондық мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) «Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталығы» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорын (бұдан әрі – қызмет беруші) көрсетеді.
Электрондық мемлекеттік қызметтің осы түрі бұрын құжаттарын «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» Республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорынға (бұдан әрі – «ЗТМО» РМҚК) қағаз жеткізгіште тапсырған және электрондық мемлекеттік қызмет алу сәтіне «ЗТМО» РМҚК «Зейнетақы төлеу жөніндегі мемлекеттік орталық» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің (бұдан әрі – «ЗТМО» ААЖ) дерекқорында электрондық түрде тұтынушы туралы деректері бар тұтынушыларға көрсетіледі.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 393 қаулысымен бекітілген «Мемлекеттік арнайы жәрдемақыларды тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартына сәйкес ұсынылады.
3. Электрондық мемлекеттік қызметті автоматтандыру дәрежесі: ішінара автоматтандырылған.
4. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің түрі: интерактивті.
5. Осы Регламентте пайдаланылатын ұғымдар және қысқартулар:
1) ақпаратты криптографиялық қорғау құралдары (бұдан әрі – АКҚҚ) – оның мағынасын жасыру не/немесе аутентификациясын қамтамасыз ету (аутентификация деп ақпараттың түпнұсқа екенін анықтау түсініледі және алынған ақпарат бұрмаланбай берілді дегенді білдіреді) мақсатында ақпаратты қайта құрудың алгоритмдері мен әдістері;
2) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;
3) әлеуметтік жеке код (бұдан әрі – ӘЖК) – азаматқа, сондай-ақ Қазақстан Республикасында зейнетақымен қамсыздандыру заңнамасына сәйкес зейнетақымен қамсыздандыру құқығы қолданылатын адамдарға берілетін тұрақты жеке код;
4) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;
5) интерактивті қызмет – өзара ақпарат алмасуды талап ететін, пайдаланушыларға олардың сұраулары бойынша және тараптардың келісімі бойынша электрондық ақпараттық ресурстарды беру жөніндегі қызмет;
6) Қазақстан Республикасының ұлттық куәландырушы орталығы (бұдан әрі – ҰКО) – «электрондық үкіметің» қатысушыларына, мемлекеттік және мемлекеттік емес ақпараттық жүйелерге қызмет көрсететін куәландырушы орталық;
7) құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын мемлекеттік органдардың, мемлекеттік мекемелердің және өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің тізбесі;
8) медиа-алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керсінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;
9) мемлекеттік электрондық қызметтер – ақпараттық технологияларды пайдаланумен электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер. 10) тұтынушы – электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке тұлға;
11) Ұлттық куәландырушы орталық ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – «ҰКО» АЖ) – тұтынушының электрондық цифрлық қолтаңбасы (бұдан әрі – ЭЦҚ) тіркеу куәлігінің деректерін сәйкестендіру үшін пайдаланатын жүйе;
12) электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық нышандар терімі;
13) электрондық құжат - өзіндегі ақпарат электрондық-цифрлық нысанда табыс етілген және электрондық цифрлық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат.
14) «электрондық үкіметтің» веб-порталы (бұдан әрі – «ЭҮП» АЖ) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғанда, барлық шоғырландырылған үкіметтік ақпаратқа және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсетуге қол жеткізудің бірыңғай терезесі болатын ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету жөнінде қызмет беруші әрекетінің тәртібі
6. Қызмет берушінің электрондық мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі адымдық әрекеттері мен шешімдері (функционалдық өзара іс-қимылдың диаграммасы) осы Регламентке 1-қосымшада келтірілген.
1) тұтынушы ЖСН және парольдің көмегімен «ЭҮП» АЖ-ға тіркеуі жүзеге асырады («ЭҮП» АЖ-да тіркелмеген тұтынушылар үшін жүзеге асырылады);
2) 1-үдеріс – «электрондық үкімет» порталындағы тұтынушы туралы деректердің дұрыстығын тексеру үдерісі (ЖСН және пароль), 1-ақпараттық жүйеден (1-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
3) 2-үдеріс – тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
4) 3-үдеріс – тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызметті көрсету және оның құрылымы мен форматтық талаптарды ескере отырып, тұтынушының нысанды толтыруы үшін сұрау салу нысанын экранға шығару (деректерді енгізу);
5) 4-үдеріс – сәйкестендіру деректерін және «ҰКО» АЖ-да тұтынушының ЭЦҚ тіркеу куәлігінің қолданылу мерзімі туралы деректерге сұрау салу;
6) 1-шарт –тұтынушының АКҚҚ-сын пайдаланумен тіркеу куәлігінің мерзімін және тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеру;
7) 5-үдеріс – тұтынушының ЭЦҚ түпнұсқалығының расталмауына байланысты сұрау салынатын электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
8) 6-үдеріс – электрондық мемлекеттік нысанды көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді) тұтынушының ЭЦҚ арқылы қол қою және тұтынушының одан әрі әрекеттері туралы ақпаратты алу;
9) 7-үдеріс – 2-ақпараттық жүйеден (2-АЖ) электрондық мемлекеттік қызметке сұрау салу;
10) 2-шарт – 2-ақпараттық жүйеден түскен деректерді тексеру;
11) 8-үдеріс – 2-АЖ-дан сұрау салынған деректердің болмауына байланысты сұрау салынған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;
12) 9-үдеріс – тұтынушының сұрау салуына сәйкес «ЗТМО» РМҚК-ның АКҚҚ және «ҰКО» АЖ-сын пайдаланумен электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін («Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпаратты алу) туралы ақпарат алу» – электрондық құжатты) қалыптастыру.
7. Осы Регламентке 2-қосымшада тұтынушыға мемлекеттік немесе орыс тілінде көрсетілетін электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар келтірілген:
сұрау салуды толтыру – ЖСН тұтынушының «ЭҮП» АЖ-ға тіркелу нәтижесі бойынша автоматты түрде таңдалады, тұтынушы «сұрау салуды жіберу» кнопкасының көмегімен тіркеу куәлігін және ЭЦҚ түпнұсқалығын тексеруді жүзеге асырады;
сұрау салуға қол қою – тұтынушы «қол қою» кнопкасының көмегімен ЭЦҚ сұрау салуға қол қоюды жүзеге асырып, одан кейін сұрау салу «ЗТМО» ААЖ-ға өңдеуге жіберіледі;
сұрау салуды өңдеу – сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушы дисплейдің экранына: ЖСН, сұрау салудың нөмірі, қызмет түрі, сұрау салу мәртебесі, қызмет көрсету мерзімі туралы ақпарат енгізіледі. «Мәртебені жаңарту» кнопкасының көмегімен тұтынушыға сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарау мүмкіндігі беріледі.
8. Сұрау салуды өңдегеннен кейін тұтынушыға мынадай амалдармен сұрау салуды өңдеу нәтижесін қарауға мүмкіндік беріледі:
«ашу» кнопкасын басқаннан кейін – сұрау салу нәтижесі дисплей экранына шығарылады;
«сақтау» кнопкасын басқаннан кейін – тұтынушы сұратқан Adobe Acrobat нысандағы магнитті жеткізгіште сақталады.
9. Электрондық мемлекеттік қызмет туралы ақпаратты алу үшін «ЗТМО» РМҚК-ның байланыс телефонының нөмірі – 8 (7172) - 376402.
3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
10. ҚФБ тізбесі:
«ЗТМО» РМҚК («ЗТМО» ААЖ);
ҰКО («ҰКО» АЖ);
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ («ЭҮП» АЖ).
11. ҚФБ іс-қимылының дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламентке 3-қосымшада келтірілген.
12. ҚФБ сипаттамасына сәйкес олардың (электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде) іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланысты көрсететін диаграмма осы Регламентке 1 және 4-қосымшаларда келтірілген.
13. Электрондық мемлекеттік қызмет нысаны осы Регламентке 5-қосымшада келтірілген.
14. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы Регламентке 6-қосымшаға сәйкес сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
15. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіне қойылатын талаптар:
1) ақпараттық алмасу кезінде мемлекеттік органдардың бірыңғай көлік ортасын, ақпаратты кепілді жеткізу бағдарламаларының құралдарын пайдалану есебінен, және техникалық әрі ұйымдастырушылық сипаттағы іс-шаралар есебінен ақпараттың сақталуын, қорғалуын қамтамасыз ету;
2) персоналдың серверге, белсенді жүйелік жабдыққа, серверлерді электрмен қоректендіру жүйесіне қол жетімділігін регламенттейтін ұйымдастырушылық іс-шаралар;
3) жабық кілттерді сақтау құрылғыларына, сондай-ақ басқа да құпиялы құжаттарға рұқсат етілмеген қол жетімдіктерді болдырмау.
16. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары:
«ЭҮП» АЖ қол жетімділік;
тұтынушыда ЭЦҚ-ның болуы.
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 1-қосымша
Электрондық қызметтерді көрсету кезінде функционалдық өзара іс-қимыл диаграммасы
Шартты белгілер:
|
Бастапқы хабарлама |
|
Аяқтаушы хабарлама |
|
Аралық хабарлама |
|
Аяқтаушы қарапайым оқиға |
|
Қате |
|
Оқиғалар-таймерлер |
|
Ақпараттық жүйе |
|
Үдеріс |
|
Шарт |
|
Хабарламалар ағыны |
|
Басқару ағыны |
|
Соңғы тұтынушыға ұсынылатын электрондық құжат |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 2-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметке экрандық нысандар Сұрау салуды толтыру
Сұрау салуға қол қою
Сұрау салуды өңдеу
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 3-қосымша
Кесте. ҚФБ әрекетінің сипаттамасы
1 |
Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) № |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2 |
ҚФБ атауы |
Тұтынушы (жеке тұлға) |
«ЭҮП» АЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
3 |
Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы |
Қызмет көрсетуді сұратады, парольді көрсете отырып, ЖСН бойынша «ЭҮП» АЖ-ға авторластыру |
Электрондық қызметті таңдайды және тұтынушының ЖСН-на сұрау салуды қалыптастырады. Тұтынушының ЭЦҚ қалыптастырылған сұрау салуға қол қояды және сұрау салуды «ЗТМО» ААЖ-ға жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
Егер ЭЦҚ тексеру кезінде қателік анықталса, қызмет көрсетуден бас тартады. Қателік кодын көрсетіп, жауап қалыптастырады, жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды. Жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді. |
Жауаптың кодын қабылдайды және қателіктің сипаттамасын көрсетеді. |
4 |
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі) |
Авторластыру ойдағыдай өткен жағдайда «ЭҮП» АЖ-дағы электрондық қызметке рұқсат алады |
Тұтынушының ЭЦҚ қол қойған электрондық қызметке сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Қателік коды көрсетілген жауап |
Басқаруды сұрау салуды өңдеуді аяқтауға табыстайды |
5 |
Орындау мерзімі |
10-15 сек |
20 сек |
1 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
6 |
Келесі әрекеттің нөмірі |
2 |
3 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 6 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
5 |
11 |
кестенің жалғасы
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
«ЗТМО» ААЖ |
ҰКО |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЗТМО» ААЖ |
«ЭҮП» АЖ |
Егер тексеру ойдағыдай өтсе, сұрау салуды «ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне тексеруге жібереді. |
Сұрау салуды қабылдайды, ЭЦҚ тексеру жүргізеді |
«ЗТМО» ААЖ-да ЖСН-ды іздестіруді жүзеге асырады |
«ЗТМО» ААЖ-да ӘЖК-ны іздестіру жүзеге асырылады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты іздестіруді жүзеге асырады |
Жауапты бекітілген нысанға сәйкес қалыптастырады. Жауапқа «ЗТМО» РМҚК ЭЦҚ қол қояды және жауапты «ЭҮП» АЖ-ға жібереді |
Жауаптың деректерін қабылдайды және тұтынушыға береді |
«ҰКО» АЖ-ға ЭЦҚ өзектілігіне сұрау салу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Тексеру шарты бойынша ауысу |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпаратты қалыптастырады |
Базалық зейнетақыны ескеріп, зейнетақы төлемдері туралы ақпарат немесе қателік коды |
1.5 мин |
10-15 сек |
10-15 сек |
10-15 сек |
20-30 сек |
20 сек |
20 сек. барлығы 5-6мин |
7 |
4 – егер ЭЦҚ қате болса, 8 – егер ЭЦҚ қатесіз болса |
4 – егер ЖСН табылмаса, 9 – егер ЖСН табылса |
4 – егер ӘЖК тіркелмесе, 10 – егер ӘЖК табылса |
4 – егер зейнетақы төлемдері туралы ақпарат болмаса, 11 – егер ақпарат болса |
12 |
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 4-қосымша
Құрылымдық бөлімшелері іс-қимылының қисынды дәйектілігі арасындағы өзара байланыс диаграммалары
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 5-қосымша
Форма электронной государственной услуги
Қазақстан Республикасы
Еңбек және халықты әлеуметтік
қорғау министрлігінің
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны
тағайындау (тағайындаудан бас
тарту) туралы ақпарат алу»
электрондық мемлекеттік қызмет
көрсету регламентіне 6-қосымша
Электрондық мемлекеттік қызметтің «сапа» және «қол жетімділік» көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнаманың нысаны
«Мемлекеттік арнаулы жәрдемақыны тағайындау (тағайындаудан бас тарту) туралы ақпарат алу»
1. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету үдерісінің сапасына және нәтижесіне қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.
2. Электрондық мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттың сапасына қанағаттанасыз ба?
1) қанағаттанған жоқпын;
2) ішінара қанағаттанамын;
3) қанағаттанамын.