Қазақстан Республикасы Үкіметінің кейбір шешімдеріне өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 28 мамырдағы № 596 Қаулысы

Жаңартылған

      Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 4 желтоқсандағы Бюджет кодексінің 34-бабына және «Әкімшілік рәсімдер туралы» Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабына сәйкес Қазақстан Республикасының Үкіметі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
      1. Қазақстан Республикасы Үкіметінің кейбір шешімдеріне мынадай өзгерістер мен толықтырулар енгізілсін:
      1) «Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң мемлекеттiк мекемелерiн – халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы № 1 қаулысында (Қазақстан Республикасының ПYАЖ-ы, 2007 ж., № 1, 6-құжат):
      көрсетілген қаулыға 2-қосымшада:
      «Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетілетін қызметтер» деген 1 бөлімнің 6) және 7) тармақшалары мынадай редакцияда жазылсын:
      «6) банктерді, республикалық және өңірлік мәртебесі бар қоғамдық бірлестіктерді (оның ішінде барлық саяси партияларды), шетелдік және халықаралық коммерциялық емес үкіметтік емес бірлестіктердің филиалдары мен өкілдіктерін, республиканың екі немесе одан да көп облыстарында іс-әрекет ететін діни бірлестіктерді, діни басқармаларды (орталықтарды), сондай-ақ олар құратын діни оқу орындарын, монастырьларды және басқа да бірлестіктерді, діни бірлестіктердің филиалдары мен өкілдіктерін қоспағанда, заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу);
      7) банктерді, республикалық және өңірлік мәртебесі бар қоғамдық бірлестіктерді (оның ішінде барлық саяси партияларды), шетелдік және халықаралық коммерциялық емес үкіметтік емес бірлестіктердің филиалдары мен өкілдіктерін, республиканың екі немесе одан да көп облыстарында әрекет ететін діни бірлестіктерді, діни басқармаларды (орталықтарды), сондай-ақ олар құратын діни оқу орындарын, монастырьларды және басқа да бірлестіктерді, діни бірлестіктердің филиалдары мен өкілдіктерін қоспағанда, заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу, филиалдар мен өкілдіктерді есептік  тіркеуден алу;»;
      мынадай мазмұндағы 16) тармақшамен толықтырылсын:
      «16) «Заңды тұлғалар» мемлекеттік деректер қорынан анықтама беру».»;
      2) «Мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 15 желтоқсандағы № 2121 қаулысында (Қазақстан Республикасының ПҮАЖ-ы, 2009 ж., № 59, 519-құжат):
      1-тармақта:
      6) тармақша жаңа редакцияда жазылсын:
      «6) «Заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу, филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу» мемлекеттік қызмет стандарты»;
      18) тармақшадағы «стандарты бекітілсін» деген сөздер «стандарты;» деген сөзбен ауыстырылсын;
      мынадай мазмұндағы 19) тармақшамен толықтырылсын:
      «19) «Заңды тұлғалар» мемлекеттік деректер қорынан анықтама беру» мемлекеттік қызмет стандарты бекітілсін.»;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар, жеке куәліктер беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 1-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлік беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 2-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 3-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу есебінен шығару» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 4-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу)» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 5-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Діни бірлестіктерді мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу)» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 6-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын беру» мемлекеттік қызмет стандарты, осы қаулыға 7-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Жылжымайтын мүлікке құқықтарды (ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 8-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 9-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 10-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Жылжымайтын мүлік объектілері жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тіркеу органы куәландырған тіркеу ісі құжаттарының көшірмелерін беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 11-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Жылжымайтын мүліктің жоқ (бар) екендігі туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 12-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу туралы куәліктің телнұсқасын беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 13-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүліктің кепілі жөнінде ақпарат беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 14-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Жылжымайтын мүлік объектілерінің техникалық паспортын беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 15-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайтадан куәліктер немесе анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 16-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Қазақстан Республикасының әділет органдарынан және өзге мемлекеттік органдарынан, сондай-ақ нотариустерден шығатын ресми құжаттарға апостиль қою» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 17-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      көрсетілген қаулымен бекітілген «Азаматтық хал актілерін тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты осы қаулыға 18-қосымшаға сәйкес жаңа редакцияда жазылсын;
      осы қаулыға 19-қосымшаға сәйкес 19-қосымшамен толықтырылсын;
      3) күші жойылды - ҚР Үкіметінің 18.09.2013 № 983 қаулысымен (алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі).
      Ескерту. 1-тармаққа өзгеріс енгізілді - ҚР Үкіметінің 18.09.2013 № 983 қаулысымен (алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі).
      2. Осы қаулы алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

      Қазақстан Республикасының
      Премьер-Министрі                               К.Мәсімов

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына     
1-қосымша      

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен    
бекітілген        

«Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар, жеке куәліктер беру» мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар, жеке куәліктер беру» мемлекеттік қызметін (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) «Халықты құжаттандыру және тіркеу» тіркеу пункті ақпараттық жүйесін (бұдан әрі – ХҚТ ТП) қолдана отырып, аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган), сондай-ақ мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі № 1063 қаулысының 10-тармағының негізінде көрсетіледі.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің (электронды мекенжайы: www.minjust.kz., «Сіз білесіз бе: бөлімі») интернет-ресурсында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және тізбесі осы стандарттың 1 және 2-қосымшаларында көрсетілген орталықтардың үй-жайлары мен уәкілетті органдардағы стенділерде орналастырылады.
      5. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижесі Қазақстан Республикасы азаматының паспортын және (немесе жеке куәлігін) немесе бас тарту туралы дәлелді жауап беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына (бұдан әрі – тұтынушы) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету құжатты алуға өтінішті ресімдеген күннен бастап екі ай мерзімнен кешіктірілмей беріледі. Мемлекеттік қызметті жеделдетілген режимде көрсету ресімделген күннен бастап 7, 10 және 15 жұмыс күндеріне көрсетіледі, ал дайын құжаттарды беру 7, 10, 15 күндері жүргізіледі (құжаттар қабылдаған және берген күн мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде көрсетіледі.
      Мемлекеттік баж заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған және (немесе) құжаттар берілген жердегі бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банк мекемелері арқылы төленеді. Мемлекеттік баж тіркеуші органға тиісті құжаттар берілгенге дейін төленуі тиіс.
      9. Құжаттарды ХҚТ ТП арқылы қабылдау демалыс және мереке күндерін қоспағанда, күн сайын сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін жүзеге асырылады.
      Орталыққа өтініш білдірген кезде қағаз тасымалдағышта толтырылып:
      қабылдау еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мереке күндерді қоспағанда, дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес күн сайын, түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін жүзеге асырылады. Орталықтың өкілдіктері мен филиалдарында құжаттар бір сағаттық түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін қабылданады.
      Алдын ала жазылу және жеделдетілген қызмет көрсету көзделмеген.
      10. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі мүмкіндігі шектеулі тұтынушылар үшін жағдайлар көзделген Орталықтың ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту креслолары, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналасқан.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін:
      1) тұрғылықты жері бойынша тіркелгенін растайтын азаматтарды тіркеу кітабын (ХҚТ ТП арқылы қызмет алу кезінде кітап талап етілмейді);
      2) құжат үшін мемлекеттік баж төлегені туралы түбіртекті (мемлекеттік баж төлеуден босатылған тұлғалар растайтын құжаттарын ұсынады);
      3) ХҚТ ТП арқылы азаматтар ұсынған немесе фотосалоннан алынған фотосуреттерді және мына құжаттардың біреуін ұсынады:
      туу туралы куәлік (16 жасқа толған соң жеке куәлік алу кезінде, 16 жасқа дейін паспорт алу кезінде) Қазақстан Республикасы азаматының паспорты (паспорт ауыстырған кезде);
      Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлігі (жеке куәлікті ауыстырған кезде, 16 жасқа толған кезде бірінші рет паспорт алған кезде);
      ішкі істер органдары беретін белгіленген нысандағы Қазақстан Республикасының азаматтығына қабылданғаны туралы анықтама (Қазақстан Республикасының азаматтығына қабылдануға байланысты құжаттарды алған кезде);
      Қазақстан Республикасының шетелдік мекемелері берген қайтып оралу куәлігі (Қазақстан Республикасы азаматының паспортын шет елде уақытша жүргенде жоғалтқан кезде).
      Жеке куәлікке және (немесе) паспортқа ресімделген жағдайда өтініш беруші құжат ресiмдеген кезiндегi жасына сәйкес келетін, қатаң түрде жарық жерде алдынан түсiрiлген, адамның бейтарап және аузын жауып түскен, бетi фотосуреттiң жалпы ауданының 75 %-ға жуығын алатын мөлшері 3,5х4,5 см екі фотосурет ұсынылады.
      Фотосуреттер фотобаспа әдiсiмен бiр негативтен қалың фотоқағазға басылуы қажет. Компьютерлiк сканерлеу, модельдеу немесе ксерокөшiрме әдiсiмен дайындалған суреттердi пайдалануға жол берiлмейдi.
      12. ХҚТ ТП арқылы мемлекеттік қызметті алу үшін бланкілер толтыру талап етілмейді.
      Қағаз тасымалдағыштар арқылы мемлекеттік қызмет алу кезінде Орталықтың инспекторлары жеке басты куәландыратын құжаттар алу үшін өтініш бланкілерін толтырады. Бланкілер Орталықтың инспекторларында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      1) сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
      2) сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы, құжаттардың берілетін күні, уақыты және орны;
      4) өтінішті 1-нысан бойынша ресімдеген Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты;
      5) құжат беру үшін өтініштің жыртылмалы түбіртегі көрсетілген тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.
      15. ХҚТ ТП арқылы қабылданған дайын құжаттарды беруді уәкілетті органдардың қызметкерлері жыртылмалы талон (түбіртек) негізінде жүзеге асырады.
      Орталық инспекторы толтырған өтініштің негізінде қабылданған дайын құжаттарды беру Орталықтың «терезесі» арқылы Орталық инспекторы берген қолхаттың негізінде жүзеге асырылады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген құжаттардың біреуін ұсынбаған жағдайда, уәкілетті орган қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкілетті органның және Орталықтың қызметі адамның конституциялық құқықтарын сақтауға, қызметтік борышты орындау кезіндегі заңдылықты сақтауға негізделген және сыпайылық, көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру, оның сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарында жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің және уәкілетті органдардың, мекемелердің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын «Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар мен жеке куәліктер беру» мемлекеттік қызметінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 1-қосымшасында телефондары көрсетілген орталық басшысына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті орган басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 2 қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері түскі асқа сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет болған жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Пошта және қолма-қол қабылданған шағымдарды растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (мөр, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі жөнінде тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

"Қазақстан Республикасының   
азаматтарына паспорттар,   
жеке куәліктер беру» мемлекеттік
қызмет стандартына      
1-қосымша          

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы,
Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122) 28-31-14 28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал,  21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы,
Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы,
Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы,
15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69 қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77 қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы
Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,
Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07 қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы
Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,
Марков көшесі, 44-үй

(8727) 239-65-53
239-65-47

239-65-52 қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72 қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының    
азаматтарына паспорттар,    
жеке куәліктер беру» мемлекеттік
қызмет стандартына        
2-қосымша            

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы, М.Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы, Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын аудан, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының 
азаматтарына паспорттар,  
жеке куәліктер беру»    
мемлекеттік қызмет стандартына
3-қосымша         

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ қаулысына     
2-қосымша      

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен    
бекітілген        

«Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәліктер беру» мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлік беру» мемлекеттік қызметін (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) аумақтық әділет органдары (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі № 1063 қаулысының 25-тармағының негізінде жүзеге асырылады.
      4. "Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат (бұдан әрі - стандарт) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің (электронды мекенжайы: www.minjust.kz., «Сіз білесіз бе: бөлімі») интернет-ресурсында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және тізбесі осы стандарттың 1 және 2-қосымшаларында көрсетілген орталықтардың үй-жайлары мен уәкілетті органдардағы стенділерде орналастырылады.
      5. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижесі уақытша жеке куәлік немесе бас тарту туралы дәлелді жауап беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына (бұдан әрі – тұтынушы) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      Уақытша жеке куәлік беру 5 жұмыс күні ішінде көрсетіледі, ал дайын құжаттарды беру бесінші жұмыс күні жүргізіледі (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде көрсетіледі.
      Мемлекеттік баж заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған және (немесе) құжаттар берілген жердегі бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банк мекемелері арқылы төленеді. Мемлекеттік баж тіркеуші органға тиісті құжаттар берілгенге дейін төленуі тиіс.
      9. Құжаттарды ХҚТ ТП арқылы қабылдау демалыс және мереке күндерін қоспағанда, күн сайын сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін жүзеге асырылады.
      Алдын ала жазылу және жеделдетілген қызмет көрсету көзделмеген.
      10. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі мүмкіндігі шектеулі тұтынушылар үшін жағдайлар көзделген Орталықтың ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту креслолары, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналасқан.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушылар:
      1) жазбаша өтініш;
      2) уақытша жеке куәлік үшін мемлекеттік баж төленгені туралы түбіртек;
      3) фотосурет ұсынада;
      Уақытша жеке куәлікке ресімдеген кезде өтініш беруші құжатты әзірлеген сәттегі өтініш берушінің жасына сәйкес келетін, қатаң түрде жарық жерде алдынан түсірілген, аузы жабық, бет әлпеті бейтарап өлшемі 3,5х4,5 см бір фотосуретін ұсынады.
      12. Бланкілерді толтыру талап етілмейді.
      13. Құжаттарды қабылдауды уәкілетті органның қызметкерлері жүзеге асырады.
      14. Тұтынушыға уақытша жеке куәлік алу үшін уақыт белгіленеді.
       15. Дайын құжаттарды беруді уәкілетті органның қызметкері қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген құжаттардың біреуін ұсынбаған жағдайда, уәкілетті орган қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкілетті органның және Орталықтың қызметі адамның конституциялық құқықтарын сақтауға, қызметтік борышты орындау кезіндегі заңдылықты сақтауға негізделген және сыпайылық, көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру, оның сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарында жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің және уәкілетті органдардың, мекемелердің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын «Қазақстан Республикасының азаматтарына паспорттар мен жеке куәліктер беру» мемлекеттік қызметінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Әділет органдары қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 1-қосымшасында телефондары көрсетілген орталық басшысына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті орган басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері түскі асқа сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет болған жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Пошта және қолма-қол қабылданған шағымдарды растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (мөр, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі жөнінде тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

"Қазақстан Республикасының   
азаматтарына уақытша   
жеке куәлік беру» мемлекеттік
қызмет стандартына      
1-қосымша          

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы,
Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122) 28-31-14 28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал,  21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы,
Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы,
Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы,
15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69 қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77 қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы
Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,
Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07 қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы
Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,
Марков көшесі, 44-үй

(8727) 239-65-53
239-65-47

239-65-52 қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72 қабылдау бөлмесі

"Қазақстан Республикасының   
азаматтарына уақытша   
жеке куәлік беру» мемлекеттік
қызмет стандартына      
2-қосымша          

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы, М.Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы, Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын аудан, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

"Қазақстан Республикасының   
азаматтарына уақытша   
жеке куәлік беру» мемлекеттік
қызмет стандартына      
3-қосымша          

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)







2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)







3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)







3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)







4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)






5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)







Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
3-қосымша      

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен  
бекітілген     

«Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу» мемлекеттік қызметі (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет) "Халықты құжаттандыру және тіркеу" тіркеу пункті" (бұдан әрі – уәкілетті орган), сондай-ақ мекенжайы осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі № 1063 қаулысының 29-тармағының негізінде көрсетіледі.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің (электронды мекенжай:www.minjust.kz., «Сіз білесіз бе:» бөлімі) интернет-ресурстарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және тізбесі осы стандарттың 1 және 2-қосымшаларында көрсетілген орталықтардың үй-жайлары мен уәкілетті органдардағы стенділерде орналастырылады.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі азаматтарды тұрғылықты жері бойынша тіркеудің жүргізілгені туралы белгімен азаматтарды тіркеу кітабын және электронды тасымалдағышта жеке куәлікке азаматтың заңды мекенжайын қайта жазу немесе бас тарту туралы дәлелді жауап беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын Қазақстан Республикасының азаматтарына немесе шетелден тұрақты тұруға келген азаматтарға (тұтынушыларға) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар қарастырылмаған;
      2) құжаттарды алған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      ҚХТ ТП арқылы мемлекеттік қызмет бір жұмыс күніне дейінгі және Орталық арқылы екі жұмыс күніне дейінгі мерзімде көрсетіледі.
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде көрсетіледі.
      Мемлекеттік баж заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған және (немесе) құжаттар берілген жердегі бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банк мекемелері арқылы төленеді. Мемлекеттік баж тіркеуші органға тиісті құжаттар берілгенге дейін төленуі тиіс.
      9. Мына:
      ХҚТ ТП арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызмет
      демалыс және мереке күндерін қоспағанда, күн сайын сағат 13.00-ден сағат 14-30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін жүзеге асырылады.
      Орталық арқылы еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мереке күндерді қоспағанда, дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес күн сайын, түскі асқа үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін көрсетіледі. Орталықтың өкілдіктері мен филиалдарында құжаттар бір сағаттық түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін қабылданады.
      Алдын ала жазылу және жеделдетілген қызмет көрсету көзделмеген.
      10. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі мүмкіндігі шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген уәкілетті органда көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту креслолары, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналасқан.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушылар мынадай құжаттарды ұсынады:
      1) тұрғын үйге меншік иесінің келісімі бар тіркеу туралы өтініші;
      2) олардың белгіленген тәртіппен тұрғын үйді меншігіне сатып алғанын растайтын немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздер бойынша тұрғын үйге тұруға құқық беретін өзге де құжаттар (түпнұсқасы және көшірмесі);
      3) азаматтарды тіркеу кітабы;
      4) бұрынғы тұрған жерінен кету мекенжай парағы;
      5) жеке басын куәландыратын құжаты (16 жасқа дейінгі балалар туу туралы куәлігі) (түпнұсқасы және көшірмесі);
      6) әскери міндеттілер - жергілікті әскери басқару органының әскери есепке қабылдағаны туралы белгісі бар әскери билет (әскери міндеттілер тіркеу куәлігі) (көшірмесі);
      7) жаңа тұрғылықты жері бойынша 3 данада келу мекенжай парағы (ХҚТ ТП арқылы қызмет алғанда бланкіні толтыру талап етілмейді);
      8) келу парағына статистикалық талон;
      9) құжат үшін мемлекеттік баж төленгені туралы түбіртек (мемлекеттік баж төлеуден босатылған адамдар растайтын құжаттарын) ұсынады.
      12. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау атқаратын қызметтері және оның міндеттері туралы ақпарат ілінген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілген «терезелер» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      1) сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
      2) сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
      4) құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтініш қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
      15. ХҚТ ТП арқылы қабылданған дайын құжаттарды беруді уәкілетті органның қызметкерлері жүзеге асырады.
      Орталықтың инспекторы толтырған өтініштің негізінде қабылданған дайын құжаттарды беру Орталықтың «терезесі» арқылы Орталықтың инспекторы берген қолхаттың негізінде жүзеге асырылады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген құжаттардың бірін ұсынбаған жағдайда, уәкілетті орган мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкілетті органның және Орталықтың қызметі адамның конституциялық құқықтарын сақтауға, қызметтік борышты орындау кезіндегі заңдылықты сақтауға негізделген және сыпайылық, көрсетілетін қызмет туралы толық ақпарат беру, оны сақтау, қорғау және құпиялылық қағидаттарында жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің және уәкілетті органдардың, мекемелердің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын «Қазақстан Республикасының азаматтарына уақытша жеке куәлік беру» мемлекеттік қызметінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесуде тұтынушы осы стандарттың 1-қосымшасында телефондары көрсетілген уәкілетті органның басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті орган басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті органдар басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңнамада көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Пошта және қолма-қол қабылданған шағымдарды растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (мөр, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі жөнінде тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: ww.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Қазақстан Республикасының  
азаматтарын тұрғылықты жері  
бойынша тіркеу»       
мемлекеттік қызмет стандартына
1-қосымша           

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал,  21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182) 33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы,  Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69 қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Марков көшесі, 44-үй

(8727) 239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Рихорд Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі,  7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72 қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының  
азаматтарын тұрғылықты жері  
бойынша тіркеу»       
мемлекеттік қызмет стандартына
2-қосымша           

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон  нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы, М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы, Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі, 208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын аудан, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының  
азаматтарын тұрғылықты жері  
бойынша тіркеу»       
мемлекеттік қызмет стандартына
3-қосымша         

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
4-қосымша      

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің       
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекітілген     

«Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу есебінен шығару» мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу есебінен шығару» мемлекеттік қызметін (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган), сондай-ақ осы стандарттың 1 және 2-қосымшаларында мекенжайлары көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының халқын құжаттандыру және тіркеу ережесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 12 шілдедегі № 1063 қаулысының 27-тармағының негізінде көрсетіледі.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің (электронды мекенжай: www.minjust.kz., «Сіз білесіз бе:» бөлімі) интернет-ресурстарында, сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде, тізбесі осы стандарттың 1 және 2-қосымшаларында көрсетілген орталықтар мен уәкілетті органдардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі азаматтарды тұрғылықты жері бойынша тiркеу есебінен шығару туралы белгі қойылған азаматтарды тіркеу кітабын немесе бас тарту туралы дәлелді жауап беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет басқа тұрғылықты жерге кеткендерге, сот үкімінің негізінде бас бостандығынан айырылған сотталушыларға, тұрғын үйді пайдалану құқығынан сот шешімімен айырылғандар, қайтыс болғандарға (тұтынушыларға) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      2) құжаттарды алған кезде кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      3) өтініш білдірген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      Мемлекеттік қызмет екі жұмыс күніне дейінгі мерзімде көрсетіледі;
      8. Тіркеуден шығару тегін жүзеге асырылады.
      9. Уәкілетті орган құжаттарды қабылдауды демалыс және мереке күндерді қоспағанда, күн сайын сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден сағат 18.30-ға дейін жүзеге асырады;
      Орталықтың инспекторы қабылдау еңбек заңнамасына сай белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес демалыс және мереке күндерді қоспағанда, күн сайын бір сағаттық түскі үзіліспен, дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейін жүзеге асырылады. Орталықтың филиалдары мен өкілдіктерінде құжаттар сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін қабылданады.
      Алдын-ала жазылу және жеделдетілген қызмет көрсету көзделмеген.
      10. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жеріндегі мүмкіндігі шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген Орталық ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту үшін креслолар, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Тұтынушылар тіркеуден шығу үшін мынадай құжаттарды:
      1) тіркеу есебінен шығу туралы өтінішті;
      2) азаматтарды тіркеу кітабын;
      3) жеке куәлікті (он алты жасқа дейінгі балалар - туу туралы куәлікті) (түпнұсқасы және көшірмесі);
      4) әскери міндеттілер, бұдан басқа жергілікті әскери басқару органының әскери есептен шығару туралы белгісі бар әскери билетін (әскерге шақырылғандар тіркеу куәлігін) (түпнұсқасы және көшірмесі) ұсынады.
      12. Бланкілер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультантында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14.Тұтынушыға:
      1) сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
      2) сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; құжаттардың беру күні, уақыты және орны;
      4) өтінішті ресімдеген Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
      15. Орталықтың инспекторы толтырған өтініштің негізінде қабылданған дайын құжаттарды беру қолхаттың негізінде Орталықтың «терезесі» арқылы жүзеге асырылады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген құжаттардың бірін ұсынбаған жағдайда, уәкілетті орган мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкілетті органның және Орталықтың қызметі адамның конституциялық құқықтарын сақтауға, қызметтік борышты орындау кезіндегі заңдылықты сақтауға негізделген және сыпайылық, түбегейлі және толық ақпарат беру, оны сақтау, қорғау және құпиялылық қағидаттарында жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің және уәкілетті органдардың, мекемелердің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын «Қазақстан Республикасының азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу есебінен шығару» мемлекеттік қызметінің сапасы мен қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторларының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және шағымды дайындауға көмектесу үшін тұтынушы осы стандарттың 1-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшылығына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті орган басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті органдар басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі жөнінде тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Қазақстан Республикасының   
азаматтарын тұрғылықты жері бойынша
тіркеу есебінен шығару»     
мемлекеттік қызмет стандартына 
1-қосымша           

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93 қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі,  128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы,  Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы
Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының  
азаматтарын тұрғылықты жері 
бойынша тіркеу есебінен шығару»
мемлекеттік қызмет стандартына
2-қосымша          

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының   
азаматтарын тұрғылықты жері бойынша
тіркеу есебінен шығару»    
мемлекеттік қызмет стандарты  
3-қосымша           

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
5-қосымша      

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен    
бекітілген        

«Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу
(қайта тіркеу)»
мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 13-кіреберіс, 955-кабинет мекенжайы бойынша орналасқан Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі мен құқықтық көмек көрсету комитеті (бұдан әрі – Комитет) және аумақтық әділет органдары (бұдан әрі - уәкілетті органдар), сондай-ақ мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) көрсетеді.
      2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 42-бабының, «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 3-бабының негізінде жүзеге асырылады.
      4. «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу)» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – стандарт) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz «Ақпараттық материалдар» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (филиалдары мен өкілдіктерін) мемлекеттік тіркеу» бөлімінде орналастырылған.
      Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады, сондай-ақ ресми ақпарат құқықтық ақпарат қызметінің телефоны: (87172) 58-00-58 арқылы ұсынылады.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және филиал мен өкілдікті есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәлікті бизнес-сәйкестендіру нөмірі мен салық төлеушінің куәлігімен (салық төлеушінің тіркеу нөмірі) бірге қағаз тасығышта ұсыну болып табылады.
      Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеуден (қайта тіркеуден), филиалды (өкілдікті) есептік тіркеуден (қайта тіркеуден) бас тартылған жағдайда ұсынылған құжаттарының Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес келмеуіне берілген сілтемесімен қағаз тасығышта дәлелді жауап беріледі.
      6. Мемлекеттік қызмет олардың құрылу мақсатына, түріне және қызметінің сипатына, қатысушыларының (мүшелерінің) құрамына қарамастан Қазақстан Республикасында құрылатын барлық заңды тұлғаларға, филиалдар мен өкілдіктерге (бұдан әрі - тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзімдері:
      тұтынушылардың осы стандарттың 11-тармағында көрсетілген қажетті құжаттарды Комитетке немесе Орталыққа тапсырған сәтінен бастап:
      шағын кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларды, сондай-ақ өз қызметін үлгілік жарғының негізінде жүзеге асыратын орта және ірі кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу өтініш берілген күннен кейінгі бір жұмыс күнінен кешіктірілмей, ал мемлекеттік (есептік) қайта тіркеу үш жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізілуге тиіс.
      өз қызметін үлгілік болып табылмайтын жарғының негізінде жүзеге асыратын, орта және ірі кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) өтініш берілген күннен кейінгі жеті жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізілуге тиіс.
      жеке кәсіпкерлік субъектілеріне жатпайтын ұйымдарды, сондай-ақ саяси партияларды қоспағанда, коммерциялық емес ұйымдарды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) өтініш берілген күннен кейінгі он жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізілуге тиіс.
      саяси партияларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу) өтініш берілген күннен бастап бір айдан кешіктірілмей жүргізілуі тиіс.
      Заңды тұлғаларды, филиалдар мен өкілдіктерді мемлекеттік (есептік) тіркеудің (қайта тіркеудің) көрсетілген мерзімдеріне салық органдарында тіркеу мерзімдері кірмейді.
      мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш (қолхат алған сәттен бастап):
      мемлекеттік (есептік) тіркеу туралы куәлігін, салық төлеуші куәлігін беру, сондай-ақ жарғысын (ережесін) не өзінің қызметін үлгілік жарғының негізінде жүзеге асыратын заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу туралы өтініш қайтарып беру:
      шағын кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларға, сондай-ақ орта және ірі кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын және өз қызметін үлгілік жарғы негізінде жүзеге асыратын заңды тұлғаларға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне төртінші жұмыс күніне бір мезгілде жүргізіледі;
      өз қызметін үлгілік болып табылмайтын жарғы негізінде жүзеге асыратын орта және ірі кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне сегізінші жұмыс күніне жүргізіледі;
      жеке кәсіпкерлік субъектілеріне жатпайтын ұйымдарға, сондай-ақ саяси партияларды қоспағанда, коммерциялық емес ұйымдарға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне он төртінші жұмыс күніне жүргізіледі.
      өз қызметін үлгілік жарғы негізінде жүзеге асыратын заңды тұлғаның мемлекеттік (есептік) қайта тіркеу туралы куәлігін, салық төлеуші куәлігін беру, сондай-ақ жарғысын (ережесін) не мемлекеттік (есептік) қайта тіркеу туралы өтінішін қайтарып беру:
      шағын кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларға, сондай-ақ өз қызметін үлгілік жарғы негізінде жүзеге асыратын орта және ірі кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне бесінші жұмыс күніне бір мезгілде жүргізіледі;
      өз қызметін үлгілік болып табылмайтын жарғы негізінде жүзеге асыратын, орта және ірі кәсіпкерлік субъектілері болып табылатын заңды тұлғаларға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне тоғызыншы жұмыс күніне жүргізіледі;
      жеке кәсіпкерлік субъектілеріне жатпайтын ұйымдарға, сондай-ақ саяси партияларды қоспағанда, коммерциялық емес ұйымдарға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне он төртінші жұмыс күніне жүргізіледі (құжаттарды қабылдау және беру күндері мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді).
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сауал беру көзделмеген.
      2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді алғанға дейін күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 15 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет қолма-қол және (немесе) қолма-қол емес есеппен ақылы көрсетіледі.
      Мемлекеттік тіркеу алымы уәкілетті мемлекеттік органдардың немесе лауазымды тұлғалардың заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған және (немесе) құжаттар берген орны бойынша «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексіне (Салық кодексі) сәйкес белгіленген мөлшерде және төлеген күнін растайтын төлем құжаттарын беретін Қазақстан Республикасының банкі мекемелері арқылы төленеді.
      9. Комитетте Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес жұма, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейінгі үзіліс уақытымен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін құжаттарды күн сайын қабылдауды қамтамасыз ететін кесте белгіленеді.
      Қабылдау кезек күту тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Орталықтарда мемлекеттік қызмет көрсету күн сайын дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, еңбек заңнамасына сай белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін жүзеге асырылады. Орталықтың филиалдары мен өкілдіктер үшін бір сағаттық түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 19.00-ге дейінгі жұмыс кестесі белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      10. Комитет осы стандарттың 1-тармағының 1) тармақшасында көзделген мемлекеттік қызметті анықтама ақпараты, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар, сондай-ақ мүмкіндігі шектеулі тұтынушылар үшін жағдай жасалған кабинетте көрсетеді.
      Орталықтар осы стандарттың 1-тармағының 2) тармақшасында көзделген мемлекеттік қызметті заңды тұлғаның орналасқан жері бойынша, анықтама бюросы, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стендтер орналасқан, мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін жағдай жасалған ғимаратында көрсетеді.
      Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасына талдау жасау, Комитетте және Орталықта жұмысты одан әрі жетілдіру үшін қоғамдық пікірді зерделеу мақсатында ұсыныстар мен шағымдар журналы жүргізіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушылар Комитетке мынадай құжаттар:
      1) белгіленген нысан бойынша өтініш;
      2) заңды тұлғаның жарғысы немесе ережесі, (өз қызметін үлгі жарғы негізінде жүзеге асыратын шағын, орта, ірі кәсіпкерлік субъектілерін қоспағанда) не филиалдың немесе өкілдіктің ережесін;
      3) жиналыс (конференция, съезд), (тек діни және қоғамдық бірлестіктер үшін) төрағасы мен хатшысы қол қойған, жарғыны қабылдаған құрылтай жиналысының хаттамасын;
      4) бастамашы- азаматтардың тiзiмiн (тек қоғамдық және діни бiрлестiктер тегi, аты, әкесiнің аты; туған күнi, айы, жылы; тұрғылықты мекенжайы, үй және қызмет телефоны; жеке қолтаңбасы көрсетіледі).
      5) басқару органы мүшелерінің аты, әкесiнің аты, туған күнi, айы, жылы, тұрғылықты мекенжайы, үй және қызмет телефоны, жеке қолтаңбасы көрсетiлген тізімін (тек қана діни бірлестіктер үшін);
      6) заңды тұлғаның уәкілетті органының не құрылтайшының заңды тұлға құру туралы шешімін;
      7) тұрған жерін растайтын құжатын;
      8) заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркегені және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркегені үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртегі немесе құжатын.
      9) заңды тұлғаның басшысының және құрылтайшыларының жеке басын куәландыратын құжаттарының, олардың салық төлеуші куәліктерінің (шаруашылық серіктестіктері қатысушыларының тізілімін жүргізу бағалы қағаздар ұстаушылар тізілімі жүйесін жүргізу жөніндегі қызметті жүзеге асыруға лицензиясы бар, бағалы қағаздар рыногының кәсіби қатысушысы жүзеге асыратын шаруашылық серіктестері құрылтайшыларының құжаттарын қоспағанда) көшірмелерін ұсынады.
      Шетел қатысатын заңды тұлғалар, егер Қазақстан Республикасы ратификациялаған халықаралық шарттарда өзгеше белгіленбесе, осы тәртіппен көзделген құжаттардан басқа, қосымша:
      1) құрылтайшы - шетелдік заңды тұлға шет мемлекеттің заңнамасы бойынша заңды тұлға болып табылатындығын куәландыратын сауда тізілімінен заңды үзінді көшірмесі немесе басқа заңды құжаты, нотариалдық куәландырылған мемлекеттік және орыс тілдеріндегі аудармасымен бірге;
      2) құрылтайшының - шетелдік жеке тұлғаның жеке басын куәландыратын паспорттың көшірмесі немесе басқа да құжат мемлекеттік және орыс тілдеріне нотариалдық жолмен куәландырылған аудармасымен қоса табыс етілуге тиіс.
      Республика шеңберiнен тыс басқарушы орталығы бар дiни бiрлестiктер қосымша:
      1) мемлекеттік немесе орыс тiлiне аударылған, нотариалды куәландырылған шетел орталығының жарғысының көшiрмесi;
      2) дiни орталық өз елiнiң заңдары бойынша заңды тұлға болып табылатындығын растайтын мемлекеттік немесе орыс тiлiне аударылған, нотариалды куәландырылған тiзiлiм көшiрмесi немесе басқа құжат ұсынады.
      Дiни басқармалар (орталықтар) негiзiн салған дiни оқу мекемелерiнiң, мешiттерiнiң, монастрлердiң және басқа да дiни бiрлестiктердiң жарғыларын (ережелерiн) осы дiни басқармалар (орталықтар) бекiтедi. Тiркеу үшiн дiни басқарманың (орталықтың) уәкілетті органының оларды құру туралы шешiмi ұсынылады.
      Саяси партиялар қосымша мыналарды ұсынады:
      1) партия бағдарламасы;
      2) партия мүшелерiнiң тiзiмi, құрамында олардың әрқайсысында тегiн, атын, әкесiнiң атын, туған айы мен жылын, Қазақстан Республикасы азаматының жеке басын куәландыратын құжаттың нөмiрiн, тұрған жерiнiң мекенжайын көрсете отырып, барлық облыстардағы, республикалық мәнi бар қаладағы және астанадағы кемiнде алты жүз мүшесi бар құрылымдық бөлiмшелерді (филиалдар мен өкiлдiктердi) білдіретін кемінде қырық мың партия мүшесi болуға тиіс.
      Тұтыну кооперативi азаматтар үшiн - кооператив мүшелерiнiң тегі, аты, әкесiнiң аты, туған жылы, тұрған жерi, заңды тұлға үшiн - тұрған жерi туралы, банк реквизитi және мемлекеттік тiркеу туралы мәлiметтер көрсетілген тiзiмдi ұсынады.
      Су пайдаланушылардың ауылдық тұтыну кооперативтері қосымша кооператив мүшелерінің тегі, аты, әкесінің аты, тұратын жері және жеке басын куәландыратын құжат деректері, сондай-ақ заңды тұлғалардың атауы мен тұрған жері көрсетілген тізімін, сондай-ақ кооператив мүшелерінде ауыл шаруашылығы мақсатындағы суармалы жерлердің суын пайдаланушылардың болуы туралы мәліметтерді ұсынады.
      Тұрғын үй және тұрғын үй-құрылыс кооперативтерi осы кооператив мүшелерiнiң тегі, аты, әкесiнің аты, туған жылы және тұрған жерi көрсетілген тiзiмдi де ұсынады.
      Өтінішке құрылтайшы немесе құрылтайшы уәкілдік берген адам қол қояды. Мемлекет үлестік қатысатын мемлекеттік кәсіпорындар, мемлекеттік мекемелер, шаруашылық серіктестіктер мен акционерлік қоғамдар (бұдан әрі - мемлекеттік қатысатын заңды тұлғалар) Мемлекет қатысатын мемлекеттік кәсіпорындар, мекемелер тілімін ұстаушының белгісі бар өтініш тапсырады.
      Мемлекеттік және орыс тілдерінде жасалған құрылтай құжаттары тігілген және нөмірленген түрде, үш данада тапсырылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен куәландырылады.
      Қызметінің айрықша түрі шетел валютасымен айырбастау операцияларын ұйымдастыру болып табылатын заңды тұлғаны әділет органдарында мемлекеттік тіркеу үшін Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің тіркеуге рұқсаты қосымша талап етіледі.
      Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда, қызметінің мәні қаржылық қызмет көрсету болып табылатын заңды тұлғаны тіркеу үшін қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау жөніндегі уәкілетті мемлекеттік органның рұқсаты қосымша талап етіледі.
      Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда, қызметінің мәні банктік және сақтандыру қызметі болып табылатын заңды тұлғаны тіркеу үшін қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау жөніндегі уәкілетті мемлекеттік органның рұқсаты қосымша талап етіледі.
      Тиісті тауар нарығында үстем (монополиялық) жағдайға ие нарық субъектілерін мемлекеттік тіркеуді монополияға қарсы органның алдын ала келісімімен тіркеуші орган жүзеге асырады; табиғи монополиялар субъектілерін мемлекеттік тіркеуді табиғи монополиялар саласындағы қызметті бақылауды және реттеуді жүзеге асыратын уәкілетті органның алдын ала келісімімен тіркеуші орган жүзеге асырады.
      Қызметінің мәні зейнетақы жарналарын тарту және зейнетақы төлемдерін жүзеге асыру болып табылатын заңды тұлғаны тіркеу үшін қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау жөніндегі уәкілетті мемлекеттік органның оны ашуға рұқсаты қосымша талап етіледі.
      Заңды тұлғаның құрылтайшысы басқа заңды тұлға болып табылған жағдайда уәкілетті органға құрылтай құжаттарымен және басқа құжаттармен бірге құрылтайшыда - заңды тұлғада салық берешегінің жоқ (бар) екендігі туралы салық органының анықтамасы табыс етіледі.
      Заңды тұлғаның орналасқан жерін куәландыратын құжат түрінде жалдау, сатып алу-сату шарттарының нотариалдық куәландырылған көшірмелері, жылжымайтын мүлікке құқықтардың жүргізілген тіркелуі туралы мөртабан қойылған жылжымайтын мүлікке құқықты растайтын құжат және азаматтық заңнамада көзделген өзге де құжаты болуы мүмкін. Егер үй-жайдың иесі жеке тұлға болған жағдайда, онда жеке тұлғаның үй-жайды заңды тұлғаның орналасқан жері ретінде бергені туралы нотариалдық куәландырған келісімі табыс етіледі.
      Ұйымдық-құқықтық нысаны мен заңды тұлғаны, филиалдарды, өкілдіктерді тіркеу түріне байланысты құжаттар тізбесі осы стандарттың 11-тармағына сәйкес ұсынылады.
      12. Мемлекеттік қызмет алуға өтініш Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі бекіткен нысаны бойынша толтырылады.
      Бекітілген нысаны бойынша өтініш Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz «Ақпарат мәліметтер» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (филиалдары мен өкілдіктерін) мемлекеттік тіркеу» одан әрі «Өтініш үлгілері» бөлімдерінде орналастырылған.
      Комитетте белгіленген нысандағы өтініш бланкілері кабинеттегі арнайы тағандарда орналастырылады немесе құжаттарды қабылдайтын қызметкерде болады.
      Орталықтарда бекітілген нысандағы өтініш бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орнатылады.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін Комитетте құжаттарды қабылдауды кезекші маман жүзеге асырады. Комитеттің мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8, 13- кіреберіс, 955-кабинет.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау «терезенің» арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі. Орталықтардың мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      14. Комитетте және Орталықтарда құжаттарды қабылдау кезінде, тұтынушыға мемлекеттік қызмет алу үшін тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы мына нысан бойынша мәліметтер:
      1) сұрау салудың нөмірі және қабылдаған күні;
      2) сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
      4) құжаттар берілген күн, уақыты және орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған маманының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген қолхат беріледі.
      15. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін тұтынушы өзі келу тәртібімен қабылдайды.
      Комитетте дайын құжаттарды тұтынушыға беруді маман осы стандарттың 9-тармағында көрсетілген кестеге сәйкес, онда мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде жүгінбеген жағдайда, Комитет тұтынушы талап еткенге дейін оның сақталуын қамтамасыз етеді.
      Орталықтарда дайын құжаттарды тұтынушыға беруді инспектор «терезе» арқылы онда мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде жүгінбеген жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органдарға береді.
      16. Комитет пен уәкілетті орган Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде белгіленген заңды тұлғаны құру және қайта ұйымдастыру тәртібі бұзылған кезде, табыстау актісі немесе бөлу балансы ұсынылмаған немесе онда қайта ұйымдастырылған заңды тұлғаның құқық мұрагері туралы ереже болмаған кезде немесе бір айлық есептік көрсеткіштен артық берешегі болған кезде, сондай-ақ егер құрылтайшы жұмыс істемейтін заңды тұлға болса және (немесе) егер заңды тұлғаның құрылтайшы және (немесе) басшысы жұмыс істемейтін заңды тұлғалардың құрылтайшылар және (немесе) басшысы болса, және (немесе) іс-әрекетке қабілетсіз немесе шектеулі қабілетті және (немесе) іс-түзсіз жоғалып кеткен деп танылса, және (немесе) қайтыс болған деп жарияланған, және (немесе) Қазақстан Республикасы Қылмыстық кодексінің 192, 216, 217-баптары бойынша сотталған болса, және (немесе) жеке басын куәландыратын құжатын жоғалтқан болса заңды тұлғаның мемлекеттік тіркеуден (қайта тіркеуден) бас тартады.
      Комитет және уәкілетті орган құжаттар пакетін толық ұсынбаған, онда кемшіліктер болған кезде, құрылтай құжаттары бойынша сарапшының (маманның) қорытындысын алу қажеттігі туындағанда, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде көзделген өзге де негіздер бойынша мемлекеттік (есептік) тіркеу және қайта тіркеу үзіледі.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Комитет, уәкілетті органдар мен Орталықтар басшылыққа алатын жұмыстардың негізгі қағидаттары мыналар болып табылады:
      1) заңдылық;
      2) сыпайылық;
      3) азаматтардың құқықтарының, бостандықтары мен заңды мүдделерінің сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету;
      4) көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы егжей-тегжейлі ақпарат ұсыну;
      5) мемлекеттік қызметтің сапалылығы мен уақытында ұсынылуы;
      6) тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету;
      7) тұтынушының уақытында алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызметті көрсететін Комитеттің, уәкілетті органдардың жұмысы бағаланатын «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу (қайта тіркеу)» мемлекеттік қызметінің сапасы мен тиімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Қазақстан Республикасы Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру және шағымды дайындауға жәрдем көрсету тәртібін түсіндіру үшін тұтынушы телефондары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Орталықтың басшыларына жүгінеді.
      21. Орталық көрсеткен мемлекеттік қызметтердің нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.
      Уәкілетті органдар көрсеткен қызметтің нәтижесімен келіспеген жағдайда шағым Комитет Төрағасының немесе оның орынбасарларының атына жазбаша немесе электронды нысанда (krs.opp@minjust.kz) пошта арқылы немесе қолмен жеткізу арқылы мына мекенжай бойынша беріледі: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8-үй, 13-кіреберіс, 1021 кабинет, кеңсе телефоны 8 (7172) 740768, Комитет Төрағасының қабылдау телефоны 8 (7172) 740276, Комитет Төрағасының жетекшілік ететін орынбасарының телефоны 8 (7172) 740229.
      Жұмыс кестесі: сенбі, жексенбі, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, күн сайын, сағат 13:00-ден 14:30 аралығында түскі үзіліспен сағат 9:00-ден бастап 17:00-ге дейін.
      22. Мемлекеттік қызметті Комитет және уәкілетті органдар тікелей ұсынады.
      Қызмет дөрекі көрсетілген жағдайда шағым беру тәртібі осы стандартқа 21-тармақта көзделген тәртіпке сәйкес келеді.
      23. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Шағым беру кезінде мемлекеттік құпияларды немесе өзге де заңмен қорғалатын құпияларды қоспағанда, тұтынушылар шағымды қарауға қажетті маңызы бар құжаттары мен басқа да материалдарын қоса береді.
      25. Қолма-қол келген және пошта арқылы келген шағымдарды қабылдаудың растамасы оның уәкілетті органның немесе Орталықтың кеңсесінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін тіркеу журналында тіркелуі (шағымның немесе шағымға ілеспе хаттың екінші данасына мөртабан, кіріс және шығыс тіркеу нөмірі мен күні қойылады) болып табылады.
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымды қараудың нәтижелері туралы тұтынушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу  
(қайта тіркеу), олардың филиалдары мен 
өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу)»
мемлекеттік қызмет стандартына      
1-қосымша               

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон  нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122) 28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69 қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы  Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72 қабылдау бөлмесі

«Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу  
(қайта тіркеу), олардың филиалдары мен  
өкілдіктерін есептік тіркеу (қайта тіркеу)»
мемлекеттік қызмет стандартына     
2-қосымша                

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні 

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына    
6-қосымша       

Қазақстан Республикасы 
Үкіметінің        
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекітілген       

«Заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу» мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 13-кіреберіс, 955-кабинет мекенжайы бойынша орналасқан Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі мен құқықтық көмек көрсету комитеті (бұдан әрі – Комитет) және аумақтық әділет органдары (бұдан әрі - уәкілетті органдар), мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 16 және 16-1- баптарының негізінде жүзеге асырылады.
      4. «Заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – стандарт) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz «Ақпараттық материалдар» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (филиалдары мен өкілдіктерін) мемлекеттік тіркеу» бөлімінде орналастырылған.
      Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz және тізбесі осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады, сондай-ақ ресми ақпарат құқықтық ақпарат қызметінің телефоны: (87172) 58-00-58 арқылы ұсынылады.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі Комитеттің немесе уәкілетті органның заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу туралы бұйрығын қағаз тасымалдағышта беру болып табылады.
      Заңды тұлға қызметінің тоқтатылуын мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден шығарудан бас тартылған жағдайда қағаз тасымалдағышта берілген құжаттарының Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінің талаптарына сәйкес келмеген сілтемесі бар дәлелді бас тарту беріледі.
      6. Мемлекеттік қызмет тіркелген заңды тұлғаларға, филиалдар мен өкілдіктерге (бұдан әрі - тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушының осы стандарттың 11-тармағында белгіленген қажетті құжаттарды тапсырған және қолхат алған сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – күнтізбелік 10 күн;
      2) тұтынушының өтініш жасаған жерінде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алғанға дейін кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш жасаған жерінде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 15 минуттан аспайды.
      Мемлекеттік қызмет алу үшін электрондық сұрау салу көзделмеген.
      8. Мемлекеттік қызмет қолма-қол және (немесе) қолма-қол емес есеппен ақылы көрсетіледі.
      Мемлекеттік тіркеу алымы уәкілетті мемлекеттік органдардың немесе лауазымды тұлғалардың заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған әне  (немесе) құжаттар берген орны бойынша «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексіне (Салық кодексі) сәйкес белгіленген мөлшерде және төлеген күнін растайтын төлем құжаттарын беретін Қазақстан Республикасының банкі мекемелері арқылы төленеді.
      9. Комитетте Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес жұма, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі үзіліс уақытымен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін құжаттарды күн сайын қабылдауды қамтамасыз ететін кесте белгіленеді.
      Қабылдау кезек күту тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Орталықтарда мемлекеттік қызмет көрсету күн сайын дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, еңбек заңнамасына сай белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін жүзеге асырылады. Орталықтың филиалдары мен өкілдіктері үшін бір сағаттық түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейінгі жұмыс кестесі белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      10. Комитет мемлекеттік қызметті анықтама ақпараты, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар, сондай-ақ мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін жағдай жасалған кабинетте көрсетеді.
      Орталықтар мемлекеттік қызметті заңды тұлғаның орналасқан жері бойынша, анықтама бюросы, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылған, мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін жағдай жасалған ғимаратында көрсетеді.
      Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасына талдау жасау, Комитетте және Орталықта жұмысты одан әрі жетілдіру үшін қоғамдық пікірді зерделеу мақсатында шағымдар мен ұсыныстар журналы жүргізіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушылар Комитетке немесе Орталыққа мынадай құжаттар:
      1) белгілеген нысан бойынша өтініш;
      2) заңды тұлға мүлкiнің меншік иесiнiң немесе меншік иесі уәкілеттік берген органның не оған заңды тұлғаның мөрi басылған құрылтай құжаттарымен уәкілеттік берген заңды тұлға органының шешімін;
      3) құрылтай құжаттары, мемлекеттiк тіркеу (қайта тiркеу) туралы куәлiгін;
      4) заңды тұлғаның таратылуы, кредиторлар қойған талаптарды мәлiмдеудiң тәртiбi мен мерзiмдері туралы ақпараттың баспасөз басылымдарында жарияланғанын растайтын құжатын;
      5) таратылатын заңды тұлға мүлкiнiң құрамы, кредиторлар мәлiмдеген талаптардың тiзбесi туралы мәлiметтер қамтылған аралық тарату балансы, сондай-ақ оларды қарау нәтижелерiн;
      6) тарату балансын;
      7) заңды тұлға мүлкi меншiк иесiнiң немесе өзге де органның заңды тұлғаның мөрi басылған аралық жәнe тарату баланстарын бекiту туралы шешiмiн;
      8) заңды тұлға мөрiнiң жойылғандығы туралы құжатын;
      9) таратылатын заңды тұлғаның филиалдары мен өкiлдiктерiнiң (олар болған жағдайда) есептен шығарылғанын растайтын құжатын;
      10) салық, міндетті зейнеткерлік жарналары және әлеуметтік аударымдары жөнінде берешегiнiң жоқ екендiгi туралы анықтамасын;
      11) кеден органдарының кедендiк төлемдер бойынша берешектерi жоқ екендiгi туралы анықтамасын;
      12) акция шығарылымдарының (акционерлiк қоғамдар үшiн) күшi жойылғандығы туралы уәкiлеттi органның хабарламасын;
      13) заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркегені және филиалдар мен өкiлдiктердi есептік тiркегенi үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат ұсынады.
      Сот шешімімен таратылған заңды тұлға қызметінің тоқтатылғанын тіркеу сот шешімінің негізінде жүзеге асырылады.
      Мемлекеттік қызметті тұтыну үшін филиалдар мен өкілдіктер Комитетке немесе Орталыққа мынадай құжаттар:
      1) белгіленген нысан бойынша өтініш;
      2) заңды тұлғаның филиалдың (өкiлдiктiң) қызметін тоқтату туралы заңды тұлғаның мөрімен бекітілген және соттың филиалды (өкілдікті) тарату туралы шешiмдерiн;
      3) есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктерінің және филиал (өкілдік) туралы ереженің төлнұсқаларын;
      4) заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркегені үшін және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркегені үшін бюджетке алым төлегенін растайтын түбіртегі немесе құжатын;
      5) филиалдың (өкілдіктің) тұрған жері бойынша салық органының салық берешегінің жоқ (бар) екендігі туралы анықтамасын ұсынады.
      12. Мемлекет қызмет алуға өтініш Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі бекіткен нысан бойынша толтырылады.
      Өтініштің бекітілген нысаны Қазақстан Республикасы Әділет Министрлігінің интернет-ресурсы www.minjust.kz «Ақпарат мәліметтер» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (олардың филиалдары мен өкілдіктерін) мемлекеттік тіркеу» одан әрі «Өтініш үлгілері» бөлімдерінде орналастырылған.
      Комитетте белгіленген нысандағы өтініштер бланкілері кабинеттегі арнайы тағандарда орналастырылады немесе құжаттарды қабылдайтын қызметкерде болады.
      Орталықтарда бекітілген нысандағы өтініш бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады.
      13. Комитетте құжаттарды қабылдауды кезекші маман мына мекенжай бойынша жүзеге асырады: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8-үй, 13-кіреберіс, 955-кабинет.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау «терезенің» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі. Орталықтардың мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      14. Комитетте және Орталықтарда құжаттарды қабылдау кезінде, тұтынушыға мемлекеттік қызмет алу үшін тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы мына нысан бойынша мәліметтер көрсетілген қолхат беріледі:
      1) сұрау салудың нөмірі және қабылдаған күні;
      2) сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
      4) құжаттар берілген күн, уақыты және орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған маманының тегі, аты, әкесінің аты.
      15. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін тұтынушы өзі келу тәртібімен қабылдайды.
      Комитетте заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу туралы бұйрықты тұтынушыға беруді маман осы стандарттың 9-тармағында қарастырылған кестеге сәйкес онда мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
      Егер тұтынушы заңды тұлға қызметінің тоқтатылғанын тіркеу, филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден шығару туралы бұйрықты мерзімінде алуға келмеген жағдайда, Комитет оны тұтынушы талап еткенге дейін сақталуын қамтамасыз етеді.
      Орталықта тұтынушыға дайын құжаттарды беруді Орталық инспекторы «терезе» арқылы мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырылады.
      Егер тұтынушы заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу туралы бұйрықты алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органдарға береді.
      16. Комитет және уәкілетті орган заңды тұлғаны, филиал мен өкілдікті таратудың белгіленген тәртібінің бұзылғанын анықтаған кезде тіркеуден бас тарту туралы шешім шығарады.
      Құжаттар пакетін толық тапсырмаған жағдайда, онда кемшіліктер болған кезде, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде көзделген өзге де негіздемелер бойынша құрылтай құжаттары бойынша сарапшының (маманның) қорытындысын алу қажет болған жағдайда заңды тұлға қызметінің тоқтатылуын мемлекеттік тіркеу, филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу мерзімдері үзіледі.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Комитет, уәкілетті органдар мен Орталықтар басшылыққа алатын жұмыстардың негізгі қағидаттары мыналар болып табылады:
      1) заңдылық;
      2) сыпайылық;
      3) азаматтардың құқықтарының, бостандықтары мен заңды мүдделерінің сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету;
      4) көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы егжей-тегжейлі ақпарат ұсыну;
      5) мемлекеттік қызметтің сапалылығы мен уақытында ұсынылуы;
      6) тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету;
      7) тұтынушының уақытында алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Комитеттің, уәкілетті органдардың жұмысы бағаланатын «Заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеуден алу» мемлекеттік қызметінің сапалылығы мен тиімділігінің көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын Қазақстан Республикасы Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітеді

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру және шағымды дайындауға жәрдем көрсету тәртібін анықтау үшін тұтынушы осы стандартқа 1-қосымшада телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Орталық көрсеткен мемлекеттік қызметтердің нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.
      Уәкілетті органдар көрсеткен қызметтің нәтижесімен келіспеген жағдайда шағым Комитет Төрағасының немесе оның орынбасарларының атына жазбаша немесе электронды нысанда (krs.opp@minjust.kz) пошта арқылы немесе қолмен жеткізу арқылы мына мекенжай бойынша беріледі: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8-үй, 13-кіреберіс, 1021 кабинет, кеңсе телефоны 8 (7172) 740768, Комитет Төрағасының қабылдау телефоны 8 (7172) 740276, Комитет Төрағасының жетекшілік ететін орынбасарының телефоны 8 (7172) 740229.
      Жұмыс кестесі: күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда сағат 13:00-ден 14:30 аралығында түскі үзіліспен, сағат 9:00-ден бастап 17:00-ге дейін.
      22. Мемлекеттік қызметті Комитет және уәкілетті органдар тікелей ұсынады.
      Қызмет дөрекі көрсетілген жағдайда шағым беру тәртібі осы стандартқа 21-тармақта көзделген тәртіпке сәйкес келеді.
      23. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Шағым беру кезінде мемлекеттік құпияларды немесе өзге де заңмен қорғалатын құпияларды қоспағанда, тұтынушылар шағымды қарауға қажетті маңызы бар құжаттары мен басқа да материалдарын қоса ұсынады.
      25. Қолмен алып келген және пошта арқылы келген шағымдарды қабылдаудың растамасы оның уәкілетті органның немесе Орталықтың кеңсесінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін тіркеу журналында тіркелуі (шағымның немесе шағымға ілеспе хаттың екінші данасына мөртабан, кіріс және шығыс тіркеу нөмірі мен күні қойылады) болып табылады.
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымды қараудың нәтижелері туралы тұтынушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды  
мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен
өкілдіктерді есептік тіркеуден алу» 
мемлекеттік қызмет стандартына   
1-қосымша              

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон

нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал,  21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14 қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69 қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы,  Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72 қабылдау бөлмесі

«Заңды тұлғаның қызметін тоқтатуды 
мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен
өкілдіктерді есептік тіркеуден алу» 
мемлекеттік қызмет стандартына   
2-қосымша             

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына  
7-қосымша      

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің       
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен    
бекітілген       

«Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын беру» мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, № 8-үй, 13-кіреберіс, 955-кабинет мекенжайы бойынша орналасқан Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі мен құқықтық көмек көрсету комитеті (бұдан әрі – Комитет) және аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті органдар), мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) көрсетеді.
      2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабының негізінде жүзеге асырылады.
      4. «Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын беру» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – стандарт) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz «Ақпараттық материалдар» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (филиалдар мен өкілдіктерді) мемлекеттік тіркеу» бөлімінде орналастырылған.
      Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында: www.minjust.kz және тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын қағаз тасығышта ұсыну болып табылады.
      Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын беруден бас тартылған жағдайда қағаз тасымалдағышта құжаттардың Қазақстан Республикасының заңнамалық актісінің талаптарына сәйкес келмеуіне сілтеме жасалған дәлелді бас тарту беріледі.
      6. Мемлекеттік қызмет барлық заңды тұлғаларға, филиалдарға және өкілдіктерге (бұдан әрі – тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын беру, тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған күннен бастап және қолхат алғаннан, сондай-ақ электронды сұраухат берген сәттен бастап үш жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады (құжаттарды қабылдау күні мен беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      2) мемлекеттік қызметті алғанға дейін кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      3) мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 15 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет қолма-қол және (немесе) қолма-қол емес есеппен ақылы көрсетіледі.
      Мемлекеттік тіркеу алымы уәкілетті мемлекеттік органдардың немесе лауазымды тұлғалардың заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған және (немесе) құжаттар берген орны бойынша «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексіне (Салық кодексі) сәйкес белгіленген мөлшерде және төленген күнін растайтын төлем құжаттарын беретін Қазақстан Республикасының банкі мекемелері арқылы төленеді.
      9. Комитетте Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес жұма, демалыс және мейрам күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін құжаттарды күн сайын қабылдауды қамтамасыз ететін кесте белгіленеді.
      Қабылдау кезек күту тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Орталықтарда мемлекеттік қызмет көрсету күн сайын дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, еңбек заңнамасына сай белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін жүзеге асырылады. Орталықтың филиалдары мен өкілдіктер үшін бір сағаттық түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 19.00-ге дейінгі жұмыс кестесі белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      10. Комитет мемлекеттік қызметті анықтама ақпараты, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар, сондай-ақ мүмкіндігі шектеулі тұтынушылар үшін жағдай жасалған кабинетте көрсетеді.
      Орталық мемлекеттік қызметті заңды тұлғаның орналасқан жері бойынша, анықтама бюросы, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналасқан, мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін жағдай жасалған ғимаратта көрсетеді.
      Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасына талдау жасау, жұмысты одан әрі жетілдіру үшін қоғамдық пікірді зерделеу мақсатында Комитетте және Орталықта шағымдар мен ұсыныстар журналы жүргізілді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушылар Комитетке немесе Орталыққа мынадай құжаттар:
      1) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі белгілеген нысан бойынша өтініш;
      2) заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және филиал мен өкілдікті есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің түпнұсқасын жоғалтқаны туралы ақпараттың мерзімді басылымда жарияланғанын растайтын құжат;
      3) заңды тұлғаларға, олардың филиалдары мен өкілдіктеріне мемлекеттік (есептік) тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын бергені үшін бюджетке алым төленгенін растайтын түбіртек немесе құжат ұсынады.
      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі бекіткен нысан бойынша өтініш толтырылады.
      Өтініштің бекітілген нысаны Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz «Ақпарат мәліметтер» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (филиалдар мен өкілдіктерді) мемлекеттік тіркеу» одан әрі «Өтініш үлгілері» бөлімдерінде орналастырылған.
      Комитетте белгіленген нысандағы өтініш бланкілері кабинеттегі арнайы тағандарда орналастырылады немесе құжаттарды қабылдайтын қызметкерде болады.
      Орталықтарда бекітілген нысандағы өтініш бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орнатылады.
      13. Мемлекеттік қызмет алу үшін Комитетте құжаттарды қабылдауды кезекші маман мына мекенжай бойынша жүзеге асырады: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8, 13- кіреберіс, 955-кабинет.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады. Орталықтардың мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      14. Комитетте және Орталықтарда құжаттарды қабылдау кезінде тұтынушыға мемлекеттік қызмет алу үшін тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы мына нысан бойынша мәліметтер:
      1) сұрау салудың нөмірі және қабылдаған күні;
      2) сұралып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
      4) құжаттар берілген күн, уақыты және орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған маманның тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген қолхат беріледі.
      15. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін тұтынушы өзі келу тәртібімен қабылдайды.
      Комитетте заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын тұтынушыға беруді маман осы стандарттың 9-тармағында көрсетілген кестеге сәйкес, онда мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Комитет тұтынушы талап еткенге дейін оның сақталуын қамтамасыз етеді.
      Орталықтарда заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын тұтынушыға беруді инспектор «терезе» арқылы онда мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде жүзеге асырады.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
      16. Комитет және уәкілетті органдар осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар пакетін толық ұсынбаған және құжаттар тиісті рәсімделмеген жағдайда, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде көзделген жағдайларда оларды бас тартудың/қайтарудың себебін жазбаша негіздей отырып, тұтынушыларға қайтарады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Комитет, уәкілетті органдар мен Орталықтар басшылыққа алатын жұмыстардың негізгі қағидаттары мыналар болып табылады:
      1) заңдылық;
      2) сыпайылық;
      3) азаматтардың құқықтарының, бостандықтары мен заңды мүдделерінің сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету;
      4) көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы егжей-тегжейлі ақпарат ұсыну;
      5) мемлекеттік қызметтің сапалылығы мен уақытында ұсынылуы;
      6) тұтынушының құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету;
      7) тұтынушының уақытында алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Комитеттің, уәкілетті органдардың жұмысы бағаланатын «Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу (қайта тіркеу) туралы куәліктің телнұсқасын беру» мемлекеттік қызметінің сапасы мен тиімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын Қазақстан Республикасының Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру және шағымды дайындауға жәрдем көрсету тәртібін түсіндіру үшін тұтынушы телефондары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген Орталықтың басшыларына жүгінеді.
      21. Орталық көрсеткен қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, 8-үй, 276-кабинет, телефоны 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.
      Уәкілетті органдар көрсеткен қызметтің нәтижесімен келіспеген жағдайда шағым Комитет Төрағасының немесе оның орынбасарларының атына жазбаша немесе электронды нысанда (krs.opp@minjust.kz) пошта арқылы немесе қолма-қол жеткізу арқылы мына мекенжай бойынша беріледі: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8-үй, 13-кіреберіс, 1021-кабинет, кеңсе телефоны 8 (7172) 740768, Комитет Төрағасының қабылдау телефоны 8 (7172) 740276, Комитет Төрағасының жетекшілік ететін орынбасарының телефоны 8 (7172) 740229.
      Жұмыс кестесі: күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда сағат 13:00-ден 14:30 аралығында түскі үзіліспен, сағат 9:00-ден бастап 17:00-ге дейін.
      22. Мемлекеттік қызметті Комитет және уәкілетті органдар тікелей ұсынады.
      Қызмет дөрекі көрсетілген жағдайда шағым беру тәртібі осы стандартқа 21-тармақта көзделген тәртіпке сәйкес келеді.
      23. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Шағым беру кезінде қажетті ресми құжаттар тізбесі жоқ. Шағым беру кезінде мемлекеттік құпияларды немесе өзге де заңмен қорғалатын құпияларды қоспағанда, тұтынушылар шағымды қарауға қажетті маңызы бар құжаттары мен басқа да материалдарын қоса ұсынады. Шағым еркін нысанда ресімделеді.
      25. Қолмен алып келген және пошта арқылы келген шағымдарды қабылдаудың растамасы оның уәкілетті органның немесе Орталықтың кеңсесінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін тіркеу журналында тіркелуі (шағымның немесе шағымға ілеспе хаттың екінші данасына мөртабан, кіріс және шығыс тіркеу нөмірі мен күні қойылады) болып табылады.
      Тұтынушыға оның шағымын қабылдағанын растау үшін оның шағымын қабылдаған адам байланыс деректерін көрсете отырып, тегін, нөмірі мен күні көрсетілген талон беріледі.
      Шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымды қараудың нәтижелері туралы тұтынушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу
(қайта тіркеу) және заңды тұлғаның
филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу
(қайта тіркеу) туралы куәліктің  
телнұсқасын беру» мемлекеттік   
қызмет стандартына        
1-қосымша           

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы,  408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы,  Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы,  Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252) 21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18
 

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29
 

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы,  Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172) 23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі,  7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72 қабылдау бөлмесі

«Заңды тұлғаны мемлекеттік тіркеу
(қайта тіркеу) және заңды тұлғаның
филиалы мен өкілдігін есептік тіркеу
(қайта тіркеу) туралы куәліктің  
телнұсқасын беру» мемлекеттік  
қызмет стандартына       
2-қосымша           

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
8-қосымша      

Қазақстан Республикасы 
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен  
бекiтiлген      

«Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды (ауыртпалықтарды) мемлекеттiк тiркеу» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Жылжымайтын мүлікке құқықтарды (ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу» мемлекеттік қызметін аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: iшiнара автоматтандырылған.
      3. «Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды (ауыртпалықтарды) мемлекеттiк тiркеу» мемлекеттiк қызметі «Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрi – Заң) негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орнатылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нәтижесі жүргiзiлген тiркеу туралы белгiсi бар құқық белгiлейтiн құжатты немесе Заңда көзделген негiздер бойынша мемлекеттiк тiркеуден бас тарту немесе оны тоқтата тұру туралы жазбаша хабарламаны беру, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамалық актiлерiнде көзделген жағдайларда мемлекеттiк тiркеу туралы куәлiк (қағаз тасымалдағышта) беру болып табылады.
      6. Мемлекеттiк қызмет заңды және жеке тұлғаларға (бұдан әрi – тұтынушылар) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде ең ұзақ кезек күту уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты 30 минуттан аспайды.
      Жылжымайтын мүлiкке және басқа объектiлерге құқықтардың (құқықтық ауыртпалықтардың) туындауын, өзгеруiн немесе тоқтатылуын және мемлекеттiк тiркеу жөнiндегi қызметтер уәкілетті органға өтiнiш келiп түскен сәттен бастап бес жұмыс күні ішінде көрсетіледі және дайын құжаттарды беру бесiншi жұмыс күнi көрсетіледі (құжаттарды қабылдау күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды жеделдетiлген тәртiппен мемлекеттiк тiркеу жөніндегі қызмет уәкілетті органға өтiнiш түскен сәттен бастап бір жұмыс күні ішінде ұсынылады және дайын құжаттарды беру келесі жұмыс күнi жүргізіледі (егер Орталықта өтініш сағат 17-ден кейін немесе сенбі күні қабылданса, уәкілетті орган үшін мерзімді есептеу келесі жұмыс күні басталады);
      мемлекеттiк органдар және өзге де уәкiлеттi адамдар салатын ауыртпалықтарды (ауыртпалықтардың тоқтатылуын), сондай-ақ заңдық талаптарды тіркеу уәкілетті органға органға өтiнiш түскен сәттен бастап дереу жүргiзiледі (орындалған құжаттар тұтынушыға уәкілетті органға өтініш түскен сәттен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі);
      егер кепіл, «Бизнестің жол картасы 2020» бағдарламасын іске асыру шеңберінде «Даму» кәсіпкерлікті дамыту қоры» АҚ субсидиялаған қарыз шарты бойынша міндеттемелерді орындауды қамтамасыз етсе, жылжымайтын мүлік кепілінің туындауын немесе өзгеруін тіркеу, сондай-ақ ипотека куәлігін беру жөніндегі қызметтер уәкілетті органға өтiнiш келiп түскен сәттен бастап үш жұмыс күні ішінде көрсетіледі және дайын құжаттарды беру үшіншi жұмыс күнi жүргізіледі (құжаттарды қабылдау күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде қолма-қол ақшалай және (немесе) қолма-қол ақшасыз көрсетіледі.
      Тіркеу алымы тіркеу іс-қимылдарды жасаған жері бойынша бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банктер мен банк операциялардың жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар арқылы аудару жолымен төленеді. Тіркеу алымы тiркеушi органға тиiстi құжаттарды бергенге дейiн төленуі тиіс.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мейрам күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мейрам күндерін қоспағанда, дүйсебіден сенбі күнді қоса алғанда, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн құжаттар қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Мемлекеттiк тiркеу үшiн тұтынушы (тұтынушының уәкiлеттi өкiлi) оның жеке басын куәландыратын құжатын көрсетедi және мынадай құжаттарды:
      1) осы стандартқа 3 және 4-қосымшаларда сәйкес белгiленген үлгiдегi мемлекеттiк тiркеу туралы өтiнiштi;
      2) жылжымайтын мүлiкке техникалық паспортты және (немесе) жер учаскесiне сәйкестендiру құжатын қоса бере отырып, құқық белгiлейтiн және тiркеу объектiсiн растайтын өзге де құжаттарды;
      3) тұтынушының (жеке тұлғаның) және тұтынушының уәкiлеттi өкiлiнiң жеке басын куәландыратын құжатының көшiрмесiн;
      4) жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеуге алым төлегенiн растайтын құжатты не «электрондық үкiмет» төлем шлюзi арқылы берiлетiн төлем туралы чектi ұсынады.
      Көрсетiлген құжаттардан басқа тiркелетiн объектiге байланысты өзге де құжаттар ұсынылады.
      Заңды тұлғалар құрылтай құжаттарын ұсынады. Тұтынушы Қазақстан Республикасының заңнамалық актiлерiнде не құрылтай құжаттарында көзделген жағдайларда жылжымайтын мүлiк объектiлерiн сатып алуға немесе иелiктен айыруға құрылтайшылар (қатысушылар, директорлар кеңесi, акционерлер кеңесi) жиналыстарының хаттамаларын (олардан үзiндiлер) ұсынады.
      Шетелдiк заңды тұлғалар сауда тiзiлiмiнен заңдастырылған үзiндi немесе шетелдiк заңды тұлға шет мемлекеттiң заңнамасы бойынша заңды тұлға болып табылатындығын куәландыратын басқа да заңдастырылған құжатты мемлекеттiк тiлдегi және орыс тiлiндегi нотариалды куәландырылған аудармасымен ұсынады.
      Егер тiркеуге берген өтiнiшiнде сатып алынатын немесе сататын активтерiнiң жиынтық теңгерiмдiк құны Қазақстан Республикасының монополияға қарсы заңнамасында белгiленген мөлшерден асып кететiн мәлiметтер болса, онда тұтынушы алдын ала монополияға қарсы органның жазбаша келiсiмiн ұсынады.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң атын көрсетiле отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеу мынадай жағдайларда:
      1) сотқа берiлген талап-арыздар мен өзге де өтiнiштер (шағымдар) негiзiнде соттың қаулысы (ұйғарымы) бойынша;
      2) заңның бұзылуын жойғанға дейiнгi прокурорлық қадағалау актiлерiне сәйкес;
      3) егер қажеттi құжаттардың болмауы тiркеуге құжаттарды қабылдаудан бас тарту үшiн негiз болып табылмаса, тұтынушының осы стандарттың 11-тармағына сәйкес мемлекеттiк тiркеу үшiн қажеттi құжаттарды ұсынуы үшiн;
      4) мемлекеттiк органдардан, егер көрсетiлген мән-жайлар құжаттарды тiркеуге қабылдаудан бас тарту үшiн негiздер болып табылмаса, осындай органдардан шығатын құжаттарда ақпараттың болмауына немесе осы құжаттарда белгiлi бiр қарама-қайшылықтардың болуына байланысты түсiнiктемелер алу немесе қажеттi ақпаратты талап ету үшiн;
      5) құқық белгiлейтiн құжаттардың негiзiнде белгiленетiн тiркеу объектiсiнiң және өтiнiште көрсетiлген тiркеу объектiсiнiң сәйкессiздiгi кезiнде олардың арасындағы қайшылықтарды жою үшiн тоқтатыла тұрады.
      Мемлекеттiк тiркеудi тоқтата тұру туралы шешiмдi тiркеушi орган (уәкiлеттi орган) мемлекеттiк тiркеуге құжаттарды қабылдаған сәттен бастап құжатты бергенге дейiн, бiрақ мемлекеттiк тiркеу мерзiмiнен кешiктiрмей қабылдауы мүмкiн.
      Тiркеудi тоқтата тұрған кезде тiркеушi орган (уәкiлеттi орган) кейiннен өтiнiш берушiге (өтiнiш берушiнiң уәкiлеттi өкiлiне) беру үшiн Орталыққа тоқтата тұрудың себептерi мен мерзiмдерiн көрсете отырып, жазбаша хабарлама жiбередi.
      Уәкiлеттi орган мемлекеттiк тiркеуден мынадай жағдайларда:
      1) құқықтық қатынастардың субъектiлерi мен объектiлерi, жылжымайтын мүлiкке және өзге де тiркеу объектiлерiне құқық немесе құқық ауыртпалығы түрi не олардың туындау, өзгеру немесе тоқтатылу негiздерi заңнама талаптарына сәйкес келмеген кезде;
      2) егер қажеттi құжаттардың болмауы тiркеудi тоқтата тұруға негiз болып табылмаса, өтiнiш иесi осы стандарттың 11-тармағында көрсетiлген мемлекеттiк тiркеу үшiн қажеттi құжаттар топтамасын толық ұсынбаған кезде;
      3) нысаны мен мазмұны бойынша заңнама талаптарына сәйкес келмейтiн құжаттар тiркеуге ұсынылған кезде;
      4) құқықты немесе өзге де мемлекеттiк тiркеу объектiсiн мемлекеттiк тiркеудi болдырмайтын ауыртпалықтар болған кезде;
      5) заңды күшiне енген сот актiсiнiң негiзiнде;
      6) егер тiркеудi тоқтата тұру мерзiмi iшiнде тоқтата тұруға негiз болған мән-жайлар жойылмаған болса;
      7) егер тiркеу объектiсi ауысу, өзгеру, тоқтату немесе осындай құқыққа қатысты ауыртпалықты белгiлеу болып табылса, ол туындаған кезде қолданыста болған заңнамаға бұрын туындаған құқық сәйкес келмегенде бас тартады.
      Тiркеуден бас тартылған кезде тiркеушi органның құжаттарды қабылдау туралы құжаттамасында себептерiн көрсете отырып, бас тарту туралы тиiстi белгi қойылады.
      Мемлекеттiк тiркеуден бас тарту кезiнде тiркеушi орган (уәкiлеттi орган) кейiннен өтiнiш берушiге (өтiнiш берушiнiң уәкiлеттi өкiлiне) беру үшiн Орталыққа бас тартудың себептерiн көрсетiп, хабарлама және тіркеу үшін алым сомасын төлегендігін растайтын құжаттың түпнұсқасын жібереді.
      Тіркеу үшін алым төленгені туралы құжатты тұтынушы тіркеуге қайтадан құжат тапсырған кезде ұсына алады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 5-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Жылжымайтын мүлікке құқықтарды (ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу» мемлекеттік қызметінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшысына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңнамада көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы өтініш берушіге пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Жылжымайтын мүлікке құқықтарды   
(ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу» 
мемлекеттік қызмет стандартына   
1-қосымша          

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлікке құқықтарды   
(ауыртпалықтарды) мемлекеттік тіркеу» 
мемлекеттік қызмет стандартына   
2-қосымша             

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды   
(ауыртпалықтарды) мемлекеттiк тiркеу»
мемлекеттiк қызмет стандартына    
3-қосымша               

______________________________________________________________
(Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің аумақтық органы)

ЖЕКЕ ТҰЛҒА ҮШІН ЖЫЛЖЫМАЙТЫН МҮЛІККЕ ҚҰҚЫҚТАРДЫ
(ҚҰҚЫҚТЫҚ АУЫРТПАЛЫҚТАРДЫ) МЕМЛЕКЕТТІК ТІРКЕУ ТУРАЛЫ
№_____________ ӨТІНІШ

Тегі, аты, әкесінің аты _________________________________________
СТН, ал болған жағдайда – ЖСН ___________________________________
Тұратын жері ____________________________________________________
Жеке басын куәландыратын құжаты: түрі______, сериясы_____,№______
Берілді ____________________, берілген күні _____________________
     (егер өтініш беруші біреуден артық болса ақпаратты қайталау)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
оның ____________________________________ атынан іс-әрекет етеді
        (уәкілетті өкіл толтырады)
негізінде _______________________________________________________
           (өкілеттігін куәландыратын құжаттың деректемелері)
_________________________________________________________________
__________________________________ мекен-жайы бойынша орналасқан
жылжымайтын мүлік объектісіне _________________________ құқықтық /пайда болуын, ауыртпалығын, тоқтатылуын/ тіркеуіңізді сұраймын (сұраймыз) (керегінің астын сыз)

Өтінішке мынадай құжаттар қоса беріледі:
1. Төленгені туралы құжаты: түрі______№_____сомасы________теңге
2. Жылжымайтын мүлікке құқығын растайтын құжаты ________________
________________________________________________________________
        (атауы, сериясы, нөмірі, қашан және кім берді)
3. Некеде тұрғанын немесе тұрмағанын растайтын мәліметтер
_________________________________________________________________
Меншік иесі туралы мәліметтер қажет пе  Ия Жоқ (керек емесін сызу)
Сатып алынатын немесе сатылатын         Ия Жоқ (керек емесін сызу)
активтердің жиынтық баланстық құны
Қазақстан Республикасының
монополияға қарсы заңнамасында
белгіленген мөлшерден асып кетеді ме
________/_________________________/_______________________________
   (күні)     (өтініш берушінің қолы) (өтініш берушінің Т.А.Ә.)
__________________________________________________________________
         (өтініш қабылдаған маманның Т.А.Ә. мен қолы)

Өтініш берген күні:________20__ж. Уақыты______сағ___________мин
Өтінішті орындау /қарау/ нәтижесі_________________________________
__________________________________________________________________
Тексерілді:күні ___________ 20__ж.
__________________________________________________________________
                 (тіркеуші маманның Т.А.Ә. және қолы)___________________________________________________________
Ескертпе: Егер тіркеуге арналған өтініштің мазмұнында сатып алынатын немесе сатылатын активтердің жиынтық баланстық құны Қазақстан Республикасының монополияға қарсы заңнамасында белгіленген мөлшерден асып кету туралы мәлімет болса, онда өтініш беруші монополияға қарсы органынан жазбаша келісімін алдын ала табыс етеді.

«Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды   
(ауыртпалықтарды) мемлекеттiк тiркеу»
мемлекеттiк қызмет стандартына   
4-қосымша             

_________________________________________________________________
  (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің аумақтық органы)

ЗАҢДЫ ТҰЛҒА ҮШІН ЖЫЛЖЫМАЙТЫН МҮЛІККЕ ҚҰҚЫҚТАРДЫ
(ҚҰҚЫҚТЫҚ АУЫРТПАЛЫҚТАРДЫ) МЕМЛЕКЕТТІК ТІРКЕУ ТУРАЛЫ
ӨТІНІШ №___________

Заңды тұлғаның толық атауы _______________________________________
Мемтіркеу туралы куәліктің нөмірі ________________________________
Мем. тіркелген күні______, СТН, ал болған жағдайда – БСН:_________
Заңды мекенжайы __________________________________________________
Т.А.Ә. (басшысының немесе уәкілетті өкілдің)______________________
__________________________________________________________________
оның _____________________________________ атынан іс-әрекет етеді
          (уәкілетті өкіл толтырады)
_______________________________________________________ негізінде
   (өкілеттігін куәландыратын құжаттың деректемелері)
__________________________________________________________________
__________________________________ мекен-жайы бойынша орналасқан
жылжымайтын мүлік объектісіне _______________________ құқықтық
/пайда болуын, ауыртпалығын, тоқтатылуын/ тіркеуіңізді сұраймын (сұраймыз) (керегінің астын сыз)

Өтінішке мынадай құжаттар қоса беріледі:
1. Төленгені туралы құжаты: түрі______№______сомаға________теңге
2. Жылжымайтын мүлікке құқығын растайтын құжаты _________________
_________________________________________________________________
         (атауы, сериясы, нөмірі, қашан және кім берді)
Меншік иесі туралы мәлімет қажет пе   Ия Жоқ (керек емесін сызу)
Сатып алынатын немесе сатылатын       Ия Жоқ (керек емесін сызу)
активтердің жиынтық баланстық құны
Қазақстан Республикасының
монополияға қарсы заңнамасында
белгіленген мөлшерден асып кетеді ме
_______/_____________________/___________________________________
   (күні) (басшысының немесе уәкілетті өкілдің қолы) (Т.А.Ә.)
_________________________________________________________________
           (өтініш қабылдаған маманның Т.А.Ә. мен қолы)

Өтініш берген күні:_________ 20__ж. Уақыты_______сағ_______мин
Өтінішті орындау /қарау/ нәтижесі________________________________
_________________________________________________________________
Тексерілді:күні ______________ 20__ж.
_________________________________________________________________
              (тіркеуші маманның Т.А.Ә. және қолы)
_________________________________________________________________
Ескертпе: Егер тіркеуге арналған өтініштің мазмұнында сатып алынатын немесе сатылатын активтердің жиынтық баланстық құны Қазақстан Республикасының монополияға қарсы заңнамасында белгіленген мөлшерден асып кету туралы мәлімет болса, онда өтініш беруші монополияға қарсы органынан жазбаша келісімін алдын ала табыс етеді.

«Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды   
(ауыртпалықтарды) мемлекеттiк тiркеу»
мемлекеттiк қызмет стандартына   
5-қосымша              

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы 
Үкіметінің       
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына    
9-қосымша       

Қазақстан Республикасы  
Үкiметiнiң        
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен    
бекiтiлген       

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу» мемлекеттік қызметін «Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының жылжымайтын мүлік орталықтары» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорындары және олардың филиалдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: iшiнара автоматтандырылған.
      3. «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу» мемлекеттiк қызметі «Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орнатылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нәтижесі тұтынушының тiркеу туралы белгiсi бар кепiл шартын немесе өзге құжатын және тұтынушының қалауы бойынша берiлетiн жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктi (қағаз тасымалдағышта) немесе Заңда көрсетілген негіздер бойынша тіркеуден бас тарту туралы жазбаша хабарламаны алуы болып табылады.
      6. Мемлекеттiк қызмет заңды және жеке тұлғаларға (бұдан әрi – тұтынушылар) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде ең ұзақ кезек күту уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды;
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты 30 минуттан аспайды.
      Мiндеттi тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу бойынша қызмет екі жұмыс күні ішінде көрсетіледі және дайын құжаттарды беру екіншi жұмыс күнi жүргізіледі (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмiне кiрмейдi).
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде қолма-қол ақшалай және (немесе) қолма-қол ақшасыз көрсетіледі.
      Тіркеу алымы тіркеу іс-қимылдарды жасаған жері бойынша бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексінде) белгіленген мөлшерде банктер мен банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар арқылы аудару жолымен төленеді. Тіркеу алымы тiркеушi органға тиiстi құжаттарды бергенге дейiн төленуі тиіс.
      Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлік бергені үшін төлем алым төлеген күні қолданылған бір айлық есептік көрсеткіштің 50 пайызын құрайды және уәкілетті органның есеп шотына енгізіледі.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мереке күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсебіден сенбі күнді қоса алғанда, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн құжаттар қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында:
      1) егер заңды тұлға кепiл берушi болып табылса, заңды тұлғаның тiркелген орны бойынша;
      2) егер жеке тұлға, оның iшiнде дара кәсiпкер кепiл берушi болып табылса, салық төлеушi ретiнде тiркелген орны бойынша көрсетiледi.
      Орталықтың залында анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендтер орналасқан. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Мiндеттi тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу үшiн тұтынушы (тұтынушының уәкiлеттi өкiлi) өзiнiң жеке басын куәландыратын құжатын көрсетедi және мынадай құжаттарды:
      1) осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес белгiленген нысандағы өтiнiшті;
      2) тұтынушының (жеке тұлғаның) және тұтынушының уәкiлеттi өкiлінiң жеке басын куәландыратын құжатының көшiрмесiн;
      3) өкiлдiң өкiлеттiгiн растайтын құжатты;
      4) жылжымалы мүлiк кепiлiн мемлекеттiк тiркеу үшiн алымның бюджетке төленгендiгiн растайтын құжатты не «электрондық үкiмет» төлем шлюзi арқылы берiлетiн төлем туралы чектi;
      5) тұтынушының қалауы бойынша берiлетiн жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiк үшiн төлемді растайтын құжатты;
      6) кепiл туралы шарт немесе кепiл талаптары бар шартты;
      7) кепiл берушi заңды тұлғаның мемлекеттiк тiркелуi туралы деректер болуға тиiс мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы өтiнiшті;
      8) жеке тұлға болып табылатын кепiл берушiнiң салық төлеушi куәлiгiнiң (салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрi) көшiрмесiн;
      9) заңды тұлға болып табылатын кепiл берушiнiң заңды тұлғаны мемлекеттiк тiркеу туралы куәлiгiнiң көшiрмесiн ұсынады.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты көрсетiле отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган жылжымалы мүлік кепілін тіркеуден мына жағдайларда, егер:
      1) кепiл туралы шарт немесе кепiл талаптары бар өзге де шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексiнiң 307-бабының талаптарына сәйкес келмесе;
      2) кепiлдi тiркеу туралы өтiнiш «Жылжымалы мүлік кепілін тіркеу туралы» Заңның 9-бабының талаптарына сәйкес келмесе;
      3) кепiлдi тiркеу туралы өтiнiштi тиiстi тұлға жасамаса;
      4) жылжымалы мүлiк кепiлiн мемлекеттiк тiркегенi үшiн бюджетке алым төленгенiн растайтын құжат болмаса бас тартады.
      Қызмет көрсетудің бекітілген мерзімі ішінде уәкілетті орган Орталыққа бас тартудың негізді себептерін көрсетіп хабарлама және кейіннен тұтынушыға ұсыну үшін тіркеуге алым төлегендігін растайтын құжаттың түпнұсқасын жолдайды.
      Тіркеуге алым төлегені туралы құжатты тұтынушы тіркеуге қайтадан құжаттарды тапсырғанда ұсына алады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу» мемлекеттік қызметтерінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге
жатпайтын жылжымалы мүлiк   
кепiлiн тiркеу»       
мемлекеттiк қызмет стандартына
1-қосымша          

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с

Уәкiлеттi органның атауы

Орналасқан мекенжайы

Телефон нөмiрi

Басшының телефон нөмiрi

1

2

3

4

5

1

«Ақмола облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Көкшетау қаласы, Сәтпаев көшесi, 9-үй

(87162) 23-32-58

қабылдау бөлмесi
40-21-91

2

«Ақтөбе облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесi, 108 «а» үй

(87132) 55-73-13

қабылдау бөлмесi
55-73-07

3

«Алматы облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Талдықорған қаласы, Қабанбай батыр көшесi, 76-үй

(87282) 27-33-93

қабылдау бөлмесi
27-33-91

4

«Атырау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Атырау қаласы, Азаттық көшесi, 96 «б» үй

(87122) 45-15-19

қабылдау бөлмесi
45-15-34

5

«Шығыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Өскемен қаласы, Буров көшесi, 51-үй

(87232) 53-79-73

қабылдау бөлмесi
53-79-99

6

«Батыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Орал қаласы, Театральная көшесi, 16/2-үй

(87112) 50-91-96

қабылдау бөлмесi
51-10-44

7

«Жамбыл облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Тараз қаласы, Төле би көшесi, 69-үй

(87262) 45-56-48

қабылдау бөлмесi
45-58-22

8

«Қарағанды облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қарағанды қаласы, Ленин көшесi, 72/2-үй

(87212) 56-51-34

қабылдау бөлмесi
56-56-63

9

«Қостанай облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қостанай қаласы, Досжанов көшесi, 84-үй

(87142) 50-62-87

қабылдау бөлмесi
50-63-45

10

«Қызылорда облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қызылорда қаласы, Скатков көшесi, 96-үй

(87242) 23-07-34

қабылдау бөлмесi
23-03-84

11

«Маңғыстау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтау қаласы, 4-шағын аудан, 59-үй

(87292) 50-45-26

қабылдау бөлмесi
50-76-11

12

«Павлодар облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Павлодар қаласы, Есеналиев көшесi, 24-үй

(87182) 32-19-86

қабылдау бөлмесi
32-03-24

13

«Солтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Петропавл қаласы, Көшеков көшесi, 10-үй

(87152) 33-38-38

қабылдау бөлмесi
33-96-30

14

«Оңтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Шымкент қаласы, Оспанов көшесi, 61-үй

(87252) 54-12-72

қабылдау бөлмесi
53-50-53

15

«Алматы қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Алматы қаласы, Төле би көшесi, 155-үй

(8727) 378-46-58

қабылдау бөлмесi
378-46-50

16

«Астана қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Астана қаласы, Иманов көшесi, 149-үй

(87172) 37-99-12

қабылдау бөлмесi
37-65-58

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге
жатпайтын жылжымалы мүлiк  
кепiлiн тiркеу»       
мемлекеттiк қызмет стандартына
2-қосымша          

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге
жатпайтын жылжымалы мүлiк  
кепiлiн тiркеу»      
мемлекеттiк қызмет стандартына
3-қосымша         

________________________________________________________________
тiркеу органының аты

Өтiнiш № _______
Кепiл берушi

Жеке тұлғаның Т.А.Ә., туған жылы, тұрғылықты жері, заңды тұлғаның атауы,орналасқан жерi,
тiркеу № ______________________________________________________
_______________________________________________________________
Жеке басын куәландыратын құжат: түрi_____сериясы______ №_______берiлген күнi ________________________________________
                        (құжатты берген органның аты)
берiлдi.
Почталық адрес,
телефон _____________________________________________________________________
____________________________ атынан әрекет етедi.
(уәкiлдi өкiлдiң деректемелерi)
_____________________________________________________ негiзiнде.
(өкiлеттiгiн куәландыратын құжаттардың деректемелерi)
_______________________________________________________________

Кепiл ұстаушы
Жеке тұлғаның Т.А.Ә., туған күні мен жылы, тұрғылықты жері, заңды тұлғаның аты,орналасқан жерi.
Тiркеу № ____________________________________________________________________
_______________________________________________
Жеке басын куәландыратын құжат:
түрi_____сериясы_____№_________берiлген күнi
____________________________________________________________________
_________________________________ берiлдi.
(құжатты берген органның аты)
Пошталық мекенжайы, телефоны
____________________________________________________________________
______ атынан әрекет етедi.
(уәкiлдi өкiлдiң деректемелерi)___________________________________________________
              (өкiлеттiгiн куәландыратын құжаттардың деректемесi)
негiзiнде.
_________________ жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеуге өтiнемiн
Шарт жасалған күн:_____________________________________________
Шарт жасалған жер:_____________________________________________
Кепiл заты туралы мәлiмет (жылжымалы мүлiктi көрсетедi)________
_______________________________________________________________
Кепiлмен қамтамасыз етiлген мiндеттеменiң ақшалай баламасы_____
Шарттың қолданылу мерзiмi:_____________________________________Кепiлге салынған мүлiк:
кепiл берушiнiң____кепiл ұстаушының ___ билiгiнде және пайдалануында қалады.
Оны қолданудың мүмкiндiгi:           Ия  Жоқ
Кепiлдi қайта тiркеу туралы мәлiмет: Ия  Жоқ (керек емесiн сыз)
өтінішпен бiрге (құжаттың аты, сериясы, кiммен және қашан берiлген):
1. Төлем туралы құжат:
түрi________№______сомасы________________2.__________________________
_____________________________________________________________________
_____ қоса берiп тапсырамынМемлекеттiк тiркеу туралы куәлiк қажет пе:
Ия                              Жоқ (керек емесiн сыз)
------------------------------------------------------
Өтінішпен берген күн: "__" ___________ ____ж.
Өтінішті қабылдаған күн: "__" __________ ____ ж.
Өтініш берушiнiң қолы:________Уақыт:_______сағ.______мин.
Тiркеушiнiң Т.А.Ә. және қолы:__________________________________

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге
жатпайтын жылжымалы мүлiк  
кепiлiн тiркеу»        
мемлекеттiк қызмет стандартына
4-қосымша           

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
10-қосымша     

Қазақстан Республикасы 
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен  
бекiтiлген      

«Жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтамалар беру» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және
оның техникалық сипаттамалары туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызметін аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) мекен-жайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: автоматтандырылған.
      3. «Жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтамалар беру» мемлекеттiк қызметі «Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 17-бабы негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орнатылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттi қызметтiң аяқталу нәтижесі жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама (қағаз тасымалдағышта) немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді хабарламаны беру болып табылады.
      Тұтынушыда жеке сәйкестендiру нөмiрi (ЖСН) немесе бизнес-сәйкестендiру нөмiрi (БСН) болған кезде қызмет уәкілетті органның цифрлық қолтаңбасымен куәландырылған электронды құжат нысанында көрсетіледі.
      6. Мемлекеттiк қызмет заңды және жеке тұлғаларға (бұдан әрi – тұтынушылар) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмдерi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар қарастырылмаған;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      Жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама бiр жұмыс күнi iшiнде берiледi (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмiне кiрмейдi).
      Тұтынушы ақпараттық қызметтi электронды түрде алуға жүгiнген кезде:
      1) жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтама сұрау келiп түскен сәттен бастап 30 минут iшiнде электронды түрде ұсынылады;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      3) құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттiк қызмет тегiн көрсетiледi.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мереке күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсебіден сенбі күнді қоса алғанда, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн құжаттар қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Мемлекеттiк қызмет алу үшiн тұтынушылар мыналарды:
      1) осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес белгiленген нысандағы сауалды;
      2) жеке басын куәландыратын құжатты;
      3) заңнамада белгiленген жағдайларда өкiлдiң өкiлеттiктерiн куәландыратын құжатты ұсынады.
      Құқық қорғау, сот және атқарушы органдар өз құзыретiне сәйкес өтiнiш жасаған жағдайларда және нормативтiк құқықтық актiлерде көзделген басқа да жағдайларда сұрау салуда талап етiлген ақпараттың негiздемесi, сондай-ақ сұралатын ақпараттың пайдаланылу мақсаты (арналуы) көрсетiледi.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты көрсетiле отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыларға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтамалар беруден мынадай жағдайларда:
      1) осы стандарттың 11-тармағында қарастырылған құжаттар толық ұсынылмағанда;
      2) құжаттар тиісті түрде рәсімделмегенде бас тартады.
      Қызмет көрсетудің бекітілген мерзімінде уәкілетті орган кейіннен тұтынушыға ұсыну үшін Орталыққа бас тартудың себебін көрсетіп хабарлама жолдайды.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Жылжымайтын мүлiкке тiркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның техникалық сипаттамалары туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызметтерінің сапасы және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңнамада көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Жылжымайтын мүлiкке тiркелген
құқықтар (ауыртпалықтар) және
оның техникалық сипаттамалары 
туралы анықтамалар беру»  
мемлекеттiк қызмет стандартына
1-қосымша          

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiкке тiркелген
құқықтар (ауыртпалықтар) және
оның техникалық сипаттамалары
туралы анықтамалар беру»   
мемлекеттiк қызмет стандартына
2-қосымша          

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiкке тiркелген
құқықтар (ауыртпалықтар) және
оның техникалық сипаттамалары
туралы анықтамалар беру»   
мемлекеттiк қызмет стандартына
3-қосымша        

__________________________________________________________________
(Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің аумақтық органы)

Құқықтық кадастардан жылжымайтын мүлікке құқықтарды (құқықтық ауыртпалықты) мемлекеттік тіркеу туралы ақпарат алуға
Сауал № ____________

Мен, _____________________________________________________________
    (Т.А.Ә., паспорт деректері (жеке куәлігінің деректері) және жеке тұлғаның тұратын жері,
__________________________________________________________________
               заңды тұлғаның атауы және реквизиттері)
__________________________________________________________________
_______________________________________________________ негізінде
      (өкілеттігін куәландыратын құжатының деректері)
____________________________________________ атынан әрекет етуші
      (уәкілетті өкіл толтырылады)

Маған ұсынуыңызды сұраймын: керегіне белгі қою

      - жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және  оның техникалық сипаттамалары туралы анықтаманы;
      - жылжымайтын мүлкінің жоқ (бар) екендігі туралы анықтаманы;
      - жылжымайтын мүліктің меншіктенушісі (құқық иесі) туралы  мәлімет қамтылған техникалық паспортқа қосымша;
      - жылжымайтын мүлік объектілерінің жоспарын (сызбасын) қоса алғанда
    тіркеуші орган растаған тіркеу істері құжаттарының көшірмесін.

Жылжымайтын мүлік объектісінің түрі _____________________________
Объектінің тұрған жері __________________________________________
Мына құжаттарды қоса беремін: ___________________________________
Күні ________,__________________________________/________________
       (сауал берушінің/уәкілетті өкілдің Т.А.Ә. және қолы)
_________________________________________________________________
         (сауалды қабылдаған маманның Т.А.Ә. және қолы)

Өтінішті орындау /қарау/ нәтижесі:_______________________________
_________________________________________________________________
тексерілді: күні __________ 20__ж.
_________________________________________________________________
                 (маманның Т.А.Ә. және қолы)

«Жылжымайтын мүлiкке тiркелген
құқықтар (ауыртпалықтар) және
оның техникалық сипаттамалары
туралы анықтамалар беру»   
мемлекеттiк қызмет стандартына
4-қосымша          

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына  
11-қосымша     

Қазақстан Республикасы
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген      

«Жылжымайтын мүлiк объектiлерi жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Жылжымайтын мүлiк объектiлерi жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру» мемлекеттік қызметін аумақтық әділет органдары бұдан әрі – уәкілетті орган) мекенжайлары осы стандартқа 1 және  2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (одан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: iшiнара автоматтандырылған.
      3. «Жылжымайтын мүлiк объектiлерi жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру» мемлекеттiк қызметі «Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 17-бабы негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орнатылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нысаны жылжымайтын объектiлер жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді хабарламасын беру болып табылады.
      6. Құқықтық кадастрдың тiркеу iсiндегi құжаттардың көшiрмелерi Қазақстан Республикасының заңнамасында белгiленген өздерінің құзыретiне сәйкес сот, құқық қорғау органдарының және басқа мемлекеттiк органдардың дәлелдi сауалдары бойынша ұсынылады. Өзге адамдарға көрсетiлген ақпарат құқық иесiнiң келiсiмi бойынша берiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмдерi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар қарастырылмаған;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      Тiркеушi орган куәландырған тiркеу iсiндегi құқық белгiлеушi құжаттардың көшiрмелерi бiр жұмыс күнi iшiнде берiледi (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмiне кiрмейдi).
      8. Мемлекеттiк қызмет тегiн көрсетiледi.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мейрам күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мейрам күндерін қоспағанда, дүйсебіден бастап сенбіні қоса алғанда, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде құжаттар бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Мемлекеттiк қызмет алу үшiн тұтынушылар мыналарды:
      1) осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес белгіленген нысандағы сұрау салуды;
      2) жеке басын куәландыратын құжатын;
      3) заңнамада белгiленген жағдайларда өкiлдiң өкiлеттiктерiн куәландыратын құжатын ұсынады.
      Құқық қорғау, сот және атқарушы органдар өз құзыретiне сәйкес өтiнiш жасаған жағдайларда және нормативтiк құқықтық актiлерде көзделген басқа да жағдайларда сұрау салуда талап етiлген ақпараттың негiздемесi, сондай-ақ сұралатын ақпараттың пайдаланылу мақсаты (арналуы) көрсетiледi.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты көрсетiле отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган жылжымайтын мүлiк объектiлерi жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беруден мынадай жағдайларда:
      1) тиісті емес тұлға жүгінгенде;
      2) осы стандарттың 11-тармағында қарастырылған құжаттар толық ұсынылмағанда;
      3) құжаттар тиісті түрде рәсімделмегенде бас тартады.
      Қызмет көрсетудің бекітілген мерзімінде уәкілетті орган кейіннен тұтынушыға ұсыну үшін Орталыққа бас тартудың себебін көрсетіп хабарлама жолдайды.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Жылжымайтын мүлiк объектiлерi жоспарын (схемасын) қоса алғанда, тiркеу органы куәландырған тiркеу iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру» мемлекеттік қызметтерінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторларының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Жылжымайтын мүлiк объектiлері 
жоспарын (схемасын) қоса алғанда,
тiркеу органы куәландырған тiркеу
iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына  
1-қосымша            

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiк объектiлері 
жоспарын (схемасын) қоса алғанда,
тiркеу органы куәландырған тiркеу
iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына  
2-қосымша           

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiк объектiлері 
жоспарын (схемасын) қоса алғанда,
тiркеу органы куәландырған тiркеу
iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына  
3-қосымша             

______________________________________________________________
(Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің аумақтық органы)

Құқықтық кадастардан жылжымайтын мүлікке құқықтарды (құқықтық ауыртпалықты) мемлекеттік тіркеу туралы ақпарат алуға
№_________Сауал

Мен,______________________________________________________________
    (Т.А.Ә., паспорт деректері (жеке куәлігінің деректері) және жеке тұлғаның тұратын жері,
__________________________________________________________________
             заңды тұлғаның атауы және деректемелері)
__________________________________________________________________
_______________________________________________________ негізінде
      (өкілеттігін куәландыратын құжатының деректері)
_____________________________________________ атынан әрекет етуші
        (уәкілетті өкіл толтырылады)

Маған беруіңізді сұраймын: керегіне белгі қою

      - жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және  оның техникалық сипаттамалары туралы анықтаманы;
      - жылжымайтын мүлкінің жоқ (бар) екендігі туралы анықтаманы;
      - жылжымайтын мүліктің меншік иесінің (құқық иесі) туралы  мәлімет қамтылған техникалық паспортқа қосымша;
      - жылжымайтын мүлік объектілерінің жоспарын (сызбасын) қоса алғанда
      тіркеуші орган растаған тіркеу істері құжаттарының көшірмесін.

Жылжымайтын мүлік объектісінің түрі ____________________________
Объектінің тұрған жері _________________________________________

Мына құжаттарды қоса беремін:
________________________________________________________________
Күні_______,__________________________________/_________________
      (өтініш берушінің/уәкілетті өкілдің Т.А.Ә. және қолы)
________________________________________________________________
          (өтінішті қабылдаған маманның Т.А.Ә. және қолы)

Өтінішті орындау /қарау/ нәтижесі: _____________________________
________________________________________________________________
тексерілді: күні_____________20__ж.
________________________________________________________________
                      (маманның Т.А.Ә. және қолы)

«Жылжымайтын мүлiк объектiлері  
жоспарын (схемасын) қоса алғанда,
тiркеу органы куәландырған тiркеу 
iсi құжаттарының көшiрмелерiн беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына   
4-қосымша             

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
12-қосымша      

Қазақстан Республикасы 
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген      

«Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтамалар беру» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызметін аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: автоматтандырылған.
      3. «Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтамалар беру» мемлекеттiк қызметі (бұдан әрі – стандарт) «Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 17-бабы негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орнатылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нәтижесі жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтама беру болып табылады (қағаз тасымалдағышта) немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді хабарламаны беру болып табылады.
      Тұтынушыда жеке сәйкестендiру нөмiрi (ЖСН) немесе бизнес-сәйкестендiру нөмiрi (БСН) болған кезде қызмет уәкілетті органның цифрлық қолтаңбасымен куәландырылған электронды құжат нысанында көрсетіледі.
      6. Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтама құқық иесiнiң (уәкілетті өкілінің), іс жүргізуіндегі қылмыстық, азаматтық, әкімшілік істер бойынша құқық қорғау және сот органдарының, салық органдарының, нотариустардың, мұрагерлердің, банкроттық рәсімдерде конкурстық және оңалту басқарушылардың, қорғаншы және қамқоршы органдардың сұраулары бойынша берiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмдерi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде ең ұзақ кезек күту уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды.
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты 30 минуттан аспайды.
      Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтама бiр жұмыс күнi iшiнде берiледi (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмiне кiрмейдi).
      Тұтынушы ақпараттық қызметтi электронды түрде алуға жүгiнген кезде:
      1) жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтама сауал түскен сәттен бастап 30 минут iшiнде электронды түрде берiледi;
      2) құжаттарды тапсырған кезде ең ұзақ кезек күту уақыты 30 минуттан аспайды.
      3) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      8. Мемлекеттiк қызмет тегiн көрсетiледi.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мереке күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсебіден сенбі күнді қоса алғанда, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн құжаттар қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Мемлекеттiк қызмет алу үшiн тұтынушылар мыналарды:
      1) осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес белгiленген нысандағы сауалды;
      2) жеке басын куәландыратын құжатты;
      3) заңнамада белгiленген жағдайларда өкiлдiң өкiлеттiктерiн куәландыратын құжатын ұсынады.
      Құқық қорғау, сот және атқарушы органдар өз құзыретiне сәйкес өтiнiш жасаған жағдайларда және нормативтiк құқықтық актiлерде көзделген басқа да жағдайларда сұрау салуда талап етiлген ақпараттың негiздемесi, сондай-ақ сұралатын ақпараттың пайдаланылу мақсаты (арналуы) көрсетiледi.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты көрсетiлiп, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтамалар беруден мынадай жағдайларда:
      1) тиісті емес тұлға жүгінгенде;
      2) осы стандарттың 11-тармағында қарастырылған құжаттар толық ұсынылмағанда;
      3) құжаттар тиісті түрде рәсімделмегенде бас тартады.
      Қызмет көрсетудің бекітілген мерзімінде уәкілетті орган одан әрі тұтынушыға ұсыну үшін Орталыққа бас тартудың себебін көрсетіп хабарлама жолдайды.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) екендiгi туралы анықтамалар беру» мемлекеттік қызметтерінің сапа және қол жетімділік көрсеткішінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22 тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы өтініш берушіге пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар) 
екендiгi туралы анықтамалар беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына 
1-қосымша            

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар)
екендiгi туралы анықтамалар беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына 
2-қосымша            

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар)
екендiгi туралы анықтамалар беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына 
3-қосымша          

______________________________________________________________
(Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің аумақтық органы)

Құқықтық кадастардан жылжымайтын мүлікке құқықтарды (құқықтық ауыртпалықты) мемлекеттік тіркеу туралы ақпарат алуға
№ __________ Сауал

Мен, _____________________________________________________________
       (Т.А.Ә., паспорт деректері (жеке куәлігінің деректері) және жеке тұлғаның тұратын жері,
__________________________________________________________________
            заңды тұлғаның атауы және деректемелері)
__________________________________________________________________
_______________________________________________________ негізінде
    (өкілеттігін куәландыратын құжатының деректері)
_____________________________________________ атынан әрекет етуші
       (уәкілетті өкіл толтырылады)
Маған беруіңізді сұраймын: керегіне белгі қою

      - жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және   оның техникалық сипаттамалары туралы анықтаманы;
      - жылжымайтын мүлкінің жоқ (бар) екендігі туралы анықтаманы;
      - жылжымайтын мүліктің меншік иесінің (құқық иесі) туралы  мәлімет қамтылған техникалық паспортқа қосымша;
      - жылжымайтын мүлік объектілерінің жоспарын (сызбасын) қоса алғанда
      тіркеуші орган растаған тіркеу істері құжаттарының көшірмесін.

Жылжымайтын мүлік объектісінің түрі ______________________________
Объектінің тұрған жері ___________________________________________
Мына құжаттарды қоса беремін:
__________________________________________________________________
Күні ______,____________________________________/_________________
(өтініш берушінің/уәкілетті өкілдің Т.А.Ә. және қолы)
__________________________________________________________________
       (өтінішті қабылдаған маманның Т.А.Ә. және қолы)
Өтінішті орындау /қарау/ нәтижесі:________________________________
__________________________________________________________________
тексерілді: күні ___________ 20__ж.
__________________________________________________________________
                  (маманның Т.А.Ә. және қолы)

«Жылжымайтын мүлiктiң жоқ (бар)
екендiгi туралы анықтамалар беру»
мемлекеттiк қызмет стандартына 
4-қосымша           

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
13-қосымша     

Қазақстан Республикасы 
Үкiметiнiң       
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген     

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын беру» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын беру» мемлекеттік қызметін «Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының жылжымайтын  мүлік орталықтары» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорындары және олардың филиалдары (бұдан әрі – уәкілетті орган), мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: iшiнара автоматтандырылған.
      3. «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын беру» мемлекеттiк қызметі (бұдан әрі-стандарт) «Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 13-бабының 3-тармағы негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: ww.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа  2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орнатылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нәтижесі жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын (қағаз тасымалдағышта) немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді хабарламаны беру болып табылады.
      Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасы кепiл берушi мен кепiл ұстаушыға берiледi.
      6. Мемлекеттiк қызмет заңды және жеке тұлғаларға (бұдан әрi – тұтынушылар) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды;
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар көзделмеген;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      Мемлекеттік қызмет жазбаша өтiнiш келiп түскен сәттен бастап екі жұмыс күні ішінде көрсетіледі және дайын құжаттарды беру екінші жұмыс күнi жүргізіледі (құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмiне кiрмейдi).
      8. Мемлекеттік қызмет ақылы түрде қолма-қол ақшалай және (немесе) қолма-қол ақшасыз көрсетіледі.
      Тіркеу алымы тіркеу іс-қимылдарды жасаған жері бойынша бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банктер мен банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар арқылы аудару жолымен төленеді. Тіркеу алымы тiркеушi органға тиiстi құжаттарды бергенге дейiн төленуі тиіс.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мейрам күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мейрам күндерін қоспағанда, дүйсебіден бастап сенбіні қоса алғанда, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде құжаттар бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын алу үшiн тұтынушы (тұтынушының уәкiлеттi өкiлi) өзінің жеке басын куәландыратын құжатын және мына құжаттарды:
      1) Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын алу туралы өтiнiштi;
      2) тұтынушының жеке басын куәландыратын құжатының көшiрмесiн, ал тұлғаның өкiлi оның өкiлеттiктерiн растайтын құжатын, сондай-ақ оның жеке басын куәландыратын құжатын;
      3) төлегенi туралы банктiң белгiсi бар Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын алғаны үшiн алым енгiзгенi туралы құжатты ұсынуы тиiс.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады не Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрiн және қабылдау күнiн;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрiн;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауын;
      құжаттарды беру күнiн, уақытын және орнын;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегiн, атын, әкесiнiң атын көрсете отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыларға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын беруден мынадай жағдайларда:
      1) тиісті емес тұлға жүгінгенде;
      2) осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар толық ұсынылмағанда;
      3) құжаттар тиісті түрде рәсімделмегенде бас тартады.
      Қызмет көрсетудің бекітілген мерзімінде уәкілетті орган кейіннен тұтынушыға (тұтынушының уәкілетті өкіліне) ұсыну үшін Орталыққа бас тартудың себебін көрсетіп хабарлама және телнұсқа алу үшін алым төлегенін растайтын құжаттың түпнұсқасын жолдайды.
      Телнұсқа алу үшін алым төлегені туралы құжатты тұтынушы Жылжымалы мүлік кепілін тіркеу туралы куәліктің телнұсқасын алуға қайтадан құжаттар тапсырғанда ұсына алады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы куәлiктiң телнұсқасын беру» мемлекеттік қызметтерінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету  орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22 тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын
жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы
куәлiктiң телнұсқасын беру»     
мемлекеттiк қызмет стандартына     
1-қосымша               

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Уәкiлеттi органның атауы

Орналасқан мекенжайы

Телефон нөмiрi

Басшының телефон нөмiрi

1

2

3

4

5

1

«Ақмола облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Көкшетау қаласы, Сәтпаев көшесi, 9-үй

(87162) 23-32-58

қабылдау бөлмесi
40-21-91

2

«Ақтөбе облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесi, 108 «а» үй

(87132) 55-73-13

қабылдау бөлмесi
55-73-07

3

«Алматы облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Талдықорған қаласы, Қабанбай батыр көшесi, 76-үй

(87282) 27-33-93

қабылдау бөлмесi
27-33-91

4

«Атырау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Атырау қаласы, Азаттық көшесi, 96 «б» үй

(87122) 45-15-19

қабылдау бөлмесi
45-15-34

5

«Шығыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Өскемен қаласы, Буров көшесi, 51-үй

(87232) 53-79-73

қабылдау бөлмесi
53-79-99

6

«Батыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Орал қаласы, Театральная көшесi, 16/2-үй

(87112) 50-91-96

қабылдау бөлмесi
51-10-44

7

«Жамбыл облысы бойынша жылжымайтын-мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Тараз қаласы, Төле би көшесi, 69-үй

(87262) 45-56-48

қабылдау бөлмесi
45-58-22

8

«Қарағанды облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қарағанды қаласы, Ленин көшесi, 72/2-үй

(87212) 56-51-34

қабылдау бөлмесi
56-56-63

9

«Қостанай облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қостанай қаласы, Досжанов көшесi, 84-үй

(87142) 50-62-87

қабылдау бөлмесi
50-63-45

10

«Қызылорда облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қызылорда қаласы, Скатков көшесi, 96-үй

(87242) 23-07-34

қабылдау бөлмесi
23-03-84

11

«Маңғыстау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтау қаласы, 4-шағын аудан, 59-үй

(87292) 50-45-26

қабылдау бөлмесi
50-76-11

12

«Павлодар облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Павлодар қаласы, Есеналиев көшесi, 24-үй

(87182) 32-19-86

қабылдау бөлмесi
32-03-24

13

«Солтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Петропавл қаласы, Көшеков көшесi, 10-үй

(87152) 33-38-38
 

қабылдау бөлмесi
33-96-30

14

«Оңтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Шымкент қаласы, Оспанов көшесi, 61-үй

(87252) 54-12-72

қабылдау бөлмесi
53-50-53

15

«Алматы қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Алматы қаласы, Төле би көшесi, 155-үй

(8727) 378-46-58

қабылдау бөлмесi
378-46-50

16

«Астана қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Астана қаласы, Иманов көшесi, 149-үй

(87172) 37-99-12

қабылдау бөлмесi
37-65-58

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын
жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы 
куәлiктiң телнұсқасын беру»      
мемлекеттiк қызмет стандартына     
2-қосымша              

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын
жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы 
куәлiктiң телнұсқасын беру»      
мемлекеттiк қызмет стандартына     
3-қосымша                 

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің      
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
14-қосымша     

Қазақстан Республикасы 
Үкiметiнiң       
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген      

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде ақпарат беру» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде ақпарат беру» мемлекеттік қызметін «Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының жылжымайтын мүлік орталықтары» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорындары және олардың филиалдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: iшiнара автоматтандырылған.
      3. «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде ақпарат беру» мемлекеттiк қызметі (бұдан әрі - стандарт) «Жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 18-бабы негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нәтижесі жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеу тiзiлiмiнен үзiндi (қағаз тасымалдағышта) немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді хабарламаны беру болып табылады.
      6. Мемлекеттiк қызмет заңды және жеке тұлғаларға (бұдан әрi – тұтынушылар) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызмет алу үшін электронды сұрау салулар қарастырылмаған;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды.
      Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлi бойынша ақпараттық қызмет екі жұмыс күні ішінде көрсетіледі және дайын құжаттарды беру жазбаша өтiнiш келiп түскен сәттен бастап екіншi жұмыс күнi жүргізіледі (құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттiк қызмет ұсыну мерзiмiне кiрмейдi).
      8. Жылжымалы мүлiк кепiлi бойынша ақпараттық қызмет көрсеткені үшін төлем алым төлеген күні қолданылған бір айлық есептік көрсеткіштің 50 пайызын құрайды және уәкілетті органның есеп шотына қолма-қол немесе қолма-қолсыз ақшалай нысанда енгізіледі.
      Өзінің iс жүргiзуiндегi iстер бойынша прокуратура, сот органдарының, анықтау және тергеу органдарының, сондай-ақ жылжымалы мүлiк кепiлiн тiркеудi бақылауды жүзеге асыруға уәкiлеттi мемлекеттiк органдардың және кепiлдiң тiзiлiмiне көшiрменi тегiн алу құқығы Қазақстан Республикасының заңнамалық актiлерiмен берiлген басқа да тұлғалардың сұрау салуы бойынша төлемақы алынбастан кепiлдiң тiзiлiмiнен үзiндi берiледi.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мереке күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсебіден сенбі күнді қоса алғанда, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде құжаттар бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Мемлекеттiк қызмет алу үшiн тұтынушы жеке басын куәландыратын құжатты және мынадай құжаттарды:
      1) уәкілетті органның атауы, сұралып отырған ақпараттың түрі, тұтынушының деректері (уәкілетті өкілдің), жеке тұлғаның тұратын жері, заңды тұлғаның атауы мен деректері көрсетілген жазбаша сауалды;
      2) жеке басын куәландыратын құжаттың көшiрмесiн;
      3) заңнамада белгiленген жағдайларда өкiлдiң өкiлеттiктерiн куәландыратын құжатын;
      4) ақпараттық қызмет үшiн төлем туралы құжатты ұсынады.
      12. Бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады, не Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiш қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты көрсетiлген тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Дайын құжаттарды тұтынушыға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiк кепiлi бойынша ақпараттық қызмет беруден мынадай жағдайларда:
      1) тиісті емес тұлға жүгінгенде;
      2) осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар толық ұсынылмағанда;
      3) құжаттар тиісті түрде ресімделмегенде бас тартады.
      Қызмет көрсетудің бекітілген мерзімінде уәкілетті орган кейіннен тұтынушыға (тұтынушының уәкілетті өкіліне) ұсыну үшін Орталыққа бас тартудың себебін көрсетіп хабарлама және ақпараттық қызмет ұсынғаны үшін төлемақысын растайтын құжатының түпнұсқасын жолдайды.
      Төлемақысын растайтын құжатты тұтынушы ақпараттық қызмет алу үшін қайтадан сұрау бергенде немесе уәкілетті органның төленген соманы қайтару үшін ұсына алады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде ақпарат беру» мемлекеттік қызметтерінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2–қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайына: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22 тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын
жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде  
ақпарат беру»            
мемлекеттiк қызмет стандартына     
1-қосымша               

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Уәкiлеттi органның атауы

Орналасқан мекенжайы

Телефон нөмiрi

Басшының телефон нөмiрi

1

2

3

4

5

1

«Ақмола облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Көкшетау қаласы, Сәтпаев көшесi, 9-үй

(87162) 23-32-58

қабылдау бөлмесi
40-21-91

2

«Ақтөбе облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесi, 108 «а» үй

(87132) 55-73-13

қабылдау бөлмесi
55-73-07

3

«Алматы облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Талдықорған қаласы, Қабанбай батыр көшесi, 76-үй

(87282) 27-33-93

қабылдау бөлмесi
27-33-91

4

«Атырау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Атырау қаласы, Азаттық көшесi, 96 «б» үй

(87122) 45-15-19

қабылдау бөлмесi
45-15-34

5

«Шығыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Өскемен қаласы, Буров көшесi, 51-үй

(87232) 53-79-73

қабылдау бөлмесi
53-79-99

6

«Батыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Орал қаласы, Театральная көшесi, 16/2-үй

(87112) 50-91-96

қабылдау бөлмесi
51-10-44

7

«Жамбыл облысы бойынша жылжымайтын-мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Тараз қаласы, Төле би көшесi, 69-үй

(87262) 45-56-48

қабылдау бөлмесi
45-58-22

8

«Қарағанды облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қарағанды қаласы, Ленин көшесi, 72/2-үй

(87212) 56-51-34

қабылдау бөлмесi
56-56-63

9

«Қостанай облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қостанай қаласы, Досжанов көшесi, 84-үй

(87142) 50-62-87

қабылдау бөлмесi
50-63-45

10

«Қызылорда облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қызылорда қаласы, Скатков көшесi, 96-үй

(87242) 23-07-34

қабылдау бөлмесi
23-03-84

11

«Маңғыстау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтау қаласы, 4-шағын аудан, 59-үй

(87292) 50-45-26

қабылдау бөлмесi
50-76-11

12

«Павлодар облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Павлодар қаласы, Есеналиев көшесi, 24-үй

(87182) 32-19-86

қабылдау бөлмесi
32-03-24

13

«Солтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Петропавл қаласы, Көшеков көшесi, 10-үй

(87152) 33-38-38
 

қабылдау бөлмесi
33-96-30

14

«Оңтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Шымкент қаласы, Оспанов көшесi, 61-үй

(87252) 54-12-72

қабылдау бөлмесi
53-50-53

15

«Алматы қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Алматы қаласы, Төле би көшесi, 155-үй

(8727) 378-46-58

қабылдау бөлмесi
378-46-50

16

«Астана қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Астана қаласы, Иманов көшесi, 149-үй

(87172) 37-99-12

қабылдау бөлмесi
37-65-58

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын
жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде  
ақпарат беру»           
мемлекеттiк қызмет стандартына    
2-қосымша              

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Мiндеттi мемлекеттiк тiркеуге жатпайтын
жылжымалы мүлiктiң кепiлi жөнiнде   
ақпарат беру»            
мемлекеттiк қызмет стандартына    
3-қосымша               

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына   
15-қосымша      

Қазақстан Республикасы
Үкiметiнiң       
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген      

«Жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң техникалық паспортын беру» мемлекеттiк қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Жылжымайтын мүлік объектілерінің техникалық паспортын беру» мемлекеттік қызметін мекенжайлары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген «Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының жылжымайтын мүлік орталықтары» республикалық мемлекеттік қазыналық кәсіпорындары және олардың филиалдары (бұдан әрі – уәкілетті орган), сондай-ақ мекенжайлары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы балама негізде көрсетеді.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны: iшiнара автоматтандырылған.
      3. «Жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң техникалық паспортын беру» мемлекеттiк қызметі (бұдан әрі - стандарт) «Жылжымайтын мүлiкке құқықтарды мемлекеттiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 18-бабы негiзiнде көрсетіледі.
      4. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң интернет-ресурсында: www.minjust.kz, сондай-ақ ресми ақпарат көздерiнде және осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады.
      5. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң аяқталу нәтижесі жылжымайтын мүлiк объектiсiнiң техникалық паспортын (қағаз тасымалдағышта) немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы жазбаша дәлелді хабарламаны беру болып табылады.
      6. Мемлекеттiк қызмет заңды және жеке тұлғаларға (бұдан әрi – тұтынушылар) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызмет көрсету мерзiмдерi:
      1) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты (мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беру) 30 минуттан аспайды.
      мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау көзделмеген;
      2) өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) дайын құжаттарды алу кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты 30 минуттан аспайды.
      Жылжымайтын мүлік объектісінің түріне байланысты:
      пәтерлерге, жатақханалардағы бөлмелерге техникалық паспорт бесінші жұмыс күнi берiледi (Орталыққа жүгінген кезде құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттiк қызмет ұсыну мерзiмiне кiрмейдi);
      жеке тұрғын үйлерге, жеке гараждарға, саяжай құрылыстарына техникалық паспорт оныншы жұмыс күнi берiледi (Орталыққа жүгінген кезде құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттiк қызмет ұсыну мерзiмiне кiрмейдi);
      алаңы 1000 шаршы метрге дейiн жылжымайтын мүлiктiң қалған объектiлерiне техникалық паспорт күнтiзбелiк он бесінші күні берiледi (Орталыққа жүгінген кезде құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттiк қызмет ұсыну мерзiмiне кiрмейдi);
      алаңы 1000 шаршы метрден асатын объектiлерге техникалық паспорт өтiнiш берушi жүгiнген күннен бастап күнтізбелік отызыншы күні берiледi (Орталыққа жүгінген кезде құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттiк қызмет ұсыну мерзiмiне кiрмейдi);
      мерзiмдi одан әрi ұзарту тұтынушымен келiсiм бойынша объектiнiң күрделiлiк санатына қарай жүргiзiледi, бұл ретте жалпы мерзiм тұтынушы жүгiнген күннен бастап үш айдан аспауға тиiс.
      8. Ғимараттарды, құрылыстарды немесе олардың құрамдастарын мемлекеттiк техникалық тексеру үшiн ақы, мемлекеттік басқару органы бекіткен баға прейскурантына сәйкес айқындалады және уәкілетті органның есеп шотына қолма-қол ақшалай немесе қолма-қол ақшасыз түрінде енгізіледі.
      9. Уәкiлеттi органда демалыс және мереке күндерiн қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.30-ға дейiнгi түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден 18.30-ге дейiн оның жұмысын қамтамасыз ететiн кесте белгiленедi.
      Қабылдау кезек күту тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      Орталықтарда құжаттарды қабылдау, күн сайын, еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсебіден бастап сенбіні қоса алғанда, Орталықтың белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзiлiссiз, сағат 9.00-ден сағат 20.00-ге дейiн жүзеге асырылады. Орталықтардың филиалдары мен өкiлдiктерiнде бiр сағаттық түскi үзiлiспен сағат 9.00-ден сағат 19.00-ге дейiн құжаттар қабылданады.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртiбiмен, алдын ала жазылусыз және жеделдетiлген қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      10. Уәкілетті органның үй-жайында жеке кіреберіс, күту залы, анықтама бюросы, күту орындары, толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділері болады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.
      Мемлекеттiк қызмет Орталықтың ғимаратында көрсетiледi. Залда анықтама бюросы, күту үшiн креслолар, толтырылған бланк үлгiлерi бар ақпараттық стендiлер орналастырылады. Мүмкiндiктерi шектеулi тұтынушыларға қызмет көрсету үшiн жағдайлар көзделген.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      11. Жылжымайтын мүлiк объектiсiне техникалық паспорт алу үшiн жылжымайтын мүлiк объектiсiнiң иесi (өзге құқық иеленушi) немесе оның уәкiлеттi өкiлi өзiнiң жеке басын куәландыратын құжатын және мынадай құжаттарды:
      1) уәкілетті органның атауы, жылжымайтын мүліктің түрі, оның орналасқан жері, тұтынушының (уәкілетті өкілдің) деректері жеке тұлғаның тұрғылықты мекенжайы, заңды тұлғаның атауы мен деректемелері көрсетілген жазбаша өтінішті;
      2) тұтынушының (жеке тұлғаның) және тұтынушының уәкiлеттi өкiлiнiң жеке басын куәландыратын құжаттарының көшiрмесiн;
      3) өкiлдiң өкiлеттiгiн растайтын құжатты;
      4) болған жағдайда жылжымайтын мүлiктiң қолда бар техникалық паспортын және (немесе) жер учаскесiне сәйкестендiру құжатын қоса бере отырып, жылжымайтын мүлiк объектiсiне құқық белгiлейтiн құжаттарды;
      5) техникалық паспортты бергенi үшiн ақы төленгенiн растайтын құжатты ұсынады.
      12. Уәкілетті органда бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе құжатты қабылдаған қызметкерде болады.
      Орталықта бланкiлер күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Уәкілетті органда құжаттарды қабылдау «терезенiң» арналуы және атқаратын функциясы туралы ақпарат iлiнген, сондай-ақ құжаттарды қабылдаған қызметкердің тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiлген «терезе» арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті уәкілетті орган көрсеткен кезде тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      жылжымайтын мүліктің мекенжайы (кадастр нөмірі);
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған уәкілетті органның қызметкерінің тегi, аты, әкесiнiң атын көрсетiле отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      Мемлекеттік қызмет Орталық арқылы көрсетілген кезде тұтынушыға:
      сұрау салудың нөмiрi және қабылдау күнi;
      сұралып отырған мемлекеттiк қызметтiң түрi;
      қоса берiлген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күнi, уақыты және орны;
      құжаттарды ресiмдеуге өтiнiштi қабылдаған Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң атын көрсетiле отырып, тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      15. Уәкілетті органда дайын құжаттарды тұтынушыға берудi құжаттарды беруді жүзеге асыратын қызметкер «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      Орталықта дайын құжаттарды тұтынушыға берудi Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзiмi көрсетiлген қолхат негiзiнде жүзеге асырады.
      16. Уәкілетті орган жылжымайтын мүлікті мемлекеттік техникалық түгендеуді өткізуден мынадай жағдайларда:
      1) құжаттарды ресiмдеуде қателiктер анықталғанда;
      2) осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар пакетi толық берiлмегенде;
      3) құжаттар тиiсiнше ресiмделмеген кезде;
      4) жылжымайтын мүлiк объектiсiне қол жеткiзу қамтамасыз етiлмегенде бас тартады.
      Қызмет көрсетудiң белгiленген мерзiмi iшiнде уәкiлеттi орган тұтынушыға (тұтынушының уәкілетті өкілі) бас тартудың себептерiн көрсетiп, күту залының «терезесi» арқылы хабарлама бередi.
      Мемлекеттiк қызмет Орталық арқылы көрсетiлген кезде уәкілетті орган қызмет көрсетудің белгіленген мерзімі ішінде Орталыққа одан әрі тұтынушыға (тұтынушының уәкілетті өкіліне) беру үшiн бас тарту себебiн көрсете отырып, хабарлама жiбередi.
      Жылжымайтын мүлiкке техникалық тексеру жүргiзуден бас тартылған кезде тұтынушыға қызмет көрсеткенi үшiн ақы төленгенiн растайтын құжаттың түпнұсқасы қайтарылып берiледi. Осы құжатты техникалық паспорт алу үшін қайта сұрау бергенде немесе төленген соманы уәкiлеттi орган қайтарып беруi үшiн ұсына алады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкiлеттi орган мен Орталықтың қызметi адамның конституциялық құқықтарын, қызметтiк борышын атқару кезiндегi заңдылықты сақтауға негiзделедi және әдептiлiк, толық ақпарат беру, оның қорғалуын, сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарымен жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті мен уәкілетті органдардың жұмыстары бағаланатын «Жылжымайтын мүлік объектілерінің техникалық паспортын беру» мемлекеттік қызметінің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіліп отырады.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру тәртібін түсіндіру және өтініштерді дайындауға жәрдемдесу үшін тұтынушы осы стандарттың 2-қосымшасында телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетіне демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңнамада көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайы: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталықтың, уәкілетті органның қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымдарды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымның қаралу нәтижесі туралы тұтынушыға пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң
техникалық паспортын беру»   
мемлекеттiк қызмет стандартына 
1-қосымша            

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Уәкiлеттi органның атауы

Орналасқан мекенжайы

Телефон нөмiрi

Басшының телефон нөмiрi

1

2

3

4

5

1

«Ақмола облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Көкшетау қаласы, Сәтпаев көшесi, 9-үй

(87162) 23-32-58

қабылдау бөлмесi
40-21-91

2

«Ақтөбе облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесi, 108 «а» үй

(87132) 55-73-13

қабылдау бөлмесi
55-73-07

3

«Алматы облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Талдықорған қаласы, Қабанбай батыр көшесi, 76-үй

(87282) 27-33-93

қабылдау бөлмесi
27-33-91

4

«Атырау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Атырау қаласы, Азаттық көшесi, 96 «б» үй

(87122) 45-15-19

қабылдау бөлмесi
45-15-34

5

«Шығыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Өскемен қаласы, Буров көшесi, 51-үй

(87232) 53-79-73

қабылдау бөлмесi
53-79-99

6

«Батыс Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Орал қаласы, Театральная көшесi, 16/2-үй

(87112) 50-91-96

қабылдау бөлмесi
51-10-44

7

«Жамбыл облысы бойынша жылжымайтын-мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Тараз қаласы, Төле би көшесi, 69-үй

(87262) 45-56-48

қабылдау бөлмесi
45-58-22

8

«Қарағанды облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қарағанды қаласы, Ленин көшесi, 72/2-үй

(87212) 56-51-34

қабылдау бөлмесi
56-56-63

9

«Қостанай облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қостанай қаласы, Досжанов көшесi, 84-үй

(87142) 50-62-87

қабылдау бөлмесi
50-63-45

10

«Қызылорда облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Қызылорда қаласы, Скатков көшесi, 96-үй

(87242) 23-07-34

қабылдау бөлмесi
23-03-84

11

«Маңғыстау облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Ақтау қаласы, 4-шағын аудан, 59-үй

(87292) 50-45-26

қабылдау бөлмесi
50-76-11

12

«Павлодар облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Павлодар қаласы, Есеналиев көшесi, 24-үй

(87182) 32-19-86

қабылдау бөлмесi
32-03-24

13

«Солтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Петропавл қаласы, Көшеков көшесi, 10-үй

(87152) 33-38-38
 

қабылдау бөлмесi
33-96-30

14

«Оңтүстiк Қазақстан облысы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Шымкент қаласы, Оспанов көшесi, 61-үй

(87252) 54-12-72

қабылдау бөлмесi
53-50-53

15

«Алматы қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Алматы қаласы, Төле би көшесi, 155-үй

(8727) 378-46-58

қабылдау бөлмесi
378-46-50

16

«Астана қаласы бойынша жылжымайтын мүлiк жөнiндегi орталық» республикалық мемлекеттiк қазыналық кәсiпорны

Астана қаласы, Иманов көшесi, 149-үй

(87172) 37-99-12

қабылдау бөлмесi
37-65-58

«Жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң
техникалық паспортын беру»   
мемлекеттiк қызмет стандартына 
2-қосымша            

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң
техникалық паспортын беру»  
мемлекеттiк қызмет стандартына
3-қосымша          

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына  
16-қосымша      

Қазақстан Республикасы
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген       

«Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайтадан куәліктер немесе анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет cтандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру» мемлекеттік қызметін (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет), аумақтық әділет органдары (бұдан әрі – уәкілетті орган) Қазақстан Республикасының аумағы шегінде мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы көрсетеді.
      Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктерді немесе анықтамаларды шетелден сұратқан кезде аумақтық әділет органына жүгіну қажет.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Неке және отбасы туралы» Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы Заңының, «Сәйкестендiру нөмiрлерiнiң ұлттық тiзiлiмдерi туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының 3 және 9-баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 22 мамырдағы № 620 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілерін тіркеу тәртібі туралы ереженің негізінде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында (электрондық мекенжайы www.minjust.kz), сондай-ақ ресми ақпарат көздері мен орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады, тізбесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәлікті немесе анықтаманы қағаз тасымалдағышта немесе дәлелденген бас тартуды беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына, шетелдіктерге және азаматтығы жоқ тұлғаларға (бұдан әрі – тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында белгіленген қажетті құжаттарды ұсынған сәттен бастап күнтізбелік 5 күн ішінде көрсетіледі (құжаттарды қабылдау күні мен беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді), дайын құжаттар 5 күнде беріледі.
      2) құжаттарды тапсыру кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты 10 минуттан аспайды.
      Азаматтық хал актісін басқа аумақтық бірлікте тіркеген кезде тұтынушыны хабардар ете отырып, қызмет көрсету мерзімі күнтізбелік 30 күнге дейін ұзартылады (құжаттарды қабылдаған және берген күндер мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      8. Мемлекеттік баж заңдық маңызы бар іс-қимылдарды жасаған жері және (немесе) құжаттарды берген жері бойынша бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банктік операциялардың жекелеген түрлерін жүзеге асыратын банктер мен ұйымдар арқылы аудару жолымен төленеді. Мемлекеттік баж тіркеуші органға тиісті құжаттарды бергенге дейін төленуі тиіс.
      9. Құжаттарды қабылдау «электронды» кезекке тұру тәртібімен күн сайын, дүйсенбіден сенбіні қоса алғанда, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, еңбек заңнамасына сай және Орталықтардың бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес түскі үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін жүзеге асырылады.
      Алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету көзделмеген.
      10. Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Орталықтың мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсетуге жағдай жасалынған ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту орындары, толтырылған бланктер үлгісі бар ақпараттық стенділер орналасқан.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушылар:
      1) куәліктерді қайтадан беру және мұрағаттық анықтамалар беру жөніндегі белгіленген нысандағы өтінішті (осы стандарттың 3-қосымшасы);
      2) тұтынушының жеке басын растайтын құжатын;
      3) бюджетке мемлекеттік баж төленгені туралы құжатты ұсынады.
      Қайтыс болуы туралы куәліктерден басқа, азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәлік тиісті акт жазбасы жасалған адамдарға, сондай-ақ, өкілдік үшін жазбаша (нотариалдық куәландырылған сенімхат) сенім білдірген (сенім білдірген) өкілеттік берілген басқа тұлғаға (сенім білдірген өкіл) осы тұлғадан (сенім білдірушіден) беріледі.
      Қайтыс болу туралы қайталама куәлік қайтыс болған адамдардың мұрагерлер тізіміне кіретін туыстарына беріледі.
      12. Өтініш бланктері Орталықтың күту залындағы арнайы тағандарда орналастырылады немесе Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Мемлекеттік қызмет алу үшін Орталықтың инспекторы құжаттардың толықтығы осы стандарттың 11-тармағына сәйкестігіне тексеруді жүзеге асырады.
      14. Тиісті құжаттар қабылдаған кезде тұтынушыға:
      1) сауалдың нөмірі мен қабылдаған күні;
      2) сұратылатын мемлекеттік қызмет түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атаулары;
      4) құжаттарды берген күні (уақыты) және орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының аты, әкесінің аты, тегі көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
      Қолхатта азаматтық хал актілерін жазу (бұдан әрі – АХАЖ) бөлімдерінің тіркеу фактісін растайтын қосымша құжаттарды талап етуге құқығы бар, акт жазбасының көшірмесі тек мемлекеттік органдардың сауалы бойынша ғана берілетіні айтылады.
      15. Тұтынушыға дайын құжаттарды беруді Орталықтың инспекторы мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде "терезелер" арқылы жүзеге асырады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттарды толық бермеген жағдайда Орталық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартатын болады.
      Уәкілетті орган, Орталықтан түскен құжаттар тиісінше есімделмеген жағдайда немесе осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар пакеті толық берілмеген жағдайда құжаттар пакетін алғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде қайтару себептерін жазбаша негіздемемен Орталыққа қайтарып береді.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алғаннан кейін бір жұмыс күні ішінде тұтынушыға хабарлайды және қайтару себептері туралы уәкілетті органның жазбаша негіздемесін береді.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде жүгінбеген жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға береді.
      Уәкілетті органдағы құжаттардың сақталу мерзімі мен оларды жою тәртібі ведомстволық нормативтік құқықтық актілерде айқындалады.

3. Жұмыс қағидалары

      17. Орталықтың қызметі адамның конституциялық құқықтарын, қызметтік борышын өтеу кезіндегі заңдылықты сақтауға және әдептілік, көрсетілетін қызмет туралы толық ақпаратты ұсыну, оның сақталуын, қорғалуы мен құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаларына негізделеді.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы стандарттың 4-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын осы мемлекеттік қызметті әзірлеуге жауапты мемлекеттік органның тиісті бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасау тәртібін түсіндіру және шағымды дайындауға көмек көрсету үшін тұтынушы телефондары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген Орталықтардың басшыларына жүгінеді.
      Орталық инспекторының іс әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасау тәртібі туралы ақпаратты Орталықтың құқықтық ақпараттық қызметі телефоны: 58-00-58 арқылы алуға болады.
      21. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері түскі асқа сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайда шағымдар жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайы: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Қолма-қол, сондай-ақ пошта арқылы келген шағымның Орталықтың кеңсесінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштері журналында тіркелуі (мөртаңба, кіріс нөмірі мен тіркеу күні шағымның екінші данасына немесе шағымға ілеспе хатқа қойылады) шағымның қабылданғанын растау болып табылады.
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен пен мерзімде жүзеге асырылады.
      Тұтынушыға шағымды қарау қорытындысы туралы пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы
қайтадан куәліктер немесе анықтамалар
беру» мемлекеттік қызмет cтандартына
1-қосымша              

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы
қайтадан куәліктер немесе анықтамалар
беру» мемлекеттік қызмет cтандартына
2-қосымша               

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы
қайтадан куәліктер немесе анықтамалар
беру» мемлекеттік қызмет cтандартына
3-қосымша               

Туу туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің үлгісі

__________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
___________________________________
(азаматтың т.а.ә.)
____________________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №________________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Туу туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, өзім туралы мынаны хабарлаймын:
Тегім_____________Атым____________Әкемнің аты________________
_______________________________________________________ тудым
        (облысы, аудан,қала/ауыл, күні,айы,жылы)
Ата-анам:
Әкем_________________________________________________________
Анам_________________________________________________________
Құжат________________________________________байланысты қажет.
                (себепті көрсету)

20_жылғы «__»________ Өтініш берушінің қолы _________________

Неке қию туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің
үлгісі

_____________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
________________________________
(азаматтың т.а.ә.)
_________________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №__________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Неке қию туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, өзім туралы мынаны хабарлаймын:
Тегім___________Атым__________Әкемнің аты____________________
Неке_____________________________________________________қйылған. 
               (ерлі-зайыбының аты-жөні)
Неке қиюды тіркеу орны_________________________________________ 
                          (аудан, қала, АХАЖ бөлімі)
Неке қиюды тіркеу уақыты_______________________________________
                                (күні,айы,жылы)
Құжат__________________________________________байланысты қажет.
                  (себепті көрсету)
20_жылғы «__»_________Өтініш берушінің қолы____________________

Неке бұзу туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің үлгісі

___________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
________________________________
(азаматтың т.а.ә.)
_________________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №____________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Неке бұзу туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, өзім туралы мынаны хабарлаймын:
Тегім______________Атым____________Әкемнің аты__________________
Неке____________________________________________________бұзылды. 
               (ерлі-зайыбының аты-жөні)
Неке бұзуды тіркеу орны_________________________________________ 
                             (аудан, қала, АХАЖ бөлімі)
Неке бұзуды тіркеу уақыты_______________________________________
                                (күні, айы, жылы)
Құжат__________________________________________байланысты қажет.
                 (себепті көрсету)
20_жылғы «__»___________Өтініш берушінің қолы________________

Әкелікті анықтау туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің үлгісі

_____________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
_____________________________
(азаматтың т.а.ә.)
______________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Әкелікті анықтау туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, өзім туралы мынаны хабарлаймын:
Тегім_________Атым___________Әкемнің аты______________________
Әкелік анықтауды тіркеу орны__________________________________ 
                              (аудан,қала, АХАЖ бөлімі)
Әкелік анықтауды тіркеу уақыты________________________________
                                     (күні,айы,жылы)
Құжат________________________________________байланысты қажет
               (себепті көрсету)
20_жылғы «__»___________ Өтініш берушінің қолы _______________

Бала (қыз) асырап алу туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің үлгісі

________________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
_________________________________
(азаматтың т.а.ә.)
________________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №____________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Бала (қыз) асырап алу туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, өзім туралы мынаны хабарлаймын:
Тегім____________Атым__________Әкемнің аты_____________________
Бала (қыз) асырап алуды тіркеу орны____________________________ 
                                   (аудан, қала, АХАЖ бөлімі)
Бала (қыз) асырап алды тіркеу уақыты___________________________
                                        (күні, айы, жылы)
Құжат_________________________________________байланысты қажет
                (себепті көрсету)
20_жылғы «__»__________Өтініш берушінің қолы________________

Тегін, атын, әкесінің атын өзгерту туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің үлгісі

________________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
________________________________
(азаматтың т.а.ә.)
_________________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №___________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Тегін, атын, әкесінің атын өзгерту туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, өзім туралы мынаны хабарлаймын:
Тегім___________Атым____________Әкемнің аты__________________
Тегін, атын, әкесінің атын өзгерту орны______________________
                                 (аудан, қала, АХАЖ бөлімі)
Тегін, атын, әкесінің атын өзгерту уақыты____________________
                                          (күні,айы, жылы)
Құжат_______________________________________байланысты қажет
               (себепті көрсету)
20_жылғы «__»_________Өтініш берушінің қолы________________

Қайтыс болу туралы қайталама куәлікті беру туралы өтініштің үлгісі

_________________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөліміне (ХҚКО)
_________________________________
(азаматтың т.а.ә.)
__________________________тұратын
(қала, аудан, көше, үйдің нөмірі)
Жеке куәлік №____________________
(нөмірі, кім және қашан берілді)

ӨТІНІШ

      Қайтыс болу туралы қайталама куәлікті (анықтаманы) беруді (жіберуді) өтінемін, қайтыс болған тұлға туралы мынаны хабарлаймын:
Тегі______________Аты________________Әкесінің аты______________
Қайтыс болуды тіркеу орны______________________________________ 
                             (аудан, қала, АХАЖ бөлімі)
Қайтыс болуды тіркеу уақыты____________________________________
                                (күні, айы, жылы)
Құжат_________________________________________байланысты қажет
                  (себепті көрсету)
20_жылғы «__»__________Өтініш берушінің қолы___________________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу
туралы қайтадан куәліктер  
немесе анықтамалар беру»   
мемлекеттік қызмет cтандартына
4-қосымша          

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына  
17-қосымша      

Қазақстан Республикасы
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген      

«Қазақстан Республикасының әділет органдарынан және өзге де мемлекеттік органдарынан, сондай-ақ нотариустерден шығатын ресми құжаттарға апостиль қою» мемлекеттік қызмет cтандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Қазақстан Республикасының әділет органдарынан және өзге де мемлекеттік органдарынан, сондай-ақ нотариустерден шығатын ресми құжаттарға апостиль қою» туралы мемлекеттік қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитеті (бұдан әрі – Комитет), мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген облыстардың, Астана және Алматы қалаларының әділет департаменттері (бұдан әрі – уәкілетті органдар), сондай-ақ халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) арқылы баламалы негізде көрсетеді.
      Комитеттің заңды мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8-үй, № 13-кіреберіс,
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасының Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыру талаптарын жоятын конвенцияға қосылуы туралы» Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 30 желтоқсандағы Заңы, «Шетелдік ресми құжаттарды заңдастыруды талап етудің күшін жоятын конвенция (Гаага, 1961 жылғы 5 қазан) ережелерін іске асыру жөніндегі шаралар туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 сәуірдегі № 545 қаулысы негізінде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында (электрондық мекенжайы www.minjust.kz), сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және тізбесі осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген әділет департаменттері мен орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылған.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі «апостиль» мөртаңбасы бар құжаттарды беру (осы стандартқа 3-қосымша) немесе дәлелді бас тарту болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғаларға (бұдан әрі – тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      Комитетке жүгінген кезде:
      мемлекеттік қызмет тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында белгіленген қажетті құжаттарды ұсынған сәттен бастап 1 жұмыс күні ішінде көрсетіледі;
      уәкілетті органға жүгінген кезде:
      мемлекеттік қызмет тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында белгіленген қажетті құжаттарды ұсынған сәттен бастап 2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі;
      Орталыққа жүгінген кезде:
      Мемлекеттік қызмет тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында белгіленген қажетті құжаттарды ұсынған күннен бастап 2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі (қабылдау және беру күндері мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      Тиісті құжаттарды қосымша тексеру қажет болған кезде, қызмет көрсету мерзімі күнтізбелік 10 күнге дейін ұзартылады, қол таңба мен ұйымның мөр үлгісін сұрату қажет болған кезде тұтынушыны хабардар ете отырып, қызмет көрсету мерзімі күнтізбелік 30 күнге дейін ұзартылады (қабылдау және беру күндері мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді)
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 10 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік баж заңдық мәні бар іс-әрекеттер жасаған жері және (немесе) құжаттарды берген жері бойынша бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банктер мен банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар арқылы аудару жолымен төленеді. Мемлекеттік баж тіркеуші органға тиісті құжаттар берілгенге дейін төленуі тиіс.
      Мемлекеттік бажды төлеу үшін қажет Комитеттің банктік деректемелері осы стандартқа 4-қосымшада көрсетілген.
      9. Құжаттарды қабылдау:
      Комитетке және уәкілетті органға жүгінген кезде:
      сенбі, жексенбі және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 15 мамырдағы Заңында белгіленген мереке күндерінен басқа, күн сайын сағ. 9.00-ден 18.30-ға дейін, үзіліс сағ. 13.00-ден 14.30-ға дейін жүзеге асырылады.
      Қабылдау кезекке тұру тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз ұсынылады.
      Орталыққа жүгінген кезде:
      күн сайын, дүйсенбіден сенбіні қоса алғанда, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, еңбек туралы заңнамаға және орталықтардың бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін, түскі үзіліссіз.
      Қабылдау «электронды» кезекке тұру тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      10. Комитеттің және уәкілетті органның үй-жайында азаматтарды қабылдауға арналған бөлек кабинет болады, онда мүмкіндігі шектеулі тұтынушылар үшін жағдайлар көзделген. Кабинетте толтырылған бланкі үлгілері бар ақпараттық стенділер ілінген.
      Мемлекеттік қызмет көрсету тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Орталықтың ғимаратында көрсетіледі, оңда мүмкіндігі шектеулі тұтынушылар үшін жағдайлар көзделген. Залда анықтама бюросы, күту орындары, толтырылған бланкілер үлгісі бар ақпараттық стенділер орналастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушылар:
      1) белгіленген нысандағы өтінішті (осы стандартқа 5-қосымша);
      2) апостиль қойылуға тиіс құжатты;
      3) тұтынушының жеке басын растайтын құжатты, ал тұлға өкіліне оның өкілеттігін растайтын құжат, сондай-ақ оның жеке басын растайтын құжатты;
      4) апостиль қою үшін бюджетке төлеген мемлекеттік баждың мөлшері мен күнін растайтын төлем құжаттарын;
      5) жеке және заңды тұлғалардың өкілдері үшін – заңнамада белгіленген тәртіппен ресімделген сенімхатты ұсынады.
      12. Өтініш бланкілері Комитеттің, уәкілетті органның тиісті кабинетінде немесе Орталықтың күту залындағы арнайы тағандарда не консультанттарында болады.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін Комитетте құжаттар Комитеттің маманына, уәкілетті органда уәкілетті органның маманына, Орталыққа құжаттарды тапсыру кезінде – оның инспекторына тапсырылады.
      14. Комитетте және уәкілетті органда құжаттарды қабылдау кезінде тұтынушыға тиісті құжаттар қабылданғаны туралы:
      1) өтінішті қабылдаған күні;
      2) қосымша берілген құжаттардың саны мен атауы;
      3) құжаттарды беретін күні мен уақыты;
      4) құжаттарды ресімдеуге қабылдаған маманның тегі, есімі, әкесінің аты көрсетіп колхат беріледі.
      Орталық арқылы құжаттарды қабылдаған кезде тұтынушыға тиісті құжаттар қабылданғаны туралы:
      1) сауалдың нөмірі мен қабылдау мерзімі;
      2) сұратылатын мемлекеттік қызмет түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атаулары;
      4) құжаттарды беру мерзімі, уақыты мен орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының аты, әкесінің аты, тегі көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
      15. Апостиль қойылған құжатты Комитеттің немесе уәкілетті органның маманы тұтынушы жүгінген кезде береді.
      Орталықта тұтынушыға дайын құжаттарды беруді Орталықтың инспекторы мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде «терезелер» арқылы жүзеге асырады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттарды толық бермеген жағдайда Комитет, уәкілетті орган және Орталық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартады.
      Уәкілетті орган Орталықтан түскен құжаттардың ресімделуіне қателіктерді анықтаған кезде немесе осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар пакеті толық берілмеген кезде, құжаттар пакетін алғаннан кейін күнтізбелік екі жұмыс күні ішінде оларды қайтару себептерін жазбаша дәлелдеп, Орталыққа қайтарып береді.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алған соң бір жұмыс күнінің ішінде тұтынушыны хабардар етеді және қайтару себептері туралы уәкілетті органның жазбаша дәлелдерін береді.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде жүгінбеген жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға қайта жібереді.
      Уәкілетті органда құжаттардың сақталу мерзімі мен оларды жою тәртібі ведомстволық нормативтік құқықтық актілерде айқындалады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Комитеттің, уәкілетті органның және Орталықтардың қызметі адамның конституциялық құқықтарын, қызметтік борышын өтеу кезіндегі заңдылықты сақтауға және  әдептілік, толық ақпаратты ұсыну, оның сақталуын, қорғалуы мен құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы стандартқа 6-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын осы мемлекеттік қызметті әзірлеуге жауапты мемлекеттік органның тиісті бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру және шағымды дайындауға жәрдем көрсету тәртібін анықтау үшін тұтынушы осы стандартқа 2-қосымшада телефондары көрсетілген Орталық басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері түскі асқа сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері түскі асқа сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңнамада көрсетілген жағдайда шағымдар жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайы: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған мемлекеттік қызметтердің сапасыздығын және Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса береді.
      25. Қолма-қол, сондай-ақ пошта арқылы келген шағымның уәкілетті органның немесе Орталықтың кеңсесіне жеке және заңды тұлғалардың өтініштері журналында тіркелуі (мөртаңба, кіріс нөмірі мен тіркеу күні шағымның екінші данасына немесе шағымға ілеспе хатқа қойылады) шағымның қабылданғанын растау болып табылады.
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағым Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде қаралады.
      Тұтынушыға шағымның қаралу қорытындысы туралы пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Қазақстан Республикасының әділет 
органдарынан және өзге де мемлекеттік
органдарынан, сондай-ақ нотариустерден
шығатын ресми құжаттарға апостиль қою»
мемлекеттік қызмет стандартына    
1-қосымша             

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының әділет 
органдарынан және өзге де мемлекеттік
органдарынан, сондай-ақ нотариустерден
шығатын ресми құжаттарға апостиль қою»
мемлекеттік қызмет стандартына    
2-қосымша             

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Қазақстан Республикасының әділет 
органдарынан және өзге де мемлекеттік
органдарынан, сондай-ақ нотариустерден
шығатын ресми құжаттарға апостиль қою»
мемлекеттік қызмет стандартына   
3-қосымша              

APOSTILLE
(Convention de la Hayе du 5 octobre 1961) 1. Ел: Қазақстан Республикасы
Рауs, Country Осы ресми Құжатқа
Le present acte public, This public document 2. ____________________________ қол қойды
a ete signe par, has been signed by
3. ____________________________ ретінде
agissant en qualite de, acting in the capacity of
4._________________________ мөрімен/ мөртаңбасымен бекітілді
est revetu du sceau/timbre de, bears the seal/stamp of
Куәландырылды, Atteste, Сertified
5. ___________________ 6. __________________ күні
   a, аt                  le, the
7. кіммен ________________________________________________
8. sous № ___________________________
9. Мөр/мөртаңба                  10. Қолы ________________
Sceau/timbre,                        Seal/stamp Signature

«Қазақстан Республикасының әділет  
органдарынан және өзге де мемлекеттік
органдарынан, сондай-ақ нотариустерден
шығатын ресми құжаттарға апостиль қою»
мемлекеттік қызмет стандартына    
4-қосымша            

Мемлекеттік баж төлеу үшін қажет
Комитеттің банктік деректемелері

Алушы: Астана қаласы Есіл ауданының Салық комитеті
СТН бенефициар – 620200336381
Бюджеттік сыныптама коды – 108113
алушының шоты – 80900
төлем түрі – апостиль үшін

«Қазақстан Республикасының әділет 
органдарынан және өзге де мемлекеттік
органдарынан, сондай-ақ нотариустерден
шығатын ресми құжаттарға апостиль қою»
мемлекеттік қызмет стандартына   
5-қосымша             

_________________бастығына
__________________________
(өтініш берушінің Т.А.Ә.)
__________________________
(тұратын мекенжайды көрсету)
___________________тұратын
Жеке басты куәландыратын құжаттың
№ ________________________
(құжаттың № және атауы, қашан, кім берген)

Апостиль қою туралы
ӨТІНІШ

_______________________________________________________________                                          (құжаттың атауы мен мазмұны,
_______________________________________________________________
__________________________ көшірмесіне апостиль қоюды өтінемін
      қашан, кім берген)________________________________________нотариус куәландырған
       (нотариустың Т.А.Ә.)_______________________________________________________________
Апостиль қойылған құжат _______________________________________
                            (құжат жіберілетін елдің атауы)
органдарына тапсыру үшін қажет

      Өтінішке:
      - жеке басты куәландыратын құжатты;
      - апостиль қоятын құжатты;
      - мемлекеттік баж салығын төлегені туралы түбіртекті;
      - нотариусалды куәландырылған сенімхатты (егер құжатты сенімхат бойынша апостильдеу болса) қоса ұсынамын.

________________________
(өтініш берушінің қолы)
20__ж «__»___________.

______________________________________________
(апостиль қойған лауазымды тұлғаның Т.А.Ә.)
____________журнал бойынша №
------------------------------------------------------------------
                         (жыртып алатын жері)20_«__»______________апостиль қоюға ____ құжаттар
________________________________________ тапсырылды
Құжаттарды беру уақыты 20_жылғы «__»_________________.
Маман_____________________________(тегі, аты, әкесінің аты)

____________________бастығына
_____________________________
(өтініш берушінің Т.А.Ә.)
_____________________________
(тұратын мекенжайды көрсету)
_____________________тұратын
Жеке басты куәландыратын құжаттың
№__________________________
(құжаттың № және атауы, қашан, кім берген)

Апостиль қою туралы
ӨТІНІШ

_________________________________________________________________ 
                (құжаттың атауы мен мазмұны,_________________________________________________________________
_________________________________________апостиль қоюды өтінемін
          қашан, кім берген)
Апостиль қойылған құжат _________________________________________
                           (құжат жібрілетін елдің атауы)
органдарына тапсыру үшін қажет

      Өтінішке:
      - жеке басты куәландыратын құжатты;
      - апостиль қоятын құжатты;
      - мемлекеттік баж салығын төленгені туралы түбіртекті;
      - нотариусалды куәландырылған сенімхатты (егер құжатты сенімхат бойынша апостильдеу болса қоса ұсынамын).

________________________
(өтініш берушінің қолы)
20___ж «__»___________.

_______________________________________________
(апостиль қойған лауазымды тұлғаның Т.А.Ә.)
____________журнал бойынша №
--------------------------------------------------------------
                        (жыртып алатын жері)
20_«__»_______________апостиль қоюға ____ құжаттар
_______________________________________________ тапсырылды
Құжаттарды беру уақыты 20_жылғы «__»___________________.
Маман ____________________________(тегі, аты, әкесінің аты)

«Қазақстан Республикасының әділет  
органдарынан және өзге де мемлекеттік
органдарынан, сондай-ақ нотариустерден
шығатын ресми құжаттарға апостиль қою»
мемлекеттік қызмет стандартына    
6-қосымша              

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына  
18-қосымша     

Қазақстан Республикасы 
Үкiметiнiң      
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен   
бекiтiлген       

«Азаматтық хал актілерін тіркеу» мемлекеттік қызмет cтандарты 1. Жалпы ережелер

      1. «Азаматтық хал актілерін тіркеу» (тууды, неке қиюды, неке бұзуды, әкелікті анықтауды, бала (қыз) асырап алуды, тегін, атын, әкесінін атын өзгертуді, қайтыс болуды тіркеу) мемлекеттік қызметін (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) аумақтық әділет органдары (бұдан әрі  уәкілетті органдар), сондай-ақ мекенжайлары осы стандартқа 1 және  2-қосымшаларда көрсетілген халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі – Орталық) (тууды, неке бұзуды, тегін, атын, әкесінің атын өзгертуді тіркеу) арқылы баламалы негізде көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Неке және отбасы туралы» Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы Заңының, «Сәйкестендiру нөмiрлерiнiң ұлттық тiзiлiмдерi туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қантардағы Заңының 3 және 9-баптарының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 22 мамырдағы № 620 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасында азаматтық хал актілерін тіркеу тәртібі туралы ереженің негізінде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Интернет-ресурсында (электрондық мекенжайы www.minjust.kz), сондай-ақ ресми ақпарат көздерінде және тізбесі осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген орталықтардың үй-жайларындағы стендтерде орналастырылған.
      5. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нәтижесі азаматтық хал актілерін тіркеу туралы куәліктер немесе дәлелденген бас тарту беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына, шетелдіктерге және азаматтығы жоқ тұлғаларға (бұдан әрі – тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) тууды, әкелікті анықтауды, бала (қыз) асырап алуды, сот шешімінің негізінде неке бұзуды, белгіленген тәртiппен хабарсыз кеттi деп немесе жүйке ауруы немесе ақыл-есiнің кемдiгi салдарынан әрекетке қабiлетсiз деп танылған адамдармен не қылмыс жасағаны үшiн үш жылдан астам мерзiмге бас бостандығынан айыруға сотталған адамдармен сот шешiмiнің негiзiнде неке бұзуды, қайтыс болуды тіркеу жөніндегі мемлекеттік қызмет 2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі (құжаттарды қабылдаған және берген күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      Осы стандартқа 11- қосымшада белгіленген құжаттарды қосымша тексеру қажет болған кезде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі күнтізбелік 15 күнге ұзартылады, басқа органға сауал қажет болған кезде қызмет көрсету мерзімі тұтынушыны хабардар ете отырып, күнтізбелік 30 күнге дейін ұзартылады (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      заңнамада белгіленген мерзімді бұза отырып, тууды тіркеу, некені тіркеу, кәмелетке толмаған балалары жоқ ерлі-зайыптылардың өзара келісімі бойынша некені бұзу, тегін, атын, әкесінің атын өзгерту жөніндегі мемлекеттік қызметтер басқа органдарға сауалдары болған кезде күнтізбелік 30 күн ішінде көрсетіледі, қызмет көрсету мерзімі тұтынушыны хабарландыра отырып, 1 айдан аспайтын мерзімге ұзартылуы мүмкін.
      Тууды тіркеу туралы өтініш азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімдеріне бала туғаннан кейін екі айдан кешіктірілмей, ал бала өлі туған жағдайда туғаннан кейін бес тәуліктен кешіктірілмей беріледі.
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты – 30 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алу кезінде кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты – 10 минуттан аспайды.
      Орталыққа жүгінген кезде:
      тууды, әкелікті анықтауды, бала (қыз) асырап алуды, сот шешімінің негізінде неке бұзуды, белгіленген тәртiппен хабарсыз кеттi деп немесе жүйке ауруы немесе ақыл-есiнің кемдiгi салдарынан әрекетке қабiлетсiз деп танылған адамдармен не қылмыс жасағаны үшiн үш жылдан астам мерзiмге бас бостандығынан айыруға сотталған адамдармен сот шешiмiнің негiзiнде неке бұзуды, қайтыс болуды тіркеу жөніндегі мемлекеттік қызмет 2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі (құжаттарды қабылдаған және берген күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді).
      Осы стандартқа 11- тармақта белгіленген құжаттарды қосымша тексеру қажет болған кезде мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі күнтізбелік 15 күнге ұзартылады, басқа органға сауал қажет болған кезде қызмет көрсету мерзімі тұтынушыны хабардар ете отырып, күнтізбелік 30 күнге дейін ұзартылады (құжаттарды қабылдаған және берген күн мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      Заңнамада белгіленген мерзімді бұза отырып, тууды тіркеу, некені тіркеу, кәмелетке толмаған балалары жоқ ерлі-зайыптылардың өзара келісімі бойынша некені бұзу, тегін, атын, әкесінің атын өзгерту жөніндегі мемлекеттік қызметтер басқа органдарға сауалдары болған кезде күнтізбелік 30 күн ішінде көрсетіледі, қызмет көрсету мерзімі тұтынушыны хабарландыра отырып, 1 айдан аспайтын мерзімге ұзартылуы мүмкін.
      4) құжаттарды тапсыру кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты – 30 минуттан аспайды;
      5) құжаттарды алу кезінде ең ұзақ кезек күту уақыты – 10 минуттан аспайды.
      8. Қазақстан Республикасының азаматтарының тууын, қайтыс болуын және әкелікті анықтауды, бала (қыз) асырап алуды тіркеген кезде мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қалған жағдайларда мемлекеттік баж заңдық маңызы бар іс-қимылдар жасалған және (немесе) құжаттар берген орны бойынша бюджетке «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 10 желтоқсандағы Кодексінде (Салық кодексі) белгіленген мөлшерде банктер мен банкі операцияларын жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар арқылы аудару жолымен төленеді. Мемлекеттік баж тіркеуші органға тиісті құжаттар берілгенге дейін төленуі тиіс.
      9. Құжаттарды қабылдау:
      уәкілетті органға жүгінген кезде:
      сенбі, жексенбі және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Заңында белгіленген мереке күндерін қоспағанда, сағ. 13.00-ден 14.30-ға дейін үзіліспен, сағ. 9.00-ден 18.30-ға дейін жүзеге асырылады.
      Қабылдау алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз, кезекке тұру тәртібімен ұсынылады.
      Орталыққа жүгінген кезде:
      күн сайын, дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда, еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, Орталықтың бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес түскі үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін қызмет көрсетіледі. Филиалдар мен өкілдіктер үшін бір сағаттық түскі үзіліспен сағат 9-00-ден 19-00-дейінгі жұмыс кестесі белгіленеді.
      Қабылдау алдын ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз, «электронды» кезекке тұру тәртібімен жүзеге асырылады.
      10. Уәкілетті органның үй-жайында азаматтарды қабылдауға арналған жеке кабинет болады, онда мүмкіндіктері шектеулі тұтынушылар үшін жағдайлар көзделген. Кабинетте толтырылған бланкі үлгілері бар ақпараттық стенділер ілінген.
      Мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Орталықтың мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсетуге жағдайлар жасалынған ғимаратында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту креслолары, толтырылған бланкі үлгілері бар ақпараттық стенділер орналастырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушылар:
      - тууды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтінішті (осы стандартқа 3-қосымша);
      2) ата-анасының жеке басын куәландыратын құжаттарының көшірмелерін;
      3) ата-анасының неке қию куәлігінің көшірмесі немесе некеге тұрмаған анасының өтінішін;
      4) емдеу мекемесінің туу туралы анықтамасын немесе кемінде екі куәгердің баланың туғанын растайтын еркін нысанда жазылған айғағын ұсынады.
      - заңнамада белгіленген мерзімді бұзып тууды тіркеу үшін қосымша мынадай құжаттар ұсынылады:
      1) баланың туған жері бойынша аумақтық әділет органының туу туралы акт жазбасының жоқтығы туралы анықтама;
      2) тұратын жері бойынша баланың денсаулығы туралы медициналық анықтама;
      - ата-анасының бірлескен өтініші бойынша әкелікті анықтауды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 4-қосымша);
      2) баланың туу туралы куәлігі;
      3) ата-анасының жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмелері;
      - сот шешімінің негізінде әкелікті анықтауды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 4-1-қосымша);
      2) тұтынушының немесе оның өкілінің жеке басын куәландыратын құжатының көшірмелері;
      3) әкелікті анықтау туралы сот шешімінің көшірмесі;
      4) баланың туу туралы куәлігі.
      - бала (қыз) асырап алуды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 5-қосымша);
      2) тұтынушылардың жеке басын куәландыратын құжаттарының көшірмелері;
      3) бала (қыз) асырап алу туралы сот шешімінің көшірмесі;
      4) баланың туу туралы куәлігі;
      5) бала (қыз) асырап алушылардың жеке басын куәландыратын құжаттарының көшірмелері;
      6) бала (қыз) асырап алушылардың неке қию туралы куәлігінің көшірмесі.
      - неке қиюды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 6-қосымша);
      2) некеге тұратын тұлғалардың жеке басын куәландыратын құжаттарының көшірмелері;
      3) бюджетке мемлекеттік баж төленген күні мен мөлшерін растайтын төлем құжаты.
      Егер заңнамада белгіленген некені тіркеу мерзімін қысқарту не ұзарту қажет болған кезде мерзімді қысқарту не ұзарту негіздемесін растайтын құжат қосымша беріледі.
      Егер неке жасына толмаған тұлға некеге тұратын кезде некеге тұратын адамдардың заңды өкілдерінің келісімдері ұсынылады.
      - сот шешімінің негізінде неке бұзуды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 6-1-қосымша);
      2) тұтынушылардың жеке басын куәландыратын құжаттарының көшірмелері;
      3) неке бұзу туралы сот шешімінің көшірмесі
      4) бюджетке мемлекеттік баж төленген күні мен мөлшерін растайтын төлем құжаты;
      -кәмелетке толмаған балалары жоқ ерлi-зайыптылардың өзара келiсiмi бойынша некенi бұзуды тiркеу үшiн:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 6-2-қосымша);
      2) тұтынушылардың жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмелері;
      3) неке қию туралы куәлік;
      4) некені бұзғаны туралы куәлік берген кезде – некені бұзғаны үшін бюджетке мемлекеттік баж төлеген күні мен көлемін растайтын төлем құжаты;
      - сот шешімінің негізінде белгіленген тәртiппен хабарсыз кеттi деп немесе жүйке ауруы немесе ақыл-есiнің кемдiгi салдарынан әрекетке қабiлетсiз деп танылған адамдармен не қылмыс жасағаны үшiн үш жылдан астам мерзiмге бас бостандығынан айыруға сотталған адамдармен сот шешiмiнің негiзiнде неке бұзуды тіркеген кезде:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 6-3-қосымша);
      2) тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттарының көшірмесі;
      3) сот шешімінің не сот үкімінің көшірмесі;
      4) неке қию туралы куәлік;
      5) бюджетке мемлекеттік баж төленген күні мен мөлшерін растайтын төлем құжаты.
      - тегін, атын, әкесінің атын өзгертуді тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 7-қосымша);
      2) тұтынушының туу туралы куәлігі;
      3) егер тұтынушы некеде тұрса, неке қию туралы куәлігі;
      4) кәмелетке толмаған балалардың тууы туралы куәлiгi (егер өтініш берушiнiң кәмелетке толмаған балалары болса);
      5) бала (қыз) асырап алу туралы куәлiк немесе әке болуды анықтау туралы куәлiк (егер азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімінде бұлар тіркелген болса);
      6) некенi бұзғаны туралы куәлiгі (тұтынушы некенің бұзуына байланысты өзіне некеге дейінгі тегін бергені туралы өтініш жасаса);
      7) тұтынушының 3х4 мөлшерінде 2 фотосуреті;
      8) тұтынушының тегін, атын, әкесінің атын ауыстыру себептерін түсіндіре отырып, өз қолымен жазған егжей-тегжейлі өмірбаяны;
      9) Қазақстан Республикасы азаматының жеке куәлiгi немесе паспорты (он алты жасқа толған және паспорт алмаған адамнан - туу туралы куәлік).
      - қайтыс болуды тіркеу үшін:
      1) белгіленген нысандағы өтініш (осы стандартқа 8-қосымша);
      2) қайтыс болу фактісін растайтын құжат;
      3) тұтынушының жеке басын куәландыратын құжат беріледі.
      Қолданыстағы неке және отбасы туралы заңнамаға сәйкес қайтыс болу туралы куәліктер қайтыс болған адамдардың мұрагерлер тізіміне енетін тұлғаларға беріледі.
      12. Өтініштер бланкілері уәкілетті органның тиісті кабинетінде не Орталықтың күту залындағы арнайы тағандарда немесе Орталықтың консультанттарында болады.
      13. Уәкілетті органда мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттар уәкілетті органның маманына, құжаттарды Орталыққа тапсырған кезде – мекенжайы 1- қосымшада көрсетілген оның инспекторына тапсырылады.
      14. Тиісті құжаттарды қабылдау кезінде уәкілетті органда тұтынушыға:
      1) өтінішті қабылдаған күні;
      2) қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
      3) құжаттарды беретін күні мен уақыты;
      4) құжаттарды рәсімдеуге қабылдаған маманның тегі, есімі, әкесінің аты көрсетілген тиісті құжаттар қабылданғаны туралы қолхат беріледі.
      Құжаттарды Орталық арқылы қабылдаған кезде тұтынушыға:
      1) сауалдың нөмірі мен қабылдаған күні;
      2) сұратылатын мемлекеттік қызмет түрі;
      3) қоса берілген құжаттардың саны мен атаулары;
      4) құжаттарды беретін күні, уақыты мен орны;
      5) құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының аты, әкесінің аты, тегі көрсетілген тиісті құжаттарды қабылдау туралы қолхат беріледі.
      15. Дайын құжаттарды беруді тұтынушы жүгінген кезінде уәкілетті органның маманы жүзеге асырады.
      Тұтынушыға дайын құжаттар беруді Орталықтың инспекторы мерзімі көрсетілген қолхаттың негізінде «терезелер» арқылы жүзеге асырады.
      16. Тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттарды толық бермеген жағдайда уәкілетті орган, Орталық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартады.
      Уәкілетті орган Орталықтан түскен құжаттардың ресімделуінде қателіктер анықтаған кезде немесе осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар пакеті толық берілмеген кезде, құжаттар пакетін алғаннан кейін 2 жұмыс күні ішінде оларды қайтару себептерін жазбаша негіздей отырып, Орталыққа қайтарып береді.
      Құжаттар пакетін алғаннан кейін Орталық оларды алған соң бір жұмыс күні ішінде тұтынушыны хабардар етеді және қайтару себептері туралы уәкілетті органның жазбаша дәлелдерін береді.
      Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде хабарласпаған жағдайда, Орталық олардың бір ай ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оларды уәкілетті органға қайта жібереді.
      Уәкілетті органда құжаттардың сақталу мерзімі мен оларды жою тәртібі ведомстволық нормативтік құқықтық актілермен айқындалады.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкілетті органның, Орталықтардың қызметі адамның конституциялық құқықтарын, қызметтік борышын өтеу кезіндегі заңдылықты сақтауға және әдептілік, толық ақпаратты ұсыну, оның сақталуын, қорғалуы мен құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелері осы стандартқа 9-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын осы мемлекеттік қызметті әзірлеуге жауапты мемлекеттік органның тиісті бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру және шағымды дайындауға жәрдем көрсету тәртібін түсіндіру үшін тұтынушы телефондары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген Орталықтың басшыларына жүгінеді.
      21. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органдар басшысының атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі. Уәкілетті орган басшыларының телефондары мен мекенжайлары осы стандарттың 2-қосымшасында көрсетілген.
      Уәкілетті органдардың іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің атына демалыс және мереке күндерін қоспағанда, жұмыс күндері сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін беріледі.
      22. Орталық қызметкерлері дөрекі қызмет көрсеткен жағдайда шағым Орталық басшысының немесе қарамағына Орталық кіретін Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. Орталықтардың басшыларының мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген, Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы мен телефоны осы стандарттың 26-тармағында көрсетілген.
      23. Көрсетілген қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Қолданыстағы заңда көрсетілген жағдайда шағымдар ауызша немесе жазбаша нысанда пошта немесе электронды түрде (Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Тіркеу қызметі және құқықтық көмек көрсету комитетінің электронды мекен-жайы: krs.opp@minjust.kz) не осы стандарттың 21 және 22-тармақтарында көрсетілген ұйымның кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
      Қажет жағдайда тұтынушылар шағымға уәкілетті органдар ұсынған сапасыз мемлекеттік қызметтер мен Орталық қызметкерлерінің дөрекі қызмет көрсеткенін растайтын құжаттарын қоса беріледі.
      25. Шағымдардың пошта және қолма-қол қабылданғанын растау оларды Орталық немесе уәкілетті органның кеңсесінде жеке және заңды тұлғалар өтінішін журналға тіркеу болып табылады (шағымның екінші данасында немесе шағымға ілеспе хатта мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу мерзімі қойылады).
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағым Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде қаралады.
      Тұтынушыға шағымның қорытындысы туралы пошта арқылы жазбаша түрде жолданады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына 
1-қосымша            

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
2-қосымша          

Уәкілетті органдардың тізімі мен мекенжайлары

Р/с №
 

Уәкілетті органның атауы

Уәкілетті органның орналасқан мекенжайы

Бөлімнің телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының Әділет департаменті

Көкшетау қаласы,  М. Горький көшесі, 37-үй

(87162) 41-21-65

25-09-39
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының Әділет департаменті

Ақтөбе қаласы,  Әбілхайыр хан даңғылы, 51 «а» үй

(87132) 56-30-16

55-09-59
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының Әділет департаменті

Талдықорған қаласы, Қаблиса Жырау көшесі, 69 «а» үй

(87282) 24-43-47

21-08-15
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының Әділет департаменті

Атырау қаласы, Баймұқанов көшесі, 16 «а» үй

(87122)
46-53-15
46-53-12

35-75-38
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 6-үй

(87232) 55-59-26

22-19-83
қабылдау бөлмесі

6

Жамбыл облысының Әділет департаменті

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 43-67-17

43-05-05
қабылдау бөлмесі

7

Батыс Қазақстан облысының Әділет департаменті

Орал қаласы, Достық көшесі,  208-үй

(87112) 50-82-91

51-80-43
қабылдау бөлмесі

8

Қарағанды облысының Әділет департаменті

Қарағанды қаласы, Прогресс көшесі, 1-үй

(87212) 56-64-12

42-05-33
қабылдау бөлмесі

9

Қостанай облысының Әділет департаменті

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 38-үй

(87142) 50-65-40

54-82-23
қабылдау бөлмесі

10

Қызылорда облысының Әділет департаменті

Қызылорда қаласы, Әйтеке би көшесі, 29-үй

(87242) 23-03-57

26-24-03
қабылдау бөлмесі

11

Маңғыстау облысының Әділет департаменті

Ақтау қаласы, 2 шағын ауданы, 8-үй

(87292) 50-32-20

42-05-70
қабылдау бөлмесі

12

Павлодар облысының Әділет департаменті

Павлодар қаласы, Ленин көшесі, 18-үй

(87182) 32-43-02

32-32-58
қабылдау бөлмесі

13

Солтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Петропавл қаласы, Конституция көшесі, 72-үй

(87152) 33-27-53

33-23-80
қабылдау бөлмесі

14

Оңтүстік Қазақстан облысының Әділет департаменті

Шымкент қаласы,  Желтоқсан көшесі, 16-үй

(87252) 23-31-70

23-23-76
қабылдау бөлмесі

15

Алматы қаласының Әділет департаменті

Алматы қаласы,  Байзақов көшесі, 287-үй

(8727) 392-16-16

392-25-75
қабылдау бөлмесі

16

Астана қаласының Әділет департаменті

Астана қаласы, Жеңіс даңғылы, 15-үй

(87172) 48-88-36

39-12-13
қабылдау бөлмесі

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
3-қосымша          

_____________________________ауданының
Әділет басқармасының АХАЖ бөлімі
мекенжайы бойынша тұратын_____________
_______________________________кімнен
(өтініш берушінің тегі, аты, әкесінің аты)
______________________________________
_________________
тел. №___________

Тууды тіркеу туралы өтініш

Бала туралы мәліметтер:
Тегі_________________Аты_____________Әкесінің аты______________
туған күні 20__ж. «__»__________жынысы________анасының нешінші
баласы___________

Ана туралы мәліметтер:

Тегі_________________Аты______________Әкесінің аты______________
Туған уақыты 20___ж. «__»________Ұлты________
Білімі__________________________________________________________
Жұмыс орны және лауазымы________________________________________
Отбасылық жағдайы_______________________________________________
Неке қию күні мен орны__________________________________________
Неке қию туралы акт жазбасының №____________

Әке туралы мәліметтер:

Тегі__________________Аты____________Әкесінің аты_______________
Туған күні 20___ж. «__»________Ұлты________
Білімі__________________________________________________________
Жұмыс орны және лауазымы________________________________________

20__ж. «__»_________Қолы_____________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
4-қосымша         

_________________________________
(АХАЖ бөлімінің атауы)
кімнен___________________________
(әкесінің тегі, аты, әкесінің аты)
_________________________________
(анасының тегі, аты, әкесінің аты)

Ата-анасының бірлескен өтініші бойынша әкелікті анықтау туралы
ӨТІНІШІ

Мен,_______________________________20__жылы «__»_______
       (тегі, аты, әкесінің аты)
азаматша______________________________________________дан туған
             (анасының тегі, аты, әкесінің аты)
______________________________________баланың әкесі екендігімді
    (баланың тегі, аты, әкесінің аты)
мойындаймын.

Мен,____________________________баланың________________________
      (тегі, аты, әкесінің аты)       (тегі, аты, әкесінің аты)
анасы, азамат_______________менің баламның әкесі деп растаймын.
        (тегі, аты, әкесінің аты)
Әкелікті анықтауды тіркеуді баланың әкесінің атын әкесінің есімі
____________________________бойынша тегін _____________________
деп көрсете отырып тіркеуді өтінеміз.
Сонымен бірге, баланың туу туралы акт жазбасына әкесі туралы мәліметтерді енгізуді, сондай-ақ анасының некеге дейінгі тегін______________баланың әкесімен некеге отырғаннан кейін қабылданған тегі______________деп түзетуді,
және баланың туу туралы жаңа куәлік беруді өтінеміз. туу 20__жылы «__»_________________________________тіркелді.
        (АХАЖ бөлімінің атауы)
№_____жазба.
*Анасы баланың әкесімен некеге отырған жағдайда ғана толтырылады.

Өзіміз туралы мынадай мәліметтерді хабарлаймыз:



Әкесі

Анасы

1

Туған күні

20__ж. «__»______ 

20__ж. «__»______

2

Ұлты



3

Азаматтығы



4

Тұрақты тұратын жері

қала (ауыл)_______
аудан_____________
облысы(өлкесі, республика)_______
__________________
көш. _____________
№___________пәтер

қала (ауыл)______
аудан____________
облысы(өлкесі, республика)________
___________________
көш..______________
№_________пәтер

5

Қай жылдан



6

Қайда, кім болып жұмыс істейді



7

Білімі



8

Жеке басты куәландыратын құжат (сериясы, нөмірі, қашан және кім берген)



Біздің некеміз_________________________________________тіркелді
      (қашан және қандай АХАЖ бөлімнің, акт жазбасының нөмірі)
_______________________________________________________________
Өтінішке: 1. Баланың туу туралы куәлігі
          2. Егер ата-анасы некеде тұрса, неке қию туралы куәлігі
             қоса беріледі.

Әкесі_______________________      Анасы___________________
            (қолы)                           (қолы)

20___ж. «__»______________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
4-1-қосымша          

_____________________________________
аудандық/қалалық АХАЖ бөлімінің атауы)
ауданның (қаласының) әділет
басқармасының АХАЖ бөліміне
________________________________кімнен

Сот шешімі бойынша әкелікті анықтау туралы
ӨТІНІШ

____________________________________________________соттың
20__жылғы «__»______№__шешімі негізінде, азамат__________________
                                        (тегі, аты, әкесінің аты)
20__ж «__»________.______________________________азаматшада туған
               (анасының тегі, аты, әкесінің аты)
________________________________________баланың әкесі деп танылды
    (баланың тегі, аты, әкесінің аты)
Әкелікті анықтауды тіркеуді, баланың әкесінің атын әкесінің есімі бойынша______________тегін__________________ көрсетуді өтінеміз.
Баланың тууы «__»__________20__ж.____________________тіркелді
                                (АХАЖ бөлімінің атауы)
№_______жазба.

Мынадай мәліметтерді хабарлаймын:



Әкесі

Анасы

1

Туған күні

20__ж.
«__» __________ 

20__ж.
«__» _______

2

Ұлты



3

Азаматтығы



4

Тұрақты тұратын жері



5

Қайда, кім боп жұмыс істейді



6

Білімі



7

Жеке басты куәландыратын құжат (сериясы, нөмірі, қашан және кім берген)



Өтініш берушінің қолы_____________     20__ж. «__»___________
                        (қолы)

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
5-қосымша          

__________________________________АХАЖ аудандық (қалалық) бөліміне
(аудандық/қалалық бөлімінің атауы)
кімнен__________________________________________________________
                    (тегі, аты, әкесінің аты)
________________________________________________тұратын
               (тұрақты тұратын жері)

Бала (қыз) асырап алуды тіркеу туралы өтініш

Мен_____________________________________________________________
                    (тегі, аты, әкесінің аты)
және азамат (-ша)_______________________________________________
                     (тегі, аты, әкесінің аты)
бала____________________заңды күшіне енген______________________
(асырап алынғанға дейінгі баланың Т.А.Ә.)     (соттың атауы)
Соттың шешімі АХАЖ бөліміне ұсынылды.

Баланың туған күні 20__ж. «__»__________________
Баланың туған жері______________________________________________
Баланың тұғаны 20__ж. «__»______________________________тіркелді
                            (АХАЖ бөлімінің атауы)
Бала туралы мынадай мәліметтерді көрсетіп,______________________
                            (бала(қыз) асырап алынғаннан кейінгі
_______________________бала (қыз) асырап алуды тіркеуді сұраймыз
Т.А.Ә., туған жері, туған күні)
      Сонымен бірге ата-аналары туралы мәліметтерді жазуды (егер соттың шешімінде көрсетілсе) және жаңа куәлік беруді өтінеміз.
      Өтініш берушінің қолы_____________________________________
      Өтініш берген күні________________________________________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
6-қосымша          

______________ж. өтініш алынды    ________________неке тіркелді
және №_______журналда тіркелді    акт жазуының _______________
некені тіркеу____ж.сағ.____мин.   ____________________________
тағайындалды                      (аудандық (қалалық) АХАЖ
____________________________       бөлімінің атауы)
аудандық (қалалық) АХАЖ бөлімінің
бастығы_______________________    ____________________________

НЕКЕГЕ ТҰРУ ТУРАЛЫ ӨТІНІШ



ЕР АДАМ

ӘЙЕЛ

1.

Тегі



2.

Аты



3.

Әкесінің аты



4.

Туған күні, жасы

«__»______ж. _____жасқа толды

«__»_____ж. ____ _____жасқа толды

5.

Азаматтығы



6.

Туған жері (қала, село, аудан, облыс, өлке, республика)



7.

Ұлты



8.

Білімі



9.

Кім болып және қайда жұмыс істейді



10.

Отбасылық жағдайы:
некеде тұрған жоқ, жесір, ажырасқан



11.

Ортақ балалары туралы мәліметтер



12.

Тұрақты тұратын жері



13.

Қай жылдан



14.

Нешінші рет некеге тұрады



15.

Жеке басты куәландыратын құжаттар (нөмірі, қашан және кім берді)



Некеге тұруға кедергілер жоқ.
Некеге тіркелгеннен кейін мына тектерді алуды тілейміз
күйеуі_____________________________
зайыбы_____________________________________________________
Некеге отырудың шарттары және тәртібімен таныстық. Болашақ жұбайлар мен және ата-аналар ретінде құқықтар мен міндеттеріміз түсіндірілді. Бізге некеге отыру үшін кедергі келтіретін мән-жайлар ескертілді.
Некеге тұрушылардың қолдары: ЕРІ______________________________
                                 (некеге тұрғанға дейінгі)
                             ӘЙЕЛІ____________________________
                                  (некеге тұрғанға дейінгі)

_______ж. «__» ________________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
6-1-қосымша         

__________________________________
       (АХАЖ бөлімінің атауы)
кімнен____________________________
      (тегі, аты, әкесінің аты)
__________________________________
      (тегі, аты, әкесінің аты)

НЕКЕНІ БҰЗУ ТУРАЛЫ ӨТІНІШ

______________________________________________ соттың некені бұзу
   (соттың атауы, шешімінің күні мен нөмірі)
туралы шешімінің негізінде ерлі-зайыптылардың некесін бұзуын тіркеуді өтінеміз (өтінемін)
Неке бұзушылар туралы мынадай мәліметтерді хабарлаймыз (хабарлаймын):



ЕРІ

ЗАЙЫБЫ

1.

Тегі: неке бұзылғанға дейін




неке бұзылғаннан кейін



2.

Аты



3.

Әкесінің аты



4.

Туған күні



5.

Жасы

___ жасқа толды

__ жасқа толды

6.

Ұлты



7.

Азаматтығы



8.

Тұрақты тұратын жері



9.

Қай жылдан



10.

Білімі



11.

Қайда және кім болып істейді (егер жұмыс істемесе, күнкөріс көзі көрсетілсін)



12.

Нешінші рет некеде тұрды



13.

Бұзылып отырған
неке қайда қиылды
(некеге тұру туралы акт жазбасының нөмірі және күні)



14.

Өндіруге жататын мемлекеттік баж сомасы



15.

18 жасқа дейінгі балалары (Т.А.Ә.)



16.

Жеке басын куәландыратын құжаттар



Өтінішке:________________________________________қоса береміз.
Неке бұзушылардың қолдары: Ері ___________________
                           Зайыбы _____________

20___ж. «__»____________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
6-2-қосымша          

___________________________
      (АХАЖ бөлімінің атауы)

Өтініш 20 ж. «__»________________қабылданды
Некені бұзуды тіркеу 20 ж. «__»_________________белгіленді

НЕКЕНІҢ БҰЗЫЛУЫН ТІРКЕУ ТУРАЛЫ ӨТІНІШ

      Біз, төменде қол қоюшылар, өзара келісім бойынша некемізді бұзуды өтінеміз. Кәмелетке толмаған балаларымыз және бөлуге байланысты дауымыз жоқ.


ЕРІ

ЗАЙЫБЫ

1. Тегі



2. Аты



3. Әкесінің аты



4. Туған күні



5. Жасы



6. Ұлты



7. Тұрақты тұратын жері



8. Қайда және кім болып істейді (егер жүмыс істемесе, күнкөріс көзі көрсетілсін)



9. Білімі



10. Нешінші рет некеде тұрды



11. Бұзылып отырған неке қайда қиылды,  некеге тұру туралы  актінің нөмірі және күні



12. Некені бұзғаннан кейін қандай тегін алуды қалайды (некеге дейінгі немесе некені тіркеу кезінде қабылдағаны)



13. Некені бұзудың себебі



14. Жеке басын куәландыратын құжаттар



Некені бұзу шарттарымен таныстық, АХАЖ бөлімінің жалған мәліметтерді хабарланғаны үшін жауапкершілік ескертілді.

Некені бұзушылардың қолдары

ЕРІ____________________         ЗАЙЫБЫ__________________________
    (некедегі тегі)                        (некедегі тегі)

20__ж. «___»____________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
6-3-қосымша         

20 жылғы «__»_______өтініш қабылданды
Неке бұзуды тіркеу
20__жылғы «__»_________тағайындалды
қолы _____________________________

______________________жолданды
жауап 20_ж. «__»________күтуде
20__жылы «___»________________
дау жоқ туралы, дау бар туралы
жауап түсті, жауап берілген жоқ
(керегін сызу)

_______________________________
(АХАЖ бөлімінің атауы)
_________________________кімнен
(тегі, аты, әкесінің аты)

Белгіленген тәртiппен хабарсыз кеттi деп немесе жүйке ауруы немесе ақыл-есiнің кемдiгi салдарынан әрекетке қабiлетсiз деп танылған адамдармен не қылмыс жасағаны үшiн үш жылдан астам мерзiмге бас бостандығынан айыруға сотталған адамдармен сот шешiмi негiзiнде неке бұзуды тіркеу туралы
өтініш

____________________________________туралы_________________
соттың       №_____20__жылғы    «__»_________шешімі/үкімі
негізінде__________________________________________________
                  (тегі, аты, әкесінің аты)

неке бұзуды тіркеуді өтінемін
Неке бұзушылар туралы мәліметтер:



ЕРІ

ЗАЙЫБЫ

1.

Тегі: неке бұзылғанға дейін




неке бұзылғаннан кейін



2.

Аты



3.

Әкесінің аты



4.

Туған күні



5.

Жасы

___ жасқа толды

__ жасқа толды

6.

Ұлты



7.

Азаматтығы



8.

Тұрақты тұратын жері



9.

Қай жылдан



10.

Білімі



11.

Қайда және кім болып істейді (егер жұмыс істемесе, күнкөріс көзі көрсетілсін)



12.

Нешінші рет некеде тұрды



13.

Бұзылып отырған
неке қайда қиылды
(некеге тұру туралы акт жазбасының нөмірі және күні)



14.

Өндіруге жататын мемлекеттік баж сомасы



15.

18 жасқа дейінгі балалары (Т.А.Ә.)



16.

Жеке басын куәландыратын құжаттар



Пошта мекенжайы_______________________________________________
             (сотталған ерлі-зайыбының тегі, аты, әкесінің аты,
______________________________________________________________
әрекетке қабiлетсiз ерлі-зайыбының, қорғаншының, хабарсыз кеткен
______________________________________________________________
зайыбының мүліктік қорғаншының нақты мекенжайын көрсету)

Өтінішке:_______________________________________қоса береміз.

Өтініш берушінің қолы: Ері________    Зайыбы_________

20___ж. «___» _____________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
7-қосымша          

_________________________________АХАЖ аудандық (қалалық) бөліміне
(аудандық (қалалық) бөлімінің атауы)
_______________________________________________________тұратын
              (тұрғылықты тұратын жері)
кімнен________________________________________________________
           (өтініш берушінің тегі, аты, әкесінің аты)

Тегін, атын, әкесінің, атын өзгерту туралы
ӨТІНІШ
(керегінің астын сызу керек)

__________________________________________________ байланысты
              (Т.А.Ә. ауыстыру себебі)
_____________________________________________________________
(қандай өзгерістер жасау керектігін көрсету керек)
мынадай__________________________________ауыстыруды өтінемін.
            (таңдап алған Т.А.Ә.,)

Өзім туралы мынадай мәліметтерді хабарлаймын:

1. Тегі, аты, әкесінің аты _______________________
2. Туған күні ____________________________________
3. Туған жері ____________________________________
4. Ұлты __________________________________________
5. Азаматтығы ____________________________________
6. Отбасылық жағдайы _____________________________
7. Кәмелетке толмаған балалардың тегі, аты, әкесінің аты, туған күні және жері
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
8. Жеке басты куәландыратын құжат
___________________________________________________________
9. Қайда және кім болып жұмыс істейді ______________
10. Әскери қызметке қатысы:
а) қай жерде есепте тұр ___________________________
б) қызмет етіп жүрген әскери бөлімнің атауы _______________
11. Бұрынғы тұрған жерлер, қашан тұрғаны туралы дәл тізбесі____
_______________________________________________________________

Өтінішке қоса беремін:

1)___________________________     3)___________________________
2)___________________________     4)___________________________

20__ж. «___»______________

«Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
8-қосымша          

___________ аудандық АХАЖ бөліміне
______________________тұратын
кімнен_______________________
жеке куәлік__________________

ӨТІНІШ

_________________________________________________
      (қайтыс болған уақыты және жері)

_______________________________________________қайтыс болғанын
тіркеуді сұраймын
         (қайтыс болған адамның тегі, аты, әкесінің аты)
Өтінішке:___________________________________________ұсынамын

20__жылғы «__»___________           Қолы____________________

Азаматтық хал актілерін тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
9-қосымша          

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)




Қазақстан Республикасы
Үкіметінің     
2011 жылғы 28 мамырдағы
№ 596 қаулысына  
19-қосымша     

Қазақстан Республикасы  
Үкіметінің        
2009 жылғы 15 желтоқсандағы
№ 2121 қаулысымен    
бекітілген        

«Заңды тұлғалар»
мемлекеттік деректер қорынан анықтама беру»
мемлекеттік қызмет стандарты 1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметті аумақтық әділет органдары (бұдан әрі-уәкілетті орган) мекенжайлары осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген Халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі-Орталық) арқылы көрсетеді.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет «Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 2-бабының негізінде жүзеге асырылады.
      4. «Заңды тұлғалар» мемлекеттік деректер қорынан анықтама беру» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – стандарт) Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында: www.minjust.kz «Ақпарат мәліметтер» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (филиалдары мен өкілдіктерді) мемлекеттік тіркеу» бөлімінде орналастырылады.
      Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсында www.minjust.kz және тізбесі осы стандарттың 1-қосымшасын көрсетілген Орталықтардың үй-жайларындағы стенділерде орналастырылады.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі қағаз немесе электронды тасымалдағыштарда:
      1) тіркелген заңды тұлға, филиал немесе өкілдік туралы;
      2) заңды тұлғаның филиалдары мен өкілдіктерінің бар болуы туралы;
      3) заңды тұлғаның басқа заңды тұлғаларға қатысуы туралы;
      4) жеке тұлғаның заңды тұлғаларда, филиалдар мен өкілдіктерде қатысуы туралы анықтама беру болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет барлық жеке және заңды тұлғаларға, филиалдар мен өкілдіктерге (бұдан әрі–тұтынушылар) көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі:
      1) тұтынушы осы стандарттың 11-тармағында көзделген қажетті құжаттарды тапсырған және қолхат алған сәттен бастап:
      бірінші жұмыс күні ішінде (құжатты қабылдаған және берген күн мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      электрондық сұрау түскен сәттен бастап 30 минуттан аспайды.
      2) мемлекеттік қызметті алғанға дейін кезек күтудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 30 минуттан аспайды;
      3) мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең ұзақ уақыты 15 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Уәкілетті органда Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін түскі үзіліс уақытымен, сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін оның жұмысын қамтамасыз ететін кесте белгіленеді.
      Орталықтарда мемлекеттік қызмет көрсету күн сайын дүйсенбіден бастап сенбіні қоса алғанда, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, еңбек заңнамасына сай белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзіліссіз, сағат 9.00-ден 20.00-ге дейін жүзеге асырылады. Орталықтың филиалдары мен өкілдіктерінде үшін бір сағаттық түскі үзіліспен, сағат 9.00-ден 19.00-ге дейінгі жұмыс кестесі белгіленеді.
      Қабылдау «электронды» кезек тәртібімен, алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      Электрондық өтінішті қабылдау «Электрондық үкімет» порталында: www.e.gov.kz «Электрондық қызметтер» бетінде уәкілетті органның жұмыс кестесі бойынша жүзеге асырылады.
      10. Мемлекеттік қызметті орталықтың анықтама бюросы, күту үшін креслолар, өтініштердің толтырылған бланк үлгілері бар ақпараттық стенділер орналасқан, мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін жағдай жасалған ғимаратында көрсетеді.
      Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасына талдау жасау, Орталықта жұмысты одан әрі жетілдіру үшін қоғамдық пікірді зерделеу мақсатында шағымдар мен ұсыныстар журналы жүргізілді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      11. Тұтынушылар мемлекеттік қызметті алу үшін:
      1) ұсынылатын ақпарат түрі көрсетілген белгіленген нысандағы өтініш, тұтынушының деректері (тегі, аты, жөні, төлқұжат мәліметтері (жеке куәлік мәліметтері), ал жеке сәйкестендіру нөмірі болған жағдайда – жеке сәйкестендіру нөмірі (ЖСН), жеке тұлғаның тұратын жері, заңды тұлғаның атауы мен деректемелері, болған жағдайда бизнес-сәйкестендіру нөмірін (БСН);
      2) жеке басты куәландыратын құжатты ұсынады.
      Тұтынушы «Электронды үкімет» порталы арқылы электронды түрде жүгінген жағдайда өтініш сауалды жіберген тұлғаның электронды цифрлы қолтаңбасымен куәландырылады.
      12. Мемлекеттік қызметтерді алуға өтініш Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі бекіткен нысан бойынша толтырылады.
      Өтініштің бекітілген нысаны Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің интернет-ресурсы www.minjust.kz «Ақпарат мәліметтер» бөлімінде бұдан әрі «Заңды тұлғаларды (олардың филиалдары мен өкілдіктерін) мемлекеттік тіркеу» одан әрі «Өтініш үлгілері» бөлімдерінде орналастырылған.
      Бланкілері күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады немесе консультанттарда болады.
      13. Орталықтарда құжаттарды қабылдау «терезенің» арналғаны және атқаратын функциясы туралы ақпарат ілінген «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетіледі. Орталықтардың мекенжайлары осы стандарттың 1- қосымшасында көрсетілген.
      Электрондық өтінішті қабылдау «Электрондық үкімет» порталында: www.e.gov.kz «Электрондық қызметтер» беті арқылы жүзеге асырылады.
      14. Тұтынушыға мынадай мәліметтері бар нысан бойынша мемлекеттік қызмет алу үшін:
      сұрау салудың нөмірі және қабылдау күні;
      сұратылып отырған мемлекеттік қызметтің түрі;
      қоса берілген құжаттардың саны мен атауы;
      құжаттарды беру күні, уақыты және орны;
      құжаттарды ресімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетіліп, тиісті құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат беріледі.
      Тұтынушының электронды мекенжайына мемлекеттік қызмет көрсету үшін өтініштің қабылданғаны туралы хабарлама есеп беріледі.
      15. Электронды түрде өтініш келіп түскен жағдайларды қоспағанда, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін тұтынушы өзі келу тәртібімен қабылдайды.
      Тұтынушыға анықтама беруді Орталық инспекторы «терезе» арқылы күн сайын мерзімі көрсетілген қолхат негізінде жүзеге асырады.
      Мемлекеттік қызметті электронды түрде көрсету нәтижесі «Электронды үкімет» порталында: www.e.gov.kz «Электронды қызметтер» беттерінде қабылданады.
      16. Уәкілетті органдар осы стандарттың 11-тармағында көзделген құжаттар пакеті толық берілмеген және олар тиісінше ресімделмеген кезде, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде көзделген жағдайларда қызмет көрсетудің белгіленген мерзімі ішінде Орталыққа кейіннен тұтынушыға беру үшін бас тартудың себептерін көрсетіп, хабарлама жолдайды.

3. Жұмыс қағидаттары

      17. Уәкілетті органдар мен Орталықтар басшылыққа алатын жұмыстардың негізгі қағидаттары:
      1) заңдылық;
      2) әдептілік;
      3) азаматтардың құқықтарының сақталуы және қорғалуы, бостандығы мен заңды мүдделерін қамтамасыз ету;
      4) көрсеткен мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат ұсыну;
      5) мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы және уақытында орындау;
      6) тұтынушының құжатының мазмұны туралы ақпараттың сақталуы, қорғалуы және құпиялылығы;
      7) тұтынушының уақытында ала алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

      18. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
      19. Уәкілетті органның жұмысы бағаланатын «Заңды тұлғалар» мемлекеттік дерек қорынан анықтама беру» мемлекеттік қызметтің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Қазақстан Республикасы Әділет министрінің тиісті бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      20. Орталық инспекторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым беру және шағымды дайындауға жәрдем көрсету тәртібі түсіндірілуі үшін тұтынушы осы стандартқа 1-қосымшада телефондары көрсетілген Орталық басшысына жүгінеді.
      21. Орталық көрсеткен мемлекеттік қызметтердің нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетіне беріледі. 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.
      Уәкілетті органдар көрсеткен қызметтің нәтижесімен келіспеген жағдайда шағым Комитет Төрағасының немесе оның орынбасарларының атына жазбаша немесе электронды нысанда (krs.opp@minjust.kz) пошта арқылы немесе қолмен жеткізу арқылы мына мекенжай бойынша беріледі: 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Орынбор көшесі, 8-үй, 13-кіреберіс, 1021 кабинет, кеңсе телефоны 8 (7172) 740768, Комитет Төрағасының қабылдау телефоны 8 (7172) 740276, Комитет Төрағасының жетекшілік ететін орынбасарының телефоны 8 (7172) 740229.
      22. Мемлекеттік қызметті уәкілетті органдар тікелей ұсынады.
      Қызмет дөрекі көрсетілген жағдайда шағым беру тәртібі осы стандарттың 21-тармағында көзделген тәртіпке сәйкес келеді.
      23. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижелерімен келіспеген жағдайда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.
      24. Шағым беру кезінде мемлекеттік құпияларды немесе өзге де заңмен қорғалатын құпияларды қоспағанда, тұтынушылар шағымды қарауға қажетті маңызы бар құжаттары мен басқа да материалдарын қоса ұсынады.
      25. Қолмен алып келген және пошта арқылы түскен шағымдарды қабылдаудың растамасы оның уәкілетті органның немесе Орталықтың кеңсесінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін тіркеу журналында тіркелуі (шағымның немесе шағымға ілеспе хаттың екінші данасына мөртабан, кіріс және шығыс тіркеу нөмірі мен күні қойылады) болып табылады.
      Тұтынушыға шағымды қабылдаған адам, оның шағымының қабылданғанын растайтын нөмірі, күні, шағымды қабылдаған адамның тегі, байланыс деректері көрсетілген талон береді.
      Шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және мерзімде жүзеге асырылады.
      Шағымды қараудың нәтижелері туралы тұтынушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.
      26. Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, интернет ресурс: www.minjust.kz.
      Қазақстан Республикасы Байланыс және ақпарат министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметін үйлестіру комитетінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, № 276 кабинет, телефоны: 74-03-27, интернет-ресурс: http://mci.gov.kz/main/.

«Заңды тұлғалар»             
мемлекеттік деректер қорынан анықтама беру»
мемлекеттік қызмет стандартына    
1-қосымша                 

Облыстардың, Алматы және Астана қалаларының халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі мен мекенжайлары

Р/с №

Орталықтың атауы

Орталықтың орналасқан мекенжайы

Операциялық залдың телефон нөмірі

Басшының телефон нөмірі

1

2

3

4

5

1

Ақмола облысының ХҚКО

Көкшетау қаласы, Әуезов көшесі, 189 «а» үй

(87162) 25-77-16

40-10-63
қабылдау бөлмесі

2

Ақтөбе облысының ХҚКО

Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі, 109-үй

(87132) 56-24-53

56-57-87
қабылдау бөлмесі

3

Алматы облысының ХҚКО

Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67 «б» үй

(87282) 24-31-10

24-41-33
қабылдау бөлмесі

4

Атырау облысының ХҚКО

Атырау қаласы, Авангардская көшесі, 2-23 «б» үй

(87122)
28-31-14
28-40-06

28-40-14
қабылдау бөлмесі

5

Шығыс Қазақстан облысының № 1 ХҚКО

Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а» үй

(87232) 22-48-03

28-94-67
қабылдау бөлмесі

6

Шығыс Қазақстан облысының № 2 ХҚКО

Семей қаласы, 408 квартал, 21-үй

(87232) 33-57-97

33-55-93
қабылдау бөлмесі

7

Жамбыл облысының ХҚКО

Тараз қаласы, Қойгелді көшесі, 158 «а» үй

(87262) 51-44-79

43-84-14
қабылдау бөлмесі

8

Батыс Қазақстан облысының ХҚКО

Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81-үй

(87112) 28-13-12

23-68-81
қабылдау бөлмесі

9

Қарағанды облысының ХҚКО

Қарағанды қаласы, Чкалов көшесі, 7-үй

(7212) 41-63-03

41-63-10
қабылдау бөлмесі

10

Қостанай облысының ХҚКО

Қостанай қаласы, Таран көшесі, 114-үй

(87142)
53-26-00
21-13-11

54-10-20
қабылдау бөлмесі

11

Қызылорда облысының ХҚКО

Қызылорда қаласы, Мұратбаев көшесі, н/ж

(87242) 23-07-51

23-08-46
қабылдау бөлмесі

12

Маңғыстау облысының ХҚКО

Ақтау қаласы, 15 шағын аудан, 67 «б» үй

(87292) 42-23-19

42-23-12
қабылдау бөлмесі

13

Павлодар облысының ХҚКО

Павлодар қаласы, Павлов көшесі, 48-үй

(87182)
33-47-54
33-47-48

33-47-35
қабылдау бөлмесі

14

Солтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Петропавл қаласы, Әуезов көшесі, 157-үй

(87152) 42-69-50

33-31-03
қабылдау бөлмесі

15

Оңтүстік Қазақстан облысының ХҚКО

Шымкент қаласы, Мәделі қожа көшесі, н/ж

(87252)
21-48-96

30-06-79
қабылдау бөлмесі

16

Алматы қаласы Алмалы ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөгенбай батыр көшесі, 221-үй

(8727) 378-09-10

378-09-09
қабылдау бөлмесі

17

Алматы қаласы Алатау ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Жанқожа батыр көшесі, 24-үй

(8727) 377-19-80

377-19-80
қабылдау бөлмесі

18

Алматы қаласы Әуезов ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Бөкеев көшесі, 128-үй

(8727) 317-82-29

256-08-69
қабылдау бөлмесі

19

Алматы қаласы Бостандық ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Алмагүл шағын ауданы, 9а

(8727) 293-41-14

248-17-77
қабылдау бөлмесі

20

Алматы қаласы Жетісу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы,  Төле би көшесі, 155-үй

(8727) 378-46-72

390-18-07
қабылдау бөлмесі

21

Алматы қаласы Медеу ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Марков көшесі, 44-үй

(8727)
239-65-53
239-65-47

239-65-52
қабылдау бөлмесі

22

Алматы қаласы Түркісіб ауданының ХҚКО

Алматы қаласы, Рихард Зорге көшесі, 9-үй

(8727) 234-09-27

234-09-35
қабылдау бөлмесі

23

Астана қаласы Алматы ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Мирзоян көшесі, 25-үй

(87172) 61-84-03

61-84-03
қабылдау бөлмесі

24

Астана қаласы Алматы ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы, Субханбердин көшесі, 2-үй

(87172)
23-23-62

23-23-62
қабылдау бөлмесі

25

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 1 ХҚКО

Астана қаласы, Республика даңғылы, 47-үй

(87172) 32-42-79

32-40-95
қабылдау бөлмесі

26

Астана қаласы Сарыарқа ауданының № 2 ХҚКО

Астана қаласы Сүйінбай ақын көшесі, 85-үй

(87172) 37-74-34

37-74-34
қабылдау бөлмесі

27

Астана қаласы Есіл ауданының ХҚКО

Астана қаласы, Сауран көшесі, 7-үй

(87172) 50-13-69

50-13-72
қабылдау бөлмесі

«Заңды тұлғалар»             
мемлекеттік деректер қорынан анықтама беру»
мемлекеттік қызмет стандартына      
2-қосымша                 

Кесте. Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және тиімділік көрсеткіштері


Көрсеткіштің нормативтік мәні


Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)




2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3. Қол жетімділік

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)




4. Шағымдану үдерісі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)




5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың  %-ы (үлесі)